关于加强对公司员工行为、价值观考核

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1、关于加强公司员工行为、价值观考评的方案一、背景据最新调查，在财富排出的全球1000家大公司中，超过90%的公司在审视员工行为、价值观等综合考核中应该用了全视角绩效考核系统。为了进一步对公司员工行为素质、价值观的考核，选拔到符合公司要求的人员，特别是公司成立近几年，处在高速发展阶段，人才的需求越来越大，如何通过内部人才的选拔到高素质、执行力强、专业知识好、忠诚度高的人才来越显得关健。在此背景下，特做此方案；二、目的1、通过对公司员工行为、价值观的考核，以能正确的指导，强化员工的正确行为，管理意识；克服在考核中发现的不足，以有效促进其不断提高和改进工作绩效；2、树立有效培训和自我学习的标杆，以资格

2、标准不断牵引员工终生学习、不断改进，保持公司的持续发展3、为员工的职业生涯发展提供公平的机会，使他们始终保持不断发展的能力；4、强化管理者的责任意识，不断提高他们的管理艺术和管理技巧；三、方案实施1、行为、价格观考核中各人员权责（1）员工a、 配合部门或相关人员做好行为、价格观考核；b、考核中遇到问题提出自己的意见或见解；c、根据考核结果，改进自己的不足。（2）各部门负责人a、 根据公司要求对各员工进行考核；b、 进行绩效监督和辅导；c、 给予效果评价；d、 协调、解决员工在考核中出现的问题，并有责任向员工解释考核方案；e、 向人力资源部反馈员工对考核及其内容的看法和意见；（3）人力资源部a、

3、 设计、试用、建立、改进和完善行为、价值观考核方案；b、为评估者提供绩效考核的方法和技巧的培训；c、推动绩效管理相关文件体系的执行；d、监督和评价考核体系，并及时进行调整；e、根据考评结果和现有人力资源政策，向决策部门提供人事决策依据，并有责任提出决策建议；f、负责所有考评资料的档案管理；g、执行考评结果的奖励复核、员工晋级、降级、加薪的程序；2、行为、价值观考评表设计、考核范围（1）员工级别考评表（表1）、评分标准表（表5）考核范围：普通员工（2）初级管理人员考评表（表2）、评分标准表（表6），考核范围：组长、班长、主管（3）中级管理人员考评表（表3）、评分标准表（表7），考核范围：经理层，

4、包括副经理（4）高级管理人员观考评表（表4）、评分标准表（表8），考核范围：经理级以上所有职位3、各考评表说明 （1）根据普通员工的特点，在全视角绩效考核中，我们比较注重基础性的考评，其中工作态度方面占的分值就比较多，针对我们公司的情况，首先我们要培养员工一个好的工作态度，我们经常说的态度决定一切，这是工作之本，所以在员工层考核中比较注重工作态度方面的考评，这是考核重点。（2）在我们灌输、强调普通员工好的工作态度后，就进入到另一层次的考评，就是中低管理层考核。这个层次我们注重员工的管理能力、工作质量的考评，这一层次的领导层是公司发展的基石，是政策执行、工作绩效、公司连接员工的关键。因此工作能力

5、、工作绩效成为考评的重点。（3）高层考评，我们注重的是管理、领导能力的考评。这是重中之中，只要具备了这些好素质的领导，才是真正优秀的领导。就不会出现“一将无能，全军累死”局面出现。同时具备这些要素的领导就能引导下属创造出好的工作绩效。因此，领导才能是这一层面考评的重点。4、评分结果等级说明（1）优秀 85分以上（2）优良 75至84分（3）中等 60至74分（4）差 60分以下5、考核时间及程序（1）考核前一个星期由人力资源进行培训、宣导。时间：年中考核为每年6月份第一个星期各部门开始考核，年终考核为每年12月份的第一个星期进行考核；（2）由人力资源部组织进行考核，部门经理主导、落实考核。年中

6、考核为每年6月份第二个星期各部门开始考核，年终考核为每年12月份的第二个星期进行考核；（3）各营业部门经理进行打分，员工积极参与考核的形式，且要进行绩效面谈。时间：年中考核为每年6月份第三个星期各部门开始结果导向面谈，年终考核为每年12月份的第三个星期进行结果导向面谈；（4）各部门负责人根据考评结果与其考核面谈记录交到人力资料部存根。时间：年中考核为每年6月份第四个星期把相关结果上传到人力资源部，年终考核为每年12月份的第四个星期把相关结果上传到人力资源部；（5）考核流程图（表9） 人力中心职业生涯规划部 二00八年三月十二日附表考评表一 员工考评表姓 名部门任职时间职 务员工级别直属上级考评

7、大项 小项 得分大项共得分 员工自评工作态度 45责任心（分值10）主动高效（分值10） 纪律性（分值10） 团队协调（分值10）严格认真（分值5） 工作能力35 专业知识（分值5） 本职业务能力（分值5） 独立工作能力（分值5） 自我学习能力（分值10） 沟通能力（分值5） 创新能力（分值5）工作绩效20目标完成情况（分值5）工作效益（分值5）工作质量（分值5）工作效率（分值5） 总分： 等级表现： 优秀 良好 中等 差综合评价（考核人）上级主管签字:签字时间:直接主管签字:签字时间:培养建议派职建议考评表二 初级管理人员考评表姓 名部门任职时间职 务员工级别直属上级考评大项 小项 得分大项

8、共得分 员工自评工作态度 25责任心（分值5）积极性（分值5） 原则性（分值5） 协调性（分值5）纪律性（分值5） 工作能力40专业知识（分值10）本职业务能力（分值10）创新能力（分值5）决断能力（分值5）沟通能力（分值5）书面表达能力（分值5）工作绩效35目标完成情况（分值5）工作效益（分值10）工作质量（分值10）工作效率（分值10） 总分： 等级表现： 优秀 良好 中等 差综合评价（考核人）.上级主管签字:签字时间:直接主管签字:签字时间:培养建议派职建议 考评表三 中级管理人员考评表姓 名部门任职时间职 务员工级别直属上级考评大项 小项 得分大项共得分 员工自评工作态度25遵章守纪（

9、分值5分）政策性与原则性（分值10分） 事业心与责任感（分值10分） 工作能力40组织协调能力（分值5分）决策和分析判断能力（分值5分）管理和专业知识（分值5分）创新能力（分值5分）用人授权能力（分值5分）决断能力（分值5分）人际关系能力（分值5分）书面表达能力（分值5分）工作绩效35工作效益（分值10分）工作质量（分值10分）工作效率（分值5分员工素质发展（分值10分） 总分： 等级表现：优秀 良好 中等 差综合评价（考核人）.上级主管签字:签字时间:直接主管签字:签字时间:培养建议派职建议考评表四 高级管理人员考评表姓 名部门任职时间职 务员工级别直属上级考评大项 小项 得分大项共得分 员

10、工自评基本素质25分价值观（分值5分）事业心（分值5分）容忍性、心胸及心态（分值5分） 理论素养 （分值5分） 创新力（分值5分）领导能力75分计划组织协调能力（分值10分）决策能力和影响力（分值10分）发现和解决问题能力（分值10分）全局观念和协作精神（分值10分） 处事能力（分值10分）团队塑造整合能力（分值10分）指导培养下属能力（分值10分）推动组织学习能力（分值10分）管理形象及员工满意度（分值5分） 总分： 等级表现：优秀 良好 中等 差综合评价（考核人）.上级主管签字:签字时间:直接主管签字:签字时间:培养建议派职建议评分表五 员工级评分标准表考评项目评价标准工作态度45分责任心

11、消极被动不负责任。有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心。有一定的责任心并敢于对自己的工作负责，知错就改。责任心强，能清楚地知道自己的责任，并勇于负责。对任何事情都有强烈的责任心且积极付诸行动。分值1012-34-56-78-10主动高效被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见反映工作中困难和问题，但没有改进建议主动调动各方面资源以达成目标工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成效分值101 2-3 4-5 6-78-10纪律性经常发生不守纪律，不服从命令的事，必须再三提醒其注意不遵守规章制度，不服从命令的事时有发生大体

12、上遵守规章制度，不服从命令的事少有发生能很好地遵守各项规章制度，维持公共场所的秩序不仅能遵守规章制度，而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努力分值1012-34-56-78-10团队协调不与团队成员沟通，完全按照个人的设想工作告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想发生分岐时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标分值1012-34-56-78-10严格认真由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任按本岗位要求做，末出现工作疏

13、漏发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救认真履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题的发生分值50 1 2-3 4 5工作能力35分接上专业知识缺乏本职专业理论知识。对本职专业理论知识只粗浅了解。一般性掌握本职专业知识。掌握本专业理论知识，具有一定深度。系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有独立见解，是本专业的行家。分值5 1 2 3 4 5本职业务能力本职业务能力差，难以胜任本部门日常工作。本职业务能力较差，在具体指导下能处理日常工作。本职业务能力一般，能独立处理本部门日常工作。本职业务能力强，能独立处理较复杂的业务工作，是业务骨干。本职业务能力强，能妥善解决本部门关键复杂的业务

14、问题，事业上的带头人或尖子。分值5 1234 5独立工作能力独立工作能力差，几乎每天需要监督和检查，才能完成工作独立工作能较差，需要频繁监督和检查才能完成工作独立能力一般，需要经常监督和检查才能完成工作独立工作能力强，不需要较少的监督和检查，能保质保量完成工作独立工作能力强，不需要监督和检查就能保质保量完成工作分值501 2-3 4 5自我学习能力缺乏自学能力，对出现的问题不钻研自学能力弱，常需要压迫学习有一定的学习能力，并能在一定程度上能指导到本职工作有较强的学习能力，所学知识并能很好回归到工作实践中自学能力强，能迅速获取新知识并能就工作中问题举一反三分值1012-34-56-78-10沟通

15、能力谈话说服力差，态度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受。谈话说服力较差，不善于疏导，有时不易被别人接受。谈话说服力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受。谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好。谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人。分值512345创新能力无创新能力，工作唯唯诺诺，因循守旧创新能力差，能够模仿其他部门做法，进行有限创新有一定创新能力及思路能够从本岗位、部门出发，提出一些新思路、方法并实施创新能力强，锐意求新分值512345工作绩效20分目标完成情况没完成规定目标。基本上完成规定目标。规定目标完成较好。比规定目标完成得多。比规定目标

16、完成得既好又多。分值512345工作效益没有完成工作目标，工作成绩甚微，常处于落后状态。基本上完成规定目标，工作成绩平常，起色不大。规定目标完成较好，工作有一定成绩，能较好地完成任务。比规定目标完成的多，工作成绩较大，能扭转被动局面，处于领先地位。比规定目标完成的既多又好，工作成绩大，能开创新局面。分值512345工作质量工作质量低劣，经常出现差错。一般能完成工作任务，质量处于平均水平。能完成任务，工作质量比较好。按期完成任务，工作质量较高，无重大失误差错。提前完成任务，工作质量突出，无差错。分值512345工作效率工作效率低，经常完不成任务。工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务。工作效率一

17、般，能按时完成任务，基本保证质量。工作效率较高，能及时保质保量完成任务。工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好。分值512345 评分表六 初级管理人员评分标准表考评项目评价标准工作态度25分责任心消极被动不负责任。有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心。有一定的责任心并敢于对自己的工作负责，知错就改。责任心强，能清楚地知道自己的责任，并勇于负责。对任何事情都有强烈的责任心且积极付诸行动。分值5012-345积极性无论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易。遇问题和困难就垂头丧气，不出成果。不知疲倦，不断进取。求知欲强，并把知识用于实践，弥补自己工作中的短处，永不满足，努力提高自己素质。勇

18、于挑战，不畏困难；为实现目标竭尽全力。分值51 2 3 45原则性原则性差，是非不分，常常拿原则做交易。原则性较差，有时为了情面放弃原则。一般情况下，能坚持原则，但不能硬碰。原则性较强，是非分明，能开展批评与自我批评。原则性强，敢于硬碰，能够同违法乱纪的现象作不懈的斗争。分值5012-345协调性不推不动，但求自己方便合适。只考虑本职工作，对其他事情不闻不问。理解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人。充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献。不惜牺牲自我，通力合作。分值512345纪律性组织纪律性差，有违法乱纪行为。组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象。有一定组织纪律性，能遵守

19、各项规章制度。组织纪律性较强，自觉遵守各项规章制度。组织纪律性强，带头遵守公司各项规章制度，并督促他人遵守。分值50 1 2-3 4 5工作能力40分接上专业知识缺乏本职专业理论知识。对本职专业理论知识只粗浅了解。一般性掌握本职专业知识。掌握本专业理论知识，具有一定深度。系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有独立见解，是本专业的行家。分值10 1 2-3 4-5 6-7 8-10本职业务能力本职业务能力差，难以胜任本部门日常工作。本职业务能力较差，在具体指导下能处理日常工作。本职业务能力一般，能独立处理本部门日常工作。本职业务能力强，能独立处理较复杂的业务工作，是业务骨干。本职业务能力强，

20、能妥善解决本部门关键复杂的业务问题，事业上的带头人或尖子。分值10 12-34-56-7 8-10创新能力很少有创新，消极，不愿打破现状。少创新，多半墨守陈规。有创新，能改进自己的工作。年度创新2项。富有创新，多智谋，态度积极。年度创新3项。实施改进自己，推动创新工作，年度创新4项。分值501 2-3 4 5决断能力无魄力，优柔寡断，缺乏主见。魄力小，遇事迟疑，不能当机立断。有一定魄力，能对一般问题作出决断，偶尔有失误。魄力较大，能在较复杂的情况下作出正确的决断。魄力大，有战略眼光，能把握时机，作出高明的决断。分值512345沟通能力谈话说服力差，态度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受。谈话说服

21、力较差，不善于疏导，有时不易被别人接受。谈话说服力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受。谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好。谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人。分值512345书面表达能力书面表达能力差，文章结构零乱不规范，语病和错别字多。书面表达能力较差，文章不够通顺，有语病。有一定书面表达能力，文字通顺，表达清楚，较少语病。书面表达能力好，文章结构合理，文字简洁。书面表达能力很好，结构严谨，文字流畅、简练、生动，文章质量高。分值512345工作绩效35分目标完成情况没完成规定目标。基本上完成规定目标。规定目标完成较好。比规定目标完成得

22、多。比规定目标完成得既好又多。分值512345工作效益没有完成工作目标，工作成绩甚微，常处于落后状态。基本上完成规定目标，工作成绩平常，起色不大。规定目标完成较好，工作有一定成绩，能较好地完成任务。比规定目标完成的多，工作成绩较大，能扭转被动局面，处于领先地位。比规定目标完成的既多又好，工作成绩大，能开创新局面。分值1012-34-56-78-10工作质量工作质量低劣，经常出现差错。一般能完成工作任务，质量处于平均水平。能完成任务，工作质量比较好。按期完成任务，工作质量较高，无重大失误差错。提前完成任务，工作质量突出，无差错。分值1012-34-56-78-10工作效率工作效率低，经常完不成任

23、务。工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务。工作效率一般，能按时完成任务，基本保证质量。工作效率较高，能及时保质保量完成任务。工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好。分值1012-34-56-78-10评分表七 中级管理人员评分标准表考评项目评价标准工作态度25分工作能力40分接上遵章守纪不能认真贯彻落实各项规章制度，本单位或本人有严重的违纪现象或工伤事故超标。贯彻执行规章制度不力，本单位或本人有违纪现象。基本上能贯彻执行各项规章制度，本单位基本未出现违纪现场象，工伤事故控制在指标内。能贯彻执行各项规章制度，平时有检查和督促，本单位无一人出现违纪和工伤事故。能认真贯彻执行各项规章制度，平时

24、检查督促有力，单位无一人出现违纪现象和工伤事故。分值5012-345政策性与原则性经常不按政策和原则办事，独断专行。偶尔不按政策和原则办事，大事相互间不协调和商定。基本上能按政策和原则办事。政策性与原则性较强。严格按政策与原则办事。分值101 2-3 4-5 6-78-10事业心与责任感不热爱自己的事业，事事见异思迁，工作较消沉，经常完不成任务。事业心不强，对本职工作缺乏责任心，遇事推诿。工作勤恳，办事扎实，有事业心，能够保质保量地完成自己的工作。热爱自己的事业，责任感较强，本职工作完成得较为出色。对事业倾注自己全部的精力，责任感很强，总是力图将自己的工作做得最好。分值1012-34-56-7

25、8-10组织协调能力常常无计划地组织单位的工作，关键时无措施。能制定一些计划来组织单位工作，但计划不合理。经常计划在前，而且计划较合理。能详细地制定单位计划，制定合理，措施得当。得心应手把握全局计划非常合理，措施得力。分值512345决策和分析判断能力非常主观且带偏见，不善于听取别人意见，决策失误较多。对事情不能恰当地分析，所作决策有时有失误。能正确分析事情和形式，所作决策基本上无失误。能合理分析事情和形式，指导性较强。能果断地分析和判定失误，决策正确。分值50 1 2-3 4 5管理和专业知识常常需要别人的帮助和指导，无先进的管理经验。掌握简单的管理和专业知识，但不能适应岗位要求。掌握足够管

26、理和专业知识，无需别人指导。专业和管理知识较丰富，但也掌握相关知识。全面掌握知识且运用较好。分值5 1 2 3 4 5创新能力工作因循守旧，缺乏创新能够模仿其它部门的做法，进行有限的创新有一定的创新思路能从本岗位、本部门出发，提出创新的具体方法能分析部门末来发展的方向，并能有预测性进行应对，并进行创新分值5 1234 5用人授权能力任人惟亲，对下属不按权限、程序授权。基本上不任人惟亲，用人有失误。不任人惟亲，用人有失误。任人惟贤，善于用人。任人惟贤，人尽其才。分值501 2-3 4 5决断能力无魄力，优柔寡断，缺乏主见。魄力小，遇事迟疑，不能当机立断。有一定魄力，能对一般问题作出决断，偶尔有失

27、误。魄力较大，能在较复杂的情况下作出正确的决断。魄力大，有战略眼光，能把握时机，作出高明的决断。分值512345人际关系能力不善于同周围的人沟通，经常错误传达信息。不善于同周围的人沟通，信息来源较少，传达信息尚可。善于同周围的人沟通，信息来源多且传达准确。善于同周围的人沟通和合作，准确传达信息，值得依赖和依赖。精于同周围的人沟通和合作，在增进了解和传达信息方面有出色表现。分值512345书面表达能力书面表达能力差，文章结构零乱不规范，语病和错别字多。书面表达能力较差，文章不够通顺，有语病。有一定书面表达能力，文字通顺，表达清楚，较少语病。书面表达能力好，文章结构合理，文字简洁。书面表达能力很好

28、，结构严谨，文字流畅、简练、生动，文章质量高。分值512345工作绩效35分工作效益没有完成工作目标，工作成绩甚微，常处于落后状态。基本上完成规定目标，工作成绩平常，起色不大。规定目标完成较好，工作有一定成绩，能较好地完成任务。比规定目标完成的多，工作成绩较大，能扭转被动局面，处于领先地位。比规定目标完成的既多又好，工作成绩大，能开创新局面。分值1012-34-56-78-10工作质量工作质量低劣，经常出现差错。一般能完成工作任务，质量处于平均水平。能完成任务，工作质量比较好。按期完成任务，工作质量较高，无重大失误差错。提前完成任务，工作质量突出，无差错。分值1012-34-56-78-10工

29、作效率工作效率低，经常完不成任务。工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务。工作效率一般，能按时完成任务，基本保证质量。工作效率较高，能及时保质保量完成任务。工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好。分值512345员工素质发展无目标，无措施，无提高。有目标，有措施，但提高不大。目标明确，措施较好，明显提高。目标定位高，配套措施完善，素质有较大提高目标高，措施得力，提高很大。分值101 2-3 4-5 6-7 8-10评分表八 高级管理人员评分标准表考核结构评分标准描述分值基本素质20分价值观正直诚实，谦虚严谨，充分尊重和信任员工，具有强烈的团队意识，具有灵活性和创造性5能做到正直诚实，从已做

30、起，尊重和信任员工，具有整体团队意识3待人不诚，常做片面虚伪不实的报告，难以取得他人信任，对员工缺乏尊重，缺乏团队意识1事业心奋斗目标明确，工作热情旺盛持久，勇挑重担，敬业奉献，工作投入5工作热情较高，对挫折有一定的能力，有进取心，能坚持求上进，比较敬业3得过且过，平庸消极，对工作应付了事，很难胜任有压力或需承担较大责任的工作1容忍性、心胸及心态心胸宽广，能包容不同的观点，心态积极向上5包容性较强，一般能容忍不同的观点，心态比较积极，无不当之怨言3包容性较差，时有冲突且报怨较多，很少从自身找问题，心态消极，有怨言1理论素养理论素养深厚，知识面广博，并能充分发挥运用于实际工作中5有一定理论素养，

31、能适当发挥，满足工作需要3理论素养差，无法及时总结和提练关键内容，与工作要求存在明显差距1创新力创新能力强，大胆细致，对所在部门或公司整体绩效改善产生较大用，工作局面活跃5有创新，局部工作保持持续改进3创新意识差，工作循规蹈矩，唯唯诺诺，少有新说明书，合理化建议少1领导能力80分接上计划组织协调能力思维缜密，策划力强，能制定明确的工作计划并有效实施，所辖组织动作协调高效有序，职责程序明确，分工清晰合理，极少发生内耗和过失的可能性，个人的管控能力强10工作具有计划性，组织动作有序，能定期检查和做必要的改进、个人管控和协调能力使团队基本无内耗和过失发生7角色定位不准，分工职责不明，缺乏计划，程序混

32、乱，不能掌握多数管控项目，不能定期检查或做必要的改进，内耗较大，有意、无意的过失经常发生3决策能力和影响力能主动积极地向组织目标努力，工作决策果断准确，极少失误。个人威信高，员工主动服从10决策方向正确，使工作顺利实施，失误较少。有一定的个人威信，能有效地影响和引导下属，基本能使他人主动服从。7缺乏正确决策能力，频繁失误。个人影响力无法协助工作开展，部门内员工不团结甚至彼此内斗，士气涣散没有共同努力的目标。多数情况下不能使他人主动服从，需借助其它手段。3发现和解决问题能力善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层隐性问题，能防微杜淅，及时有效地解决问题。对于突发业务事件能快速拿出解决方案，

33、并从容安排10能够发现一般性疑难问题并能及时有效加以解决。能及时处理突发事件，使其它不影响正常工作开展7对问题或需改进之处熟视无睹或缺乏必要观察力和敏感性，亦无力解决；对于突发业务事件常常感到无所适从，不能适当处置，采取逃避态度3全局观念和协作精神整体利益优先，能为整体利益牺牲个人利益，富于协作精神，模范遵守公司规章制度，极少越程序办事10有全局观念和协作精神，能承受一定委屈，不因个人利益损害整体利益，遵守公司规章制度7缺乏协作精神，以自我为中心，置个人利益于整体利益之上，甚至为了个人利益损害整体利益，时有凌驾于公司制度之上的行为3处事能力在各种复杂情况下均能建立良好正当的人际关系，创造和谐的

34、工作环境，建立良好的个人工作支持系统，处理总是既坚持原则又有足够的灵活性，能较好地达成组织目标而又使人心悦诚服10一般奶建立良好的人际关系，工作时能较好地处理原则性与灵活性问题，能坚持又不影响同事关系7工作无原则或过于死板，影响工作或同事关系，人际关系较差。员工反应不好，时有对抗情绪，明显影响工作3团队塑造整合能力善于优化配置组织内部资源，创造宽松、互信、和谐的工作关系和工作氛围良好10能够使组织成员具备团队意识，为共同的目标积极协作，通过合作良好的完成工作任务。组织内部团结，工作关系和工作氛围良好7缺乏团队塑造能力，组织成员间缺乏沟通合作，缺少信任甚至存在对立，工作关系松散游离，工作氛围沉闷

35、冷谈，无法形成团队合力，影响正常工作开展3指导培养下属能力能及时发现有潜质的下属，帮助制定发展计划，悉心指导其工作，帮助提高工作能力，并能承担领导责任，维护下属，不与下属抢功10能发现有潜质的下属，并能帮助其发展，部门员工成长与公司发展相适应7不能发掘有潜质的下属，培养指导很不得力，推卸责任或与下属抢功，部门人才成长受到很大限制3推动组织学习能力能积极妥善地推动部门学习和发展新技能，部门学风浓厚，员工普遍感觉能学到足够的新技能，用于工作绰绰有余10能推动部门学习和发展新技能，员工感觉能学到必要的新技能，胜任工作7不能推动部门组织学习和发展新技能，团队知识技能老化落伍，难以满足工作需要3管理形象

36、及员工满意度在公司具有很好的个人形象和威信，正直诚恳，平易近人，关心部署，普遍受到员工的信任和称赞5个人形象符合公司对管理者的要求，能够尊重员工，通常获得员工的好感3缺乏圆满处理日常工作问题和矛盾的方法和手段，急躁武断，对员工缺少尊重，员工对其个人意见多，对公司整体管理形象造成负面影响1 表九 行为、价值观考评流程图流程名称行为、价值观考核流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节相关部门分管总监职业生涯规划部人力资源总监总经理管理行为工作执行与考核沟通考评否是审核起草制定考评制度制定考评程序、方法考核工作培训、宣导考核工作检查存档备案否是审核否是审核否审批是 共16页