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1、报关与国际货运专业毕业论文报关与国际货运专业毕业论文欧展国际货运（上海）有限公司宁波分分公司单证岗位分析实实 习 岗 位： 单证 学校指导老师： 企业指导老师： 目录 引言.一、欧展国际货运（上海）有限公司宁波分公司.3（一）欧展国际货运（上海）有限公司宁波分公司简介.3（二）部门与部门之间的联系.3 (三） 单证工作岗位特点及要求.4二、单证工作岗位具体流程分析（一）入单.4（二）与客户核对提单.4 (三) 与一代核对MBL.4 (四) 与客户确认费用.4 (五) 签提单.4（六）散文件.5（七）做成本.5三. 单证工作岗位中易发生的问题及优化措施 （一）工作中易发生的问题及原因.5 （二）
2、优化措施.5参考资料：致 谢欧展国际货运（上海）有限公司宁波分公司单证岗位分析货运0921 蒋颖摘要： 随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步，物流产业作为国民经济中一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速发展，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一。宁波作为一个港口城市，宁波港是长江三角洲地区重要的港口之一，有一定的优势。随着我国加入WTO,货代行业进入了一个全新的竞争格局，带来了一定的优势，但是也面临着巨大的挑战。由于经济危机，对于国际经济带来一定的影响，同时，也影响着中国经济的发展。关键词:欧展货代，单证，流程 优化措施引言： 随着国际贸易不断的发展，货代行业也在不断
3、地发展。货代作为船公司与工厂之间的中间商，根据货主的委托，负责订舱，配载，根据货主提供的一些资料，进行报关，报检等事宜。在国际贸易的发展中，已是不可缺少的一步分，发挥的重要的作用。 在大学期间，我所学到的全部都是理论上的知识，没有实际的操作能力，通过这几个月的实习，把理论和实际结合在一起，也让我把在学校里学到的理论知识得到了巩固，加强了对工作流程和内容的了解，提高了自己的实际操作能力。 本文主要是通过这几个月的实习的经历，对货代单证的一个流程，工作的具体的内容以特点及要求等方面进行阐述。一欧展国际货运（上海）有限公司宁波分公司（1） . 欧展国际货运（上海）有限公司宁波分公司公司简介 欧展货运
4、(CARGO-PARTNER)成立于1983年,是一家总部位于奥地利的物流公司,主营业务为海空运,仓储,第三方物流等,特别是在中欧,东欧等地方,在业务及网络方面,都处于领先地位. 于2006年进入中国市场,目前在中国已发展8家分公司。 欧展货代不仅参与空运、海运的市场竞争,还参与包括物流服 务在内的整个运输链.作为中欧东欧市场中的货运业佼佼者,我们所提倡的是全球 化战略. 欧展国际货运提倡有效率、有责任以及以客户为中心的工作理念。 经过长期研究与实践我们打造出一套属于自己的信息技术系统，结合创新精神、稳定 可靠和持续增长的工作模式，有效合理的进行操作。先进的科学技术以及强而有 力的人力资源，使
5、得无论何时何地我们都能及时到位的为客户提供优质服务。（2） 部门之间的联系1.与操作之间的联系。要配合好操作的工作，根据操作给的资料进行录入等。2.与一代之间的联系。根据客户提供的报关资料，将资料内容，如品名，件数，毛重，体积等资料和一代核对好，由一代发给船公司。（三）单证工作岗位特点及要求单证工作岗位比较单一，主要是负责一些输单，对单等内容，因此，工作一定要非常的认真，仔细，要有很强的责任心，避免发生错误。当然，也要有良好的沟通能力及良好的团队合作精神。2、 单证岗位工作具体流程分析（1） 单证工作岗位内容 1.制单根据客户提供的托书和报关资料输单，信息包括：1. 收发货人和通知人的信息2.
6、 国外的代理3. 卸货港口和目的地，预计开船的日期，船名航次4. 运输条款，预付货还是到付货5. 货物的描述，如唛头，品名，件毛体，箱封号，箱型2. 提单的确认 将提单发给客户确认，知道客户确认OK为止，并且要与客户确认好该提单是出正本的还是电放的。3. 截ENS在客户确认好提单之后，船公司截关前2天，要将数据，品名等信息给一代，在这个过程中，要非常的仔细，如品名，就要和预配的信息一致，因此，在入录入的时候要核对好信息。4. 费用的确认客户确认好提单，报关之后，将费用确认单和预录单一起发给客户确认，如报关费，操作费，ENS费，商检，查验，装箱费等。再根据客户确认好的费用，开票抬头，明细等生成发
7、票，将发票寄给客户。5. 签单待船开了之后签单，JOB CONTROL(输入JOB）-Confirm Sailing-输入签单日期后UPDATE在签单的时候要检查国外的代理，查看国外代理是否正确，如果代理签错了，打国外账单也肯定错了。还要核对好箱封号，签单的日期。提单签好之后要在相关地方输入核销单的号码。6. 成本在做成本的时候，要核对好报关的票数，有没有做商检的，查验的，各船公司的箱单费，文件费，码头操作费，还有仓库的费用。具体费用如：CUS 报关费 ISP 港口安全费 PDF 船代单证费 CDF 箱单费 DOC 文件费 THC 码头操作费 BKF 订舱费 OTH 信息发送费 OTH (EN
8、S) CIC 商检费 LDC 装箱费 OFR 海运费 CIS 查验费7、 散文件、将提单发给国外的代理，等客户付完款之后将正本的提单寄给客户，如果客户是要求做电放的，要收到客户的电放保函，才给客户做电放。3 单证工作中易发生的问题一截ENS时数据，资料弄错，通常有以下原因：1. 由于单证工作上的疏忽，将件毛体,品名，收发货人，箱封号资料弄错。尤其要注意品名，要与预配的一致。2. 由于工厂的原因，实际进仓的体积超过报关数据的体积，导致在装箱的时候，超过了箱子的体积，装不下，要更改ENS .3. 由于客户提供的报关资料不够齐全，如商检没做出的，最后导致此票延航次了。4. 客户提供的数据错了因此，在
9、截单的时候要仔细，确保发给一代的信息是准确的。二在签提单的时候，提单签错及产生的原因：1. 在签提单的时候，没有检查出自己的错误，如国外的代理，导致提单签错。2. 在同客户对提单的时候，客户没有即时发现提单中的错误。3 在做有些有特殊要求国家的时候，要特别的注意如墨西哥，要申报真实的AMS，要提供真实的收发货人及税号，品名，唛头及HS CODE，土耳其的MBL要提供收货人的TAX ID和HS CODE,以色列的也要提供HS CODE ,还有些提单要异地签单的等等，在做这一类有特殊要求的单子的时候，要别的注意，仔细。4 关于要改单的在于客户确认好提单并签发提单后，由客户要求改单的，如之前出的是正
10、本提单的，要求将正本的提单寄回我司并出具提单更改保函。5 关于三角贸易的在做这一类单子的时候，要特别注意收发货人的信息，我们不能将收货人的信息告知给工厂，并且我们要在工厂收到货款后才能放单给客户，要求工厂出具放单保函。4. 优化措施1 对员工进行系统化的培训公司定期的对员工进行系统的培训，这样能够让员工了解到更多，工作的效率也会大大的提高。可以避免有些在工作中发生的问题。2 积极开拓市场，增强公司的业务量公司的业务量是一个公司存在和发展的重要的因素，要不断开拓市场，在市场中占据一席之地。 五结论本文通过借鉴参考国内外前人关于相关文献，通过图书馆和互联网站搜集了大量的学术论文、新闻事件、调研报告
11、等文献资料，在经过认真的辨别、筛选和整理之后，进而结合自己的思路对客服岗位操作流程的分析，本文的创新之处在于数据较新，每论述一个论点后面一般有操作图像支持，做到理论联系实践；以及结合操作过程中出现的问题进行分析，从成功中总结经验，与理论形成的针对性；并对自己提出合理化建议。由于笔者功底不够，本文的研究只算初步试探，一些观点和想法还很不成熟，难以经受推敲和考验；全文的论证也会存在一些疏漏，几易其稿却仍不尽如人意。如今要匆匆脱稿付印，只请老师和同学多多批评指正。 参考文献1.方凯，张婷.我国国际货代业发展中存在的问题及对策J.中国市场，2007 （8）2.汪武芽.国际货运代理面临的困境与战略转型J
12、.商业时代，2008（27）3.罗开富.国际货运代理业的现状及中国货代企业的发展方向J.中国经贸，2006（11）4.李戈 中国国际货运货代企业的经营战略分析及发展预期 EB/OL. 5.郑敏 商务英语函电与合同清华大学出版社 2006致 谢经过几个月艰苦地资料收集和论文撰写工作，论文即将完成。由衷地感谢我的导师老师。在这段时间里，无论从论文的选题、开题、撰写等方面，我的导师老师都给了我很大的指导与帮助，使我受益匪浅，在此再一次深表感谢。由衷地感谢所有前辈、老师及同仁等。阅读或浏览了他们的文献，拓宽了我的思路，便利了我论文撰写等；文中引用和借鉴了前辈、老师及同仁的文献及学术观点，在此再一次深表感谢。
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