3X50T反渗透工艺技术方案

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1、反渗透净水设备技术方案2013年09月目录一、公司简介2二、工程概况32.1 项目概述32.2 设计基础32.3 系统边界条件32.4 出水水质42.5 设计标准及规范5三工艺流程图（参考）7四、系统工艺设备描述（参考）74.1 预处理系统74.2 反渗透系统114.3 不锈钢水箱154.4 化学清洗装置154.5 仪器仪表、管件阀门、零配件17五、设备配置清单18六、售后服务246.1 售后服务理念246.2 售后服务内容246.3 售后服务方式256.4 服务响应时间266.5 我们的优势26反渗透技术方案一、公司简介河南中蓝水处理工程有限公司是集研制、生产、销售于一体的专业从事水处理设备

2、的高科技公司。从事专业水处理技术及设备研制、开发、生产、工程承包及工程咨询的专业水处理公司。在给水处理、中水处理、景观环境水体治理、雨洪利用、市政污水处理及回用等方面拥有先进的技术及设备，拥有成熟的技术实力及诸多成功的工程实例，在水处理方面积累了丰富的科技研发和工程实践经验。技术先进、生产力量强大，在全国已形成完整健全的销售及服务网络。产品行销全国各地，深受广大客户好评。 公司拥有一批精湛技术队伍，在改进老产品质量的同时不断引进国内外先进技术，并与各大院校、科研院所合作，在给水处理方面产品多样化、已逐步投放市场，广泛应用于中央空调循环水系统、采暖循环水系统、工业循环水系统、地下水综合处理系统以

3、及工业给水、厂矿企业、居民小区等领域。 自成立以来，本公司秉承“诚信做人，专业为本的”宗旨，专业致力于水处理设备的开发、生产、销售。公司凭借着多年从事净水行业经验优势，引进世界先进的水处理高科技技术、生产制造工艺、生产设备和检测设备。 我公司以“质量零缺陷，服务尽完美”为宗旨；遵循质量第一、客户至上的原则；保护环境，服务社会，与时俱进，共同发展。二、工程概况2.1 项目概述 本工艺方案是根据用户要求，本着工艺设备先进、可靠、最大限度地提高系统的性能价格比的原则进行设计。系统采用“原水泵+石英砂过滤+活性炭过滤+反渗透”水处理工艺，共两套预处理系统，三套50T/H反渗透系统。其中两套作为一级反渗

4、透使用，产水进中间水箱；另外一套作为二级反渗透使用，利用中间水箱存储水作进水，产水进纯水箱；三套反渗透浓水均进浓水箱。该系统能够保证需方各类品质用水需要，方案设计合理、运行稳定、并已在多项类似工程中得到应用及检验。储水箱、预处理过滤器、反渗透装置及管道阀门均采用不锈钢材质。2.2 设计基础 水 源：地下水 系统产水水量：单级使用时100T/h，双级使用时50T/h 2.3 系统边界条件2.3.1反渗透膜的进水要求 最大SDI（15min） 5.0 最高浊度 1.0NTU 最大余氯浓度 0.1ppm 最高操作温度 45（113F） 最高操作压力 600psi pH范围 连续运行3-10；清洗时2

5、-11 2.3.2电源： 三相四线 380V 50Hz2.4 出水水质出水水质达到国家饮用净水标准（饮用净水标准CJ94-2005）CJ94-2005饮用净水水质标准项 目限 值感官性状和一般化学指标色色度不超过5度，并不得呈现其它异色浑浊度不超过0.5度(NTU)臭和味不得有异臭、异味肉眼可见物（红虫等）不得含有pH6.08.5总硬度(以CaCO3计)300(mgL)铝0.2(mgL)铁0.2(mgL)锰0.05(mgL)铜1.0(mgL)锌1.0(mgL)挥发酚类(以苯酚计)0.002(mgL)阴离子合成洗涤剂0.2(mgL)硫酸盐100(mgL)氯化物100(mgL)溶解性总固体500(

6、mgL)耗氧量(以O2计)2(mgL)毒理学指标砷0.01(mgL)镉0.003(mgL)铬(六价)0.05(mgL)银0.05(mgL)氟化物1.0(mgL)铅0.01(mgL)汞0.001(mgL)硝酸盐(以N计)10(mgL)硒0.01(mgL)四氯化碳0.002(mgL)氯仿0.03(mgL)溴酸盐（使用臭氧时）0.01(mgL)甲醛（使用臭氧时）0.9(mgL)亚氯酸盐（使用二氧化氯消毒时）0.7(mgL)氯酸盐（使用复合二氧化氯消毒时）0.7(mgL)细菌学指标细菌总数50(CFU/mL)总大肠菌群每100mL水样中不得检出粪大肠菌群每100mL水样中不得检出余氯0.01mgL（管

7、网末梢水）二氧化氯（使用二氧化氯消毒时）0.01mgL（管网末梢水）臭氧（使用臭氧时）0.01mgL（管网末梢水）2.5 设计标准及规范 国产设备制造和材料符合下列标准、规范、规定的最新版本的要求：1） HG/T20653化工企业化学水处理设计技术规定 2） GB/T4709钢制压力容器焊接规程3） HG20581钢制化工容器材料选用规定 4） JB2932水处理设备制造技术条件5） JB2880钢制焊接常压力容器技术条件6） JB1157-1164压力容器法兰标准7） GB113-128钢制管法兰8） JB2532压力容器油漆、包装、运输9） SDDZ037电厂水处理设备制造质量分等标准10

8、） HGJ34化工设备、管道外防腐设计条件11） HG21501衬胶钢管和管件12） HG20538衬塑（PP、PE、PVC）钢管和管件13） ZBJ98003水处理设备油漆、包装技术条件14） HG21501衬胶管道和管件15） HGJ229-83水处理设备橡胶衬里技术条件16） JC692反渗透水处理装置用玻璃纤维增强塑料压力壳体17） GB50171工业自动化仪表工程施工及验收规范18） GB50171电气安装工程盘柜及二次回路接线施工及验收规范19） GB50170电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范20） GB50236工业金属管道施工及验收规范21） GB50268给水排水管道工

9、程施工及验收规范22） GB/T4219化工用硬氯乙烯（PVC-U）管材进口设备的制造工艺和材料，符合ASME和ASTM工业法规涉及的标准和相当标准。国产设备的设计及制造，符合国家JB2932水处理设备制造技术条件的要求。三工艺流程图（参考）原水 原水箱 原水泵 石英砂过滤器 活性炭过滤器 保安过滤器 反洗泵 阻垢剂投加 一级高压泵 一级反渗透装置 中间水箱 二级增压泵 二级高压 化学清洗泵 纯水箱化学清洗工艺： 清洗水箱 清洗水泵 清洗过滤器 反渗透装置四、系统工艺设备描述（参考）4.1 预处理系统预处理系统主要用于净化原水,使反渗透系统进水满足反渗透膜运行要求；反渗透系统主要用于去除水中各

10、种溶解固形物、细菌、胶体硅、余氯及有机物，作为后续除盐系统的预脱盐系统。4.1.1原水箱 用于储存源水，起缓冲作用，克服供水的不稳定性，保证整个系统的供水稳定连续，同时也给各设备长期性能可靠提供了保障。 原水箱型 号： SL-50T容 量： 50000L产 地： 世蓝材 质： 304不锈钢数 量： 1台含液位控制器、人孔、进水口、出水口和溢流口 （图片仅供参考）4.1.2原水泵 为机械过滤器、活性碳过滤器等正常工作和反冲洗提供动力，保证系统供水的流量和压力恒定，该水泵选用国内知名品牌的水泵厂家杭州南方特种泵，该泵免维修机械密封，效率高，噪音小，性能稳定可靠。原水泵参数型 号： CDL120-2

11、0-1流 量： 100m3/h扬 程： 37m功 率： 18.5kW材 质： 不锈钢数 量： 2台产 地： 杭州南方 （图片仅供参考）4.1.3石英砂过滤器石英砂机械过滤是利用石英砂作为过滤介质，在一定的压力下，把浊度较高的水通过一定厚度的粒状或非粒的石英砂过滤，有效的截留除去水中的悬浮物质、固体颗粒。悬浮固体，以及水中不溶解的非胶态的固体物质，使水澄清的水处理设备。根据不同的产水量，需配备不同目数（不同直径的石英沙颗粒）的石英砂，都是用于水处理除浊，软化水，以及纯水的前级预处理等，出水浊度可达3度以下。过滤器通过定期反洗可实现再生，过滤器的运行-反洗-正洗-运行等过程通过开关相关阀门来完成。

12、石英砂过滤器参数：型 式： 立式规 格： 2600*3800材 质： 304不锈钢工作压力： 0.6MPa出 力： 65m3/h数 量： 2套产 地： 世蓝 布水方式： 大流量小阻力布水含天然优质石英砂、十字布水器、挡板，不锈钢布水帽和气动控制阀（图片仅供参考）气动控制阀控制方式： 气动规 格： DN125材 质： 304不锈钢4.1.4活性炭过滤器活性炭过滤器主要用于除去水中有机物、色度及余氯。装填不同性能的活性碳，可达到不同的处理目的。作为纯水脱盐系统前处理，可有效保证后级设备使用寿命，提高出水水质，防止污染。特别是防止后级反渗透膜，离子交换树脂等的游离态余氧中毒污染。在水质预处理系统中，

13、活性炭过滤器能够吸附前级过滤中无法去除的余氯以防止后级反渗透膜受其氧化降解，同时还吸附从前级泄漏过来的小分子有机物等污染性物质，对水中异味、胶体及色素、重金属离子、COD等有较明显的吸附去除作用。可以进一步降低RO进水的SDI值，保证SDI5，TOC2.0ppm。过滤器通过定期反洗可实现再生，过滤器的运行-反洗-正洗-运行等过程通过开关相关阀门来完成。活性炭过滤器参数：型 式： 立式规 格： 2600*3800材 质： 304不锈钢工作压力： 0.6MPa出 力： 65m3/h数 量： 2套产 地： 世蓝 布水方式： 大流量小阻力布水含果壳活性炭、石英砂垫层、上布水器、挡板、不锈钢布水帽和气动

14、控制阀（图片仅供参考）气动控制阀控制方式： 气动规 格： DN125材 质： 304不锈钢4.1.5阻垢剂加药装置由于反渗透膜脱盐装置为溶解固形物浓缩排放和淡水的利用，根据原水水质分析报告，为了防止浓水端，特别是RO压力容器中最后一根膜元件的浓水侧出现诸如CaCO3、CaSO4浓度积大于其平衡溶解度指数而结晶析出，从而损坏膜元件的应用特性，因此在进入膜元件之前设置了阻垢剂投加装置。阻垢剂是一种有机化合物质，除了能在朗格利尔指数（LSI）=2.8情况下运行之外，还能阻止SO42-的结垢，它的主要作用是对增加水中结垢物质的溶解性，以防止碳酸钙、硫酸钙等物质对膜的阻碍，同时它也可以降低铁离子堵塞膜的

15、微孔。阻垢剂添加装置参数：计 量 泵： KCL-635 产 地： 意大利SEKO数 量： 2套 含200LPE药箱阻垢剂仅供调试使用（图片仅供参考）4.2 反渗透系统反渗透装置是利用半透膜在压力差的作用下使含盐水脱盐的纯水设备，它与自然渗透的方向相反，故称为反渗透，亦称逆渗透。可以用大于渗透压的反渗透法达到进行分离、提取、纯化的目的。在水处理中，经过预处理的原水高压下可以透过RO膜进入淡水侧，而各种盐分则随高压水流冲击，使水一分为二，从而达到盐与水分离的目的。4.2.1保安过滤器为了防止预处理中未能完全去除或新产生的大于5m的悬浮颗粒进入反渗透系统，保护高压泵和反渗透膜，通常在反渗透进水前设置

16、滤芯式保安过滤器。保安过滤器内装填过滤精度为5m的钛棒滤芯。钛过滤组件具有截留率高、纳污量大、过滤阻力小、渗透性好、耐高温、耐腐蚀、使用寿命长等特点，可适用各种介质的气、液体过滤。精密过滤器参数材 质： 304不锈钢数 量： 3套出 力： 65m3/h/套滤芯材质： 钛棒过滤精度： 5.0m 滤芯规格： 40滤芯数量： 120根 （图片仅供参考）4.2.2高压泵为反渗透装置提供足够的流量和进水压力，使纯水能够透过反渗透膜，达到设计的产水量。高压泵参数型 式： 立式多级离心泵型 号： CDL65-70-2流 量： 65m3/h扬 程： 132m功 率： 37kW/台材 质： 304不锈钢数 量：

17、 3台产 地： 杭州南方（图片仅供参考）二级进水增压泵参数型 式： 立式多级离心泵型 号： CDL65-20-2流 量： 65m3/h扬 程： 26m功 率： 7.5kW/台材 质： 304不锈钢数 量： 1台产 地： 杭州南方（图片仅供参考）4.2.3反渗透装置 经过预处理的原水进入反渗透膜组，在压力作用下，大部分水分子和微量其它离子透过反渗透膜，经收集后成为产品水，通过产水管道进入后续设备；水中的大部分盐分和胶体、有机物等不能透过反渗透膜，残留在少量浓水中，由浓水管排出。在反渗透装置停运时，用产品水冲洗、挤排存于反渗透膜和管道中的高TDS残水，使停运的反渗透膜完全浸泡在淡水中，可以防止反渗

18、透膜自然渗透造成的膜损伤，去污除垢，使装置和反渗透膜得到有效保养。反渗透装置运行参数（25）设计水温： 5-35系统产水量： 2*50m3/h（一级） 50m3/h（二级）系统回收率： 76.9%数 量： 3套设备运行温度每升高或降低1，产水量增加或降低3%。（图片仅供参考）反渗透膜数 量： 162支型 号： BW30-400稳定脱盐率： 99.5%材 料： 芳香聚酰胺产 地： 陶氏（图片仅供参考）压力容器型 号： 8040*6材 质： FRP数 量： 27根产 地： 江苏鹏宇（图片仅供参考）反渗透进水阀型 式： 气动蝶阀规 格： DN100 数 量： 3 个 材 质： 304不锈钢产 地：

19、浙江余姚（图片仅供参考）4.3 不锈钢水箱 除原水箱外，本方案另配一级产水中间水箱、二级产水纯水箱、浓水回收浓水箱及一台备用水箱，用于储存水和缓冲水。不锈钢水箱型 号： SL-50T容 量： 50000L产 地： 世蓝材 质： 304不锈钢数 量： 4台含液位控制器、人孔、进水口、出水口和溢流口等 （图片仅供参考）4.4 化学清洗装置 反渗透膜经过长期运行后，会积累某些难以冲洗的污垢，如有机物、无机盐结垢等，造成反渗透膜性能下降。这类污垢必须使用化学药品进行清洗才能去除，以恢复反渗透膜的性能。 清洗频率，标准化产水量降低10%以上；进水和浓水之间的标准化压差上升了15%；标准化透盐率增加5%以

20、上。 化学清洗使用反渗透清洗装置进行，装置包括一台清洗液箱、加清洗过滤器、清洗泵以及配套管道、阀门和仪表。化学清洗泵型 号： CDL42-20-2流 量： 45m3/h扬 程： 30m功 率： 5.5kW材 质： 不锈钢数 量： 1台产 地： 杭州南方 （图片仅供参考）清洗过滤器材 质： 316L不锈钢数 量： 1套出 力： 45m3/h滤芯材质： 钛棒过滤精度： 5.0m 滤芯规格： 40滤芯数量： 25根（图片仅供参考）清洗箱型 号： SL-3T材 质： 316L不锈钢容 积： 3000L数 量： 1套产 地： 世蓝（图片仅供参考）加药罐型 号： SL-0.3T材 质： 316L不锈钢容

21、积： 300L数 量： 1套产 地： 世蓝4.5 仪器仪表、管件阀门、零配件管道、阀门普通管阀件采用304不锈钢材质清洗管阀件采用316L不锈钢材质 （图片仅供参考）压力表型 号： 1MPa 3MPa数 量： 14个 6个材 质： 充油防震式产 地： 浙江余姚（图片仅供参考）压力开关型 号： BD-A30 BD_A3数 量： 3个 3个产 地： 台湾（图片仅供参考）流量计型 号： 100T 60T数 量： 3个 3个 材 质： 有机玻璃产 地： 旺达（图片仅供参考）电导率表型 号： CM-230数 量： 3个 材 质： 组合料产 地： 湖州先河（图片仅供参考）五、设备配置清单 序号 设备名称

22、设备规格 数量 备注1. 源水系统1.1.原水箱型号：SL-50T材质：304不锈钢1套世蓝1.1.1.液位控制器配套1套世蓝1.1.2.附件含人孔，进水口、出水口和溢流口的法兰等1批世蓝1.1.3.管阀件304不锈钢1批温州1.2.原水泵型号：CDL120-20-1流量：100m3/h功率：18.5kW扬程：37m材质：304不锈钢2台杭州南方1.2.1.压力表型号：1.0Mpa材质：充油防震式2块浙江余姚1.2.2.蝶阀DN1252只温州1.2.3.球阀DN1252只温州1.2.4.逆止阀DN1252只温州2.预处理系统2.1. 石英砂过滤器2套2.1.1. 罐体型号：26003800材质

23、：304不锈钢2台世蓝2.1.2. 十字布水器配套2套世蓝2.1.3. 布水帽型号：2T/H/个材质：304不锈钢140个温州2.1.4.挡板型号：2600*12材质：304不锈钢2套世蓝2.1.5. 气动蝶阀型号：DN125材质：304不锈钢10套温州2.1.6.蝶阀（压缩空气）DN502套温州2.1.7.排空阀DN1252套温州2.1.8.排气阀DN502套温州2.1.9. 石英砂型号：10-24目规格：50kg/袋408袋巩义2.1.10.压力表型号：1.0Mpa材质：充油防震式2块浙江余姚2.1.11.取样阀型号：1/4材质：304不锈钢2套温州2.1.12.管阀件304不锈钢1批温州

24、2.2. 活性碳过滤器2套2.2.1. 罐体型号：26003800材质：304不锈钢2台世蓝2.2.2. 十字布水器配套2套世蓝2.2.3. 布水帽型号：2T/H/个材质：304不锈钢140个温州2.2.4. 挡板型号：2600*12材质：304不锈钢2套世蓝2.2.5.气动蝶阀型号：DN125材质：304不锈钢10套温州2.2.6.蝶阀（压缩空气）DN502套温州2.2.7.排空阀DN1252套温州2.2.8.排气阀DN502套温州2.2.9. 活性炭型号：10-24目规格：25kg/袋255袋承德2.2.10. 石英砂垫层型号：10-24目规格：50kg/袋68袋巩义2.2.11. 压力表

25、型号：1.0Mpa材质：充油防震式2块浙江余姚2.2.12. 取样阀型号：1/4材质：304不锈钢2套温州2.2.13.管阀件304不锈钢1批温州2.3. 阻垢加药装置2套2.3.1. 计量泵型号：KCL-6352台意大利/SEKO2.3.2. 计量药箱型号：200L材质：PE2套世蓝2.3.3. 阻垢剂1桶仅供调试使用2.4. 精密过滤器2套2.4.1. 精密过滤器材质：304不锈钢3台深圳2.4.2.自动泄压阀3套深圳2.4.3. 滤芯过滤精度：5m尺寸：40材质：钛棒120支上海2.4.4.压力表型号：1.0Mpa材质：充油防震式3块浙江余姚3. 反渗透系统3套 3.1. 立式多级高压泵

26、型号：CDL65-70-2流量：65m3/h功率：37kW扬程：132m材质：不锈钢3台杭州南方3.2.立式增压泵型号：CDL65-20-2流量：65m3/h功率：7.5kW扬程：26m材质：不锈钢1台杭州南方3.2.1.蝶阀DN1001只温州3.2.2.球阀DN1001只温州3.2.3.逆止阀DN1001只温州3.2.4.压力表型号：1.0Mpa材质：充油防震式1块浙江余姚3.2.5.管阀件SUS3041批温州3.3. RO装置3套3.3.1. RO膜型号：BW30-400回收率：15%稳定脱盐率：99.5%材质：芳香聚酰胺162支美国陶氏3.3.2. RO膜壳型号：8040*6材质：FRP

27、27个江苏鹏宇3.3.3. 产水电导率仪型号：CM-2303套湖州先河3.3.4. 低压保护开关型号：BD-A33只台湾3.3.5.高压保护开关型号：BD-A303只台湾3.3.6. 进水气动阀型号：DN100材质：304不锈钢3只温州3.3.7.浓水调节阀DN653只温州3.3.8. 纯水流量计型号：100T材质：有机玻璃3只旺达3.3.9. 浓水流量计型号：60T材质：有机玻璃3只旺达3.3.10. 压力表型号：3.0Mpa材质：充油防震式6块浙江余姚3.3.11.压力表型号：1.0Mpa材质：充油防震式3块浙江余姚3.3.12.管阀件SUS3041批温州3.4. 机架材质：304不锈钢3

28、套世蓝3.5.电压表450V3套世蓝3.6. 电控系统PLC触摸屏人机界面1套世蓝4.化学清洗装置1套4.1.清洗泵型号：CDL42-20-2流量：45m3/h功率：5.5kW扬程：30m材质：不锈钢1台杭州南方4.1.1.蝶阀型号：DN80材质：316L不锈钢1只温州4.1.2.单向阀型号：DN80材质：316L不锈钢1只温州4.1.3.球阀型号：DN80材质：316L不锈钢1只温州4.2.清洗药箱型号：SL-3T材质：316L不锈钢1套世蓝4.3.加药罐型号：200L材质：316L不锈钢1套世蓝4.4.清洗过滤器材质：316L不锈钢1套深圳4.4.1.滤芯过滤精度：5m尺寸：40材质：钛棒

29、30支上海4.5.压力表型号：1.0MPa材质：充油防震式1块浙江余姚5.管阀件316L不锈钢1批温州六、售后服务6.1 售后服务理念 河南中蓝水处理工程有限公司针对售后服务以完善一套优质的管理系统，对产品售前、售中、售后、完善、快速的服务标准与流程，保证客户产品系统的正常运行。系统在运行中会出现很多问题，如机电、控制、操作等， 如果不能及时有效地处理好，将会给客户正常工作带来影响； 河南中蓝水处理工程有限公司在向客户提供全面产品和完善服务的同时，也积累并建立了标准、完善、快速的售后服务体系，而且此体系完全引入了ISO9000质量体系认证的服务理念和流程，从而进一步确保了客户使用产品时的最大利

30、益；6.2 售后服务内容产品培训：我们将根据用户需要，对产品的售后进度、成本、采购、质量、安全等实际中的应用进行培训，切实提供产品售后的成本控制水平；工作流程定制：根据用户的实际产品使用需求，协助用户定制各种工作流程、建立审批流程、及相关培训；报表定制：根据用户的实际需求，协助用户定制各种运行、检修等统计报表和分析图表，及相关培训；协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度；为客户提供计算机系统的合理建议；故障处理：根据故障对客户业务造成的影响，将故障分为四种级别，划分界定如下：一级故障：主要指产品在运行中出现自控系统瘫痪或运行中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障；二级故障：主要指

31、产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或运行中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化；三级故障：主要指产品在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障；四级故障：主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。河南中蓝水处理工程有限公司对应每级故障，确定不同的现场响应时间。如下表：故障级别现场响应时间（设区市）一级故障乘坐最快的交通工具：4小时二级故障8小时以内三级故障12小时内四级故障24小时内6.3 售后服务方式电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题；远程连接服务：技术支持人员在客

32、户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益；现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的产品基地，定期检查系统运行状况，检测产品未来可能出现的问题；如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场；定期拜访：产品进入运行阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应；应急解决方案：公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；对一般性技术故障，可利用电话指导

33、用户自行解决；在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题（见故障等级处理机制）；6.4 服务响应时间河南中蓝水处理工程有限公司将对用户提供全方位的售后服务，并提供最佳的服务响应时间；电话支持：技术支持与服务时间为 8:3017:00 ，周一至周五（国家法定的休息日和节假日除外）；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系；现场支持：如果电话无法解决，我们派工程师到现场，具体响应时间为 24小时以内；服务监督管理机制：如果用户对我公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题；售后服务期限：保质期：河南中蓝水处理工程有限公司对所承

34、担合同中的所有产品、工艺系统有担保义务，在保质期内，所有产品的维修或替换均是免费的；保质期后的服务：合同中的所有产品、自控系统，均由河南中蓝水处理工程有限公司提供享有终身技术支持的服务。但在保质期之后的服务，须收取一定的更换、维修、维护成本费；6.5 我们的优势全面的技术储备：产品系统运行故障涉及多方面的技术因素，要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为企业提供所需要的各种技术服务；服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度和完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，最大程度地确保客户产品运行系统稳定，为企业正常运作提供有力保障；经验丰富：我们了解产品系统运行故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患于未然，尽最大可能保证系统的永续运行。26