巨人精学新校区运行手册草案

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1、 巨人精学校区运行手册（借鉴版）目 录校区宣言第1章 校区管理程序文件1.1 校区成立审批流程1.2 咨询部管理程序文件 1.2.1 咨询部人员岗位规范手册 1.2.2 咨询工作细则 1.2.3 咨询技巧与常见问题回答1.3 班主任管理程序文件1.4.1 班主任管理办法1.4.2 班主任日常工作内容1.4 校区行政管理程序文件1.4.1 新校区考勤制度1.4.2 安全工作责任制度1.4.3 后勤主管岗位职责1.4.4 保洁员岗位职责1.4.5 值班人员岗位职责1.4.6 借款程序1.4.7 购物程序1.4.8 报销程序1.4.9 库管制度 1.4.10 库管程序1.4.11 车辆管理办法第 2

2、章 校区管理用表21 市场部拓展用表22 咨询部管理用表2.2.1 每周工作日志2.2.2 每周数据汇总表2.2.3 咨询部动态简报2.2.4 讲座签到表23 班主任管理用表2.3.1 班主任日常主要工作考核用表2.3.2 工作计划用表2.3.3 班主任总结用表2.3.4 听课记录表2.3.5 学员信息分类表2.3.6 学员访谈表2.3.7 学员班级通讯录2.3.8 学员升学统计表24 办公室管理用表2.4.1 倒休单2.4.2 病假条2.4.3 事假条2.4.4 产假申请单2.4.5 借款单2.4.6 设备巡查表2.4.7 物品移交清单2.4.8 车辆派遣单附件一 巨人精学新校区章程校区宣言

3、： 速度冲击规模规模创造效益第1章 校区学校管理程序文件1.1 校区成立审批流程审批流程 应注意事项在当地注册公司需办理代码证、国税、地税等以注册公司名义出资xx万成立培训学校 xx万验资报告（共6份）1.填写成立申请表；2.编写学校章程 （需符合中华人民共和国民办教育促进法实施条例）；见附件一3.培训校区申办报告；见附件二4.需要验资报告2份；5.教室租赁协议（需公证）；当地区教委到社会力量办学申请成立（拿到批准文件）取得教委批准证书后，到民政局办理“非企业法人营业执照”1.编写xxx地校区培训校区章程（符合民办非企业单位复查登记须知）；见附件三2.填写登记申请书3.出具从业人员证明4.填写

4、民办非企业法人党组织建立或党员活动情况报告5.填写民办非企业法人登记表6.填写民办非企业法人代表人登记表7.填写民办非企业法人单位章程核准表8.需出具验资报告2份 1.需出具校区法人身份证原件及复印件2.需出具验资报告1份办理法人代码证需出具验资报告1份 办理国税、地税等相关手续1.2 咨询部管理程序文件1.2.1 咨询部人员岗位规范手册一、咨询部主管岗位规范1岗位职责：完成招生任务；部门人员管理；部门人员培训；保持与校区负责人及各部门负责人顺畅、定期的沟通；对校区负责人负责。2工作内容：制定全年招生计划和每月招生计划；与宣传部门经常性沟通，反馈广告效果；定期组织咨询顾问培训；考核咨询部员工的

5、绩效；对各种数据进行统计分析；配合、协调其他部门工作；每周四周五给上周报名学员打交费提醒电话。3 工作规范：每月工作总结：每月25日之前交到校区负责人；每周动态简报：每周日17点前交到校区负责人；见表3每周工作情况汇报：下周一17点前交到校区负责人；见表6咨询数据统计分析：每周一12点交到校区负责人；见表4每周工作日志：下周三下午17点前由咨询师提交；见表5每月工作总结：次月3日下午17点前由咨询师提交；每周日召开咨询部周例会。二、咨询师岗位规范1岗位职责完成制定的招生任务；不断提高业务水平。2 工作内容学员、家长咨询；咨询数据记录；咨询数据统计（当天值晚班人员完成）；配合其它工作；办理学员入

6、学手续；筹备校区讲座。3 工作规范当天咨询数据统计（当天值晚班人员完成）；见表1、表2每周日下午17点前向咨询主管提交每周工作日志；次月3日下午17点前向咨询主管提交上月工作总结。1.2.2 咨询工作细则一、电话咨询1原则：珍惜每一个电话资源；2电话咨询的直接目的是让客户来参加咨询或者相关活动，如果客户没有时间可单独约其来访。注意控制时间，一般3至5分钟内完成一个电话咨询；3电话响两声再接，三声之内必须接起；4接听电话的问候语为：“您好，巨人精学教育xx校区，请讲”。男士声音要求沉稳浑厚；女士声音甜美圆润。保持微笑状态接听电话，不得显示出疲态或消极态度；5接听电话姿势端正，左手握话筒，右手拿笔

7、，准确清晰记录相关信息，字要工整；6 咨询过程中如需要对方等待，使用“对不起，请稍等，我帮您查一下”，完毕后使用“不好意思，让您久等了”；7 电话咨询过程中注意咨询技巧，随时洞察客户心理，有的放矢的进行咨询。对于一些敏感问题应巧妙迂回回答；8 如果不小心切断电话或断线，应立即主动回拨电话；9 电话咨询结束前主动告知客户自己的姓氏；10 电话咨询完毕等对方挂机后方可轻轻放下电话；11 如遇到非咨询电话，尽快结束通话，原则是尽量不占用热线；12 如果遇到询问报名情况的电话，尤其是他已经咨询过，一定要留下他的姓名和电话。问清他来交费或交订座费的时间，如过时间没来就马上和他联系。 二、当面咨询1当面咨

8、询目的：关单（入学或定课时、报名）；2主动接待来访客户，热情大方，引领客户到咨询室进行咨询；3努力营造亲切的氛围，给客户以信任感；4注意面谈过程中的坐姿和言语，不得有不礼貌的言行；5要主动了解客户的情况，不只是被动的回答，注意察言观色；6详细填写来访客户记录单；7主动带领客户参观教室；8咨询结束后留给客户名片，并主动告知客户自己的姓氏；9邀请客户参加讲座会。三、回访1回访目的：不流失忽视任何一个客户，不断挖掘潜在客户；2建立完善统一的回访档案，及时进行回访；3注意回访时间，确保不会对客户造成骚扰；4以老师答疑解惑的身份对客户进行回访；5把客户分为重点客户和次重点客户、紧急客户和次紧急客户，有重

9、点有选择的进行回访；6如遇到客户说现在没时间，可约定下次回访时间，每个参加完讲座的客户至少进行五次回访。1.2.3 咨询技巧与常见问题回答一、咨询技巧1时刻充满激情，时刻充满热情；2身份定位首先要有准确的身份定位，即以老师、顾问的身份进行咨询。3熟悉自己的产品体系，了解本行业其它同行的情况；4很好的亲和力；5咨询不只是简单的回答，而是主动询问6敏锐的洞察力，第一时间了解客户的真实想法7抓住关键人物；8个性化咨询、顾问式销售；9巧妙应对敏感问题二、咨询常见问题回答Q：你们是什么学校？A：我们是巨人精学教育xx校区，是一所服务中小学教育的集团式学校。总部在北京。Q：你们是合法的吗？A：我们是正规办

10、学，是经过上级主管部门批准的，在工商局注册，并在和平区教委社会力量办学处备案的的学校Q：都学什么课程？A：主要是针对中小学生1对1课外辅导。Q：老师是哪的？A：我们的老师都是本地一线中小学在职老师，熟悉我们这中小许教育。Q：学费多少钱？A：我们的学费是根据学生辅导课时来计费的。Q：多少钱一课时呢？A：我们根据学生的年级，以及选择的老师级别不同来进行收费的。比如，你孩子是初、高三，选择一般老师的话，一个课时在170220之间（更多内容参照咨询服务手册）1.3 班主任管理程序文件1.3.1班主任管理办法班主任管理办法宗旨：班主任是班集体的直接领导者、组织者和教育者，是学校对学员进行思想教育和管理工

11、作的骨干力量，也是学校与学员加强联系的桥梁，实现学校的培养目标和促进学员全面发展具有重要作用。为了加强班主任队伍的管理，充分调动班主任的工作积极性，实现班主任管理的科学化、制度化、规范化，特制定本办法。一、 班主任的任职条件：1、有较强的组织管理能力和协调能力以及处理各项学员工作事务的能力，有较强的事业心和责任感，爱岗敬业，大胆管理，任劳任怨。2、热爱、关心学员，能以身作则，为人师表；作风正派，办事公道，有一定实际工作能力和奉献精神。3、大专以上学历，懂得或了解计算机专业基础知识，以及其它有关的文化科学知识。4、在教育行业有一定工作经验，善于与学生沟通。5、有比较好的语言表达能力和组织能力 。

12、6、有较强的市场意识和服务意识二、 班主任的工作职责：1、按照学校培养目标，坚持开展学风建设。围绕学员的学习目的、学习态度、学习纪律、学习方法、职业素养等采取多种形式深入细致地进行引导和教育，帮助学员明确学习目的、端正学习态度，培养良好的学风，在所负责的班级中形成一种勤奋学习、奋发成才的良好风气，争取减少和消除重读现象。2、定期随班听课，与任课老师沟通，了解教学情况，并及时将教与学两方面的情况反馈给教学部有关领导。3、新生入学后，协助任课教师系统向学员介绍所学专业的内容、发展方向、课程设置及本专业在社会中的地位和作用，做好本班各门课程及各个教学环节之间的衔接、协调和平衡工作。组织学员每月的教师

13、测评工作。4、协助做好学员休学、退学、奖励等方面的工作，参与优秀学员及优秀班干部的奖评工作，协助任课教师处理学员学习的日常事务和突发事件。6、积极组织学员开展丰富多彩的文体和其它课余活动。7、参与班级学员干部选拔、培养、考核工作，支持并监督班级干部做好本职工作。8、对有思想波动的学员，重视与家长的及时联系，以取得多方最佳教育效果。9、班主任每半月制定工作计划，对自己的工作进行书面总结。10、负责每学期学员注册及课程表的发放；学员教材及各种学习指导材料的分发；学员考试成绩的反馈及补考通知；学员毕业证的发放；学员费用的催交。 11、认真完成学校临时安排的其它工作。12、配合、监督任课教师教学，提高

14、合格率。13、解决学员学习和生活中的困难，注重服务意识，提高学员满意度。14、树立校区良好形象，深入搞好升学活动，提高升学率、合格率。尽量降低班级的重读率、休学率。三、班主任工作：1、工作流程（1） 日工作流程每日两次指定上岗时间和上岗地点。上岗时间：每天早xx、晚xx上岗上岗地点：xx校区上岗工作任务：A、xxx前至xxx要做好课前准备工作。如：指引学员上课地点、引导学员订餐、与学员交流、考勤等。要求做到井然有续。B、xxx至xx要做好课后收尾工作学生日常工作管理学习管理：为学生选定任课老师，随时跟踪学生学习情况。档案管理：及时为学员报档，有休学、复学等情况及时充实学员档案内容。（2）周工作

15、流程每周一下午3：00班主任要开一次例会。会议内容：汇报工作：每名班主任要将一周以来所带班级的情况做一个汇报。包括学员情况、任课教师情况和工作所处的阶段。必要时出具书面材料。总结经验教训、扬长避短、鼓舞干劲。树立团队意识：班主任之间要相互协调、相互配合，团结一致把整体工作做好。工作布署：布置下周的工作任务，包括分配新班、升学统计、教师测评、报考统计、交费统计、购书统计等，指明下一步的工作方向。每周末根据教务所排课表来制定一份岗位及倒休安排表四、班主任工作考核一、建立班主任考核制度。每月对班主任工作进行一次考核，考核工作安排在每年月底进行。考核合格者发给班主任津贴，计算工作量；考核不合格者，不发

16、给班主任津贴，不计工作量。二、考核办法 由学校班主任负责人负责组织考核。考核的主要依据是沈阳校区网学院班主任管理办法（暂行），具体根据班主任自身的工作态度、完成工作任务的情况及所负责班级在各方面的综合表现。1.3.2 班主任日常工作内容一、 学员的管理按学生报名学习情况，需要做如下工作：（一）思想管理1、 了解学员的培训目标2、 了解学员对学习的认识3、 了解学员对本校区管理的认识4、 了解学员对任课教师的认识5、 了解学员对班主任的认识（二）学习管理1、班主任与任课教师的沟通2、听课 监督配合教师的教学3、了解教学进度，把握学员学习状态。4、了解教师在教学过程中学员的接受能力5、对学员反映强

17、烈的教师要与教学主管沟通。6、给出学习建议，解决学员的学习困难 提高学员的学习兴趣。（三）纪律管理1、严格考勤，严禁迟到早退现象，有事有病履行请假手续。2、遵守课堂纪律，尊重自己，尊重他人。3、上课不允许玩游戏闲谈等。4、爱护公物，遵守文化宫及学校的有关规定。5、师生互相尊重，形成良好风气的班集体。（四）卫生管理1、要求学员保持室内外的卫生环境。2、保证个人卫生。（五）消防管理1、室内不准吸烟2、烟头放入指定地方3、严禁烟火（六）生活管理1、关心学员的身心健康2、关心学员午餐卫生3、关心学员交通安全4、关心学员物品保管（七）活动管理1、组织丰富多彩的课外活动二、 其它工作1、 在每周末要提交上

18、周工作总结及下周工作计划2、 及时把握学员的各项反馈及思想动态。包括：填写学员信息统计表、学员升学意向表、学员考试申请表、学员结业评价表；整理教师测评表等工作。（更多内容参照教学及教务工作手册）14 办公室管理程序文件141 xx校区考勤制度细则公司实行集中、定点、设兼职考勤员监督考勤。人力资源部负责员工考勤制度的执行,考勤员每月应做好员工的出勤统计并上报。公司职员均须严格遵守公司作息时间。员工应按时上下班、不得迟到、早退或旷工。员工上下班必须亲自打卡，委托他人打卡者，每次扣罚当事双方各100元，并追究考勤负责人的连带责任。上下班时间因公在外办事不能按时打卡、签退，均需在返回公司或第二日中午前

19、在本部门补登记，并由部门经理签字确认；未经部门经理签字确定的按旷工论处。一、迟到、早退上班迟到在5分钟之内，按正常出勤，考勤迟到时间按8：35算起，迟到在15分钟内（含15分钟）一次扣10元，迟到15分-30分钟一次扣20元，迟到0.5小时-1小时扣30元，迟到1小时以上按事假处理，无故迟到2小时以上按旷工处理；月累计迟到超过3次以上者，扣除一天工资。单次未打卡每次扣5元，每月累计未打卡二次以上（不含2次）扣50元凡因特殊情况未打卡或晚打者，请于签到本上注明原因并让知情者签字证明。另特殊工作段工作的员工保证才每天工作时间和正常员工保持一致，否则将按照迟到或矿工处理。二、加班：公司原则上不鼓励加

20、班，要求在工作时间完成规定的工作量，因不能完成本职工作而产生的加班视作自愿无偿加班。每周五下班之前各部门将本周六、日加班表名单上报各校区考勤员，周一统一上报公司人力资源部备案。但确因业务需要而产生的临时性加班需按规定申报并得到批准，申请人须提前填写加班申请单（见附表），部门负责人签字批准后，方可加班。手续不全或未经审批则不予承认。周六、日加班需按规定打考勤卡。由于紧急加班来不及提前报批的，次日必须补办加班申请手续，否则不予承认。加班申请单在各校区考勤员处领取。三、倒休由于公司业务的特殊性，目前公司实行的是不固定周休制度，即可在周一至周日根据工作需要安排两天休假时间，即通常意义上的正常倒休。鉴于

21、对员工身心健康的关注，以及对高效率工作作风的提倡，因公司某一阶段业务发展需要，安排的临时紧急加班，而使当事人不能享受一周内正常的两天休假时，公司实行倒休制。为使倒休不对公司的整体工作产生不良影响，特公布制定倒休办法如下：1. 半年度累计加班少于10天的（不含10天），视部门具体工作强度，在一个季度内分期休完，原则上不安排连续休假。的确需要连续休假，在不影响本部门正常工作的前提下，由本部门主管提出书面倒休意见，并提前报主管副校长审批，到人力资源部备案后，方可休假。2. 半年度累计加班多于10天的（含10天），在本年度12月31日以前，视部门具体工作强度，分期休完；原则上不安排连续休假。的确需要连

22、续休假，在不影响本部门正常工作的前提下，由本部门主管提出书面倒休意见，并提前报主管副校长审批，到人力资源部备案后，方可休假。3. 无论什么原因，未能在规定时间内补休完的，不再顺延到下一个年度。本年度从本规定公布之日起产生的倒休，应在当季度内休完。未休完的不得累计入下一季度，视为作废。四、事假、病假：员工请事假应有正当理由。事假按此员工平均日工资扣除（每月按22天计算）。请事假时应提前一天提交“请假单”，经部门经理批准后，方可休假。如未经批准而擅离岗位，按旷工处理。员工因病休假，应有医生开具的病休证明。病假按此员工平均日工资的二分之一扣除（每月按22天计算）。没有医生开具的病休证明，不予承认，按

23、事假处理。员工请假三天以上的，必须经校长批准。三天以内（含三天）由副校长级领导或其指派的专人批准，报人力资源部备案。员工请假在部门负责人批准权限（正常倒休、一天之内的病事假）之内的，须填写“请假单”，并附有关证明，由部门经理批准，报人力资源部备案。员工如有急事不能事先请假者，必须委托他人或用电话向部门负责人请假，经部门经理同意后方可休假。但事后必须补办手续。部门经理请假，须经主管副校长批准，并报人力资源部备案。病、事假可抵消倒休，不按病、事假扣除工资。但需按规定填写相应请假单，于当月结束之后3日内报送人力资源部备案。五、旷工：职工旷工（包括试用期在内）一天，扣双日工资，连续旷工三天或全月累计旷

24、工五天以上者，公司按严重违反公司工作纪律论处，有权解除与该员工的劳动合同。员工事先不请假、请假未批准而擅离工作岗位或事后补假无正当理由者，请假期满未续或续假逾期不归者，不服从工作分配或分配工作未按时到岗者，均视为旷工。病、事假期间及旷工停发当日的午餐补助。六、公出：如赴外地出差，应提前填写出差单备案，相应出差补助参照公司统一规定。但外派拓展校区的人员根据具体情况协调统筹。七、法定假期及公司年假：婚假：公司转正的正式员工符合国家相关政策取得合法结婚证明的，可在注册之日起5日内向公司申请带薪婚假3天，节假日顺延。女职员产假：按国家相关政策执行。 哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一

25、小时（不含午餐时间）年假：在本公司工作满一年的正式员工可享受带薪年假，员工休假要提前申请，上报人力资源部备案，保证公司正常的工作运营。员工工龄满一年，可享受带薪年假3天，节假日顺延工龄每增加一年，年假增加1天。年假原则上本年度休完，不得顺延到下一个年度。以上带薪假期停发假期间午餐补助。142 安全工作责任制度为保障学校教学工作的正常开展和师生员工的生命财产安全，消除火灾隐患，特制定以下消防安全工作责任制。一、校长是学校消防工作的第一责任人，全面负责学校的防火安全工作，各部门主管是本部门消防安全工作的责任人。各部门指定一名安全员负责日常消防工作。二、坚持谁在岗谁负责的原则，如出现火灾，在场人员一

26、面组织报警并向有关领导报告另一方面按防火通道指示标志组织人员疏散。三、学校安全工作领导小组要定期对校区进行防火检查，并对安全隐患逐一进行排查，发现安全隐患要立即排除。四、安全员要经常检查用电设施的绝缘、接触情况及负荷等情况，发现安全隐患及时进行整改，保证学校用电设施正常运行；五、办公室对学校各处所设置的灭火器，每学期至少检查一次；六、严禁在财务室、教室、机房、多功能厅等重要场所吸烟和动用明火；七、严禁在办公室教室、机房等地点擅自私接用电设施；八、任何人不得擅自挪用和损坏消防设施、堵塞消防通道；九、凡因工作失误造成事故的，按照失职行为办法追究有关责任人的责任；十、学校成立义务消防队，一把校长（负

27、责人）自动为第一消防责任人，承担全部第一责任人责任和义务，统筹安全全部消防及综合安全事务；十一、员工要定期接受物业公司安排的防火教育。143 后勤主管岗位职责后勤主管负责领导后勤部门协助办公室主任管理学校的后勤工作，作到后勤工作为教育、教学服务，为师生生活服务。一、在办公室主任的领导下制定和组织实施学校后勤工作计划。二、负责学校财产的管理工作：负责管理、维修学校的设备，组织财产建帐、定期对财产进行清点。三、负责管理教师员工和学员的在校生活。四、搞好学校的基建工作，努力改善办学条件，搞好学校的环境卫生，保持学校环境的整洁。五、领导与组织后勤事务工作：要保障好学校的灯光照明、饮水、采暖、夏季防暑等

28、物业管理工作。六、学习行政管理和教育管理理论，树立为教育教学服务和师生生活服务的思想。七、 完成领导交办的其他事宜。144 保洁员岗位职责为了给学员和教师员工创造一个良好的学习和办公环境，公司保洁员要严格遵守以上工作职责：一、了解和明确自己所分担的保洁范围，进行标准化清扫保洁，对学校垃圾实行袋装化管理，做到及时清运。二、遵守劳动纪律，按时上下班（早7时晚19时），不得随意离岗，注意仪态仪表，有事要请假，经批准后方可离开。三、正确使用、保管各种清洁工具、器械，不得随意乱放，防止丢失，如有损坏将按适当情况按价赔偿。四、对校区内的环境卫生进行管理，对吸烟的学员要进行劝阻。各区域保洁员必须服从负责人的

29、管理，负责人有权对其处罚。五、对校内的设施要爱护并摆放整齐，做到设备、桌无灰尘，对毁坏的物品要及时上报。捡到东西要上交，如发现捡到东西不上交给学校造成不良影响者按开除处理。六、对责任区内的卫生进行有效的管理，做到环境区内无烟头、杂物，随时清理，门窗玻璃要经常擦拭。七、走廊、大厅、楼梯等至少每天拖两次，楼梯扶手至少每天擦拭一次，各区域物品摆放要整齐。八、每天按时清扫厕所，做到厕所干净，无异味、无尿碱，并经常对厕所进行消毒。九、认真完成本职工作，服从命令，听从指挥。校区每周进行一次大检查并进行评比，表现优秀的给予奖励，工作不到位的通报批评，连续三次最差的学校将予以处罚。145 值班人员岗位职责一、

30、值班人员负责值班时的一切事务。二、关闭校区所有门窗、电脑，切断电源。三、负责清理外来人员、并与夜班人员作好交接工作。四、值班时间为XXXX，无特殊情况第二天正常上班;五、值班人员要保持高度的责任心，在值班期间要坚守岗位，不得擅自离岗，特殊情况需离岗要和主管领导取得联系，安排好替班人员替班，方可离岗。六、值班人员在值班期间要对学校进行巡查，及时排除安全隐患；七、值班人员值班期间遇到紧急情况处理要果断，并立即与有关部门取得联系，及时向校领导汇报。八、值班人员要做好工作记录，做好与值晚班人员的交接记录。146 借款程序一、先写好借条，在借条上注明借款金额与用途；二、由主管校长签字；三、到财务部领款。

31、147 购物程序一、所需物品购买前需经主管校长同意；二、对所购物品进行巡价，要货比三家，特别是价格比较高的物品要填写巡价表，对所需物品价格进行对比，巡价必须2人以上；三、由财务部以对物品价格进行核实，并统一向公司请款；四、购物时必须让对方开具正规发票，并在发票上注明联系电话和联系人；五、填写支出凭单，按凭单上的要求填写完整，将发票按规定贴好，领款人需有2人以上签名；六、填好支出凭单后，先由主管校长审验签字，最后由主管校长审定签字；七、到财务部报销。 148 报销程序员工报销需遵守以下程序：一、必须提供正规的发票；二、填写支出凭单；按凭单上的要求填写完整，将发票按规定贴好；三、填好支出凭单后，先

32、由何强校长签字，最后由李晔晔校长审定签字；四、到财务部报销。149 库管制度为保证公司公共财产的安全，做到物尽其用、勤俭节约，特制定如下制度。一、库存材料的保管要做到规范化、条理化、置放有序、零整分开、账物对号、便于收发和检查。二、仓库购置材料严格按计划，经领导批准后采购。三、材料（物资）入库必须履行验收入库手续。对入库材料，保管员要认真核对型号、规格、数量、质量。发现与材料（物资）采购要求不符的，可不受理，采购员购入材料、办理验收入库手续后应及时向财务部门报账。四、仓库材料按品种登记入账，领取材料的各种凭证，要按内容填写齐全；账卡及凭证的保管、处理按有关规定执行。五、保管员在接收和开始使用账

33、卡时，要在启用页上签字，注明启用日期，账卡交接须由经手人和监交人签名、盖章。六、仓库管理员每月将库房材料的进出数量及金额，分类汇总后于当月25号报主管领导审核。七、仓库每半年核对一次账物，与财务对账一次，每年12月必须进行一次全面盘点。八、因保管不善而造成货亏、货损、腐烂、霉变，因计划不周造成积压或者粗枝大叶进错货，追究当事人责任。九、实行交旧领新（工具、电器，电机、计算机配件等）；十、员工工作变动调离时，所领（借）的工、器具应退回仓库，办理退料手续。十一、报废物资、废料的变价收入管理。任何部门、任何人不能擅自处理，应由物资管理部门负责人指定专人处理，收入均归公司财务部门入账。1410 教室管

34、理制度一、教室是师生进行信息技术教学的场所，设有专职人员进行管理，以保障电脑设备处于良好状态，并做好防雷、防火、防盗、防潮工作。严禁将教室和机房中教学设备移作它用。二、学生进入教室要衣冠整洁，不准带食物、饮料进入教室，不准乱丢纸屑、杂物，严禁在室内吸烟。三、学生进入教室须听从教师安排入座，自觉遵守纪律，保持室内安静，严禁喧哗、走动、打闹。上课时专心听讲、细心观察，做好学习笔记。下课时在教师的组织下清洁教室，并将桌、凳摆放整齐。四、课程结束后，任课教师应将所有设备关断电源，保证设备安全。1411 车辆管理办法一、 学校为使车辆管理统一合理化，及有效使用车辆，特定本办法。二、车辆由办公室统一管理和

35、调度，其他人员不得随意调度用车。办公室应认真履行职责，严格把关，确保工作用车（优先保证校领导公务用车，但任何情况下市场业务用车永远第一），杜绝不合理用车。要经常提醒、教育驾驶员安全行车，定期安排车辆保养，及时排除故障，保持车况良好。三、为方便管理、合理调度，实行车辆调度制度。用车程序：用车人填写车辆派遣单一式二联；部门领导签字；调度（办公室负责人或办公室行政专员）签字；校领导签字后，方可出车。无车辆派遣单者，禁止出车。除紧急情况外，在市内用车时，应提前半天通知办公室。如需要出津，应提前1天通知办公室，以便于做好车辆检修准备。四、车辆的有关证件及保险资料统由办公室负责保管，并负责有关费用的缴纳及

36、维修。五、车辆原则上不能私用和外借。单位员工如遇特殊情况需用车，办公室可酌情安排。如确有必要外借的，须经校领导同意，并进行出车登记。六、驾驶员须自觉遵守工作纪律和单位各项制度。对于不守纪律和制度、不服从办公室统一管理、以及未经主管人员或校领导安排而擅自出车的，给予必要的教育和处罚，屡教不改或情节严重的，将按规定予以辞退。七、除特殊情况并经校领导同意外，车辆夜间不得在外过夜，驾驶员须将车辆停放回单位。如违反规定，由此造成的一切后果自负。八、各种车辆如在公务中遇不可抗拒的车祸发生，除向附近警察机关报案外，并须即刻与办公室负责人或校领导联系，办公室负责人除即刻前往处理外，并即通知保险公司办理赔偿手续

37、。九、驾驶员必须遵守交通规则，严禁疲劳驾驶、酒后驾驶、超速驾驶、违章驾驶，确保安全。驾驶员如个人原因违反交通规则，造成的罚款等一切后果自负。驾驶员平时对车辆要勤检查、勤保养，保持车容整洁、车况良好。十、发现故障，驾驶员须及时向办公室负责人汇报。车辆维修、设备更换和增添须经办公室负责人或校领导同意，司机不得自行决定（特殊情况除外，但事后应及时报告）。办公室要认真选择车辆维修单位，车辆修理完毕后，须由办公室负责人和驾驶员对修理项目进行仔细的验收。验收合格后，方可结算有关费用。十一、车辆由办公室根据油料质量、价格，及加油站所处地点，实行定点加油制度并办理加油卡。驾驶员在发现油料不足时，要及时加油，尽

38、量减少途中加油次数。十二、车辆实行车辆行车里程油料消耗报告制度。驾驶员每次出车前、后要将里程表数字、油料消耗量报给办公室负责人，由办公室专员负责统计、考核并及时向办公室负责人汇报。司机根据车辆派遣车单的资料每日填报行车日报表呈办公室负责人审核并核对实际里程。十三、行车日报表上所载里程数应与车辆里程表相符，不符的数应由司机负责缴纳差数里程的汽油费。十四、本办法呈准后实施，修改时亦同。第2章 学校管理用表2.1 咨询部管理用表2.1.1 每周工作日志工作日志 （ 月 日- 月 日）日期工作内容星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日（注：工作内容要落实到点上，包括当天详细的电话咨询数量和质量；当

39、天详细的回访情况：回访几人次，几个有效，有没有回访报名的，哪天过来，叫什么名字；当天接待来访情况；其它工作情况）每周数据汇报上周电话咨询总数量：上周当面咨询总数量：上周到会人数上周未到会人数上周入学人数： （分两部分：参加咨询会并订座而后入学，通过回访入学（包括回访订座而后入学）2. 1.2 每周数据汇总表每 周 数 据 汇 报上周电话咨询总数量：上周当面咨询总数量：上周预定咨询会总数量：上周到会人数：上周未到会人数：上周订座人数： （分三部分：参加咨询会订座，当面咨询订座，回访订座）上周入学人数： （分两部分：参加咨询会并订座而后入学，通过回访入学（包括回访订座而后入学）上周电话详细情况：上

40、周广告费用：上周退订座费情况：上周退学费情况：2.1.3 咨询部动态简报咨询部动态简报（第 期 月 日-月 日） 年 月 日咨询部周工作总结和安排上周工作小结本周工作安排部门之间协调的问题及其他事宜建议2.1.4 讲座签到表月 日说明会签到表序号姓名人数区域信息来源联系方式年底性别年龄咨询师备注123456789101112131415161718192022 班主任管理用表221 班主任日常主要工作考核用表序号 考核项目 工作要求 考核办法 考核部门备注1 参加每周班主任例会要求按时出席，不迟到、不早退，有事先请假。 查阅会议签到记录 2 深入学员所在班级要求经常深入学员所在班级，关心学员的

41、思想和生活，与学生谈心，每天每个班级至少2次以上。 查学员访谈及学员思想调查记录 3 按时完成班主任半月工作计划 工作计划目标明确，措施具体，符合本班特点。 查阅班主任半月工作计划表4按时完成学员升学统计三表学员信息分类统计表、学员升学统计调查表、考试申请表，要求信息准确无误。查阅三表5 按每个单元听课根据教学实际情况，每个教学模块最少听课一次，并填写听课记录。查阅听课记录6 积极组织班级活动活动内容要求健康向上，利于升学，并填写班级活动记录表。查阅班级活动记录表7 优秀学员及优秀班干部的评定每学期未进行优秀学员、优秀班干部的评比推荐工作，要求平等、公正，并记录本班学员档案。查阅学员档案8 与

42、任课教师沟通根据所在班级情况，每天至少与所在班级任课教师沟通1次，交流班级学员学习和思想状况，并做好记录。查阅记录9 班级升学工作根据所在班级的课程进度，提前做好本班学员的升学工作，并填写学员升学统计表，并请财务及档案管理员进行核对并签字。 查学员升学统计表 10主动完成临时性工作任务 主动、认真、按时完成学校安排的临时性的学员管理工作任务或有关重要活动。查工作记录、听取反映 11监考、教师测评工作配合教务做好每月的监考、教师测评工作。查监考记录、测评汇总222 工作计划用表班主任姓名： 计划日期：接手新班准备事项：计划听课班级：计划访谈的学员：计划筹建课外活动：计划结业考试班级：安排重修、补

43、课、休学、退学：其它需要安排事项：223班主任总结用表班主任姓名：总结日期：所带班级班级编号：开课日期结课日期教员人数班级编号：开课日期结课日期教员人数班级编号：开课日期结课日期教员人数班级编号：开课日期结课日期教员人数班级编号：开课日期结课日期教员人数班级编号：开课日期结课日期教员人数班级编号：开课日期结课日期教员人数班级编号：开课日期结课日期教员人数班级编号：开课日期结课日期教员人数学员出勤学员思想状况学员内部测试情况教员授课情况学员升学情况其它情况234 听课记录表听课日期:听课时间:课程名称:课程类型:授课教员:检查项目检查结果备注是否教员是否按规定提前三分钟进教室教员是否按规定着装教

44、员是否检查教学设备情况教员是否点名检查学生出勤状况教员是否用规范用语向学员问好是否在白板左上角标出本课目标课堂是否有板书板书字体大小是否适中是否对上节课的内容进行回顾是否对下节课的内容进行简介是否布置课后作业布置作业时是否将作业的页码写在白板上是否对上次布置的作业进行点评课堂是否有程序演示是否有与学员的互动是否拖堂辅导答疑是否耐心清楚班级人数：学员反馈意见：听课人签名：授课教员签名：225 学员信息分类表班级编号：班主任：班机总人数：授课教员：序号姓名性别年龄专业学历培训前是否已就业培训前从事职业培训目的12345678910111213141516171819202122232425男性所占

45、比例：女性所占比例：高中生所占比例：初中生所占比例：小学生所占比例：226 学员访谈表班级:开课日期:学员姓名性别年龄就读学校 谈话目的问题设计:1.您入学的动机?2.您希望校区为您提供哪些服务或帮助?3.您有哪些兴趣爱好?4.您的亲友支持您来学习吗?他们对您的期望是什么?5.能否告诉我您亲友的联系方式?反映的问题:解决方案:访谈人:访谈日期:227 学员班级通讯录_班学员通讯录序号学员姓名性别联系方式电子邮箱12345678910111213141516171819202122232425262728293023 办公室管理用表231 倒休单倒休申请单申 请 人所在部门倒休时间年 月 日 至

46、 年 月 日倒休原因主管签字校长签字232 病假条病 假 条 年 月 日姓 名休息时间年 月 日 至 年 月 日主管签字校长签字说明：病假条必须附医生开具的病休证明，签字才有效，否则不予承认。233 事假条事 假 条 年 月 日姓 名请假时间年 月 日 至 年 月 日请假原因主管签字校长签字说 明：请假三天以上，校长批准；三天以内（含三天），副校长或其指派的专人批准，报人力资源专员备案；一天以内由部门主管批准，报人力资源部备案。234 产假申请单产假申请单所属部门产假时间申请理由申 请 人主管部门人力资源部主管校长235 借款单借 款 单借 款 人借 款 用 途金 额小写金额：大写金额： 部门主管签字校领导签字236 车辆派遣单车 辆 派 遣 单 第 号用 车 人司 机用 途到达地点出 车 时 间月 日 时 分出 场 公 里 数入 场 时 间月 日 时 分入 场 公 里 数部 门 主 管校 领 导调 度：237 设备安全巡查表安 全 检 查 报 告 单巡检日期： 年 月 日位置情 况 报 告一教二教三教四教办公室咨询