企业行政管理期末复习试题指导及练习试题

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1、WORD格式整理企业行政管理期末复习考试形式：开卷+网考考试时间：60分钟题型分值：1 、单选题（2X15=30分）2、多选题（3X14=42分）3、判断题（2X14=28分）二、多选题第一章1. 企业行政管理的目标包括ABCDEA.积极配合企业决策管理B.协调沟通企业各部门的关系C.起到良好的参谋作用D.起到良好的管理作用E.树立良好的企业形象2. 企业行政管理的功能包括ABCDA.整合功能B.综合功能C.服务功能D.保障功能E.约束功能3. 企业行政规章制度建设的原则ABCA.可行性原则 B.群众性原则C.联系性原则D.适用性原则 E.灵活性原则4. 与行政事务管理相关系的法律法规ABCD

2、A.全民所有制工业企业法B.全民所有制工业企业职工代表大会条例C.中华人民共和国劳动法 D.中华人民共和国合同法E.中华人民共和国公务员法5. 企业行政管理研究的具体对象BCDEA.物B.人C.结构D.过程E.事务对象6. 企业行政管理是对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的ABCDEA.规划B.组织C.监督D.控制E.协调7. 企业行政管理为企业职能活动的高效展开创造条件、奠定基础和提高帮助保障，使企业做到ABCDEA.人尽其才B.物尽其力C.财尽其用D.时尽其能E.文畅其流8. 企业实施制度化管理的作用是ABCA.加强对企业内部成员约束的强制性B.可以促成企业成员行为

3、的优化C.有益于企业行政管理的公开、公正D.有利于国家对企业进行规范化管理E.有利于市场健康发展9. 企业整体优化的内涵包括ABCA.企业内各种有形资源的优化B.企业内各种无形资源的优化C.企业内有形资源与无形资源的配置优化D.企业内外各种资源的配置优化 E.企业外各种资源的优化10. 企业行政管理为企业提供 ABCDA.制度保障B.安全保障C.后勤保障D.文化保障E.政策保障11. 企业行政制度化管理的对象是ABA.企业行为B.企业行政管理人员的行为C.企业D.企业人员E.企业行政人员12. 为了从总体上控制企业的动态运行，强化企业的综合管理，保证企业运行与企业目标一致，就需要制定包括）等规

4、范形式组成的总体控制规范。ABCA.事前控制B.过程控制C.事后控制D.内部控制E.外部控制13. 制定企业规章制度要注意 ABCA. 上下联系B.左右联系C.先后联系D.内外联系E.产销联系14. 企业行政制度规范的行为模式包括：ABCA.可以的行为B.应该的作为C.不应该的行为 D.既往的行为E.预期的行为15. 企业行政制度的构成包括：ABCA.适用对象与范围 B.规范的行为模式 C.行为后果D.行为导向E.行为博弈16. 企业规章制度规定的行为后果包括：ABA.肯定性的结果 B.否定性的结果 C.禁止性的结果 D.允许性的结果E.选择性的结果17. 企业行政规章制度的实施应该做到：AB

5、CDEA.注重表率，以身作则B.认真学习，深刻体会 C.讲究方法D.持之以恒E.奖惩分明18. 行政规章制度按照作用可分为ABCA.职责类B.业务标准类C.奖惩类D.行政事务类E.总务类19. 企业行政人员严守秘密主要有以下几项工作：ABCDEA.经济保密工作 B.文件、资料保密工作 C.科技保密工作 D.涉外保密工作 E.通信保密工作20. 企业行政事务管理人员的素质包括ABCDA.良好的敬业精神 B.为企业员工服务的观念 C.较强的责任心和全局观念D.良好的应变能力和适应能力E.创新精神21. 为了使工作卓有成效，企业行政管理应该遵循的运行原则是ABCDEA.目标统一，责权一致B.统一指挥

6、，分工协作 C.集权与分权相结合 D.利益原则E.精干高效22. 企业行政组织运行规律包括ABCA.扁平化规律B.形象化规律C.软化性规律D.集权化规律E.民主化规律第二章23. 企业行政环境的基本特征有ABCDA.复杂性B.动态性C.差异性D.综合性E.人文性24. 企业行政环境的宏观环境分析包括ABCDA.政治环境B.经济环境C.技术环境D.社会文化环境 E.竞争因素25. 企业行政环境的微观环境因素包括ABCA.市场因素B.竞争环境C.资源环境D.技术环境E.经济环境26. 企业行政环境的行业分析应该包括ABCDEA.潜在进入者的威胁 B.替代品的威胁C.购买者的压力 D.供应方的压力

7、E.行业内现有企业之间的竞争27. 企业行政内部环境的企业资源分析应该包括ABCDEA.人力资源B.物力资源C.财力资源D.技术资源E.信息资源28. 企业文化具有以下功能ABCDEA.导向功能B.凝聚功能C.约束功能D.激励功能E.幅射功能29. 对于企业行政环境的含义应该从以下几方面进行理解ABCA.企业行政环境是独立于企业行政主体之外的客观因素B.企业行政环境与企业行政管理构成了行政系统C.企业行政环境对企业行政管理的作用有其规律性D.企业行政环境与行政管理之间相互孤立E.企业行政管理是企业行政环境作用的结果30. 企业行政管理的政治环境具体包括ABCDA.政治制度B.政治形势C.方针政

8、策D.法律法规及执行体系 E.历史状况31. 企业行政环境的技术环境是指与本企业有关ABCDEA.科学技术水平B.国家科技体制C.科技发展趋势D.科技发展速度E.科技政策32. 企业行政管理微观环境分析中的行业概貌分析主要涉及到ABCA.行业所处的发展阶段B.行业在社会经济中的地位C.行业的产品和技术特征D.潜在进入者分析 E.购买力分析33. 企业文化结构包括 ABCA.物质文化B.制度文化C.精神文化D.人际文化E.办公文化34. 企业精神包括 ABCDA.企业经验哲学 B.理想信念C.价值观念D.管理思维方式 E.企业标志35. 企业形象包括 ABCDEA.产品形象B.厂容厂貌C.企业标

9、志D.员工服饰E.企业环境36. 企业能力按照内容可以分为ABCDEA.组织能力B.社会能力C.营销及市场开拓能力D.生产及技术能力 E.管理能力37. 企业核心能力主要有以下几个特征ABC专业技术参考资料WORD格式整理A.稀缺性 B.难以模仿性 C.价值优越性 D.难以超越性 E.行业垄断性38. 环境对企业行政成员的影响主要通过以下过程来认识ABCA.环境和知觉B.环境与态度C.环境与行动D.环境与直觉E.环境与意志39. 人和环境的关系体现在ABCA.环境是人的活动的基础，环境的改变引起人的改变B.环境是由人来改变的C. “环境的改变和人的活动的一致，只能被看做是并合理地理解为革命的实

10、践”D.环境决定人，人必须服从环境E.环境改变人40. 行政系统和企业行政环境的关系体现在ABCDEA.企业行政环境是行政系统赖以存在和发展的基础B.企业行政环境是行政系统施加影响的对象C.企业行政环境改变是行政系统功能有效发挥的结果D.行政系统的活动和行政环境的改变，只能在实践中取得一致E.企业行政环境只有通过实践才能得到改造41. 企业行政管理对企业行政环境的积极应对表现在ABCDEA.企业行政管理符合企业行政环境的基本性质B.企业行政管理适应企业行政环境的现状和发展水平C.企业行政管理适应企业行政环境的发展方向D.企业对行政环境的选择和优化E.企业通过行政管理改造环境第三章42. 企业行

11、政文化具有如下基本特点ABCA.发展性B.继承性C.差异性D.历史性E.阶级性43. 企业行政文化的主要内容包括ABCDEA.行政意识、价值观B.行政道德C.行政心理D.行政习惯E.行政精神44. 企业行政文化建设的原则包括ABCDEA.目标原则B.价值原则C.创新原则D.参与原则E.以人为中心的原则45. 企业行政文化结构可以分为以下层次ABCDA.器物层B.行为层C.制度层D.精神层E.视觉层46. 广义的企业行政文化是指行政意识形态和与之相适应的ABA.企业行政制度 B.企业行政组织机构 C.企业行政人员 D.企业品牌形象 E.企业行政环境47. 狭义的企业行政文化则是指行政意识形态，主

12、要是指基于一定的行政环境下形成的直接反映企业行政活动与 行政关系的各种 ABCA.心理现象B.道德现象C.精神活动状态 D.品牌形象E.企业形象48. 企业行政文化在企业中的特征体现在ABCDA.核心一一企业价值观B.中心一一以人为主体的人本文化C.管理一一注重软性管理 D.目的一一增强群体凝聚力E.结果一一企业品牌形象49. 企业为员工的发展提供方便，除了基于以人为本的思想之外，还受到来自（）的压力。 ABCA.社会舆论B.政治集团C.劳工组织D.企业经营者E.企业所有者50. 企业以人为本的思想主要是指ABCDA.将企业的发展看成人的发展B.将企业的发展看成为人的发展C.企业的发展需要依靠

13、人的发展D.企业的发展与人的发展密不可分 E.企业追求员工利益最大化51. （）从不同的方面对企业软性管理的内容进行了阐述和概括。ABCA.权变理论B.行为科学理论 C.系统理论D.博弈理论E.平衡理论52. 从企业行政活动过程来看，行政意识体现在企业行政主体的ABCA.认知取向B.情感取向C.评价取向D.管理模式E.逻辑体系53. 企业价值观包括丰富的内涵，具体包括三个层次：ABCA.员工个人价值观 B.群体价值观C.企业整体价值观 D.内在价值观E.外在价值观54. 企业行政道德是调整（）之间关系的准则。ABCDEA.企业与员工 B.员工与员工 C.管理层与普通员工 D.企业与企业 E.企

14、业与社会55. 企业行政心理受到外部环境等诸多因素的制约，包括：ABCDA.教育发展水平B.社会心理C.社会实践活动 D.政治经济体制E.员工个体心理56. 企业行政精神的具体内容包括服务精神、科学精神以及ABCDEA.遵循法治精神B.民主精神C.创新精神D.团结协作精神E.求真务实精神专业技术参考资料57. 企业行政文化的行为层包括ABCDA.企业家的行为 B.员工个体的行为 C.员工群体的行为 D.企业形象代言人的行为E.VIP客户的行为58. 企业文化的各个层次的结构间的关系是动态的，它们之间存在着以下几方面的联系：ABCA.精神层文化决定了器物层、行为层和制度层文化B.制度层文化居于精

15、神层、器物层和行为层文化的中间C.器物层、行为层和制度层反映精神层D.器物层文化决定了精神层、行为层和制度层文化E.行为层文化居于精神层、器物层和制度层文化的中间59. 企业行政文化的精神层包括ABCDA.企业价值观 B.企业精神C.企业伦理道德 D.企业心理E.企业形象60. 创建企业行政文化的途径是ABCDEA.选择企业的价值标准B.企业家率先垂范 C.从制度层面建构企业行政文化D.从教育层面建构企业行政文化E.丰富和发展企业行政文化第四章61. 现代行政组织结构包括ABCDA.项目管理型组织结构B.事业部制行政组织结构C.委员会型组织结构D.混合型行政组织结构 E.平面型行政组织结构62

16、. 行政组织结构设计的要求有ABCDEFA.明晰性要求B.经济性要求C.效能性要求D.决策快速有效要求 E.稳定性和适应性要求 F.自我更新要求。63. 组织变革的阻力来自于ABCA.组织因素B.群体因素C.个体因素D.市场因素E.政策因素64. 克服组织变革阻力的渠道是ABCDA.参与和投入B.教育和沟通C.足够的时间D.群体促进和支持 E.更换领导班子65. 传统行政组织结构包括ABCA.直线型B.职能型C.直线参谋型D.委员会型E.项目管理型66. 直线型行政组织结构的特点有ABCDA.权力集中B.不同层次没有交叉关系C.没有隔层的纵向联系 D.信息交流少E.灵活机动67. 矩阵式行政组

17、织结构特别适合ABCA.工程项目企业 B.研究开发企业 C.管理咨询企业 D.大型企业E.中小型企业68. 项目制组织结构的符合下列评价ABCDEA.项目组是临时性的 B.适合创新任务多的企业 C.容易造成职责不清 D.易于适应日益变化的内外环境 E.易于集中 权力69. 事业部制组织结构下的部门具有以下要素ABCA.具有独立的产品和市场B.具有独立的利益 C.是一个利润中心 D.可以实行独立核算 E.是一个分权单位70. 委员会的类型可分为ABCDA.临时性委员会B.常设性委员会C.直线式委员会D.参谋式委员会E.首长制委员会71. 企业中的权力包括 ABCDEA.直线指挥权B.参谋权C.职

18、能权D.所有权E.经营权72. 上下级之间的权力划分主要包括ABCA.集权B.分权C.授权D.借权E.租权73. 企业行政组织结构设计的要素包括ABCDA.划分权力B.进行劳动分工C.确定管理幅度与层次 D.建立部门E.安排人员74. 建立部门的方式包括ABCDEA.按职能划分部门 B.按产品划分部门C.按地域、区域、顾客划分部门D.按技术、设备划分部门E.按时间划分部 门75. 劳动专业分工是现代行政组织的一个基本要求，主要包括（）的专业分工。 ABA.部门B.人员C.产品D.生产E.市场76. 劳动分工需要注意的是，组织结构的横向分工设置应该充分考虑ABCDEA.业务活动专业相似性B.产品

19、相似性C.地域接近性D.顾客相似性E.操作相似性专业技术参考资料WORD格式整理77. 现代企业行政组织结构设计的内容包括ABCA.职务设计B.群体设计C.结构设计D部门设计E.人员设计78. 职务说明书在描述不同岗位职责时应该关注如下问题：ABCDEA.职责描述要体现流程的特征B.职责描述用语要准确 C.任职资格要与职责相对应 D.职位说明书应该体现部门或者职位间的协作 E.职务设计应该建立在充分沟通的基础上79. 群体行为的特征包括 ABCDEA.群体成员具有共同的目的、相互影响B.群体使其成员获得认可 C.可能产生群体思想 D.群体形成一个具有稳定关系的结构E.群体具有凝聚力80. 行政

20、组织结构设计的要求包括ABCDEA.明晰性B.经济性C.效能D.决策快速有效E.稳定性、适应性及自我更新第五章81. 行政办公室的工作要求是ABCDA.准确进行角色定位 B.合理进行职责分工 C.严格遵守工作纪律 D.圆满完成工作任务 E.积极积累工作经验82. 行政办公室常用的管理方法有案例研究法、职能对应法以及ABCDEA.目标管理法B.绩效管理法C.岗位责任法D.工作激励法 E.经验总结法83. 企业行政办公室工作的基本特征包括ABCDA.适时性与同步性特征B.严谨性与保密性特征 C.沟通性与合作性特征 D.服务性与服从性特征 E.整体性与全局性特征84. 企业行政办公室人员的基本素质技

21、能要求包括ABCDEA.思想政治素养B.文化基础知识C.专业基础知识D.业务工作素养E.基本能力要求85. 办公自动化的内容是 ABCDEA.利用计算机和文字处理机进行文字的起草、修改、编制、测绘B.采用电子自动控制的印刷出版系统 C.采用电子计算机进行文件资料的管理储存 D.采用现代网络通信技术进行文件资料的传送E.进行会议组织，联系协调工作85.办公自动化具有以下特点 A.有利于提高文书的编缉速度 本E.有利于精简办公程序87. 办公自动化具有以下功能ABCB.有利于提高文书的印刷质量ABCDC.有利于文书的储存、传输、使用D.有利于节约成A.加速企业信息处理 B.促进企业事务办理 C.方

22、便企业工作协调 D.提高企业工作效率 E.减少工作失误88. 企业文书管理具有以下性质ABCDA.效用性B.时限性C.机要性D.规范性E.机动性89. 企业文书管理有以下目标要求ABCDEA.坚持实事求是，做到党政分开B.实行分类管理C.提倡精简高效D.注意及时准确E.强调安全保密90. 企业文书的收文管理包含的具体环节是ABCDEA.签收B.拆封C.登记D.分发E.传阅91. 一般企业的发文管理包含的具体环节有ABCDEA.拟稿、拟定主题词 B.会签C.核稿D.呈批E.签发92. 企业档案管理的内容包括ABCDEA.档案的收集B.档案的整理C.档案的鉴定D.档案的保管E.档案的利用93. 以

23、下各项，属于企业档案收集范围的是ABCDEA.商业来往文书 B.财务存档资料 C.销售单据D.重要温家E.重要图表94. 以下各项，属于企业档案收集范围的是ABCDEA.电脑资料B.记录要件C会议资料D.参考资料E.报刊杂志95. 以下各项，属于企业文书管理内容的是ABCDEA.文件的收发登记 B.文件的承办传阅 C.文件的分发运转 D.文件的催办检查 E.文件的缮印校对96. 以下各项，属于企业文书管理内容的是ABCDEA.文件的监印封发 B.会议信电的记录、文件的立卷归档 C.文件的清退销毁 D.来信来访的处理 E.领导文档的起草97. 一般企业的发文管理包含的具体环节是ABCDEA.拟稿

24、及拟定主题词 B.会签C.核稿D.呈批E.签发98. 行政管理中必须使用圆形印章的是ABCDA.国家机关公章 B.各级党委和政府公章 C.企业单位公章D.事业单位公章 E.各种专用章99. 各种印章的中心图案规格要求包括：ABCDEA.党的机关、国家机关明确规定为镰刀锤子B.权力机关、审判机关、检察机关的为国徽C.国务院和县级以上政府为国徽D.省以下行政部门为五角星E.企事业单位为五角星100. 印章的种类包括 ABCDEA.公章及专用章 B.领导人名章及纪念章 C.钢印D.缩印E.套印101. 印章的管理包括以下内容ABCDEA.印章的刻制B.印章的启用C.印章的保管D.印章的收缴E.印章的

25、销毁102. 企业会议的构成包括以下基本要素ABCDEA.企业会议的名称、主题B.企业会议的时间 C.企业会议的地点 D.企业会议的人员E.企业会议的组织103. 印章的名称文字规范包括ABCDEA.印章的文字必须自左至右，环形书写B.印章的文字一律使用规范的宋体字C.印章的文字只能使用国务院公布施行的简化字 D.在实行民族区域自治地方的党政机关的印章，可将汉字和当地通用的少数民族文字并列E.各级党政机关的印章名称应写全称，如机关全称文字过多、印章容纳不下的，必须使用约定俗成的，通用、规范和符 合规定的简称104. 企业行政事务管理包括ABCDA.企业行政办公室管理B.企业文书档案管理 C.企

26、业印章管理 D.企业会议管理 E.企业人事行政管理105. 企业行政协调的特点包括ABCDEA.目标导向性B.权威性、约束性和强制性 C.成本性D.广度性E.深度性106. 企业行政协调的作用表现在ABCDA.整合关系B.统一计划C.调整组织D.行政控制E.思想一致107. 企业行政协调的的原则包括ABCDEA.目的性B.效益性C.现实性D.周全性E.灵活性108. 企业行政协调的的内容有ABCA.企业内部关系的协调 B.企业组织机构之间的协调C.企业组织机构与环境之间的协调D.企业的历史与现实的协调E.企业的现实与未来的协调109. 在企业行政协调中，要着重协调行政管理过程中的ABCDA.总

27、分关系B.上下关系C.左右关系D.内外关系E.先后关系110. 企业行政对企业职权等级的设计提出的准则包括ABCA.命令链B.命令统一 C.垂直职权渠道 D.职级E.职权111. 部门间协调系统可通过以下方法进行部门间协调ABCDA.企业规程B.联席会议C.领导者与智囊团抉择 D.计划部门抉择E. 民主抉择112. 企业行政公关的沟通协调方式包括ABCDEA.下行沟通B. 上行沟通C.横向沟通D.前后沟通E.内外沟通113. 企业行政协调的技术方法种类繁多，主要有ABCDA.系统分析法B.线性规划法C.计划评审技术 D.联席会议法E.领导者抉择法114. 企业行政沟通的特点是ABCDA.受心理

28、因素的影响很大 B.是信息传递过程 C.是培养感情、交流感情的过程 D.主要以语言为载体 E.主要通过行 政控制来实现115. 企业行政沟通按沟通的方法划分为ABCDEA.书面沟通B. 口头沟通C.非语言沟通D.体态语调沟通 E.电子媒介沟通116. 企业行政沟通按沟通的流动方向分为ABCDA.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通E.前后沟通117. 企业行政沟通按沟通主体的不同分为ABCDA.人际沟通B.群体沟通C.组织沟通D.跨文化沟通E.斜向沟通118. 企业行政沟通的正式沟通渠道的模式包括ABCDA.轮型B.链型C.环型D.全通道型E.随机型119. 企业行政沟通的非正式沟通渠

29、道的模式包括ABCDA.单串型B.集合型C.饶舌型D.随机型E.链型120. 掌握好面谈艺术应做好如下几点：ABCDEA.选择好谈话地点 B.创造一个合适的交谈气氛，允许下级发表意见C.准备要充分 D.时间安排应尽可能充裕E.讲话应有礼貌，控制情绪121. 组织方面的沟通检查是指检查沟通政策、沟通网络以及沟通活动的一种活动。需要加以检查的沟通网络如下ABCDEA.管理网络或同任务有关的网络B.创新活动网络 C.整合型网络D.新闻性网络E.指导性网络第七章122. 企业人事行政管理的基本内容包括ABCDA.人力资源计划B.人才招聘C.人才任用、晋升 D.劳动工资、劳动福利与保障管理E.入党提干1

30、23. 企业人事行政管理的特点ABCDA.时效性B.计划性与针对性 C.利益诱导性 D.以人为本E.经济性124. 企业人事行政管理制度主要包括ABCDEA.岗位责任制B.考核、监督制度 C.劳动工资制度D.奖惩制度E.劳动保险制度125. 在员工的选择过程中，特别是大规模地招聘员工活动中，应注意把握以下原则：ABCDA.平等原则与全面原则 B.考核竞争原则C.公开原则D.择优、量才、效率原则E.以人为本原则126. 企业员工任用方式包括ABCDA.聘任制B.考任制C.委任制D.选任制E.调任制127. 企业在使用员工的过程中应该遵循以下原则ABCDA.责权利一致、人事相符B.兴趣引导C.德才

31、兼备、任人唯贤D.用人所长、优化组合 E.严格控制、谨慎使用128. 员工报酬的构成包括 ABCDEA.工资B.津贴C.奖金D.福利与保险E.劳保服装129. 影响员工报酬水平的外部因素包括ABCDEA.市场劳动力状况 B.物价C.社会劳动生产率变化 D.政府对企业报酬水平调控的决策E.行业报酬水平的变化130. 影响员工报酬水平的内部因素包括ABCA.劳动差别B.企业经济效益 C.分配形式D.政府政策E.行业报酬水平131. 计算报酬的基本制度包括ABCDA.工作报酬制B.能力报酬制C.结构报酬制D.岗位技能报酬制 E.情感报酬制132. 一般而言，企业招聘的基本程序包括ABCDA.招聘决策

32、B.发布信息C.招聘测试D.人事决策E.工资发放133. 员工劳动报酬包含的用人单位集体福利包括ABCDEA.工作餐、工作服 B.住房、汽车C.节日礼物D.健康体检E.带薪休假134. 员工劳动报酬包含的社会保险福利包括ABCDA.社会养老保险 B.社会失业保险 C.社会医疗保险D.工伤保险E.交通事故保险135. 企业发放给员工的津贴可分为ABCA.地域性津贴B.生活性津贴C.劳动性津贴D.补助性津贴E.奖励性津贴第八章136. 企业财产物资管理涉及ABCA.固定资产B.材料C.低值易耗品D.有价证券E.银行存款137. 企业财产物资管理涉及到的固定资产包括ABCDEA.房屋和建筑物 B.

33、般办公设备 C.专用设备 D.运输设备、机械设备 E.文物、陈列品、图书138. 企业物资管理的原则包括ABCDEA.服务B.效益C.统一领导、分部分级管理和使用相结合D.财产物资管理制度化 E.供应、使用、节约一起抓139. 企业财产物资管理的基本要求有ABCDA.讲求效率，保证需要 B.健全制度，加强领导 C.帐目清楚，物帐相符 D.厉行节约，物尽其用 E.避免闲置，增加 收益140. 企业财产物资管理的基本要点是ABCDA.计划管理B.材料管理C.资产管理D.技术管理E.时间管理141. 办公用品的保管，主要指办公用品的（）等，目的是保持办公用品的效能，及时掌握办公用品的使用情况。ABC

34、DEA.登记B.储存C.盘点D.交换E.养护第九章142. 企业员工食堂服务的特点包括ABCDA.福利性B.对象具有广泛性 C.技术性D.复杂性E.安全性143. 企业员工食堂管理的主要内容涉及ABCDEA.服务质量管理 B.设备、原材料管理 C.加工和销售管理 D.安全、卫生管理 E.成本和财务管理144. 企业食堂的销售形式包括ABCDEA.店堂式B.饭馆式C.预约式D.流动式E.混合式145. 企业员工宿舍包括ABCDEA.单身集体宿舍B.倒班宿舍C.企业员工家属住宅 D.外来人员宿舍E.出租宿舍146. 企业员工宿舍的安全管理应该从以下几方面进行ABCDEA.进行安全教育 B.制定安全

35、责任制度和措施C.遵循治安管理法律法规D.用电用气和采暖管理E.换房居住及退房管理147. 企业车辆管理除涉及各种车辆的购置和使用管理外，还涉及ABCDEA.保养B.修理C.保险D.年检E.事故处理第十章148. 企业的安全管理活动由以下基本要素构成ABCDEA.安全管理的主体 B.安全管理的客体 C.安全管理的目的 D.安全管理职能和方法 E.安全管理环境或条件149. 企业安全管理的特征是ABCDA.二重性B.目的性C.综合性与专业性 D.人本性与创新性 E.经济性150. 企业劳动过程的不安全因素有ABCDA.管理者的因素B.员工自身的因素 C.生产过程中的客观因素 D.工作环境的不安全

36、因素E.自然灾害因素151. 企业安全工作的主要内容有ABCDA.安全生产教育 B.安全制度C.安全检查D.意外事故的抢救和处理 E.安全习惯152. 企业主要的治安管理措施有ABCDA.建立健全安全保卫组织机构B.制定和完善各项治安保卫岗位责任制C.值班制度与巡逻制度 D.完善安全技术防范设施E.生产事故管理153. 企业保安一般设立如下岗位A.门卫岗位B.要害守护岗位 C.巡逻岗位D.押运岗位E.刑事侦查岗位154. 工厂、企业发生火灾原因主要有ABCDEA.电气设备B.易燃易爆气体和可燃性液体C.静电D.加热过程中的不正常加热温度E.化学反应、雷电等因素155. 企业预防火灾的基本措施有

37、ABCDA.控制可燃物、隔绝助燃物、消除着火源B.防止形成新的燃烧条件C.对火灾进行监测，经常检查、整改隐患 D.加强宣传教育，严格管理E.加强灾后处理工作三、判断题1. 企业的制度化管理就是指企业要制定和完善管理制度。错2. 企业行政管理就是对企业的行政人员进行的管理。错3. 企业规章制度是企业内部的“法”，制度化管理就是要求企业的每一位成员都依“法”办事，减少行为的随意 性和盲目性。对4. 企业行政管理是为企业的营销、生产第一线提供服务。对5. 企业行政管理是企业的第二线管理。对6. 企业行政管理的一切工作都要体现为第一线服务的精神。对7. 企业的规章制度不是国家制定的，所以，不具有强制性

38、。错8. 企业行为是企业确定目标及实现目标的各种行为方式的总和。对9. 企业行政管理制度化的手段是由各种形式的制度规范组成的一套制度体系。对10. 企业规章制度应该对企业活动涉及到的情况事无巨细都进行具体规定，增加制度的可行性。错11. 企业规章制度不能照顾大多数员工的要求降低标准，而应该按照先进员工的标准来制定规则。错12. 法律是贯穿于企业管理始末的行动准则。对13. 综合型行政事务管理组织结构具有灵活性和职能管理性的双重特点。错14. 对于管理部、人事部、财务部、行政秘书组的工作人员而言，除一般的行政素质要求外，还要求具有专业技 术职称和较丰富的相关工作经验和良好的个人素质。对第二章15

39、. 一切对企业行政系统发生影响，而企业又无法控制的因素，都属于企业行政环境。对16. 企业行政环境既有社会因素，也有自然因素。对17. 企业行政环境是独立于企业行政主体之外的主观因素。错18. 企业行政环境与企业行政管理构成了行政系统。对19. 企业行政管理受行政环境的制约，企业行政活动本身也在不断创造、改造着企业行政环境。对20. 自然地理因素对企业行政管理的地位影响作用大于政治体制因素的影响。错21. 企业行政环境的经济因素是相对稳定的，但衡量这些因素的经济指标是变化的。对22. 国家的政策法令对企业生产经营活动具有控制、调节作用，相同的政策法规给不同的企业带来不同的机会或 者制约，并形成

40、不同的行政管理模式。对23. 在企业行政环境分析中，国家的经济政策既属于政治环境，也属于经济环境。对24. 当今的技术环境对企业的影响是创造性的，总是为企业带来发展的机遇。错25. 社会文化环境为企业行政管理提供了智力支持、文化条件和精神动力，又向企业行政管理提出了艰巨的任务。对26. 社会文化的落后必定给企业行政管理各方面带来消极影响，直接关系到企业行政管理人员的素质、行政决策、方法的科学化程度及行政效率的提高。对27. 宏观环境比微观环境更容易被企业所识别。错28. 政府制定的对行业及企业有直接约束和影响的政策法令，也是企业行政管理的微观环境因素。对29. 企业的核心能力就是企业的核心竞争

41、力。错30. 企业核心能力的储备状况决定了企业的经营范围，特别是企业多元化经营的广度和深度。对31. 行政系统是对行政环境施加影响的主体，是通过行政组织的运转和行政人员的努力而实现其预期的目的的。对32. 环境的兴起使领导者能更多地从环境从他者出发考虑问题，从而使企业行政管理的视角和思考多元化。对33. 企业领导者从他者的眼光来看组织、看企业行政管理，因而也就更客观准确，这就是重视企业行政环境的结果。对34. 企业行政环境被日益重视，从而使领导胸怀环境、放眼未来，组织发展牢牢地镶嵌在系统的格局之中，产生 “风物长宜放眼看”的效果。对第三章35. 企业行政文化是一种宏观文化现象。错36. 从微观

42、的角度来看，老企业的行政文化是继承发展而来的，新设企业的行政文化则是完全原创的。错37. 从宏观的角度来看，作为一个整体的企业行政文化是人类整体的文化的一种连续发展。对38. 企业面临竞争环境而被迫选择的行政文化发展，是企业文化的被动发展方式。对39. 不同民族的企业行政文化存在差异性，而同一民族中的不同企业则不存在企业行政文化的差异。错40. 某一事物是否具有价值，关键在于主体的主观判断，即企业和其员工在何种立场上做出判断。对41. 不同国家背景的企业和不同发展阶段的企业价值观会存在差异。对42. 不同时代的企业价值观的演变意味着一种新的价值观取代了旧的价值观，旧的价值观就消失了。错43.

43、“企业为人”观念与“企业追求利润最大化”观念是两个层次的价值观。对44. 企业家要信任人，承认人的自主性，发挥每个员工的积极性，是人道的本义和自主管理的要义。对45. 软性管理是人本管理的一种新实践。对46情感管理是软性管理的主要手段。对47. 自主管理也是软性管理的重要手段。对48. 当今时代，资本追逐人才的现象将为人才追逐资本的现象所取代。错49. 企业的凝聚力主要取决于工资、奖金、福利待遇等条件是否满足职工的需要。错50. 企业的员工价值取向和人生追求呈现出多样化的状态，必须采用严密的管理制度才能形成企业的凝聚力。 错51. 企业的价值观主导者企业的行为，它是企业发展的灵魂。对52. 企

44、业行政道德是一种特殊的职业道德。对53. 企业的行政心理对员工的个体心理有强烈的影响，最终内化为员工个体心理。对54. 在比较民主的企业，普通员工心理感受往往长期受到压抑，遇到突发事件时爆发出来。错55. 企业行政习惯度企业的经营与发展具有积极的正面的作用。错56. 企业行政精神是企业的一种隐性财富。对57. 企业行政文化的器物层通常都具有较强的稳定性。对58. 企业家主导了企业行政文化的发展方向。对59. 企业形象代言人的行为也是企业行政文化的体现。对60. 企业的制度层文化是企业物质文化与精神文化的中介，是人与物的联系枢纽。对第四章61. 直线型行政组织结构权力集中，控制严密，命令统一，适

45、合现代大型企业组织。错62. 职能型行政组织结构对外界环境变化的反应迅速，有利于横向联系和自主解决问题。错63. 由于直线职能型行政组织结构兼具职能型和直线型的优点，因此，绝大多数大型企业都采用这种组织结构形 式。错64. 项目管理型组织结构即直线职能型组织结构，兼具横向与纵向两套管理体系。错65. 矩阵式组织结构的项目成员都要接受两个上级领导的管理。对66. 矩阵式结构是在直线直线职能型结构的基础上，加上为完成某一个任务而临时设立的项目系统。对67. 事业部制组织结构中的事业部实行独立经营、独立核算，是一个独立的法人。错68. 事业部制组织结构下的职能部门与事业部一样，是独立核算单位。错69

46、. 混合型行政组织结构中，重大问题由委员会决策，具体问题由行政首长决策。对70. 职能部门往往具有直线权力和参谋权力，所以必须限制职能权力的使用范围和使用级别。对71. 现代企业的劳动分工越细越好。错72. 现代企业应该实行分权制，权力越分散越有利于企业的管理和发展。错73. 管理幅度是企业组织纵向结构特征的一个概念，一个领导者下属的人员越多，管理幅度越大。错74. 企业有多少个领导职务等级，就有多少级组织层次。对75. 设计行政组织管理层次的步骤是，先按照有效管理幅度推算基本的管理层次，再按照纵向职能分工确定管理 层次。76. 按照职能划分部门的优点是，由最高主管对最终成果负责，从而有利于部

47、门之间的协调。 错误77. 一般而言，管理幅度与管理层次成反比关系。对78. 组织中的非正式群体以感情逻辑为其行为规范。对79. 组织中的正式群体依据效率逻辑来进行管理。对80. 企业应该按照效率逻辑对企业内部的各种群体进行管理。错第五章81. 企业的行政办公室既是企业行政领导的耳目和喉舌，又代表着企业行政领导的意志和声音。 对82. 企业的行政办公室处于企业决策的核心。错83. 企业的行政办公室主要工作是办事、办文、办会。对84. 文件与公文是相同的概念。错85. 文件是由法定作者制发的，具有法定的执行效用，具有规范的文体、结构、格式，需要履行法定的程序。 错86. 企业的文书包括公文和文件

48、两种形式。错87. 国有企业的党组织可以代表企业行政组织制定和发布企业文书。错88. 企业档案指企业成立之日起，在日常管理过程中形成的具有保存价值的企业文字资料。错89. 国家机关的公章必须是圆形形状，企业的公章则可自行选择几何形状。错90. 会议名称的基本构成方式是：时间+单位名称+会议内容+会议性质。错91. 企业行政部门作为一个综合部门，具有联系上下、沟通左右的枢纽和桥梁作用，是参与管理、辅助决策的参 谋和助手。这种特殊的地位决定了企业行政部门实际上就是协调部门。对92. 企业行政沟通与行政协调互为表里。行政协调是求得思想上的一致，行政沟通是求得行动上的一致。错93. 企业内部各组织“踢

49、皮球”、“文件旅行”、“扯皮”等诸如此类之事都需要通过行政协调加以解决。对94. 上下关系是指一个企业内各层级领导之间、领导与行政人员之间的关系。对95. 法约尔式的阶梯联系，即各职能部门的部门经理之间、部门负责人之间等，依据彼此之间的权限，在规定的 范围内发生横向联系，从而协调部门与部门之间的关系。对96. 领导者抉择法对应着命令链这一准则。对97. 领导者抉择法是一种最原始的管理方式。错98. 现代企业行政组织机构庞大，一项决策的执行，一个问题的处理，常会涉及到很多部门，如何取得相互理解 与合作，加强协调，最好的方式为举行会议。对99. 沟通过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的

50、传播过程，及接收者对发送者的信息做出反应的 反馈过程。对100. 在接收者未采取行动时，不能认为意见得到了沟通。对101. 人际沟通本质上是人与人的语言沟通，是一种受语音语调的作用和影响的复杂的交流活动。错102. 改善企业行政沟通应该提倡上行沟通、直接沟通、双向沟通、书面沟通。错第七章103. 当企业资本的有机构成提高时，企业对人员的需求就会相应增加；反之，对人员的需求就减少。错104. 企业用人时应该考虑工作的客观需要，不能因为员工的个人兴趣和需要而受影响。错105. 企业使用员工时应该唯才是举，重点考虑员工的业务能力、知识水平是否与职务相称，其他干扰因素则可以忽略不计。错106. 奖惩即

51、为奖励与惩罚，它是员工激励的两种最基本方式。对107. 对员工的考核，是企业使用员工、决定人员调配与职务升降、确定员工薪金报酬以及对员工进行奖惩的依 据。对108. 工资的计量形式包括计时工资和计件工资两类。对109. 企业发给员工津贴，考虑的因素包括环境的艰苦性或者特殊性、工作能力、工作业绩等。 错第八章110. 单位资料室某图书的单价 58元，所以，不属于固定资产。错111. 企业固定资产由于自然损耗而丧失使用价值的，由使用者自行处理。错112. 办公用品属于办公室使用的低值易耗品，不属于固定资产。对113. 办公室行政人员采购办公用品，必须向厂家制造商采购，不要向经销商购买。错114.

52、对于员工按惯例需用的办公用品，行政人员必须定期定量发放，而非由使用者申请领用。对115. 所有办公用品一律应该由专人保管，使用时必须登记，使用者不得随意取用。错第九章116. 企业员工食堂只能为企业员工提供服务，不得为企业外来人员提供服务。 错117. 企业食堂可以采用委托承包经营的方式进行管理，外包给第三方进行经营管理。对118. 企业员工宿舍要进行常住人口和暂住人口的登记管理，建立访客登记制度。对第十章119. 保安人员在站岗或者巡逻时，在厂区内发现冒烟应该立刻拨打火警电话报警。错120. 保安人员在站岗或者巡逻时，在厂区内发现游荡或者借口找人却说不出被找对象具体情况的可疑人员时应 该立刻扣留并报警。 错121. 保安人员在站岗或者巡逻时，在厂区内发现遇到保安人员就转身远离或者逃跑的人时，应该立即擒获并送公安机关处理。错122. 保安人员在执勤时，发现疑似盗窃的可疑人员应该立刻扣留并搜身。错123. 企业安全保卫工作制需要按照企业自身特点和需要进行管理。错专业技术参考资料