北京移动电子商务二期技术规范书

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1、北京移动电子商务项目技术规范书信息系统部2009年1月目 录1. 总则12. 对卖方技术建议书的要求23. 项目简介43.1. 业务功能划分53.2. 功能要求63.2.1. 前台展示层63.2.2. 产品管理83.2.3. 订单管理93.2.4. 用户管理113.2.5. 支付管理113.2.6. 配送管理113.2.7. 代销商管理123.2.8. 系统管理123.2.9. 统计分析与结算报表展现133.2.10. 典型业务场景展示133.3. 相关配合工程要求153.4. 系统规模163.5. 电子商务平台的系统组织173.6. 电子商务平台的对外接口173.7. 相关系统现状184.

2、设备配置要求194.1. 供货范围194.2. 配置要求194.3. 技术文件195. 系统集成部分206. 系统软件要求216.1. 数据库216.1.1. 技术要求216.1.2. 数据库配置要求236.2. 中间件236.3. 第三方软件237. 应用软件开发237.1. 应用软件技术要求237.2. 应用软件其它要求247.3. 开发和运行环境257.4. 测试验收258. 服务器主机要求269. 磁盘阵列要求2710. 磁带库要求2711. 系统安全与管理要求2711.1. 系统安全要求2711.2. 系统管理要求2812. 售后服务2813. 人员培训2814. 保修期2915.

3、验收与试运行29ii北京移动电子商务项目技术规范书 1. 总则1.1本规范是北京移动公司（简称买方）电子商务二期项目的技术规范书，包括了应用软件和系统集成各个部分的要求，供厂商/公司（以下简称卖方）编写技术建议书和报价之用。1.2卖方所提供的系统设备、软件及服务等，均应符合买方颁布的相关技术规范。如有不符合之处，要求卖方在应答中逐项说明，并提出解决方案和办法。如果卖方未有声明，则视卖方提供或推荐的所有系统设备、软件及服务等满足相关技术规范及规范书要求。（1） 若卖方提供的软、硬件或系统等包含自身的专用标准，应在技术建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料及说明。（2） 如买方新的标准或规范（

4、如中华人民共和国通信行业标准、北京移动公司制定的业务、技术规范等）制定出来后，卖方应承诺负责修改其系统以满足要求。（3） 若卖方的软件或系统包含自己的专用标准，应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料。1.3卖方应按照本规范书的相关要求提供报价和详细的技术建议书。卖方所提供的各项功能、性能等应完全符合买方指明的指标，并满足或高于买方指出的要求，同时要求提供相关技术性能指标的测试报告。对于本规范书未规定的有关性能指标，卖方应提出建议并详细说明。1.4对于本规范书有关内容的澄清方式：卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系，并在规定的方案建议书提交最后期限以前，买方将以书面材料给予答复

5、。在技术谈判的各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对有关问题做进一步的澄清，卖方应按要求以书面资料形式给予正式应答，所有各个阶段的澄清文件都将作为合同附件中的内容。1.5买方在任何时候保留和拥有对本规范书的修改权和解释权。2. 对卖方提供文件的要求要求卖方在规定时间内按卖方的要求提供相应份数的技术建议书（包括电子版文档）和报价（中文）。2.1. 技术建议书要求卖方所提供的技术建议书宜包含以下章节的内容：一、综述二、技术规范书的点对点应答要求卖方对本规范书所提出各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释，首先对实现或满足程度明确做出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后做出具体、详细的说明，不得

6、使用“明白”、“理解”等类似不明确术语。在本规范书的应答中，要求凡采用“详见”、“参见”方式说明的内容，均应指明参见文档的名称及具体章节或页码。三、技术建议书（1） 请详细阐述电子商务二期项目的整体解决方案，应包括体系结构、功能模块、网络组织、安全方案、网络管理、通信协议等，以及系统功能的业务实现流程（2） 卖方应以图示的方式对电子商务项目的业务流程进行详细的分析。（3） 卖方应详细说明电子商务平台对外接口的接口实现方式，包括接口数据内容、接口通信协议、接口数据格式、接口机设置等。（4） 卖方应详细说明为应用软件的功能组织结构和模块组成、兼容性要求、二次开发能力分析。（5） 卖方应详细说明本系

7、统的可靠性、稳定性，以及结构的灵活性和可扩展性，并详细说明可扩展性的整体解决方案（包含容量扩展、主机服务器扩展、软件扩展、功能需求扩展等）。（6） 卖方应详细说明本系统的安全性分析和解决方案，并针对用户的访问授权及身份认证、权限管理、网络安全等内容进行具体分析和描述。（7） 卖方应结合在以往北京移动业务支撑相关工程建设中的经验，阐述对于建设本系统的合理化建议，并分析本系统建设的重点和难点。四、设备、软件配置说明（1） 请详细说明所系统所需的各类软硬件（服务器、存储、备份、网络设备、数据库、中间件及其他第三方软硬件等）的配置建议和部署方案，并提供设备配置的详细计算方法(包括必要的公式、表格或图表

8、)等。（2） 提供所推荐软、硬件设备的文档（包含服务器、存储设备、备份设备、网络设备、数据库、中间件、应用软件和第三方工具软件等功能及性能说明，提供硬件设备的各种接口特性、安装方式及物理尺寸、供电方式及耗电量、设备或机架接地要求、重量、温湿度等环境要求），并提供设备相关性能指标的测试记录文档。（3） 系统组织连接图，包括本期工程增加设备和原有相关系统(或设备)的组织、连接关系都应标识在该图中。六、工程实施安排建议请阐述对本系统的准备情况，包含应用软件开发现状和规划、部门设置及人员组织情况等。（1） 工程进度：要求2010年10月31日前具备业务上线条件（包含应用软件开发、端到端联调测试、应用软

9、件调优和整体系统上线准备等全部工作）；（2）工程进度表：包含自合同清单确认起至合同系统保修期结束止，由卖方供货设备的到货进度、应用软件开发进度、安装调测进度等详细工程时间安排；（3）工程相关人员安排： 卖方对于工程实施的详细安排，及相应的组织机构和人员情况（按照工程进度的安排提供各阶段各类工程服务人员的数量。 若存在第三方公司的参与，应列出本公司与第三方公司的人员比例，相应的人员的资质水平及本地化程度）；（4）电子商务平台开发经验：卖方应提供其电子商务平台的项目开发经验，包括项目名称、项目规模(用户规模、业务并发访问规模等)、项目建设情况(包括系统架构、业务功能、设备配置)等。七、工程分工界面

10、：(要求图示并加以说明) 本项目卖方与其它第三方厂商及买方的工程界面、工作内容及责任、连接线及端子提供方。 本项目卖方与支撑系统后端管理部分厂商的工程界面、工作内容及责任等。八、测试及验收：包括系统的验收流程、测试内容、测试方法及相关测试手册等。九、培训计划：包含培训名称、等级、对象、课程安排及相关描述、人员数量、地点及相关费用标准等。十、技术服务、支持、保修：明确针对本次工程合同，卖方提供的售后服务内容、等级、相关服务指标、售后服务组织机构及人员安排情况。十一、技术承诺：要求提供对所推荐软硬件设备之间互联性及兼容性的承诺，以及对所推荐方案可行性、方案完整性和软硬件设备的可靠性、可用性、可扩展

11、性的保证。2.2. 报价书要求2.2.1. 报价要求1. 报价书按本技术规范书的要求报价。2. 报价书以人民币为单位，美元应折算为人民币，并注明汇率、税率等。3. 卖方应承诺当所购置软硬件系统种类、数量发生变化时，保证所提供的价格折扣水平、技术服务等方面的各种优惠条件不变。4. 卖方应根据配置情况，详细列出各种设备和软件等的清单，并在报价中详细列出单价、合价等各项费用。5. 软、硬件集成费应说明费用方法。6. 卖方应承诺未来系统扩容价格不高于本次报价水平。2.2.2. 报价说明卖方的报价格式以招标文件为准，其中：套装软件、软件开发与配置实施和系统集成应符合以下要求。硬件平台应包括应用服务器、数

12、据库服务器及其他相关设备，应提供硬件设备汇总报价表和主要设备（包括主要的服务器、存储设备等）的详细配置和报价清单，所有关键设备应采用双机冗余的方式配置。套装软件应包括系统管理软件、中间件软件、数据库软件、备份软件以及卖方认为必要的其他软件，卖方应提供软件的汇总报价表、软件的版本、软件许可证和报价清单。所有第三方软件产品应由原厂提供系统终验后1年7*24的服务，应提供厂家技术支持方式的详细说明。软件开发与配置包括系统软件和应用软件的安装配置、接口程序的开发以及架构调整，应提供具体的工作内容和工作量（以人/天为单位）；系统集成部分包括设备搬迁费用、硬件集成费用（应只报硬件总价的百分比）、技术支持及

13、维护费、培训等费用。技术支持及维护费部分请详细说明技术支持方式和每年维护费用（以人/天为单位，报出单价）。3. 项目简介中国互联网发展迅猛，网民队伍迅速壮大，已经达到2.8亿，并且仍在高速增长，普及率高，互联网拥有了广大的客户基础，网民的网上购物比率达到25%以上。到2007年底，基于互联网的国内电子商务市场已达到300多亿人民币规模，以56%的复合增长率快速发展，同时多样的电子支付体系、物流配送体系等电子商务配套功能也随之发展，形成了日趋成熟的电子商务市场环境。为落实新跨越战略，持续满足客户需求，引领行业发展方向，成为世界一流的运营商，北京移动把电子商务作为对中国移动战略发展的重要接应和支撑

14、，期望通过电子商务的达到： 业务销售-提供盈利来源：通过以互联网为互动平台的展现和其他渠道的整合，实现更好的全渠道覆盖，实现移动业务产品更好推向市场；同时，尝试信息化产品销售，为移动公司提供新的盈利点和方向； 客户触点-掌握用户资源：利用网络的互动性和即时性提升客户的互动体验，直接获取客户需求信息，随时了解市场需求的变化，为所有业务策略提供依据和基础；引导和影响客户的消费行为和习惯；汇聚人气，提升移动的品牌影响力； 客户回馈-维系客户和驱动体验：以消费积分为支付手段进行电子商务消费，以此实现用户回馈，提升忠诚；通过多维的消费环境，为用户创造多元体验； 资源整合-引领价值链：价值链中承上启下的环

15、节，能够有效的整合上下游的资源，使各环节发挥其各自的优势，使产业价值最大化，获得更大的利益；营销平台-促进新业务推广：通过互联网门户的广泛性和高效性的传播特性，是移动品牌，业务，产品营销的手段；作为新兴的媒体，具有媒体的影响力和盈利的双重功效。3.1. 系统现状及业务功能划分北京移动对利用电子商务分流传统渠道的压力及丰富网站的业务受理功能有迫切的需求，根据北京移动电子商务项目的需求，建设电子商务平台重点支撑实物营销，以提供移动自有产品和服务为主，同时加强对积分资源的消化和盘活。电子商务平台一期实现功能如下：用户接入/产品展示： 展示产品、受理用户请求、向用户提供电子商务服务产品管理：管理电子商

16、务平台所提供的营销产品和服务订单管理：管理用户通过电子商务平台受理的订单，比如管理订单状态、制定订单规则引擎配送管理：管理交易中涉及实物配送环节的配送单以及后续稽核操作代销商管理：为代销商提供自服务管理功能；向销渠管理提供电子商务平台上代销商渠道的业务受理信息支付管理：管理交易中涉及的支付流程、对帐操作以及对帐平台交互用户管理：管理用户信息、历史操作记录，提供用户个性化订制功能订单流程管理：通过工作流方式管理订单流程，提供可配置的流程设定系统管理：主要提供系统管理、统计分析等功能；接口：实现北京移动电子商务平台与各相关业务模块及支撑系统的接口；数据：提供和管理电子商务平台中共性的数据目前，北京

17、移动电子商务平台系统主要面对全球通、动感地带品牌客户提供三大核心基础能力：支付网关：支持积分、货到、在线等多种支付方式支持混合支付实现对账及回退配送网关支持从配送准备、配送单生成、配送跟踪、配送结果审核的全流程的配送支撑及管理可作为公共能力对其他系统提供服务产品模型不同于传统电子商务网站，支持产品间的复杂逻辑关系具有灵活及可配置的特点主要提供的业务功能有：终端类业务支持全球通、MZONE两个品牌的终端产品销售上线时共推出7个品牌9款G3终端（第七期话费换手机）入网类业务支持全球通、动感地带及神州行三个品牌的网上选号入网其他业务G3上网卡在线销售礼品充值卡在线销售第三方促销产品在线销售3.2.

18、功能要求3.2.1. 系统架构图客户客户管理订单管理流程配置统一接口CRM/BOSS物流配送银联系统系统支付管理营销支撑商品管理客户服务业务查询业务办理集团自助电子商务平台二期按照业务部门提供需求为主实现功能，主要以四个部门：集团客户部、市场部、客户服务部及客服中心的需求为主。3.2.2. 集团客户部业务功能编号部门负责人功能描述功能品牌分类业务类型1集团客户周涛集团彩铃业务联系人添加、删除成员，更改套餐终端产品集团业务集团业务2集团客户周涛VPMN业务联系人添加、删除成员，更改套餐终端产品集团业务集团业务3集团客户周涛移动CRM业务联系人添加、删除成员，更改套餐终端产品集团业务集团业务4集团

19、客户周涛充值助理需求集团产品集团业务集团业务5集团客户周涛企信通9种集团产品集团业务集团业务6集团客户周涛集团商机流程支持集团产品集团业务集团业务7集团客户周涛集团业务查询集团产品集团业务集团业务8集团客户周涛集团业务付费集团产品集团业务集团业务9集团客户周涛集团成员套餐变更终端产品个人业务集团业务3.2.3. 客服中心业务功能主要有：编号部门负责人功能描述功能品牌分类业务类型10客服中心叶朋139吉祥号码销售吉祥号码+预存话费全球通资费营销案11客服中心叶朋预付费随e行礼品卡销售（CRM开发中）全球通基本12客服中心叶朋奥运套卡销售订单半自动流程，后台无需流转，看到订单即可其他资源13客服中

20、心叶朋非实名套卡销售不需要实名只购买套卡其它资源14客服中心叶朋建国60周年套卡销售其他资源15客服中心叶朋回家工程电话渠道办理全球通入网将电子商务扩展至外呼渠道下单其他EC功能升级16客服中心叶朋全球通入网流程改造全球通入网流程改造全球通个人业务17客服中心叶朋电子商务多厅支持电子商务实现按营业厅多厅支持其它EC功能升级18客服中心叶朋电子商务厅台统计支持电子商务厅台统计支持其它EC功能升级19客服中心叶朋电子商务一期零星需求针对电子商务一期功能的零星需求其它EC功能升级3.2.4. 市场部业务功能：编号部门负责人功能描述功能品牌分类业务类型20市场部石晓峰10086代替客户受理电子商务网站

21、实物类业务10086直接为客户办理电子商务网站实物类需求全品牌EC功能升级21市场部石晓峰全球通预存反业务全球通用户通过网站在线支付受理全球通预存反业务全球通个人业务3.2.5. 客户服务部业务功能编号部门负责人功能描述功能品牌分类业务类型22客户服务王亮电子商务平台的其他电子渠道拓展将电子商务平台的受理渠道拓展至其他电子渠道，如外呼渠道、短信、IVR、WAP、自助终端、人工坐席等其他EC功能升级23客户服务王亮与VGOP数据业务平台对接与VGOP平台进行整合，统一进行客户端展现其他EC功能升级24客户服务王亮电子商务的区域化物流分配，支撑多物流商产品智能分配电子商务的区域化物流分配，支撑多物

22、流商产品智能分配其他EC功能升级25客户服务王亮二维码平台电子商务具备下发二维码的能力其他EC功能升级26客户服务王亮互联网病毒式营销任何人推广移动业务，赚取酬金其他EC功能升级27客户服务李艳电子商务网站与门户网站集成电子商务网站与门户网站双向集成其它信息内容28客户服务王亮电子商务网上营业厅内容类需求网上营业厅的非业务受理部分其它信息内容29客户服务王亮电子商务支持电子钱包业务电子商务允许用户通过电子钱包支付其它EC功能升级30客户服务王亮付款业务定制化固定渠道订单只能使用固定银行支付其它EC功能升级31客户服务王亮套餐及数据业务受理功能迁移建设10006-WAP产品定制全球通、动感数据3

23、210007-WAP产品取消全球通、动感数据3310006-彩铃定制全品牌增值3410007-彩铃取消全品牌增值3510006-标准语音信箱定制全球通、动感增值3610007-标准语音信箱取消全球通、动感增值3710006-神州行停机（定制）全品牌其他3810006-神州行开机（定制）全品牌其他3910006-移动秘书变更全球通、动感增值4010006-移动秘书定制全球通、动感增值4110007-移动秘书取消全球通、动感增值4210006-账单邮寄（定制）全球通其他4310007-详单邮寄（取消）全球通其他4410006-超级语音信箱定制全球通、动感增值4510007-超级语音信箱取消全球通、

24、动感增值4688系列VIP服务计划-取消全球通资源4788系列VIP服务计划-开通588全球通资源4888资费套餐-取消（WEB、ivr）全球通资费营销案4988资费套餐-开通128全球通资费营销案5088资费套餐-开通188全球通资费营销案5188资费套餐-开通288全球通资费营销案5288资费套餐-开通58全球通资费营销案5388资费套餐-开通88全球通资费营销案54BlackBerry终端版-取消全球通产品55BlackBerry终端版-开通398全球通产品56E购通业务办理-开通全球通增值57GPRS套餐开通全球通、动感资费营销案58IP夜夜长聊计划-取消全品牌资源59IP夜夜长聊计划

25、-定制全品牌资源60IP直通车受理-删除全部固话全球通、动感数据61IP直通车受理-删除单个固话全球通、动感数据62IP直通车受理-增加全球通、动感数据63OCRMIII-WLAN-重置全品牌数据64VPMN套餐-5元-开通-短信集团业务集团业务65VPMN套餐-8元-变更-短信集团业务集团业务66VPMN套餐-8元-开通-短信集团业务集团业务67VPMN套餐-取消-短信/IVR集团业务集团业务68WLAN产品-密码更改（WEB）全品牌基本69WLAN产品-开通100元套餐全品牌资费营销案70WLAN产品-开通30元套餐全品牌资费营销案71WLAN产品-开通50元套餐全品牌资费营销案72WLA

26、N产品-开通标准套餐（web）全品牌资费营销案73专有APN产品-定制全球通数据74五元彩信包-定制全品牌其他75交费提醒-取消全球通资源76交费提醒-开通全球通资源77全球呼包月业务-取消动感资费营销案78全球呼包月业务-开通动感资费营销案79全球通/动感地带密码更改（IVR、WEB）全品牌基本80全球通国内漫游优惠套餐-开通全球通资费营销案81全球通国内漫游优惠套餐-取消全球通资费营销案82全球通长途叠加包20-开通全球通资费营销案83全球通长途叠加包30-开通全球通资费营销案84全球通长途叠加包-取消全球通资费营销案85办理国际及台港澳长途定向优惠套餐web全品牌资源86动听套餐-取消动

27、感资费营销案87动听套餐-开通动感资费营销案88动感/畅听卡国际长途-开通动感增值89动感15元超级畅听取消动感资费营销案90动感15元超级畅听定制动感资费营销案91动感专线业务-取消动感增值92动感专线业务-开通动感增值93动感地带套餐-10元短信套餐动感资费营销案94动感地带套餐-11元网聊套餐动感资费营销案95动感地带套餐-11元音乐套餐动感资费营销案96动感地带套餐-15元短信套餐动感资费营销案97动感地带套餐-16元网聊套餐动感资费营销案98动感地带套餐-16元音乐套餐动感资费营销案99动感地带套餐-20元短信套餐动感资费营销案100动感地带套餐-21元网聊套餐动感资费营销案101动

28、感地带套餐-21元音乐套餐动感资费营销案102动感地带套餐-26元网聊套餐动感资费营销案103动感地带套餐-26元音乐套餐动感资费营销案104动感地带套餐-30元短信套餐动感资费营销案105动感地带套餐-36元网聊套餐动感资费营销案106动感地带套餐-36元音乐套餐动感资费营销案107动感地带套餐-50元短信套餐动感资费营销案108动感地带套餐-56元网聊套餐动感资费营销案109动感地带套餐-56元音乐套餐动感资费营销案110动感地带套餐信使-取消(在用)动感资费营销案111动感地带套餐信使-开通(在用)动感资费营销案112动感地带承诺消费返话费-取消动感资费营销案113动感地带承诺消费返话费

29、12月档-开通动感资费营销案114动感地带承诺消费返话费3月档-开通动感资费营销案115动感地带承诺消费返话费6月档-开通动感资费营销案116动感福娃-取消动感资费营销案117动感福娃-定制动感资费营销案118取消智能应答业务全品牌资源119取消短信回执-新全品牌增值120呼叫转移-开通全球通、动感其他121商旅套餐-取消全球通资费营销案122商旅套餐-开通168全球通资费营销案123商旅套餐-开通268全球通资费营销案124商旅套餐-开通368全球通资费营销案125商旅套餐-开通498全球通资费营销案126商旅套餐-开通68全球通资费营销案127国内漫游-动感地带（取消）动感资费营销案128

30、国内漫游-动感地带（开通）动感资费营销案129国内漫游优惠套餐-取消动感资费营销案130国内漫游优惠套餐-开通动感资费营销案131备卡激活全品牌资源132家庭计划-取消主卡和所有副卡-WEB&WAP全球通资源133家庭计划-取消单个副卡-WEB-新全球通资源134家庭计划-开通-首次交互-WEB全球通资源135家庭计划促销包-开通全球通资源136开通智能应答业务全球通、动感资源137开通短信回执-新全品牌增值138手机上网5元套餐半年优惠包-二次确认-全球通全球通资费营销案139手机上网5元套餐半年优惠包-二次确认-非全球通非全球通资费营销案140无线音乐俱乐部-取消全球通、动感基本141无线

31、音乐俱乐部（普通会员）-定制全球通、动感基本142无线音乐俱乐部（高级会员）-定制全球通、动感基本143来电提醒-取消全品牌其他144来电提醒-定制全品牌其他145短信账单定制（取消）全球通、动感资源146短信账单定制（定制）全球通、动感资源147神州行-来电提醒-取消神州行其他148神州行-来电提醒-定制神州行其他149神州行/大众卡10元短信套餐-开通神州行资费营销案150神州行/大众卡15元短信套餐-开通神州行资费营销案151神州行/大众卡短信套餐-取消神州行资费营销案152神州行/畅听卡GPRS套餐-开通GPRS套餐（WEB）神州行资费营销案153神州行GPRS套餐-取消神州行资费营销

32、案154神州行家园卡大众套餐-开通神州行资费营销案155神州行家园卡打返活动-取消神州行资费营销案156神州行家园卡打返活动-开通30元神州行资费营销案157神州行家园卡打返活动-开通50元神州行资费营销案158神州行家园卡欢乐套餐-开通神州行其他159神州行延长有效期神州行其他160神州行开心听-30-订单神州行资费营销案161神州行开心听-取消-订单神州行资费营销案162神州行彩铃取消神州行增值3.2.6. 功能汇总功能分类一级功能二级功能集团客户需求集团商机流程支持业务查询集团付费集团业务受理集团彩铃VPMN移动CRM企信通（9种）自助充值助理个人客户需求网上营业厅搬迁网上营业厅页面内容

33、需求网上营业厅分品牌共计261业务集团成员套餐变更139吉祥号码销售预付费随e行礼品卡销售奥运套卡销售建国60周年套卡销售非实名套卡销售全球通入网流程改造全球通预存反业务回家工程电子商务出厅台日报10086 代替客户办理实物类业务电子商务支持手机钱包支付电子商务一期优化类需求门户网站与移动商城集成需求3.3. 相关配合工程要求 满足电子商务平台二期2010年10月底上线要求，需要CRM、EAI、BI、门户网站等周边系统做相关配合改造 电子商务平台二期与CRM、EAI存在紧密的关系，涉及到CRM/EAI的改造点如下较多 与BI接口较少，主要为文件接口。3.4. 系统规模根据业务发展需求，本系统需

34、满2011年底如下的规模要求：1) 用户规模增长：根据现网业务数据，北京移动门户网站2011年底注册用户数预计为768万。2) 业务规模 在本期工程中，电子商务平台二期主要支撑四大类业务：浏览、营销订单、服务查询、业务办理。系统设计支撑能力每月峰值业务量为： 2304万次的浏览量 80万笔购物订单 230万笔业务受理 450万笔查询业务。3.5. 电子商务平台的系统组织（1） 体系结构电子商务平台二期采用多层应用模式，分为：用户访问层/展示层、业务逻辑/应用程序服务层和数据访问层/数据存储层，实现技术采用基于J2EE架构。（2） 设备配置组织 本期工程需新增WEB服务器设备。 本期工程新增的应

35、用、数据库服务器设备。 本期工程新增业务流程管理服务器主机设备 本期工程利旧一期原有安全设备。 本期工程拟利旧一期原有磁盘阵列，请厂商提供容量要求。 本期工程拟利旧原有SAN交换机。 本期工程拟利旧原有备份设备，请厂商提供备份及容量要求。（3） 网络组织 本期工程核心设备计划部署在MDCN域，互联网接入设备计划部署在USG域，拟利旧原有局域网。 请卖方根据现有系统的IP地址情况和中国移动的相关规定，对系统新增设备提供IP规划和建议。3.6. 电子商务平台的对外接口(1) 周边系统关系电子商务平台二期与周边系统关系详见下图：物流配送EAI支付网关电子商务平台CRMBOSSBI协议适配服务协议适配

36、服务协议适配服务协议适配服务原则上支撑系统之间的接口调用采用webService方式，同外部系统间考虑数据安全等原因采用SOCKET的方式实现更加可靠。请乙方自行分析电子商务平台与周边系统的交互关系及接口要求。(2) 门户网站在一期系统实现单点登录的基础上，新增网上营业厅等功能的接口改造，将原Siebel接口调整为电子商务接口。(3) CRM新增个人网上营业厅、集团客户自助服务专区的业务受理及业务查询等相关业务接口的改造。(4) EAI新增对个人网上营业厅、集团客户自助服务专区的业务受理及业务查询的路由策略，业务数据接收、转发、反馈等相关接口的改造(5) BI将电子商务营销数据同步给BI系统，

37、为后期主动营销做基础。(6) 其他说明BOSS、资源管理系统、第三方支付平台、物流系统，本期没有新增接口，无改造要求。3.7. 相关系统现状(1)北京移动支撑系统的CRM设置在望京机房，BOSS设置在菜市口机房。(2) 针对相关系统不同的安全等级，对业务支撑系统的网络组织实施了安全域划分和网络边界整合，通过路由控制，划分出MDCN接入区、USG接入区、CMNET区；MDCN接入负责接入电子商务核心服务器部分；USG接入区负责接入电子商务WEB服务器部分，CMNET区负责接入外网internet。通过合理的路由控制机制，实现网络的安全保护。电子商务应用和数据库等核心服务器部署在MDCN网内；WE

38、B服务器部署在USG网内的中间层DMZ区。电子商务系统局域网采用2台USG核心交换机，实现前端Web服务器的接入，在核心交换机上面部署网页保护等实现针对Web服务器的保护。同时使用口防火墙形成双层异构结构。4. 设备配置要求4.1. 供货范围卖方的供货范围为本期工程电子商务平台二期的硬件、应用软件、安全设备及为满足电子商务平台二期建设所需的其他软硬件设备，并完成本工程系统集成工作。4.2. 配置要求（1） 卖方作为本项目的集成商，应根据本规范书的功能和规模要求提供完整的软/硬件系统配置方案与建议，并根据提出的需求核算软/硬件系统的技术性能指标，以满足本项目的功能要求，并在技术建议书中说明计算方

39、法和计算过程。如利旧或共用现有的设备，需要明确说明现有设备的使用情况，并承诺对现有的业务和性能不会造成影响。（2） 设备配置应包括设备名称、型号及配置模块、数量等详细内容，并提供设备的详细技术资料。（3） 卖方应提供设备的电磁兼容性及抗电磁干扰所满足的相关国际标准、测试方法及测试数据。（4） 卖方应说明所建议的硬件设备与应用系统可能的连接方式，包括物理接口、所支持的操作系统、通信协议等。（5） 由卖方所提供的设备部件间的连线和插接件均应视为设备内部器件，包含在相应的设备之中。（6） 卖方应提供设备安装、测试所需的电缆、安装材料、专用的工具仪表等。（7） 卖方应确保其技术建议的可行性、相关软件的

40、完整性、硬件设备性能需求能满足系统实际要求，保证硬件设备及其相关软件能够投入正常运行。若出现由于卖方提供的硬件设备性能要求及其相关软件不满足要求，或其所提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由卖方无偿补足所需的硬件和软件，并负全部责任。（8） 由卖方原因造成的工期延误等损失，均由卖方赔偿给买方。4.3. 技术文件（1）卖方提供的技术文件应与其提供的设备相一致，技术文件应该全面、详细。（2）卖方提供的技术资料应能够满足买方对卖方所提供的软、硬件设备安装、管理及运行维护等的需要。卖方提供的技术文件至少应包括：系统说明文件用户手册（安装、操作、维护、故障排除等）（3）卖方在

41、建议书中应列出所提供技术资料的详细清单。（4）应为买方提供全套技术文件。5. 系统集成部分5.1卖方应根据下列原则提出详细、完整的技术方案建议。（1） 卖方应根据3.2节的功能要求，给出具体的方案建议，并结合自身方案提出合理的建议和优化。（2） 卖方应全面详细了解买方对全部系统方案的整体要求，保证方案的合理性，并对具体实现方式做出建议。（3） 卖方的建议方案应符合本工程的网络结构和设备配置要求。（4） 卖方的建议方案应能优化系统结构、实现负载均衡，并易于维护和扩展。（5） 卖方应全面了解掌握买方所购置的软、硬件设备的功能特性和性能指标，对整个系统及设备配置提供完整建议方案，以便最佳地发挥和实现

42、买方所购设备的各项性能和整个系统的性能。5.2卖方应完成以下集成工作内容：（1） 卖方应负责电子商务二期项目的组织方案和需求分析，包括技术方案中所涉及的各种设备组成、业务功能分析等。（2） 卖方应负责对电子商务二期项目的网络规划，包括具体IP地址划分、协议选择、路由方式、安全机制、域名设置等。（3） 卖方负责协调磁盘阵列设备供应商完成本项目购买的磁盘阵列设备软、硬件的安装、调测，确保达到本项目对磁盘阵列设备软、硬件的规范和功能要求。（4） 卖方负责协调磁带库设备供应商完成本项目购买的磁带库设备软、硬件的安装、调测，确保达到本项目对磁带库设备软、硬件的规范和功能要求。（5） 卖方应负责协调网络设

43、备供应商对本项目购买的网络设备的安装、调测和性能优化，确保达到本项目对网络设备的规范和功能要求。（6） 卖方负责协调主机设备供应商完成本项目购买的主机设备设备软、硬件的安装、调测，确保达到本项目对主机设备软件的规范和功能要求。（7） 卖方负责协调其他第三方软件供应商完成本项目购买的软件设备软件的安装、调测，确保达到本项目对其他第三方软件件的规范和功能要求。（8） 卖方负责对本项目建设所涉及的其它设备及材料等的安装、调测，确保达到本项目的规范和功能要求。（9） 卖方负责电子商务二期项目的联调和开通，确保本项目达到相关规范和功能要求。（10） 按照确定的分工界面，协调配合后端支撑系统的实施厂家，完

44、成系统的联调、测试等，确保满足买方的全部需求。（11） 卖方确保本项目中所有软、硬件设备的互联及功能要求达到系统建设的目标。卖方有责任解决各软、硬件设备安装和调测出现的问题，并作为系统产生任何问题时的第一响应方。5.3 卖方提供详细的项目管理及工程实施方案。卖方应利用自己的工程经验，主动协助买方的工程管理人员安排工程计划，划分阶段性的工程界面，定时提交工程进度情况报告，适时的召开工程协调会，协调工程中有关各方的关系、分工与进度，设备及系统软件的验收，以及购置配套设备等。5.4项目管理能力：工程能否顺利实施与集成商的项目组织管理能力有很大关系，因此，要求卖方应具备较强的大型或复杂的计算机系统工程

45、管理经验，以保证整个项目有条不紊的顺利实施5.5原厂商的支持：本期工程卖方所推荐的设备，原厂商应提供对本项目技术支持的承诺。6. 系统软件要求6.1. 数据库本期工程的数据库应采用在业界已稳定成熟的版本。请卖方就系统数据库的组织及数据库结构提出合理、优化的设计方案。6.1.1. 技术要求对以下各项要求，卖方应逐条回答并详细说明本工程数据库配置是否具备及需要。（1）支持ANSI/ISO SQL-89、ANSI/ISO SQL-92标准；（2）支持中文汉字内码，符合双字节编码；（3）支持主流厂商的硬件平台及操作系统平台；（4）数据库系统应具有良好的伸缩性；（5）支持主流的网络协议（如：TCP/IP

46、、IPX/SPX、NETbios及混合协议）；（6）具有良好的开放性，支持异种数据库的互访等：实现对文件数据和桌面数据库数据的访问；实现对大型异种数据库的访问；能够将原有异种数据库向本数据库无损失移植；实现和高级语言互联的能力；支持XA、ODBC 3.0、X/OpenCLI、JDBC等标准；支持分布式事务及两阶段提交功能；（7） 具有支持并行操作所需的技术（如：多服务器协同技术、事务处理的完整性控制技术等）；（8） 支持网络上同构或异构数据库之间的数据的有效传输和冗余性复制；具有多种复制功能模块（如：实时复制、定时复制、双向复制、多点方式下的N向复制、复制转发，复制范围可整表复制或表中部分行复

47、制或修改单元复制）；（9） 支持联机分析处理（OLAP）；支持联机事物处理（OLTP）；支持决策支持的建立，要求能够实现数据的快速装载、高效的并发处理和交互式查询；（10） 支持C2或以上级安全标准、多级安全控制；（11） 支持数据库存储加密、数据传输通道加密（包括：S/S、C/S）及相应冗余控制；（12） 提供Web服务接口模块，对客户端输出协议支持HTTP2.0、SSL等；（13） 支持联机存储和备份功能（如：磁带方式、光盘方式）；（14） 应具有强的容错能力、错误恢复能力、错误记录及预警能力；（15） 数据库、表大小等技术参数可灵活设置，支持对多媒体数据及大数据量处理的技术需求；（16）

48、 应避免数据库死锁的出现，一旦死锁能够自动解锁；（17） 具有快速的并发访问操作，并发控制稳定可靠，支持多线程多进程；（18） 开发工具易使用、开发效率高、维护方便；（19） 支持数据库分区技术；（20） 支持多种CASE工具。6.1.2. 数据库配置要求（1） 卖方应针对本工程应用需求提供合理的数据库配置及设计方案，并说明理由。（2） 卖方在提供配置的同时，也列出适当的开发工具等软件，并分别列出服务的费用。6.2. 中间件本期工程的中间件应采用在业界已稳定成熟的产品。请卖方根据本工程的应用需求提出合理、优化的中间件设计方案，并说明理由。6.3. 第三方软件请卖方根据自己的推荐方案说明其他第三

49、方软件在本系统内的作用，并提供本期工程需要的第三方软件的配置。7. 应用软件要求7.1. 应用软件技术要求（1）应用软件的设计应符合中国移动相关规范中体系结构的要求，使系统具有良好的灵活性、可操作性和可扩展性，并遵循中国移动的相关接口规范。（2）应用软件系统应具良好的安全性和可靠性。保证数据不被非法盗用和修改，保证数据的一致性；对非法登陆或系统故障等能采取多种检查和处理手段；采用故障检查、告警和处理机制，保证数据不因意外情况丢失和损坏。（3）应用软件具有很强的可移植性，可在多种硬件平台、网络和操作系统环境下工作。（4）灵活性：软件系统的设计应采用灵活的结构，能够快速地实现新增的功能或主题。（5

50、）易操作、易管理：应具有良好的客户操作界面、详细的帮助信息；系统参数的维护与管理通过操作界面实现。（6）应用软件中的任一模块更新、加载时，在不更新与上下模块的接口的前提下，以不影响业务运转和服务为原则。（7）对某些关键业务处理的主要环节，应有日志记录，发生错误后能够进行有效的回退处理。（8）应良好的可扩展性。在今后业务发生变化时，模块的增加和对模块的修改不应对其他模块产生影响。（9）应采用友好的图形化窗口用户操作界面，支持鼠标操作，可操作性强。而且操作界面应简洁、直观，有利于简化操作，并提高操作效率。（10）应具备相应容错手段，允许操作人员在有限范围内的误操作。（11）应支持在线帮助功能。（1

51、2）系统应提供中文界面，提供中文录入，并能根据要求实现中文的所有各种类型报表文档的输出。7.2. 性能要求本工程完成后系统应满足以下性能要求： 系统响应时间：在并发用户数最高峰值时，单个完整页面请求响应时间不超过5秒（除去网络延迟因素），响应及时率大于99%。 在系统忙时，从提交用户名/服务密码到认证结果响应的请求响应时间不超过3秒，忙时接通率大于90% 。 用户在网上办理单笔业务的系统响应时限不超过：30秒； 并发用户数达到门限时，系统应可以正常操作，并满足响应时间的要求，系统平均负荷应保持在50%以下(CPU、内存占有率、I/O负荷),系统峰值负荷应小于70%：7.3. 应用软件其它要求（

52、1）卖方应就本工程提供项目实施计划，包括日程安排、人员安排等。（2）卖方应确保其需求分析报告和技术建议以及所提供应用软件系统的完整性和可用性，保证应用软件系统能够投入正常运行。（3）卖方确保提供经买方认可的详细需求分析报告和总体设计、详细设计等应用软件相关文档。技术文档应规范、正确、完整、一致和有效。卖方有责任对第三方保密。主要的技术文档包括：需求分析报告系统总体设计，其中包括各应用软件模块之间、数据之间的关系系统概要设计和详细设计文档应用软件清单测试计划、测试方案测试报告阶段计划及项目总结试运行报告维护手册操作手册等。（4）在应用软件开发过程中，可能还会有一些新需求出现，应要求软件开发商修改

53、以便满足新需求。（5）系统运行中应用软件开发商在任何时候对应用软件进行补充、修改后，都将提交相应的详细技术文档。（6）若出现由于卖方提供的应用软件系统不满足要求或其所提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由卖方无偿补足，并负全部责任。（7）卖方应对二次开发接口的开发方法、功能、结构进行描述，以适应不断增强的支撑功能和不断拓展的业务空间。（8）本次建设所涉及的软件开发，所有程序源代码知识产权归买方所有，卖方未经过买方书面同意不得向任何单位透露和在他项目建设中使用。7.4. 开发和运行环境（1）卖方应详细说明要完成本期工程的需求，卖方应用软件所需要的服务器硬件平台、系统硬

54、件结构和软件平台及配置需求，并说明该应用软件运行所受到的硬、软件环境限制。（2）本系统应用软件应兼容HP、IBM、SUN等原厂商的主机平台，并可以无缝集成EMC、HDS、HP、IBM、SUN、Fujitsu等原厂商的存储设备。（3）卖方应针对上述硬件原厂商逐一应答是否可以兼容其硬件平台，以及应由硬件原厂商提供的系统软件和平台软件。7.5. 测试验收（1） 卖方应在上线验收前提出系统上线测试和移交的书面申请，同时提交测试计划以供参考。（2） 卖方应保证系统实时性、实用性和可扩展性。在相关的验收或测试未通过验收合格时，应根据标书或合同约定进行进一步的开发服务工作，并重新提请验收或测试以保证验收或测

55、试合格通过，最终确保在约定的期限内完成开发服务工作。系统上线验收合格后自动进入试运行期，期间卖方应提供现场维护服务。（3） 试运行期间，卖方应配合买方的实际运营需求进行功能完善，以确保电子商务平台的实用性，保证不同时期的市场推广宣传需求。（4） 试运行期间，卖方有责任对应用软件系统出现的问题进行修改和矫正，直到达到业务所要求的功能和性能，同时试运行期将做相应顺延。8. 硬件要求8.1. 服务器主机要求（1）核心服务器*要求采用主流小型机平台的主流机型，支持多处理器，采用64位处理器。（2）核心服务器*要求采用UNIX平台。（3）服务器要求组成双机热备高可用系统（测试、备份服务器除外），并具备横

56、向扩展性。在计算机硬件、操作系统、存储系统及应用系统业务进程出现故障时，能迅速响应并进行应用的切换，保证业务连续且用户无明显感知。（4）服务器的处理能力应根据所要求的性能指标进行配置计算，要求满足所有业务应用和建设规模的需求，而且需考虑应用切换时系统的全部开销及性能余量；系统应在满足上述要求后，再考虑性能冗余；卖方还需提供现有配置系统能够达到的业务处理能力指标。（5）内存容量的配置要考虑到服务器正常运行状态下的内存利用率不应大于80%，保证系统在业务高峰时仍具有较强的抗冲击能力。（6）服务器支持1000Mb/s等高速连接接入系统核心局域网，根据需求提供光、电网口。（7）服务器的硬盘、网络接口、

57、网络连接及电源均应考虑足够的冗余，至少2个，并支持电源、I/O设备、存储设备的热插拔。（8）服务器系统设备应具有适当的扩充能力，包括CPU的扩充、内存容量的扩充及I/O能力的扩充等；并可支持CPU模块的升级和集群内节点数的平滑扩充；卖方应说明配置的各服务器的扩展能力。（9）卖方需对所提供的新增主机设备提供详细的配置和性能指标。明确提出各种服务器配置规模的依据，包括主机型号、CPU配置数量、内存大小、所需磁盘容量、I/O读写速度、总线带宽等的配置依据和计算方法。（10）卖方需要详细介绍今后主机设备横向扩容的技术方案。（11）卖方需针对各系统分别提供本项目所需新增服务器的能力估算，如TPC-C、SPECWeb99及内存等配置能力的估算依据和计算公式等。（12）计算机主机系统是各系统运行的关键资源，需7*24小时连续运行，因而要求具有很高的安全可靠性。卖方应根据其所提供的设备情况及拥有的技术特点提出计算机主机系统的安全可靠性技术方案，如双机负荷分担或热备份技