本田雅阁竞争战略分析

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1、跃级而立才隹 闻第四汇报小组跃级而立牙隹 信一、背景及意义:、八代雅阁的商业模式三、使命和愿景四、外部分析五、内部分析六、SWOT战略选择七、全球战略八、公司层（职能层、业务层）战略一、背景和意义 宽敞、经典、大气等形容词不足以表现八代雅阁这款中高级车，作 为国内第一款热卖的中高级车，它连续制造了加价提车的经典。雅 阁，常常占据中高级车市场销量的冠军宝座。2010年国家的节能减排环保政策力度不断加大，HONDA锋范、比 亚迪F0均可享受现金补贴3000元的政策。低档车不断扩大市场，而 中高级车如何巩固及扩大市场则成为了雅阁与其他中高级车型竞争 时共同面临的问题。全球金融危机冲击过后，国家为应对

2、经济振兴和长远发展规划，提 出了包含汽车业在内的十大产业振兴。国内通货膨胀不断加剧，给 高消费型行业中高级车销售带来了一定冲击。二、八代雅阁的商业模式从各方面全面提升车型品牌力，超越对手盲IA史上最丰富的豪华超越同级别的强劲动力 超越同级别的宽敞空间 A超越同级别的先进技术 史上最强的安全系统 A史上最富有驾关于第八代雅阁二、八代雅阁的商业模式（数据）第八代雅阁超越与突破超越同级别的强劲动力史上最强的安全系统木田最强劲的灰5L5VCM发动机（280匹马力5全新2. 4升i - VTEC发动机（ 180匹马力）全新2. O JI i - YT阳发动机今56匹马力） 超越H前B级车的标玳ill二日

3、为IX笔.其中590号特种高颊度钢板使用比例岛达42%做合了ACE ,容性碰捅/4）下体的兼容性设计全力旧的安全气囊气帘保护系统G-（Pl被动安全技术VS车辆稳定性捽制系统（含BA功能）超越同级别的宽敞空间史上最富有驾驶乐趣本田最1916mm干身总13 .2K00mm轴距.全I il L越I . 利车型空间结构优化后的A柱给予更宽阔的驾般视的（ j ；m,勺排乘坐更加舒适VGR可变百轮K4专向技术 匕乂清的机动便Wtt 先进的变速系统锁止、控制功能以及扎实的高刚 度车身带来的线性而迅拢的响应静度下降的车身重心,新型的双横肾、多连杆 式悬架系统带来稳固的抓地性能超越同级别的先进技术史上最丰富的豪

4、华配置RKY I j-VTECHlVCMi .：3L,理技术。在3, 4缶L. 6M 1种工作状态间门劝1力换）先进的ACM （ /心制发动机支架至统）及ANCSVC -T 速随二铭镁合金发动机3.5LY 1 6.8L 90一上仃帔状F）全面超越同级别车型驾驶席监椅10方向i，。（H方向电动用椅调仃十2万向小科SMART KEY智能无匙进入系统集;介DVD、H尸、HDD硬盘、I SB、CD自动录 , 的导航系统（ AV 1 ）H ID总气大灯及H劝沾洗装首雨敏感应式雨利速度感知声音补偿三、使命和愿景（一）公司理念成为社会期待存在的企业。公司宗旨我们竭尽全力提供超越顾客期待的商品，赢得顾客与社会

5、信赖。运营方针不断向高目标挑战尊重理论、创意和时间重视合作与沟通，共创和谐、有条不紊的工作流程 以三现主义（现场、现物、现实）开展工作坚持不断地学习和钻研7跃级而立牙隹 信三、使命和愿景（二）一尊重人“尊重人”要求每位员工培育和尊重个体差异，并把每一位员工作为平等伙伴给 予信任自 立我f门瑟励创港，自由思考，倡导创造最优产品的责任。平 等我们以承认和尊重个体差异为信条，彼此公平对待。信 赖我f门相信 每个以公司“哲学”为信条的人都会做对顾客 他人和公司最有利的事。三个喜悦我们的目标是通过我们的业务带来喜悦,接触我们的公司或产品的任何人都应该从体验中获得喜悦感8购买的喜悦销售的喜悦创造的喜悦通过

6、超出顾客期待，我他在我们的产品和报 务中创造了 “拥有”的自奏感.我们要在满足我们的顾茗和顾客展示公司方 面创造自豪感。我们的信条为我们的顾客提供优质产品一一 包括每一次。跃级而立牙隹 信三、使命和愿景（三）200理念EVERUS2007年7月19日 ,神本田成立了广*本田在车用和F登有明公司,这是I内第一个由台资企幽虹报涿幡谡牖施 作腕赚鹤躺蝴蝴、逊妍、整瑜很熨谢时翱件瞰等蒯的解放期施九银聒物 翻蝴松司脸 儒豁资企业自主品髀做幅对建开帼钵工业的自主暇能力就1要的敲j同时对珠来 帼钵稿格局皴做璃产生深远M年4脑日，邙本瞰布了自卦牌一喳然的品前讯它腮备科撼与未来感的雕为主翻，鼎标识瓢雕上柏如同一

7、个呱分孔表达了喳#跚域懒科抵永不停娜翩.同时开发郁腺司的成立，僦船资企业目却悔勰4对理升帼钵工业 的自主喉能力且有I要的意义同时肝粽帼钵市场格局的变化必铲生深远糠咻2008年12月12印广街本田发布全斯的企业口号一后世新碣f J同B指撤挥中级车市场一一推出首款中收车EY卷称“防世界而f J 糠着汽和廉每一个员工的瓢：函受殷瀛挪会他帆中，解恻的隔从砌别具一格挪临脓新事为刑新潮 船艇出撷的傩饼与消费鞅享充满腌的施加9潜在竞争者进入的风险现有企业间竞争购买者讨价还价的力量供应商讨价还价的能力替代性产品五种力量跃级而立、外部分析一波特的五种竞争力模型R舞，力产业竞争结构需求状况成本状况产业退出壁垒的高

8、度10跃级而立牙隹 信I、外部分析-波特的五种竞争力模型潜在竞争者进入的风险规模经济效用明显HONDA秉承了日系轿车一贯的优良作风，通过飞度、锋范、雅阁、奥德赛四款有限的车型占据了较强的市场优势地位。其中，对雅阁这 款中高级轿车的改款、改版给予更多的重视。品牌忠诚度商相对于潜在竞争者，高，因为基本没有潜在竞争者，只有现实竞争 者。绝对成本优势明显相对于国产车竞争者，绝对成本优势明显。潜在竞争者进入的风险顾客转移成本较高顾客对于广汽本田的车体适应及售后服务有重度惯性，同档车转 移的可能性不大。宏观政策 虽然政府对于国产汽车行业采取支持的态度，但短时间内对日系进口车（指进口品牌）的需求量仍节节攀升

9、，为刺激经济发展，不会采取 过渡遏制策略。综上，潜在竞争者进入市场的风险极高。12跃级而立牙隹 信I、外部分析波特的五种竞争力模型现有企业间竞争 品牌份额图3:广咻陶轿车系列车型0 4: 2000E以来广肽田的市场地位费赫悬占圉在工业淤、网，市跃级而立牙隹 信外部分析波特的五种竞争力模型现有企业间竞争需求状况国产中高级轿车市场发展概况(1999-2009)国产车型数量.1999 年21100 年2002 2Q的年20”年年2D0E 年ZQ07 年20M年?0州年=m KM3自董M6、WX咨NF9M一知、K UWfeKa Z1414$4产 =*Z3356IU.14由14中局级轿车19992。0诈

10、2。1年20。春2003200与200520062。7年20020。眸市场份额品5. 4113. 3116.%14. 16. 2514.8%12. 9113.8S15. 8115. K13. 3轿车市场 总体销量，55. 2&O. 974. 4 1ittpviEade.24asiKcom m W声孱通科470. S497.2321.6面:生源：根据全三蒸用丰信息分拜会统三数汨气遑跃级而立牙隹 信RI、外部分析波特的五种竞争力模型16现有企业间竞争成本状况图30:主要骄车厂商加权平均排量对比图3I;较高的加权平均排量意味着相对较高的毛利润呼25%20%15%10%5%吗长安埸*广犷土瓦.病龙汽生

11、TH日亚过 广汽大众 比忘现代华良汽 一兴九百东见木田尸册乐目上通闪加以二埠彝文（步）1.01.2141.61.82.02.22.4资料来源：中国汽车工业为会、由金公司研究钳跃级而立牙隹 信四、外部分析-波特的五种竞争力模型现有企业间竞争产业退出壁垒进口轿车品牌要进入或完全退出一个国家、地区市场，需要极其审慎的 决策，且影响到其全球战略，牵连甚广，成本较高。购买者讨价还价的力量消费升螂动轿车市场后未来两年延绑嘴柳性繁荣嚼象购买力提高促使首次购物铺费档次的提升累计财富和魏财富的魅显著提升了家觥购买力，进晒獭铺费的升氮笈曾幡车全 蝌耦体也多数为首次购车族，他们的富裕程度大大提氤出于对社会地住和轿车

12、多功能的 考虑，他们更愿意购买才树较大、价位更高的轿轧正如图13与图14所示，将我们研究的所有 一做到五线城市中，A00级轿车的受欢迎程度均有所下降，五发城市中册发费者目前正将目光从 A00婿转向A级轿*我们认凯这T化是滞费者购买力提副悌果。18跃级而立牙隹 信四、外部分析-波特的五种竞争力模型供应商讨价还价的力量，本田的策略是“在任何有需求的地方生产”和“以小投资实现滚动发展o在组织当地生产时，一切按“三现（现场、现物和现实）原则出发，根据当地的实际情况制订不同的策略。面对这样的策略，大陆供应商市场对于进入该品牌有着较大的期待，因此其讨价还价的余地有限。替代性产品可替代性产品种类很多，但是出

13、于消费者对于乘用车这种商品的 特殊偏好影响，选择替代品的比例并不高。20跃级而立牙隹 信L外部分析产业的生命周期国内汽车产品还处于成长阶段，还没有形成 规模经济和品牌忠诚，但潜在竞争者进入的风 险小，产品的成长和发展空间大。因此，雅阁 车型在现阶段面临的风险小，而不断创新的品 质则有利避免了竞争者的冲击。24外部分析-宏观环境的影响技术因素A超越同级别的强劲动力第八代雅阁搭载本田有史以来最强劲的发动机-V6 W发动机（28匹马力）全新2.4L i-VTEC发动机180匹马力）及全新2.0L STTEC发动机1156匹马力）0203超越同级别的宽敞空间4945车身总长2800m轴距全面超越同级别

14、车型空间超越同级别的 先进技术先进的i -VI腿和VC可变气缸管理技术向荏3缸、4I、6缸三种工作状态间自动切换）先进的（主动控制发动机变承系统）和AK 主动噪声控制系统）技术3. 5存型百公里油耗6.8L190公里等速行驶状态下全面超越同皴别车型外部分析-宏观环境的影响CyA史上最强的安全系统高强度纲板使用比例为48X其中590号特种高强度钢板使用比例底达42%全方位的安全行囊保护系统JCO说皮动安全技术S蜂辆稔定性控制京统含Brake Assist功能）riK史上最富有 驾驶乐趣YGR可变齿轮比转向技术带来灵活的激动便利性抬向往快速转向速比转向ts条中心特网皆条快递转向速比快速转向速比06

15、史上最丰富的豪华配置驾驶常座构10万向电动调节SBAIT KEY智钺无匙进入系统集合DVD、或牙、HDD硬及 USB、CD自动录入功隹的导抗系统（MAVI）HID锐气大灯及自动清洗装置雨量感友式雨刮速度感知声音补偿07专业热忱的高质量服务我们竭尽全力提供招越顾客期待的商品，同时提供专业热忱的高质量服务，兔除爆的后顾之忧紧急救援11，3年或1 0万公里免费保修24小时索急救援3 cl分树快修服务纯正零部件驾乘有保障服务双周遍布全国的. 服务网络跃级而立牙隹 信U!I、外部分析-宏观环境的影响宏观经济因素目前国际经济平稳复苏，国内经济稳步发展，为行业发展创造了良好的经济环境。国家将在十二五期间，大

16、力开展收入分配体制 改革，刺激消费拉动内需。轿车增长销量集中在高端领域。加权平均排量和加权平均售价双双增长。财富效应推动轿车消费呈现出强劲的结构性增长趋势。政治和法律因素(1)提高燃油价格，缩小国内成品油与国际原油价格之间的差距；(2)开征燃油税，限制乘用车的过度使用；(3)改变车辆购置税政缓，由目前固定税率10% (增值税前)改为根据汽车排量确定的浮动税率;(4)改革停车收费系统，由目前的所有车型征收固定停车费改为根据车身大小征收变动停车费。对于上述可能的政策，即使出台也会较为温和。广汽本田在国内的品牌 也没有过多受到法律冲击。26跃级而立牙隹 信史I、外部分析-宏观环境的影响2、国内财政、

17、货币 政策倾向拉动内需, 鼓励居民投资消费。4、近年来，人民币不断升值. 进口汽车售价大幅卜.降，刺激了 人们的消费欲望。1、中国在经济危机中表 现良好，经济增长采取保 八战略，汽车产业发展前 景较好。3、国家大力降低相关税费， 革汽车行业管理措施，降低， 成本，为汽车交易铺平道路，促 进09年中国汽车市场开局正增 长3%,经济势头良好。6、随着近年来经济的稳定增 长，居民可支配收入增加I, 为汽车行业的发展提供了有 力条件。5s随着经济结构的发展 变化，人们的消费观念发 生变化，买车逐步成为一 种时尚。28五、内部分析跃级而立牙隹国跃级而立牙隹 信五、内部分析-人力资源对企业资源的评价可以通

18、过“利用度一转移性矩阵”闲置资源活力资源V来描达中固化资源这部分资源在企业内部没有 被充分利用，又具有较好的转 移性，说明存在着资源的浪费 和不经济现象这部分资源又是企业内部最 具活力和有效性的资源，是企 业进行其他业务活动时最有力的支持 利用度指资源被使用的程度 转移性指资源扩展、复制，使用于其他业务的可能程度 如果资源的利用度高而转移性低，则对企业发展的支持作用小 反之，如果资源的利用度低而转移性高，则对企业发展的支持作用大广汽本田的成功是中日双方精诚合作、全体员工自由梦想、迎接挑战、将梦想变成为现实的结果“以人为本”的管理凝聚所有员工的力量为广汽本田美好的明天而努力奋斗跃级而立牙隹 信五

19、、内部分析-物质资源广州本田在中国各地的经销网络29*庆182|东部41百部54中部23东北跃级而立牙隹 信五、内部分析-财务资源某地区广汽本田盈利能力财务状况分析利润衰（百万港币）20 04A20 05A2006A2007E2008E2009E|营业收入9708508088789541s037营业成本-896-755-726-788-854-923毛利74968290100114其他业务收入364946565658销售费用-22-32-31-33-36-39管理费用-106-95-64-70-76-83其他利得173525444EBITDA136570565866EBIT0535846475

20、4财务费用-1-1-1-10-18对广州本田投资收益2,0771,9002,0922,4423,0283,803来自其他联营企业投资收益628137137137137税前利润2,0821,9812,2862,6243.2133,976所得税-6-8-12-9-10-7税后利润2,0591,8602,2672,6153,2033,969少数股东收益净利润2,0621,9062,2612,6213,2113,978每股收益（港币）0.280.250.300.350.430.53每股红利（港币）0.080.130.110.100.120.15跃级而立牙隹 信五、内部分析-技术资源30动作用。用声3隐

21、形资源对雅阁车型的战略支持作用高等，对战略发展起到重要的推 丰富的公共关系 良好的商誉 向上的企业的文化 较强的凝聚力内部资源支持 公司战略扩张 的强度总体判断：雅阁车型具备了较好的物质、技术、隐形和财务资源, 人力资源成为发展产业本地化的短板，应予以力口强。财务资人力资源内部资源支持 公司战略扩张 的强度低 中 高转移性跃级而立牙隹 信五、内部分析-产品开发能力跃级而立牙隹 信五、内部分析技术研发能力智能进入系统（24EXLN、V6N）HIDg气大灯（水平高电动折回、亲水性外后视镜，并带ACM主动发动机支架系统VCM可变汽缸管理系统雨量感应式雨刮部传统的支架主动支架发动机佝移发动机支架工作产

22、生反豚冲 振动消除发动机前移力派股支架的交形公将发动机 应动传递钞底盘发动机位移精知变化带来 转动力ANC主动噪音控制系统VGR可变转向速比技术跃级而立牙隹 信五、内部分析-营销能力35350家经销商的服务网络41家经销商被允许进行二手车置换业务C喜悦二手车跃级而立36五、内部分析-服务能力服务团队/服务制度/ 服务流程为了所有人的安全 我们一直在努力跃级而立牙隹 信五、内部分析-组织管理能力有效的成本管理模式组织结构设计以产品为导向 的基础上；信息系统建设先 进广汽本田总部建立了符合现代企业管理的经营理念主要领导有追求企业发展的 良好愿望，对市场机会把握 较好管理人员具备现代企业管理理念和运

23、做经验 广汽本田总部的 管理能力相对较强人力资源管理能力较好， 绩效考核有利于企业长期 发展重大决策问题的可行性研究 工作细致产品开发能力营销能力技术研发能力服务能力总体判断：广汽本田营销和产品开发、服务能力对于雅阁车型销售的E-级而战略发展有较强的支撑作用，在国内组织管理能力建设上有待加强 上空上上点工7组织管理能力六、SWOT战略选择1 .生产线资源丰富。2 .车体技术领先。3 .基于先进技术可提供丰富产品。4 .技术开发能力强。5 .营销网点多，服务能力强。6 .品牌力强。1 .潜在竞争者进入可能小。2 .产品成长发展空间大。3 .节能技术最成熟，高端车经脸丰富4 .供应商讨价还价能力弱

24、。跃级而立牙隹 信1 .国内人力资源管理水平不高。2 .政府关系不足。3 .技术偏向明显。1 .现有企业间竞争激烈。2 .产品替代性强。3 .国际政治局势不稳。4 .某些技术参数弱于同档车其他品 牌。跃级而立牙隹 信七、全球战略广州本田的核心竞争力归纳为8个字“整合、速度、创新、弹性” ,曾认为，这八个字中，最为核心的因素便是速度。目前雅阁的国产化率为76%,本地化生产，意味着其大部分零部件 厂商都要在中国本土进行生产。雅阁车型自1976年推出至今，已经 有31年时间，全球市场累计销售达到1600万辆。在中国，雅阁轿车 曾创造了连续19个月同级别车型销量第一。预计2012年12月第九代 雅阁将

25、下线，并于2013年1月上市。 2009年汽车市场出现第二次井喷，汽车总销量1370万台，增长46%,中国超越美国和日本成为全球第一大汽车市场。2011年市场预测2011年中国汽车市场总需求量，1506万台（含进口车46万台）乘用车总需求量：1010万台（含进口45万台） 国产乘用车国内需求：965万台2007-2010年国产乘用车国内市场销量1200 受经济景气周期的影响,1000 -中高级以上市场份额将会明显提升8006004002000383.9139.3105.3199.691. 1单位：万台20072008J J ，135.62009F2010Fn彖华轿车 中高级轿车 中级轿车 小型

26、侨车 微型轿车总计级别增长率SUV22. 3%MPV31.4%豪华级轿车18. 9%中高级轿车16. 9%中级轿车15. 9%经济型轿车15. 0%微型轿车10. 8%合计16. 6%2011年分级别增长率-41-跃级而立牙隹 信2011年乘用车市场预测k夕 口7Ml UU1 片中丁乂u/、T ”，次j丁 dU，Pr 主 Ky/i!-由随着新产品的大量推出和各厂家产能提升，2011年尤其是下半年市场竞争将进一步加剧。豪华中高级车中级车经济型SUV/MPV1季度2季度3季度4季度10款奔驰C帕萨特CC篇粉G6比出祖E6新轨志风神H30英朗标致308志苑两闹新凯越明蜕L4T力普拉朗逸1.4T新世达

27、福克斯雅绅特悦悦TFC-M1GC515-RV新春欧TFC-M2March新 POLOMG3改故新GL8NCV2 Vito广汽乘用车 VIP(S-936)新赛欧两厢C2小改款 荣成350球恩GX718 成粉V8NCV2 Viano比丞迪M6本田新他精匕曰海4S3跃级而立牙隹 信七、全球战略（数据）雅阁在竞争激烈的中高级市场获得压倒性第一名：雅阁销售量175. 361台，超凯美瑞1.9万台；上聘量180,328台，超凯美瑞2.8万台11月23日雅阁成为第一款累计销售达到1,000, 000台的中高级轿车！2010年雅阁月度销量及中高级市场占有率走势八、公司层（职能层）战略金山裕则 如中,总经理一直

28、保持梦想和朝气 共创三个喜悦44跃级而立1、2011年汽车市场预测CCC Zl- T- -7口一/ ，+ E” 士士 J T II r*2_AA- Y. I r-LFi f1 1 r .LT 1-1- t 士r 一二. y. r-2010年宏观经沆形势与产业政策有利于乘用车市场保符快速增长1宏观经济形势:中央已经确定2010年继续实施积极财政政 策和适度宽松货币政策，预计2011年GDP为乘用车市场的快速发展 打下了坚实的宏观基础；2汽车产业政策1)基本延续09年政策，变化点:-1. 6L及以下乘用车优事税率从5碗高到7 5%一以旧换新补贴金额标准提言到5元至1. 8万元扩大节熊与新能源汽车示

29、范推广苑用2)2010年新政策：一促进和规范汽车消费信贷-规范和促进二手车市场发展13. 0%20100002010年GDP11. 69.5% 9.5%8. 59. 08. 0%8.3%7. 5%11. 4%高盛高华10. 5% 野村证券10. 0%摩根士丹利9. 2%中国国家信息中心8. 9%亚洲开发银行8. 7%世界银行牙隹 信2011年市场预测一线城市乘用车需求增速趋缓，二三线城市释放出史强的购至伤毒名率高于整体水平，成为支撑市场秩序增长的主力三线市场目前正处于第一个快速发展期，而且人口基数大，市场具有可持续性|-48-出吧韦用车市场梯次发展的状况千人保有量00908070起飞期 孕育期

30、导入期605040302910一1级市场一2级市场一3级市场一4级市.场一5级市场一6级市场滞后2年滞后2年22.63例1：滞后4年-8:0910.364 ；33.44； 滞后1年 729：0690.95.3050.3539.1726.6922.771772 12.848.65 S18.3113.61，112 j滞后4年 4311 11 一1 1 1 122222222 gggggOOOOOOOO gggggoooooooo 567890 234567广本六大片区市场发展态势1) 2004 2009年年度上牌数走势(N N 1.0%19.6%19.2%20. 1%10.920. 0%21.51

31、23. 3,22.924.4924. 1%.-0.36.4%6. 1% 6. 3%6.6%6. 7%除北1+0.12004 2005 2006 2007 2008 2009-47-跃级而立牙隹 信2、2013年中期规划销售本部使命：构筑具有压倒性优势的销售服务能力、实现行业最高的客户满 意度和高收益能力。广汽本田压倒性的销售力：在市场价格稳定的前提下，通过优秀的营销 策略，保持细分市场前三名通过进入新的细分市场，提升销量压倒性的品牌力：ACC压倒性的销量N0. 1二手车保值率压倒性的优势（较竞品高10%）安全环保-节能领跑行业的商品形象 压倒性的客户满意度 CSI N0. 1（960分）SSI

32、 N0. 1（900分以上）DSI行业前三 高的运营速度特约店 不仅仅依靠商品力的营销能力G-BAP/KPI强化，提升成交率至35% 提高客户满意度，维系并培育客户2013年目标: CSI N0. 1（960分）SSI N0. 1（900分以上） 保证特约店健全和高收益的经营，确保 持续发展 行业最优的销售服务团队 高的运营速度48_跃级而立牙隹 信八、公司层（技术层）战略A销售能力不足特约店收益支柱的ACG2.4L比例目标未达成，商品价值未准确传达给顾客终端销售能力强化未达成销售流程、KPI管理、促销支持）A没有实现高于市场的增长现有车型未能超越同级别市场增长（仅CITY增长超过所在市场，但

33、通过保证特约店 库存基准，构筑了健全的销售环境）未参与高增长的SUV级别市场，经济型车市场产品单薄ASSI未达成目标特约店运营速度和人员工作技能不足49跃级而立八、公司层（技术层）战略，牙隹国/I高销售能力： 让客户正确认同商品价值 构筑不卷入降价的健全的销售环境 实现销量和特约店收益的最佳平衡压倒性的客户满意度和品牌力： 通过客户信赖，保证实现健全持续的发展，保证我们能立足于激烈的竞争之中 对应今后更加加速的新车换购的需求I高运营速度： 实现快速的运营体制，能够迅速、切实地应对市场需求的多样性变化跃级而立八、公司层（技术层）战略-2月隹闻1、构建达成给10年销售目标、以雅阁为中心的收益体制入 提升特约店销售能龙3、确保2NX成功进入C级车市场碟、为GB1进入经济型车市场做准备,构筑GB商业模式品 构筑压倒性的客户满意度（CSI900分力SSI战0分）6、强化二手车战略，满足置换需求7、加大人才培育,提升特约店人员销售服务能力-52-TOtornkyo52