宁波三江超市案例

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1、 三江购物俱乐部股份有限公司是浙江省目前最大的连锁超市之一，国际独立零售商联盟（ IGA ）成员，中国连锁业百强，是浙江省政府重点扶持大型连锁企业。 公司目前拥有两座大型配送中心，共占地13万多平方米。有员工近万名，会员顾客130多万人，每天有近50多万的顾客在三江的各连锁商场购物消费。 从坚持“用较少的钱，过更好的生活”的经营宗旨，到推出一项项诚实可信的服务措施和承诺；从刚开始的数千个商品到目前已涉及生鲜食品、包装食品、日用杂货、针织家纺、服装鞋帽、工艺文化、家居家电等15000多个品种； 从只有一辆小货的到拥有占地两百多亩大型物流仓储基地；从手工抄写与传递订单到 一整套以计算机和因特网技术

2、支持的科学、高效的经营管理体系，经过全体三江人艰苦奋斗，公司从1995年创立至今已成功开办了大中型综合超市147家，目前网点已遍布浙江省的宁波、舟山、杭州、金华、台州、丽水、湖州、嘉兴、绍兴等三十多个城市和地区， 年销售规模达50多亿元。多年来，公司以一步一个脚印的稳健步伐，走入了老百姓心坎，赢得了良好的口碑。据宁波市消费者协会和宁波商报对广大消费者的调查，三江购物商场是宁波消费者最受欢迎的商场；“三江购物”这一企业字号已经被依法认定为浙江省知名商号，在全省范围得到保护，这是浙江省、也是全国连锁商业第一个被依法保护的知名商号。1、 1997年10月1日，公司年销售超过亿元。 2、 1999年3

3、月，公司被选为全国连锁业百强企业，至2008年已连续十年入选。 3、 2002年12月16日，公司年销售突破十亿元。 4、 2004年3月，公司“三江购物”商号被省政府依法认定为“知名商号”，成为全国第一个被依法认定的连锁企业知名商号。 5、2004年9月27日三江人以前瞻性的眼光正式加入了美国国际独立零售联盟IGA集团，成为中国大陆首家加入IGA的企业。6、国内FMCG研究中心2004年度供应商眼中的中国商业总体满意度调查结果显示，三江公司表现突出，名列全国连锁超市第二位。 7、2006年7月，公司被评为宁波市百强企业第29位。 8、2006年7月，浙江省政府授予公司为浙江省重点流通企业，并

4、确定予以重点支持 9、2006年11月，公司被中国连锁经营协会授予2006年度中国零售业区域明星企业。 10、2009年7月23日，三江购物进入股票上市辅导期，正式步入上市程序。三江超市：坚持平价路线 引领社区商业在菜价走高的形势下，三江超市在10月与慈溪农户签下3500亩农产品直供合作关系，对于白菜、苹果等日常果蔬，几乎天天都有特价商品供应。近日，三江超市又开始与宁波市江北农业局接洽，希望实现江北上万亩蔬菜直供超市。“花较少的钱，过更好的生活”是三江超市一直秉承的信念，近期实施的果蔬直供、让利于民的措施，正是其平价策略的自然延伸。低价是零售业竞争中的必备武器。零售业的低价传统最早可以追溯到山

5、姆?沃尔顿(Sam Walton)创办沃尔玛。创立伊始，其就将“帮顾客节省每一分钱”作为经营宗旨。在这一策略指导下，目前沃尔玛已经在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。据了解，除沃尔玛外，零售业巨头家乐福、乐购等也都将低价作为制胜武器。三江超市成立于1995年。作为零售企业，自成立起，三江超市就将自身定位于“社区平价超市”，同沃尔玛一样，“便宜”是其经营原则，而“便利”是其更高目标。成立15年来，“社区平价超市”的定位使三江超市与沃尔玛等大超市以及社区便利店形成差异化竞争，在社区商业中独占鳌头。定位社区 凸显“便利”优势

6、社区商业是经济发展到一定阶段后产生的一种新的消费需求。有资料显示，在发达国家，社区商业所占消费零售总额比例一般在40%左右，有时甚至占社会商业支出总额的60%。但是在我国，即使是社区商业相对发达的上海，社区商业也仅占社会商业支出总额的30%左右，社区商业在我国还存在着巨大的发展空间。三江超市顺应时代潮流，在业内率先提出了“社区平价超市”的理念，以社区为中心，以社区周边居民为目标消费群，选取合适地址建立连锁超市门店。在供应商品上，三江超市以食品、日用品和生鲜等居民购买频率高的商品为主;其门店营业面积适中，一般在3000平米左右，顾客可以快捷的挑选到所需要的商品。与大型超市相比，三江超市在规模上以

7、及商品品种数量上都要小，但是作为社区超市，三江超市的竞争力在于更为贴近消费者，周边居民可以方便到达，可以选到日常需要的商品，更加便利居民的日常生活。而与小的便利店相比，三江超市在价格以及品种上都更具竞争力。作为一种适中的商业业态，社区超市具有很强的灵活性。三江超市的社区平价超市定位，让其与竞争对手之间实现差异化，更具竞争力。经过十几年的发展，三江超市已经抢占先机，在浙江省内，三江超市在很多地区较早的进入市场，抢占了很多的优质店面。三江超市目前大部分门店都位于各主要社区的黄金地段之内，具有明显的地理位置优势。三江超市是浙江省内网点布局最广的超市。同时，三江超市作为浙江本土连锁零售龙头企业，同其他

8、零售企业相比更加了解当地的消费习惯和消费需求，对当地消费市场的熟悉和把握程度使得三江超市具有得天独厚的区域优势。严控成本 产品价“廉”质不“廉”物美价廉是市场营销中制胜的法宝，对以销售日常生活用品为主的零售企业来说尤为如此。三江超市围绕让老百姓“用较少的钱，过更好的生活”的定位，在充分考虑竞争对手价格水平的基础上，坚持走低价路线，努力保持低价率在60%以上，大大增强了三江超市市场竞争力，在竞争激烈的零售市场为三江超市发展赢得了广阔的市场空间。为保持并扩大三江超市社区平价超市的低价优势，三江超市始终致力于从采购、配送、日常运营等各个环节对成本进行控制。通过建立物流中心、实行大规模统采及不断优化供

9、应链体系使经营成本进一步降低;同时，制订严格费用管理制度，坚持在门店选址、店面装修设计等各方面奉行节俭，有效降低三江超市运营成本。具体来说，三江超市每月会进行一次市场调查，各门店可根据竞争对手商品价格情况，通过相应程序来调整商品价格，维护三江超市的核心竞争力;选址上，三江的门店有不少位于菜市场的二楼或地下，有的是仓库改建而成，这些都大大降低了超市的运营成本。三江超市还推出了物美价廉的自有品牌。自有品牌的质量在生产企业自我管理的同时还要受三江超市监管。目前，三江超市正在寻找优秀的供应商对自有品牌商品进行OEM生产，进一步丰富商品种类、优化商品结构，为消费者提供更多更实惠的商品。在物流管理上，三江

10、超市努力减少中间环节，以降低产品的附加成本，将结余的利润让利给消费者和供应商，实现三赢的局面。比如最近的果蔬直供策略，三江超市与农业基地直接联系，减少了经销商这个中间环节，将蔬菜成本大大降低。会员制，多重回馈消费者社区平价超市面向社区，消费者都是附近的居民。为了更好的服务消费者，增加消费者对超市的忠诚度，三江超市推出了会员制。凡是成为会员的消费者，很多商品都可以享受更加优惠的价格，会员还可参加公司不定期策划的一系列会员独享活动。三江超市实行的是收费会员制，致力于提高服务质量、丰富服务内容，稳定并扩大客户群。近年来，三江超市会员顾客快速增长，2010年3季度末公司会员总数达到218.9万名，会员

11、销售占总销售额的比例始终保持在70%以上。会员消费成为三江超市的主要销售来源，据统计，近三年来公司会员消费额占总销售额的比例始终保持在70%以上。稳定而持续增长的客户群是业绩增长的保证，会员制销售模式的成功推广为三江超市的业务拓展和持续快速发展提供了有力保障。此外，三江超市还一直致力于提升供应商对三江超市运营及采购的满意度，追求与供应商的和谐共赢，三江超市在利益合理分配的原则下，充分考虑供应商利益，保证与供应商及时准确的进行货款结算，在供应商中赢得了良好信誉;同时，三江超市与供应商之间建立了良好的信息沟通渠道，通过电子数据交换(EDI)系统，供应商可以及时了解其产品在三江超市的销售及存货等市场

12、数据，方便供应商生产管理。良好的合作关系，为三江超市采购稳定、高品质的商品供应提供了保证。 本土老大开拓网上商城 作为宁波本土的连锁超市，自1995年成立以来，三江购物已经拥有一座占地7万多平方米的大型配送中心，8000多名员工，会员顾客70多万人，每天有20多万的顾客在三江的各连锁商场购物消费。在2009年的中国连锁百强榜单上，三江购物俱乐部股份有限公司位列57位，其49.6亿元的销售额再度成为宁波本土最大的连锁超市企业。在2009年中国快速消费品连锁百强榜上，三江购物又是突出重围，占据第30位。随着麦德龙、家乐福、沃尔玛等世界著名连锁商业集团相继进入宁波市场，对三江超市构成了不小的威胁。面

13、对激烈的竞争，“三江”一方面学习洋超市的先进理念，另一方面努力创新出适应宁波市场的零售模式。网上购物是宁波市民的全新生活方式。从去年起，三江购物已经把眼光投向了网购市场。经过一段时间的筹建投入，三江超市网上商城去年7月正式开张。据统计，网上商城开张以来，销售额平均以每月20%的速度快速增长，目前网上注册会员总数已经达到30万人。以普通工薪阶层为主要消费对象的三江超市充分利用其实体经营的资源优势开通自己的网上购物商城。目前三江超市在网上销售的商品有1万多种，涉及酒水饮料等11种类别，绝大多数在实体店铺销售的商品均可在网上买到。三江超市依靠店多面广的优势，实行自主配送。虽然三江超市目前的网上交易量和实体商铺相比还是很大，但他们非常看好网络销售广阔的市场前景，力争在10年底把配送范围从目前的中心城区扩大到全市。