出入管理控制系统工程方案计划书

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1、 南京昌讯信息科技有限公司出入管理控制系统工程方案计划书版本：Version 1.0修订日期：2011-09-27南京昌讯信息科技有限公司ClarIDy Solutions（Nanjing），Inc文件修改记录日期版本作者修改内容备注2011/09/271.0杨帆基本需求和设计方案初版目 录一、方案的提出4二、系统概述、设计原则和功能特点41.系统概述42.设计原则63.主要设计依据7三、门禁系统基础知识71.什么是门禁系统，门禁系统的组成有哪些72.如何配置门禁系统8四、门禁系统结构和配置81.功能管理结构模式82.系统的功能和特点93.基本组成部分9五、门禁系统管理软件介绍141.门禁系统

2、管理软件的特点142.门禁系统功能简介143.我们系统的特点18六、与其他门禁系统的对比181.传统门禁系统182.新型门禁系统193.RFID型门禁系统20七、 系统硬件清单20八、 项目报价21九、 项目实施方案211.工程总目标212.施工准备223.施工安装224. 系统调试235. 竣工验收24十、 售后服务保障241. 技术支持及售后服务242. 售前技术支持243. 售中技术支持及服务254. 售后服务25一、 方案的提出 方便员工的考勤查询及统计； 避免无休止的保险推销人员打扰您正常的上班秩序； 防止上班时间员工私自离开工作岗位； 杜绝未经许可的人贸然闯入您的办公室； 杜绝不明

3、身份的人走进您的办公室，顺手拿走您桌面的重要文件； 二、 系统概述、设计原则和功能特点1. 系统概述现代化的大楼离不开现代化的管理手段。本着网络集成化、通用性、可靠性、可扩展性、先进性的设计原则，我们设计了非接触式智能卡一卡通管理系统来实现该安全防范和物业管理的要求。非接触式智能卡一卡通管理系统（简称一卡通）是信息技术、电子通讯技术发展的产物，是实现物业管理、安全防范管理的有效措施，该系统在使用时，卡片不与设备直接接触，只需在设备前晃动，系统即可采集到所需信息，实现门禁、考勤管理等功能。因其高度安全、适用面广、极为方便的使用和管理方式，被广泛应用于银行、宾馆、高档写字楼、智能化小区、工厂等重要

4、场所。该系统已成为楼宇弱电系统的重要组成部分，也是楼宇实现现代化管理的重要标志。在本系统中，一张智能卡，即可代替出入房门的钥匙、员工工卡、考勤卡、饭卡等，通过该智能卡可实现对重要办公、生产场所的出入管理，对员工的考勤管理，真正实现系统内部的“智能一卡通”。随着高科技的蓬勃发展，智能化管理已经走进了人们的社会生活，一座座智能化大厦拔地而起，适应信息的时代需要,作为跨世纪使用的建筑,必须在功能上满足当前和未来发展的需求,成为文化和经济发展的基地。感应式IC卡出入管理控制系统（简称门禁系统），具有对门户出入控制、保安防盗报警等多种功能，它主要方便内部员工或住户出入，杜绝外来人员随意进出，既方便了内部

5、管理，又增强了内部的保安,从而为用户提供一个高效和具经济效益的工作环境。它在功能上实现了通讯自动化(CA)、办公自动化 (OA) 和管理自动化 (BA), 以综合布线系统为基础,以计算机网络为桥梁,全面实现对通讯系统、办公自动化系统的综合管理。门禁系统作为一项先进的高科技技术防范和管理手段，在一些经济发达的国家已经广泛应用于科研、工业、博物馆、酒店、商场、医疗监护、银行、监狱等，特别是由于系统本身具有隐蔽性，及时性等特点，在许多领域的应用越来越广泛。智能化办公一卡通系统包括门禁子系统、考勤子系统、饭卡充值系统。注：本方案重点对门禁和考勤子系统进行说明，其它的一卡通子系统建议您选用相关专业的厂家

6、合作，因在RFID感应式IC卡的行业内目前没有一家公司能做到真正意义上的一卡通，也就是说每个公司可能在某一两个子系统方面是专业的生产厂家，拥有这一两个子系统的核心技术。那么其它子系统则是通过OEM或者外购的，在这些子系统方面是没有掌握核心技术的。我司建议您每一个子系统都选择相关专业的厂家合作，然后通过把这些子系统集成来实现一卡通，这样操作的几个优点如下：1. 厂家拥有核心技术和独立自主的知识产权。2. 厂家提供给您的技术支持和培训将是最直接和最专业的。3. 后期的服务和系统的升级将会非常的简单和方便。4. 您从厂家购买的价格肯定是最低的。2. 设计原则由于安全性和高效率管理的需要，门禁系统的设

7、计应遵循下列原则：系统的实用性门禁系统的内容应符合实际需要， 不能华而不实。如果片面追求系统的超前性， 势必造成投资过大，离实际需要偏离太远。因此， 系统的实用性是首先应遵循的第一原则。同时，系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性。特别是操作性，使具备电脑初级操作水平的管理人员，通过简单的培训就能掌握系统的操作要领，达到能完成值班任务的操作水平。系统的稳定性由于门禁系统是一项不间断长期工作的系统，并且和我们的正常生活和工作息息相关，所以系统的稳定性显得尤为重要。要求系统要有一年以上市场的成功应用经验，拥有相应的客户群和客户服务体系。系统安全性门禁系统中的所有设备及配件在性能安全可

8、靠运转的同时， 还应符合中国或国际有关的安全标准， 并可在非理想环境下有效工作。强大的实时监控功能和联动功能，充分保证使用者环境的安全性。系统可扩展性门禁系统的技术不断向前发展， 用户需求也在发生变化， 因此门禁系统的设计与实施应考虑到将来可扩展的实际需要， 亦即: 可灵活增减或更新各个子系统， 满足不同时期的需要， 保持长时间领先地位， 成为智能建筑的典范。系统设计时，对需要实现的功能进行了合理配置，并且这种配置是可以改变的，设置甚至在工程完成后，这种配置的改变也是可能的和方便的。系统软件根据开发商符合不同历史时期市场的需求进行相应的升级和完善，并免费为相应的应用客户进行免费的软件升级。同时

9、，可以扩展为考勤系统、会议签到系统、巡逻管理系统，就餐管理系统等一卡通工程。系统易维护性门禁系统在运行过程中的维护应尽量做到简单易行。系统的运转真正做到开电即可工作， 插上就能运行的程度。而且维护过程中无需使用过多专用的维护工具。从计算机的配置到系统的配置，前端设备的配置都充分仔细地考虑了系统可靠性，并实施了相应的认证。我们在做到系统故障率最低的同时，也考虑到即使因为意想不到的原因而发生问题时，保证数据的方便保存和快速恢复，并且保证紧急时能迅速地打开通道。整个系统的维护是在线式的，不会因为部分设备的维护，而停止所有设备的正常运作。总而言之，该文化中心作为面向二十一世纪的建筑，智能化系统首先要具

10、有先进性，以适应未来发展的需要。因此设计的思路必须超前，选用的系统设备和软件必须是目前国际上比较先进的。3. 主要设计依据1. 国际综合布线标准 ISO/IEC118012. 民用建筑电气设计规范JGJ/T 16-923. 中华人民共和国安全防范行业标准 GA/T74-944. 中华人民共和国公共安全行业标准 GA/T70-945. 监控系统工程技术规范 GB/50198-94三、 门禁系统基础知识1. 什么是门禁系统，门禁系统的组成有哪些什么是门禁系统？门禁，又称出入管理控制系统。是一种管理人员进出的数字化管理系统 。常见的门禁系统有： 密码门禁系统，非接触 IC 卡 ( 感应式 IC 卡

11、) 门禁系统 , 指纹虹膜掌型生物识别门禁系统等的总称。密码门禁系统由于其本身的安全性弱和便捷性差已经面临淘汰，生物识别门禁系统安全性高 , 但成本高 , 由于拒识率和存储容量等应用瓶颈问题而没有得到广泛的市场认同。现在国际最流行最通用的还是非接触 IC 卡门禁系统。非接触 IC 卡由于其较高的安全性 , 最好的便捷性和性价比成为门禁系统的主流。下面我们主要介绍的就是非接触 IC 卡门禁系统。组成部分：门禁系统由门禁控制器、读取器、出门按钮、感应卡、管理软件组成 。2. 如何配置门禁系统门禁系统的配置主要是依据读卡器到控制器以及控制器到主控电脑的布线距离为原则 ：原则一 : 读卡器到控制器的距

12、离要小于 100 米建议在 60 米以内 。原则二 : 电脑 和其他控制器串连的总线长度小于 120 米 , 建议在 80 米以内 , 如果距离更远需要增加中继器是的通讯距离可达 300 米。也可以用 ICP/IP-485 转换器并入局域网或者 Internet 进行联网。原则三 : 玻璃门宜接电插锁 , 木门防火门等宜接磁力锁 ( 电磁锁 )。例如 : 大门采用 1 个读取器，由于是双开玻璃门 , 建议接 2 把电插锁 。一台 DR100控制器 、一个出门按钮 。此外 , 需要一台终端PC和一套管理软件 。四、 门禁系统结构和配置1. 功能管理结构模式模式一：单向感应式 （读卡器控制器出门按

13、钮电锁）使用者在门外出示经过授权的感应卡，经读卡器识别确认合法身份后，控制器驱动打开电锁放行，并记录进门时间。按开门按钮，打开电锁，直接外出。适用于安全级别一般的环境，可以有效地防止外来人员的非法进入。是最常用的管理模式。模式二：双向感应式 （读卡器控制器读卡器电锁）使用者在门外出示经过授权的感应卡，经读卡器识别确认身份后，控制器驱动打开电锁放行，并记录进门时间。使用者离开所控房间时，在门内同样要出示经过授权的感应卡，经读卡器识别确认身份后，控制器驱动打开电锁放行，并记录出门时间。适用于安全级别较高的环境，不但可以有效地防止外来人员的非法进入，而且可以查询最后一个离开的人和时间，便于特定时期（

14、例如失窃时）落实责任提供证据。2. 系统的功能和特点 可以树立公司、大厦或机关办公场所规范化管理形象，提高管理档次，同时规范化内部的管理体制。 一张感应卡可以代替大门钥匙，授权持卡进入其职责范围内可以进入的门。所有的进出情况在电脑里都有记录，便于针对具体事情的发生时间进行查询，落实责任。 可以将不受欢迎的人员拒之门外，例如可以杜绝传销、保险等行业的业务员在未经许可的情况下擅自闯入您的办公室，干扰您正常的办公秩序。同行的竞争者不会轻易地进入您的办公或开发场所顺手拿走您的业务资料或核心技术资料。您可以有充裕的时间在存心刁难的上级主管单位人员进入您办公室之前处理好相应的文件。 如果员工的感应卡遗失可

15、以在系统内即时挂失，这样即使其他人捡到了该感应卡也无法进入公司，这样相对与普通机械锁要方便得多，您不必为了安全起见重新换锁，为每个人重新配钥匙。对于辞职或开除、离开的人员感应卡采用禁用的方式，该员工以后都无法进入公司进行窃取或破坏等报复活动，如果您不采用感应卡门禁管理方式，您恐怕为了以防万一必须多次更换大门的锁。 基于Windows的全中文操作系统，界面友好，操作方便简单。普通文员就可以胜任相应管理软件操作。 可以实时监控门的状态和感应卡执卡者的出入状况，并可以比较显示照片，避免非法持有者冒充进入。3. 基本组成部分 RFID读取器： 通过射频感应原理，识别感应卡内置加密卡号。 RFID感应卡

16、：存储用户的不可复制和解密的ID号。 DR100控制器：负责和计算机通讯和电锁的协调，配合管理软件的智能处理中心。 电锁：电动执行机构。 管理软件：通过电脑对所有单元进行中央管理和监控，进行相应的时钟、授权、统计管理工作。 开门按钮：出门可以设置为按按钮出门。 电源：提供系统运作电源和电锁的执行结构的电源供应。4. 系统推荐配置（一） 读取器和感应卡配置读取器型号：CSL461读取器 天线产品功能介绍：此款超高频读写器相容于ISO18000-6C与EPC C1G2，最多可外接至4个天线，在读取距离与读取速度皆有良好的表现。并采用网络接口，内建操作系统，IP53等级防护，适用于工业或商业用途，如

17、RFID进出闸门操作频率：920.5924.5尺寸：295mm x 300mm x80mm产品接口介绍：产品包含一个RJ45网络接口，一个com串行接口，一个并行接口，24V电源接口，和4组CSL天线接口。电子标签型号：DFP001DFP001 双频电子卷标此款 ClarIDy EPC C1G2 双频电子卷标是特别为塑料类型卡片应用所设计，具有UHF和HF 13.56MHz 双频操作特性。当被嵌入在PVC 塑料时，展现出可携式长距离读取的特性。规格说明：规格说明操作频率范围 Operating Frequency Range840960 MHz， 13.56 MHz 通讯协议 Protocol

18、EPC C1G2， ISO-14443 Type A 内存容量 Memory Capacity 512 位，含96 bits EPC (512 bits， including 96 bits EPC) ，1K字节 (1K byte)/4K字节 (4K byte)读取距离Reading Distance*UHF C1G2: Up to 2m (Under FCC Part 15 (36 dBm EIRP) HF ISO 14443A: Up to 4 cm标签尺寸 Tag Dimensions长： 85.5 mm (L) 宽：54 mm (W) 厚：0.8 mm (T)操作温度范围 Operat

19、ing Temperature Range -20 C to +50 C 适用材质 Material Compatibility塑料、木头、纸张等。Plastic， Wood， Paper etc。选用规格 Optional印刷、写标、测试服务。Printing、Tagging、Testing Service订购编号 Order NumberUFP001 Dual-Band ISO Card Tag（二） 控制器配置控制器型号：DR-100产品功能介绍：DR-100强调精巧的体积，易于架设和使用，可放置与生产线车间前的各站点，作为在制品之组装检核、品管、生产履历建立等作业。固定式数据采集器，内

20、含微处理器，可独立运作，藉由多组GPIO/USB/RS-232与其他装置链接，并依据用户的需求，控制各式装置，如RFID读取器、BARCODE扫读器、LED灯号、LCD显示器、三色灯号、外接按钮、蜂鸣器、红外传感器、温湿度传感器等，适用于生产车间自动化的环境。产品接口介绍：产品包含一个RJ45网络接口，一个RS232COM接口，12端子数据接口，USB数据接口，PS/2接口，12V电源接口，一个系统电源开关。（三） 电锁配置BOK 1080S门禁开关产品说明：特别适用于180开的玻璃内含门规格：2033440mm工作电压：12VDC启动电流：0.45A持续电流：0.45A安全类型：通电上锁、断

21、电开锁基本说明：设备名称:门禁开关(塑料)设备尺寸:86MM*86MM设备材料:防火PC阻燃材料设备外观:光滑 手感好设备特点:适用86底盒安装（四） 布线简明规则读卡器到控制器的线建议采用8芯屏蔽双绞线（单芯截面积大于0.3平方毫米），距离不要超过100米，数据线建议采用其中一对双绞。按钮到控制器的线建议采用两芯线。（单芯截面积大于0.3平方毫米）电锁到控制器线建议采用两芯电源线（单芯截面积大于1.0平方毫米），如果需要获取门状态，加布两芯。（单芯截面积大于0.3平方毫米）控制器到控制器，以及控制器到电脑布置8芯屏蔽线（单芯截面积大于0.3平方毫米），用其中两对双绞线，另外两对备用，屏蔽备用

22、。控制器需接在有地线的插座上，建议机箱对建筑地进行良好的接地。不要和其他大电流设备共用一个插座。建议控制器的交流电集中供电。（五） 门禁系统硬件架构五、 门禁系统管理软件介绍1. 门禁系统管理软件的特点门禁系统管理软件非常容易操作，可在短时间内熟悉软件的应用，可进行各种报告打印，以方便管理层检查。门禁系统是采用电脑网络自动控制楼宇进出口，只有授权的人员在许可时间内才可以自由的进出部分或所有的地区，因此门禁系统可以轻易地控制大厦内所有人员的进出活动，也直接防止了其他外来者的非法进出，直接的避免罪行的发生。门禁系统无论是装配在智能大厦、酒店、机场、海关，地铁、还是工厂和医院，都显示其强大的功能。经

23、过加密码的权限设定之后，不同的操作人员只能根据自己的密码权限对系统的软件功能、硬件设备进行相应的操作。没有被授权的人员则不能对系统进行操作。在系统的执卡人个人信息资料及个人进出时间表、个人进出权限设定中，操作员可以根据需要把执卡人员的姓名，性别，年龄，卡号，职务，部门等资料输入电脑.执卡人的进出时间也可以通过软件设定.个人进出权限的设定即是对本张卡的执有人允许进入门的个人时间表选择：完成了以上登记的感应卡便有了固定的（Permanent）进出的功能。当执卡人的卡不慎遗失时，软件可以很容易将其注销作废（Disabled）；当有客人来访时，也很容易为其设定临时卡（Temporary）。2. 门禁系

24、统功能简介（一） 可以实现门禁与打卡考勤的双向功能本系统不但可以用于管理用户刷卡开关门，并且可以对其刷卡数据进行上下班的考勤管理，通过此项功能可以生产员工的考勤报表数据，从而达到门控与考勤的双向功能了。（二） 非接触式RFID感应IC卡门禁管理工作模式非接触式感应IC卡即是类似于城市公共汽车上用的IC卡一样，在感应器上感应一下，则其信息则进入相关设备。本系统就是采用非接触式RFID感应IC卡来进行门锁开关设置与管理。其优点是管理方便，门锁开关快速，并且可以一卡多用等。（三） 可对员工进去办公室数据进行查询客户在刷卡开关门时，其刷卡数据都会暂存在门禁控制器中的存贮器内，其存贮器与电脑的硬盘一样，

25、是断电后也不会丢失数据的。系统管理员可以定期通过此管理软件将其控制器内的刷卡数据采集到电脑中的数据库中，并可对门禁控制器中的存贮器进行清空后再存贮。系统管理员可以对采集过来的刷卡开关门数据进行查询、分析与打印。1、 门禁系统功能展示：软件开启主界面当有员工近出时（读到员工卡）系统管理员登陆系统管理主界面主要功能：公司基本资料设定、部门基本资料设定、上下班时间设定、管理员密码设定、系统数据设定添加员工资料、修改员工资料、删除员工资料、查询员工资料查询员工进出资料、员工考勤报表简介：公司基本资料设定：设定公司的名称、Logo，在系统启动界面显示。部门基本资料设定：设定公司部门，会在员工基本资料中对

26、员工设定。上下班时间设定：设定上下班的时间，以及晚到多长时间算迟到，早走多少时间算早退。管理员密码设定：修改系统管理员登入的账号和密码。系统数据设定：系统硬件设备设定，如：CSL461 IP、功率、DR-100的IP等。添加员工资料：为新进员工在系统中创建个人资料。修改员工资料：修改员工的基本资料，如部门、RFID信息等。删除员工资料：员工离职，注销其在系统中的个人资料。查询员工资料：可根据多种条件进行查询，如姓名、员工编号等。查询员工进出资料：根据不同的条件查询员工考勤记录，如日期、员工等。员工考勤报表：将员工考勤记录以报表的形式export出来，可为EXCEL、PDF。3. 我们系统的特点

27、功能强大：我们的软件以专业的目光为您考虑到您对出入管理控制的各个方面的需要。操作简单：我们的软件在设计时就重视您在使用时的便捷要求。全中文的操作界面，完善的说明文档和简洁的操作界面，只要具备基本电脑操作常识即可胜任管理工作。也使得您的操作者在交接管理工作时方便、快捷。同时也使得培训工作变得轻松快捷而卓有成效。使用安全：密码保护的进入程序，避免非授权人员操作和篡改数据。保证您数据的安全性和可靠性。六、 与其他门禁系统的对比1. 传统门禁系统功能简介: 超薄设计、银色外壳，是科技与时尚的完美结合 具备读卡开门、读卡加密码开门、纯密码开门三种开门方式 具备门状态监视、报警输出、安全模式等完善的保安措

28、施 具备常开、常闭以及提醒关门等强大功能 存储容量达1000张用户卡以及1组密码优点：构架简单，便于安装，成本较低，使用方便缺点：只可门禁，不可考勤，无法保证安全性，读卡距离短2. 新型门禁系统功能简介: 门禁考勤一体的考勤门禁系统结构模式 良好的稳定性,先进的设计平台优点：系统化的一体试解决方案，自主研发的传感器可提供整合性，安全性及稳定性的系统构架缺点：成本较高，读卡距离短3. RFID型门禁系统功能简介： 真正的高性价比门禁控制器 门禁考勤一体的考勤门禁系统结构模式 良好的稳定性,先进的设计平台 基于RFID的设计理念优点：系统化的一体试解决方案，自主研发的传感器可提供整合性，安全性及稳

29、定性的系统构架，RFID超高频读取器提供长距离的读取缺点：成本较高第七章 系统硬件清单设备名称设备型号单向感应式双向感应式读取器CSL46112天线CSL461天线12控制器DR10011电锁BOK 1080S2（双开大门）2（双开大门）门禁卡DFP0015050注：交换机和PC终端由客户提供第八章项目报价项目报价汇总表(以单向感应式方案为例)序号名称数量价格1读取器1只2天线1只3控制器1只4电锁2只5门禁卡50只6门禁软件1套7系统集成费1趟合计注：1、本价格含税费。2、本价格为项目完成中所需的所有费用，包括使用自带的试验装备、现场检测、分析报告及提供技术咨询服务等。第九章项目实施方案1、

30、工程总目标本项目组成员必须严格执行本工程实施方案，使工程项目管理规范化，使本公司对内在标准有序的环境下各专业高效优质运行；保证在建设方的统一管理之下，理顺关系、消除矛盾，实现建设方规定的工期目标、质量目标、费用目标、安全目标和文明施工目标。实现公司规定的经营目标。2、施工准备完成施工图设计交底后进行施工准备。主要包括下面一些内容。施工负责人考察现场，建立现场工地办公室和其它场地，组建施工队，下发任务职责书，建立相关管理程序及技术档案体系。安装工程师熟悉、核对施工图纸，编制特殊施工工艺。施工负责人准备施工机具和检测工具、仪器。3、施工安装施工过程主要分穿线、设备就位、连接等阶段。3.1电源、通讯

31、、信号、控制等线缆穿线敷设敷设电线电缆时要根据施工图的要求核对型号、规格、数量、敷设位置和方式，下料时应留一定余量，穿管放线时必须保证不损伤电线电缆。敷设完的电线电缆必须在每根电线电缆的两端头标记线缆代号，出线口应作密封处理。不立即进行连接的线缆应作保护处理。3.2设备安装就位设备安装应对照设计图纸和设备说明，复核设备尺寸和安装位置尺寸后再进行就位安装。安装完毕不立即进行连接的设备应作保护处理。3.3系统连接连接电线电缆与设备时应连接正确牢固、布置整齐美观。连接完毕应清理设备内部，不留任何杂物碎料，特别是金属导体。4、系统调试系统调试一般包括三个阶段：单机调试、联机调试、培训/试运行。单机调试

32、：设备和线路安装连接完毕先作单机调试，保证单台设备的单项功能可正常使用。单机调试前应仔细熟悉产品说明书内容。联机调试：单机调试正常后可作联机调试。联机调试时应分段逐级进行调试，同时应配合建设方和其它相关分包商，一同协调调试系统的整体性能。培训/试运行：联机调试成功的系统可以输入真实数据进行试运行。试运行前应先进行客户培训。试运行时应同使用方一起验证系统的可用性、可靠性、易用性，根据具体情况调整系统的工作参数，改善系统性能，直至达到设计目标。调试完毕应由项目经理、技术工程师作质量检查和性能检查，发现问题及时改善。5、竣工验收工程竣工前应做好交工验收准备工作，移走施工机械、施工材料、施工垃圾。做好

33、竣工自检工作。自检合格后，整理竣工资料申请组织竣工验收。按照建设方的验收计划，提供竣工验收的依据和条件，共同检查工程的符合性、完整性和可用性，对欠缺部分或存在问题部分，应按整改通知书要求限期改善。第十章 售后服务保障1技术支持及售后服务以最终用户满意为最高目标，全力为用户提供全方位服务，包括售前方案技术支持、售中施工技术支持和售后服务，保证用户在各个环节都能得到我司周到的技术保障，完全免除用户的后顾之忧。2售前技术支持欢迎您随时来电，对一卡通系统产品进行各种咨询，对于要一卡通系统的用户，我们将免费进行技术讲解，让用户了解所需产品的功能、特点和注意事项，根据具体需求进行深入研究，提出性价比最优化

34、的解决方案。3售中技术支持及服务对于新用户，我公司可派出工程师赴用户现场进行施工安装、与用户共同制定施工方案、组织计划、设备安装调试、软件安装调试、测试系统调试。并在工程结束时，向用户提供系统软硬件使用说明书、同时培训甲方操作人员。培训内容包括产品性能、功能简介、操作使用方法、维修保养、一般的常见故障处理方法，使用户的管理人员对本系统有着基本的认识、对于一般常见故障能独立处理、使系统运行更稳定、更实效。4售后服务在确保工程质量的前提下，本公司向贵公司作出如下技术服务和售后服务承诺：1）凡由建设方委托本公司完成的工程项目，本公司将提供一年保质期维护服务，保质期从建设方竣工验收之日起计。保质期满后

35、将愿意继续签署维护服务合同，提供终生维护服务。2）保质期内因工程施工质量原因或系统调试质量原因或产品制造质量原因导致的运行故障或产品损坏（易损易耗品除外），本公司将免费改善系统性能，免费更换问题产品，改善工作直至使用方满意。3）保质期内非本公司责任原因（如不可抗拒力、非本公司人员故意或无意人为损坏、使用方操作使用不当或运输储存不当、其它设备故障导致等）造成的运行故障或产品损坏，本公司将及时响应建设方的要求，配合改善系统性能，更换问题产品，改善工作直至使用方满意。4）凡由本公司向建设方提供的产品（易损易耗品除外），本公司将提供一年保修期维修服务，保修期从接收货物之日起计。保修期满后将愿意继续提供终生维修服务。5）保修期内非本公司责任原因（如不可抗拒力、非本公司人员故意或无意人为损坏、使用方操作使用不当或运输储存不当、其它设备故障导致等）造成的运行故障或产品损坏，本公司将及时响应建设方的要求，配合改善系统性能，维修问题产品，改善维修工作直至使用方满意。改善维修费用只包括人员工时费、差旅费和维修工料费。6）凡由本公司向建设方提供的产品，将以不超过原合同价格的最优惠的价格及时提供备品备件。26