电话录音使用说明书V4.4

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1、索泰电话录音系统(V 4.4)用户手目录一、安装说明11服务器网络设置32通过域名访问录音服务器 4二、录音服务器操作说明 51系统启动52用户登录53系统注销74系统退出75界面76查询77监听118客户119统计1210线路1311系统1412退出：20三、客户端查询软件的使用 211. 安装说明212. 基本操作213. 其他操作22四、远程来电弹出使用说明 231. 安装说明23基本操作23安装说明说明：1、 以下安装均假设操作系统的光驱盘符是“F:”盘，用户根据实际情况变化；2、假设操作系统是安装在“ C:”中；3、假设将录音系统安装到“ D :”；4、本说明书是以Windows20

2、00为例，其他操作系统下的安装与此系统下的安装类似。、计算机系统要求硬件：1）CPU :高于等于赛扬 800或与其相当者;2）内存：大于等于128M ；软件：WIN98 WIN Me WIN2000 WIN Xp 。、驱动程序安装说明：1、关闭计算机电源；2、将PCI录音卡插入到主机的 PCI插槽中；3、 打开电源，系统启动后会提示安装驱动程序，驱动程序存储在安装光盘（以下均默认光盘为 F：盘，）中“”下；运行更新驱动4、重启计算机。三、应用程序安装安装步骤如下：1、选择好自己的目的安装盘（如 D:盘）；2、在目的盘中新建一个目录（如 D :）;3、双击光盘中的“ F：”目录下“ TMN_PC

3、I.exe ”，进入自安装界面。如下图点击“ Next “弹出下图进行下一步安装单击Browse键选择安装路径，安装在前面设定好的目录D : TMNServer选好路径，确认后，进入下一步,Teip hone Record System(5erver) - Installshield WizardSetup TypeChoose the setup type that best suits your needs.Please select a setup type,柠 PciosjUse PCI8 匚a也.r pcriGUse PCI 16 Card.Inst 创 Shield2、如何对路由器

4、设置 【如无代理服务器则无需以下设置，在客户端直接输入IP地址】：打开IE浏览器在地址栏输入网关（例如：网关 192.168.123.254）对路由器设置，弹出的对 话栏输入用户名和密码（用户名和密码路由器的详细说明书附有，因为不同的品牌的路由器与不同型号的路由器，用户名和密码不一样） 。进入路由器中找到路由与 IP转发设置项（有些路由器 叫做“虚拟服务器”，也有叫做“端口映射”，也有些叫做“ IP转发”，具体设置要看路由器说明 书），设置如下图：IJli$3 “磴扯1IK 嘶 123. 150P厂2|mTIS IM 123 |150Pr3|M92IM 1.23 6Dr41曲 LS8 123.

5、r厂设置好路由器的9090、9091、9092、9093端口和录音服务器IP地址后，记得点击“保存” 退出，有些路由器需要重新启动路由器才可以。3、如何查找外网IP地址打开IE浏览器在地址栏输入路由器IP地址（例如：192.168.123.254 ）进入路由器，在路由器的的系统状态中可以查看“外网IP地址”如图：（不同路由器不一样，视具体实际情况而定）tTrbacIhandl IP Routere/ink豪* 科SN配逼离导匸连接的电脑192. 1BB.D.99 J.VeRSI0N1,lllIEUIMK 毎：底时圧 TEUHNOLCiGYGQ,. LTD4、如果公司、工厂路由器不会关闭，外网I

6、P地址一般不会变化。2通过域名访问录音服务器1、 如果是广域网固定IP地址，可以直接申请域名，并将域名与固定的IP地址对应上就好了。2、 如果是动态IP地址，则推荐客户安装“花生壳”软件，具体安装方法参看1、录音服务器操作说明1系统启动系统有两种启动方法， 一种是随操作系统一起自动启动，二是鼠标左键双击桌面上的图标辿；进行启动。程序启动后，会自动弹出如下图所示的界面:注：1、如果系统启动后，只有“退出”权限的用户才可以退出并关闭系统。2、系统默没C盘为录音磁盘，如果没选择磁盘，则界面下方状态信息区里的“当前磁 盘”项会以红色高亮显示。3、右边状态信息栏中的“远程连接”项会显示当前已经登录到本系

7、统的客户端数量。2 用户登录系统启动后，在以下几种情况下，程序会处于“注销”状态：a、系统启动后默认是注销状态；b、登录后，再点击“注销”后；c、关闭主窗体后，系统也会置于注销状态，并自动最小化。2在注销状态下，点击主窗口中的“殳三”按钮，弹出如下图所示的对话框,选择“操作员姓名”并输入“密码”后点击确认，如果密码错误，会提示重新输入密码，直到操作员姓名与密码完全正确后，系统会正常登录，如下图所示（注：系统默认操作员姓名只有“管理员”，默认“密码”为空）。提示：设置本地号码时，可以用任何一个电话拨打接在系统上的电话，看那条线出现“振铃”，则这个通道就是刚才打的那个号码；或者直接那起接在系统上的

8、电话，看哪个通道出 现“通话”提示，然后拨打有来电显示的电话，看到来电显示号码，也可以确定这条线的电 话号码。第一通道为电话查询功能使用，可以拨打此电话根据提示进行电话查询录音记录。（注:带语音模块的录音卡才有此功能，普通的录音不带此功能，客户可根据需要选择）3 系统注销当系统登陆后，系统的登陆按钮自动变成“注销”，为了系统的安全，防止他人无意或者恶意修改系统配置或者删除录音数据，当用户离开后，一定要注销自己的登录，注销的办法有一下几种：d、点击“注销”按钮；e、关闭主窗体f、过一定时间自动注销用户注销后，“注销”按钮将变为“登录”状态，等待用户登录。4 系统退出当系统登陆后，进入到系统的主界

9、面，如果当前登录的用户有“退出”权限，主界面上 的“退出”按钮会变亮，单击“退出”按钮，为了防止用户因误操作而退出系统，系统会提 示是否确认真的提出，如果确认退出，点击“是”，否则点击“否”，系统默认是“否”如果当前登录的用户没有退出系统的权限，将无法退出系统。5 界面电话录音系统 V3.0有图形界面、表格界面两种，系统默认为图形界面，在图形界面下3点击斥忘可以转换成以前版本的表格形式界面，再点击界面还原图形界面。第8页共22页第#页共22页EI畀面三次就能看到典加血-12- g回山 圍|i|n 国令砂tn憲素电世还有一种调试界面，当在系统里选上了查看调试信息，点击 了，（此功能为数字电话机调

10、试使用）6 查询系统成功登陆后，如果当前登录的用户有查询权限，则主界面上的“查询”按钮会变亮, 单击“查询”按钮，系统自动弹出录音回放窗口如下图所示：200（5-12_8_Q 13 : ：|59 :口通话吋圧11 话性质本电电话 两叵I服E T|曾至砂 力向阿 0 sas 网 0母fo号IHQ轟挫翕备恰说朋删隔更宾打印号出退出本地电话对方号码喜户名称才向扌圭断盍更1时间適话时艮说明闪冋冋y间：0目如放157目动増益07日 日期与本地号码日期：是指需要查询的录音日期，一次只能查询一天的录音记录，默认为当天；本地电话：当选择并确定日期后，“本地电话”会自动查找出选定日期的当天所有打入或者打出过电话

11、的本地电话号码，默认为“All ”，即所有本地电话，可以选择某一条本地电话号码进行查询。 通话性质方向：有“ All ”、“打出”、“打入”三个选项，用来过滤查询电话的通话方向，如果选 择“ All ”则表示查询所有打入打出的电话；类型：有“ All ”、“普通”、“保留”三个选项。“保留”电话是指用户不想这条电话被 系统循环时自动删除，而将这此通话置与“保留”状态，没有置与“保留”状态的所有电话 都是“普通”电话。 客户信息可以根据客户的“公司名称”、“联系人”、“联系电话”来进行通话模糊查询。 选择“公司名称”，则与该客户名称相似的所有公司联系人的来去电都会列出来。选择“联系人”，则所有客

12、户与该用户名相似的联系人的来去点都会列出。选择“联系电话”，则与该号码相似的所有电话通话记录都会列出。 通话时长用来过滤通话时长在指定范围内的所有通话记录。注：打出电话时，通话计时是从用户摘机时开始计时，并不是从对方接通时开始计时。 录音回放在弹出的录音回放对话框中的文本区域选择要播放的电话录音记录，然后单击面板中的卜I”按钮。 录音记录排序当用户设置好通话查询检索条件后，按血二”按钮，系统会自动查询出所有复合条件第10页共22页第#页共22页的通话记录。并按“本地电话”号码的先后顺序进行排序。用户可以根据自己的需求对通话记录进行排序，修改的方法是点击列表记录上方的标题项就可以了，系统会根据你

13、点击的项目进行排序，比如点击表头上“时间”，则所有通话均按照通话的时间先后顺序由小到大进行排列，其他雷同。 播放、暂停、停止选中一条通话记录，再点击“播放”按钮，将音箱或耳机接到声卡放音孔上，播放进度条会自动显示当前通话的播放进度，可以用鼠标拖动播放进度条进行播放定位，点击“丄L 可以暂停播放，再点击“ ”按钮，播放会继续进行，点击“ ”按钮用来停止播放录注：如果没有声音，可能是系统没有安装声卡，或者是声卡驱动程序没有安装正确，或 者是系统默认的音频输出设备设置不正确，具体的设置办法参照服务端安装说明 备份选中需要备份的通话记录，点击“；”按钮，弹出如下界面:选择好需要备份的路径和格式，点击“

14、确定”，系统会将选定的通话记录备份到指定的目录下。注：1、备份后会生成一个新的文件，该文件是“wav或者mp3”格式的音频文件，可以用windows自带的播放工具开始/程序/附件/娱乐/录音机进行播放，也可以拷贝到其他电 脑上进行播放。2、备份后的文件名的命名规则是：“原文件路径-本地号码-通话日期-通话开始时间-方向-通话时长-对方号码.文件格式”， 比如备份后生成的文件名是 “ C_TMNData_20060829_26441580_091925-0-0047-10000.mp3 则表示：本地电话 26441580于2006年8月29日09点19分25秒打出电话10000,通话时 长是47

15、秒。 说明选定任意录音文件，点“说明”，出现提示画面，然后可输入电话内容的简单记录，输入后点第11页共22页第#页共22页 删除在查询对话框中选择需要删除的录音记录，单击当前面板中的“删除”按钮，弹出“确 认是否删除”对方框，点击“确认”删除。11 重要选择需要修改的通话记录，单击，如下图所示，录音文件中“重要”中显示“V”第#页共22页第#页共22页表示修改通话类型成功。第#页共22页录寺直询日期与本电电话号码再户信息（可複潮查询）从加Dd-lb E Oh 富|;|q 富 1公司容稀庭耒人 联耒电话1到 300d-12- B E l 231； |59 囹1 IlBWk逋话注质本地电话|园II

16、 E从|n :|i2Q ：|方同AllQ娄型AJII E症卩 导出 退出音量筲:时阖:0自动播竝（E回回J自話增益0:第12页共22页录寺直询第#页共22页录寺直询12清单打印如果需要将查询到的通话清单打印出来，点击界面上的“打印”按钮，会弹出如下图所示的打印预览界面：曰胡塚奪墉嘔谓耳出从 MOA-Lh t 0Bl 2000 U S (* 23 :arSi|i匚阿卜y击 Qfll 冋0IMh*应豐JQrpiM1ff*mMWHEPM*億|皿 i*i巧冇号徒TiftVLMW卩】回.213MW 11 21 10 i92MM 11 21 103 lf 200& 11 17 32 旧 |211 P 12

17、 J? 3500皿聊Q0 DD 13 cio00 00 07 00 00 1200 0D 1 勺00 0QB700 皿 3300 0D 11go 0D 1700 DD J*5J：o :时恂 nca n. ?iq 回珂訪戟if问凶挿民AIR3MM I 17 12 39 31 2GMJ& 11 II 购嗣 3 J 2006 1 21 -11 53 2W& 11 31皿巧 JW 11 21 UP50 44 W6 11 2 I $ 2ti & 2&11 21 0SH? 00 泅*】21 ? 59 jferf-L JMrE 己：5HE R*-T =X=F I E3ri E=tX JTiiC 1 TPZ

18、_. 3L 匕士一 l-JI ._ *| .再点击“登录”进入系统登录界面，选择“操作员姓名”和输入“密码”（如图）甞系 统登录“确认*取消单击“确定”按钮，进入主界面（如图）3. 其他操作Logo.bmp、Title.bmp、主机端的操作一样，详细使用参考服务端的使用说明书。另第24页共22页icon .bmp三个文件和服务端一样。四、远程来电弹出使用说明1. 安装说明1、以下安装均假设操作系统的光驱盘符是F:”盘，用户根据实际情况变化;第25页共22页第#页共22页2、选择好自己的目的安装盘（如 D:盘）3、在目的盘中新建一个目录（如 D :）4、在光盘中的“ F： Setup”目录下运行

19、“5、在系统桌面上，可以对图标名称进行修改,TMNCP.exe”安装文件进行安装修改方法是在图标TMNCP上点击鼠标右第#页共22页第#页共22页键，选中菜单中的“重命名”输入新的名称，确认完毕6、录音系统到此已经安装完成。2. 基本操作、在安装完后，直接用鼠标双击桌面上的TMNCP快捷方式,运行程序会弹出如下界面来电弹击服第雷etfc由址容-.Q D.1曲自打印| Rdiup退出本地电话乘电M碧P假忌1雪户吕药在IP地址栏中，输入安装电话录音卡 PC机的IP地址，再点击“登录”进入系统登录界面, 选择“操作员姓名”和输入“密码”（如图）单击“确定”按钮，进入如下界面:用户登录成功后，一旦有电

20、话打入时，且符合电话过滤条件，弹出端自动会弹出界面提示。 且注意弹出号码的设置在服务端的系统设置T来电弹出设置一栏中。注销：当不需要在接收来电弹出时，点击注销按钮即可断开与服务器的连接。注销后， 可以重新连接。打印：可以将所有接收到的来电号码打印出来，具体操作与服务器端的打印操作一样。 rollup :点击后，会将这个界面缩小为一工具条并隐藏至电脑上方，双击打开窗口。退出：点击退出后，系统会提示是否真的确认退出，点击“是”，整个程序关闭，不再接收来电弹出提示。注意：需本机弹出号码，服务器IP地址/域名输入：127.0.0.1既可。需局域 网内弹出号码，服务器IP地址/域名输入：本机IP地址既可。第26页共22页