最新电大自考《企业信息管理》期末考试复习资料小抄

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1、央广播电视大学20072008学年度第二学期“开放专科”期末考试企业信息管理 试题2008年7月一、选择题(下列各题有多个符合题意的正确答案，将你选定的答案编号用英文大写字母填入括号内。本类题共30分，每小题3分。不选、错选，本小题不得分)1关系模型中，主码也被称为( )。A外键 B域C. 主键 D外码2信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息技术包括( )。A. 无线通信 B开放式系统C人工智能 D电子商务3信息系统的特征体现在( )。A附属性 B间接性C整体性 D直接性4一个组织的M1S可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统。主要的子系统包括( )

2、A. 库存管理子系统 B生产管理子系统C. 销售管理子系统 D. 决策支持子系统5基本MRP的依据是( )。A. 供货能力 B主生产计划C. 产品零件结构 D库存信息6CRM的核心是( )。A. 稳定客户关系 B. 客户价值管理C. 评价客户 D客户服务7IT项目的特点包括( )。A收益的有形性B复杂性C. 确定性D柔性8可能产生“软件专用性差，不一定能完全符合本企业实际需要”情况出现的企业IT建设模式是( )。A. 自主开发模式B委托开发模式C联合开发模式D购置软件包9企业的信息系统项目开发过程中，( )。A. CIO是整个企业信息化建设的关键B系统分析师是信息系统项目的关键C网络工程师是整

3、个企业信息化建设的关键D程序员是信息系统项目的关键10原型法的优点表现在( )。 A提高了系统开发效率B减少了系统开发费用C. 适应用户需求的变化，具备灵活性D很容易修改 二、判断题(每小题1分，共10分)11. 数据是已经被处理成某种形式的信息。 ( )12在关系模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。 ( )13局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。 ( )14战略规划活动所需要的信息，其准确性的要求很严格。 ( )15ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。 ( )16供应链的目标是利润最大化，它可以用单个参与者的利润衡量。 ( )17客户关系的退化期只出现稳定期发展之

4、后。 ( )18EDI的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现EDI的关键环节。 ( )19IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。 ( )20系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行。 ( )三、简答题(本类题共40分，每小题10分)21简述数据库系统的构成和数据库设计的基本原则。22什么是信息系统?其功能是什么?23简述供应链管理(SCM)的原则。24简述企业信息化战略规划的内容。四、论述题(共20分)25试述ERP的管理思想。试卷代号：2194中央广播电视大学20072008学年度第二学期“开放专科”期末考试企业信息管理 试题答案及评分标

5、准(供参考)2008年7月一、选择题(本类题共30分，每小题3分。不选、错选，本小题不得分)1C 2AD 3ABC 4ABCD 5BCD6B 7BD 8D 9AB 10AB二、判断题(每小题1分，共10分)11X 12 13X 14X 1516X 17X 18 19 20X三、简答题(本类题共40分，每小题10分)21数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。一个完整的数据库系统由数据库(Database)、数据库管理系统(DataBase Managemen：System，DBMS)、数据库用户(包括数据库管理员)和支持数据库运行各种计算机软件、硬件构成的。数据库设计的基本

6、原则是：简单性。即所创建的数据结构应尽可能直观，并且使得用户易于理解。因为数据结构越简单，则越容易维护。非冗余性。即在数据库中没有重复的属性、记录和文件。因为如果出现冗余，则就可能会产生数据的不一致性，而且也浪费了存储空间。非冗余性是个很高的目标，要完全消除冗余几乎是不现实的。22信息系统(1nformationSystems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同的信息系

7、统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。23(1)从职能管理向过程管理的转变。(2)从利润管理向绩效管理的转变。(3)从产品管理向顾客管理的转变。产品和顾客都是供应链上重要的环节。(4)从交易管理向关系管理的转换。(5)从库存管理向信息管理的转变。24企业信息化战略规划就是在充分、深入研究企业发展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略规划目标的达成。企业信息化战略规划的主要任务是：(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方

8、案； ，(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；(4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。四、论述题(共20分)25企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：(1)体现对整个供应链资源管理的

9、思想现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。(2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产(LeanProduction，LP)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关

10、系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(AgileManufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟TV，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打人市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是敏捷制造的核心思想。(3)体现事先计划与事中控制的思想ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财

11、务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥

12、每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。中央广播电视大学20082009学年度第二学期“开放专科”期末考试企业信息管理 试题一、选择题(下列各题有多个符合题意的正确答案，将你选定的答案编号用英文大写字母填入括号内。本类题共30分，每小题3分。 不选、错选，本小题不得分)1数据库设计的基本原则是( )。A简单性、非冗余性 B复杂性、非冗余性C简单性、冗余性 D复杂性、冗余性2战略规划活动所需要的信息是一种高度聚合

13、的信息，这种信息( )。A主要是通过组织的外部资源获得的 B信息的范围和变化很大C. 对信息准确性的要求很严格 D其粒度较详细3TPS、MIS、DSS之间比较，( )。A. TPS面向操作控制层BDSS解决的是高度结构化问题C. MIS面向管理控制层D. DSS面向战略规划层4在客户关系生命周期中，( )。A考察期是客户关系的孕育期B形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系C稳定期是客户关系的快速发展期D. 退化期是发生在稳定期之后的一个时期5存在“开发费用高，维护困难，系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是( )。A自主开发方式 B委托开发方式C. 联合开发方

14、式 D购置软件包6B2G是指( )。A. 企业与政府机构之间进行的电子商务活动B消费者对政府电子商务C. 企业对消费者电子商务D消费者对消费者电子商务7信息系统对组织的影响作用体现在( )。A信息系统对组织的作用是直接的B信息系统对组织战略提供支持C. 信息系统对组织变革提供支持 D信息系统可能成为组织的累赘8供应链的特征包括( )。A增值性 B复杂性C. 动态性 D交叉性9企业信息化规划的中心环节是( )。A信息系统战略规划B业务流程规划C. 信息系统总体结构规划DIT基础设施建设规划10系统开发生命周期法的优点表现在( )。A文档的编写工作量小B系统交付及时 C. 自顶向下，逐步求精的结构

15、化方法D. 完善的质量保证措施二、判断题(每小题1分，共10分)1同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者应具有相同的价值。 ( )2关系的直观解释是二维表，表中每一列的值只能取自同一个域。 ( )3总线型拓扑结构的优点之一是查错比较容易。 ( )4外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。 ( )5信息系统对组织的作用是直接的。 ( )6闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。 ( )7基于瀑布模型的信息系统开发生命周期提倡并允许返工。 ( )8现代供应链是一种网链结构，由产品驱动，是高度一体化的提供产品和服务的增值过程。 ( )9“8

16、020原则”是指20的重要客户为企业贡献80的利润。 ( )10不合理的IT外包可能导致企业的战略柔性丧失。 ( )三、简答题(本类题共40分，每小题10分)1简述企业资源规划(ERP)的管理思想。2简述企业信息管理的基本条件。3简述原型法的优缺点。4简述数据库系统的特点。四、论述题(共20分)试述企业运用电子商务如何获得竞争优势。试卷代号：2194中央广播电视大学20082009学年度第二学期“开放专科”期末考试企业信息管理 试题答案及评分标准(供参考)2009年?月一、选择题(本类题共30分，每小题3分。不选、错选，本小题不得分)1A 2AB 3ACD 4AB 5B6A 7BCD 8ABC

17、D 9C 10CD二、判断题(每小题1分，共10分)1X 2 3X 4X 5X6X 7X 8X 9 10三、简答题(本类题共40分，每小题10分)1企业资源规划系统(Enterprise ResourcePlanning，ERP)是指建立在信息技术基础上， 以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：(1)体现对整个供应链资源管理的思想；

18、(2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；(3)体现事先计划与事中控制的思想。2企业进行信息管理除必须具有计算机软硬件和资金保障等条件外，还应具备：(1)用户的积极配合。(2)高层领导的参与。(3)科学的管理基础。(4)具有较高信息化素养的专业开发队伍。(5)合理地确定信息系统的目标。3原型法的优点是：由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质量。减少了系统开发费用。原型法的缺点是：分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地

19、理解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。通过原型法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。工作原型不见得容易修改。4数据库系统具有如下特点：数据结构化。数据共享。可控冗余度，从而保证了数据的一致性。有较高的数据独立性。统一的管理和控制。数据库管理系统(DBMS)作为用户与数据库之间的接口。通过DBMS，大大简化了用户的操作。对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。四、论述题(共20分)电子商务大大加强企业的合理化运作，为企业创造更强的竞争力，从而增加企业的经济效益。电子商务的优势具体体现在以下四个方面：

20、1使企业具有成本优势通过B2B电子商务企业与企业的商务活动，改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，使企业经营成本大大降低。(1)可以降低生产成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。 2促进企业具有差异化优势通过B2B电子商务，可以为企业提供灵活的交易时间、广延的交易空间和多样性的交易手段，从而增加企业的差异化优势。3促进企业具有目标集聚优势可以为企业增加商业机会。可以为企业创造未来发展机遇。4。使企业具有无边界扩展优势实施B2B电子商务，企业不但可以实现企业内部的扩张，而且还可以实现企业外部的扩张，虚拟企业将成为一种重要的企业组织形式。虚拟企业通过柔性化的网络将具有运作能力的资源联系起来，使企业的有限资源得到最优化的配置。