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1、 第十一章第十一章 跨国公司的跨文化管理跨国公司的跨文化管理 课程：跨国公司管理 学期：2009-2010学年第二学期 班级：07级项目管理 教师：应望江 教授第一节 跨国公司文化与管理一、文化与管理的关系一、文化与管理的关系文化的三个特点（1）独特性（2）传统性（3）层次性文化与管理之间的关系：1.文化是管理的母体2.文化模式与管理模式有密切的关系，文化的多样性决定了管理模式的多样性3.文化制约并影响着管理和管理的实践模式4.管理本身也是一种文化二、文化差异二、文化差异1.国家与民族文化差异（1）法律制度（2）语言沟通（3）教育（4）民族宗教（5）风俗习惯2.企业文化差异（1）经营理念（2）
2、制度规范（3）行为方式二、文化差异与文化冲突二、文化差异与文化冲突文化冲突对跨国公司的影响1.文化冲突影响了跨国公司经营管理者与当地员工之间的和谐关系，产生了“非理性反应”2.文化冲突导致跨国公司市场机会的损失和组织机构的低效率3.文化冲突使跨国公司全球战略的实施陷入困境 第二节 国家文化差异的衡量一、权力化程度一、权力化程度 权力化程度衡量对人与人之间平等的期望，考虑的主要是文化如何解决不平等问题，它侧重于指导上司决定下属行为程度的准则，认为上司与下属在本质上各有不同的价值观和信念。二、个人主义或集体主义二、个人主义或集体主义 个人主义或集体主义衡量社会中个人与群体之间的关系三、男性主义或女
3、权主义三、男性主义或女权主义 男性主义或女性主义衡量对性别角色的期望四、不确定性规避四、不确定性规避 不确定性规避衡量对不同的危险事物的典型反应五、长期取向或短期取向五、长期取向或短期取向 长期取向或短期取向衡量对时间的基本取向第三节 跨文化管理理论一、跨文化管理的内涵一、跨文化管理的内涵跨国公司的跨文化管理主要包括的内容：1.识别文化差异2.协调母公司与子公司之间的关系3.对子公司内部的多元文化实施有效的管理跨文化管理具体策略1.建立合理的母公司与子公司之间的决策模式2.建立合理的子公司组织结构3.实施有效的人力资源管理4.建立企业内部的共同价值观和经营观二、跨文化管理理论的起源二、跨文化管
4、理理论的起源1.企业行为的跨文化变化2.文化性决定因素3.不同文化环境中企业选煤差异的变化趋势4.各国文化之间的相互影响5.产生于文化差异的协同作用三、国外跨文化管理理论中的主要观点三、国外跨文化管理理论中的主要观点1.莫朗的跨文化组织管理理论2.阿德勒的文化协调配合论3.斯特文斯的组织隐模型论4.彼得基林的合资企业经营论5.法默-里奇曼模式6.尼根希-埃斯芬模式7.尼根希-普拉萨德模式8.孔茨的管理分类理论四、中国跨文化管理理论四、中国跨文化管理理论1.共同管理文化模型特征：（1）是具有“中国化”特色的中外管理文化共同组成的跨文化管理模式（2）是体现不同管理文化的“最佳协和”状态的跨文化管理
5、模式（3）CMC以内部合理的企业体和高效的运行机制为特征（4）CMC是一个不确定的、动态的跨文化管理模式2.整合同化理论（IAT）特征：（1）跨文化的三个层次（2）是一个系统理论（3）在共同管理文化模型的基础上发展总结出的理论，并与一切相关理论有相通之处（4）认为成功的跨文化管理必须是跨文化企业作为一个行动主体主动进行（5）认为跨文化企业的管理应该具有动态性与发展性第四节 文化特征与管理模式的跨国比较一、文化特征的跨国比较一、文化特征的跨国比较1.美国2.日本（1）家长式的统治（2）强调家族主义（3）重视集体主义而不是个人主义3.欧洲（1）英国模式（2）德国模式（3）法国模式二、中国三资企业的跨文化管理二、中国三资企业的跨文化管理1.“三资”企业管理的难点2.中西文化差异及其对管理的影响3.“三资”企业文化差异的具体表现（1）价值观的差异（2）制度文化的差异（3）劳动人事政策的差异4.“三资”企业的跨文化管理（1）识别文化差异（2）敏感性训练（3）建立共同经营观念和企业文化
第11章 跨国公司的跨文化管理
