蓝凌标准产品CKO工具箱用户操作手册

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1、（编号：DS0103）蓝凌标准产品CKO 工具箱用户操作手册用户操作手册 CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -i-变更记录变更记录修订版本号修订版本号日期日期修订人修订人图、表、图、表、段落号段落号A AM MD D标题或简单描述标题或简单描述1.02007-1-9向庆迎全文修改。1.12007-1-10樊若言M格式、语法、错字修改。1.22007-2-13陈锴寰M目录结构修改1.32007-2-28向庆迎角色说明修改1.42007-3-5向庆迎格式调整2.0附注：附注：A A 增加 M M 修改 D D 删除 CKO工具箱用户操作手册Landray EKP.

2、蓝凌 版权所有 -ii-文档审批记录文档审批记录版本号版本号审核日期审核日期审批人审批人标题或简单描述标题或简单描述1.02007-3-19杨建宏手册内容审核1.02007-3-19邓红云手册内容审核1.02007-3-20樊若言手册格式审核 CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -iii-目目 录录1 CKO工具箱工具箱 .11.1 功能简介 .11.2 使用说明 .21.2.1 工作区知识跟踪与推进 .21.2.1.1 订阅跟踪.21.2.1.2 审批催办.31.2.1.3 文档积分排行.31.2.1.4 员工积分排行.61.2.2 知识评测.71.2.2.1

3、流程统计.81.2.2.2 统计报表.81.2.3 操作日志日志统计.101.2.4 搜索 .111.3 维护配置 .111.3.1 外部资源配置.111.3.1.1 关系数据库安装 .111.3.1.2 需要更新的模块清单.121.3.1.3 系统配置参数配置.121.3.2 知识规划.141.3.2.1 工作区参数设置 .141.3.2.2 工作区CKO部署.161.3.3 删除文档.161.4 角色说明和分配建议 .16 CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -1-1 CKO工具箱工具箱1.1 功能功能简介简介CKO工具箱是一系列模块的统称，通过对沉淀在企业知

4、识库中（知识文档和案例管理等模块）知识的统计、展示和发布，可以帮助组织实现知识推进。本模块主要为CKO和管理层而设，它为CKO和相关领导提供了多种知识推进的功能，包括知识规划、知识跟踪与推进、知识评测、知识审计四大功能。CKO工具箱还提供一个供全体员工使用的界面：知识地图，通过知识地图提供的知识与人之间的联系，员工可以查阅到各种授权的知识信息并可与文档作者进行实时沟通主要功能：主要功能：知识规划：知识文档分类设置，选择需要部署CKO功能的模块，CKO文档积分和个人积分规则设置。知识跟踪与推进：订阅跟踪，实现订阅管理；催办跟踪，查阅催办文档；查看文档积分和员工个人积分。知识评测：流程跟踪查询，流

5、程报表统计。CKO工具箱的工作区的主页面如下图所示。（CKO工具箱图1.：模块主页面） CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -2-1.2 使用说明使用说明1.2.1 工作区知识跟踪与推进工作区知识跟踪与推进在CKO工作区页面点击“知识跟踪与推进”，打开页面如下图所示。（CKO工具箱图2.：CKO知识推进与跟踪页面）1.2.1.1 订阅跟踪订阅跟踪展开左边导航树，选择“CKO工作区”“订阅跟踪”目录，打开页面如下图。（CKO 工具箱图3.：订阅跟踪页面）用户通过“我的订阅”订阅了某些模块的信息后，用户管理部分提供给管理员对订阅用户信 CKO工具箱用户操作手册Land

6、ray EKP. 蓝凌 版权所有 -3-息的统一管理。订阅管理员可取消用户的订阅，但不能为用户添加订阅。订阅系统管理者选中某个一个订阅模块，例如选中“知识文档”，如果有用户订阅了此模块，系统会在订阅用户中列出所有用户的姓名。【取消选定人员的订阅】若是需要对订阅用户进行删除，选择需要取消的订阅用户，点击【取消选定人员的订阅】按钮，即可取消选定人员的订阅，被取消的用户没有权限再订阅此模块的信息。1.2.1.2 审批催办审批催办展开左边导航树，选择“催办跟踪”目录，打开页面如下图所示。（CKO工具箱图4.：审批催办页面）可按模块进行查阅处于审批中的并进行过系统催办的文档。1.2.1.3 文档积分排行

7、文档积分排行展开左边导航树，选择“文档排行”目录，有两种主页面形式，一种时按“排行信息”排列的主页面，另一种是按“知识树”排列的主页面。“排行信息”主页面，文档按照积分倒序排列；“知识树”主页面，文档按照创建时间倒序排列。“排行信息”主页面如下图所示。 CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -4-（CKO工具箱图5.：文档积分排行信息主界面）点击【知识树】按钮，切换到知识树主页面，如下图所示。（CKO 工具箱图6.：文档积分知识树主界面）1.2.1.3.1查看文档积分查看文档积分展开左边导航树，可选择“今日Top10”、“按阅读次数”、“按阅读人数”、“按点评次数”

8、、“按点评人数”、“按文档积分”查看文档排行，页面如下图所示。 CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -5-（CKO工具箱图7.：文档排行页面）1.2.1.3.2统计文档积分统计文档积分点击每条记录右边的【统计】按钮，在打开的新页面中查看该文档的统计数据，其页面如下图所示。（CKO工具箱图8.：文档积分统计界面）统计信息如下。文档标题、分类、版本、创建时间、创建人、创建IP地址、最后修改时间、最后修改人、最后修改IP、最后阅读时间、最后阅读人、最后阅读IP地址；阅读次数：累计阅读次数、今日（昨日、本周、本月）阅读次数；阅读人数：累计阅读人数、今日（昨日、本周、本月）

9、阅读人数；点评次数：累计点评次数、今日（昨日、本周、本月）点评次数；点评人数：累计点评人数、今日（昨日、本周、本月）点评人数； CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -6-点评人员；推荐次数：累计推荐次数、今日（昨日、本周、本月）推荐次数；推荐人数：累计推荐人数、今日（昨日、本周、本月）推荐人数；推荐人员；文档积分信息：积分总和、今日（昨日、本周、本月）积分。点击【主文档】按钮，可查看统计数据的主文档。点击【知识推进】按钮，打开对话框如下图所示。（CKO 工具箱图9.：知识推进设置界面）可进行修订积分、授权固化、授权推荐和授权点评操作。提示提示：积分为每小时系统自动

10、统计一次。1.2.1.4 员工积分排行员工积分排行展开左边导航树，可以选择“累计Top10”、“本周Top10”、“本月Top10”、“按部门”查看员工排行，页面如下图所示。（CKO工具箱图10.：个人积分主页面）打开员工积分文档，如下图所示。 CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -7- （CKO 工具箱图11.：个人积分统计界面）文档信息如下。员工姓名、部门、个人 ID、岗位、最近操作时间；文档信息：贡献文档数（记录的是知识文档“文件作者”为该人员的文档数） 、录入文档数（记录的是知识文档“录入者”为该人员的文档数） 、合计阅读他人数、合计点评他人数、合计推荐他

11、人数；积分信息：综合积分、知识贡献积分、知识推进积分、知识索取积分；权限信息（可阅读者）：可阅读本积分文档人员。点击【修改权限】按钮，可修改用户对该文档的阅读权限。点击【个人资料】按钮，可打开查看个人信息。提示提示：积分为每小时系统自动统计一次。1.2.2 知识评测知识评测在CKO工作区页面点击“知识评测”，打开页面如下图所示。 CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -8-（CKO工具箱图12.：知识评测主页面）1.2.2.1 流程统计流程统计流程统计主要包括流程查询、流程跟踪、异常处理等操作，这些主要是关联到系统的流程定义库。具体操作方法查看LKS_EKP 产品使

12、用手册_流程定义库。1.2.2.2 统计报表统计报表展开左边导航树，选择“知识报表”“统计报表”文件夹，页面如下图所示。（CKO 工具箱图13.：报表统计主界面）【新建】点击【新建】按钮，打开新建统计报表文档，页面如下图所示。 CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -9-（CKO 工具箱图14.：新建统计报表页面）新建报表页面基本信息如下。主要有三部分内容需要设置，分别是：报表周期、统计部门、报表内容。报表标题：填写当前新建的报表的标题。表报周期：设置报表的周期，选定了报表的周期后，相应要设定其起始和结束时间。报表周期分为月报、周报、年报和累计报表四种。统计部门：选

13、择需要统计的部门。报表内容：选择要统计的报表内容，报表内容是可多选的，一份报表可显示多个内容。【生成报表】设置完毕后，单击【生成报表】按钮，即可生成所需要的统计报表。【重置】若需要重新设置统计条件，可单击【重置】按钮，即可清空所有内容，重新设置统计条件。生成的报表格式如下图所示。 CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -10-（CKO 工具箱图15.：统计报表样表）【通知】点击【通知】按钮，弹出报表通知对话框如下。（CKO 工具箱图16.：统计报表通知对话框）选择接受人员和通知方式，通知标题默认为报表的标题（可以进行修改），点击【确定】按钮，则按指定的通知方式通知接

14、收人员。【导出】点击【导出】按钮，可将统计表导出为EXCEL表。【首页】点击【首页】按钮，则页面跳转到首页。提示提示：单击打开已有的统计报表文档，即可查看报表信息 1.2.3 操作日志日志统计操作日志日志统计进入CKO操作日志统计模块，该模块只有管理员有权限进入操作和查看，日志统计的自动运行时间被设定为每小时执行一次，若需要手动统计，可进入操作日志界面，如下图所示。（CKO 工具箱图17.：操作日志主界面）【日志统计】若需要手动执行统计，可点击【日志统计】按钮，系统将及时刷新统计信息。被统计的主文 CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -11-档来源于“知识文档”和

15、“案例管理”等和CKO关联的标准模块。日志统计主要是执行文档和个人积分的计算，向关系数据库写入积分信息。在知识文档等模块的主类别设置中，需要设置类别关联度，如下图所示。（CKO 工具箱图18.：类别关联度设置界面）这样在统计积分时可使得不同的部门或岗位的人用某个“类别”创建的文档的积分是不一样的。1.2.4 搜索搜索搜索包括快速搜索和高级搜索，搜索使用方法可参考LKS-EKP 产品使用手册_通用操作“搜索”高级搜索的搜索条件包括报表标题、创建者、所属部门、创建时间、报表说明。1.3 维护配置维护配置1.3.1 外部资源配置外部资源配置1.3.1.1 关系数据库安装关系数据库安装安装的关系数据库

16、可以是DB2、MS SQL Server等，这里以MS SQL Server数据库为例进行介绍。1.安装好MS SQL Server服务器；2.进入SQL的企业管理器，新建一个数据库，命名为LKS_KM，如果已存在该数据库（和考勤系统的同一个库），可跳过此步；3.在“查询分析器”中用SQL语句新建两个表1)LKS_CKO_AppLog，打开文件LKS_CKO_AppLog.SQL执行即可。在相应的数据库中创建如下表结构： CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -12-2)LKS_CKO_Score，打开文件LKS_CKO_Score.SQL执行同上1.3.1.2 需

17、需要更要更新新的模的模块块清单清单1.部署了CKO的主模块，如 lks/koa/lks_filemng.nsf2.CKO操作日志库 lks/koa/lks_ckoapplog.nsf3.CKO工作区 lks/koa/lks_cko.nsf4.CKO个人积分库 lks/koa/lks_ckostuffinfo.nsf5.CKO文档积分库 lks/koa/lks_ckodocinfo.nsf6.系统配置库 lks/sys/lks_sysconfig.nsf7.公共功能库 lks/sys/lks_public.nsf1.3.1.3 系统配置参数配置系统配置参数配置以系统管理员身份进入系统配置库（lk

18、snew/sys/lks_sysconfig），展开左边导航树，选择“初始配置”“参数配置”目录，会弹出如下界面。字段说明字段字段类型允许空说明主文档 IDF_DocIDChar(32)否主文档 32 位 ID文档标题F_DocSubjVarchar(250)否文档分类F_DocCateVarchar(250)否文档辅分类F_DocSCateVarchar(250)可以操作类型F_OptTypeChar(3)否各种操作类型操作时间F_OptTimedatatime否操作的时间操作积分F_OptScoreint否本次操作分数用户 ADF_UserADVarchar(100)否操作者 ID用户姓名

19、F_UserNmVarchar(50)否操作者姓名用户部门F_UserDepVarchar(250)否操作者所在部门全局简称主数据库F_DbPathVarchar(100)否数据库的全路径数据库标题F_DbTitleVarchar(100)否数据库标题字段说明字段字段类型允许空说明用户 ADF_UserADVarchar(100)否操作者 ID统计时间F_StatTmdatatime否统计的时间贡献积分F_ScoreCint否用户的贡献积分推进积分F_ScoreBint否用户的推进积分索取积分F_ScoreFint否用户的索取积分 CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所

20、有 -13-（CKO 工具箱图19.：系统配置页面 1）1.3.1.3.1“环境变量环境变量”标签页标签页已安装的系统：需选中“已安装CKO工具箱”。1.3.1.3.2“RDB接口接口”标签页标签页进入“RDB接口”标签页，如下图所示。（CKO工具箱图20.：系统配置页面2） CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -14-设置该页时需注意：1)非Windows平台，应该用JDBC连接方式；2)不同的数据库类型其驱动程序与连接串是不一样的，请参考具体数据JDBC驱动程序说明文档；3)JDBC驱动程序必须支持JDK1.1.8；4)有的JDBC驱动程序会对字符集进行转换，

21、如JDBC-ODBC Bridge要求使用ISO-8859-1字符集。技巧提示：在设置JDBC驱动程序时，如果不清楚字符集（一般不用设置），则可将连接串或登录ID等故意设置错误，查看返回的消息。如果出现乱码，则更换其它字符集。可用字符集有：US-ASCII、ISO-8859-1、UTF-8、UTF-16BE、UTF-16LE、UTF-16等1.3.2 知识规划知识规划在CKO工作区页面点击“知识规划”，打开页面如下图所示。（CKO工具箱图21.：知识规划主页面）提示提示：在知识规划主页面，主要能进行知识规划分类和知识积分规则的设置。1.3.2.1 工作区参数设置工作区参数设置展开左边导航树，选

22、择“知识积分规则”“CKO工作区”“参数设置”文件夹，打开页面如下图所示。 CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -15-（CKO工具箱图22.：参数设置页面）需要用户设置的有五个大类，即文件价值度积分规则设置、个人积分规则设置、个人综合积分设置、个人与文档关联度系数设置、特殊人物设置。每个需要设置的地方，在界面中都有相应的文字说明部分以及计算公式。文件价值度积分规则文件价值度积分规则：（创建积分系数创建者与文档所属分类的关联度）（阅读积分系数阅读者与文档所属分类的关联度）（点评积分系数评价级别点评者与文档所属分类的关联度）（推荐积分系数推荐级别推荐者与文档所属分类

23、的关联度）。需要设定创建积分系数、阅读积分系数、点评积分系数、评价级别系数和推荐级别系数。其中评价级别系数有分五个级别设定，推荐级别系数分三个级别设定。个人积分规则个人积分规则：知识贡献积分=（创建的每篇文档的积分系数）知识索取积分=个人阅读文档次数个人单次阅读的积分系数；知识推进积分=个人点评文档次数个人单次的点评积分系数个人推荐文档次数个人单次推荐积分系数个人录入文档数录入文档积分系数；设定个人单次阅读的积分系数、个人单次点评的积分系数、个人单次推荐的积分系数。注意：知识贡献积分，创建文档是指文档的“文件作者”为该人员；知识推进积分，录入文档是指文档的“录入者”为该人员；如果两者为同一个人

24、，也会累加计算贡献积分和推进积分。只有知识贡献积分与关联度有关系，知识索取和知识推进积分与关联度无关。个人综合积分设置个人综合积分设置：（X*知识贡献积分+X*知识索取积分+X*知识推进积分）。个人与文档关联度系数个人与文档关联度系数：设置默认值（操作者与文档没有对应关联度时的缺省值）。特殊人的设置特殊人的设置：在地址本中选择不需要参加报表统计排行的用户。【保存】设置完毕后，点击【保存】按钮，即可保存设置信息。【关闭】若没有修改任何内容可点击【关闭】按钮，退出当前窗口。 CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -16-1.3.2.2 工作区工作区CKO部署部署展开左边

25、导航树，选择“知识积分规则”“CKO部署”文件夹，打开页面如下图所示。（CKO 工具箱图23.：CKO 部署页面）【保存】选择需要部署CKO的模块，点击【保存】按钮，可保存设置信息。【同步更新】点击【同步更新】按钮，可更新CKO部署模块设置。【关闭】点击【关闭】按钮，退出当前页面。1.3.3 删除文档删除文档除了其他用户的草稿，业务管理员可删除所有文档，具体操作可以参考LKS-EKP 产品使用手册_通用操作“删除文档”。1.4 角色说明角色说明和分配建议和分配建议CKO工作区角色功能说明：角色名称角色名称角色权限说明角色权限说明Admin配置积分规则：具有相关权限的用户，可配置积分规则。Cre

26、ateReport创建统计图表：具有相关权限的用户，具有创建积分统计报表的功能。ReadReport阅读统计图表：具有相关权限的用户具有阅读统计图标的功能。DeleteReport删除统计图表：具有相关权限的用户具有删除统计图表的功能。EditReport编辑统计图表：具有相关权限的用户具有编辑统计图表的功能。角色分配建议： CKO工具箱用户操作手册Landray EKP. 蓝凌 版权所有 -17-使用对象使用对象对应角色对应角色存取级别存取级别详细控制详细控制AdminCreateReportReadReportDeleteReport业务管理员EditReport编辑者创建文档读公共文档写

27、公共文档用户ReadReport作者读公共文档CKO操作日志角色功能说明：角色名称角色名称角色权限说明角色权限说明Admin具有系统角色的权限角色分配建议：使用对象使用对象对应角色对应角色存取级别存取级别详细控制详细控制业务管理员Admin编辑者创建文档读公共文档写公共文档用户作者访问数据库权限CKO个人积分角色功能说明：角色名称角色名称角色权限说明角色权限说明Admin系统角色：系统默认角色。EditReader编辑可阅读者：具有相关权限的用户能修改文档权限。角色分配建议：使用对象使用对象对应角色对应角色存取级别存取级别详细控制详细控制Admin业务管理员EditReader编辑者创建文档读公共文档写公共文档用户作者CKO文档积分角色功能说明：角色名称角色名称角色权限说明角色权限说明Admin系统角色：系统默认角色。Booster知识推进：具有相关权限的用户，有进行知识推进的权限。角色分配建议：使用对象使用对象对应角色对应角色存取级别存取级别详细控制详细控制Admin业务管理员Booster编辑者创建文档读公共文档写公共文档用户作者