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1、第一章、装卸工管理细则一、履行合同1、每天按装卸合同考核装卸队完成工作情况，装卸队履行合同纳入宁东仓储配送中心“五型企业”绩效考核，做到月底结算处罚有依据；2、装卸队必须与所聘装卸工签订劳务合同，交纳集团公司规定的保险，有合理的薪酬管理体系；3、装卸队统一着装，规范化管理；必须与所聘装卸工签订安全责任书，做到安全责任明确，保安措施得力。4、班组制度健全，管理体系完善。二、安全作业 1、装卸作业必须穿戴劳保用品；2、在装卸物资时必须采取措施保护货物，避免发生意外（摔坏、碰坏等）； 3、使用龙门吊、行车和叉车作业必须按安全操作规程和工作标准作业； 4、按要求使用匹配的托盘装放货物。 5、遵章守纪，
2、杜绝“三违”现象。三、装卸及时性 1、按总库管理人员和保管员要求及时到岗开始装卸物资； 2、在规定的时间内完成装卸工作任务。 四、装卸质量 1、收发物资时，严格执行物资供应管理标准化规定，要求摆放整齐、标准、规范； 2、配合保管员做好物资保管保养工作； 3、装卸物资应该避免人为破损； 4、在装卸过程中发现包装异常或货物异常，立即汇报保管员检查验收； 5、装卸物资必须轻拿轻放，保持物资原状； 6、装卸过程禁止造成物资外包装变形，破损； 7、完成工作后及时清理工作现场，各种设施装备停放指定位置，整齐划一。如托盘、叉车、行车归位，卫生的清扫等； 五、服务态度 1、及时按照仓为库保管员的要求完成物资装
3、卸任务； 2、配合仓库保管员收、发摆放物资，热情主动、笑脸相迎、语言文明、礼貌待客； 3、服从中心领导和库领导的安排 ，不推诿拖延。六、职业道德 1、不得向提货人员和送货单位提出无理要求，不得索要物品； 2、不得向提货人员和送货单位索要卸货费、加班费或其他名目的现金； 3、在装卸工作中不得隐瞒物资的破损和数量的不准问题；不得和其他单位人员合做损害中心利益的事情； 4、不准言谈举止伤害来客，不准刁难来客。六、执行力 1、按时参加中心或总库组织的各类培训和会议； 2、按时保质保量落实执行领导安排的各项工作。第二章、装卸队考核扣分办法一、履行合同方面：1、健全管理制度（班组制度）没有制度不得分，制度
4、缺一项扣2分；2、人员定额：装卸工人数缺1人，扣10分；3、劳务关系：出现1人次未签订劳务合同、规定的保险和安全责任书的，扣5分；二、安全作业方面：1、劳动保护：防护用品配备齐全，有1次不全，扣3分；2、按章操作：按安全操作规程和工作标准作业，出现违章作业一次扣5分；三、装卸及时性方面：1、积极性、主动性：出现装卸人员工作消极、拖延装卸现象的扣2分；出现工具准备不合适，耽误时间的扣1分；2、装卸效率：装卸在保证安全前提下，要求高效快捷，让用户满意，出现客户反应拖拉现象，1次扣2分；四、装卸质量方面：1、供应管理标准化执行情况：出现托盘、物资摆放不齐现象1次，扣2 分；未按“五五化”摆放扣1分；
5、未轻拿轻放摔坏物资的扣5分，未按规定涂油除锈的扣2分；未给叉车检修保养，未及时充电的扣2分；未给行车（龙门吊）检修保养和加注润滑油的扣2分；2、工具装卸设备管理：出现乱放、乱停现象1次扣2分；五、服务态度方面：1、保管员评价：出现和保管员争吵或不服从安排现象，1次扣5分，由保管员评价；2、外来人员评价：出现来客反应态度不好，漫骂客人或故意刁难现象1次扣5分； 六、职业道德方面：1、遵章守纪：出现一次向来客索要物品或现金现象的，扣5分；2、维护集体利益：出现一次故意损坏物资或与人合做损害集体现象的，扣5分； 七、执行力方面：1、参加会议和培训情况：出现一次不参加培训和会议的，扣3分；2、工作任务
6、完成情况：出现一次未按时完成领导布置工作的，扣5分。考核结果：折合每1分扣罚100元。第三章、装卸队绩效考核明细表2021年 月度 2021序号项目考核内容考核标准考评分实得分处罚金额（元）一履行合同管理制度健全没有制度不得分，制度缺一项扣2分5分合同落实装卸人数缺1人，扣10分10分出现1人次未签订劳务合同、规定的保险和安全责任书的，扣5分5分二安全作业劳动保护防护用品配备齐全，有一次不全，扣3分5分按章操作按安全操作规程和工作标准作业，出现违章作业一次扣5分5分三装卸及时性装卸人员、工具准备及时到位出现装卸人员工作消极、拖延装卸现象的扣2分；出现工具准备不合适，耽误时间的扣1分5分装卸物资
7、时间短、效率高装卸在保证安全前提下，要求高效快捷，让用户满意，出现客户反应拖拉现象，一次扣2分5分四装卸质量供应管理标准化执行出现托盘、物资摆放不齐现象一次，扣2 分；未按“五五化”摆放扣1分；未轻拿轻放摔坏物资的扣5分，未按规定涂油除锈的扣2分；未给叉车检修保养，未及时充电的扣2分；未给行车（龙门吊）检修保养和加注润滑油的扣2分20分工具装卸设备管理出现乱放、乱停现象一次扣2分5分五服务态度保管员评价出现和保管员争吵或不服从安排现象，一次扣5分5分外来人员评价出现来客反应态度不好，漫骂客人或故意刁难现象一次扣5分5分六职业道德遵章守纪出现一次向来客索要物品或现金现象的，扣5分5分维护集体利益
8、出现一次故意损坏物资或与人合做损害集体现象的，扣5分5分七执行力参加会议和培训出现一次不参加培训和会议的，扣3分5分工作完成出现一次未按时完成领导布置工作一次，扣5分10分第四章、库房保洁服务考核办法为创造一个卫生、文明、的整洁的标杆式库房，作为对外树立窗口形象的保洁工作显得尤为重要。为了确保保洁工作落到实处，符合参观景点卫生要求，需要对德强保洁服务思想作风、工作表现、工作绩效作客观评价标准，把考勤考核结果与外包费用相挂钩，督促保洁队伍遵守仓储配送中心的各项规章制度、五型企业相关考核规定和承包合同约定事项，切实履行其工作职责，做好库房卫生保洁工作，特制本办法。一、履行合同1每天按装卸合同考核装
9、卸队完成工作情况，装卸队履行合同纳入宁东仓储配送中心“五型企业”绩效考核，做到月底结算处罚有依据；2装卸队必须与所聘装卸工签订劳务合同，交纳集团公司规定的保险，有合理的薪酬管理体系；3装卸队统一着装，规范化管理；必须与所聘装卸工签订安全责任书，做到安全责任明确，保安措施得力。4、班组制度健全，管理体系完善。二、队伍管理1、保洁人员至少保持10人以上，明确责任区间范围和工作标准，按时保质保量完成所负责区域内的清洁卫生。2、保洁员统一着装，规范化管理，工作时穿戴必要的劳保用品，使用合理的清洁工具，按保洁标准清洁区域内的货架、托物资、地面门窗。3、工作时要爱护合理使用清洁工具；工作结束时，要摆放到位
10、整齐，不得随意摆放。4、按时上下班，不迟到、不早退，规范工作行为，工作期间不允许做私事，不得擅自离岗或无故脱岗。三、保洁内容及要求（一）设备配件库保洁1、立体货架、堆垛机、托盘每季打扫一次，做到货架、托盘、货箱、立柱、横梁无灰尘、无污垢；2、高位货架、悬臂货架每周打扫一次，做到除尘擦净，货架立柱、横梁、托盘、货箱清洁干净；3、阁楼货架每周打扫一次，做到对上下层平台、货架、搁板、组立零件盒擦洗干净；4、地铺每天上下午打扫两次，对地面、托盘、物资拖擦清洁，做到清洁干净；5、门窗每周一次除尘擦洗，做到窗明门净；6、操作室、管理室每天打扫两次，上下午各一次，做到窗明几净。（二）综机支架中转库1、地铺每
11、天上下午打扫两次，对地面货位、通道拖擦清洁，做到整洁干净；2、门窗每周一次除尘擦洗，做到窗明门净；（三）橡胶库、油脂库1、高位货架、悬臂货架每周打扫一次，做到除尘擦净，货架立柱、横梁、托盘、货箱清洁干净；2、地铺每天打扫一次，对地面、托盘、物资拖擦清洁，做到整洁干净；3、门窗每周一次除尘擦洗，做到窗明门净。（四）钢材堆场、钢材货棚钢材堆场、钢材货棚地面每天清扫一次，无纸屑、无杂物、无污垢积水，达到保洁协议要求。四、考核办法一、履行合同：1、健全管理制度（班组制度）没有制度不得分，制度缺一项扣2分；2、人员定额：保洁人员缺1人，扣10分；3、劳务关系：出现1人次未签订劳务合同、规定的保险和安全责
12、任书的，扣5分；二、队伍管理：1、劳动保护：防护用品配备齐全，有1次不全，扣3分；2、按章操作：按保洁服务规程开展保洁服务，爱护并合理使用清洁工具，出现违章作业一次扣5分；三、保洁要求：1、保洁时间：正常工作日上午8：00-12：00，下午14：00-18：00，特殊情况按中心安排不休息，出现未遵守时间1次扣3分；2、保洁范围：综机支架中转库、设备配件库、橡胶库、油脂库、钢材堆场和钢材货棚，出现一处未清扫擦净，扣3分，两处及以上不得分；四、保洁质量：1、规范化管理：出现立体库、高位货架、托盘、货箱、立柱、横梁有灰尘污垢现象，扣2分；出现阁楼货架平台、货架、搁板、组立零件盒有灰尘污垢现象扣2分；
13、出现地面货位、通道、托盘、物资有灰尘班迹现象，扣3分；出现库房门窗有污迹斑点现象扣2分；出现墙壁有污点杂物现象扣2分；出现钢材堆场、货棚有杂物、纸屑、烟盒等扣2分；2、保洁工具管理：出现工具未放到位现象扣2分；五、服务态度：1、装卸服务公司评价：出现保洁不净、偷懒误工或不服从安排现象，1次扣3分，两次以上不得分；2、中心人员评价：出现中心人员反应态度不好，不按要求做等现象1次扣3分，两次以上不得分； 六、职业道德：1、遵章守纪：出现迟到早退现象的，1次扣2分；2、维护集体利益：出现偷拿库房物资或损坏公物现象的，除赔偿外，扣5分； 七、执行力：1、参加会议和培训情况：出现一次不参加培训和会议的，
14、扣3分；2、工作任务完成情况：出现一次未按时完成领导布置工作的，扣5分。考核结果：折合每1分扣罚100元。第五章、保洁服务绩效考核表2021年 月序号项目考核内容考核标准考评分实得分处罚金额（元）一履行合同管理制度健全没有制度不得分，制度缺一项扣2分5分合同落实服务人数缺1人，扣10分10分出现1人次未签订劳务合同、规定的保险和安全责任书的，扣5分5分二队伍管理劳动保护防护用品配备齐全，发现一次不全，扣3分5分按章操作按保洁服务规程开展保洁服务，爱护并合理使用清洁工具，出现违章作业一次扣5分6分三保洁要求保洁时间正常工作日上午8：00-12：00，下午14：00-18：00，特殊情况按中心安排
15、不休息，出现未遵守时间一次扣3分5分保洁范围综机支架中转库、设备配件库、橡胶库、油脂库、钢材堆场和钢材货棚，出现一处未清扫擦净，扣3分，两处及以上不得分5分四保洁质量规范化管理出现立体库、高位货架、托盘、货箱、立柱、横梁有灰尘污垢现象一次，扣2分；出现阁楼货架平台、货架、搁板、组立零件盒有灰尘污垢现象一次扣2分；出现地面货位、通道、托盘、物资有灰尘班迹现象一次，扣3分；出现库房门窗有污迹斑点现象一次扣2分；出现墙壁有污点杂物现象一次扣2分；出现钢材堆场、货棚有杂物、纸屑、烟盒等一次扣2分15分保洁工具管理出现工具未放到位现象一次扣2分5分五服务态度装卸服务公司评价出现保洁不净、偷懒误工或不服从安排现象，一次扣3分，两次以上不得分5分中心人员评价出现中心人员反应态度不好，不按要求做等现象一次扣3分，两次以上不得分5分六职业道德遵章守纪出现迟到早退现象的，一次扣2分5分维护集体利益出现偷拿库房物资或损坏公物现象的，除赔偿外，扣5分5分七执行力参加会议和培训出现一次不参加培训和会议的，扣3分5分工作完成出现一次未按时完成领导布置工作的，扣5分10分度012务命令后，便
库房装卸工管理细则装卸队考核扣分标准考核明细表
