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1、 销售人员培训计划（御景龙湾项目）培训时间：2008年6月4日至2008年6月12日培训纲要培训课程及目的授课人培训时间一、企业文化培训目的：此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。 4日下午1、培训人员自我介绍、互相熟悉2、公司背景介绍3、公司在公众中的目标形象4、公司理念及精神5、公司推广目标及发展目标 6、公司规章制度及销售人员行为规范二、专业基础知识识培训目的：这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键，是培训的重点所在。1、房地产基本知识1）
2、房地产及建筑知识 4日下午2）政策法规3）按揭流程及相关知识4日下午4）各项税费、利率计算方法2、销售现场基本知识1）商务礼仪礼节 5日下午2）销售人员的要求、职业道德3）客户接待流程5日下午4）来电接听流程3、市场调查1）项目周边标地 6日上午2）标地点评分析6日下午3）市调技巧及市调资料整理方式6日下午4）个案调查6日下午5）市调成果分析6日下午第一、二阶段考核三、项目知识培训训1、项目规划及建筑设计说明 7日下午2、园林景观设计说明3、户型分析7日下午4、项目核心形象定位及诉求点7日下午5、目标消费群分析6、答客问熟悉8日下午7、项目卖点总结8日上午8、接待流程演练8日下午9日下午10日
3、下午 第三阶段考核四、销售技巧进阶培训培训目的：提高售楼员现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高成交概率、促进整体销售业绩。 1、电话接听、追踪技巧 9日下午2、销售现场气氛把握技巧3、客户心理分析、分类、处理技巧9日下午4、逼定技巧五、其他培训1、商业及公积金贷款政策贷款银行9日下午2、合同条款解释技巧 9日下午3、竞争项目深入调查9日下午4、竞争项目对比讨论9日下午5、值班制度讲解9日下午6、现场表单说明9日下午7、客户资料整理8、培训复习、巩固9日下午第四、五阶段考核六、强化演练1、销平介绍演练 11日下午2、模型介绍演练11日下午3、3D介绍、看板介绍演练12日4、完整接待流程演练11日12日 第六阶段考核5、6日营销中心正式营业7日（周六）
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