温州大学城市学院电子邮件系统询价采购文件

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1、 温州大学城市学院询 价 采 购 文 件询 价 编 号：CCWU-C2014042812询 价 项 目：电子邮件系统 温州大学城市学院后勤保障部二0一四年五月目 录第一部分 专用部分第一章 询价采购公告 第二章 采购项目需求内容及要求第三章 投标人资信及商务要求第二部分 通用部分 第一章 报价供应商须知一、说明二、询价采购文件三、报价文件的编制四、报价文件的递交五、报价和评审六、授予合同第二章 评审方法第三章 采购合同样本第四章 投标文件样本一、报价函二、报价一览表三、（1）技术、商务偏离表四、（2）技术偏离对应表五、资格证明文件六、保密协议七、服务品质承诺书第一部分 专用部分第一章 电子邮件

2、系统采购公告 CCWU-C2014042812按温州大学城市学院信息化发展五年规划要求,决定对电子邮件系统采用询价方式进行采购，欢迎符合资格的供货商报名参加投标。一、采购内容电子邮件系统（具体见专用部份第二章）二、报名供应商应符合下列条件1、投标人具有独立法人资格的生产制造或销售企业，必须具有相应的经营范围和资质； 2、具有承担本次采购活动民事行为责任能力，受企事业法人委托后具有履行企事业法人职责的附属机构；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；5、法律、行政法规规定的其他条件。三、报名时须提交以下文件资料（可传真报名）1、报名单位介绍信或法

3、定代表人授权委托书；2、有效的营业执照正本及税务登记证正本复印件（加盖公章）；3、投标供应商认为需要提供的其他资料。四、我院将根据提交的文件资料对供应商进行资格预审，确定邀请参加询价生机采购供应商名单，谈判时间以询价文件为准，价低者中标的原则选定成交供应商。五、询价文件获取方式：网上下载（附件）。六、报价文件送交地点：温州茶山高教园区南校区温州大学城市学院1-313室(报价文件递交截止时间：2013年05月15日9时00分)七、投标保证金：人民币伍仟元整，保证金到帐截止时间：2014年05月15日9时00分（供应商如确定参加本项目的投标，应及时交纳保证金）。八、询价采购咨询电话：0577-86

4、689035 传真：86597999陈老师 九、开户银行及介入帐号户名：温州大学城市学院账号：33001628750059999999开户行：建行高教支行 第二章 采购电子邮件技术指标及要求1、项目概况我院采用租用成熟可靠的商业邮件系统，以提高通信的安全性，系统的稳定性，改善邮箱的使用体验，提升学院师生的邮箱使用率，并能保证院内系统的业务信息能通过邮箱推送给师生用户。提供便捷的院外使用体验，利于学院师生在校园外使用学院域名的邮箱进行邮件收发，并且及时快速地收取学院内部邮件。在应届学生毕业后，及时转入校友邮箱，作为学院与院外校友之间建立信息沟通的平台，校友可以关注母校的发展，也为校友之间能更好的

5、互相沟通联络。2、服务对象2.1教职工在职数量600人，包括学院各级领导、专家教授、普通教师及行政人员等多种不同角色。要求教师邮箱不少于600用户数。2.2学生数量12000人，以分院、年级、专业和班级为组织架构进行划分。该系统也必须能够随着学生数量的增加而随时无缝扩容。要求学生邮箱不少于15000用户数。校友数量：目前有10000人，要求我院学生毕业后保留邮箱，用户数不限。3、项目要求3.1投标解决方案的性价比为评标的核心依据之一，价格低为中标的最终成交供应商。3.2投标公司应在浙江省有注册分支机构或技术团队成熟的代理商，能够提供远程技术服务和本地化服务的支持能力。3.3投标文件中如果有负偏

6、离的内容，该内容不能影响整体项目的完成。3.4邮件服务提供商需签订保密条款同意并承诺，机密资料及信息是属于我院的机密资料和信息，未经我院批准而向第三方披露上述机密资料及信息将对国家利益和校方的合法权益造成严重损失的，其全部责任由邮件服务提供商承担。详细情况(参见第二通用部分第四章)“保密协议”。4、设计说明与需求4.1我院电子邮件系统目前面向三类用户：我院教职员工、学生和校友。电子邮件系统能够根据不同用户来制定不同的策略来管理。该电子邮件系统用户数可稳定支持全院师生使用，支持无缝扩容。由于用户数庞大，所以必须要提高对系统的稳定性、可靠性和性能的要求。4.2电子邮件系统可以支持认证注册，并且通过

7、接口能够完成实名认证。4.3为了方便使用和管理，建议所有用户(教师、在学生、校友)能够统一用*.cn域名作为邮箱登录的域名，管理员也统一用这个域名对后台进行管理。教职工邮箱使用收费报价，学生和校友邮箱要求投标人提供免费产品与服务。如所有用户统一用*.cn域名技术上实现不了：、教职工邮箱使用*.cn域名作为我院教职工邮箱的域名。教职工邮箱使用收费报价，并提供符合教职工需求的对应邮件服务商的最高企业版本，详细需求见招标内容。、学生和校友邮箱要求支持由学生毕业后,邮箱数据能保留并转为校友邮箱。学生邮箱使用*.cn，校友邮箱使用alumni.*.cn。学生和校友邮箱要求投标人提供免费产品与服务，并提供

8、相关方案。投标公司须根据以上项目要求和设计需求，以合理的性价比为原则，提供电子邮件服务解决方案，包括服务内容、系统功能、性能参数、数据流程、服务配套、接口支持、系统高可用性、应用与数据容灾保护等内容。5、实施说明与需求5.1校园网电子邮件系统，须实现全校师生用户以及不同用户类型的管理。5.2服务项目部署完成须以书面和电子两种形式提交完整的邮件服务调试报告、技术报告、测试报告等项目服务实施文档和资料。 6、电子邮件托管服务保障需求6.1邮件系统无故障率保证邮件系统故障是指乙方提供的企业邮箱服务因乙方邮件系统问题使甲方10以上的用户在一段时间内无法正常使用企业邮箱服务。邮件系统无故障率是指在每个月

9、内乙方邮件系统无故障的时长(分钟数)与月时长(分钟数)的比率，计算方法为：1-(邮件系统故障时长)/(302460)邮件系统无故障率保证：乙方保证为甲方提供服务的邮件系统无故障率不低于99.9%.每月故障时间累计不超过10分钟。 6.2网络联通性保证网络联通是指乙方邮件系统的网络设备及其到互联网的连接畅通，可以正常连接到互联网。网络不联通是指由于乙方内部网络系统故障造成甲方无法正常连接乙方提供的邮件系统服务，不包括由于甲方内部网络故障或电信线路故障造成的甲方到乙方服务器的不联通。网络联通率是指一个月内乙方网络联通的时长(分钟数)与月时长(分钟数)的比率，即：一个月内网络联通时长/(302460

10、)100。网络联通性保证：乙方保证邮件系统网络联通率不低于99.9.每月邮件系统网络不联通时间累计不超过10分钟。6.3邮件收发速度保证邮件发送延迟：是指信箱用户通过客户端软件或者web页面完整发送完某封邮件开始 (即邮件系统完整接收到此封邮件开始)至邮件系统开始向目标邮件传送该邮件所需要的时长。邮件接收延迟：是指邮件系统从源邮件完整接收到某封邮件开始至信箱用户可以通过客户端或者web页面访问该邮件(即邮件系统完整投递此封邮件到用户信箱)所需要的时长。邮件收发速度保证：乙方保证为甲方提供企业邮箱服务的邮件系统每月平均单封邮件发送延迟、每月平均单封邮件接收延迟均不超过壹分钟，单封邮件发送、接收延

11、迟最多不超过半小时。6.4客户服务保证故障投诉受理：是指甲方在使用乙方企业邮箱系统过程中出现的本协议第一条规定的系统故障影响用户使用，甲方通过乙方提供的客户服务热线和热线信箱进行投诉并得到乙方对故障处理情况的回复。非故障投诉受理：是指甲方在使用乙方企业邮箱系统过程中遇到使用问题或对乙方邮件系统改进的建议等通过乙方提供的客服热线和热线信箱向乙方投诉并得到乙方对问题的处理及相关情况回复。响应时间：是指自乙方收到甲方故障投诉或非故障投诉到乙方对投诉问题开始进行解决的时间。服务热线人工接听率：是指乙方客服热线人工座席接起的量和用户转人工座席量的比值。乙方关于客户服务的保证：客户服务热线服务时间：724

12、365 投诉受理后响应时间：热线电话：即刻响应 ；热线信箱：24小时内响应。客户热线人工接听率：不低于90% 6.5邮件反垃圾、邮件杀病毒保证病毒平均查出比率是指所有进入乙方邮件系统被乙方邮件杀毒服务器扫描发现带有病毒的邮件与进入乙方邮件系统所有带病毒的邮件的比率。病毒平均杀除比率是指所有进入乙方邮件系统被乙方邮件杀毒服务器杀除病毒的邮件与进入乙方邮件系统所有带病毒的邮件的比率。垃圾邮件过滤率是指被乙方邮件反垃圾系统过滤的垃圾邮件数与向乙方邮件系统信箱发送的所有垃圾邮件数的比率。邮件反垃圾、邮件杀病毒保证：乙方保证在为甲方提供企业邮箱服务的系统中配置反垃圾网关及杀毒服务器，并保证在系统级别上邮

13、件病毒平均查出比率不低于99.99%，邮件病毒平均杀除率不低于99.99%，垃圾邮件过滤率不低于99，垃圾邮件误判率不高于0.01%。6.6数据备份保证数据备份是指乙方对邮件系统所有用户信息及其信箱配置进行备份，以确保在系统信息发生问题时可以快速恢复系统正常运行。虽然用户信件变动比较频繁，用户信件由甲方邮件用户下载到本地客户端进行备份，乙方同时提供用户信件的备份。6.7可备份的信息：邮件有关信息：用户名、真实姓名、密码、电话、手机、呼机、传真、职位、组信息、邮件反垃圾配置、反垃圾级别配置、转发配置、自动回复配置、地址本、POP收件配置、个性化签名等。域有关信息：域名、域最大空间数、域已用空间大

14、小、域最大邮件数、域已开邮件数、域管理员信息、域列表、域反垃圾配置、域个性化页面、域欢迎信等。6.8数据备份保证：乙方保证每天数据备份一次，备份数据保存五日，5日内误删邮件可找回。邮件服务商提供完整的备份方案，在软硬件发生故障和人为错误的情况下通过备份恢复数据。同时邮件服务商在校方需要时，可以提供校方相关备份资料。6.9售后服务需求提供724小时的客服热线，应有专人负责我校邮件系统日常问题解答和技术支持工作。保证系统无故障率和网络联通率不得低于99.9%。客服问题响应时间不超过15分钟。投标人有专业的服务团队支撑邮件系统的服务，包括但不限于服务产品功能升级、排障、维护、巡检、更新等工作。免费提

15、供管理员和用户使用手册，提供系统使用咨询服务，提供电话及现场支持服务。配备的服务期限同合同期，合同到期后如不续签，则将数据免费交回到学院自己保存管理。我院院方有权对其校园邮箱用户进行管理，如：增加或删减用户、分配邮箱空间、设置用户密码等。我院院方有权要求邮件服务商对校园邮箱使用过程中形成的全部数据保密。我院院方有权获得优质的服务，在邮箱发生故障时有权要求邮件服务商及时响应，快速处理，并可就使用邮箱服务过程中遇到的问题向邮件服务商进行咨询。我院师生使用企业邮箱服务期间，邮件服务提供商应当完整、准确地保留及备份我院邮件系统的全部数据。电子邮件服务需求序号模块服务产品要求达到的主要技术参数1基本要求

16、系统必须具备成熟的商业版本，学院教工邮件系统必须为企业版最高版本加强版本，并在此基础上对甲方环境、管理要求、系统需求等进行定制开发2满足现有教师、学生和校友的使用，其中教师邮箱500用户数，学生邮箱15000用户数，学生毕业之后转为校友，校友用户数不限3开发和部署时间不超过1个月4我院院方有权对其校园邮箱用户进行管理，如：增加或删减用户、分配邮箱空间、设置用户密码等，并具有行为日志和报表功能。帐号管理上，可以根据行政机构建立多层次的组织架构，同时，具有管理员申请和使用，资源管理、监控和调度，权限和资源分级管理，资源可动态伸缩无缝拼接，实现对邮件服务应用程序进程监控等功能5信息传输要求加密，我院

17、院方有权要求邮件服务商对校园邮箱使用过程中形成的全部数据保密6提供724小时服务保障。能及时解决邮件服务中的各个问题。在邮箱发生故障时有权要求邮件服务商及时响应，快速处理，并可就使用邮箱服务过程中遇到的问题向邮件服务商进行咨询7需与甲方现有数字化校园统一身份认证系统和虚拟化系统对接支持校园数字化校园平台的单点登陆模式，师生登陆校园系统后可以一键登陆邮箱。根据我院数字化校园的实际开发集成需要，可以免费提供必需的邮箱端口和提供协助咨询服务，例如数据同步，单点登录，未读邮件数量以及消息提醒等。支持与校园短信平台对接，提供邮件到达短信提醒8我院师生使用企业邮箱服务期间，邮件服务提供商应当完整、准确地保

18、留及备份我院邮件系统的全部数据9采用托管服务方案时，仅对教工邮箱收费。学生邮箱和校友邮箱则免费提供。合同到期后如不续签，则将所有学院邮件数据完好的免费交回到学院自己保存管理10品牌要求知名品牌的服务产品，具有自主知识产权，无知识产权纠纷，不接受OEM解决方案 11学院信息学院LOGO：支持上传学院自己的图片，显示在教工web邮箱及自定义登录首页；要求邮件的LOGO全部为我院的标志，没有特殊声明或同意之前不得加入邮件服务商的LOGO12学院名称：编辑学院名称，显示在浏览器标签栏13邮箱域名：设置学院邮箱登录后连接地址使用的域名14学院介绍：支持学院介绍，显示在自定义登录首页 15背景图片：支持上

19、传图片，显示在自定义登录首页16邮箱欢迎信：开启成功后，所有新创建的帐号都会收到一封欢迎信17学院公告：发布学院公告，内容显示在所有成员的邮箱首页18学院新闻：发布学院新闻，内容显示在所有成员的邮箱登录页19学院信脚：设置统一信脚，显示在所有成员发出的每封邮件上方或下方20自定义登录页：支持建立自定义登录页，可通过mail.*.cn地址登录邮箱，需设置域名的CNAME字段21密码修改：修改管理员密码22分部门管理多级部门：支持创建至少6级子部门；能够以组织架构的形式对用户方便的进行分组，查找；可管理组织架构，学院可根据实际需要灵活设置23部门描述：每个部门支持添加文字介绍24部门排序：支持调整

20、部门显示先后顺序25部门编辑：支持部门下新建子部门、修改名称、删除部门及修改部门描述26帐号管理批量导入帐号：通过导入表格批量创建部门和帐号；提供相应的帐号管理WEB界面和API接口，并支持批量导入邮箱帐号27批量转移部门：可以批量转移帐号所属部门28禁用帐号：禁用帐号保留已有数据，可随时恢复29删除帐号：删除帐号一定天数内可恢复30到期时间设定：设置帐号的到期时间，到期后禁用帐号，禁用后可恢复31重置帐号密码：可为帐号重新设置密码，帐号登录时需自行再次修改密码32帐号信息设置：信息包括：邮箱地址、姓名、工号、密码和部门；可查看所有管理操作流水，支持邮件信息监控、用户邮箱监测、邮件分类过滤、域

21、内邮件删除；管理员可查看指定成员的使用情况，包括收发邮件记录33帐号资料设置：资料包括：性别、生日、公司电话、传真、手机、备注34别名设置：设置帐号的别名邮箱，成员可使用别名邮箱进行收发信，帐号至少支持手机号码、学号以及用户自建别名，多个用户别名35学院通讯录共享：设置帐号是否在企业通讯录显示出来36使用学院通讯录：设置帐号能否使用学院通讯录37收发邮件限制：设置帐号是否可以接收、发送本学院域外的邮件，需申请开通38容量自主分配：可在基础容量上，设置成员邮箱容量大小 39邮件列表管理设置列表成员：支持通过搜索或者部门层级添加帐号为列表成员，以便学院组织和单位向特定用户群发邮件信息40添加域外邮

22、箱：支持添加域外邮箱为列表成员41设置使用者：设置谁可发邮件到邮件列表，提供至少4类权限设置42设置是否共享：设置邮件列表是否显示在学院通讯录43批量导入邮件列表：通过导入表格批量创建邮件列表44导出邮件列表：导出邮件列表帐号和成员信息45禁用邮件列表：禁用邮件列表保留已有数据，可随时恢复46删除邮件列表不可恢复47搜索邮件列表：支持通过列表名称、成员姓名或帐号搜索对应的邮件列表48部门群发按部门群发邮件：群发邮件至1个或多个部门所有成员49系统迁移全域设置搬家：管理员可为本学院整体创建邮箱搬家50通讯录管理部门帐号自动同步：部门帐号的更新数据会自动同步到学院通讯录51群发学院通讯录：支持直接

23、群发当前部门的学院通讯录给部门内所有成员52导出学院通讯录：导出当前部门的学院通讯录53搜索帐号：支持搜索部门里的帐号54帐号排序：支持按照数字、拼音和首字母的升降序设置部门里每个帐号的显示顺序55多域通讯录：设置了多域名管理的情况下，可以选择将其他域的学院邮箱通讯录共享到本域56公共联系人：可以添加外域帐号，同时可以学院内部共享的地址本57分级权限管理多级管理员权限：部门管理员可管理指定部门下的组织架构、帐号和管理员58学院管理员权限：设置为学院管理员的帐号拥有系统管理员的所有权限59IP登录权限：可限制只能在指定的IP登录邮箱和客户端收发信，也可设置指定帐号不受上述限制，安全保障60域黑名

24、单：针对整个域的学院邮箱设置的黑名单，对全域用户生效61域白名单：针对整个域的学院邮箱设置的白名单，对全域用户生效62系统日志管理操作记录：查询所有管理员登录学院管理后台的操作记录63IP登录：查询指定帐号的登录IP64邮件收发统计：查询域内账号收发信总量及发信量最大的排名靠前帐号65用户使用状态：查询用户部门、过期时间、邮箱容量等信息并可导出文件66参数设置基本参数设置：设置每页显示邮件数量、发信人默认姓名字段以及邮件编码，邮件撤回67反垃圾设置：设置垃圾邮件的处理规则68高级杀毒设置：设置邮件是否查毒，以及发现病毒后的邮件处理方式69管理员工具邮件自主备份：设置自主备份，则被备份的收发信都

25、会转发至主备份帐号，需申请开通70多域名管理：可设置辅域名，并进行多域名及二级域名管理。在管理后台切换所管理的域名71域黑白名单设置：设置对整个域起作用的域名和邮箱地址的黑名单或白名单72邮件系统搬迁：自动搬迁原邮件系统收件箱的邮件到学院邮箱对应帐号73Web用户登录首页背景图片与学院LOGO显示：登录页面可显示自定义背景图和学院LOGO 74多域名登录选择框：在开通多域名管理的情况下75SSL安全登录：支持全程Web邮箱访问使用SSL安全加密，可针对重要邮件进行单独加密传送76学院简介显示：登录页面显示学院简介77Web用户邮箱页面简繁英版面：用户自行选择邮箱版面语言78皮肤风格选择：提供多

26、种皮肤风格自行选择79学院公告显示：邮箱首页显示学院公告80今日新闻显示：邮箱首页显示开启的今日新闻81激活手机邮别名：用户可自行激活手机邮别名82Web用户邮箱提醒未读邮件提醒：首页提醒未读邮件和传真数量83邮箱容量告警：首页显示邮箱已使用的容量以及使用量占比，当邮箱容量使用至90%时会有有醒目的告警提示84容量自动扩充：邮箱容量支持自动扩容至无限，不设最高扩容限制。邮箱内能存放的信件数量，不设上限85登录信息告警：首页显示上一次登录的时间和地址，如果与本次登录地址不同会额外提醒注意邮箱安全86Web用户邮件发送发信给多人：一封邮件最多可同时发给500个收件人(非邮件列表) ，避免垃圾邮件，

27、短时间发信量有限制，在有特殊需要时，允许学院超级管理员对小部分教师或行政部门账号的发信数量限制给予解封，一般情况，发件量限制，1000封/天/用户或者用户数50封/天87群发单显：群发邮件给多人时，每人只看到邮件发给自己88添加密送：收件人看到的邮件不会显示密送的收信人89选择发件人：发信时可选择以别名帐号还是邮箱搬家帐号发送邮件90发送明信片：提供多种明信片模板选择，并可添加自定义照片，以及选择邮票和邮戳样式91自动存草稿：编辑邮件过若干时间自动保存92上传附件：邮件附件最大可支持100MB93超大附件：支持发送单个不超过2GB、总计不超过2GB的超大附件，并且支持断点续传，不占用发件人和收

28、件人的邮箱容量94个人网盘，2GB，附件支持从个人网盘直接读取文件作为邮件附件，无需再次上传95使用学院通讯录：通过学院通讯录添加收件人，使发信给域内成员非常便捷96使用个人通讯录：通过个人通讯录添加收件人，使发信给外域成员非常便捷97使用商务函模板：提供多种函件模板参考编辑98使用信纸：提供多种精美信纸选择使用99编辑插入图片：支持邮件正文插入显示本地图片或网络图片，本地图片自动上传为邮件附件100直接截图上传：支持直接截图作为图片插入到邮件正文，截图传为邮件附件101个人签名选择添加：邮件正文下方自动添加个人默认签名，支持选择其他签名102自动添加学院信脚：根据后台设置在邮件正文上方或下方

29、自动添加学院信脚103标识紧急邮件：勾选标识邮件为紧急邮件104要求已读回执：勾选提醒收件人发送已读回执105定时发信：支持设置邮件发送的具体时间106邮件加密：支持对邮件设置6位数字口令加密，收件人需输入口令才能阅读邮件内容107邮件撤回：已成功发送的邮件可以尝试撤回，只支持撤回发送给域内的邮件108Web邮件收读全文翻译对照显示：支持将邮件正文中的英文翻译成中文对照显示109客户端收取标识：如果通过客户端收取过邮件，web邮箱将出现图标提示110同主题查询阅读：查询与该邮件主题相关的邮件往来记录 111邮件往来查询：查询与该发信方相关的邮件往来记录112未读邮件列表：支持列出某个文件夹中的

30、未读邮件113打包下载附件：支持将所有附件一起打包后下载114附件保存到网盘：支持将附件保存在个人网盘中115邮件保存到网盘：支持将整封邮件保存到个人网盘116邮件打印：支持将整封邮件直接打印117邮件下载：支持将整封邮件下载到对应的存储路径118查看信头和原文：可直接查看邮件的信头信息和邮件的原文119添加到通讯录：将发信人的地址加入到个人通讯录中120拒收发件人：将该发信人的地址加为黑名单121举报垃圾邮件：将垃圾邮件的样本提交给反垃圾邮件数据库122新窗口阅读：支持多窗口打开同一封邮件123回复全部带附件：回复时将原邮件的附件全部一起发送124附件方式转发：将原邮件以附件的方式发送125

31、邮件移动：将邮件移动到其他的文件夹，可批量转移126Web邮件管理全文搜索：支持关键字包括附件正文在内的全文搜索127高级搜索：支持“关键字”、“搜索范围”、“标签范围”、“时间范围”、“是否包含附件”多个搜索条件128邮件状态标记：在邮件列表最前方以不同的图标来分辨未读邮件、已读邮件、已转发的邮件、已回复的邮件。129邮件缓急标记：用不同的图标来标记不同紧急程度的邮件130邮件类型标记：用不同颜色来标记不同业务类型的邮件131邮件置顶：可将邮件在文件夹内置顶，则该邮件一直处于最顶部132批量邮件处理：可批量对邮件进行处理133批量打包下载：可批量打包下载邮件至本地电脑134邮件排序：可根据收

32、发人地址、主题、时间和大小进行排序135Web邮箱管理文件夹管理：可创建自定义文件夹，将邮件分类至这些文件夹保存136邮箱搬家：支持邮箱搬家，实现登录一个学院邮箱管理多个邮箱，发信时可自主选择账户137来信分类：对来信设置分类规则和执行顺序 138邮件归档，邮件备份139自动转发：设置将来信自动转发至其他邮箱140Web个人设置个人资料：填写姓名、手机号码等个人资料141邮件阅览参数设置：设置邮件阅览的相关参数142邮件编写参数设置：设置邮件编写的相关参数143邮件处理参数设置：设置邮件处理的相关参数144自动回复设置：设置自动回复内容及应用的时间段145个人签名设置：设置不同内容的签名并选择

33、默认签名146Web邮箱安全密码修改：修改邮箱密码，提供通过手机短信或者个人其他信箱找回邮箱密码服务147安全锁设置：为网盘、自定义文件夹多加一层密码，忘记密码可请管理员在后台清除148个人黑名单设置：设置对个人邮箱起作用的域名和邮箱地址的黑名单149个人白名单设置：设置对个人邮箱起作用的域名和邮箱地址的白名单150个人反垃圾级别：设置反垃圾级别和对垃圾邮件的处理方式151杀毒设置：设置对病毒邮件的处理方式152手机验证服务：登录时要求输入手机获取到的随机验证码，多重保障邮箱登录安全153反垃圾通知信：定期告知邮件收取到垃圾邮箱和病毒文件夹的情况154Web自助查询发信查询：实时查询最近的历史

34、发信记录155收信查询：实时查询最近的历史来信记录156删信查询：实时查询最近的历史删信记录157登录查询：实时查询最近的历史登录记录158Web通讯录学院通讯录查看：查看学院通讯录及学院组织架构159从通讯录发信：可从学院通讯录或个人通讯录直接给该帐号发信160添加到个人通讯录：可批量将学院通讯录复制到个人通讯录161个人通讯录分组：可在个人通讯录中建立联系人分组162联系人搜索：可在个人通讯录或学院通讯录中搜索对应的联系人163导入导出个人通讯录：可通过表格的形式导入或导出个人通讯录164个人网盘多级文件夹：可建立一级文件夹和子级文件夹165文件夹打包下载：可对文件夹进行打包下载166文件

35、夹改名、备注：可对文件夹进行改名和添加备注信息167快速搜索：直接以关键词搜索文件标题168高级搜索：支持“关键字”、“文件夹范围”、“时间”、“文件大小”、“文件类型”多个搜索条件169容量实时统计：实时统计每个文件和文件夹的使用容量170批量上传：可在个人网盘中批量上传文件171下载和删除：可批量打包下载和删除所保存的文件172移动文件：可批量移动文件至不同文件夹173校级共享网盘多级文件夹：可建立一级文件夹和子级文件夹174公共文件夹：全域可访问，不占用学院网盘容量，默认1G175文件夹管理员权限：可为指定文件夹设置管理员权限176文件夹用户权限：可以部门或个人为单位添加上传、下载权限1

36、77断点续传：支持暂停后续传178回收站还原文件：可将回收站中的文件还原179彻底删除文件：可彻底删除回收站中的文件180限制文件夹容量：可为一级文件夹分配容量181单个文件夹的其他操作：可对单个文件夹进行改名、删除、清空、备注操作182随身邮短信验证开通：配合手机短信的验证码开通随身邮183接收通知时间段：可设置收到短信的时间范围184通知版本选择：可设置随身邮短信版或网页版通知185每天通知限额：可设置每天收到的新邮件短信通知最高条数186过滤规则设置：可设置随身邮黑名单和白名单，来限制具体的邮箱地址和域名的来信是否做短信通知187邮件传真提供邮件传真服务188传真图片查看、下载、打印18

37、9可直接在线预览、下载和打印传真图片190备份到邮箱收件箱：可设置将收到的传真同时备份到邮件收件箱191海外邮箱海外webmail登录：在海外使用，能够正常收发邮件，智能选择国内外最快的安全链路，保障用户收发信件及时，准确，不丢邮件。192邮件服务商安全服务特性登录记录查询及预警：实时查询用户的登录记录，并且如果第三次登录的IP和前两次不一样时，会有预警提醒193密码防破解：用户Web或客户端密码连续错误，系统全自动锁定该IP,防止恶意登陆194帐号解锁：系统自动锁定的帐户，需管理员在后台为帐户修改密码解锁195手机验证机制：通过手机获取随机验证码，在密码及随机验证码均正确的情况下方可成功登录

38、邮箱196密码提示修改：首次登录邮箱时提示修改密码并可设置定期密码修改197IP登录限制：支持在指定的IP内登录邮箱和使用客户端收发邮件198用户收发限制：支持对邮件帐号进行发送或接收权限限制，包括：收发邮件均无限制；只能发送域内邮件，收信无限制；只能接收域内邮件，发信无限制；只能在域内收发邮件199全程SSL访问：支持Web邮箱访问全程使用SSL安全加密200用户多级权限设置：提供学院管理员、部门管理员、普通用户的多层权限管理机制，每种角色赋予不同的权限201密码加密存储：采用多种加密机制对密码进行加密202重要操作回退机制：邮件删除的保留期，和帐号删除保留期，在保留期内可安全回复，保证了数

39、据安全203邮件服务商反垃圾服务特性99.99%拦截率：垃圾邮件正确捕获率达99.99%2040.001%误判率：垃圾邮件误判率仅为0.001%205进行IP和域名综合评分206发送者信誉系统：动态评估独立IP和域名的历史发送情况，建立不同的信誉值，纳入综合评分体系，学院个别信箱向外发送垃圾邮件以及病毒邮件时，可以及时跟踪及识别207拦截图片垃圾邮件：利用图片指纹相似度技术、图片bayes技术和图片像素特征分析技术对图片垃圾邮件进行拦截208用户反馈举报系统：用户可以对漏进的垃圾邮件或被误判的正常邮件进行申诉，反垃圾过滤系统能不断调整过滤策略209个性化反垃圾：提供页面设置，用户或学院管理员可

40、以根据实际情况来设定个性化的垃圾邮件标准210误判垃圾邮件找回：用户可以对误判的垃圾邮件进行申诉，反垃圾过滤系统能不断调整过滤策略211反垃圾通知机制：定期告知邮件收取到垃圾邮箱和病毒文件夹的情况212邮件服务商反病毒服务特性99.99%病毒过滤：病毒邮件过滤接近100%213邮件服务商收发服务特性系统无故障率99.9%：分布式模块设计，无单点故障.所有邮箱用户共享服务器集群，任何一台服务器出现故障，其它服务器都可以继续保障用户使用。214网络联通率99.9%：服务器采用大型矩阵式服务器架构，通过分布系统架设于几大国家级骨干网节点，提供充足的带宽与优异的网络质量 ，专享光纤带宽，电信网通用户分

41、流到不同服务器,加快访问速度。215平均延迟1分钟：基于对方邮件系统投递和收取正常的情况216单封延迟1小时：基于对方邮件系统投递和收取正常的情况217网络线路支持：电信、网通、教育网三网主干直接相联10G带宽，服务器部署严格按照安全要求执行，将外网应用服务及内网的内部服务严格区分开218智能DNS解析及邮件域名拉黑解决：可根据接入网络线路解析接入的IP，确保访问速度，同时能第一时间响应并解决IP和域名列黑或被邮箱运营商屏蔽问题219Webmail海外加速：海外Webmail海外邮箱项目采用自主研发的加速通道技术和全球云服务器，能够大幅提升服务端访问速度，同时能解决海外邮件商对中国IP或域名的

42、拉黑问题。 220SMTP海外加速：快捷方便的SMTP海外加速服务，海外用户只需修改客户端的SMTP服务器就可使用221邮件服务商集成接口特性单点登录：支持与校园网统一身份认证平台及OA办公软件的无缝集成，实现单点登录222部门帐号同步：支持与OA办公软件中的组织架构同步223未读邮件数量：支持将我方邮件系统的未读邮件数量同步到校园网统一身份认证平台中，实现从校园网统一身份认证平台一键进入邮箱224自定义登录框：实现将我方邮箱登录入口嵌入到其他系统的登录首页225安全保障机制：采用公私钥加密接口，确保用户信息安全226邮件服务商提供的客户服务724热线和邮箱：724小时的电话热线和快速高效的客

43、服邮件服务，确保客户在任何时候都能享受专职客服的多渠道售后服务，客户热线人工接通率不小于90%。227技术支持与咨询：专业的技术支持团队，解决客户售前和售后的技术问题，为客户提供专业的邮箱产品和邮箱技术咨询228现场支持：针对有特别需要时，提供现场技术指导，诊断客户网络环境和其他问题，优化客户产品需求229管理员基础培训：专业的管理员培训手册，让管理员能轻松，便捷的操作基本的前台和后台管理功能230完备的用户手册：人性化的产品使用手册，确保普通用户能在最短的时间了解和熟悉产品，快速上手231用户支持要求支持以Webmail、POP3、IMAP和SMTP等多种方式收发邮件232支持IE,Fire

44、fox、Safari、Opera、Chrome、alpha，Netscape等主流浏览器233支持各种PC，个人笔记本机设备，智能手机接入访问234邮件服务商运维人员安全管理规范对托管运维人员操作进行严密监控等措施，确保邮件信息的保密性和安全性235运维团队工程师是无法查阅完整的邮件原文236操作系统需要关闭所有与邮件无关的模块及服务237数据安全。要求数据存放在降列上，具有备份恢复机制238确保对管理员在服务器上的所有操作做实时监控，并将操作记录统一归档到专用安全监控服务器239通过对服务器上用户登录及用户操作的实时监控，可以做到及时发现非法入侵，非法操作等异常240系统不容许保存用户密码的

45、明文241采用单一运维入口，对所有运维的接入进行监控及统一管理，方便对整个系统进行统一性的管理，保证各服务器运行配置的一致性242可以对运维人员权限划分，根据不同级别的运维人员，授予不同的系统权限，保证系统数据的安全性温大城院采购询价文件 投标人商务要求表序号类别服务产品要求达到的主要技术参数1售后服务保障要求10分钟内电话响应，提供全年724小时服务保障。能及时解决邮件服务中的各个问题。在邮箱发生故障时学院有权要求邮件服务商及时响应，快速处理，并可就使用邮箱服务过程中遇到的问题向邮件服务商进行咨询2开始提供服务时间合同签订后10天内开始实施，两个月内完成,服务时间包括整个合同期3付款条件本项

46、目付款方式为分期付款，第一期，合同签署后邮件迁移成功，试运行一个月后付电子邮件服务托管费用的一半；第二期，合同截止时，支付电子邮件服务托管费用的另一半4培 训要求有现场培训，人数不限；原厂商培训，2名5质量管理、企业信用要求质量管理符合相应标准，企业无不良诚信记录等特别提示：1、 报价人所提供的货物必须是通过正规渠道进货的原装合格产品。2、 各报价供应商须在报价文件中写明所投商品、技术配置及售后服务等内容，否则其报价将被拒绝。3、 如询价文件中提出了建议品牌要求的，报价供应商所投品牌、型号应在建议品牌范围内选择，如供应商所投品牌、型号不在建议品牌范围内，需征求采购单位意见。如采购单位不接受建议

47、品牌以外的，而供应商又能及时提供权威部门出具的认证，证明其所投产品的配置、性能优于建议品牌的，最终由采购中心作出协调。 4、 如询价文件中要求提供原厂商有效证明或质保证明的，报价供应商若因为时间原因，投标时不能及时提供原厂商有效证明或质保证明原件的，须在报价文件中按“附件五”格式作出承诺，若无承诺，则视为自动放弃。如在承诺时限内不能提供有效证明的，将取消其成交资格，且投标保证金不予以退还。9、报价供应商须保证其报价产品货源充足，如所投项目配置存在偏离，需征求采购单位意见。10、报价人不得超经营范围报价，否则其报价将被拒绝。11、报价人应提供询价文件所要求的技术及资质证明文件，否则询价小组将作出

48、对其不利的评定。12、采购项目若为包含安装服务等相关内容的工程项目，实行固定总价包干，在工程实施直至工程验收完毕成交供应商不得以任何理由调整任何费用。14、在确定成交单位后，成交单位未按报价文件供货或以其他任何理由提出不能供货，其报价保证金将被没收。15、交货日期：成交供应商须在合同签订后5个工作日内供货。注：如果买卖双方在签订合同时有约定交货日期从其规定。16、质保期：成交供应商所供设备质量保证期应为货物验收合格并交付使用后开始计算，直至质保期满为止。 23 第二部分 通用部分第一章 报价供应商须知一、说明1本次询价采购是按照中华人民共和国政府采购法等法律及有关法规组织和实施的。2合格报价供

49、应商2.1具有独立法人资格、良好的商业信誉、健全的财务会计制度及履行合同的能力；2.2具有独立承担民事责任的能力；2.3报价供应商注册资金必须满足采购公告的要求不得少于50万元，报价供应商应具有相应的营业执照经营范围；2.4报价供应商必须具备在温州市为用户提供长期售后服务的保障能力；2.5有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；2.6报价供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；2.7如果报价供应商代表不是法定代表人，须持有法定代表人授权书（统一格式见附件四）；2.8法律、行政法规规定的其他条件。3报价费用3.1 无论报价的过程和结果如何，报价供应商均自行承担所有参与本次报

50、价有关的全部费用。二、询价采购文件4询价采购文件由询价采购文件目录所列内容及相关资料组成。5询价采购文件的澄清报价供应商对询价采购文件如有疑点或未尽事宜要求澄清，或认为有必要进行说明或交流，可用书面形式（包括信函、传真、电话）通知采购部门联系人，如果答疑期内未收到有关疑问，视为供应商完全同意采购文件所有条款，且对于采购文件相关表述以及未尽事宜如有争议，以温大城市学院后勤保障部解释为准。6. 询价采购文件的修改6.1自报价文件发出后，采购单位如对某一项目有任何的修改，必须在投标截止时间前以书面形式或电话通知联络投标单位，如在指定期限内未收到任何通知说明，将按原采购内容进行采购。三、报价文件的编制

51、7.1报价供应商应认真阅读询价采购文件的全部内容,不按询价采购文件要求提供的报价文件和资料，或者没有对询价采购文件各个方面作出实质性响应，是报价供应商的风险，并可能导致其报价被拒绝。7.2报价供应商应认真填写报价文件(包括单价、总价等)，如果在报价文件中存在表述不一致导致报价文件被误读，是报价供应商的风险。8报价供应商应保证所提供报价文件和资料的正确性和真实性，所有文件资料必须是针对本次报价的。9报价文件的构成：9.1报价文件应由下列部分组成：1）报价函 2）报价一览表 报价一览表是用于唱标和询价小组综合评审的依据，报价供应商必须按规定的格式如实填写，不得自行增减内容。报价一览表中的总报价必须

52、与报价函中总报价相一致。3）技术、商务偏离表 4）有效营业执照正本、税务登记证复印件（加盖单位公章）5）法定代表人授权书（原件）6）原厂商有效证明（如有要求） 7） 所投产品的检测报告、检验报告及相关资质认证、许可证等证书8）安装、产品质量验收标准、培训方案9）采购单位认为需要提供的其他相关资料9.2报价文件格式 报价供应商应按照询价采购文件中所提供的格式、内容填写并按上述顺序填写报价文件同时装订成册，编制报价文件目录以方便评审，报价一览表必须书写规范。报价单位准确，分项报价、单价与总价，小写金额与大写金额必须保持一致，否则询价小组将作出不利于报价文件的评定。10. 优惠条款报价供应商承诺给予

53、采购单位提供的各种优惠条款，包括货物价格、安装、调试、付款条件、价格折扣、技术服务、售后服务、质量保证等。所有优惠条款必须在报价一览表上注明，否则评审时不予承认。11报价11.1 报价供应商必须按 “报价一览表”的内容填写产品单价、总价及其他事项，并由法定代表人或授权代表签署（加盖公章）。11.2 采购机构不接受任何选择报价，对每一种商品只允许一个报价，否则其报价文件将不予接受。11.3 报价一览表上的价格必须以人民币报价，以其它货币报价的报价文件将不予接受。11.4供应商在报价时应根据自身的实际情况报出具有竞争性的价格，报价一旦确认就不能随意变更或放弃，否则除没收其投标保证金外，给询价造成不

54、利影响的将承担责任。12报价保证金12.1 报价供应商须提供报价保证金：伍仟元整，否则采购机构将不接受其报价。12.2 报价保证金应以汇票（包括电汇）形式支付，并在报价截止日前到达采购单位的开户行帐号上，按以下开户银行、帐号汇入：户 名：温州大学城市学院 开户银行：建行高教支行帐 号：33001628750059999999地 点：温州茶山高教园区 12.3 报价时确认报价保证金的有效性是以温州大学城市学院财务部开具的收据原件为准。12.4中标人的报价保证金在中标人与采购人签订了合同并提交了履约保证金后7日内退还手续。12.5 未中标的报价供应商的报价保证金，在中标人确定后7日内办理退还手续，

55、按投标人提供银行帐号退还。12.6 如发生下列情况之一，报价保证金将不予退还：（1）在报价截止时间后，报价供应商如撤回其报价；（2）成交供应商未按成交通知书中规定的时间与采购人签订合同；（3）未按报价中的承诺供货或以其他任何理由提出不能供货（除经政府采购中心及使用单位认可外）；（4）经政府采购监督管理部门审查认定报价供应商有违反中华人民共和国政府采购法等相关法律法规的行为；（5）未按其承诺日期提供原厂商有效证明（除特殊情况外）；13报价有效期13.1自报价之日起 60天内报价文件应保持有效。有效期短于这个规定期限的报价文件将可能导致其报价被拒绝。如中标单位,有效期延至合同终止日.13.2 在特

56、殊情况下，采购单位可与报价供应商协商延长报价有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。13.3 报价供应商可拒绝接受延期要求，而不会导致报价保证金被没收。同意延长报价有效期的报价供应商不得修改报价文件。有关退还和没收报价保证金的规定在报价有效期的延长期内继续有效。14报价文件的签署和份数14.1报价供应商应提供一式三份的报价文件，其中正本一份、副本二份，分别装订成册，每套报价文件的封面应清楚标明“正本”或“副本”字样，若正本与副本不符，以正本为准。14.2 报价文件的正本必须打印或用不褪色的墨水书写，并由法定代表人或经正式授权的代表签署，报价供应商名称应写全称加盖公章。副本可用正本复印。14.3

57、报价文件不得涂改和增删，如有修改必须由法定代表人或其授权代表在修改处签署或盖章，否则视为无效报价。14.4报价文件若字迹模糊或在关键的条款上表述不清，将有可能导致其报价不被接受。四、 报价文件的递交15报价文件的密封及标记15.1 报价文件装袋密封，内装正、副本共三份。封口处应有法定代表人或授权代表签字和报价供应商单位公章。封皮上写明询价项目名称、询价编号、报价供应商名称、地址、邮政编码、电话、联系人，并注明“报价时启封”字样。15.2 如果报价供应商未按上述要求密封及加写标记，采购机构对报价文件的误投和提前启封不负责任。16报价截止时间16.1 报价文件必须在规定的报价截止时间前送达到指定的报价地点。16.2 采购单位如因故推迟报价截止时间，应事先用书面形式通知所有报价供应商，在此情况下，采购机构和报价供应商的权利和义务将受到新的截止时间的约束。17（1）发生下列情况之一者其报价文件不予接受：1） 在报价截止时间以后送达到的报价文件；2） 未按规定密封的报价文件；3） 由于包装不妥严重破损或失散的报价文件；4） 以电讯形式的报价文件；（2）发生下列情况之一者被视为无效报价文件：1）未按规定提供报价保证金收据原件；2）报价供应商递交两份或