人力资源复习资料

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1、人力资源管理螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁

2、莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁

3、蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿

4、蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀

5、薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀

6、蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈

7、膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿

8、节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀

9、艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈

10、芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈

11、莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆

12、莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇

13、荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇

14、蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅

15、蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆

16、薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆

17、膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄

18、膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅

19、芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆

20、芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄

21、芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄

22、莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅

23、莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃

24、蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃

25、蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄

26、蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂

27、薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂

28、膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃

29、膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈肈膄蒁蚄肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁螅袄肅芁薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿节莆羈膈莄蚁袄膇蒆蒄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂节莅葿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅羅蒄螁羃羄膃薄衿羄芆蝿袅羃蒈蚂螁羂薀蒅肀羁

30、 人力资源管理教程复习资料第一章1.、人力资源的发展阶段：学科发展的角度：（1） 手工艺制度阶段 （2）科学管理阶段 （3）人际关系运动阶段 （4）组织科学人力资源方法阶段人力资源管理功能变化的角度：（1） 档案管理阶段 （2）政府职责阶段 （3）组织的职责阶段2、 组织结构：金字塔式、扁平金字塔式、网络化联合（P20表格）3、 组织系统：（P24）第二章1、工作分析：是收集数据进而对一项特定的工作的实质进行评价的系统化过程，而作业分析是对创造产品或提供服务中所包含的人的因素进行研究，目的是理解员工是如何增加价值的。分为：工作描述（工作说明）：是以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动，以及

31、工作中所使用的设备和工作条件的信息。工作规范：说明对承担这项工作地员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力和其他身体和个人特征的最低要求。2、 工作分析的作用：（P24）招聘和选择员工、发展和评价员工、薪酬政策、工作和组织设计。3、 工作分析的步骤：（P34）（1）工作分析的范围。 （2）工作分析的方法。 （3）信息的收集与分析。 （4）工作分析方法的评价4、工作分析的方法：定性 & 定量 （P3543）（*重点：各方法，怎么运作，属于定性还是定量? ）定性：工作实践法，直接观察法，面谈法，问卷法，典型事例法，工作日志法定量：职位分析问卷法PAQ，管理岗位描述问卷法MPDQ，功能性工作分析方法

32、FJA5、 工作描述（任职者实际上做什么、如何去做以及在什么样的条件下完成其工作）、 包括几项重要内容：第一、工作认定，包括工作头衔、工作身份、工作部门、工作地点、工作分析的时间等 第二、定义 。即说明工作地目的，包括这项工作存在的理由、这项工作如何与其他工作以及整个组织的目标相互联系、这项工作的绩效标准等。 第三、工作说明 工作范例（回答的是那些个人特征和经验才能胜任这项工作） （P4345）6、 工作设计的方法传统的科学管理方法、人际关系方法（*重点：工作设计的重要方法之一，包括工作扩大化、工作轮调、工作丰富化）（P48）、工作特征模型方法（工作特征模型）（P51）、辅助工作设计方法（缩短

33、工作周、弹性工作制）第三章1、 人力资源计划：是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为了完成这些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程。2、 人力资源计划的层次：（一）环境层次（二）组织层次（三）人力资源部门层次（四）人力资源数量层次（五）具体的人力资源管理活动层次3、 人力资源计划模型：.收集信息A. 外部环境信息1. 宏观经济形势和行业经济形势2. 技术3. 竞争4. 劳动力市场5. 人口和社会发展趋势6. 政府管制情况B.企业内部信息1.战略 2.业务计划 3.人力资源现状 4.辞职率和员工流动性.人力资源需求预测A. 短期预测和长期预测B. 总量预测和各个岗位需求预测.人力

34、资源供给预测A. 内部供给预测B. 外部供给预测.所需要的项目的计划与实施A. 增加或减少劳动力规模B. 改变技术组合C. 开展管理职位的接续计划D. 实施员工值夜生涯计划.人力资源计划过程的反馈A. 计划是否精确？B. 实施的项目是否达到要求？4、 劳动力市场的两种类型外部劳动力市场 和 内部劳动力市场（P6667）5、 人力资源需求预测（*重点：集体预测方法，也称德尔菲预测技术）操作方法：首先在企业中广泛地选择各个方面的专家。说明预测对组织的重要性，以取得他们对这种预测方法的理解和支持，同时通过对企业战略定位的审视，确定关键的预测方向、解释变量和难题，并列举预测小组必须回答的一系列有关人力

35、预测的具体问题。然后使用匿名填写问卷等方法来设计一个可使各位预测专家在预测过程中畅所欲言地表达自己观点的预测系统。使用匿名问卷方法避免专家们面对面集体讨论的缺点。身份或地位的差别，较低层次的人容易受到较高层次的专家的影响而丧失见解的独立性；同时也有一些专家不愿意与他人冲突而放弃或隐藏自己正确观点。人力资源部门需要在第一轮预测后， 将专家们各自提出的意见进行归纳，并将这一综合结果反馈给他们。然后再重复上述过程，让专家们有机会修改自己的预测并说明原因，知道专家们的意见趋于统一致。第四章1、 真实工作预览（P88）含义：指企业在揭示诱人之处的同时又表明其不足之处。优点：（一）、展示真实的未来工作情景

36、可以使工作申请人首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配。另外还可以进一步决定自己可以申请那些职位，不申请那些职位，这就为日后减少离职奠定了良好的基础。（二）、真实工作预览可以使工作申请人清楚什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的。（三）、这些真实的未来工作情景可以使工作申请人急早做好心理准备，一旦日后的工作中出现困难，他们也不会回避难题，而是积极设法解决难题。（四）、公司向申请人全面展示未来的工作情景会使工作申请人感到组织是真诚的，可以信赖的。公司在准备实际工作预览内容要注意的：1、真实性 2、详细程度 3、内容的全面性 4、可信性 5、工作申请人关心的要点。2、 招

37、聘渠道的类别和各自的特点（P91） （*重点）一、应征者的内部来源优点：1.得到升迁的员工会认为自己的才干得到组织的承认，因此他的积极性和绩效都会提高。2. 内部员工比较了解组织的情况，为胜任新的工作岗位所需要的指导和训练会比较少，离职的可能性也比较小3. 提拔内部员工可以提高所有员工对组织的忠诚度，使他们在制定管理决策时，能做比较长远的考虑。4. 上级对内部员工能力比较了解，因此，提拔内部员工比较保险。缺点：1.那些没有的到提拔的应征者会不满，因此需要做解释和鼓励工作。2. 当新主管不容易建立领导声望。3. 很多公司的老板都要求经理人张贴工作告示，并面试所有的内部应征者。然而经理人往往早有中

38、意人选，这就使得面试浪费很多时间。4. 如果组织已经有了内部补充的惯例，当组织出现创新需要而急需从外部招聘人才时，就可能会遇到员工的抵制，损害员工工作的积极性。2、 招聘广告：补充各种工作岗位都可以使用的吸引方法，最普遍。信息快，成本低，发布较多信息，企业保留操作优势。3、 职业介绍机构：公立的主要为蓝领员工服务，有时还监管失业救济金的发放。私立的主要为高级专业人才服务，要收取一定的服务费。4、 猎头公司：是一种与职业介绍机构类似的就业中介组织。针对中高级人才挖角，准确性高，费用高。5、 校园招聘：是专业人员与技术人员的重要来源。3、 大学生求职行为特征：1. 最大化标准。尽可能多参加面试得到

39、尽可能多的录用通知，然后再根据自己设定的标准理性地选择工作。2. 满意标准。这种大学生接受他们得到的第一个工作机会，并耳闻那位各个公司之间都没有什么实质性的差别。3. 有效标准。这种大学生在得到一个自己可以接受的工作机会后再争取到下一个机会，然后在这两者之间进行比较，并选择其中比较适合意的一个。第五章1、员工测评的可靠性 -稳定性和一致性（P107）2、员工测评的有效性 -准则有效性和内容有效性（P109)3、推荐与背景调查（P118)4、录用的原则：（一）补偿性原则、（二）多元最低限制原则、（三）混合原则5、录用面谈的种类：结构化程度分-（1）非结构化面谈 （2）半结构化面谈 （3）结构化面

40、谈 组织方式分- （1）、系列式面谈 （2）、陪审团式面谈 （3）、集体面谈 （4）、压力面谈6、 面谈人员容易出现的问题：（1） 、第一印象效应，即面谈人员经常在见到工作申请人的几分钟之内就已经亘古应征表格和申请人的外貌做出是否录用的判断，而且即使演唱面谈时间也无济于事。（2） 、强调工作申请人的负面资料，即面谈人员比较容易受到应征者负面资料影响。（3） 、考官不熟悉工作要求，指面谈人员经常不了解工作内容，不清楚哪一种人才能胜任工作。（4） 、权重错置。 （5）、招聘规模的压力。 （6）、对比效应。 （7）、身体语言和性别的影响。7、工作申请人的面谈技巧：（P134)第六章1、 职前教育：使

41、新雇员熟悉组织，适应环境和形势的过程。2、 职前教育的必要性：（P138)第一，职前教育是新员工进入群体过程的需要。第二，新员工对新的工作环境可能有不切实际的期望。3、 员工培训需求评估（P141）4、 培训需求的循环评估模型：组织整体层面、作业层面、员工个人层面 （P142分析）5、 员工培训方法：脱产培训 和 在职培训 （P155）第七章1、 绩效评价的目的：（P165）第一，绝大数员工都愿意了解自己目前的成绩，也想知道如何才能工作得更好。第二，绩效评价可以为甄别高效和低效员工提供标准，为组织的奖惩系统提供依据，从而确定奖金和就晋升机会在员工个人之间的分配。第三，建立一个员工业绩的档案材料

42、，以便于将来帮助组织进行人事决策，包括提升优秀员工、剔除不合格的员工、为工资调整提供理由、为员工培训确定内容、为员工的调动确定方向、并确定再招聘员工时应该重点考察的知识、能力、技能和其他品质。2、 员工业绩考核系统容易出现的问题：（P168）第一，只要求员工的直接上司对员工进行评价，但是实际上经理人员与其直接下属的接触很少，而且通常是在正式会议场合，对员工工作的情况了解的信息有限。第二，工作绩效评价的标准不稳定，有的评价者非常严厉，而有的评价者则非常宽松。第三，评价者个人的价值观和偏向影响工作评价标准的执行情况，或者主管人员为了保持部门内部的一团和气，结果使得工作出色的员工的成绩在评价中受到压

43、制，而工作平庸的员工则受到偏袒。第四，在评价过程中，有些主管人员处于高人一等的评判员的位置上，结果降低了员工对业绩考核系统的接受和认同的程度，也妨碍主管人员与下属的教学关系的发展。第五，经理人员不重视对工作绩效评价信息的利用。很少向员工提供绩效评价信息的反馈，不利于员工工作业绩水平的提高。3、 评价者的选择（P170)1、 员工的直接上司 二、员工的同事 三、员工的下级职员 四、员工的自我评价 五、客户的评价4、 业绩评价方法的类型（P176）（1） 员工特征导向的评价方法（2） 员工行为导向的评价方法（3） 结果导向的评价方法5、 员工业绩考核方法：（一）主观评价、（二）客观评价、（三）工作

44、成果评价法6、 工作成果评价法：（P188)Situation（情景）；Target（目标）；Action（行动）；Result （结果）。 【STAR】【SMART】(目标管理中的目标制定要符合所谓的SMART原则)S (specific results):规定一个具体的目标M (measurable):目标可以用数量、质量和影响等标准来衡量。A(accepted):设定的目标应该被管理人员和员工双方接受。R(relevant):设定的目标应该是与工作单位的需要和员工的前程的发展相关的。T(time):目标中包含一个合理的时间约束，预计届时可以出现相应的结果。7、 影响业绩考核方法选择的因素

45、（P189）：从工作环境来看、从工作内容的程序性方面来看、从员工工作的独立性程度看。第八章1、 激励理论包括两种形式，即满足/内容理论和过程理论。 主要的需要理论有（一）需要层次论（二）双因素理论（三）需求类别理论（四）强化和期望理论（五）手段期望理论2、 激励理论中的“强化”和“期望”理论强化：得到奖励的行为倾向于重复出现，没有得到奖励的行为则倾向于不再重复。中心是工作绩效与奖励之间的客观联系。期望：员工的决策决定于三方面：价值、绩效获奖和期望。价值指的是员工对奖励价值的评价，绩效获奖估计指的是员工对高工作绩效得到奖励的可能性，期望指的是员工对自己尽到努力就能够获得良好工作绩效的信心。中心是

46、工作绩效与奖励的主观联系。3、 公平理论：外部公平，内部公平和员工个人公平（P199)4、 工作评价方法：工作排序法，工作分类法，因素比较法（*P206），点数法（了解），海氏系统方法（忽略）5、 技能导向的薪酬结构（P213）：是根据员工掌握的技能来确定薪酬，而不像工作导向的薪酬结构那样，按照员工所承担的工作来确定薪酬。 表现方式：一种是以知识为基础的方法，另一种是以多重技能为基础的方法。前者根据员工所掌握的完成工作所需要的知识的深度来确定薪酬，后者则根据员工能够胜任的工作的种类数目优点：公司在员工调配方面有很大的灵活性公司可以保持一支比较精干的员工队伍，最大限度地避免人浮于事，这在公司业务

47、不稳定的时期有重要意义国外已有的一些研究发现技能导向的薪酬结构确定方法还在提高生产效率、提高产品质量、提高员工的出勤率、增加员工的满意度和增加公司的营业额等方面有重要作用。缺点：由于员工的薪酬水平是由他所掌握的技能水平决定的，因此员工将积极要求参加技术培训以尽快达到最高级别的薪酬水平。而如果所有的员工的新仇水平都处于上限，那么公司的人工成本势必过高。结果，公司产品的价格水平也将因此而在市场上失去竞争力。，即技能的广度来确定薪酬。6、 工作导向与技能导向的比较（P216）工作导向技能导向薪酬结构以承担的工作为基础以员工掌握的技能为基础工作价值决定以整个工作的价值为依据以技能块的价值为依据管理者的

48、重点工作对应工资，员工与工作匹配员工对应工资，员工与技能相连员工的重点追求工作晋升以获得更高报酬追求更多技能以获得更高报酬必要的步骤评估工作内容，估算工作评估技能，估值技能绩效评估业绩考核评定能力测试薪酬增长以年资、业绩考核结果和实际产出为依据以技能测试中表现出来的技能提高为依据工作变动效果工资随着工作变动工资保持不变培训的作用是工作需要而不是员工意愿是增强工作适应性和增加报酬的基础员工晋升需要工作空缺不需要空缺，只要通过能力测试优点薪酬以完成的工作的价值为基础调配弹性，减少员工数量局限性潜在的人事官僚主义，缺乏弹性潜在的人事官僚主义，需要成本控制7、 市场导向的薪酬结构：指的是根据市场上本公

49、司的竞争对手的薪酬水平来决定本公司的内部薪酬结构。（P217） 强调的重点是公司人工成本的外部竞争力，因此有可能使本公司的薪酬结构丧失内部一致性8、 薪酬水平策略（P222表格)第九章1、 员工薪酬体系的内容（P234)2、 利润分享计划 和 增益分享计划（P242）利润分享计划和增益分享计划是集体激励计划中的两种基本形式。利润分享计划：用盈利状况的变动来作为对部分或者整个企业的业绩的衡量，超过目标利润的部分在整个企业的全体员工之间进行分配，通常是把这一部分以现金的形式或将支付存入员工的某一信托账户让员工退休后领取的形式分配给员工。优点：参加利润分享计划的员工对组织和组织的利润目标会有更高程度

50、的认同感，可以使员工更加关心公司的发展，努力工作，减少浪费，因此将促进生产率提高。缺点：如果由于经济不景气等员工的努力无法控制的因素使得企业利润水平没有超过预定的目标，那么即使是最优秀的员工也无法得到奖励。在以延期支付的方式发放奖金时，员工获得奖励与员工的努力之间的时间间隔比较长，易使工作绩效与激励之间的联系减弱。员工得到的奖励与个人的工作绩效之间可能缺少明确的关系。增益分享计划：是将一个部门或整个企业在本期生产成本的节约或者人工成本的节约与上期的相同指标进行比较，然后把节约额度的某一个事先确定的比例在这一部门或整个企业中的全体员工之间进行分配。优点：第一，那些从事见解服务的个人业绩不容易观察

51、的员工可以得到奖励。第二，避免员工之间的恶性竞争。缺点：可能引起班组之间的恶性竞争，而且员工无法观察自己的贡献。3、 斯坎隆计划（P245）包括：工资总额与销售总额的比例、与降低成本相联系的奖金、生产委员会和审查委员会等四个方面。目的：使组织的目标和员工的目标同步化。计算奖金的程序：确定收益增加的来源，通常会包括用劳动成本的节约来表示的生产率的提高，用次品率降低来表示的产品质量的提高和生产材料等成本的节约。将上述各种收益增加来源的收益增加额加总就可以得到增益总额。提留和弥补上期亏空。确定员工分享的增益的比重。计算员工可以分配的增益总额与参与这一计划的员工当期工资总额的比例。 莅螅膀膅薇薈肆膄虿

52、袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇

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58、袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿

59、螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆

60、螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃

61、蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁

62、蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈

63、羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆

64、袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅荿蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莅螅膀膅薇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈蚀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芄蚇螇膆莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿羄