大道金行业务培训手册

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1、大道金行业务培训大道金行业务培训培训手册 v2.0目目 录录一、重点问题二、集团概况三、黄金投资四、现货黄金五、开户流程六、客户服务七、工作日程一、重点问题一、重点问题1. 集团概况2. 行业概况2. 具体开盘时间3. 交易标准4. 保证金、手续费各是多少5. 为什么收点差？是多少6. 什么是爆仓？怎么计算爆仓7. 为什么收利息？利率怎么计算8. 双向交易9. 什么是杠杆式投资10. 黄金的投资品种都有哪些，主要的区别11. 黄金与股票、期货的区别12. 客户资金安全性13. 影响黄金价格波动的因素有哪些？都有什么影响14. 如何操作模拟账户15. 我们的服务集团概况集团概况北京金泽大道投资管

2、理有限公司北京金泽大道投资管理有限公司( (大道大道集团集团) )是从事投资咨询的专业性大型企是从事投资咨询的专业性大型企业，目前已经拥有遍布全国的业，目前已经拥有遍布全国的200200多家多家代理商和分支机构，包括代理商和分支机构，包括150150余家大道余家大道金行连锁投资金店等，经纪及代理业务金行连锁投资金店等，经纪及代理业务分布全国以及香港等境外地区。分布全国以及香港等境外地区。 集团推出的集团推出的“大道金大道金”投资型系列金币、金条，委投资型系列金币、金条，委托中国最大黄金企业山东招金铸造。山东招金为伦托中国最大黄金企业山东招金铸造。山东招金为伦敦黄金市场协会敦黄金市场协会LBMA

3、特许黄金精练厂家，生产能特许黄金精练厂家，生产能力与工艺技术强大，其产品被国际市场认可。力与工艺技术强大，其产品被国际市场认可。 “大大道金道金”金币、金条质量由大道集团、山东招金、保金币、金条质量由大道集团、山东招金、保险公司三方承诺，真正保障消费者权益。险公司三方承诺，真正保障消费者权益。 集团集团“大道金大道金”金币、金条是一种新型的购买灵活金币、金条是一种新型的购买灵活、承诺回购、方便快捷的、承诺回购、方便快捷的“活黄金活黄金”。公司目标是。公司目标是通过其遍布全国的多家新型投资型连锁金店，率先通过其遍布全国的多家新型投资型连锁金店，率先在国内建立和实现在国内建立和实现“金通天下金通天

4、下”的黄金销售与回购的黄金销售与回购体系。体系。黄金投资行业概况黄金投资行业概况 国内金： 上海黄金交易所（AUT+D） 保证金10.5% 门槛5万以上 手续费万分之十二 每日延期补偿费 万分之二 撮合制交易 日市 周一至周五 上午 9：0011：30 下午 13：3015：30 夜市 周一至周四 21:00次日凌晨2:30 天津贵金属交易中心天津贵金属交易中心( (天通金天通金) )保证金保证金8% 8% 门槛门槛5 5万以上万以上手续费万分之十六手续费万分之十六 OTCOTC市商规则市商规则全天全天2424小时交易小时交易合法性有质疑合法性有质疑各大银行纸黄金业务各大银行纸黄金业务 外盘金

5、:各种欧美外汇平台香港金银业贸易场下属会员保证金1% 0.5%手续费50-100美金 地下炒金违法害人害己 境外汇款资金没保障三、黄金投资三、黄金投资（一）黄金发展历程（一）黄金发展历程皇权垄断时期（19世纪以前） 在19世纪之前，因黄金极其稀有，黄金基本为帝王独占的财富和权势的象征，或为神灵拥有。成为 供奉器具和修饰保护神灵形象的材料，所以自由交易的市场交换方式难以发展。金本位时期（19世纪初至20世纪30年代） 金本位制即黄金就是货币，在国际上是硬通货。可自由进、出口，当国际贸易出现赤字时，可以用黄金支付；在国内，黄金可以做货币流通。金本位制具有自由铸造、自由兑换、自由输出等三大特点。布雷

6、顿森林体系时期（20世纪40年代至70年代初） 1944年. 美国邀请参加筹建联合国的44国政府的代表在美国布雷顿森林举行会议，签定了“布雷顿森林协议”，建立了“金本体制”崩溃后的人类第二个国际货币体系，在这一体系中美元与黄金挂钩，美国承担以官价兑换黄金的义务。各国货币与美元挂钩，美元处于中心地位，起世界货币的作用。 布雷顿森林货币体系的运转与美元的信誉和地位密切相关，但20世纪60年代美国深陷越南战争泥潭，美国再也没有维持黄金官价的能力。布雷顿森林货币体系完全崩溃，从此也开始了黄金非货币的改革进程。黄金非货币化时期（20世纪70年代至今） 当今的黄金分为商品性黄金和金融性黄金。国家放开黄金管

7、制不仅是商品黄金市场得以发展，同时也促使金融黄金市场迅速的发展起来。并且由于交易工具的不断创新，几十倍、上百倍的扩大了黄金市场的规模。 在国际货币体制黄金非货币化的条件下，黄金开始由货币属性主导的阶段向商品属性回归的阶段发展，国家放开了黄金管制，使市场机制在黄金流通及黄金资源配置方面发挥出日益增强的作用。（二）黄金价格近代走势（二）黄金价格近代走势 黄金是一种资产，可以说它的品牌效应横跨任何一个国家，任何一个地区，任何一种文化。黄金的稀有性使黄金十分珍贵，而黄金的稳定性使黄金便于保存，所以黄金不仅成为人类的物质财富，而且成为人类储藏财富的重要手段。 尤其做为一种独立的货币，其最大优势就是其总量

8、不受其他因素影响,而纸币往往由于政治,金融,战争等因素影响,其总量变化较大,市场供应量的变化影响到了纸币所代表的价值,会对持有其的投资者,和使用者造成不可控的损失,因此黄金的避险保值的功能才能体现。 当美国等西方大国的金融体系出现了不稳定的现象时，世界资金便会投向黄金，黄金需求增加，金价即会上涨。黄金在这时就发挥了资金避难所的功能。 由于次贷危机的蔓延，投资者急需避险，资金纷纷从风险投资市场出逃转入可以保值的黄金市场。尤其是2007年金融海啸后，贝尔斯登与雷曼的倒闭引发的市场波动，使黄金投资在现阶段具备新的投资意义，也彻底摆脱了非主流投资品种的局面，所以在去年出现黄金与美圆同涨的局面。 同时在

9、金融危机爆发后，各国政府纷纷拿出巨额资金推动经济复苏并采取较为宽松的金融政策用以增加经济货币体系里的资金流动量。这些政府行为直接导致了纸币数量的大幅增加。货币的泛滥，一定会造成更大规模的通货膨胀，而作为最好的抗通胀工具，黄金未来的走势，值得期待！ 随着通胀抬头及全球股市的低迷，全球投资者纷纷购入黄金。从8月中旬开始，黄金期货价格已经上涨超过40%，在1月30日达到936.30美元的新高。但是从长期来看，金价的涨幅远远赶不上通货膨胀的步伐。打个比方，从1980年起计算，如果金价涨幅和通胀持平，今天的金价应该是2228美元。（三）影响黄金价格的因素（三）影响黄金价格的因素美元指数美元指数 国际黄金

10、交易一般以美元作为统一的标价单位，而美元在相当长的时间之内仍是国际主导货币，所以美元与黄金间保持着明显的此起彼长的负相关关系，即，美元强黄金弱；美元弱黄金强。战乱及政局震荡时期战乱及政局震荡时期 战争和政局震荡不稳都会造成当地货币或区域货币由于可能发生的通货膨胀而发生的贬值。这时，人们都会把目标投向黄金，黄金的保值特色在动荡时期将发挥得淋漓尽致。世界金融危机世界金融危机 当美国、英国等西方大国的金融体出现了不稳定的现象时，世界资金便会流向如黄金等保值性强的商品，金价即会由需求扩大而不断上涨。通货膨胀通货膨胀 如果长期通胀剧烈，持有现金根本没有保障，收取利息也赶不上物价的暴升。人们就回采购黄金。

11、因为此时由于黄金内在价值的稳定恒定，其商品价格必然会随通胀恶化而上涨。原油价格原油价格 从全球商品市场的内在关联关系分析，原油价格的上涨意味着全球性的物价上涨压力加剧，从而引起全球性通货膨胀的发生，金价也随之上涨。黄金供需关系黄金供需关系 在黄金非货币化时期，其作为商品所具备的供求关系也会在一定程度上影响金价走势。如果黄金产量大幅增加，金价则会由于市场供大于求的影响而回落。但如果出现长时间的矿工罢工导致生产停滞，金价就不会在供不应求的情况下升值美圆与黄金的关系美圆与黄金的关系由于做为保值来说美圆与黄金一样重要。但美圆的流动性更胜一筹。所以每当世界局势变动，或者金融危机爆发都会影响黄金与美圆的投

12、资价值。做为投资者来说，留美圆就抛黄金，留黄金就抛美圆。 由于很多国家都把美圆作为重要的储备货币，当美圆贬值的时候，大家都会买入黄金来对冲美圆下跌的风险。因此日常研究美圆的变化对研究黄金来说是最重要的。最有影响的美国经济数据最有影响的美国经济数据 1、美联储议息会议申明； 2、国内生产总额； 3、采购经理人指数； 4、就业报告； 5、财政预算； 6、国际贸易； 7、零售销售； 8、消费者物价指数； 9、生产者物价指数； 10、工业生产指数。美圆美圆指数与金价呈负相关性指数与金价呈负相关性战争与黄金的关系战争与黄金的关系 战争和政局震荡时期，经济的发展会受到很大的限制。任何当地的货币，都可能会由

13、于通货膨胀而贬值。这时，黄金的重要性就淋漓尽致的发挥出来了。由于黄金具有公认的特性，为国际公认的交易媒介，在这种时刻，人们都会把目标投向黄金。对黄金的抢购，也必然会造成金价的上升。战争对黄金的影响经济危机与黄金价格的关系经济危机与黄金价格的关系 当美国等西方大国的金融体系出现了不稳定的现象时，世界资金便会投向黄金，黄金需求增加，金价即会上涨。黄金在这时就发挥了资金避难所的功能。唯有在金融体系稳定的情况下，投资人士对黄金的信心就会大打折扣，将黄金沽出造成金价下跌。 由于次贷危机的蔓延，投资者急需避险，资金纷纷从风险投资市场出逃转入可以保值的黄金市场。尤其是贝尔斯登与雷曼的倒闭引发的市场波动，使黄

14、金投资在现阶段具备新的投资意义，也彻底摆脱了非主流投资品种的局面 所以在去年出现黄金与美圆同涨的局面，而股市则成为影响黄金价格的首要因素金融危机和黄金价格金融危机和黄金价格通货膨胀与黄金价格的关系通货膨胀与黄金价格的关系 我们知道，一个国家货币的购买能力，是基于物价指数而决定的。当一国的物价稳定时，其货币的购买能力就越稳定。相反，通货率越高，货币的购买力就越弱，这种货币就愈缺乏吸引力。如果美国和世界主要地区的物价指数保持平稳，持有现金也不会贬值，又有利息收入，必然成为投资者的首选。 相反，如果通胀剧烈，持有现金根本没有保障，收取利息也赶不上物价的暴升。人们就会采购黄金，因为此时黄金的理论价格会

15、随通胀而上升。西方主要国家的通胀越高，以黄金作保值的要求也就越大，世界金价亦会越高。其中，美国的通胀率最容易左右黄金价格的变动。而一些较小国家，如智利、乌拉圭等，每年的通涨最高能达到400倍，却对金价毫无影响。对对未来未来通胀的担忧也可引发金价波动通胀的担忧也可引发金价波动原油与黄金的关系原油与黄金的关系 作为最重要的商品，原油价格的变化直接影响到全世界物价的变化。油价升高将引发物价升高，导致通胀加剧。利于黄金价格的上升。反之则利空黄金原油与黄金的呈正相关性基本供求对金价的影响基本供求对金价的影响 金价是基于供求关系的基础之上的。如果黄金的产量大幅增加，金价会受到影响而回落。但如果出现矿工长时

16、间的罢工等原因使产量停止增加，金价就会在求过于供的情况下升值。此外，新采金技术的应用、新矿的发现，均令黄金的供给增加，表现在价格上当然会令金价下跌。一个地方也可能出现投资黄金的风习，例如在日本出现的黄金投资热潮，需大为增加，同时也导致了价格的节节攀升。供需关系对黄金价格的影响（四）世界几大黄金市场及开收市时间（四）世界几大黄金市场及开收市时间东京市场、香港市场、苏黎士市场、伦敦市场、纽约市场（芝加哥市场）。（北京时间）东京市场开市时间：8：00-16：00香港市场开市时间：9：00-17：00欧洲市场开市时间：15：30-11：30（夏市）16:30-00:30（冬市）美国市场开市时间：20：

17、30-02：30（夏市）21:20-03:30（冬市）注：在西方金融市场，每年4月第一个周一，是为夏令时间的开始，每年10月的最后一个周一，是为冬令时间的开始。香港香港伦敦伦敦世界最大的期货黄金市场世界最大的期货黄金市场全球最大的现货黄金市场全球最大的现货黄金市场苏黎世苏黎世世界最大的私人黄金存储中心世界最大的私人黄金存储中心弥补亚洲黄金市场的空档弥补亚洲黄金市场的空档国际主要黄金市场国际主要黄金市场黄金黄金价格价格走势走势惠灵顿悉尼东京新加坡法兰克福伦敦纽约北京时间4 5 6 7 8 9 10 11 1224 113 14 15 162 3 417 18 19 20 21 22 239:00

18、17:008:3017:309:0016:009:0016:009:0015:308:3017:309:0017:00现货黄金的全球现货黄金的全球24小时连续报价市场小时连续报价市场（五）黄金投资品种的演化（五）黄金投资品种的演化 黄金投资目前无疑被作为当下阶段最为理智的选择，从最原始的实物黄金，到合约交易的纸黄金，再到可预订的期货黄金，直至今日的现货黄金。是一个把交易机制逐渐完善的过程。实物黄金：实物黄金： 实物黄金是黄金投资的最早方式。包括金条、金砖、金币和各类黄金制品及首饰。总之，凡是以交割实物黄金为内容的的投资都属于这个范围。实物黄金体积小、易分割、易保存、数量稀少，这些特点使黄金拥有

19、作为一般等价物的所有条件，因此自古就有“货币天然是金银”的说法。 这种投资的好处是风险小，保值性强，并可以作为礼物馈赠他人。金币还兼有文物性质其价值有时甚至超过黄金自身的价值。除了价值稳定以外，黄金的流动性和变现性也极强，它不受某一个国家的政治、经济的直接影响，没有像纸币或银行存款有被冻结或拒付的风险，它被认为是无国界的货币。用黄金进行质押贷款或典当，通常可以获得较高的质押率。另外，相较于有价证券、房产等资产，黄金具有产权转让便利的优势。 实物黄金是最可信的货币，流动性和变卖性都很高。投资实物黄金也是对付通货膨胀的有效手段。问题是这种方式投入大（要求全额投入），获利小（实金价格变动小，增值很慢

20、），投资周期长，费用高（保管、运输），交割手续繁琐（验货、检测等级），手续费也比较高。每克约35元人民币。而且交易时间受限制。基本上只能在白天的某一、两个时段进行交易。例如上海黄金交易所交易时间为每周一周五（法定节假日除外）的上午10：0011：30，下午13：3015：30。 资金比例1：1 单向操作 交易繁琐 费用高昂纸黄金：纸黄金： 纸黄金是专为克服实物黄金所存在的问题二研发出的新型投资方式。中国目前在各大银行开展的黄金投资业务主要是纸黄金。 所谓“纸黄金”，其实就是指黄金的纸上交易。投资者的买卖交易记录只在个人预先开立的“黄金存折账户”上体现，而不必进行实物金的提取，这样就省去了黄金的

21、运输、保管、检验、鉴定等步骤。同时可以24小时不间断地进行交易，从而大大方便了投资者。 但在我国银行开展的纸黄金业务不过是实物黄金投资的变种，也必须进行全额付款，投入资金量过大，获利微薄，虽然风险很小，但投入产出比很不理想。并且只能买涨，不能买跌，投资者的主管能动性受到极大的限制。其买入价与卖出价之间的差额也和实物黄金差不多。 同时，因纸黄金是专为赚取买卖差价的投资产品，就不再具有实物黄金的保值功能，也不再是抵御通货膨胀的有效手段。而是向着专业化黄金投资迈出的坚实的一步。 资金比例1：1 单向操作 费用高昂期货黄金：期货黄金： 期货黄金是为克服纸黄金投资的两个结构性问题而开发出的新的黄金投资品

22、种。首先，是解决投资量过大的问题。实物黄金和纸黄金都需要全额投资。实物黄金是一种商品，而纸黄金却并不具备保值和抵御通货膨胀的功能。只是为了赚取买卖差价。而每天黄金价格的波动是很小的，一般折合成克，每天只有2.5元/克的变动，最多也只有10元/克的变动。且纸黄金的手续费相对昂贵，每克需35元。也就是说，黄金每日的价格波动所产生的利润，还不够支付银行手续费的。第二个问题是纸黄金只能买涨，不能买跌，对单纯为赚取买卖差价的投资者而言，欠缺公平。于是交易所套用其他商品的期货原理，适时开发出黄金期货交易，弥补了纸黄金投资的缺陷。期货黄金投资的特点是：不需全额投资，只需交纳足以支付一定时期黄金变动差价的保证

23、金就可以交易。这就是人们所说的保证金交易。例如：按170元/克购买3000克实金所需资金要51万元人民币。但按照一般行情，支付3000克黄金每日的差价只需1万元人民币。为了预防特殊行情的出现，最大的维护客户的利益，交易所要求客户开户时必须交付10万元保证金，减少杠杆比率，用以降低投资风险。期货交易的第二个特点是可以双向交易，既可以买涨，也可以买跌。为投资者提供了更为公平的交易平台。投入产出比和风险性都大大优于实物黄金投资和纸黄金投资。例如，客户只需十万元保证金，就可以进行至少与五十万元实金同样数量的交易，而即使不采取任何措施，也可以抵御120美元的金价波动。何况还有反向操作等等补救措施。因此，

24、投资期货黄金有向前迈进了一大步。现货黄金：现货黄金： 现货黄金投资恰恰是专门为弥补期货黄金所存在的问题而设计出的最新的黄金投资品种。它除了具备期货黄金的全部特性之外，最关键的就是取消了交割日的限制和必须有人和你交接单（撮合成交）的规定。使黄金投资的主动权，真正完全掌握在投资者自己的手中，我们现在推介的现货黄金交易，就是这种最有利于客户的投资方式。四、现货黄金四、现货黄金（一）交易规则（一）交易规则1质量品级：指纯度为99.99黄金，以人民币/盎司（31.1035克）计价。 2数量：交易数量为黄金10盎司、5盎司（1手）的整数倍数。3价格：以伦敦黄金交易所即时黄金报价为交易依据。4手续费：5盎司

25、每手30元 10盎司每手60元5交易单位：5盎司/手 10盎司/手6保证金交易：5盎司或10盎司黄金的即时价格的20%7交易时间：24小时（北京时间）周一早8点到周五凌晨03:30 8交易机制：即时成交（二）专业术语释义（二）专业术语释义 点差点差买入价格和卖出价格之间的差。我们的点差是30元，而一手标准和约的点差就是30元。收点差最重要的目的就是保证客户能够即时成交，因为现货黄金的成交机制有别于股票的撮合成交，现货黄金是即时成交，也就是无论什么时间你想要卖就可以卖出去，想要买就可以买得到。可以简单的理解为我们买或者卖黄金，都是直接和我们大道集团进行交易的. 暴仓暴仓当帐户内的净值不足以抵御继

26、续交易的风险时，系统自动结束交易。当客户的账户资金不足保证金的20%时，系统会自动为客户所有的交易单强行平仓。 仓息仓息因现货黄金市场为保证金交易，投资者以小额按金买卖大于本金5倍的黄金，原理等同于向银行贷款。仓息的最小收取单位为一个完整交易日。5盎司黄金每日仓息是2元,10盎司每日仓息是4元,空单5盎司每单每日返1元,空单10盎司每单每日返2元 双向交易双向交易即可以在金价上涨时买入，再高价卖出；也可以在金价下跌时先行卖出，再在低价时买回，同样可获取差额利润！（股票只能做单向操作，上涨获利，下跌则亏损。） 例子：现在市场上1只笔的价格是10元，我们预期它价格会下跌，就先从别人那里借来一只笔然

27、后把它卖了，等价格跌到6元时，我们从市场上把这只笔买回来还给别人，而价差就是我们的获利了。 杠杆式投资杠杆式投资即把资金按照一定的比例放大使用。我们的杠杆比例：5倍。 例子：以前买一栋房子要100万，现在只用付20万的首付就可以把房子拿会家里，那么我现在就可以一次买5栋房子了，等价格涨了，就一次多赚5倍的利润。（三）现货黄金交易特点（三）现货黄金交易特点1T0交易规则：允许当日平仓，并允许投资者进行多次交易。2即时成交：即时交易，无时间最短限制。3延期交割：无交易最长时间限制。4资金杠杆：通过保证金模式下单，提高资金利用率，降低交易门槛。5报价：直接以国际即时报价系统为交易依据，以美元/盎司标

28、价，快速直观。6交易时间：全天24小时交易，涵盖了交易量最大的欧洲盘时段和美洲盘时段，增加获利机会。交易时间宽松，交易方式便利，不与工作时间、地点相冲突。 7做空机制：双向交易。无论大势是涨是跌，都有机会入场获利。8交易方式：交易快捷方便，简单易学。9市场公开：国际现货黄金市场向全球公开，透明度高，每日交易量接近4万亿美元，很难出现庄家。价格走势不受人为影响，趋势明显，隔夜风险不大。10品种唯一 ：不用像股票一样在上千只股中挑选，且每天有专门的分析师提供行情分析。黄金投资九大优势黄金投资有区别其它投资品种的自身特点：黄金投资有区别其它投资品种的自身特点：首先是安全性首先是安全性黄金的价值是自身

29、所固有的和内在的，并且有千年不朽的稳定性，所以无论天灾人祸，黄金的价值永恒。其次是变现性其次是变现性黄金是与货币密切相关的金融资产，因此很容易变现。更由于黄金市场是24小时交易的市场，因此随时可以变现。黄金具有世界价格，还可以根据兑换比价，兑换为其他国家货币。第三是逆向性第三是逆向性黄金的价值是自身固有的，当纸币由于信用危机而出现波动贬值时，黄金就会根据此货币贬值比率自动向上调整；而当纸币升值时，因黄金价格恒定，其价格表现为下降。这种逆向性便成为人们投资规避风险的一种手段，也是黄金投资的又一主要价值所在。第四是收益性第四是收益性黄金在过去八年里的收益表现远远超过其他的投资品种，应该被纳入现有的

30、资产组合中。 第五是对冲恶性通胀第五是对冲恶性通胀美元泛滥、物价飞涨，通货膨胀恶化，唯一保障自己的途径就是持有象黄金和白银一样的硬通货。第六是避险工具第六是避险工具大炮一响，黄金万两；盛世藏古董，乱世存黄金。第七是世界上最好的抵押品种第七是世界上最好的抵押品种黄金是一种国际公认的物品，根本不愁买家承接。一般的典当行都会给予黄金达90%的短期贷款，而不记名股票、珠宝首饰、金表等物品，最高的贷款额也不会超过70%。第八是产权转移的便利第八是产权转移的便利在黄金市场开放的国家里，任何人都可以从公开的场合购得黄金，还可以像礼物一样进行自由的转让，没有任何类似于登记制度的阻碍。第九是价格公开透明第九是价

31、格公开透明价格根据国际黄金市场波动，按汇率以人民币报价，公平、透明，无人为操纵。（四）操作模式（四）操作模式盈利模式盈利模式 3 3、预期收益分析、预期收益分析 在收益方面，我们每次交易都会按照市场波动顺势做单，通过支持阻力计算获利空间及风险承受幅度，以盈亏比1：2.5以上为合理交易。严格止损，从而令客户的资金以风险最小化来获取足够的利润，达到资金稳定增长的目标。 按照利润获取最小化7美元的收益，风险最大化3美元的亏损，成功率50%做分析。22个交易日，每天操作一手/次，投资额2万元。盈利次数：22*50%=11 收益：11*7*10*6.6=5082亏损次数：22*50%=11 亏损：11*

32、3*10*6.6=2178收益：5082-2178=2904手续费：22*60=1320纯收益：2904-1320=1584收益率：1584/20000*100%=7.92%/月 按照2万元的资金量,我们建议操作2手以上,所以每个月的收益率还是具有想象空间可以更高，利润空间可达7.92%/月或以上。资金安全资金安全 1. 客户资金安全如何保障？答：大道集团已与工商银行签约，现已开通工商银行的“金银通”业务。“金银通”相当于客户投资证券市场时的银证转帐业务，客户需要资金在自己银行帐户上还是市场交易帐户完全由客户自主确定和操作，由工商银行执行第三方托管，大道公司、客户服务代理商以及经纪人无法涉及和

33、动用客户资金，客户资金安全有完全的保障。自由出入金无限制自由出入金无限制 2. 如何办理出入金？答：首先，客户办理工商银行卡后，与银行、金商签订三方汇划协议(电子签约或纸质签约)；其次，客户获取转账资金账号(即客户银行卡号)和转账密码(金商交易后台提供)；再次，客户下载交易系统并安装；再次，客户在交易系统输入账号、密码和资金数额，客户资金将自动划转制工商银行后台第三方监管账号，成为客户交易资金；最后，客户输入账号、密码和资金数额，客户资金将自动划转回个人银行卡。 五、开户流程五、开户流程1、客户在线注册；2、上传身份证正反面扫描件、银行卡正面扫描件；3、签写客户交易协议并上传,审核通过同时开通

34、客户交易产品类型；4、完成以上手续后，客户获得唯一的客户编号和交易密码；5、登陆集团网站，在“客户金银通交易平台”下载交易软件，进入网上交易系统，进行现货黄金买卖；开户须知 本公司本着对客户负责、诚信至上的原则，以保护客户为基本点，特规定，每一位客户在入户后，均须到公司接受系统培训，直到完全掌握交易规则与风险掌控后，方可进行入金正式操作。六、客户服务六、客户服务1、集团每日发布两次视频财经新闻,分午间新闻、晚间新闻,供客户详细分析国际金融政策时事2、集团下属黄金研究院每日两次视频黄金市场评论与指导,分午间金评、晚间金评,供客户详细分析总结黄金行情走势3、集团下属黄金研究院每日午间发布一次文字版

35、黄金投资策略分析,为客户提供真观的行情操作策略建议。4、每日下午15点,新浪UC大道金行房间,由集团黄金研究院持证国家级黄金分析师一对一对客户提出的问题详细解答.5、每日至少发布一次短信行情,即时的提醒指导客户交易买卖点.6、定期举办黄金投资沙龙,由新老客户分享交流黄金投资心德.7、投资总结：7-1投资顾问须做到定期或不定期约见客户，以月/周/日总结方式，总结分析客户最近动态以及交易状况、赢利/亏损原因。7-2当客户帐户亏损达到20%时，须约见客户,详细分析总结每一次交易情况，找出亏损原因，调整后继续交易。7-3当客户帐户亏损达到50%时，须以约见客户,找出亏损原因，补仓后方可继续交易，并诚恳的建议客户取款。七、工作日程七、工作日程 09：0009：10 看新闻、写行情分析报告和当天工作计划 09：1009：30 早会（昨日行情回顾、今日行情分析和其他工作问题） 09：3017：40 开始沟通客户、拜访客户及汇报行情 17：4017：50 填写当日工作报表并上交至经理 17：5018：00 今日行情总结、当日工作总结和其他工作安排