信用社金信卡（借记卡）业务操作规程

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1、 省农村信用社金信卡（借记卡）业务操作规程第一章 总 则第一条 为促进省农村信用社（以下简称信用社）金信卡业务的顺利开展，加强对金信卡业务的管理，防范金信卡业务风险，根据中国人民银行银行卡业务管理办法、中国银联银联卡业务运作章程、省农村信用社金信卡（借记卡）章程、省农村信用社金信卡（借记卡）业务管理暂行办法、省农村信用社金信卡（借记卡）卡片管理暂行办法、省农村信用社金信卡（借记卡）会计核算暂行办法及相关规定，制定本操作规程。第二条 省农村信用社各级营业机构及相关操作人员办理金信卡业务时，均须遵守本操作规程。第二章 银行卡操作规程第三条 制卡由省联社会计部制卡员根据预制卡申请信息经过授权人授权产

2、生制卡文件，生成制卡文件磁盘，供制卡机器制卡。制卡由省联社完成，制卡文件必须由相关部门授权，且不能抹账。（一）预制卡申请根据各县（市、区）联社的用卡申请计划，制卡员通过171101交易输入卡种，申请数量，经过授权确认信息准确后生成预制卡申请信息。（二）预制卡申请删除制卡员对生成的预制卡信息进行认真审核，发现错误，在制卡文件没有生成之前通过171102交易可删除预制卡申请信息。（三）预制卡申请表查询、打印卡申请信息查询、核对准确无误后，通过171104交易，打印预制卡申请信息报表；制卡员、授权员在报表上签章。（四）制卡制卡员根据核对准确的预制卡申请信息报表，经过授权，通过171105交易生成成品

3、卡卡号，卡片信息及制卡文件信息。（五）生成制卡文件磁盘制卡员通过制卡文件信息，使用171106交易在账务主机上将生成的制卡文件以文本格式输出拷贝至磁盘，供制卡机或生产厂商制卡。（六）制卡文件查询制卡员通过制卡日期、卡号或交易流水号来查询制卡文件信息是否制盘。第三章 营业网点操作规程第四条 实时开卡（一）申请条件1.提供有效身份证件；2.具有完全民事行为能力的自然人。（二）业务流程1.客户申请（1）客户向发卡网点申领金信卡时，须向经办柜员提供本人有效证件原件及复印件，提交所需年费、工本费，完整地填写金信借记卡开户申请表；（2）如凭已发存折开卡的，必须提供原存折，并且原存折账户必须为个人人民币结算

4、账户；（3）客户开户时，通过现金或转账方式起存开户金额为人民币1元（含），多存不限。2.审核经办柜员须认真核实客户提交的身份证件原件与复印件，并将身份证复印件粘贴或复印在金信借记卡开户申请表相关位置，审核证件是否符合实名制规定，金信借记卡开户申请表内容填写是否完整、准确，客户名称、证件名称、证件号码等与证件是否相同，有无涂改。客户如用已发存折申请办卡的，存折账户是否为个人人民币结算账户并且真实有效。3.录入柜员审核无误后，使用“172001主卡发卡”交易，刷磁输入新开卡号，根据系统提示及开户申请书填写内容依次录入相关要素，由客户在密码键盘上输入新开卡密码；如为有折开卡，必须提供原存折，刷磁输入

5、活期账号，由客户在密码键盘上输入正确的活期账户密码，提交后进入收费界面，如提示授权则需要有权人授权后方可办理，开卡不可抹账。4.交易成功，打印金信借记卡开户申请书、公共收费凭证。5.柜员审核打印输出内容无误后，将金信借记卡开户申请书、公共收费凭证交客户核对并签名确认。6.柜员审核客户签名无误后，在金信借记卡开户申请表、公共收费凭证上加盖个人名章，网点业务用章。7.经办人员将金信卡、身份证件和金信借记卡开户申请表、公共收费凭证回单联交给客户，请客户在金信卡背面签名；金信借记卡开户申请表、公共收费凭证留存联随当日传票送事后监督。第五条 批量开卡1.申请单位向我社经办机构申请开办批量开卡业务时，应与

6、经办机构签订批量开卡协议，并向经办机构真实提供由申请人本人填写的金信借记卡开户申请表、申请人有效身份证件复印件及符合我社统一格式要求的批量开卡数据文件。2.经办人员审核批量开卡数据文件和金信借记卡开户申请表、申请人有效身份证件复印件并核对相符，审核批量开卡数据文件是否符合我社数据格式要求，审核协议签订内容是否完整、要素是否齐全。3.经办人员使用代理业务模块中的批量开卡交易功能完成批量开卡，可零金额开户。4.经办网点批量开卡成功，同开卡清单核对一致后，通知申请单位领取金信卡并办理交接手续，同时按开卡协议的约定，向申请单位收取金信卡年费、工本费，柜员使用“324001公共手工收费”交易将所收费用记

7、入相应科目，打印公共收费凭证。5.柜员在相应的凭证上加盖业务用章，将金信卡、公共收费凭证客户留存联、批量开卡协议书回单卡清单交申请单位，办理交接手续。同时按协议的约定，要求申请单位负责将金信卡交持卡人，并在开卡清单上签收。客户必须经过密码激活才能办理正常业务。6.申请单位将持卡人签收后的开卡清单交经办网点，经办网点审核开卡清单无误后，按会计档案管理要求处理。第六条 卡存款（一）基本规定1.各营业网点均应受理金信卡存款业务，并可跨机构办理，跨市交易按相关规定收取客户手续费；2.同一金信卡账户单笔或当日累计存款金额超过5万元，经办员应核对存款人提供的有效身份证件，委托他人办理的须提供代理人有效身份

8、证件，并登记大额存取款业务登记簿；3.在办理无卡存款交易时，应由存款人在存款凭条上填写持卡人姓名、卡号、金额、交易日期、存款人有效身份证件类型、号码及联系方式。（二）业务流程1.经办员需要核实身份证件，存款金额并清点现金(现金存入时)，如是无卡存款，则还须审核存款凭条填写是否完整、准确；2.经办员审核是否省农村信用社可受理的金信卡，如是，则审核卡片是否剪角或打洞、损坏，卡号数字是否整齐规范，签名条内是否有“样卡”、“测试卡”等内容，如是则拒绝交易；3.上述审核无误后，柜员使用“121200活期存款存入”交易办理存款业务，如涉及手续费扣收还应增加手续费扣收方式输入栏；4.经办员手工或刷卡录入卡号

9、，刷卡录入时必须核对显示的卡号与卡面的卡号是否一致； 5.本交易可用于金信卡存入现金和转账业务，选择“内部账转出”选项时在交易界面需输入转出账号，一记双讫；6.如系统提示授权，有权人对相关事项审核无误后，再进行授权；7.交易成功，打印存款凭条（如涉及手续费收入还打印公共收费凭证），经办员核对凭条打印内容无误后交客户签字确认；8.经办员核对客户签名无误后，在有关凭证上加盖个人名章和业务用章，将金信卡、业务回单等交客户。交易网点留存联随当日传票送事后监督。第七条 卡取款（一）基本规定1.各营业网点均应受理金信卡取款业务，并可跨机构办理，跨市交易按相关规定收取客户手续费；2.不得无卡取款。经办人员办

10、理凭卡取款交易时，必须通过磁条读卡器刷卡录入卡号，不得手工录入卡号；3.同一卡账户单笔或当日累计取款金额超过5万元，取款人须提供取款人有效身份证件，持卡人委托他人代理的须提供代理人有效身份证件，并登记大额存取款业务登记簿。（二）业务流程1.经办员首先审核是否省农村信用社可受理的金信卡，审核卡片是否剪角或打洞、损坏，卡号数字是否整齐规范，签名条内是否有“样卡”、“测试卡”等内容，如是则拒绝交易；2.金信卡活期取款业务使用“121300活期存款支取”交易，如涉及手续费扣收增加手续费扣收方式栏；3.本交易可用于金信卡支取现金和转账业务，当选择转入内部账或转入客户账时在交易界面需输入转入账（卡）号，一

11、记双讫；4.经办员询问持卡人取款金额，通过刷卡录入卡号，核对显示卡号与卡面的卡号是否一致；5.经办员输入取款金额，由持卡人通过密码键盘输入个人密码；6.如果系统提示授权时，授权人应进行审核确认后，再进行授权；7.交易成功，打印取款凭条（跨县联社取款还打印公共收费凭证），经办员核对凭条内容无误后交客户签字确认；8.经办员核对客户签名无误后，在有关凭证上加盖个人名章和业务用章，将金信卡、现金、凭证回单交客户。凭证的信用社留存联随当日传票送事后监督。第八条 销卡（一）基本规定持卡人需注销金信卡时必须持本人有效身份证件到发卡网点办理销卡手续，交回金信卡。（二）业务流程1.客户申请客户本人持有效身份证件

12、、金信卡（卡挂失的需提供挂失申请书回执）交经办员。2.审核经办员首先审核是否为本网点发放的金信卡，审核卡片是否剪角或打洞、损坏，卡号数字是否整齐规范，签名条内是否有“样卡”、“测试卡”等内容，如是则拒绝交易；如是挂失卡则审核其证件和挂失申请书的真伪，挂失是否到期。3.录入经办员使用“172002主卡销卡”交易，根据实际情况选择销卡方式：正常销卡或挂失销卡。输入卡号后，客户号、客户名称、客户账号、币种号、产品代码、产品名称、起息日期、钞汇标志系统自动反显。挂失销卡还需要录入挂失编号。有折销卡还需在有折标志选择销卡。主卡销卡交易需客户输入正确密码。4.交易成功，打印取款凭条（挂失销卡还打印挂失申请

13、书），利息清单、（如涉及手续费扣收还打印公共收费凭证）；有折销卡选择销卡时只打印特殊业务凭证（挂失销卡还打印挂失申请书）；经办员核对凭条内容无误后交客户签字确认。5.经办员核对客户签名无误后，在有关凭证上加盖个人名章和业务用章，将存折（销卡不销户）、现金、凭证回单交客户。将金信卡磁条剪角破坏后同凭证的信用社留存联随当日传票送事后监督。6.现金、转账销卡（金额5万以上的）、挂失销卡的需授权，销卡不可抹账。第九条 无折卡配折（一）基本规定1.主卡持有人将其金信卡配存折，必须持有效证件回原发卡网点办理，存折使用金信卡基本账户；卡、折密码可分开设置，亦可共用。 2.本交易需授权，不可抹账。（二）业务流

14、程1.经办员首先审核是否本网店可受理的金信卡，审核卡片是否剪角或打洞、损坏，卡号数字是否整齐规范，签名条内是否有“样卡”、“测试卡”等内容，如是则拒绝交易；2.金信卡是否带折及存折凭证号码，凭证批次号，可通过卡片信息查询交易进行查询；3.经办员使用“173101无折卡配折交易，刷卡录入卡号后，客户账号、款项账号、币种号、产品代码、客户名称、客户号、证件类型、证件号码系统自动反显，并自动检查卡是否为无折卡，有折卡系统拒绝交易；4.检查账户是否正常，存折的支取方式只能凭密码支取。由客户在密码小键盘正确输入金信卡密码后，录入存折预留密码（可与卡密码不一致）、新存折的凭证号码、批次，经有权人审核授权后

15、办理；5.交易成功，打印特殊业务凭证及存折，经办员核对凭条内容无误后交客户签字确认；6.经办员核对客户签名无误后，在有关凭证上加盖个人名章和业务用章，将存折、金信卡及客户回单交客户。特殊业务凭证随当日传票送事后监督。第十条 有折卡脱折（一）基本规定1.主卡持有人将其有折卡取消存折，存折收回作废，只使用金信卡；2.本交易不需授权，不可抹账。（二）业务流程1.客户申请时必须持金信卡和存折到柜台办理，经办员首先审核为本网点发放的金信卡，审核卡片是否剪角或打洞、损坏，卡号数字是否整齐规范，签名条内是否有“样卡”、“测试卡”等内容，如是则拒绝交易；2.经办员使用“173102有折卡脱折交易，刷卡录入卡号

16、后，客户账号、款项账号、币种号、产品代码、客户名称、客户号、证件类型、证件号码系统自动反显，并自动检查卡是否为有折卡，无折卡系统拒绝交易；3.客户在密码小键盘正确输入卡密码后，允许刷折读入或手工录入，输入账号后系统自动反显客户名称、支取方式、凭证种类，由客户在密码小键盘输入存折预留密码，经办员录入存折的凭证、批次号；4.交易成功，打印特殊业务凭证及存折，经办员核对凭条内容无误后交客户签字确认；5.经办员核对客户签名无误后，在特殊业务凭证上加盖个人名章和业务用章，将金信卡及客户回单交客户。将存折磁条剪角破坏后和特殊业务凭证随当日传票送事后监督。第十一条 卡解锁/密码激活（一）基本规定1.对统一发

17、放（批量发卡）初始密码的金信卡，必须由持卡人持有效身份证件到农信社任意网点激活（修改初始密码）后才能进行交；2.当客户在不同交易渠道密码输入错误后，系统将自动登记错误次数，当连续错误次数累计达到3次（参数化），系统自动修改卡账户标志为锁定状态，实施账户锁定。持卡人须持有效身份证件到农信社任意网点解除锁定后，才能重新开通账户。如连续错误次数未达3次时，输入密码正确后，系统自动将错误次数清零；3.金信卡解除密码锁定及激活业务不收手续费；4.金信卡锁定后及未激活前，存款交易及农信发起的交易（如扣收年费和柜员查询等）仍可正常进行；5.在密码锁定状态下进行书面密码挂失，密码重置后，密码锁定状态同时解除；

18、6.金信卡锁定后不影响存折的使用；7.密码错误次数可通过卡片信息表查询交易进行查询卡锁定状态可通过锁卡登记簿查询交易进行查询；8.本交易需授权，不可抹账。（二）业务流程1.客户将卡片、有效身份证件交经办员，申请进行卡解锁或密码激活；2.经办员核对客户提供的身份证件，审核金信卡卡片是否剪角或打洞、损坏，卡号数字是否整齐规范，签名条内是否有“样卡”、“测试卡”等内容，如是则拒绝交易；3.录入上述审核无误后经办员使用“173106卡解锁/激活”交易，在交易界面的“标志”项中根据实际情况选择“解锁”或“激活”选项，刷卡输入卡号，系统自动反显客户账号、款项账号、客户名称、币种、产品代码，客户在密码小键盘

19、输入正确密码，经办员还需输入持卡人身份证件类型及号码；选择“激活”时，客户需输入新的交易密码；4.交易成功，打印特殊业务凭证，经办员核对打印内容无误后交客户签名确认；5.经办员核对客户签名无误后，在特殊业务凭证上加盖个人名章和业务用章，将金信卡、客户证件及客户回单交客户。将特殊业务凭证随当日传票送事后监督。第十二条 卡密码修改（一）基本规定1.办理金信卡的网点均可受理金信卡密码修改业务；2.本交易需授权，不可抹账。（二）业务流程1.客户申请客户将金信卡、有效身份证件交经办员，申请修改密码；2.审核经办员审核卡片，首先审核是否省农村信用社发行的金信卡，如是则审核卡片是否剪角或打洞、损坏，卡号数字

20、是否整齐规范，签名条内是否有“样卡”、“测试卡”等内容，如是则拒绝交易；3.录入经办员选择“173107卡密码修改”交易，刷卡录入卡号后，客户名称、证件类型、证件号码系统自动反显，经办员核对无误后，由持卡人在密码小键盘输入旧密码后，按提示输入6位新密码，经有权人审核授权后办理；4.交易成功，打印特殊业务凭证，经办员核对打印内容无误后交客户签名确认；5.经办员核对客户签名无误后，在特殊业务凭证上加盖个人名章和业务用章，将金信卡、客户证件及客户回单交客户。将特殊业务凭证随当日传票送事后监督。第十三条 正常换卡（一）基本规定1.由于卡片损坏、消磁等原因造成金信卡不能使用时，客户可到发卡机构任意网点办

21、理换卡；2.换卡时须按规定收取工本费；3.交易完成后新卡自动关联原卡所有账户，原卡密码不变；4.本交易需授权，不可抹账。（二）业务流程1.客户申请客户将金信卡、工本费及本人有效身份证件交经办员要求换卡。2.审核经办员审核卡片，首先审核是否省农村信用社发行的金信卡，如是则审核卡片是否剪角或打洞、损坏，卡号数字是否整齐规范，签名条内是否有“样卡”、“测试卡”等内容，如是则拒绝交易；3.录入经办员选择“173109正常换卡”交易，按系统提示正确录入，允许刷卡读入或手工录入旧卡号后，系统自动反显客户账号、客户名称、客户号；卡密码处需由客户在密码小键盘正确输入，系统核对无误后输入证件类型及证件号码，刷入

22、新卡卡号，系统自动反显卡片种类、卡标志、发卡对象、卡种说明；提交后进入收费界面，经有权人审核授权后办理；4.交易成功，打印特殊业务凭证、公共收费凭证；经办员核对打印内容无误后交客户签名确认；5.经办员核对客户签名无误后，在特殊业务凭证、公共收费凭证上加盖个人名章和业务用章，将金信卡、客户证件及客户回单交客户。将旧卡剪角作废和特殊业务凭证、公共收费凭证留存联随当日传票送事后监督。第十四条 卡没收/归还（一）基本规定1.本交易用于由吞卡等原因而没收的卡进行登记或者登记后归还持卡人。2.卡没收可以跨机构交易，但卡归还只能在没收卡的机构进行处理。3.本交易需授权，不可抹账。（二）业务流程1.录入经办员

23、选择“173108卡吞没/归还”交易，在交易界面的卡号处录入没收卡的卡号，操作方式空格选择没收或归还，没收、归还原因手工录入，没收、归还日期自动反显，提交经有权人审核授权后办理；2.交易成功，打印特殊业务凭证，经办员核对打印内容是否正确，无误后加盖个人名章和业务用章，将特殊业务凭证随当日传票送事后监督，吞没卡入库保管。归还时需核对客户有效身份证件，客户在吞没卡登记簿签名无误后，将银行卡、客户证件交客户。第十五条 卡作废（一）基本规定1.本交易只对无法正常发出的成品卡进行作废。2.本交易需授权，不可抹账。（二）业务流程1.经办员审核金信卡状态是否为待领卡，如果为其他状态的卡，系统拒绝交易；2.经

24、办员选择“342001凭证作废/手工销号”交易，凭证类别选择银行卡，凭证种类空格选择个人卡，操作标志选择作废，批次号、起止号码、终止号码依次录入后，数量反显，经有权人审核授权后办理；3.交易成功，打印凭证作废/手工销号单（通用凭证），经办员核对打印内容无误后，在凭证上加盖个人名章和业务用章，将废卡剪角后同凭证随当日传票送事后监督。第十六条 挂失（一）基本规定1.挂失分口头挂失和书面挂失；2.口头挂失是持卡人口头或通过电话向省农村信用社联网任意网点申请办理的挂失；3.书面挂失时持卡人必须凭本人有效身份证件，并提供金信卡卡号、户名、余额、住址及开卡日期等信息，到发卡网点填写挂失申请书，办理书面挂失

25、，并交纳挂失手续费。若委托他人办理，还须提供代理人有效身份证件。（二）口头挂失业务流程1.客户申请客户口头或通过电话向经办员提出挂失申请；2.录入经办员选择“123030挂失/撤挂”交易，在功能选择处选择“挂失”，在挂失标志处选择“口头”，其他按系统提示操作，经有权人审核授权后办理；（1）交易成功，打印业务通知书。经办员审核打印输出内容无误后，将业务通知书交客户核对并签名确认；（2）经办员审核客户签名无误后，在业务通知书上加盖个人名章、业务用章，随当日传票送事后监督；（3）提醒客户口头挂失在五日后（挂失当日起）系统将自动撤销，应尽快到原发卡网点办理正式挂失手续。（三）书面挂失/密码挂失业务流程

26、1.客户申请客户持有效身份证件到发卡网点申请办理正式挂失，填制省农村信用社挂失申请书，连同有效身份证件、复印件及挂失手续费一并交经办员，办理挂失。如为代理挂失的，还须提供代理人的有效身份证件；2.审核经办柜员仔细审核其证件是否有效，申请书内容填写是否正确、完整，是否符合挂失业务规定，金信卡是否本网点发行，账户状态是否正常、存款余额是否正确，然后使用相关交易进行正式挂失处理；3.录入经办员选择“挂失/撤挂”交易，在功能选择处选择“挂失”， 在挂失标志处选择“书面”，其他输入项则按客户要求和系统提示操作，经有权人审核授权后办理；（1）交易成功，打印挂失申请书和公共收费凭证。柜员审核打印输出内容无误

27、后，确认账户余额与打印余额一致后，挂失申请书交客户核对并签名确认；（2）柜员审核客户签名无误后，在申请书上加盖个人名章，有权人在挂失申请书各联加盖业务用章和个人名章；（3）将挂失申请书和公共收费凭证客户联、身份证件等交客户，同时提醒客户在七日后凭此客户联来办理补卡、销户或重置密码等手续，并且不得委托他人办理；将挂失申请书和公共收费凭证信用社留存联随当日传票送事后监督；挂失申请书网点留存联按编号顺序专夹保管。第十七条 卡重置密码（一）基本规定1.必须在挂失满七日后，客户本人持金信卡及挂失申请书客户联至柜台要求对金信卡密码进行重置，不得委托他人代办；2.只能在原挂失网点办理；3.本交易需授权,不许

28、抹账。（二）业务流程1.客户申请客户持金信卡及有效身份证件到发卡网点申请密码重置，填制挂失申请书。2.审核经办员必须认真审核其证件和挂失申请书的真伪，挂失是否到期；审核卡片，首先审核是否为省农村信用社发行的金信卡，如是，则审核卡片是否剪角或打洞、损坏，卡号数字是否整齐规范，签名条内是否有“样卡”、“测试卡”等内容，如是则拒绝交易；3.录入经办员选择“123040密码挂失重置”交易，手工录入挂失编号、证件类型、证件号码按执行键进入下一屏，刷卡录入卡号后，客户账号、客户名称系统自动反显，经办员核对客户账号、客户名称、客户证件类型、证件号码、挂失日期、挂失申请书编号无误后，由客户在密码小键盘输入两遍

29、6位新密码，经有权人审核授权后办理；4.交易成功，打印挂失申请书，经办员核对打印内容无误后交客户签名确认；5.经办员核对客户签名无误后，在有关凭证上加盖个人名章和业务用章，将金信卡及客户证件交客户。将挂失申请书随当日传票送事后监督。第十八条 挂失补卡（一）基本规定1.必须在书面挂失满七日后，由客户自己办理，不得委托他人，且只能由原挂失网点操作，需缴纳工本费；2.本交易用于金信卡挂失补卡，补卡时系统不对卡内活期基本账户进行销户，自动关联原活期基本账户，且卡密码不变。3.本交易需授权，不可抹账。（二）业务流程1.客户申请客户持有效身份证件到发卡网点申请挂失补卡，填写挂失申请书，连同挂失补卡工本费及

30、本人有效身份证件交经办员补卡；2.审核经办员仔细审核其证件和挂失申请书的真伪，身份证件是否为客户本人，挂失是否到期，同时调出原挂失申请书网点留存联与挂失申请书客户联核对；3.录入经办员审核无误后，选择“123060凭证挂失补发”交易，手工录入挂失编号、证件类型、证件号码按执行键进入下一屏，手工录入卡号后，客户账号、客户名称、客户号、证件类型、证件号码、卡种说明、挂失编号系统自动反显;经办员核对无误后，需客户输入原卡密码，然后刷入新卡卡号，卡片种类、发卡对象自动反显，提交后进入收费界面，经有权人审核授权后办理；4.交易成功，打印挂失申请书及公共收费凭证，经办员核对打印内容无误后交客户签名确认；5

31、.经办员核对客户签名无误后，在有关凭证上加盖个人名章和业务用章，将金信卡及公共收费凭证客户联交客户。将挂失申请书及公共收费凭证留存联随当日传票送事后监督。第十九条 撤挂（一）基本规定1.撤挂分口头挂失撤挂和书面挂失撤挂。2.口头挂失撤挂可到挂失网点或原发卡网点办理，但通过服务热线电话办理口头挂失后只能回原发卡网点办理撤挂。书面挂失撤挂必须回原发卡网点办理。（二）口头挂失撤挂1.客户申请客户持有效身份证件到发卡网点或挂失网点申请办理撤销挂失，将有效身份证件交经办员，办理撤挂；2.审核发卡网点或原挂失网点经办柜员仔细审核其证件的真伪，使用相关交易进行正式撤挂处理；3.录入经办员选择“123030挂

32、失/撤挂”交易，在功能选择处选择“撤挂”，输入挂失编号，其他输入项则按客户要求和系统提示操作，经有权人审核授权后办理；（1）交易成功，打印业务通知书。柜员审核打印输出内容无误后，将业务通知书交客户核对并签名确认；（2）柜员审核客户签名无误后，在业务通知书上加盖个人名章，有权人在业务通知书上加盖业务用章和个人名章；（3）将业务通知书随当日传票送事后监督。（三）书面挂失撤挂1.客户申请客户持有效身份证件到发卡网点申请办理撤销挂失，连同原挂失申请书、有效身份证件一并交经办员，办理撤挂。2.审核经办柜员仔细审核其证件和挂失申请书的真伪，并调出原挂失申请书网点留存联与挂失申请书客户联核对，然后使用相关交

33、易进行正式撤挂处理；3.录入经办员选择“123030挂失/撤挂”交易，在功能选择处选择“撤挂”，输入挂失编号，其他输入项则按客户要求和系统提示操作，经有权人审核授权后办理；（1）交易成功，在原挂失申请书客户联上打印。柜员审核打印输出内容无误后，将挂失申请书交客户核对并签名确认；（2）柜员审核客户签名无误后，在申请书上加盖个人名章，有权人在挂失申请书上加盖业务用章和个人名章；（3）将原挂失申请书客户联、留存联随当日传票送事后监督；（4）撤消书面挂失时不退还挂失手续费。第二十条 冻结/止付、解冻/解止付、协助扣划存款按照省农村信用社会计业务操作规程要求办理。第四章 附则第二十一条 本操作规程由省联社负责制定和解释。第二十二条 本操作规程自下发之日起执行。25