2373984307烟草局（分公司）Xx年工作会议报告

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1、烟草局（分公司）2012年工作会议报告 同志们： 这次会议的主要任务是,认真贯彻落实全省、全市烟草工作会议精神，总结2011年工作，分析面临形势，安排部署2012年工作任务，继续按照“严规范、强基础、上水平、增活力”的总体要求，稳中求进夯基础，好中求快上水平，努力推动xx烟草持续、协调、健康发展。下面，我代表局（分公司）支部作工作报告。 一、2011年工作回顾 2011年局（分公司）在市局（公司）党委和县委、县政府的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕建设福利xx主线，全面推进“卷烟上水平”和“严规范、强基础、上水平、增活力”工作部署，局（分公司）各项工作取得了长足发展。 （一）烟叶生

2、产持续稳定。全县上报烤烟面积1.6万亩，收购烟叶1.37万担，均价13.95元/公斤，上中等烟叶比例81.98%，其中上等烟比例17.47%，中等烟比例64.51%，实现总产值960万元，为地方提供财政税收211.2万元。去年，我县被确定为现代烟草农业整县推进和基地单元建设单位，为此，我们加大布局调整力度，积极探索土地流转模式，扩大规模种植，全县冬翻烟田12000亩，绿肥种植面积300亩。全县三处集约化育苗工场66座育苗大棚，壮苗率达到98%以上，商品化供苗达到100%。烟叶生产基础设施建设按照市局计划安排，建成机耕路10条36708米，管网工程1处2000米，全县配备剪叶机8台，起垄覆膜机1

3、5台，移栽机4台，植保机20台，拖拉机6台，旋耕机2台，完成总投资515万元。川渝中烟“娇子”品牌基地单元烤房、井灌、管网改造和智能式大棚的配套工程全面启动，示范园初具规模。 （二）专卖管理严密到位。全年出动检查707人次，检查卷烟零售户9458户次，查处各类违法案件83起，其中烟叶案件1起，案值10287.18元，查扣各类卷烟1304.7条，其中假冒卷烟101.8条，案值共计70734.7元，全年办理烟草专卖零售许可证110份，注销57份，责令暂停营业23户，依法取缔无证经营35户。一是建立了与公安、工商、技术监督等行政执法部门组成的卷烟打假工作长效机制，扎实开展“一打三查”卷烟市场专项整治

4、活动，严厉打击各类扰乱卷烟市场经营秩序的不法行为，严查假冒卷烟，加强节假日卷烟市场的监督管理，针对紧俏卷烟供应紧张的现状，重点对可疑目标和重点地域监控，加强路查，抓市场规范，查无证经营，确保卷烟经营市场规范纯净。二是积极配合烟叶生产工作，抓好收购期间的烟叶流通秩序整顿，杜绝烟叶非法贩运，保证了我县所产烟叶不外流。三是对全县所有卷烟零售户换发专卖管理服务手册，作好零售户的管理和服务工作。四是对全县卷烟经营持证户进行了实地考察、调查、检查，对卷烟经营零售许可证进行了年检。 （三）卷烟销售稳中有升。全年销售卷烟8600箱，实现毛利2650万元；单箱收入1.44万元；实现销售总额12133万元；市场覆

5、盖率、入网销售率、落地销售率均达到100%。一是品牌培育成效显著，工商协同企业11家，培育了9个系列品牌。二是明码标价和标准化零售店建设工作进展顺利，货架空间管理水平得到提升，品牌体验中心发挥作用。三是电子结算成功率达到98.2%，电子结算金额成功率达到96.3%；网上订货订单提报率达到98.6%，网上订货成功率97.4%，客户网上投诉建议回复率100%。四是“马蘭花”卷烟营销服务品牌深入推进，“按订单组织货源”工作持续深入开展，需求预测准确率达到95.1%。商定总量执行率达到89.6%，送货服务质量不断提升，制作送货服务温馨提示卡900余张，送货成功率、到位率、确认率、货款回收率实现100%

6、。 （四）综合工作颇有声色。全年以职业健康安全管理和ISO9000质量管理为载体，抓班子，带队伍，提素质，促规范，细化财务和车辆、后勤、费用三大管理，节流降耗，突出服务，有力地保障了中心工作的正常开展。一是开展了“三讲”、“三为”主题教育和“建党90周年庆祝”活动。在建党九十周年之际，举办了“红歌赛”。二是深化和拓展创建“学习型企业、学习型员工”活动，成功举办了参观世园会、网上学习心得交流、员工述职演讲等活动。三是全年开展了两次纪律作风整顿活动，收购前集中时间对全体收购人员进行思想政治和业务技能培训，狠抓了营销队伍建设，对专卖稽查人员进行“六法三令一例”及烟草专卖政策学习。四是按照“职业健康安

7、全管理体系”要求，落实安全工作任务，开展了火灾、消防等突发事故的应急演练，将职业健康安全管理同ISO9000质量管理体系紧密结合，确保了企业的稳步健康发展，全年无事故、无事故隐患。 在回顾成绩的同时，我们应清醒地看到局（分公司）发展中存在的突出问题：一是全员学习意识不强，学习自觉性不够，学习效果不明显，员工精神状态和工作作风不能适应新形势、新任务的要求，敷衍了事、心浮气躁，只要组织照顾，不要组织纪律，对工作一级靠一级，喜欢做表面文章，不愿扑下身子做规范基础性的工作，致使各项工作长期节奏缓慢。二是市场基础薄弱。xx卷烟人均销量、单箱销售额、重点骨干品牌培育等方面，与全省、全市平均水平有差距。营销

8、队伍工作方法单一，规范意识、服务意识不强，客户经理服务能力、品牌培育能力、走访市场能力、了解分析市场能力、把控市场能力有待增强；烟叶生产队伍整体素质低，“等、靠、要”思想严重，自身业务水平、一线指导能力和服务意识不强。烟农收益偏低，种植风险较大，积极性不高；土地流转成本较大，面积不稳，有进一步下滑的趋势；各级抓烟的力度有所减弱，烟田面积落实困难大；专卖管理市场日常监管能力和打假破网能力不强，无证经营、串码销售、一户多证、证店不符等现象依然存在。三是员工履职不到位，基础工作薄弱；部门职能定位不准，工作效率不高，服务水平较低，推动工作的执行力差。四是企业管理有待进一步加强，管理制度流于形式，员工管

9、理、督查、考评、分配机制有待进一步完善。 二、2012年工作安排 2012年是行业全面推进“卷烟上水平”的重要一年，xx烟草改革发展面临着新的机遇与挑战。一方面，全市系统重点品牌飞速发展，“532”、“461”大品牌格局初步形成，给我们优化品牌、提升结构、巩固市场、增加效益提供了强有力的支持和保障。xx地处彬旬长能源经济带的战略要地，资源开发势头强劲，发展活力显现。“十一五”末，全县实现生产总值58.5亿元，农村居民家庭人均纯收入5500元，城镇居民人均可支配收入1.79万元，这为我们发展提供了较为坚实的经济基础。从全市系统来看，体制机制运行更加成熟、更加完善，指导引领、关心支持基层发展的力度

10、进一步加大，为局（分公司）推进改革，完善管理，强化队伍，促进发展指明了方向，坚定了信心。另一方面，我们面临着诸多的不利因素。从外部环境看，国际国内经济形势仍不乐观，全行业仍然面临着“烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争”的四大挑战，行业垄断日益成为社会关注的焦点。从我局（分公司）来看，经济运行的质量还不高，工作的基础还不实不牢。部分员工责任心不强，规范意识、创新意识、奉献意识不够，影响了局（分公司）的发展步伐。如何贯彻落实市局年度工作会议精神，进一步严格规范，夯实基础，优化管理，强化队伍，提升水平，成为摆在我们面前最现实的课题。新的一年，我们必须清醒地认识改革发展所面临的有利因素和困难矛盾，

11、切实增强责任意识、忧患意识，紧抓机遇，迎难而上，积极作为，努力推动xx烟草在科学发展的道路上迈出更加有力的步伐。 在刚刚结束的全市系统工作会议上，市局（公司）明确提出了“四个咸烟”的奋斗目标，对照要求，结合实际，我们必须把握好“稳中求进夯基础，好中求快上水平”的总基调。稳中求进，“稳”就是要保持建设“烟叶大县”、“烟草强县”战略部署的一贯性和稳定性，保持“两烟”生产经营在大经济环境下的平稳，保持烟叶生产的稳定，保持局（分公司）的稳定。“进”就是卷烟销售和品牌培育上取得新进展，内部管理的严规范、提效率和增活力上取得新突破，队伍建设和企业文化建设上取得新成效。在稳中求进的基础上保持卷烟销售有提升、

12、烟叶生产有进展，把“两烟”生产经营建立在扎实的工作基础和市场基础之上。好中求快，“好”就是要做到发展质量和效益的同步提高，总体发展和创新发展，争先进位同步发展。“快”，就是保持较快的增长幅度，主要经济指标在全市系统中不落后。在好中求快的基础上推进“卷烟上水平”和“烟叶出精品”，各阶段的任务目标就会较为顺利的实现。按照“稳中求进夯基础，好中求快上水平”发展思路，xx烟草今后一个时期的奋斗目标和战略任务是：以建设“严格规范、富有效率、充满活力”的现代烟草企业为指南，突出现代烟草农业建设，做实烟叶生产；狠抓品牌培育、结构调整，做强卷烟营销；强化专卖执法服务，夯实市场基础；立足规范创新，狠抓基层单位创

13、优建设，着力构建和谐、合力、激情xx烟草。 2012年局（分公司）工作总体思路是：以党的十七届六中全会精神为指引，认真贯彻市局（公司）年度工作会议精神，稳定发展烟叶是重点，培育品牌是关键，强化专卖是保障，优化队伍是支撑，始终把握好“严规范、强基础、上水平、增活力”的总要求，稳中求进，好中求快，努力推动xx烟草持续、健康、协调发展。全年生产经营主要预期目标是：烤烟种植保底面积1万亩，收购烟叶3万担；销售卷烟8600大箱，单箱销售额17000元以上，实现毛利2700万元；专卖执法市场净化率达到98%以上，市场占有率达到100%，网络案件零突破；投资1156万元用于烟叶基础设施建设；全年安全无事故。

14、 （一）坚持科学发展观，依托基础设施建设，做精做实烟叶生产。 按照全市2012年烟叶生产总体思路：稳定规模，夯实基础，提高质量，做实做精，完成烟叶收购、基地单元现代烟草农业建设、烟田基础设施建设任务的要求，我们要深刻领会，认真落实，彻底摒弃烟叶生产工作中虚假浮夸的陈旧观念，重点从以下方面抓好工作： 一是在面积落实上求突破。充分利用广播、电视、科技下乡活动等形式，多角度、全方位宣传种植形势、行业政策，稳定现有忠实烟农，发展新生代烟农，对烟农进行“帮、扶、带”，将烟农这一生产中最根本要素的种植热情充分调动起来，增强烟农种烟的信心，稳定烟农队伍。底庙、湫坡头、职田、马栏、清源等乡镇是烟叶种植相对适生

15、区，土地资源、人力资源、技术及基础设施相对较好，利于发展烟叶种植。以此为依托，要多方协调，积极争取行业、政府的大力支持，通过土地入股、转包、租赁和整修等方法，努力稳定原有面积，积极发展新增面积，并尽量将烟田向200亩以上的塬面坳心好地转移，向烟叶种植大乡大村集中。积极发展20-30亩适度规模户，把基本烟农、忠实烟农队伍的稳定壮大作为基础和重点，慎重发展50亩以上的大户，对原10亩以下的小户，通过积极做工作将其种植面积向15亩以上发展。此外，局（分公司）从事烟叶生产工作人员在原来落实面积的基础上，每人名下再落实至少50亩面积，使新增面积达到1500亩以上，并由包抓领导，包站股室牵头负责落实。 二

16、是在基地单元建设上创亮点。以烟叶基础设施建设为支撑，在项目建设上要坚持科学布局，严格项目管理，重点在“完善、配套、提升”三个方面下功夫，用好1156万元的建设资金。探索拓展专业化、社会化服务体系，坚持以家庭承包经营为基础，完成400亩以上大方10块。继续发展和完善合作社经营模式，建成底塬子核心示范园一个，建立川渝中烟娇子品牌基地单元。 三是在技术队伍指导服务能力上上水平。充分调动烟叶技术人员工作积极性和主动性，培养实践能力，提高一线指导能力，建立与烟农的亲和力。在烟站、技术员的工作机制、管理机制、考核机制上求突破，局（分公司）将成立烤烟生产工作领导小组，对任务进行层层分解，各分管领导、包站股室

17、协调村镇，督促站点面积落实工作，并及时帮助烟站解决面积落实过程可能出现的问题。对技术人员要细化月度工作任务，确定工作指标，逐月进行考核奖评，并将考核结果与工资直接挂钩，对连续两月处于未位的由本人写出书面检讨，进行换岗谈话，只享受一定数量的固定工资，三个月内工作没起色者，实行末位淘汰。加强对技术员的培训学习。由烟叶股在各重要生产环节开展有目的的业务技术培训，组织业务技能大比武活动。同时，要把对烟农的培训纳入全年工作，特别要把对新烟区和专业服务队的培训作为重点，由烟站划片区、分阶段进行集中培训，使烟农真正掌握各项生产实用技术，规范作务，全面提高烟叶质量，增加收益。 四是在烟农收益上见成效。着力解决

18、烟农种植效益如何稳定增长的问题。在各生产环节突出实用技术推广，严格按照烟叶标准化生产管理要求，巩固落实冬深翻、壮苗培育、规范移栽、田间烟株叶片结构调整等常规技术管理，试验探索揭膜培土、堆码育苗技术，攻关突破良种使用、平衡施肥、密集烘烤、成熟采收等关键技术，通过技术落实提高生产质量和群众收益；继续抓好改造、配套和完善烟用机械，降低劳动强度，让烟农省心省力；在物资兑付、烟叶收购过程中，准确把脉影响烟农收益和情绪的问题，摒弃错误做法，狠刹邪气，培养正气，做到及时、公正、透明、清廉，树立烟草行业和员工队伍的良好社会形象。同时，多渠道积极争取资金，建立种植风险基金，提高保险金额，解决烟农后顾之忧，全面提

19、高烟农的满意度。通过以上措施的落实，使我县烟叶生产实现稳定、健康、可持续发展。 （二）育品牌、调结构、提服务，促进卷烟营销上水平 以市场需求为导向，加强卷烟经营监测，加强电子结算，提高经营市场能力，提升送货服务质量，优化卷烟经营方式，规范卷烟终端销售行为，积极贯彻实施“135”工作法。 1、强化品牌培育工作，持续推进工商协同工作。今年将从区域市场特点出发，立足于品牌培育，提升结构、稳中求量、增加效益。通过加大宣传，精准营销，市场维护等手段，发挥品牌效应，确保销量平稳。全年以三类以上可替代品牌作为增量的重点，根据市场实际需求，加大品牌的宣传引导，帮助客户拓宽品牌，形成卷烟品牌向全国知名品牌过度的

20、市场趋势。按照国家局“532、461”的发展战略，结合我县当地实际，以高端品牌作为培育重点，积极开拓石油煤炭开采、旅游景区、马栏农场等企业团体及两级政府的消费市场，充分做好服务指导、品牌上柜等各项工作，提升结构，提高销售额，坚持把培育品牌作为日常工作中的重中之重，选定区域，确定目标对象，指导客户上柜，及时组织客户经理向全县所有零售客户详细宣传培育品牌的卖点、特征、吸味等相关内容，引导客户积极接受，大胆推荐，指导客户将培育品牌摆放在“黄金位置”，将培育品牌的上柜率纳入客户经理月度考核。 2、加强客户经理队伍建设，细化客户经理拜访流程，使每名客户经理从拜访前、拜访中、拜访后有计划、有内容、有痕迹、

21、有效果、有总结，进一步强化督查检查，提高客户服务质量和水平，通过电话抽查、跟踪检查、电话回访、痕迹督查、工作汇报等多种形式，对客户经理拜访工作进行监督，努力提高客户经理的服务质量和服务水平，不断加大客户经理培训力度，制定年度客户经理培训计划，创新培训方式，以互动讲授、情景演练、操作演练、协同走访为主要方式，对客户经理的系统操作、业务水平进行全面培训，提高客户经理的业务水平和服务能力。开展“服务之星”、“品牌培育之星”、“营销业绩之星”等评选活动。加强考核考评，优化服务意识，提升服务水平。 3、狠抓零售终端维护。对“明码标价示范一条街”、“标准店”、“示范店”客户下大力气进行彻底维护。不只从店面

22、形象上去扮靓与改进，还要更进一步把客户的素质和经营意识在2012年得到质的提升，从而使我县卷烟销售终端建设在上新水平。 4、抓服务，强规范，促进物流服务上水平。在保证安全、高效的前提下，要继续完善和落实卷烟配送服务工作规范，严格执行省、市局规范卷烟物流人员工作行为的七条纪律规定，不断提高送货服务的质量和水平，提高客户满意度，打造富有特色的咸烟物流服务品牌。 （三）强化专卖管理，净化卷烟市场，维护市场秩序。 我县地处咸阳北部，紧邻甘肃和铜川，地域宽广，交通四通八达，地理位置非常重要，是咸阳“两烟”市场的北部门户之一，专卖管理任务艰巨。因此，要牢固树立责任意识、工作意识，坚持打管结合，重点突出，有

23、效治理、净化市场。 一是在网络案件上要有所突破。切实加强与公安部门的密切合作，建立上下畅通、协作规范的侦案办案长效机制。强化案件经营意识，借助“12313”举报系统、举报网络、举报信件、专卖局长专线等渠道，深挖案件线索；广布网、设暗线、勤监控、深挖案源。对查获的假烟跟踪追溯，摸清其来源去向，深究细查，做到“见物见人、见人见网、以烟找人、以人找网”，力争在大要案查处上有所突破。二是加强市场监管。强化与工商部门的联合执法力度，严格监管假烟、串码烟，严查有证无店、有店无证、一店多证等违规行为。要求每位专管员要对本辖区的人文、地理、民情、客户、经济情况了如指掌，对本辖区的售假贩假行为能够及时发现、及时

24、查处，对有销售假冒卷烟记录的零售户实施重点监管，努力做到日常市场监管不留死角。加强对交通运输、物流寄递行业的监控，加大对货运站、中转站等运输枢纽的检查力度，严厉打击非法运输烟草专卖品行为，有效切断假烟的运输通道。三是加强队伍建设。建立健全考核奖惩激励机制；加强对专管员、稽查员的法律法规教育；开展“一口清”练兵竞赛活动，严格落实专卖执法五条禁令，提高依法行政水平。四是要进一步化强专卖内管监督职能，落实责任追究制度，从机制上解决内管部门不敢管、不愿管、管不到位的问题。要围绕生产经营的重点领域和重点环节，突出加强违规问题的查处。烟叶生产上要抓好收购合同签订、面积落实、补贴兑付和收购秩序的监督检查；卷

25、烟经营上要加强对货源分配、品牌培育、零售大户、直营店经营、零售终端建设、宣传促销活动、打码销售的监督检查，坚决纠正变相捆绑销售、批条销售行为。专卖管理上要加强对许可证和案件办理的监管，坚决纠正以权谋私、吃拿卡要等行为。要加强对真烟非法流动的综合治理，营销部门要从源头上解决货源供应的结构性矛盾与货源投放不合理问题，专卖部门要严厉打击非法收购贩运真烟的行为，有效遏制真烟违规流动。对行业内职工从事卷烟经营的行为开展专项检查，一经查实，依据相关制度做出严肃处理。要认真落实内管联席会议等相关制度，建立健全内管监督的长效机制，提高监管效率，确保生产经营秩序稳定。 （四）严格规范提效率，综合管理上水平 严格

26、规范是行业持续健康发展的生命线，是综合管理水平提升的前提和基础。局（分公司）要把严格规范放在各项工作的首要位置，认识上再提高，措施上再加强，成效上再显现，促企业管理水平迈上新台阶。 1、加强“两项工作”，进一步规范项目运作。按照“要求要严、工作要实、责任到位、严格问责”的总要求，进一步加强“两项工作”的组织领导、责任落实、制度完善和难点突破，使每个项目从决策立项开始，就进入严格规范的管理流程，环环紧扣，层层负责。进一步规范物资采购项目，统一组织公开招标、询质问价，严格供应商管理，确保采购规范有序、节俭高效；办事公开民主管理要继续坚持和完善公开制度、公开程序、公开范围、公开内容，接受干部职工监督

27、。 2、加强财务审计监督，进一步规范资产、费用、资金管理。要进一步摸清资产家底，做到账实相符。要强化财务管理，健全内控制度，严控费用，坚决做到“先预算，后报批，再执行”。深入开展节约型企业创建活动，从生产经营成本、差旅费、会议费、招待费等项目入手，提出严格的费用控制目标。要加大对银行账户和专项资金重点管理，确保资金安全和使用规范。要切实加强全面审计，针对问题抓好整改完善，建立长效机制。 3、加强党风廉政建设责任制落实。把规范领导干部权力运作作为党风廉政建设工作的重点任务，班子成员要认真落实党风廉政建设责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，一级抓一级，把严格规范的要求落到实处。要建立责任追究制，

28、今后凡是发生问题，无论人和事，都要层层追究责任。要进一步学习领导干部廉洁自律规定，重点监控在生产经营、管理活动中的腐败行为，坚决纠正损害群众利益的不正之风。要切实加强宣传教育，形成“规范做事，廉洁做人，严格自律，拒腐防变”的良好局面，推动党风廉政建设迈上新水平。高度重视行风测评工作，树立烟草良好形象。 4、加强全面质量管理，进一步推进绩效考评，落实后勤服务职能。按照质量管理体系要求，从员工应知应会入手，落实各岗位工作流程、工作职责，着力解决体系运行与实际工作“两张皮”的现象。进一步修订完善企业管理制度，用制度这把标尺管好人、理好事，同时强化并发挥督查考评的管理职能，完善督查方式方法，健全员工绩

29、效考评体系，真正体现干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样，有效发挥薪酬的激励和导向作用。积极主动地改善单位办公条件和职工生活条件，美化办公环境、改善卫生条件，使单位的整体环境进一步亮丽、整洁、舒适。重视后勤管理，发挥后勤的服务保障职能，在抓好员工用水、用电等基本需求外，重点从改变职工灶现状入手，充分体现企业的温暖，不能让补贴成为工资的增项，真正用到职工日常生活改善上。要抓好车辆日常管理，严格执行车辆管理制度，对驾驶员进行理论和技能培训，提高驾驶员的服务意识和安全意识。 （五）以效能建设为重点，提升队伍建设水平 行业发展关键在人。要落实市局“四个咸阳”奋斗目标，圆满实现全年各项目标任务

30、，必须以人为本抓队伍，以效能建设为重点，努力建设充满生机与活力的干部职工队伍，为咸烟发展提供坚实的智力支持和人才保障。 1、加强领导班子建设，提升整体合力。班子是团队的核心，一个富有向心力、凝聚力、求实创新的班子才能带出一个富有战斗力的团队。班子成员要利用党支部理论学习阵地，自我加压，提升学习力，增强解决和处理复杂矛盾和问题的能力；要转变作风，经常性地带着问题，深入基层，调查研究，掌握真实情况，解决实际问题；要真正从思想上、行动上体现“服务员”的角色，全心全意为烟农、零售户、消费者和职工群众服好务。班子成员之间要加强思想沟通、工作沟通、情感沟通，提高班子的团结和和谐程度。把深入一线，调查研究、

31、解决问题、落实工作作为转变班子作风的重点，把有潜力和有问题的地方作为班子成员调研的关键点，把一切决策建立在实践的基础上；班子内部要充分发扬民主，坚持述职述廉制度，激活班子成员责任意识、参政意识、民主决策意识，发挥班子集体智慧，提高班子效率，形成一盘棋，群策群力抓工作的良好局面。 2、加强员工队伍建设，提升整体素质，激发队伍活力。要继续深化机构人事制度、薪酬分配制度改革，立足于盘活现有人力资源，对机构设置、人员编制、岗位效益工资进行重新梳理，优化资源配置，从整体上改善人才队伍现状。坚持“注重品行、崇尚实干、群众公认”的用人导向，让想干事的有机会，能干事的有舞台，干成事的有位置，有效调动干部职工干

32、事创业的积极性，形成全员心中有规范、胸中有目标，眼中有思路，手中有措施，提高队伍的整体活力。抓中层，带队伍，以培养造就理论强、业务精、作风硬、守纪律、会创新的员工队伍为目标，拟定全员年度教育培训计划，坚持周一学习例会制度，突出岗位大练兵和业务技能培训活动，从政治思想、业务理论、文化知识、企业制度、文明礼仪等方面加强学习教育，切实增强员工素质，提高工作效能；要继续抓好全员烟草专卖法律法规及岗位工作职责学习活动，编制员工工作指南，使员工懂职责、知流程、会工作。精心组织参加行业职业技能培训鉴定工作，使“两烟一专”序列人员职业技能鉴定通过率达到80%以上。要围绕创建学习型企业，员工读书教育活动，调动全

33、员学习的积极性、主动性和实效性。 3、加强和谐烟草建设，凝聚行业发展活力。要认真贯彻落实十七届六中全会精神，以“两个至上”共同价值观引领行业文化建设的方向，推进“鼎诚文化”、“泾渭情”服务品牌的宣贯落实，年内完成中国烟草视觉识别系统的全部导入工作。要深入开展“三查三进三解”主题教育活动和纪律作风整顿活动，组织全员观看人民的好儿女，巩固“省级文明单位标兵”创建成果，不断提升旬烟综合文明和文化建设水平。要抓好信访稳定和应急管理工作，持续深入开展“三无”信访县级局创建活动，切实化解苗头性问题和信访积案，进一步完善应急预案，加强预案演练，提高应急救援和应急处置工作水平。要认真落实安全生产主体责任和监管

34、责任，切实开展安全隐患排查和专项治理，有效防范重大事故发生，进一步提高全员安全文化素质，持续提升安全管理水平，努力实现安全发展。 同志们,做好今年的各项工作，任务艰巨，责任重大。全局（分公司）干部职工要切实转变观念，理清工作思路，适应新的形势，齐心协力，团结一致，脚踏实地，努力工作，奋力推进xx烟草持续、协调、健康发展，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开！ 烟草局（分公司）2012年工作会议报告 同志们： 这次会议的主要任务是,认真贯彻落实全省、全市烟草工作会议精神，总结2011年工作，分析面临形势，安排部署2012年工作任务，继续按照“严规范、强基础、上水平、增活力”的总体要求，稳中求进夯基

35、础，好中求快上水平，努力推动xx烟草持续、协调、健康发展。下面，我代表局（分公司）支部作工作报告。 一、2011年工作回顾 2011年局（分公司）在市局（公司）党委和县委、县政府的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕建设福利xx主线，全面推进“卷烟上水平”和“严规范、强基础、上水平、增活力”工作部署，局（分公司）各项工作取得了长足发展。 （一）烟叶生产持续稳定。全县上报烤烟面积1.6万亩，收购烟叶1.37万担，均价13.95元/公斤，上中等烟叶比例81.98%，其中上等烟比例17.47%，中等烟比例64.51%，实现总产值960万元，为地方提供财政税收211.2万元。去年，我县被确定为

36、现代烟草农业整县推进和基地单元建设单位，为此，我们加大布局调整力度，积极探索土地流转模式，扩大规模种植，全县冬翻烟田12000亩，绿肥种植面积300亩。全县三处集约化育苗工场66座育苗大棚，壮苗率达到98%以上，商品化供苗达到100%。烟叶生产基础设施建设按照市局计划安排，建成机耕路10条36708米，管网工程1处2000米，全县配备剪叶机8台，起垄覆膜机15台，移栽机4台，植保机20台，拖拉机6台，旋耕机2台，完成总投资515万元。川渝中烟“娇子”品牌基地单元烤房、井灌、管网改造和智能式大棚的配套工程全面启动，示范园初具规模。 （二）专卖管理严密到位。全年出动检查707人次，检查卷烟零售户9

37、458户次，查处各类违法案件83起，其中烟叶案件1起，案值10287.18元，查扣各类卷烟1304.7条，其中假冒卷烟101.8条，案值共计70734.7元，全年办理烟草专卖零售许可证110份，注销57份，责令暂停营业23户，依法取缔无证经营35户。一是建立了与公安、工商、技术监督等行政执法部门组成的卷烟打假工作长效机制，扎实开展“一打三查”卷烟市场专项整治活动，严厉打击各类扰乱卷烟市场经营秩序的不法行为，严查假冒卷烟，加强节假日卷烟市场的监督管理，针对紧俏卷烟供应紧张的现状，重点对可疑目标和重点地域监控，加强路查，抓市场规范，查无证经营，确保卷烟经营市场规范纯净。二是积极配合烟叶生产工作，抓

38、好收购期间的烟叶流通秩序整顿，杜绝烟叶非法贩运，保证了我县所产烟叶不外流。三是对全县所有卷烟零售户换发专卖管理服务手册，作好零售户的管理和服务工作。四是对全县卷烟经营持证户进行了实地考察、调查、检查，对卷烟经营零售许可证进行了年检。 （三）卷烟销售稳中有升。全年销售卷烟8600箱，实现毛利2650万元；单箱收入1.44万元；实现销售总额12133万元；市场覆盖率、入网销售率、落地销售率均达到100%。一是品牌培育成效显著，工商协同企业11家，培育了9个系列品牌。二是明码标价和标准化零售店建设工作进展顺利，货架空间管理水平得到提升，品牌体验中心发挥作用。三是电子结算成功率达到98.2%，电子结算

39、金额成功率达到96.3%；网上订货订单提报率达到98.6%，网上订货成功率97.4%，客户网上投诉建议回复率100%。四是“马蘭花”卷烟营销服务品牌深入推进，“按订单组织货源”工作持续深入开展，需求预测准确率达到95.1%。商定总量执行率达到89.6%，送货服务质量不断提升，制作送货服务温馨提示卡900余张，送货成功率、到位率、确认率、货款回收率实现100%。 （四）综合工作颇有声色。全年以职业健康安全管理和ISO9000质量管理为载体，抓班子，带队伍，提素质，促规范，细化财务和车辆、后勤、费用三大管理，节流降耗，突出服务，有力地保障了中心工作的正常开展。一是开展了“三讲”、“三为”主题教育和

40、“建党90周年庆祝”活动。在建党九十周年之际，举办了“红歌赛”。二是深化和拓展创建“学习型企业、学习型员工”活动，成功举办了参观世园会、网上学习心得交流、员工述职演讲等活动。三是全年开展了两次纪律作风整顿活动，收购前集中时间对全体收购人员进行思想政治和业务技能培训，狠抓了营销队伍建设，对专卖稽查人员进行“六法三令一例”及烟草专卖政策学习。四是按照“职业健康安全管理体系”要求，落实安全工作任务，开展了火灾、消防等突发事故的应急演练，将职业健康安全管理同ISO9000质量管理体系紧密结合，确保了企业的稳步健康发展，全年无事故、无事故隐患。 在回顾成绩的同时，我们应清醒地看到局（分公司）发展中存在的

41、突出问题：一是全员学习意识不强，学习自觉性不够，学习效果不明显，员工精神状态和工作作风不能适应新形势、新任务的要求，敷衍了事、心浮气躁，只要组织照顾，不要组织纪律，对工作一级靠一级，喜欢做表面文章，不愿扑下身子做规范基础性的工作，致使各项工作长期节奏缓慢。二是市场基础薄弱。xx卷烟人均销量、单箱销售额、重点骨干品牌培育等方面，与全省、全市平均水平有差距。营销队伍工作方法单一，规范意识、服务意识不强，客户经理服务能力、品牌培育能力、走访市场能力、了解分析市场能力、把控市场能力有待增强；烟叶生产队伍整体素质低，“等、靠、要”思想严重，自身业务水平、一线指导能力和服务意识不强。烟农收益偏低，种植风险

42、较大，积极性不高；土地流转成本较大，面积不稳，有进一步下滑的趋势；各级抓烟的力度有所减弱，烟田面积落实困难大；专卖管理市场日常监管能力和打假破网能力不强，无证经营、串码销售、一户多证、证店不符等现象依然存在。三是员工履职不到位，基础工作薄弱；部门职能定位不准，工作效率不高，服务水平较低，推动工作的执行力差。四是企业管理有待进一步加强，管理制度流于形式，员工管理、督查、考评、分配机制有待进一步完善。 二、2012年工作安排 2012年是行业全面推进“卷烟上水平”的重要一年，xx烟草改革发展面临着新的机遇与挑战。一方面，全市系统重点品牌飞速发展，“532”、“461”大品牌格局初步形成，给我们优化

43、品牌、提升结构、巩固市场、增加效益提供了强有力的支持和保障。xx地处彬旬长能源经济带的战略要地，资源开发势头强劲，发展活力显现。“十一五”末，全县实现生产总值58.5亿元，农村居民家庭人均纯收入5500元，城镇居民人均可支配收入1.79万元，这为我们发展提供了较为坚实的经济基础。从全市系统来看，体制机制运行更加成熟、更加完善，指导引领、关心支持基层发展的力度进一步加大，为局（分公司）推进改革，完善管理，强化队伍，促进发展指明了方向，坚定了信心。另一方面，我们面临着诸多的不利因素。从外部环境看，国际国内经济形势仍不乐观，全行业仍然面临着“烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争”的四大挑战，行业垄

44、断日益成为社会关注的焦点。从我局（分公司）来看，经济运行的质量还不高，工作的基础还不实不牢。部分员工责任心不强，规范意识、创新意识、奉献意识不够，影响了局（分公司）的发展步伐。如何贯彻落实市局年度工作会议精神，进一步严格规范，夯实基础，优化管理，强化队伍，提升水平，成为摆在我们面前最现实的课题。新的一年，我们必须清醒地认识改革发展所面临的有利因素和困难矛盾，切实增强责任意识、忧患意识，紧抓机遇，迎难而上，积极作为，努力推动xx烟草在科学发展的道路上迈出更加有力的步伐。 在刚刚结束的全市系统工作会议上，市局（公司）明确提出了“四个咸烟”的奋斗目标，对照要求，结合实际，我们必须把握好“稳中求进夯基

45、础，好中求快上水平”的总基调。稳中求进，“稳”就是要保持建设“烟叶大县”、“烟草强县”战略部署的一贯性和稳定性，保持“两烟”生产经营在大经济环境下的平稳，保持烟叶生产的稳定，保持局（分公司）的稳定。“进”就是卷烟销售和品牌培育上取得新进展，内部管理的严规范、提效率和增活力上取得新突破，队伍建设和企业文化建设上取得新成效。在稳中求进的基础上保持卷烟销售有提升、烟叶生产有进展，把“两烟”生产经营建立在扎实的工作基础和市场基础之上。好中求快，“好”就是要做到发展质量和效益的同步提高，总体发展和创新发展，争先进位同步发展。“快”，就是保持较快的增长幅度，主要经济指标在全市系统中不落后。在好中求快的基础

46、上推进“卷烟上水平”和“烟叶出精品”，各阶段的任务目标就会较为顺利的实现。按照“稳中求进夯基础，好中求快上水平”发展思路，xx烟草今后一个时期的奋斗目标和战略任务是：以建设“严格规范、富有效率、充满活力”的现代烟草企业为指南，突出现代烟草农业建设，做实烟叶生产；狠抓品牌培育、结构调整，做强卷烟营销；强化专卖执法服务，夯实市场基础；立足规范创新，狠抓基层单位创优建设，着力构建和谐、合力、激情xx烟草。 2012年局（分公司）工作总体思路是：以党的十七届六中全会精神为指引，认真贯彻市局（公司）年度工作会议精神，稳定发展烟叶是重点，培育品牌是关键，强化专卖是保障，优化队伍是支撑，始终把握好“严规范、

47、强基础、上水平、增活力”的总要求，稳中求进，好中求快，努力推动xx烟草持续、健康、协调发展。全年生产经营主要预期目标是：烤烟种植保底面积1万亩，收购烟叶3万担；销售卷烟8600大箱，单箱销售额17000元以上，实现毛利2700万元；专卖执法市场净化率达到98%以上，市场占有率达到100%，网络案件零突破；投资1156万元用于烟叶基础设施建设；全年安全无事故。 （一）坚持科学发展观，依托基础设施建设，做精做实烟叶生产。 按照全市2012年烟叶生产总体思路：稳定规模，夯实基础，提高质量，做实做精，完成烟叶收购、基地单元现代烟草农业建设、烟田基础设施建设任务的要求，我们要深刻领会，认真落实，彻底摒弃

48、烟叶生产工作中虚假浮夸的陈旧观念，重点从以下方面抓好工作： 一是在面积落实上求突破。充分利用广播、电视、科技下乡活动等形式，多角度、全方位宣传种植形势、行业政策，稳定现有忠实烟农，发展新生代烟农，对烟农进行“帮、扶、带”，将烟农这一生产中最根本要素的种植热情充分调动起来，增强烟农种烟的信心，稳定烟农队伍。底庙、湫坡头、职田、马栏、清源等乡镇是烟叶种植相对适生区，土地资源、人力资源、技术及基础设施相对较好，利于发展烟叶种植。以此为依托，要多方协调，积极争取行业、政府的大力支持，通过土地入股、转包、租赁和整修等方法，努力稳定原有面积，积极发展新增面积，并尽量将烟田向200亩以上的塬面坳心好地转移，

49、向烟叶种植大乡大村集中。积极发展20-30亩适度规模户，把基本烟农、忠实烟农队伍的稳定壮大作为基础和重点，慎重发展50亩以上的大户，对原10亩以下的小户，通过积极做工作将其种植面积向15亩以上发展。此外，局（分公司）从事烟叶生产工作人员在原来落实面积的基础上，每人名下再落实至少50亩面积，使新增面积达到1500亩以上，并由包抓领导，包站股室牵头负责落实。 二是在基地单元建设上创亮点。以烟叶基础设施建设为支撑，在项目建设上要坚持科学布局，严格项目管理，重点在“完善、配套、提升”三个方面下功夫，用好1156万元的建设资金。探索拓展专业化、社会化服务体系，坚持以家庭承包经营为基础，完成400亩以上大

50、方10块。继续发展和完善合作社经营模式，建成底塬子核心示范园一个，建立川渝中烟娇子品牌基地单元。 三是在技术队伍指导服务能力上上水平。充分调动烟叶技术人员工作积极性和主动性，培养实践能力，提高一线指导能力，建立与烟农的亲和力。在烟站、技术员的工作机制、管理机制、考核机制上求突破，局（分公司）将成立烤烟生产工作领导小组，对任务进行层层分解，各分管领导、包站股室协调村镇，督促站点面积落实工作，并及时帮助烟站解决面积落实过程可能出现的问题。对技术人员要细化月度工作任务，确定工作指标，逐月进行考核奖评，并将考核结果与工资直接挂钩，对连续两月处于未位的由本人写出书面检讨，进行换岗谈话，只享受一定数量的固

51、定工资，三个月内工作没起色者，实行末位淘汰。加强对技术员的培训学习。由烟叶股在各重要生产环节开展有目的的业务技术培训，组织业务技能大比武活动。同时，要把对烟农的培训纳入全年工作，特别要把对新烟区和专业服务队的培训作为重点，由烟站划片区、分阶段进行集中培训，使烟农真正掌握各项生产实用技术，规范作务，全面提高烟叶质量，增加收益。 四是在烟农收益上见成效。着力解决烟农种植效益如何稳定增长的问题。在各生产环节突出实用技术推广，严格按照烟叶标准化生产管理要求，巩固落实冬深翻、壮苗培育、规范移栽、田间烟株叶片结构调整等常规技术管理，试验探索揭膜培土、堆码育苗技术，攻关突破良种使用、平衡施肥、密集烘烤、成熟

52、采收等关键技术，通过技术落实提高生产质量和群众收益；继续抓好改造、配套和完善烟用机械，降低劳动强度，让烟农省心省力；在物资兑付、烟叶收购过程中，准确把脉影响烟农收益和情绪的问题，摒弃错误做法，狠刹邪气，培养正气，做到及时、公正、透明、清廉，树立烟草行业和员工队伍的良好社会形象。同时，多渠道积极争取资金，建立种植风险基金，提高保险金额，解决烟农后顾之忧，全面提高烟农的满意度。通过以上措施的落实，使我县烟叶生产实现稳定、健康、可持续发展。 （二）育品牌、调结构、提服务，促进卷烟营销上水平 以市场需求为导向，加强卷烟经营监测，加强电子结算，提高经营市场能力，提升送货服务质量，优化卷烟经营方式，规范卷

53、烟终端销售行为，积极贯彻实施“135”工作法。 1、强化品牌培育工作，持续推进工商协同工作。今年将从区域市场特点出发，立足于品牌培育，提升结构、稳中求量、增加效益。通过加大宣传，精准营销，市场维护等手段，发挥品牌效应，确保销量平稳。全年以三类以上可替代品牌作为增量的重点，根据市场实际需求，加大品牌的宣传引导，帮助客户拓宽品牌，形成卷烟品牌向全国知名品牌过度的市场趋势。按照国家局“532、461”的发展战略，结合我县当地实际，以高端品牌作为培育重点，积极开拓石油煤炭开采、旅游景区、马栏农场等企业团体及两级政府的消费市场，充分做好服务指导、品牌上柜等各项工作，提升结构，提高销售额，坚持把培育品牌作

54、为日常工作中的重中之重，选定区域，确定目标对象，指导客户上柜，及时组织客户经理向全县所有零售客户详细宣传培育品牌的卖点、特征、吸味等相关内容，引导客户积极接受，大胆推荐，指导客户将培育品牌摆放在“黄金位置”，将培育品牌的上柜率纳入客户经理月度考核。 2、加强客户经理队伍建设，细化客户经理拜访流程，使每名客户经理从拜访前、拜访中、拜访后有计划、有内容、有痕迹、有效果、有总结，进一步强化督查检查，提高客户服务质量和水平，通过电话抽查、跟踪检查、电话回访、痕迹督查、工作汇报等多种形式，对客户经理拜访工作进行监督，努力提高客户经理的服务质量和服务水平，不断加大客户经理培训力度，制定年度客户经理培训计划

55、，创新培训方式，以互动讲授、情景演练、操作演练、协同走访为主要方式，对客户经理的系统操作、业务水平进行全面培训，提高客户经理的业务水平和服务能力。开展“服务之星”、“品牌培育之星”、“营销业绩之星”等评选活动。加强考核考评，优化服务意识，提升服务水平。 3、狠抓零售终端维护。对“明码标价示范一条街”、“标准店”、“示范店”客户下大力气进行彻底维护。不只从店面形象上去扮靓与改进，还要更进一步把客户的素质和经营意识在2012年得到质的提升，从而使我县卷烟销售终端建设在上新水平。 4、抓服务，强规范，促进物流服务上水平。在保证安全、高效的前提下，要继续完善和落实卷烟配送服务工作规范，严格执行省、市局

56、规范卷烟物流人员工作行为的七条纪律规定，不断提高送货服务的质量和水平，提高客户满意度，打造富有特色的咸烟物流服务品牌。 （三）强化专卖管理，净化卷烟市场，维护市场秩序。 我县地处咸阳北部，紧邻甘肃和铜川，地域宽广，交通四通八达，地理位置非常重要，是咸阳“两烟”市场的北部门户之一，专卖管理任务艰巨。因此，要牢固树立责任意识、工作意识，坚持打管结合，重点突出，有效治理、净化市场。 一是在网络案件上要有所突破。切实加强与公安部门的密切合作，建立上下畅通、协作规范的侦案办案长效机制。强化案件经营意识，借助“12313”举报系统、举报网络、举报信件、专卖局长专线等渠道，深挖案件线索；广布网、设暗线、勤监

57、控、深挖案源。对查获的假烟跟踪追溯，摸清其来源去向，深究细查，做到“见物见人、见人见网、以烟找人、以人找网”，力争在大要案查处上有所突破。二是加强市场监管。强化与工商部门的联合执法力度，严格监管假烟、串码烟，严查有证无店、有店无证、一店多证等违规行为。要求每位专管员要对本辖区的人文、地理、民情、客户、经济情况了如指掌，对本辖区的售假贩假行为能够及时发现、及时查处，对有销售假冒卷烟记录的零售户实施重点监管，努力做到日常市场监管不留死角。加强对交通运输、物流寄递行业的监控，加大对货运站、中转站等运输枢纽的检查力度，严厉打击非法运输烟草专卖品行为，有效切断假烟的运输通道。三是加强队伍建设。建立健全考

58、核奖惩激励机制；加强对专管员、稽查员的法律法规教育；开展“一口清”练兵竞赛活动，严格落实专卖执法五条禁令，提高依法行政水平。四是要进一步化强专卖内管监督职能，落实责任追究制度，从机制上解决内管部门不敢管、不愿管、管不到位的问题。要围绕生产经营的重点领域和重点环节，突出加强违规问题的查处。烟叶生产上要抓好收购合同签订、面积落实、补贴兑付和收购秩序的监督检查；卷烟经营上要加强对货源分配、品牌培育、零售大户、直营店经营、零售终端建设、宣传促销活动、打码销售的监督检查，坚决纠正变相捆绑销售、批条销售行为。专卖管理上要加强对许可证和案件办理的监管，坚决纠正以权谋私、吃拿卡要等行为。要加强对真烟非法流动的

59、综合治理，营销部门要从源头上解决货源供应的结构性矛盾与货源投放不合理问题，专卖部门要严厉打击非法收购贩运真烟的行为，有效遏制真烟违规流动。对行业内职工从事卷烟经营的行为开展专项检查，一经查实，依据相关制度做出严肃处理。要认真落实内管联席会议等相关制度，建立健全内管监督的长效机制，提高监管效率，确保生产经营秩序稳定。 （四）严格规范提效率，综合管理上水平 严格规范是行业持续健康发展的生命线，是综合管理水平提升的前提和基础。局（分公司）要把严格规范放在各项工作的首要位置，认识上再提高，措施上再加强，成效上再显现，促企业管理水平迈上新台阶。 1、加强“两项工作”，进一步规范项目运作。按照“要求要严、

60、工作要实、责任到位、严格问责”的总要求，进一步加强“两项工作”的组织领导、责任落实、制度完善和难点突破，使每个项目从决策立项开始，就进入严格规范的管理流程，环环紧扣，层层负责。进一步规范物资采购项目，统一组织公开招标、询质问价，严格供应商管理，确保采购规范有序、节俭高效；办事公开民主管理要继续坚持和完善公开制度、公开程序、公开范围、公开内容，接受干部职工监督。 2、加强财务审计监督，进一步规范资产、费用、资金管理。要进一步摸清资产家底，做到账实相符。要强化财务管理，健全内控制度，严控费用，坚决做到“先预算，后报批，再执行”。深入开展节约型企业创建活动，从生产经营成本、差旅费、会议费、招待费等项

61、目入手，提出严格的费用控制目标。要加大对银行账户和专项资金重点管理，确保资金安全和使用规范。要切实加强全面审计，针对问题抓好整改完善，建立长效机制。 3、加强党风廉政建设责任制落实。把规范领导干部权力运作作为党风廉政建设工作的重点任务，班子成员要认真落实党风廉政建设责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，一级抓一级，把严格规范的要求落到实处。要建立责任追究制，今后凡是发生问题，无论人和事，都要层层追究责任。要进一步学习领导干部廉洁自律规定，重点监控在生产经营、管理活动中的腐败行为，坚决纠正损害群众利益的不正之风。要切实加强宣传教育，形成“规范做事，廉洁做人，严格自律，拒腐防变”的良好局面，推动党

62、风廉政建设迈上新水平。高度重视行风测评工作，树立烟草良好形象。 4、加强全面质量管理，进一步推进绩效考评，落实后勤服务职能。按照质量管理体系要求，从员工应知应会入手，落实各岗位工作流程、工作职责，着力解决体系运行与实际工作“两张皮”的现象。进一步修订完善企业管理制度，用制度这把标尺管好人、理好事，同时强化并发挥督查考评的管理职能，完善督查方式方法，健全员工绩效考评体系，真正体现干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样，有效发挥薪酬的激励和导向作用。积极主动地改善单位办公条件和职工生活条件，美化办公环境、改善卫生条件，使单位的整体环境进一步亮丽、整洁、舒适。重视后勤管理，发挥后勤的服务保障

63、职能，在抓好员工用水、用电等基本需求外，重点从改变职工灶现状入手，充分体现企业的温暖，不能让补贴成为工资的增项，真正用到职工日常生活改善上。要抓好车辆日常管理，严格执行车辆管理制度，对驾驶员进行理论和技能培训，提高驾驶员的服务意识和安全意识。 （五）以效能建设为重点，提升队伍建设水平 行业发展关键在人。要落实市局“四个咸阳”奋斗目标，圆满实现全年各项目标任务，必须以人为本抓队伍，以效能建设为重点，努力建设充满生机与活力的干部职工队伍，为咸烟发展提供坚实的智力支持和人才保障。 1、加强领导班子建设，提升整体合力。班子是团队的核心，一个富有向心力、凝聚力、求实创新的班子才能带出一个富有战斗力的团队

64、。班子成员要利用党支部理论学习阵地，自我加压，提升学习力，增强解决和处理复杂矛盾和问题的能力；要转变作风，经常性地带着问题，深入基层，调查研究，掌握真实情况，解决实际问题；要真正从思想上、行动上体现“服务员”的角色，全心全意为烟农、零售户、消费者和职工群众服好务。班子成员之间要加强思想沟通、工作沟通、情感沟通，提高班子的团结和和谐程度。把深入一线，调查研究、解决问题、落实工作作为转变班子作风的重点，把有潜力和有问题的地方作为班子成员调研的关键点，把一切决策建立在实践的基础上；班子内部要充分发扬民主，坚持述职述廉制度，激活班子成员责任意识、参政意识、民主决策意识，发挥班子集体智慧，提高班子效率，

65、形成一盘棋，群策群力抓工作的良好局面。 2、加强员工队伍建设，提升整体素质，激发队伍活力。要继续深化机构人事制度、薪酬分配制度改革，立足于盘活现有人力资源，对机构设置、人员编制、岗位效益工资进行重新梳理，优化资源配置，从整体上改善人才队伍现状。坚持“注重品行、崇尚实干、群众公认”的用人导向，让想干事的有机会，能干事的有舞台，干成事的有位置，有效调动干部职工干事创业的积极性，形成全员心中有规范、胸中有目标，眼中有思路，手中有措施，提高队伍的整体活力。抓中层，带队伍，以培养造就理论强、业务精、作风硬、守纪律、会创新的员工队伍为目标，拟定全员年度教育培训计划，坚持周一学习例会制度，突出岗位大练兵和业务技能培训活动，从政治思想、业务理论、文化知识、企业制度、文明礼仪等方面加强学习教育，切实增强员工素质，提高工作效能；要继续抓好全