敏迪网络3300综合通讯平台总体技术说明

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1、敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台综合通讯平台 总体技术说明总体技术说明 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明1目目 录录概述概述 (OVERVIEW).6产品概述 (PRODUCT OVERVIEW).6系统结构 (SYSTEM ARTCHITECTURE).8系统系统 (SYSTEM) .9系统物理特征 (PHYSICAL SYSTEM FEATURES).9控制器(CONTROLLER).9网络服务单元 (NETWORK SERVICES UNITES-NSU).11敏迪网络 3300 通用网络服务单元 (MITEL NETWORKS 330

2、0 UNIVERSAL NETWORK SERVICES UNIT).11敏迪网络 3300 R2 网络服务单元 （MITEL NETWORKS 3300 R2 NETWORK SERVICES UNIT） .12敏迪网络 3300 BRI 网络服务单元（MITEL NETWORKS 3300 BRI NETWORK SERVICES UNIT）.12模拟服务单元 (ANALOG SERVICES UNITS-ASU) .13敏迪网络 3300 通用模拟服务单元 (MITEL NETWORKS 3300 UNIVERSAL ANALOG SERVICES UNIT).13敏迪网络 3300 模

3、拟服务单元 (MITEL NETWORKS 3300 ANALOG SERVICES UNIT).13数字服务单元（DIGITAL SERVICE UNIT - DSU）.14外围单元（PERIPHERAL UNIT） .14系统演进系统演进 (MIGRATION) .15MSX-2000 MICRO LIGHT.15MSX-2000 LIGHT .15敏迪网络 3200 综合通讯平台（MITEL NETWORKS 3200 INTEGRATED COMMUNICATIONS PLATFORM(ICP)）.16敏迪网络 3800 无线应用网关（MITEL NETWORKS 3800 WIREL

4、ESS APPLICATION GATEWAY）.16系统维护系统维护 (MAINTENANCE).17告警（ALARMS） .17电路指示灯 (CIRCUIT INDICATORS).17系统管理工具 (SYSTEM MANAGEMENT TOOLS).17冗余支持(REDUNDANCY SUPPORT) .18安全安全 (SECURITY).19话费控制 (TOLL CONTROL).19访问的授权 (AUTHORIZED ACCESS).19规格规格 (SPECIFICATIONS).213300 ICP 组件及其外围设备要求的环境 (ENVIRONMENT FOR 3300 ICP C

5、OMPONENTS AND PERIPHERALS) .21DSU 及其外围设备要求的环境 (ENVIRONMENT FOR DSU AND PERIPHERAL UNITS).22大小和重量 (DIMENSIONS AND WEIGHTS).22音调方案 (TONE PLANS).23 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明2应用应用 (APPLICATIONS).24系统应用（SYSTEM APPLICATION）.24应用接口软件 (Application Interfaces).24自动呼叫分配 (Automatic Call Distributi

6、on) .24集成无线通讯 (Integrated Wireless).24留言系统 (Voice Mail).25系统容量 (Capacities).25管理应用管理应用 (MANAGEMENT APPLICATIONS) .26OPS 管理员 (OPS MANAGER).26敏迪网络 6200 成本管理解决方案 （MITEL NETWORKS 6200 COST MANAGEMENT SOLUTION）26呼叫计费.27费用分布.27上网情况报告.27电子邮件使用情况报告.27话务量报告.28敏迪网络 6300 通话录音解决方案（MITEL NETWORKS 6300 CALL RECOR

7、DING SOLUTION - CRS）.28Marathon PRO和Advanced的选加管理功能（Optional Management Features for the Marathon PRO & Advanced）.30Marathon TDI的选加管理功能 (Optional Management Features for the Marathon TDI).31敏迪网络 5700 语音驱动的应用 (MITEL NETWORKS 5700 VOICE FIRST APPLICATION).32敏迪网络5700语音驱动应用的计费和报告系统 (Mitel Networks 5700

8、Voice First Application).32敏迪网络5720语音驱动应用的会议桥功能（Mitel Networks 5720 Voice First Application Conference Bridge -VCB）.32敏迪网络5750桌面视频工具（Mitel Networks 5750 Desktop Video Appliance）.33敏迪网络5760视讯会议工具 （Mitel Networks 5760 Video Appliance）.34敏迪网络 6100 联络中心解决方案（MITEL NETWORKS 6100 CONTACT CENTER SOLUTIONS -

9、 CCS）.35敏迪网络 6110 联络中心管理系统 (MITEL NETWORKS 6110 CONTACT CENTER MANAGEMENT).35敏迪网络 6115 互动联络中心 (MITEL NETWORKS 6115 INTERACTIVE CONTACT CENTER).36敏迪网络 6150 多媒体联络中心系统（MITEL NETWORKS 6150 MULTIMEDIA CONTACT CENTER - MCC） .36敏迪网络 6160 智能排队（MITEL NETWORKS 6160 INTELLIGENT QUEUE - IQ）.37敏迪网络 6170 服务质量监测系统

10、（MITEL NETWORKS 6170 QUALITY MONITORING）.37敏迪网络 6200 联络中心成本管理系统 （MITEL NETWORKS 6200 COST MANAGEMENT IN A CONTACT CENTER）.37敏迪网络 6500 统一通讯系统（MITEL NETWORKS 6500 UNIFIED COMMUNICATIONS-UC）.38敏迪网络 6500 自动话务员 （MITEL NETWORKS 6500 ATTENDANT） .38敏迪网络 6500 统一留言系统 （MITEL NETWORKS 6500 UNIFIED MESSAGING）.39

11、敏迪网络 6500 企业语音端口 （MITEL NETWORKS 6500 ENTERPRISE VOICE PORTAL）.39选加的敏迪网络 6500 应用 （MITEL NETWORKS SPEECH-ENABLED APPLICATION OPTIONS）.40移动功能 (Mobility).40 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明3日历和任务管理功能 （Calendar & Task Management）.40传真集成 (Fax Integration).40敏迪 6510 统一留言服务器（MITEL NETWORKS 6510 UNIFI

12、ED MESSAGING） .41自动话务员（Automated Attendant）.41支持多种语言 (Multi-Lingual Support).42语音信箱和集成的留言系统 (Voice Mail & Integrated Messaging).42统一留言（Unified Messaging）.42系统管理 （System Administration）.43选配的传真留言和传真服务器功能（Optional Fax Mail and Fax Server）.43桌面应用桌面应用 (DESKTOP APPLICATIONS) .44敏迪网络 5810 PDA 应用 (MITEL NE

13、TWORKS 5810 PDA APPLICATION).44敏迪网络 6600 助手 （MITEL NETWORKS 6600 YOUR ASSISTANT）.44说明书助手 (MANUAL MAKER).45外围设备外围设备 (PERIPHERALS) .46桌面设备桌面设备 (DESKTOP).48敏迪网络 5001IP 话机 (MITEL NETWORKS 5001 IP PHONE).48敏迪网络 5005 IP 话机 (MITEL NETWORKS 5005 IP PHONE).49敏迪网络 5010 IP 话机 (MITEL NETWORKS 5010 IP PHONE).50敏

14、迪网络 5020 IP 话机 (MITEL NETWORKS 5020 IP PHONE) .51敏迪网络 5140 IP 桌面工具 (MITEL NETWORKS 5140 IP DESKTOP APPLIANCE).52敏迪网络 5201 IP 话机 （MITEL NETWORKS 5201 IP PHONE）.54敏迪网络 5205 IP 话机 （MITEL NETWORKS 5205 IP PHONE）.55敏迪网络 5215 IP 话机 （MITEL NETWORKS 5215 IP PHONE）.56敏迪网络 5220 IP 话机 (MITEL NETWORKS 5220 IP P

15、HONE).57敏迪网络 5230 IP 桌面工具 （MITEL NETWORKS 5230 IP APPLIANCE） .58敏迪网络 5240 IP 桌面工具 （MITEL NETWORKS 5240 IP APPLIANCE） .59敏迪网络 5303 会议电话 (MITEL NETWORKS 5303 CONFERENCE PHONE) .60敏迪网络 5305 IP 办公室会议单元 (MITEL NETWORKS 5305 IP OFFICE CONFERENCE UNIT).62敏迪网络 5310 IP 会议室会议单元 (MITEL NETWORKS 5310 IP BOARD R

16、OOM CONFERENCE UNIT).63SUPERSET 4001 话机.65SUPERSET 4015 话机.65SUPERSET 4025 话机.66SUPERSET 4150 话机.67讯宝 MINET 无线话机 (SYMBOL MINET WIRELESS PHONE).68话务台（话务台（CONSOLES）.71SUPERCONSOLE 1000.71敏迪网络 5550 IP 话务台 ( MITEL NETWORKS 5550 IP CONSOLE) .72配件（配件（ACCESSORIES）.74敏迪网络 5410 可编程键模块（MITEL NETWORKS 5410 PRO

17、GRAMMABLE KEY MODULE） .74 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明4敏迪网络 5415 可编程键模块 (MITEL NETWORKS 5415 PROGRAMMABLE KEY MODULE).75敏迪网络 5412 IP 可编程键模块（MITEL NETWORKS 5412 IP PROGRAMMABLE KEY MODULE）.76敏迪网络 5448 IP 可编程键模块（MITEL NETWORKS 5448 IP PROGRAMMABLE KEY MODULE）.77敏迪网络 5423 IRDA 模块 (MITEL NETWO

18、RKS 5423 IRDA MODULE).78敏迪网络 5424 IRDA 模块（MITEL NETWORKS 5424 IRDA MODULE）.79敏迪网络 5485 IP 广播单元 (MITEL NETWORKS 5485 IP PAGING UNIT) .80.80敏迪网络 3300 POWER DONGLE（能够连接思科（CISCO）设备） .81POWERDSINE 24PT 在线电源单元 (POWERDSINE 24PT IN-LINE POWER UNIT).82讯宝泰瑞达 24 网络访问节点 (SYMBOL SPECTRUM 24 ACCESS POINT).83网络网络

19、(NETWORK) .84线路(LINES).84中继 (TRUNKS).84IP 网络 (IP NETWORKING).85压缩 (COMPRESSION).85ISDN（综合业务数字网）（综合业务数字网）.87ISDN 支持 (ISDN SUPPORT).87ISDN 连接 (ISDN CONNECTIVITY).87ISDN 基群速率接口（ISDN PRI）.87R2.88话务量和性能参数话务量和性能参数 (TRAFFIC AND PERFORMANCE SPECIFICATIONS).89话务量和性能 (TRAFFIC AND PERFORMANCE).89中继 (TRUNKING).

20、89话务台参数 (ATTENDANT CONSOLE SPECIFICATIONS).90局域网局域网/广域网网络配置广域网网络配置 ( LAN/WAN NETWORK CONFIGURATION).91组网方针 ( NETWORK GUIDELINE).913300ICP 作为后备广域网 (3300 ICP AS A BACKUP WAN).91无线组网方针（WIRLESS GUIDELINES） .91功能功能 (FEATURES) .923300ICP 功能 (3300 ICP FEATRUES).92自动话务员功能 (AUTO ATTENDANT FEATURES) .106语音留言功

21、能 (VOICE MAIL FEATURES) .108解决方案解决方案 (SOLUTIONS) .111解决方案概述 (SOLUTIONS OVERVIEW) .111独立站点 (STAND-ALONE STIE).111客户 (The Customer).111问题 (The Problem).111解决方案 (The Solution).112多系统站点 (MULTIPLE SITE) .114客户 (The Customer).114 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明5问题 (The Problem).114解决方案 (The Solutio

22、n).115演进方案 (INSTALLED BASE MIGRATION).117客户 (The Customer).117问题 (The Problem).117解决方案 (The Solution).118 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明6概述概述 (Overview)产品概述产品概述 (PRODUCT OVERVIEW)MN3300ICP 系列是世界上第一种采用 IP+TDM 双总线结构，是真正基于 IP 核心交换机语音、数据、图像的三网合一的综合通信平台，领导着世界通信发展的潮流。敏迪网络 3300 综合通讯平台（ICP）是基于 VoIP

23、的通讯解决方案，它能够提供高质量的通话，其功能适应企业对通讯系统日益增长的需要。3300ICP 的建立基于敏迪网络在语音通讯领域近 30 年的经验、逐步演进的系统、以及向打包交换传输方式转变的桌面功能。敏迪网络 3300ICP 适用于大、中、小型企业。通过提供复杂的呼叫管理功能、桌面外围设备和应用，3300ICP 提供的是一套整体解决方案。敏迪网络解决方案的组成包括控制单元、网关部分以及丰富的外围设备和应用。外围设备包括敏迪网络 IP 话机、无线 IP 话机和敏迪网络数字话机；应用则包括语音信箱、语音驱动的自动话务员、统一留言管理、以及基于网页浏览的各种呼叫中心的功能。系统还支持以各种模拟和数

24、字中继与公共电话网（PSTN）的连接，以及多站点或系统之间的连接。除此之外，3300ICP 还可以通过LAN/WAN 网络基础设施为多站点之间提供 IP 连接。3300ICP 提供与传统 PBX 相关的多种功能的呼叫控制服务、功能和应用，如多级呼叫转移、留言等待、提示信息、电话会议、账号管理、呼叫限制、选择最经济路由、夜间服务等等，共计数百种。3300ICP 通过集成的各种应用以及融合的网络基础设施提供基于 VoIP 的服务，能够有效地降低使用者的相关运营成本。3300ICP 能够独立运行，也可以通过 IP 或 TDM 网络基础设施进行组网。系统能够支持数千个用户，无论他们在近端或远端。在任何

25、一个具有相关授权的站点都可以将联网的子系统作为单一系统进行管理。本文件的“解决方案”部分提供了不同系统配置的范例。 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明7 网网 络络 解解 决决 方方 案案 总总 部部大大型远端办公室型远端办公室 IP 话机 IP 话机 IP 话机 IP 话机 IP 话机 工作站 工作站 工作站 工作站局域网局域网广域网广域网应用服务器家庭/办公室 PC小型远端小型远端 办公室办公室 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明8系统结构系统结构 (SYSTEM ARTCHITECTURE)3300ICP

26、 的建立基于敏迪网络数字集成语音应用（DIVA）结构，为企业提供复杂的呼叫管理、应用，和桌面解决方案。敏迪网络提供的呼叫管理具有很强的可扩容性，呼叫管理功能强大，在充分利用 IP 功能的同时，还能够满足基于传统时分多路复用（TDM） 、使用旧有设备的电话交换的需要以及与公共电话网（PSTN）的连接。敏迪网络使用 IP 组网功能连接 IP 呼叫设备，并为传统呼叫设备之间的交换提供时分多路复用系统。3300ICP 的优势在于，它能够根据各种呼叫类型选择 IP或 TDM 中较优的交换方式。3300ICP 提供以以太网 IP 连接的话机之间的本地呼叫建立、挂断和信令传递。对于传统的中继呼叫（如通过 P

27、OTS 和 PSTN 中继的呼叫） ，3300ICP 也通过传统的 TDM 电路交换子系统在本地进行交换。这一同时使用两种交换技术的特点的优势在于： 对于所有呼叫的交换都能够将信息包方式和传统方式之间的转换降至最低限 度，以保证任何情况下都能达到最优通话质量。 只有在 IP 网络和非 IP 网络之间才需要使用内置的网关功能，这样就达到了 系统资源的最有效利用。 从传统的 PBX 到 IP 之间的演进是无缝和高效的。 模拟模拟/传统外围设备传统外围设备网络服务器网络服务器语音识别语音识别TDM 总线总线IP 交换核心交换核心呼叫控制和连接管理内置应用 语音信箱 自动呼叫分配 网关/网守 资源音调

28、、会议、回波抵消 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明9系统系统 (System)系统物理特征系统物理特征 (PHYSICAL SYSTEM FEATURES)3300ICP 组件具有以下共同的物理特征：外壳 所有组件可以堆叠放置或放在一个宽约 48.3 厘米的支架上电源 每一单元都配有标准交流电插头指示灯 所有指示灯都位于单元的前面板上，显示电路情况控制器控制器(CONTROLLER)敏迪网络 3300ICP 控制器为系统提供语音、信令、中央处理和通讯资源。3300 控制器包括一块硬盘、三个 RS-232 端口（DB-9 连接头） ，一个远端告警端口、

29、64 或 128 路回波抵消、四个端口的光纤接口模块(FIM)、四个 10/100 Base T 以太网口、四个铜线接口模块（CIM）扩展端口、一个 3 级时钟、和一个具有断电保护功能的实时时钟。3300 网络服务单元（NSUs）通过一端为 ST 接头的多模光纤和位于前面板的光纤接口模块(FIM)与 3300 控制器相连。3300 模拟服务单元（ASUs）通过一端为 RJ-45 接头的的铜线缆和位于前面板的铜线接口模块（CIM）扩展端口与 3300 控制器相连。与用户局域网相连的 IP 设备使用位于前面板的 4 个 10/100 Base T 以太网交换端口与控制器连接。 敏迪网络敏迪网络 3

30、300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明10MSX-2000 数字服务单元（DSUs）和外围单元可以通过光纤和 FIM 模块与控制器相连。3300 控制器有三种规格，分别直接与以下三种最高配置直接连接：100 个用户、直接连接 2 台 NSUs（使用附加连接时为 4 台 NSUs） 、2 台ASUs、8 个话务台、64 路回波抵消、32 个 G.729 压缩通道。注：本配置不能扩容。250 个用户、直接连接 2 台 NSUs（使用附加连接时为 4 台 NSUs） 、4 台ASUs，16 个话务台、64 路回波抵消、32 或 64 个 G.729 压缩通道。注：本配置可扩容至 7

31、50 个用户。1500 个用户、直接连接 4 台 NSUs（使用附加连接时为 8 台 NSUs） 、4 台ASUs，16 个话务台、128 路回波抵消、32 或 64 个 G.729 压缩通道。 3300 控制器（控制器（700 个用户）个用户） 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明11网络服务单元网络服务单元 (NETWORK SERVICES UNITES-NSU)网络服务单元能够直接通过数字中继接入公网或专用网。它支持的协议包括DASS II、PRI、BRI、MSDN/DPNSS、R2、T1/CAS、Q 信令和 XNET。NSU 分为三种类型：敏迪

32、网络 3300 通用网络服务单元（MN 3300 Universal Network Services Unit）敏迪网络 3300 R2 网络服务单元 (MN3300 R2 Network Services Unit)敏迪网络 3300 BRI 网络服务单元 (MN3300 BRI Network Services Unit)敏迪网络敏迪网络 3300 通用网络服务单元通用网络服务单元 (MITEL NETWORKS 3300 UNIVERSAL NETWORK SERVICES UNIT)敏迪网络 3300 通用 NSU 提供 T1 或 E1 连接，每个单元可以支持两路 T1 或 E1连接

33、。T1 接口支持的协议包括：T1 CAS 数字 E&M、数字 CO、数字 DIDT1 CCS 基本速率ISDN（4ESS、5ESS、DMS100、DMS250、NI2、NI3） 、PRI XNET、Q 信令和 MSDN/DPNSS。E1 接口支持的协议包括：Q信令、欧洲 ISDN、PRI XNET、 DASS II 和 MSDN/DPNSS。3300 通用 NSU 通过光纤与 3300 控制器相连。使用 5 类交叉线将两台 NSUs 的铜线接口模块（CIM）串接，可以增加 3300ICP数字中继的容量。 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明12敏迪网络敏

34、迪网络 3300 R2 网络服务单元网络服务单元 （MITEL NETWORKS 3300 R2 NETWORK SERVICES UNIT）敏迪网络 3300 R2 网络服务单元使用 MF-R2 数字中继信令与 R2 中继相连。每一个 3300 R2 网络服务单元支持两路连接。3300 R2 NSU 通过光纤与 3300 控制器相连。使用 5 类交叉线将两台 NSU 的铜线接口模块（CIM）串接，可以增加 3300ICP数字中继的数量。 敏迪网络敏迪网络 3300 BRI 网络服务单元（网络服务单元（MITEL NETWORKS 3300 BRI NETWORK SERVICES UNIT）

35、敏迪网络 3300 BRI 网络服务单元（NSU）提供基本速率 ISDN（BRI）的连接，支持数据和语音通讯。它分为北美版本和欧洲版本。北美版本支持用户端口。欧洲版本支持网络端口和用户端口。每个 3300 BRI 网络服务单元支持 15 个 BRI U 端口。它不直接与 3300 控制器连接，而是通过铜线缆与敏迪网络 3300 通用 NSU 相连。 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明13模拟服务单元模拟服务单元 (ANALOG SERVICES UNITS-ASU)模拟服务单元为 3300 ICP 系统提供与模拟中继和话机（POTS 和模拟用户线路（O

36、NS） ）的连接。它有两种类型：敏迪网络 3300 通用模拟服务单元（MN3300 Universal Analog Services Unit）敏迪网络 3300 模拟服务单元 (MN3300 Analog Services Unit)300ICP 系统任一组合都可以支持 4 个模拟服务单元，因此最多可以支持 96 个标准模拟话机端口。敏迪网络敏迪网络 3300 通用模拟服务单元通用模拟服务单元 (MITEL NETWORKS 3300 UNIVERSAL ANALOG SERVICES UNIT)敏迪网络 3300 通用 ASU 是一个复合单元，包括 16 个支持本地用户信令系统（CLAS

37、S）的普通用户端口(ONS)和 4 个环路启动(LS)中继端口。它还提供 4个系统失效保护（SFT）继电器，在系统失效或电源失效情况下，为模拟话机和环路启动(LS)中继提供直接连接。3300 通用 ASU 还为音乐保持（MOH）和广播功能提供连接。这些接口都位于后面板上。本单元通过一端为 RJ-45 插头的通用 5 类非屏蔽双绞线（UTP）与3300 控制器相连。注：目前本单元的英国版本不支持本地用户信令系统。敏迪网络敏迪网络 3300 模拟服务单元模拟服务单元 (MITEL NETWORKS 3300 ANALOG SERVICES UNIT)敏迪网络 3300 ASU 是普通用户线单元，支

38、持多达 24 个普通用户本地信令接口。 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明14它通过一端为 8 针 RJ-45 插头的 5 类非屏蔽（UTP）双绞线与 3300 控制器相连。注：目前本单元的英国版本和欧洲版本不支持本地用户信令系统。数字服务单元（数字服务单元（DIGITAL SERVICE UNIT - DSU）数字服务单元内包含 4 块 DSU 板和 2 块光纤接口板（FIMs） 。DSU 板通过数字中继接口访问公网或专用网，支持特定的数字功能（如留言和 ISDN 服务） 。FIMs 支持 DSU 和 3300 控制器之间的语音和数据信令传输。DSU

39、 板包括：DS1 板CEPT 板E1/T1 数字中继板BRI 板（6 路）BRI 板（15 路）欧洲 BRI 板北美 BRI 板R2 板外围单元（外围单元（PERIPHERAL UNIT）每一外围单元支持多达 12 块外围接口板，192 个普通用户端口（ONS）或数字用户（DNI）端口。可以增加一个扩展单元，使总容量达到 384 端口和 24 块外围接口板（此时语音通道的数量保持不变） 。每一外围单元的主机内都装有一块外围交换控制（PSC）板和一块光纤接口板（FIM） 。 PSC 板控制所有外围接口板，FIM 和 3300 控制器之间由光纤连接。外围接口板包括：数字用户接口板环路启动/地启动中

40、继板 ONS CLASS/CLIP 线板普通用户接口线板E&M Tie 中继板OPS 线板 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明15DID/回路 Tie 中继板系统演进系统演进 (Migration)用户能够从现有的 SX-2000 MICRO LIGHT、SX-2000 LIGHT 或 3200ICP 过渡到 3300ICP。使用敏迪网络 3300 配置工具，可以将原数据库转换和还原为3300ICP 数据库。MSX-2000 MICRO LIGHT在 MSX-2000 MICRO LIGHT 机柜内安装一块光纤接口板（FIM） ，就可以利用多模光纤与

41、3300ICP 连接。因此，可以在机柜内使用现有的外围中继板和数字中继板。任何其它机柜都可以利用光纤接口板与 3300ICP 连接。MSX-2000 LIGHTMSX-2000 LIGHT 数字服务单元（DSU）支持数字中继接入，外围机柜提供模拟中继、模拟话机和敏迪网络数字用户设备接入。数字服务单元和外围机柜都可以利用多模光纤与 3300ICP 连接。DSU 支持 BRI、PRI、T1/D4、MSDN/DPNSS 和 DASS II 中继。外围机柜支持以下模拟中继：模拟 CO 中继E&M 中继DID 和 Tie 中继外围机柜还支持下列数字话机和设备：SUPERSETTM 401SUPERSET

42、 401+SUPERSET 410SUPERSET 420SUPERSET 430SUPERSET 4001SUPERSET 4015 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明16SUPERSET 4025SUPERSET 4125SUPERSET 4150SUPERCONSOLETM 1000 敏迪网络模拟接口模块敏迪网络敏迪网络 3200 综合通讯平台（综合通讯平台（MITEL NETWORKS 3200 INTEGRATED COMMUNICATIONS PLATFORM(ICP)）敏迪网络 3200 综合通讯平台数据库已经转换和还原为 3300ICP

43、 数据库，它的所有外围机柜都和 3300 控制器的 FIM 接口相连。除去外围机柜支持的数字话机，3300ICP 还支持以下传统单线 IP 话机：SUPERSET 4015 IP 话机SUPERSET 4025 IP 话机敏迪网络敏迪网络 3800 无线应用网关（无线应用网关（MITEL NETWORKS 3800 WIRELESS APPLICATION GATEWAY）可以利用内置的 OPS 管理员应用和 3300 配置工具将 MN3800 无线应用网关数据库转换为3300ICP 数据库。 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明17系统维护系统维护 (

44、Maintenance)告警（告警（ALARMS）出现告警事件表示 3300ICP 系统监测到有异常情况发生，需要相应采取行动进行纠正。当告警发生时，系统持续向所有使用敏迪网络话务台的话务员发出告警状态提示。告警级别的界定可以设置。告警可以分为三级：大告警的产生表示系统服务失效，需要立即维修。产生大告警时，系统启用应急单元。中告警的产生表示故障已经影响到许多用户对系统的使用。中告警通常引起系统服务质量的降低，需要进行维修以降低客户的不满。当系统发生故障，但故障未达到以上任何一个级别时，则产生小告警。如果系统不是 100%有效地运行，就会产生小告警。此时可能需要维修，但情况并不紧急，比如当一条用

45、户线或中继线失效，就会出现小告警。当故障排除时，告警即行消失。电路指示灯电路指示灯 (CIRCUIT INDICATORS)系统的每一组件的前面板上都有发光二级管（LEDs） ，指示电源、中继电路、用户电路、信息链路情况和（发生告警时的）告警状态。系统管理工具系统管理工具 (SYSTEM MANAGEMENT TOOLS)为适应不同级别用户的需要，系统的编程工具有下列几种：系统管理工具系统管理工具是为专业技师提供的。他们可以利用基于网页浏览的界面对系统进行编程。系统管理工具要求微软 IE5.5 或其以上版本的支持。群组管理工具群组管理工具是为管理人员和接待人员设计的，它使这些人员可以利用基于网

46、页浏览的界面修改用户信息。群组管理工具要求微软 IE5.5 或其以上版 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明18本的支持。桌面工具桌面工具是为 IP 话机用户设计的，用户可以以此来对话机功能键进行设置。桌面工具要求微软 IE5.5 或其以上版本的支持。除此之外，还有以下工具，以支持系统配置：敏迪网络敏迪网络 3300 配置工具配置工具可以使安装人员在站点完成系统的安装和调试。它还能够通过数据库转换和还原功能，使传统的 MSX-2000、3200ICP 和 3800 WAG 系统数据库转换为 3300ICP 数据库。3300 配置工具要求微软视窗NT4.0

47、 或 Professional 操作系统的支持。ISDN 维护和管理工具（维护和管理工具（IMAT）提供支持 PRI 和 R2 协议的编程界面，它要求微软视窗 95、98 或 2000 Professional 的支持。冗余支持冗余支持(REDUNDANCY SUPPORT)当有冗余备份的 IP 链路发生故障时，3300ICP 能够自动绕过发生故障的链路。 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明19安全安全 (Security)话费控制话费控制 (TOLL CONTROL)任何一个通讯系统，如果它融合了直接拨入系统访问功能（DISA） 、自动话务员功能或自

48、动答录组（RAD） ，以及外围接口的自动话务员或语音信箱功能，都存在着如何控制话费的问题。因此，为用户和设备设定适合的通话权限是非常重要的。另外，设在公共场所（如酒店大堂）的电话，如非经过话务员的授权，应不能打长途电话。3300ICP 全面的话费管理系统是其呼叫管理系统的一部分。它限制用户访问中继线路和/或特定外部电话号码的权限。它还提供限制级（COR）和服务级（COS）功能，这样，可以非常有效地控制话费支出。可能造成话费失控的做法包括：允许和限制访问公网的中继连接在一起外部呼叫转移，即允许某些分机用户将呼叫转移到外部中继根据用户工作性质的不同，自动路由选择允许用户或系统呼叫某些号码（注：1-

49、800 通常是受话方付费的，但某些公司可以反过来使拨叫方付费。）为防止企业内部人员对电话的滥用，可以使用分机信息详细记录（SMDR） ，以跟踪企业内部的电话呼出。SMDR 能够提供详细的信息，包括进行了呼出的分机号码、通话时间、通话时长，以及拨叫的号码。和其它的功能一样，SMDR也可以被限制使用。访问的授权访问的授权 (AUTHORIZED ACCESS)访问授权系统工具利用各种管理命令来保护系统，使没有访问权限的用户无法进入。这些基于网页浏览的系统工具包括：系统管理工具群组管理工具桌面工具每一个得到授权的用户都有一个用户名、密码、分机号码和优选语言。所有的系统都应该设有多级别的用户名和不同于

50、默认值的密码，而且密码应当定期更换。 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明20应当保证所有直接与调制解调器相连的语音留言系统都配有监测设备。另外，大多数语音信箱的访问都需要密码，因此，要保证语音信箱的密码不易被人猜到，而且要经常更换。对于任何失去系统访问权限的用户，应当立即将其密码撤销。 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明21规格规格 (Specifications)3300 ICP 组件及其外围设备要求的环境组件及其外围设备要求的环境 (ENVIRONMENT FOR 3300 ICP COMPONENTS A

51、ND PERIPHERALS)3300 ICP 组件及其外围设备的存储环境组件及其外围设备的存储环境条条 件件说说 明明温 度3300 控制器：0 - 40 所有其它组件：4 - 49 湿 度相对湿度 15 95%，无凝结 震 动0.5g，5 100 Hz，任意垂直轴线1.5g，100 500Hz，任意垂直轴线 机械特性无包装从 15.3 厘米高处下落无损坏纸箱和泡沫包装从 76.2 厘米高处下落无损坏3300 ICP 组件及其外围设备的运行环境组件及其外围设备的运行环境条条 件件说说 明明温 度3300 控制器：15 - 35 所有其它组件：4 - 49 湿 度3300 控制器：相对湿度 4

52、0 90%，无凝结所有其它组件：相对湿度 34 95%，无凝结 满负荷时最大 热量散失每小时 724 BTU 空气流动风扇最大排风量时，每分钟 4.5 立方米 噪 音持续噪音小于 50dBA，间歇噪音小于 75dBA（周期小于10%）换算关系：1W = 3.412BTU/H 1T REFRIGERATION = 12,000 BTU/H = 3.516KW 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明22DSU 及其外围设备要求的环境及其外围设备要求的环境 (ENVIRONMENT FOR DSU AND PERIPHERAL UNITS)DSU 及其外围设备的

53、存储环境及其外围设备的存储环境条条 件件说说 明明温 度-40 - 66 湿 度相对湿度 5 95%，无凝结 震 动0.5g，5 100 Hz，任意垂直轴线1.5g，100 500Hz，任意垂直轴线 机械特性从 20.3 厘米高处下落无损坏3300 ICP 组件及其外围设备的运行环境组件及其外围设备的运行环境条条 件件说说 明明温 度0 - 50 湿 度相对湿度 5 - 95%，无凝结 满负荷时最大 热量散失外围设备：每小时 724 BTUDSU：每小时 266 BTU 空气流动风扇最大排风量时，每分钟 4.5 立方米 噪 音持续噪音小于 50dBA，间歇噪音小于 75dBA（周期小于10%）

54、换算关系：1W = 3.412BTU/H 1T 冷冻 = 12,000 BTU/H = 3.516KW大小和重量大小和重量 (DIMENSIONS AND WEIGHTS) 组组 件件 高高 度度（CM） 宽宽 度度(CM) 深深 度度（CM） 重重 量量(KG)3300 控制器 7 48.3 39.4 7.353300 通用 NSU 4.45 48.3 39.4 4.23300 R2 NSU 4.45 48.3 39.4 4.373300 BRI NSU 4.45 48.3 39.4 4.343300 通用 ASU 4.45 48.3 39.4 4.793300 ASU 4.45 48.3

55、39.4 4.53数字服务单元 48.3 22.9 42 18外围设备 48.3 48.3 42 43.2 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明23音调方案音调方案 (TONE PLANS)本系统支持以下国家的音调方案：澳大利亚巴西法国德国意大利拉丁美洲（阿根廷、智利、墨西哥）荷兰新西兰北美（加拿大、美国）葡萄牙西班牙英国 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明24应用应用 (Applications)系统应用（系统应用（SYSTEM APPLICATION）应用接口软件应用接口软件 (Application Int

56、erfaces)3300ICP 系统支持下列应用接口软件：TAPI 微软 TAPI（电话应用编程界面） ，作为桌面应用或用户/服务器应用软件。MiTAI 敏迪电话应用接口软件（MiTAI）是一个应用协议接口（API）软件，使第三方开发的 CTI 应用能够与敏迪网络的呼叫控制系统对接。系统还提供编程工具包和测试软件，使用户能够自行开发基于计算机的电话应用。自动呼叫分配自动呼叫分配 (Automatic Call Distribution)3300ICP 提供全面集成化的自动呼叫分配（ACD）功能，包括呼叫分配、移动座席、管理和报告、功能配置以及答录设备（RADs） 。系统还支持基于 MSDN/D

57、PNSS 数字网的 ACD 功能或 IP 功能，保证多站点的工作。处于网络不同位置的人工座席都能够独立进行呼叫分配，而不受入网点的限制。通过增加敏迪网络 6100 联络中心解决方案系列产品，可以使用更多的功能。集成无线通讯集成无线通讯 (Integrated Wireless)3300ICP 支持讯宝科技（Symbol Technologies）的无线通讯设备，以提供全功能的无线通讯解决方案。使用讯宝科技的 IP 设备，用户可以通过 802.11b 无线局域网使用 3300ICP 的全部功能。3300ICP 支持讯宝 讯宝 MiNET 无线话机（NetVision II） 。无线局域网的基础是

58、 Symbol Spectrum 24 访问点网络，支持 IEEE802.11b 无线局域网协议。这些访问点可以充当有线局域网和无线终端之间的媒体访问控制（MAC）的桥梁。Spectrum 24 访问点使用直接序列扩频（Direct Sequence Spread Spectrum） ，运行速度可达 11 Mbps。 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明253300ICP 可以为现有的传统 PBX（包括 MSX-2000 和 MSX-200 系统）提供无线网关功能。3300ICP 无线网关和传统 PBX 之间的通讯是基于标准中继协议，如DPNSS、Q 信

59、令或 T1/D4。留言系统留言系统 (Voice Mail)3300ICP 集成了全功能留言系统，它是为增进企业、客户和员工之间的沟通而设计的。共有 30 个语音留言接口，支持多达 750 个语音信箱和 450 小时的存储时间。语音留言系统支持的语言包括英语、欧洲法语、加拿大法语、欧洲西班牙语、拉美西班牙语、荷兰语、德语、意大利语、巴西葡萄牙语和欧洲葡萄牙语。语音留言系统的功能包括：自动话务员，能够在公司工作时间和下班后分别播出不同的问候语、根据分机号码或人名接通分机，以及使来话者通过单键输入选择不同的功能多级话务员可以为主叫方提供多层菜单，使主叫方能够更好地通过自动系统转接到要找的人员或部门

60、为用户的语音信箱提供密码保护提示语引导新用户建立起自己的语音信箱 简便的留言拾取简洁的菜单功能，使用户能够轻松发出紧急、隐私或确认的留言提示语能够告知对方用户在办公室或是外出3300ICP 语音留言系统的全部功能请参见自动话务员功能列表和语音留言系统功能列表。系统容量系统容量 (Capacities)语音信箱接口20（可编程） ，30（选配）语音信箱750为语音信箱预留的磁盘空间14GB语音留言存储时长450 小时可同时工作的语音信箱或同时应答的自动话务员30每个语音信箱存储留言数量最多 100（可编程）留言的保留时限已存储留言：保留 1 天至永久保留未读取留言：永久保留（每个语音信箱可独立进

61、行设置）提示语言英语、欧洲法语、加拿大法语、欧洲西班牙语、拉美西班牙语、荷兰语、德语、意大利语、巴西葡萄牙语和欧洲葡萄牙语 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明26可以通过数字中继或普通用户接口支持外部语音留言系统。管理应用管理应用 (Management Applications)OPS 管理员管理员 (OPS MANAGER)OPS 管理员是一套完整的通讯管理工具，它使用户能够对敏迪系统网络的维护和运行进行控制。经授权的用户可以使用任何一台 PC 的标准网页浏览器进行以下功能的操作：对网络电话簿进行管理移动、增加、修改和取消用户设定移动、增加和修改的

62、时间将网络电话簿与网络电话簿服务数据库相结合网络自动报告所收到的告警信息核查所管理设备的状况进行远端编程和维护 确定未分配的分机号码和电路的位置OPS 管理员是一套软件，安装在用户或经销商的服务器上。注：OPS 管理员是一套基于 JAVA的应用软件，能够支持多用户站点。 因此，用户可以通过视窗 NT、95/98 或 2000 网络工作站上的网景 Communicator 6.2 浏览器或微软 IE5.5 sp4 使用该应用软件。敏迪网络敏迪网络 6200 成本管理解决方案成本管理解决方案 （MITEL NETWORKS 6200 COST MANAGEMENT SOLUTION）敏迪网络 62

63、00 成本管理解决方案（CMS）是可选加的应用软件，它的用途在于监测和管理通讯资源的使用。敏迪网络 6200 成本管理解决方案的供应面向所有经销 3300ICP 的敏迪业务渠道。这一解决方案的开发是为服务于那些依赖垂直市场、有特殊成本管理要求的企业。敏迪网络为宾馆、学校、医疗机构和普通商务市场提供了打包解决方案。6200 成本管理解决方案为用户提供：语音和/或数据通讯的最大投资回报（RIO）通过对以下情况的辨别节约运行成本：- 多余的服务- 是否需要升级（或降级）系统硬件-语音和数据资源的误用/忽略 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明27敏迪网络提供两

64、种成本管理解决方案。专业解决方案 适用于 3500 站点以下的用户。企业解决方案 适用于 3500 站点以上的用户。任何一个类型的 6200 成本管理解决方案都可包括以下选配模块：呼叫计费呼叫计费支持所有计费功能精确的计费和呼叫详细信息多种标准报告/类型/过滤方式供选择从 OPS 管理员或 6100 拾取数据的方式灵活、可设置费用分布费用分布第三方付费灵活的输入方式可以使第三方付费数据直接进入 6200 CMS支持大多数的数据格式，包括 ASC II、Excel、Access 以及任何 ODBC 数据源在费用总表中列出各付费方的应付金额上网情况报告上网情况报告监测员工上（互联）网浏览的情况，包

65、括：-所访问站点-所浏览内容-时间和时长电子邮件使用情况报告电子邮件使用情况报告为企业内部所有电子邮件的使用提供有效的管理和报告工具，通过跟踪以下情况来管理员工邮件：-发件和收件信箱-日期-邮件大小 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明28话务量报告话务量报告提供中继使用情况的报告，以便使用户了解企业的中继是否超负荷使用或使用不足敏迪网络敏迪网络 6300 通话录音解决方案（通话录音解决方案（MITEL NETWORKS 6300 CALL RECORDING SOLUTION - CRS）敏迪网络 6300 通话录音解决方案为用户提供通话录音工具，以便

66、确定责任、进行员工管理、监测工作、确认定单/合同。通过对人工话务员工作绩效的评价，可以使主管帮助人工话务员改进工作。6300 通话录音解决方案每一型号的产品（PRO、ADVANCED 和 TDI）都为用户提供特定的功能，使用灵活简便。敏迪网络提供的录音解决方案可以对 4 台分机至数千分机的通话进行录音。所有这些系统都支持分机端的模拟、数字和IP 话机的录音或中继端的 PRI NI-2 或 PRI 4ESS 录音。 敏迪网络敏迪网络 3300 综合通讯平台总体技术说明综合通讯平台总体技术说明29 基本功能基本功能 选加功能选加功能MARATHONAdvanced- 4 64 路模拟话机- 4-32 路敏迪数字话机-TCP/IP-标准 1000 小时硬盘-呼叫存储箱，可以将呼叫录 音存储在硬盘上，以便随时 拾取-键盘、鼠标、17”显示屏、内 置扬声器-环路回放-远端诊断和远程服务-录音模式：层叠、连续或平 行-压缩速度：15、24、32、40 或 64 Kb/秒，每一路可选择 不同的速度可以通过正在运行的媒介进行同步录音和回放。-通过 CTI 集成可以根据 人工座席识别码或交易 码发现空座