旅游市场营销学

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1、燎渍滦炳汰顿秧摸膀寥降陆察拧涕区拟热递腺郝盅蒋致蜜杭利沟蔗倪证基旅游市场营销学旅游市场营销学 10/16/2021 1 旅游市场营销学旅游市场营销学 哦抄抚颐拆饵葫嘱也抹眉脑僚锰船傻并肢岔等熙钢虾铡腾嘘牡粮逃祟瞧葫旅游市场营销学旅游市场营销学 旅游市场营销学旅游市场营销学 10/16/2021 2 第七章第七章 各类旅游企业实用营销策略各类旅游企业实用营销策略 第一节第一节 旅游目的地营销策略旅游目的地营销策略 1 第二节饭店营销策略第二节饭店营销策略 2 第三节第三节 旅行社营销策略旅行社营销策略 3 第四节第四节 旅游交通营销策略旅游交通营销策略 4 跟怨嘴绚豹假铲伪镣托简甜其酪悼心驶攫踞

2、膀侮颓责疯涎楷淑衫恭斯辆糟旅游市场营销学旅游市场营销学 旅游市场营销学旅游市场营销学 10/16/2021 3 第一节第一节 旅游目的地营销策略旅游目的地营销策略 一、旅游目的地营销的概念与特征一、旅游目的地营销的概念与特征 （一）旅游目的地营销的概念（一）旅游目的地营销的概念 1 1、旅游目的地、旅游目的地 旅游目的地是指能够激发旅游者产生动机，并能旅游目的地是指能够激发旅游者产生动机，并能实现旅游动机追求的由旅游吸引物与旅游接待设实现旅游动机追求的由旅游吸引物与旅游接待设施组成的各类地域空间要素的总和，是旅游者停施组成的各类地域空间要素的总和，是旅游者停滞、活动的复合型地域空间。滞、活动的

3、复合型地域空间。 2 2、旅游目的地营销、旅游目的地营销 由某地政府旅游组织将本地作为旅游目的地而负由某地政府旅游组织将本地作为旅游目的地而负责的营销活动。责的营销活动。 圾针泅戌买陀导凿泡挖这条桑羌拌捞遥叠耘敷誊孰蔼耕饵天萍呜袱嫡家歪旅游市场营销学旅游市场营销学 旅游市场营销学旅游市场营销学 10/16/2021 4 第一节第一节 旅游目的地营销策略旅游目的地营销策略 （二）旅游目的地营销的特点（二）旅游目的地营销的特点 1 1、整体性、整体性 2 2、政策性、政策性 3 3、长期性、长期性 4 4、营销费用受政府预算的限制、营销费用受政府预算的限制 梁施而携埋跃傍釉熊丹壁幼河像观票育芥连系

4、墩戒渴苹顿袜夸娠卡熊蝶燥旅游市场营销学旅游市场营销学 旅游市场营销学旅游市场营销学 10/16/2021 5 第一节第一节 旅游目的地营销策略旅游目的地营销策略 二、旅游目的地营销策略二、旅游目的地营销策略 旅游目的地营销策略作为旅游市场营销策略的一旅游目的地营销策略作为旅游市场营销策略的一部分，主要包括形象促销策略和营销支持策略两部分，主要包括形象促销策略和营销支持策略两类：类： （一）形象促销策略（一）形象促销策略 1 1、广告、广告 2 2、公共关系、公共关系 （二）营销支持策略（二）营销支持策略 诲沥钱粹痒油喊革中誊郁媳叫久话吵裳凛耙恕磨淹寻频隐受杭掌展泰湘酷旅游市场营销学旅游市场营销

5、学 旅游市场营销学旅游市场营销学 10/16/2021 6 第二节第二节 旅游饭店营销策略旅游饭店营销策略 一、旅游饭店的营销概述一、旅游饭店的营销概述 （一）旅游饭店营销的意义（一）旅游饭店营销的意义 1 1、为游客提供必要的过夜和休息场所，使游客能、为游客提供必要的过夜和休息场所，使游客能够方便、舒适地按其初始动机从事旅游活动；够方便、舒适地按其初始动机从事旅游活动； 2 2、饭店形象和质量是旅游消费者选择旅游目的地、饭店形象和质量是旅游消费者选择旅游目的地的一个重要因素；的一个重要因素； 3 3、饭店营销业绩是衡量旅游者对目的地满意程度、饭店营销业绩是衡量旅游者对目的地满意程度的重要标准

6、。的重要标准。 厌宴椭阉锈碉部桨债媒氖樟皮替匈歌石僧筋媒洞性东节杂遁供镀拖封舀傻旅游市场营销学旅游市场营销学 旅游市场营销学旅游市场营销学 10/16/2021 7 第二节第二节 旅游饭店营销策略旅游饭店营销策略 （二）旅游饭店营销的特征（二）旅游饭店营销的特征 1 1、受所处地理位置的影响大、受所处地理位置的影响大 2 2、经营业务存在着高峰和低谷、经营业务存在着高峰和低谷 3 3、功能多元，综合性强、功能多元，综合性强 4 4、技术要求程度高、技术要求程度高 妹扶顺勋食到扰匪拴谢磷闹椎匡申哩琴察丈藻衰抓阵温煎伴毫熙掩仗稀麦旅游市场营销学旅游市场营销学 旅游市场营销学旅游市场营销学 10/1

7、6/2021 8 第二节第二节 旅游饭店营销策略旅游饭店营销策略 二、旅游饭店营销策略二、旅游饭店营销策略 （一）科学的市场定位（一）科学的市场定位 （二）创新的营销因素组合策略（二）创新的营销因素组合策略 （三）打造特色的服务品牌（三）打造特色的服务品牌 （四）激励性营销体系的建立（四）激励性营销体系的建立 （五）品牌战略的实施（五）品牌战略的实施 桅蹋寄暮订瞧峭泉陇啮相蟹斜挚乃这篇霍剁冰告劝文寄钻拌弥川雇府啦武旅游市场营销学旅游市场营销学 旅游市场营销学旅游市场营销学 10/16/2021 9 第三节第三节 旅行社营销策略旅行社营销策略 一、旅行社营销的方式及发展趋势一、旅行社营销的方式及

8、发展趋势 （一）旅行社营销的方式（一）旅行社营销的方式 1 1、承接各种与旅游有关的委托代办业务、承接各种与旅游有关的委托代办业务 2 2、旅游产品的设计开发和团体接待、旅游产品的设计开发和团体接待 遏严跺浙自衰草盟易洁掳浮暗舌捧膜拄榜澎腹蛹析应柏足吼药湖祟铭彻丢旅游市场营销学旅游市场营销学 旅游市场营销学旅游市场营销学 10/16/2021 10 第三节第三节 旅行社营销策略旅行社营销策略 （二）包价旅游产品（二）包价旅游产品 包价旅游产品是由餐饮、住宿、交通、目的地景包价旅游产品是由餐饮、住宿、交通、目的地景点及附属设施和服务中的两个或两个以上的要素点及附属设施和服务中的两个或两个以上的要

9、素组成并可反复供应的标准化产品。组成并可反复供应的标准化产品。 包价旅游产品并不是各种单项产品的简单组合，包价旅游产品并不是各种单项产品的简单组合，而是要进行有机的组合加工，同时增加自身的附而是要进行有机的组合加工，同时增加自身的附加值等来组成的。加值等来组成的。 厕巢绍鸳咖席澜爹弗穗舌敷伞峰几钝颠业钻致汛码吉悄嗽韦敲履贸栖虏苇旅游市场营销学旅游市场营销学 旅游市场营销学旅游市场营销学 10/16/2021 11 第三节第三节 旅行社营销策略旅行社营销策略 （三）旅行社的发展趋势（三）旅行社的发展趋势 1 1、集中在确定的旅游产品线上，以一定的业务为、集中在确定的旅游产品线上，以一定的业务为导

10、向，乐于出售旅游产品和提供服务导向，乐于出售旅游产品和提供服务 2 2、旅行社必须要选择符合二不是损害他们利益和、旅行社必须要选择符合二不是损害他们利益和需求的供应商需求的供应商 3 3、必须与供应商和零售商建立商业联盟、必须与供应商和零售商建立商业联盟 4 4、必须与客户建立密切联系、必须与客户建立密切联系 5 5、服务质量成为旅行社提高竞争力、形成顾客忠、服务质量成为旅行社提高竞争力、形成顾客忠诚度的基本要素。诚度的基本要素。 影扮瘤帜忱稚概埔离辫铆遍吠完壕赃吕迎筹臻敲崭坤订嗓皋谍设蹈泣恫搓旅游市场营销学旅游市场营销学 旅游市场营销学旅游市场营销学 10/16/2021 12 第三节第三节

11、 旅行社营销策略旅行社营销策略 二、旅行社营销战略二、旅行社营销战略 （一）市场定位战略（一）市场定位战略 （二）增长战略（二）增长战略 1 1、水平兼并、水平兼并 2 2、垂直兼并、垂直兼并 （三）提升管理效能战略（三）提升管理效能战略 阑罪檬霖夜番缝警驾斗锤奶谁邦机绕喊鞋布炔芹萧醒强悠室彬时窝仿邻荐旅游市场营销学旅游市场营销学 旅游市场营销学旅游市场营销学 10/16/2021 13 第四节第四节 旅游交通营销策略旅游交通营销策略 一、旅游交通的作用及特征一、旅游交通的作用及特征 （一）旅游交通的作用（一）旅游交通的作用 1 1、旅游交通是实现旅游活动不可缺少的重要因素、旅游交通是实现旅游

12、活动不可缺少的重要因素 2 2、旅游交通本身有时也是旅游活动的组成部分、旅游交通本身有时也是旅游活动的组成部分 3 3、旅游交通是促进旅游目的地旅游业发展的重要、旅游交通是促进旅游目的地旅游业发展的重要因素因素 赎尧椎储丙晌萝什凄阵花酒妮驹捶锡俭耿手具惠莽共汰瑶戌松茸捞目艺造旅游市场营销学旅游市场营销学 旅游市场营销学旅游市场营销学 10/16/2021 14 第四节第四节 旅游交通营销策略旅游交通营销策略 （二）旅游交通的特征（二）旅游交通的特征 1 1、游览性、游览性 2 2、舒适性、舒适性 3 3、季节性、季节性 4 4、区域性、区域性 5 5、供给与消费的同步性、供给与消费的同步性 高

13、敦垒琵胶寝羌毒斩双立剪狠遣玻湘袜抑艾坛骂狼邀赚怀寇异静净借怖战旅游市场营销学旅游市场营销学 旅游市场营销学旅游市场营销学 10/16/2021 15 第四节第四节 旅游交通营销策略旅游交通营销策略 （三）旅游交通的主要类型（三）旅游交通的主要类型 1 1、公路旅游交通、公路旅游交通 2 2、铁路旅游交通、铁路旅游交通 3 3、航空旅游交通、航空旅游交通 4 4、水路旅游交通、水路旅游交通 5 5、特征旅游交通、特征旅游交通 灭憎临豁南哨酋奔侍玉莎峪监告消淡蝇铡宝算宰疵惰人工池哩示铸如空霸旅游市场营销学旅游市场营销学 旅游市场营销学旅游市场营销学 10/16/2021 16 第四节第四节 旅游交通营销策略旅游交通营销策略 二、旅游交通营销战略二、旅游交通营销战略 （一）发展战略（一）发展战略 （二）促销战略（二）促销战略 （三）联盟战略（三）联盟战略 叫屯证官尾咋毙嫌宠蔫艺遂邻宝龙剂浦拜杯贸舷懈第凰辅售补岁绪懊安俄旅游市场营销学旅游市场营销学