国美的物流体系

《国美的物流体系》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国美的物流体系（2页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、国美电器的物流体系说起购买家电，北京人都会想到国美，13年前的北京国美电器，不过是北京珠市口大街一个100M2左右的普通电器商店，13年后，国美电器在北京，天津，上海，成都重庆，河北等地区发展了80多家大型家用电器专业连锁超市，成为北京屈指可数的几家专营进口与国产名优品牌家用电器，电脑，通讯产品及发烧音响器材，影响辐射全国的著名电器连锁经营企业。2000年，在家电行业激烈的价格战中，导演了巨额采购“商业资本”现象。提出了建立全国性最大家电体系的发展目标，为支持高速扩张的国美连锁，势必要建立和发展能够适应这种发展速度的国美物流配送体系。从供应链的角度看，国美的物流系统可以简单的分为采购，配送与销

2、售三部分，在这三部分中，核心部分是构成国美核心竞争能力的部分是产口的销售。国美的经营理念是薄利多销，优质低价，引导消费，服务争先，依托连锁经营拱建z虽大的销售网络，国美凭借强大的销售体系和较大的市场份额，和生产厂家合作，创建了承诺经销这种新型供销模式，以大规模集团采购来降低采购成本，增强采购能力，支撑销售，保障利润，为了保障这个庞大的销售体系的正常运转，国美还必须建立强有力的仓储与配送体系，正是采购，销售，配送，这三个重要的环节的有机而有力的和谐运转造就了国美今天的辉煌。图1为国美电器公司组成机构图。国美的大单采购己经成为国美电器的基本供销模式，在传统的供销模式下，下游的供货商众上游供货商手中

3、进货，同时承受上游供货商的加价，从而将较商的累计经销利润转嫁给最终消费者，国美针对这一特性，经过充分的调查与形容，提出了承诺经销的模式，即厂家给国美优惠政策和优惠价格，而国美则承担经销的责任，即在一定的时间段内，国美保证厂家一定的承诺经销量，承诺经销具有较高的市场风险，也具有较好的价格竞争优势，依据庞大的市场销售体系和低廉的价格，国美初步完成对市场的扩张。国美在采购上采取了统一采购和招标采购等先进的采购模式，统一采购可以凭借巨额的采购量来压低进货价格，国美的每家连锁店每天都要将存货，销售，补货等情况上报各分部，各分部再汇总上报总部，总部负责确定总的补货计划内，采购的高动度集中增加了国美的价格优

4、势同时也使国美增加了和厂家谈判了筹码，厂家不但给国美较低的供货价格，而且也能够及时供货，此外国美还依靠自己雄厚的资金实力，通过互联网和组织招标会议，向生产厂家抛出巨额采购订单，产品涉及彩电，视盘机系列等，国美通过招标采购，不仅可以进一不压低价格，而且还可以增加国美对新产品新厂的接触，提高社会美誉度。完成集中采购的同时，必须加大市场建设力度，市场，所有的企业价值实现唯一途径，国美从创业开始，就坚持“坚持零信，薄利多销”的经营策略，低价入市，勤进快销，既确保了国美的利润，又树立了国美品牌，此到，在国美创业的时代，家电完全是卖方市场，可是国美还是投入了一定的资金来进行企业广告宣传，国美通过广告宣传，

5、彻底改变了一般家电经销企业坐商的形象，走出店堂，让广大顾客能够了解自己的商品，能够放心地去购买自己需用求的产品，国美属于电器专卖店，其店面的社会定位就决定了其所销售商品的价格必须比大商场低。因为顾客的心目中，电器专卖店就是价廉物美的形象，国美充分利用了这一低价的不利定位，进行了快速扩张，同时，国美也充分认识到，随着国民收入水平的增加和消费心理的成熟，顾客对于所购商品的质量，品牌，服务，的要求会越来越高。国美适时调整经营策略，对于经销的各类家电全国排名前十位的品牌，都直接从厂家进货，从根本上保证了进货质量和服务质量，国美不仅重视进货，而且更注重服务，比如开通800电话，免费送货入户，建立顾客档案

6、，电话回访等。国美目前正处于高速成扩张阶段，2001年5月，在西安，郑州地区设分部，开连销店，2001年年底又增加三四个地区，为争使门店数达到80家，到2003年，再新开辟6个地区分部，使门店数达到150家，届时国美将真正成为遍布全国，规模最大的家用电器连锁经营体系，市场占有率更高，竞争力更强。采购与销售只是完成整个家电的商流过程，而作为整个销售过程的重要部分仓储配送是销售不可或缺的部分，可以说是销售的命脉，国美并没有设立物流部，而是物流职能分解，各部室各司其职，协调运作，共同保证了国美正常运转。配送中心由各分部直接管理，完成货物储存，保管，配送等工作。国美电器门店业务负责人员每天上班的第一件

7、事是真写需货通知单，传真到“大库”（北京地区配送中心），在那里排上队，随后门店所属的大货车开到位于京郊的大库提货，中午时分，所需商品便能运到门店，进入八趟，大库，小库构成了国美电器全国连锁体系的物流系统的枢纽，在国美的己有的北京，天津，上海，成都，重庆5家分部，各自拥有一家700010000M2的配送中心，家电产品由厂家各地分公司直接拉进这些配送中心,家电产品由厂客各地分公司直接拉进这些配送中心，再由配送中心分送至与它对应的众多的门店，据悉，每个地枢分部要建立78家连锁店，配送中心才发挥作用，国美各地各家连锁店业务副经理一般按此前13天的实际销售情况，总公司市场宣传的卖点以及总部的业务指标，新

8、局面定每天从本区哉配送中心调货的数量及型号，运输则由每定门店拥有的2-3辆31载货汽车完成。货物可以存放在小库里，而600700M2的小库是国美每家门店都必备的设施，这也是门店先址的一个重要参考因素，门店再配备自己的送货队伍，将商品直接送达每位消费者的家中。与门店随时从配送中心调货相对应，各门店也可把残闪品或销售不佳的商品通回配送中心，当然这需要严格按公司的流程规定操作。国美“大库”的管理是十分严格的，对配送中心的设置有严格要求，面积在1500M2以上的封闭式仓库 ，交通便利，附带足够的停车位，保证送货车辆取送货停车和夜门停车，防火，防资历设施齐备，以保证货物安全，24H全天候进发货保障，确保

9、营业取送货需要，仓库通风，干燥，地面平整。配送中心的管理也有章可，建立健全商品帐目，按类别分账管理，库房商品按类别分区码放，标志货区，以便于查找货物，提商工作效率所有商品入库时均要求检验机身，核对配件，记机号，出库时对随机赠品需用随机发放，库房商品分类别由专人负责，责任落实到人，在国美电器的经营管理手册中，是这样定义配送中心无相互隶属关系，仅对总部及所属分部的订货信息接收供货商的批量供货，进行商品储存，并按门店的要求进行配销的纵向垂直管理关系。据此，配送中心的主要任务细化为以下几个：一是严格按总部或地区分部业务部的汀货指令，接收或提运供货者的批量货物，二是确认商品有无损坏，数量，规格，品种是否正确无误，三是货物入库后做到定位管理，分区码放，保障商品安全，四是根据总部或分部的调货指示及各门店的调货申请，对货物实行配销。配送中心实行二级管理制，配送中心经理库管员库工。每一职位他工明确，各司其职，确保厂配送中心的正常运行和货物的及时准确，保质保量配送，随着企业的发展，国美将配送中心的三级管理体制进一步细化，增加了新岗位，配送会计，配送出纳 配送录入，配送干事，以便加强财务管理，把所有环节控制得更严，杜绝漏洞，与此对应，国美对配送中心的工伯流程也作了更加尽具体的规定，细分为：进货流程，出售流程，随机赠品配发流程，促销品配