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1、营销人员2021年终工作总结光阴似箭，岁月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的_年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和_的_年。一转眼，来到_安全门分公司也快半年了，回顾这一年来的工作，心里颇有几分感触，在过去的这_个多月来，首先我要提到_和欧经理，首先感谢曾总给予我们这样一个发展的平台和用心培养;感谢欧经理给予工作上的鼓励和督促，在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上相互鼓励和配合，他们所有人都有值得我学习的地方，我从他们身上学到不少知识，让自己更加成熟。_
2、个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为_公司的一名销售人员深感荣幸和自豪。我也更加认识到了，一个销售人员的知识面，社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。这半年以来，我先后到过_、_两个省出差。不同的区域、不同的销售情况，经过这两个省的差旅工作、我发现_安全门的市场不太乐观，尤其是近段时间、就好比_，_月份之前的销售额都是排名第一的，而后、_月份的销售额还不到_万，这是多么大的差别啊、作为一个区域经理、我的责任很大。但相对于其他省、_还是很有潜力的、_的影响力大，之所以会出现这样销售额这么大差别、存在一些客观因素，其根本原因有以下几点：1、质检方面，质量保证。在我们业务员销售
3、过程中，对经销商打保票，保证产品质量。把产品吹的天花乱坠，客户动心了，下几套样板。样板回去后、客户信心满满的打开包装，看到的却是门板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，这样公司就只赚那几个样板的的利润，而没有回头单。就做死了一个客户，做死客户容易、开发客户难啊。但毕竟这类问题还是比较少，公司这么大、客户这么多，质检抓质量方面，难免会有漏网之鱼，而这些漏网之鱼就“咬”死了业务员好不容易开发的一个客户，久而久之，小问题变成大问题。我觉得质量和生产应该分成_个部门，而不是质检听生产厂长的。产品不合格，质检部门说不许出货就不许出货。_个部门互相牵扯，这些漏网之鱼会极大减少。2、售后服务。在外面出差以来，其他门
4、公司客户反映相同的问题，就是经销商反映或反馈_产品什么什么问题，却得不到满意的答复。经销商肯定是碰到了自己解决不定的事情才会为得不到好的解决而_的。离公司这么远，公司的人电话里跟经销商解决问题又解决不了的话，只能把门给退回来，而退回厂家，经销商又嫌麻烦，而且经销商给客户的交货期又不能按时。这样经销商就对我们_有点心寒。我觉得公司售后服务这一块应该重视起来，有时候经销商个人解决不了的时候，公司可以出钱给他维修，或者在货款不超过长期定金时可以先给客户发门，不影响经销商装门的日期，总之，舍小家为大家，以大局为重。把售后服务做到位。3、新颖的产品。公司要发展，就要有创新。目前公司产品的定位，以及针对的
5、市场，是国内中高档市场。在许多建材市场里的中高档产品，其中不乏大品牌，高质量、另类的产品，也就是说_安全门在中高档市场的位置很尴尬，_也是大品牌，可说实话在当地很多小品牌都很出名，门市场竞争激烈，我安全门的确有很多不如一些小厂家的门。_安全门公司成立也一年多了，各方面条件也成熟了，公司应大胆的创新，敢于挑战和研究更高更深的技术。开发市场上没有的产品，占领国内安全门的市场，乃至垄断。企业要发展，就要有创新。_公司在众位领导的带领下走到这一步已经很不容易，但创新是永无止境的，下面本人不才，为公司提几点意见、希望能对公司有点帮助。1、出台一套系统的业务管理制度和办法首先、出台“管人”的营销部业务人员
6、考核办法，对业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。其次、出台“管事”的销售部业务管理办法，该办法在对销售部进行定位的基础上进一步地对出差、开发客户、下单、优惠、市场规划业务开展的基本思路作出细化，做到“事事有要求，事事有标准”。第三，形成“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中简单分布工作，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整销售策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，极大提高工作效率。2、确保一系列品种在重点客户的区域的占有率目前，销售部所畅销的市场有_、江西、_、_州等。我们因按照其客户带来的利润和对公司的忠诚
7、度，制定相应的销售政策;如促销、返利等。而公司生产部也应做好大量库存，确保经销商能随时买到公司产品，而杜绝因时间拖延影响客户的交货期所造成的损失。3、产品要有创新、思路跟着市场走。现在的国内市场上、门业竞争激烈，新颖的款式、花样百出的花形，陆陆续续的出现在市场上。现我安全门公司共有_款款式，这_款款式虽然有些是新款，殊不知、有些款式在市场上早已淘汰，或过时。消费者更追求与压花面积大，跟别人不一样的另类的产品。乃至锁、公司目前l013大锁，在市场上这种古铜色大拉手和双环锁体已经很普通了，很多_的小厂家的门都配这种锁。而我们_门这么响的品牌、这么贵的门配上这种锁，就显不出贵的理由来了。所以这样一来
8、我们的卖点哪里算卖点呢?公司应根据市场的情况来规划产品，企业只有不断的创新、才有不断的销路，_钢木门做到了钢木门行业领先品牌，钢木门发展的时候、市场上门业少，而且在不断的创新下、走到今天这一步。我们安全门也应该大胆的去创新。不是我们跟着市场的步伐走，而是市场跟着我们的产品走。新的一年快到了，在两位领导的带领下、我对明年的工作从以下几个方面开展。一、产品知识方面：要加强熟悉安全门的生产工艺和材料特点，规格型号(包括钢板和产品等)，生产周期，付货时间，了解安全门的_方法，保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。二、客户需求方面：了解安全门经销商(包括潜在客户)消费心理、消费层次、及对生产产品
9、的基本要求。三、市场知识方面：了解安全门市场的动向和变化，经销商的销售情况，进行不同区域的市场分析。四、专业知识方面：进一步了解安全门有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。了解不同安全门厂家在新的一年里的设计思维，以便跟着市场创新的步伐走。五、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节、细心、认真、迅速地处理客户的需求，有效运用身体语言(包括姿态语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。六、出差：我管辖的区域有_、_、_、_，现初步的对这些区域作明年的计划。1、_省：_这个省是我区域最好的一个省份、也是所有片区里较有实力的一个地方。明年我将把重点放在_、_现在的销售额一落千丈、明年要去客户那里一一的拜访，督促经销商把_安全门重视起来。在每个地级市要有个安全门经销商或者总代理。第5页共5页
营销人员2021年终工作总结
