诚园环境维护运行方案40;清洁绿化服务方案41;

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1、清洁绿化服务方案 编制人： 日期： 年 月 日 审核人： 日期： 年 月 日 绿城诚园环境维护部运行方案一、人员配置及作业内容： 根据诚园实际情况，目前需要人员13名，其中：保洁主管1名、石材养护操作员1名、机动2名、保洁员9名。组织结构:主管(1人)无园区及外围保洁员（2人）地下车库保洁员（2人）替班(1人)楼层公区保洁员（3人）替班（1人） 机动(2人)石材养护操作员（1人）无1、保洁主管1名 主要负责：保洁工作落实，工作调配，对员工的培训，质量监督检查，做好与物业服务中心、管家,工程,公司之间的工作联系，保洁物耗的采购，做好各项工作记录、处理保洁突发工作。2、机动2名负责大堂内、外玻璃、

2、雨篷,连廊,石材景观亭的高空专业清洗,，木饰面、不锈钢、铜制品保养及各类计划内工作(处理突发事件,如：下雨积水,下雪等，等候及时调配)。3.机器操作工1名负责大堂、楼层电梯门厅地面保养、地毯清洗。4、楼层公共区域：3名保洁员负责大堂地面、墙面（石材、木饰面），玻璃（门）、灯具、沙发、茶几、烟筒、装饰画，楼层电梯门厅、楼层通道的地面、墙面（石材、墙纸、木饰面）、天花板、消防设施、门、窗（框、槽）、灯具、管道井，电梯轿厢地面、四壁、顶部、灯、通风口、按钮，消防后楼梯台阶、扶手（木制、不锈钢）、栏杆、等配套设施保洁。楼层垃圾的收集、垃圾箱的清洗。5、园区外围：2名保洁员负责园区所辖范围内的道路、绿化

3、带、水景系统、桌、椅、路灯、标识牌、果壳箱,连廊,石材景观亭,等公共配套设施的保洁。广场、道路冲洗保洁和水景系统的清洗，水池打捞漂浮物。6、地下车库：2名保洁员负责地面、墙面、管线、消防设施、日光灯、风机口、防撞条、车位档、指示牌、机线盒、反光镜、防火门，坡道、玻璃雨篷、楼梯扶手等公共配套设施，汽车库坡道冲洗保洁。7、替休人员：2名保洁员，主要替换保洁员休息日工作。二、工具配备常用保洁工具配置序品 名序品 名序品 名1石材晶面处理机18伸缩杆、玻璃刮、毛头35电线盘2吸尘吸水机19玻璃胶条36网兜3多功能清洁机20刮水扒37杂物篮4中性全能清洁剂21鸡毛掸38老虎夹5玻璃清洁剂22排刷39手板

4、刷6不锈钢光亮剂23云石铲刀40芳香球7洁厕剂24塑料地刷41小喷壶8除胶剂25普通抹布42气压式喷壶9碧丽珠26大、中、小号垃圾袋43恭刷100钢丝棉27洗衣粉44铝合金梯11水管28洗洁精45火钳12竹扫帚29去污粉46卫生卷纸13芦花扫帚30百洁布47擦手纸14塑料扫帚31雨衣48洗手液15塑料畚箕32尘推(罩)49消毒清洗剂16防风畚箕33地拖（套）50水桶17棉线拖把34雨鞋51胶手套三、工作时间7：30-16:30 延时值班：10:3019:30（1小时吃饭时间）4、 工作内容、频率和质量标准服务区域服务内容频率质量标准外 围公 共区 域地面每日循环清扫保洁，每月冲洗一次地面无垃圾

5、、杂物、积水、泥沙绿化带每日循环清扫拾捡无垃圾、杂物高杆灯、庭院灯、地射灯2M以下每日擦拭一次，循环保洁2M以上每周保洁二次2M以下无积灰、污渍2M以上目视无积灰、无虫网标识牌、宣传栏、小品2M以下每日擦拭一次，循环保洁2M以上部分每周保洁二次2M以下无积灰、污渍2M以上目视无积灰、无虫网儿童游乐健身设施每日擦拭一次，地面每日清扫二次，循环保洁设施保持干净，无灰喷水池随时清理漂浮物，池内每半月清洗一次，每日擦拭池边缘一次无漂浮物、水体清澈休闲桌椅每日擦拭二次、循环整理干净无灰，整洁垃圾箱（房）垃圾(果壳)箱每日清理二至三次，箱体表面每日擦拭二次，箱（桶）内胆夏天每天冲洗一次，冬天隔日冲洗一次，

6、垃圾房每天冲洗一次，冬季隔日、夏季每日消毒，每月对窨井、明沟喷洒药水一次保持箱体外观清洁，箱内无污渍、异味、无垃圾满溢、地面无散落垃圾、无污迹明沟每日清扫、拖擦，巡回保洁无积水、垃圾、泥沙天台、屋顶每周清扫（拖擦）无垃圾、杂物大堂地面每日清扫、推尘，循环保洁大理石地面每周循环保养保持干净、有光泽，充分体现石材原貌墙面墙面每周除尘，每日循环保洁保持无灰尘、无污渍，干净明亮顶部每半月保洁一次无积灰、虫网门（框）每日擦拭一次无积灰玻璃3以下每周清洗一次，每日循环保洁洁净明亮，无印迹信报箱、开关盒、表箱盖每日擦拭一次无积灰、虫网、污迹沙发、茶几、案桌每日擦拭二次，巡回保洁、整理保持整洁干净3M以下灯具

7、每日保洁一次无积灰、污渍楼层电梯门厅、通道地面每日清扫、推尘，石材地面每月循环保养保持干净，有光泽，充分体现石材原貌墙面每日保洁一次保洁干净，无灰顶部每周保洁一次目视无灰扶手、栏杆每日擦拭一次保洁干净，无灰消防楼梯地面台阶每日清扫、每周拖擦一次干净、目视无灰墙面、顶部、公共灯具每半月除尘一次无积灰、无虫网楼道玻璃内侧每周清洗一次，发现污迹及时清除无明显灰尘、印迹电梯轿厢地面每日清扫、推尘，循环保洁，石材地面循环保养干净，有光泽，保持石材原貌按钮每日擦拭、每周消毒一次。干净，无污渍顶部、风口每月保洁一次干净、无积灰地 下车 库地面每日清扫、巡回尘推，每周拖擦一次无垃圾、杂物、无积水、油污墙面每周

8、除尘目视无积灰、无虫网坡道每日巡回清扫一次每周冲洗一次保持干净，无垃圾、无明显泥沙管线、灯具外部每月保洁一次，每月擦拭一次目视无积灰、无虫网公共设施、消防设施、防撞条每周擦拭一次无明显积灰、无污迹标识牌2米以下每周擦拭一次2米以上每月擦拭一次目视无明显积灰定期计划工作石材保养大理石地面：分区定时循环上蜡晶面处理季度不少于一次，走动频繁处及电梯轿厢重点保养，随时修复。石材墙面：每二月上蜡保养一次，每周蜡布保洁一次干净，有光泽，充分体现石材原貌，晶莹润泽不锈钢、铜、铝、铬制品不锈钢制品：哑光：每月上油保养，每日油布擦拭亮光：每月清洗一次，每日擦拭，循环保洁，发现印迹及时清除铜、铝、铬制品：每每周上

9、油保养，每日油布擦拭，发现印迹及时清除干净，洁亮、无印迹木饰面（家具）每月上蜡保养，每周蜡布保洁，每日干布循环保洁，发现污渍及时清除干净滑爽，无印迹3米以上大堂玻璃（内侧）每月保洁一次目视干净，明亮3米以上灯具每季保洁一次目视干净，无明显积灰、无虫网五、日常工作流程环境维护员楼层日常保洁的工作内容区域名称标准工具备注大堂/地下大堂桌椅，沙发干净无灰干湿尘布各1块/装饰物，水牌干净无灰干湿尘布各1块/信报箱干净无灰干湿尘布各1块/开关面板干净无灰干湿尘布各1块/消防报警器干净无灰干湿尘布各1块/花盆及盆托干净无灰干湿尘布各1块/大理石墙边干净光亮尘布，尘推油/大理石地面干净光亮尘推，尘推油/门前

10、刷卡器干净无灰干湿尘布各1块/门前欢迎垫干净吸尘器/电梯轿厢扶手干净无灰干湿尘布各1块/木饰面干净无灰干湿尘布各1块/镜面干净无灰干湿尘布各1块/门内外干净无灰干湿尘布各1块/开关面板干净无灰干湿尘布各1块/开关门槽干净无灰尘布，吸尘器/地面干净无灰尘推，尘推油/楼层公共区域电梯厅公区地面干净尘推，尘推油/楼梯扶手干净无灰干湿尘布各1块/楼梯地面干净扫把，簸箕/环境维护员楼层周计划保洁的工作内容设备名称区域标准工具备注地毯单元大堂干净吸尘器每周2次楼梯防火后楼梯干净拖布/开关面板单元楼层干净干湿尘布各1块/指示牌指示灯单元楼层干净干湿尘布各1块/环境维护员楼层月计划保洁的工作内容设备名称区域标

11、准工具备注玻璃大堂干净玻璃刮/楼梯间干净玻璃刮季度电梯电梯轿厢消毒滴露，尘布/扶手防火后楼梯消毒滴露，尘布季度屋顶边角单元大堂及楼层无蜘蛛网伸缩杆季度消防栓大堂及楼层干净尘布季度不锈钢扶手电梯门保养电梯干净不锈钢油，2块尘布/石材地面大堂及地下一层光亮结晶机，上光剂季度灯具大堂及楼层无尘高梯，尘布季度沙发单元大堂光亮无尘碧丽珠，尘布季度防火门单元大堂楼层干净尘布2块/(一)室内公共区域1、人员岗位安排1）A1、A3号楼2个单元：一名保洁员。（孙文利）2）B1号楼3个单元：一名保洁员。(赵青民)2、A1 A3 楼层工作流程7:257:30：（孙文利）准备工具上岗。7:307:50：A1大堂清扫及

12、推尘。（由里向外进行先清扫后推尘，清扫至门口欢迎回家处）7:508:10：A1单元电梯轿厢及烟筒清洁，清理。（先清理大堂烟灰缸，在清扫尘推东西两部主人电梯，最后清扫尘推保姆电梯。）8:158:35：A3大堂清扫及推尘。（由里向外进行先清扫后推尘，清扫至欢迎回家处）8:358:55：A3单元电梯及烟筒清洁，清理。（先清理大堂烟灰缸，在清扫及尘推东西两部主人电梯。）9:0010:00：A3单元大堂擦拭及地下一层的电梯轿厢及门厅的推尘和擦拭。（先擦拭东西两部主人电梯轿厢内外，后擦拭大堂的桌椅及装饰，开关面板，消防报警器，信报箱，花盆及盆托，大理石墙边，大堂门前刷卡器，擦拭方式由上到下由里到外，顺时针

13、擦拭。）10:0511:05：A1单元大堂擦拭及地下一层的电梯轿厢及门厅的推尘和擦拭。（先擦拭东西两部主人电梯轿厢内外，后擦拭保姆电梯轿厢内外，继续擦拭大堂的桌椅及装饰，开关面板，消防报警器，信报箱，花盆及盆托，大理石墙边，大堂门前刷卡器，擦拭方式由上到下由里到外，顺时针擦拭） 11:1012:00：清扫A1防火后楼梯并擦拭楼梯扶手 （由上到下进行清扫后楼梯，在清扫同时并擦拭楼梯扶手及铁艺栏杆。） 12:0013：00：吃饭时间。 13:0013:50：尘推A1保姆电梯厅的共区地面。（清扫方式由上到下）13:55-14:45：清扫A3防火后楼梯及擦拭楼梯扶手 （由上到下进行清扫后楼梯，在清扫同

14、时并擦拭楼梯扶手及铁艺栏杆。）14：4516:00：尘推A3电梯厅的共区地面。（清扫方式由上到下）16:0016:30：两个单元大堂共区，电梯轿厢巡环保洁,运送垃圾到地下1层。（巡视保洁：A1 A3大堂区域，烟缸，电梯轿厢，及地下一层公共区域的卫生。）16:30：收拾工具，准备下班。3、B1 单元楼层工作流程7:257:30：（赵青民）准备工具上岗。7:307:45：B1 单元 大堂清扫及推尘。（由里向外进行先清扫后推尘，清扫至欢迎回家处）7:458:00：B1 单元两部电梯轿厢及烟筒清洁，清理。（先清理大堂烟灰缸，在清扫尘推东西两部主人电梯。）8:058:20：B1大堂清扫及推尘。（由里向外

15、进行先清扫后推尘，清扫至欢迎回家处）8:208:35：B1单元电梯及烟筒清洁，清理。（先清理大堂烟灰缸，在清理东西两部主人电梯。）8:408:55：B1大堂清扫及推尘。（由里向外进行先清扫后推尘，清扫至欢迎回家处）8:559:10：B1单元电梯及烟筒清洁，清理。（先清理大堂烟灰缸，在清理东西两部主人电梯。）9:15-10:15：B1单元大堂擦拭及地下一层的电梯轿厢及门厅的推尘和擦拭。（先擦拭东西两部主人电梯轿厢内外，后擦拭大堂的桌椅及装饰，开关面板，消防报警器，信报箱，花盆及盆托，大理石墙边，大堂门前刷卡器，擦拭方式由上到下由里到外，顺时针擦拭。）10:1511:15：B1单元大堂擦拭及地下一

16、层的电梯轿厢及门厅的推尘和擦拭。（先擦拭东西两部主人电梯轿厢内外，后擦拭大堂的桌椅及装饰，开关面板，消防报警器，信报箱，花盆及盆托，大理石墙边，大堂门前刷卡器，擦拭方式由上到下由里到外，顺时针擦拭）11:1512:15：B1单元大堂擦拭及地下一层的电梯轿厢及门厅的推尘和擦拭。（先擦拭东西两部主人电梯轿厢内外，后擦拭大堂的桌椅及装饰，开关面板，消防报警器，信报箱，花盆及盆托，大理石墙边，大堂门前刷卡器，擦拭方式由上到下由里到外，顺时针擦拭）12:1513：15：吃饭时间。 13:1513:40：清扫B1防火后楼梯并擦拭楼梯扶手 （由上到下进行清扫后楼梯，在清扫同时并擦拭楼梯扶手及铁艺栏杆。） 1

17、3:4014:05：尘推B1楼梯厅的共区地面。（清扫方式由上到下）13:10-14:35：清扫B防火后楼梯及擦拭楼梯扶手 （由上到下进行清扫后楼梯，在清扫同时并擦拭楼梯扶手及铁艺栏杆。） 14：3515:00：尘推B楼梯厅的共区地面。（清扫方式由上到下）15:05-15:30：清扫B防火后楼梯及擦拭楼梯扶手 （由上到下进行清扫后楼梯，在清扫同时并擦拭楼梯扶手及铁艺栏杆。） 15：3016:00：尘推B楼梯厅的共区地面。（清扫方式由上到下） 16:0016:30：三个单元大堂，6部电梯轿箱及底下一层公共区域卫生巡环保洁,运送垃圾到地下1层。（巡视保洁：B1 单元大堂区域，烟缸，电梯轿厢，及地下一

18、层公共区域的卫生。）16:30：收拾工具，准备下班。A1 A3 B1楼层保洁计划卫生：大堂地毯每周吸2次；防火楼梯地面擦拭每两周1次；各层公共区域面板开关及指示灯每周擦拭1次；各层公共区域防火门每月擦拭1次；电梯轿厢消毒每月1次；各层公共区域消防栓每季度擦拭1次；各层公共区域清扫房顶蜘蛛网季度1次；各层防火后楼梯玻璃窗每季度擦拭1次；防火楼梯扶手消毒擦拭每季度擦拭1次；（二）园区外围 环境维护部园区日保洁的工作内容区域名称标准工具备注A3门前至服务中心区域垃圾桶干净干湿尘布各1块/矮射灯干净干湿尘布各1块/中射灯干净干湿尘布各1块/矮音箱干净干湿尘布各1块/绿化带干净无垃圾扫把，簸箕/水景平台

19、干净干湿尘布各1块/儿童乐园干净干湿尘布各1块每2天擦拭1次石材地面干净扫把，簸箕/指示牌干净干湿尘布各1块/服务中心至A1门口南门处区域垃圾桶干净干湿尘布各1块/矮射灯干净干湿尘布各1块/中射灯干净干湿尘布各1块/矮音箱干净干湿尘布各1块/绿化带干净无垃圾扫把，簸箕/水景平台干净干湿尘布各1块/儿童乐园干净干湿尘布各1块每2天擦拭1次石材地面干净扫把，簸箕/指示牌干净干湿尘布各1块/桌椅及沙发干净干湿尘布各1块/铁艺扶手干净干湿尘布各1块/园区指示图干净干湿尘布各1块/南门处至B1单元门口处区域垃圾桶干净干湿尘布各1块/矮射灯干净干湿尘布各1块/中射灯干净干湿尘布各1块/矮音箱干净干湿尘布各

20、1块/绿化带干净无垃圾扫把，簸箕/水景平台干净干湿尘布各1块/石材地面干净扫把，簸箕/指示牌干净干湿尘布各1块/桌椅及沙发干净干湿尘布各1块/ 环境维护员楼层周/月计划保洁的工作内容设备名称区域标准工具备注南大门南门处干净干湿尘布各1块每月擦拭1次儿童乐园A3至服务中心干净滴露及尘布夏（每周）冬（每月）消毒1次桌椅沙发南门处区域干净滴露及尘布每月消毒1次果皮箱整个园区干净滴露及尘布每月消毒1次蜘蛛网整个园区无伸缩杆每周清扫1次高出灯具园区干净梯子，尘布每季度擦拭1次1、园区岗位安排园区保洁A1.A3.B1门前岗：一名保洁员。(高玉娟)2、工作流程7:25-7:30:高玉娟准备工具上岗。7:30

21、-8:00：倾倒果皮箱内垃圾并擦拭果皮箱。（园区共8个果皮箱，工作顺序：从A3服务中心A1南门处-B1门前。）8:00-8:30清扫路面及绿化带。（A3门前区域-服务中心区域。）8:30-9:00清扫路面及绿化带。（服务中心区域A1门前区域。）9：00-9:30清扫路面及绿化带。（A1门前-南门-B1门前区域。）9:30-10:30擦拭休闲桌椅沙发，各种景观台面，标识牌。（B1门前-南门区域）10:30-11:30擦拭休闲桌椅沙发，各种景观台面，标识牌。（南门 A1门前-服务中心区域）11:30-12:30擦拭景观台面，标识牌。（服务中心-A3门前区域）12:30-13:30休息吃饭13:30

22、-14:30擦拭铁艺栏杆扶手，2米以下灯具，花盆，花缸，水景平台。（A1门前南门-服务中心区域）14:30-15:00擦拭2米以下灯具，花盆，花缸，水景平台（B1门前区域）15:00-16:15擦拭2米以下灯具，花盆，花缸水景平台，儿童乐园。（服务中心-A3门前区域）16:15-16:30全面对A3-服务中心-A1南门-B1门前区域巡视保洁，运送垃圾到地下1层。16:30收拾好工具准备下班。园区保洁的计划卫生：儿童乐园每两天擦拭1次；3米以上高杆灯及高处灯具每季度擦拭1次；儿童乐园每月消毒1次；（夏季每周1次）擦拭南大门每月1次；园区清扫蜘蛛网每周2次；（夏季） 园区桌椅沙发每月消毒1次； 园

23、区果皮箱每月消毒1次；（夏季）3.外围岗位安排环境维护部外围日保洁的工作内容区域名称标准工具备注审美底商至南门至车辆出口区域南门东西岗亭外表干净/进门刷卡器干净干湿尘布各1块/矮灯干净干湿尘布各1块/2米以下高灯干净干湿尘布各1块/绿化带干净无垃圾扫把，簸箕/石材景观平面干净干湿尘布各1块/石材地面干净扫把，簸箕/车辆出口处至车辆入口区域2米以下高灯干净干湿尘布各1块/矮灯干净干湿尘布各1块/绿化带干净无垃圾扫把，簸箕/指示牌干净干湿尘布各1块/石材景观平面干净干湿尘布各1块/马路地面干净扫把，簸箕/车辆入口处至工程部出口区域2米以下高灯干净干湿尘布各1块/矮灯干净干湿尘布各1块/绿化带干净无

24、垃圾扫把，簸箕/指示牌干净干湿尘布各1块/石材景观平面干净干湿尘布各1块/马路地面干净扫把，簸箕/ 环境维护部园区周/月计划保洁的工作内容设备名称区域标准工具备注2米以上高杆灯南西北3面区域干净高梯，尘布每月擦拭1次景观台字样南门，车辆出口干净尘布每周擦拭1次马路地面污迹西边，北边马路干净水车，木刷每月刷洗1次园区外围：南门底商岗，西门车辆出入岗，北边马路岗：一名保洁员（张子华）4.工作流程7:25-7:30（张子华）准备好工具上岗。7:30-8:30清扫地面及绿化带。（南大门西边车辆出口区域）8：30-9:30清扫地面及绿化带。（西边车辆出口-入口区域）9:30-10:30清扫地面及绿化带。

25、（园区北边马路工程部入口处）10:30-11:30擦拭南门外景观台，花盆，台面及灯具。（南大门-车辆出口区域）11:30-12:30休息吃饭。12:30-13:30擦拭车辆出口处景观台面及灯具。（出口处-西北入口区域）13:30-14:00擦拭台面及灯具。(园区北边马路)14:00-14:30清扫地面（南大门-车辆出口区域）14:30-15:30帮助园区保洁擦拭儿童乐园（1小时）15:30-16:20协助机动人员清运园区垃圾至周边垃圾站。16：20-16；30巡视南大门-车辆出口处区域卫生，准备下班。外围保洁的计划卫生:高杆灯及高处挂灯每月擦拭1次；南大门景观台及车辆出口处景观台绿城字样每周擦

26、拭1次（三）地下车库 环境维护部地下车库日保洁的工作内容区域名称标准工具备注地下车库入口至车库出口区域自流平地面干净扫把，簸箕，尘推工具/停车防撞杆干净干湿尘布各1块/墙角防撞条干净干湿尘布各1块/地面减速坎干净水车，拖布/ 环境维护部地下车库周/月保洁的工作内容设备名称区域标准工具备注消防栓内外整体地库干净水桶，尘布每月擦拭1次车位牌整体地库干净高梯，尘布每季度擦拭1次凹凸镜出入口干净干湿尘布每周擦拭1次防火门地库干净水车，尘布每月擦拭1次配电箱外表地库干净尘布每月擦拭1次地面黑迹地库干净板刷，清洁剂每月1次地库顶管线，风口地库干净，无垃圾高梯，尘布，水桶每月1次标示牌地库干净尘布，水桶，高

27、梯每月1次1、人员岗位安排车辆入口-A3门前（1-198号车位）区域：一名保洁员。（张金兰）2、工作流程7:25-7:30（张金兰）准备工具上岗7:30-8:00清扫车辆入口处。（坡道下方至上方处）8:00-9:00清扫地面垃圾。（车辆入口-员工宿舍门口-A3地下一层门前）9:00-12:30 从车辆入口-员工宿舍门口-A3地下一层门前区域进行推尘。12:30-13:30休息吃饭13:30-15:00 擦拭车辆入口至A3地库门前的所有停车防撞杆及墙角防撞条。15:00-16:15 擦拭A3地库门前至198号车位处的所有车辆防撞杆及墙角防撞条。16:15-16:30入口坡道，地库巡视保洁。16：

28、30整理工具准备下班。 车辆出口-A1门前（199-450号车位）区域：一名保洁员。（王小勤）2、工作流程7:25-7:30（王小勤）准备工具上岗7:30-8:00清扫车辆出口处。（坡道下方至上方处）8:00-9:00清扫地面垃圾。（车辆出口-B1单元地库门口-A1地库门前）9:00-12:30 从车辆出口-B1单元地库门口-A1地库门前域进行推尘。12:30-13:30休息吃饭13:30-15:00 擦拭车辆出口至B1单元地库门前的所有停车防撞杆及墙角防撞条。15:00-16:15 擦拭A1地库门前至420号车位处的所有车辆防撞杆及墙角防撞条。16:15-16:30入口坡道，地库巡视保洁。地

29、下车库保洁的计划卫生：消防栓外表每月擦拭1次；地面黑迹清理每月2次；车位牌每季度擦拭1次；凹凸镜每周擦拭1次；防火门每月擦拭1次；配电箱外表每月擦拭1次；（四）石材养护操作员1,人员岗位安排: 1人(早班)2,工作流程 单元大堂石材养护每月1次：A1(1天)A2（1天）A3(1天)B1三个单元（2天）B2三个单元（2天）共计：7天 单元大堂地下1层石材养护每月1次：A1(1天)A2（1天）A3(1天)B1三个单元（2天）B2三个单元（2天）共计：7天。 按每2月2次计算共计：28天 楼层电梯厅石材养护每2月1次：A1 A2 A3共计51层。B1 B2 共计78层 共计129层，每天做6层，共计

30、：22天 单元电梯箱石材养护每2月1次：A1三部，A2三部，A3两部，B1六部，B2六部。共20部电梯。共计：2天，员工休息：8天。日期人员姓名清洁区域及项目完成时间备注1日李春辉大堂1层石材养护（A1）当日每天下午3点配合机动人员运送生活垃圾2日李春辉大堂1层石材养护（A2）当日/3日休息/4日李春辉大堂1层石材养护（A3）当日/5日李春辉大堂1层石材养护（B1）两天/6日李春辉大堂1层石材养护（B1）当日/7日李春辉大堂1层石材养护（B2）两天/8日李春辉大堂1层石材养护（B2）当天/9日李春辉地下1层大堂石材养护（A1）当天/10日李春辉地下1层大堂石材养护（A2）当天/11日休息/12

31、日李春辉地下1层大堂石材养护（A3）当天/13日李春辉地下1层大堂石材养护（B1）两天/14日李春辉地下1层大堂石材养护（B1）当天/15日李春辉地下1层大堂石材养护（B2）两天/16日李春辉地下1层大堂石材养护（B2）当天/17日李春辉楼层电梯轿厢石材养护（A1 A2 A3）当天/18日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A1）三天/19日休息/20日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A1）三天/21日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A1）当天/22日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A2）三天/23日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A2）三天/24日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A2

32、）当天/25日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A3）五天/26日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A3）五天/27日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A3）五天/28日休息/29日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A3）五天/30日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（A3）当天/1日李春辉大堂1层石材养护（A1）当天/2日休息/3日李春辉大堂1层石材养护（A2）当天4日李春辉大堂1层石材养护（A3）当天/5日李春辉大堂1层石材养护（B1）两天/6日李春辉大堂1层石材养护（B1）当天/7日李春辉大堂1层石材养护（A1）两天/8日李春辉大堂1层石材养护（A1）当天/9日李春辉地下1层大堂石材养护（

33、A1）当天/10日李春辉地下1层大堂石材养护（A2）当天/11日休息/12日李春辉地下1层大堂石材养护（A3）当天/13日李春辉大堂1层石材养护（B1）两天/14日李春辉大堂1层石材养护（B1）当日/15日李春辉地下1层大堂石材养护（B2）两天/16日李春辉地下1层大堂石材养护（B2）当天/17日李春辉楼层电梯轿厢石材养护（B1 B2）当天/18日休息/19日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B1）六天/20日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B1）六天/21日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B1）六天/22日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B1）六天/23日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养

34、护（B1）六天/24日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B1）当天/25日休息/26日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B2）五天/27日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B2）五天/28日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B2）五天/29日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B2）五天/30日李春辉楼层公共区域电梯厅石材养护（B2）当天/（五） 机动人员1,人员安排: 2人(早班)2,工作流程单元大堂玻璃每月清洁1次：A1.A2.A3.B1.B2客服中心共计9个单元共计：1天单元大堂木饰面保养每月1次：A1.A2.A3.6层B1.B2.12层共计18层共计：2天不锈钢扶手电梯门，铜铝等保养每月

35、1次：A1 A2 A3 B1 B2 共计：130层300部电梯门A1(1天)A2（1天）A3（1天）B1（2天）B2（2天）共计：7天地下车库顶部管线及风口日光灯每月1次清洁：员工宿舍门口区域1天A3地库门前区域1天A3地库门口区域1天B1地库 门前区域1天共计：4天单元大堂门前雨篷每月1次清洁,清洗地下车库出入口。共9单元共计：2天园区水景冲洗，路面冲洗，路灯擦拭，A3 A1 B1门前区域共计：6天清洗地下车库地面4天员工休息：4天日期机动人员姓名清洁区域及项目完成时间备注1日宋勇 金正华清洁大玻璃及玻璃门（客服中心，A1 A2 A3 B1 B2）当日机动人员每日下午3点收集运送生活垃圾2日

36、宋勇 金正华大堂及地下1层墙面木饰面木门保养（A1 A2 A3）当日/3日宋勇 金正华大堂及地下1层墙面木饰面木门保养（B1 B2）当日/4日宋勇清洁保养不锈钢（铜制）扶手电梯门A1两日/5日金正华清洁保养不锈钢（铜制）扶手电梯门A1当日/6日宋勇 金正华清洁保养不锈钢（铜制）扶手电梯门A2当日/7日宋勇 金正华清洁保养不锈钢（铜制）扶手电梯门A3当日/8日宋勇 金正华清洁保养不锈钢（铜制）扶手电梯门B1两日/9日宋勇 金正华清洁保养不锈钢（铜制）扶手电梯门B1当日/10日宋勇清洁保养不锈钢（铜制）扶手电梯门B2两日/11日金正华清洁保养不锈钢（铜制）扶手电梯门B2当日/12日宋勇 金正华清洁

37、地下车库上方管线及防火门（A区）当日/13日宋勇 金正华清洁地下车库上方管线及防火门（B区）当日/14日宋勇 金正华清洁地下车库上方管线及防火门（C区）当日/15日宋勇 金正华清洁地下车库上方管线及防火门（D区）当日/16日宋勇 金正华清洗大堂前雨蓬（A1A2 A3 B2）清洗车库入口当日/17日宋勇 金正华清洗大堂前雨蓬（B1及商铺大堂前）清洗车库出口当日/18日宋勇清洗水景及地面（E区）清洗消毒儿童乐园两日/19日金正华清洗水景及地面（E区）清洗消毒儿童乐园当日清洗消毒儿童乐园夏季两周1次冬季每两月1次20日宋勇 金正华清洗水景及地面（F区）两日/21日宋勇 金正华清洗水景及地面（F区）当

38、日/22日宋勇 金正华清洗水景及地面（G区）两日/23日宋勇 金正华清洗水景及地面（G区）当日/24日宋勇 金正华清洗地下车库地面（A B）区域两天/25日宋勇 金正华清洗地下车库地面（A B）区域当日/26日宋勇 金正华清洗地下车库地面（C D）区域两天/27日宋勇 金正华清洗地下车库地面（C D）区域当日/28日宋勇清洁B1防火后楼梯玻璃窗两天/29日金正华清洁B1防火后楼梯玻璃窗当日/30日宋勇 金正华清洁A3防火后楼梯玻璃窗当日/六、家政服务要点1、接到业主家政需求的信息后，应在业主信息登记表上做好记录。1）接到家政信息时，应该问清楚业主具体的服务要求（例如业主室内室外保洁服务要求，在

39、家具、电器、地面清洁、洗衣服务等方面是否有特殊需求，及服务禁忌。是否需要地板打蜡抛光等等），方便联系家政公司时做好充分的准备。2）注意访谈过程中，仔细聆听，并认真作好记录，详细填写家政服务需求登记表。3）再次与业主确认后，请业主在家政服务需求登记表上签字。2、做好相关登记后及时联系相应的家政公司或专业公司，确定业主所需家政的需求及家政人员到达时间，并第一时间通知业主，方便业主做好充分的准备。3、家政人员上门时，必须有服务中心填写的家政服务受理单由管家陪同上门。4、管家需根据业主的需求对整个家政服务过程进行跟踪。5、家政服务结束后，需业主在家政服务受理单上签字确认后再进行费用结算。6、服务中心需

40、在当天对业主进行回访，并征求业主的意见及建议。1）家政服务结束后，管家再次登门或电话联络业主，征求业主对家政服务的意见，并作好详细记录。2）如遇业主不满意的情况，需仔细倾听业主意见，及时向业主致歉，并作好安抚工作，将情况做好书面记录。7、服务中心对家政服务受理单确认签字后进行存档，方便以后查阅。 8、收费项目：北京诚园家政服务收费项目服务项目分类规格价格（元）清洗沙发单人布沙发个50双人布沙发个100三人布沙发个150单人皮沙发个140双人皮沙发个240三人皮沙发个300清洗地毯化纤地毯清洗平方米510纯毛毯清洗平方米1530低于30平米块200300大理石保养及维护大理石抛光平方米1020大

41、理石结晶平方米2040地板保养及维护天然实木地面打蜡平方米515复合木质地面打蜡平方米38家政服务家庭保洁小时工每小时2030室内临时大清洁平方米589、家政服务工具：序品 名序品 名序品 名1多功能擦地机12咖啡茶渍去除剂233M纤维片2高速抛光机13除口香胶渍24棕毛扫帚3手提式抛光打蜡机14地毯干泡清洁剂25双格清洁桶4电子打泡箱15地毯抽洗清洁剂26无绒毛巾5干风机16消泡剂27地巾6吸尘器17擦铜水28施康杀菌消毒剂7直立式吸尘器18亮洁擦银膏29强力化油剂8沙发清洗机19金属洁蜡30蜡拖（套）9高压冷水清洗机20空气清新剂31灭虫剂10石材保养蜡（深、浅色）21织物清香剂32白手套

42、11面蜡、底蜡、保养喷蜡22地板处理剂、上光剂12地面尘推护理剂23起蜡剂七、环境维护部岗位职责1、环境维护部主管岗位职责1）认真负责管辖区域内保洁工作的现场管理，对保洁质量负责，经常了解保洁员的思想和生活动态，及时解决所存在的问题，并定期向物业服务中心、公司汇报工作。2）刻苦学习业务技能和管理技巧，熟悉掌握管辖区域内的保洁范围、质量标准、作业程序，巡回检查保洁现场，督导现场保洁工作，有效制止各种违章现象，确保保洁服务质量的落实。3）严格按照保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度。4）合理调配保洁人员，并对管辖区域内的机器设备、保洁工具及物耗进行合理配置。5）抓好班组服

43、务意识建设，使员工树立“客户至上、服务第一”的宗旨，不断提高服务质量，每周进行工作总结，每月进行保洁工作情况分析、上报月度保洁计划。6）负责对保洁员的岗位技能、仪表仪容、遵章守纪、文明礼貌等方面进行培训。7）对发生管辖范围的不卫生现象进行劝阻和制止。8）带领保洁员及时完成上级临时安排的保洁任务。2、环境维护部领班岗位职责1)以身作则，调动员工积极性，保质保量地完成所管辖的各项工作。2)合理调配人力和物力资源。3)对保洁班的工作质量负责，发现问题及时做好记录。4)定期对员工进行考核，不断提高员工的业务水平和服务质量，并作好相关记录。5)纠正日常工作中发生的不合格服务项，并及时向保洁主管汇报。6)

44、对发生在园区内的不卫生现象进行劝阻和制止。7)带领本班完成上级交办的其他工作。3、 环境维护员岗位职责1、严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、不无故旷工、不串岗、不以公代私给业主提供有偿服务,做到有事事先请假。2、工作期间一律穿工作服，佩戴工作牌，仪表整洁，精神饱满，尽量不说家乡话。3、严格按照保洁服务方面的程序和规程进行操作。4、正确使用相关的设备和保洁用品，发现问题及时向领班、保洁主管汇报。5、爱护公物，节约清洁材料，每日收工后必须将劳动工具清洗、整理干净，统一放在指定地点。6、服从上级领导工作分配(临时)，团结同事、互帮互助、说话和气，文明服务、礼貌待人。认真完成所交办的工作。附：诚园环境维

45、护部所需表格绿城物业服务集团有限公司培训需求申请表GT-QR-6.2-01 ：部门: 部门负责人审批签字/日期:序 号培 训 内 容参加培训人 员培 训期 限备 注绿城物业服务集团有限公司培训考核成绩单GT-QR-6.2-03 ：培训课程: 授课老师:考 核 人: 考核日期:序号姓 名成 绩所属部门序 号姓 名成 绩所属部门绿城物业服务集团有限公司员工培训档案姓名性别年龄部门职务文化程度培训记录培训时间培 训 地 点培 训 内 容证书或成绩备 注 GT-QR-6.2-05 ： 绿城物业服务集团有限公司培训记录表GT-QR-6.2-06 ：部门培训日期培训主持人培训地点培训内容:培训效果:姓 名

46、岗 位成绩姓 名岗 位成绩制表: 审核:绿城物业服务集团有限公司设施/设备日常保养记录GT-QR-6.3-02 ：部门： 设施/设备名称： 型号： 设施/设备编号： 检查保养时间检查保养项目检 查 保 养 内 容实施人绿城物业服务集团有限公司日常巡查签到表GT-QR-6.3-21 NO：设备名称： 设备编号： 年 月日 期巡检人检查情况备注12345678910111213141516171819202122232425262728293031备注：1.如无异常则在检查结果中填写“正常”，如由异常则写明故障内容及处理结果；2.如对该设备进行了维护保养则在“备注”栏中予以注明。绿城物业服务集团有限公司 申购单申购部门申购人申购日期序号品名单位数量规格预计单价金 额用 途质量要求供货时间供货单位合计金额：（大写） GT-QR-7.4-03 ： 审核/日期： 批准/日期：