导游人员综合素质测试题

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1、导游人员综合素质测试题一、填空题1 .我国三大瀑布风景区是 瀑布风景区、壶口瀑布风景区 和 瀑布风景区。2 .唐乾陵是 和 的合葬墓。3 .我国古代祭祀天地，祭天的坛为圆形，称 ,祭地的坛 呈方形，地坛又名 。4 .古代科举考试中，“连中三元”是指某人在乡试、 、 中均考取第一名。5 .旅游业主要由三部分构成，即 、以饭 店为代表的住宿业。6 .从先秦到唐代是对联的 时期。对联发展时期7 .枫桥夜泊的作者是 代的8 .法律规范是 的一种。9 . 是社会主义法制的前提条件。10 .旅行社是从事旅游业务的 。二、单选题11 .（）是我国政权组织形式。A.民主集中制B.人民民主专政制度C .社会主义

2、制度D .人民代表大会制度12 .在中华人民共和国境内从事导游工作必须取得（）A .导游资格证 B .导游证 c .上岗证 D .导游等级证13 .处理旅游投诉案件的原则是（）A .事实清楚，证据充分B,以事实为根据，以法律为准绳C .尊重事实，依法处理D,调查核实，分清责任14 .从导游服务来说，游客到旅游目的地来主要是为了（）A.享受购物服务B .享受当地风味特色餐饮C . 了解当地社会文化D .享受宾馆服务15 .导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用是指导游服务的作用中（）A.纽带作用B.标志作用C.反馈作用D.扩散作用16 .按照游客的合理要求而提供的服务属于（）服务原则A .

3、标准化 B. 规范化 C .宾客至上D. 个性化17 .如果导游服务质量高，令游客满意、满载而归后，以其亲身体验向其 亲朋好友宣传，这属于导游服务的（）作用。A.纽带作用B .标志作用 C .反馈作用 D .扩散作用18 .导游讲解是一项综合性的（）A. 口语艺术B.审美活动 C .高技能服务 D .高智能服务19 .（）是我国各行各业人员一项共同的道德规范。A.爱国爱企，自尊自强B. 一视同仁，不卑不亢C.遵纪守法，敬业爱岗D.公私分明，诚实善良20 .导游人员在培养学风修养时要做到“五勤”，其中（）最为重要。A.勤动嘴B .勤动腿 C. 勤动脑 D. 勤动眼21 .中国海关规定每位出国旅游

4、人员可携带人民币（）元。A.6000 B. 不超过1000 C. 5000 D.数额不限22 .全陪应监督各地服务质量，酌情提出改进意见，对（）应建议地陪作必要的调整。A.计划内文娱活动B.计划外文娱活动C.附加项目D.线路重复23 .（）是旅游产品消费的主要内容，是旅游者期望的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。A.准备阶段B.迎接服务C.核对商定节目安排D.参观游览24 .地方导游员小李将送团乘中午12:45分航班出境，按照要求他应在（）到达机场。A. 10: 45 B . 11: 45C.11: 15D.12: 1525 .全陪、地陪和领队协作共事的基础是（）。A.尊重各方的权限利益

5、B. 旅游计划书C.相互学习，勇担责任 D. 旅游协议书26 .期待听到高品位的导游讲解，获得高雅的精神享受，希望得到导游人 员的重视，是（）游客的心理特征。A.年轻 B .女性 C. 老年 D.上层社会27 . “见树先见林”的讲解方法是属于（）。A.分段讲解法B.触景生情法C.突出重点法D.制造悬念法28 .（）是旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。A.参观游览活动B .讲解活动C.餐饮服务D.核对商定节目安排29 .导游应提前（）到达火车站等待小包价旅游团。A.30分钟 B.20 分钟 C.40 分钟 D.15 分钟30 .导游人员在带团过程中，饮酒不能超过自己酒量的（）。A

6、. 1/2 B . 1/3C.1/4D.2/331 .遇到较严重的交通事故，导游人员首先应（）。A.抢救伤员B.保护现场C.报案D.向旅行社汇报32 .国内旅游每人责任赔偿限额为人民币（）。A.10万元 B.5 万元 C.15 万元 D.8 万元33 .导游在讲解过程中要使用通俗易懂的语言，不要满口空话、套话，这 里指的是导游语言原则中的（）。A.正确 B. 清楚 C. 生动 D. 灵活34 .对于下面哪些人员，海关应阻止其出境（）。A.患有传染病者 B.持无效证件者C.犯罪嫌疑人D.外国人违犯中国法律但不需处理者35 .由于社会性质不同，导游人员在工作过程中要能抵制各种精神污染， 这显示了导

7、游服务的（）。A.跨文化性B .复杂性 C. 独立性 D. 社会性36 . “物竞天择，适者生存”这句话反应出的是导游人员的（）。A.竞争意识B.进取精神 C.创新精神 D.工作能力37 .下面各项中属于旅行知识的有（）。A.国际知识B.通讯知识C.经济知识D.货币保险知识38 .导游人员在指导旅游者观景赏美时，要注意哪几个方面（）。A.观赏距离B.观赏位置C.观赏时机D.观赏节奏39 .导游讲解应以（）为原则，它们反映了导游方法的规律，是导游活动的本质。A.针对性B.以客观现实为依托C.灵活性D.规范化服务与个性化服务相结合40 .（）是导游人员向游客提供心理服务的前提。A. 了解出游动机B

8、.分析游客心理G. 了解游客性格D.察言面色41 .下列属于菲律宾、泰国、马来西亚特产的是（）。A.银饰 B. 木雕 C. 织品 D.鳄鱼皮制品42 .导游人员要不断地提高艺术鉴赏能力，这里的艺术素养是指（）A.社会知识B.史地文化知识 G.经济知识D.美学知识43 .世界上第一大露天铜佛像位于（）A.无锡 B. 香港 G. 台湾 D .曼谷44 .黄山毛峰、云南滇红、铁观音、君山银针分别属于（）A.绿茶、红茶、乌龙茶、黄茶 B .花茶、红茶、红茶、白茶G.绿茶、乌龙茶、乌龙茶、绿茶 D.绿茶、红茶、乌龙茶、白茶45 .具有“青山、碧海、绿树、红墙”之美誉的是（）A.大连B .青岛 C.北戴河

9、D .厦门46 .中国古代的伟大发明，早在（）代就烧出原始瓷器A.春秋B .商朝47.安徽山川壮丽，地跨（A长江、新安江、浙江C.长江、洲河、史河 48.新安江流经安徽境内达（C .西周 D .夏朝）三大流域。B .长江、淮河、黄河D.长江、新安江、淮河）千米。A. 252 B , 242 C , 352 D . 34249 .安徽省总面积为（）平方千米。A. 13.94 万多 B . 15.94 万多 C . 12.94 万多 D . 16.94 万多50 .到2000年，全省行政区划为（）地级市、（）县级市、（县。A. 14、6、61 B . 17、5、66 C . 18、8、65 D .

10、 16、4、5351 .皖西地区共有五座大型水库，它们是（）A.梅山、响哄甸、佛子岭、磨子潭、姜家湖水库B.龙河口、陈村、佛子岭、响洪甸、梅山水库C.花亭湖、陈村、梅山、龙河口、磨子潭水库D.梅山、响洪甸、佛子岭、磨子潭、龙河口水库52 .（）是我省最北的一条冬季一般不结冰的大河。A.颖河 B .史河 C .丰乐河 D .淮河53 .孔雀东南飞是东汉末年的一首著名五言长诗，产生于今（）市。A.潜山B 怀宁 C 庐江 D .巢湖54 .著名的安徽籍历史人物有（）A.曹丕、周瑜、庄子、老子B.管仲、姜尚、华佗、曹操C朱熹、方腊、包拯、张孝祥D.朱元璋、邓石如、王茂荫、邓稼先55 .安微著名的戏剧有

11、（）A.黄梅戏、庐剧、徽剧B.皖南花鼓戏、淮北花鼓戏、凤阳花鼓戏C越剧、川剧、昆曲D.汉调、鲁剧、徽剧56.旌表牌坊大致可分为（A.尚义、孝友、贞节C.承恩、尚义、节孝）三类。B .贞节、尚义、恩荣D .尚义、孝友、忠烈57.安徽省共有全国重点保护文物单位（）处。A. 20 B . 30 C . 15 D .18 58.安徽名茶有（）等。A.黄山毛峰、祁门红茶、屯溪绿茶B.六安瓜片、太平猴魁、敬亭绿雪C.铁观音、碧螺春、大红袍D.涌溪火青、霍山黄芽、岳西翠兰59 .安徽拥有世界遗产2处，分别是（）。A.九华山、黄山B.九华山、天柱山C.黄山、太平湖D.黄山、西递和宏村60 .黄山“四绝”是（）

12、。A.奇松、怪石、佛光、飞瀑B.奇松、飞来石、云海、迎客松C.奇松、怪石、云海、迎客松D.奇松、怪石、云海、温泉61 . “中国画里的乡村”是指（）。A.西递B 关麓 C .南屏 D .62 .安徽省有国家重点风景名胜区（）处。A. 8 B . 20 C . 15D.63 .九华山共有9座国家重点保护寺庙，它们是（）A.化城寺、月身宝殿、百岁宫B.上禅堂、旃檀林、甘露寺C.小天台、二圣殿、禅经台D.慧居寺、祗园寺、天台寺64 .安徽现有国家森林公园（）处。A. 10 B . 23 C . 33D.65 .安徽省拥有国家级自然保护区（）个。A. 8 B .10 C .11 D .66 .我省主要

13、旅游节庆有（）。A黄山国际旅游节，淮南豆腐文化节B.巢湖迎屏牡丹观赏节，九华庙会C.马鞍山国际吟诗节，铜陵青铜文化节D.安庆黄梅戏艺术节，醉翁亭文化旅游节67 .下列白酒中属于窖香型的有（）A.四川五粮液B .贵州茅台酒C泸州老窖特曲D .古井贡酒E.山西杏花村汾酒68 .旅游资源的功能主要表现为：（）A观赏消闲 B .物有所值 C .娱乐健身 D69 .南北朝时期的南朝相继建立过宋、齐、梁、陈四个王朝,为（）A.以封爵命名B.以发迹地定国名C.以姓氏命名D.以文义命名70 .对联发展的鼎盛时期是（）。A.宋元B.明清C.隋唐D71 . “落霞与孤鹫齐飞，秋水共长大一色”描写的建筑是（A.滕王

14、阁B.黄鹤楼C.太白楼D.宏村5215.增知益神其中“陈”辽金） 岳阳楼 ）。72 .下列各组大干地支名称中，完全由大干组成的是（A. 丁、戊、辛、癸C.戊、庚、乙、卯B .丙、子、壬、巳D.辛、壬、甲、寅、多项题73.根据我国宪法，公民人身自由权利包括（74.A.公民的人身自由不受侵犯B.C.公民的住宅不受侵犯D.公民的宗教信仰自由不受侵犯E.公民的通信自由不受侵犯 我国公民的基本义务主要包括（公民的人格尊严不受侵犯75.76.77.78.79.80.81.A.维护国家统B.C.维护祖国安全、荣誉和利益E.购买福利彩票献爱心 设立旅行社具备的条件是（D.）维护本民族利益 保卫祖国，抵抗侵略A

15、.有固定的场所，必要的营业设施B.符合旅游业发展的规划C.有符合规定的持资格证书的经营人员D.有规定的注册资本和质量保证金我国出国旅游的方针是（A.有领导 B. 有计划风景名胜区必须同时具备A.观赏 B. 文化 旅游安全管理工作实行（ A.以基层为主C.安全第一，预防为主B.C.C.D.）有组织）价值 艺术D. 有控制0D. 科学）的方针。统一领导,明确责任,当旅游者提出要自由活动，导游人员应劝阻的有A.当地治安情况不理想B.游客想在海滨浴场游泳C.游客曾来过本地，要求不随团参观游览D.游客要求参观当地军事机密重地办理入境手续时的“过三关”指的是（分级管理狠抓落实（ ）。A.卫生检疫B .海关

16、申报 C.证照查验 D.海关检查服务技能由（）构成。A.语言技能B.身体技能C.操作技能 D.智力技能82 .当旅游者委托导游人员传递的物品中有（）时，导游人员一般应婉言拒绝，说服其自行处理。 A重要信件B .贵重物品 C .食品 D .重要资料83 .旅游者在国内丢失中国护照和签证时，应到（）去办理相关手续。A.外事办公室B.公安机关C.旅行社D.侨居国驻华使馆84 .为了预防食物中毒事故发生，导游人员应做到（）。A.坚持在旅游定点餐厅就餐B.提醒旅游者不要在小摊上就餐C.为旅游者备好应急药品D.做好卫生监督工作85 .在我国境内可以兑换的外币有（）。A.马来西亚货币B .新台币C挪威货币D

17、 .印度货币86 .我国目前受理的外汇信用卡有（）。A.外汇长城万事达卡B .牡丹卡 C .发达卡 D .维萨卡87 . 一般国家颁发的护照有（）。A团体护照B.外交护照C.普通护照D.公务护照88 .导游服务的要素指的是（）。A.语言 B .身体 C .知识 D .服务技能89 .面对旅游者的抱怨和挑剔，导游人员应做到（）。A认真倾听B .不卑不亢 C .耐心解释 D .礼让三分90 .客人在临近用餐时提出换餐要求，导游人员应（）。A.说明理由，严词拒绝B .告知费用自理C.予以协助D. 一般不接受要求91 . 1985年9月17日 20日在索菲亚举行的第六届世界旅游组织大会通 过了旅游权利

18、法案对游客的权利和在旅游目的地应受到的保护做 如下规定（）。A.应该制止利用旅游对他人进行任何形式的盘剥B.旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出真实、明确的答复C.旅行社所提供的服务项目应明码标价、质价相符，不得有价格欺诈 行为D.对青年人、老年人和残疾人旅游应予特别关注92 .导游人员的独立工作能力和创新精神主要表现在（）。A.较强的组织协调能力B.灵活的工作方法C善于和各种人打交道D.进取精神93 .导游人员要严守国家机密，维护集体利益，坚持“内外有别”的原则, 带团期间（）。A.不随身携带内部文件 B .不谈及旅游费用C不谈国家大事 D .不谈个人隐私94 .导游人员要自觉遵纪守法，

19、应该（）。A.不以明示或暗示的方式向游客索要小费B.不炒汇，套汇，索取外汇C.不携自己的亲友随团活动D.不敷衍了事，不在紧要关头临阵脱逃95 .为使旅游活动顺利进行，提高导游服务质量，导游员应努力搞好与领 队的关系，为此导游员要（）。A.多与领队磋商B.支持领队工作C.避免正面冲突D.多听领队的建议96 .旅游动机满足的需要主要有（）。A.探新求异 B.变换生活环境 C.寻求尊重 D.自我实现97 .导游员在引导游客观景赏美时，（）是属于动态观赏。A.游山玩水 B.旭日东升 C.晚霞夕照 D .浏览风景98 .导游员第一次亮相至关重要的是导游人员的（）。A.仪容 B. 知识 C. 语言 D. 仪态99 .（）是导游语言的科学性和知识性的体现。A.言之有理B.言之有据 C.言之有物 D.言之有喻