本科《商务礼仪》教案

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1、1承担课程的教学单位 承担课程的教研室授课对象课程名称授课教师编制时间南宁学院教案管理学院市场营销教研室2016级市场营销 八234 班（本科）商务礼仪陆雪琴2017-3-1南宁学院教务处制南宁学院教案（首页）课程名称商务礼仪学分2总计：32学 时讲课：20学 时上机：0学 时实训：12学 时其它：0学 时类别 （请打 V）公共基础课（） 公共选修课（） 学科/专业基础 课（） 专业主干课（） 专业限选课（，） 实验实践课（）任课教师陆雪琴职称讲师授课对象年级、专业：2016级市场营销（本科）共4个班教学目的 与要求商务礼仪是面向市场营销专业的专业核心课。本课程通过讲授当 今职业人士必备的礼仪

2、规范及其在商务交往中的操作程序，使学生掌握商 务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养良好 优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人 魅力，形成良好的人际关系，为生活匕工作创造良好的内部环境和外部环 境奠定重要基础，更好的发挥自己。教学的重 与与难点教学重点：通过商务礼仪实践技能的操作让学生重点掌握：礼仪概述、个人形象礼仪、 商务交际谛言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、仪式礼仪、餐桌礼仪、 求职礼仪等。教学难点：把控全文，把教学难点放在仪态仪容仪表训练、见面礼仪、接待礼仪、谈 判礼仪、餐饮使用、聚会礼仪、求职礼仪等训练。教 材 参考资料教材：北京师

3、范大学出版社主编 唐蜀湘 陈宁 ISBN 978-7-303-16742-5参考资料：商务礼仪夏莉南京大学出版社ISBN 978-7-305-06403-6现代商务礼仪黄建武北京邮电大学出版社ISBN978-7-5635-3696-2其它要求1、课程改革：商务礼仪课程知识体系实用有效，因此在课堂教学上米 用“突出重点，注重实用，学生实践，教师辅导”应用型教学改革模式。2、课堂教学：商务礼仪核心内容采用演示、分组、模拟训练等多种形式 进行教学互动。3、课程学习中尽可能多指导多互动，锻炼学生的表达与沟通能力。说明：本页用于一门课程实施方案的整体设计。商务礼仪课程教案授课题目第一章：商务礼仪概述授课

4、方式 （请打，）理论课（，） 讨论课（） 实验课（） 习题课（） 授课讨论、参观（） 其他（）时数2教学目的 与要求教学要求：本章主要讲解商务职场礼仪的历史沿革及发展，结合案例阐述 其内涵、特征以及学习礼仪的基本方法。（1）掌握了解礼仪的涵义特征和商务礼仪的基本原则。（2）充分认识商务礼仪的重要性，了解商务礼仪的功能。目的：（1）具备商务礼仪的意识，知晓学习商务礼仪的方法和途径。（2）掌握在商务交往中展现并运用 f 的商务礼仪技能。教学重点 与难点重点：掌握商务礼仪内涵，明确商务礼仪的功能。 难点：掌握商务人员提升自身礼仪修养的方法。教学内谷及时间安排教学方法及手段情景导入：开篇互动,观赏往届

5、学姐学长们训练的视频及图片 （10 分钟）商务礼仪课程服装要求、课程目标、内容、进度、学习要求以及考核方式介绍。（10分钟）一、礼仪、商务礼仪的含义 （20分钟）1、礼仪概述：所谓的商务职场礼仪，指的是人们在从事商品流通 的各种经济行为中应当遵守的一系列礼仪规范和准则。遵守这些 礼仪规范,将使个人职业形象和企业形象大为提高。职业形象包括 内在和外在的两种主要因素。2、商务礼仪的功能：沟通与协调、传递信息、展示价值、塑造良 好形象的功能。3、介绍中西方对礼仪的同理解。二、商务礼仪的功能（20分钟）1、沟通与协调2、传递信息、展示价值的功能3、塑造良好形象 的功能三、商务礼仪的基本原则（10分钟）

6、相互尊重、诚实守信、平等、适度、宽容、自律原则四、学习商务礼仪培训的教学方法（10分钟）讲授、演示、研讨、角色扮演、案例分析、行为矫正训练法情景导入：开篇互 动，观赏往届学姐学 长们训练的视频及 图片提纲树导入：本章主要内容：1、商务礼仪的含义2、商务礼仪的功能3、商务礼仪的基本 的原则4、商务礼仪的修养5、商务礼仪培训的 方法教学方法：讲授PPTM案例分析视频教学法讨导、辅疑 业、答 作论思考题：1、商务人员如何提升自身的礼仪修养？2、本科程可以采用哪些教学方法？你对哪些教学方法感兴趣？课后小结在日常学习生活中加强商务礼仪的应用， 做到“知礼、懂礼、习礼、用礼”。备注说明：本页用于某一章节或

7、某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。授课题目第二章：商务仪容仪态礼仪授课方式 （请打，）理论课（V ） 讨论课（） 实验课（，） 习题课（） 授课讨论、参观（） 其他（）时数6教学目的 与要求教学要求：本章主要学习个人形象礼仪的重要性以及个人形象礼仪所包含 的内容，如仪态礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪等学握个人形象礼仪各个环节的 构成要素与要求，以达到提升个人形象气质的目的。能力目标（1）掌握站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势、表情等仪态礼仪要素与要领；（2）掌握发型、化妆、皮肤保养等仪容礼仪的基本知识和方法；（3）掌握服饰的基本原则、色彩搭配、服饰搭配服饰礼仪的基本知识和方法。教学重点 与难点

8、重点：通过演示训练、实际操作让学生掌握站、立、行、坐等礼仪要领。 难点：掌握个人形象礼仪，特别是仪容仪表的基本化妆技能。教学内容及时间安排教学方法及手段，情景导入：在商务交往中，良好的仪容仪态为商务交往加分。一、仪态礼仪（80分钟）1、仪态礼仪的概念2、个人形象的社会心理学基础及商务人员形象设计原则3、看视频，听见解，做示范，站姿训练；4、男士：（5种）1、双臂侧放式2、腹前提指式3、背后握指式4、两脚平行月S前提指式5、两脚平行背后握指式女士：（5种）11、双臂侧放式2、腹前提指式3、背后握指式5、 丁字步腹前握指5、丁字步背后握指式二、坐姿训练 蹲姿训练 走姿训练（80分钟）1、视频，听见

9、解，重点通过训练掌握坐、蹲、行、走等礼仪要领。2、坐姿训练女士 ： 1双腿垂直式坐姿2双腿斜放式坐姿3双脚交叉斜放式坐姿 4 双脚交叉中间式坐姿男士： 1两膝分开式坐姿2前伸式坐姿3双腿交叉中间坐姿三、仪容训练：表情、仪容、化妆等训练（80分钟），唐景导入：在商务交 往中，良好的仪容仪 态为商务交往加分。 同时也表现出商务 人员的尊重、友善、 真诚。提纲树导入： 本章主要内容： 1、站姿2、坐姿3、蹲姿4、行姿5、走姿6、微笑教学方法： 演示法 PPTM 视频教学 学生训练 矫正训练法导、辅疑 业、答 作论以宿舍为单位，把站、坐、行、蹲、手势礼仪通过视频或PPT进行展示。课后小结学会塑造良好的

10、个人形象礼仪。备注说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。授课题目第三章：商务服饰礼仪授课方式 （请打，）理论课（V ） 讨论课（） 实验课（，） 习题课（） 授课讨论、参观（） 其他（）时数2教学目的 与要求教学要求： 本章要求正确选择及穿着西装的方法；了解搭配衬衣、领带、 鞋袜及公务包的方法。能力目标（1）掌握服饰的搭配原则，色彩搭配方法。（2）掌握领带、丝巾的正确打法。掌握西装、职业套裙的穿法，饰品的搭配技巧。教学重点 与难点重点：了解商务人员着装礼仪的规范要求，掌握 TPO则。难点：1、领带的两种打法：温莎结、平结。2、丝巾的打法。教学内谷及时间安排教学方

11、法及手段，情景导入：“佛要金装，人要衣装”说的就是服饰对人的形象塑造所发挥的重要作用。（5分钟）一、商务着装概述（15分钟）1、商务服装概念二、商务人员着装的基本原则（20分钟）1、服装的TPO原则2、色彩的搭配技巧三、西装、套裙（40分钟）1、西装的选择，套裙的选择。2、西装的穿法3、与衬衣、领带、公文包的搭配4、领带的打法和丝巾的打法5、饰品礼仪：如纱巾、帽子、发卡、项链、手链、胸花、纽扣、 提包、鞋袜以及领带、领带犬等。情景导入：“佛要金 装，人要衣装”说的 就是服饰对人的形 象塑造所发挥的重 要作用。提纲树导入：1、掌握TPO原则2、色彩的搭配技巧 3、领带、丝巾的打 法教学方法： 演

12、示法 PPTM 视频教学 学生训练讨导、辅疑 业、答 作论1、一对一互打领带，互打丝巾。课后小结备注1、领带的两种打法：平结、温莎结2、丝巾的打法：玫瑰花结说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。授课题目第四章：商务会面礼仪授课方式 （请打，）理论课（，） 讨论课（） 实验课（V ） 习题课（） 授课讨论、参观（） 其他（）时数4教学目的 与要求教学要求：通过本章的学习，掌握商务会面时各种称呼，商务会面时正确介 绍自己和他人的方法。同时，还要求学会正确使用名片及握手、致意等其 他礼节常识。能力目标：（1）掌握介绍的内容和程序，握手礼的方法和禁忌；熟悉常见见面礼的动

13、作姿势要求，递送、接受名片时要注意的礼仪。教学重点 与难点重点：通过视频教学以及现场示范，让学生学会多种握手礼。难点：掌握会面礼仪的有关理论，例如：会面时的介绍、名片、握手和交 谈礼仪，能够处理日常交往中的一般商务交际活动。教学内谷及时间安排教学方法及手段，情景导入：商务交往，礼貌当先；与人交往，称呼当先。在人们寒暄问好之时，洽淡地使用称呼特别重要。（5分钟）一、称谓礼仪：（20分钟）1、称呼礼仪：称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼 此之间的称谓语。2、得体称谓的基本要求3、/、同场合的称谓4、称谓的禁忌5、模拟演示称呼方法二、介绍礼仪：（15分钟）1、自我介绍，2、介绍他人3、介绍

14、集体4、分组模拟训练三、使用名片的礼仪：（40分钟）1、名片的作用2、名片的分类3、名片的礼仪4、交换名片的时机和技巧四、握手礼（40分钟）1、握手的姿势、力度、时间、问候；2、我收到顺序五、其他见面问候礼节（40分钟）1、致意礼2、拥抱礼3、鞠躬礼4、合十礼5、拱手礼6、吻手礼情景导入：商务交 往，礼貌当先；与人 父往，称呼当先。在 人们寒暄问好之时， 洽淡地使用称呼特 别重要。提纲树导入：1、称谓礼2、介绍礼3、名片礼4、握手礼教学方法：视频教学法 师生互动法 角色扮演法讨导、辅疑 业、答 作论课后作业：以宿舍为单位，一对一进行介绍、握手礼的练习，卜.节课上 课前，抽取部分同学到讲台前进行

15、模拟示范。课后小结通过本章学习,让学生掌握日常生活中以及商务交往中的握手礼仪。备注说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。授课题目第五章：商务往来礼仪授课方式 （请打，）理论课（V ） 讨论课（） 实验课（V） 习题课（） 授课讨论、参观（） 其他（）时数4教学目的 与要求教学要求：通过本章主要讲解接待、拜访的礼仪知识，了解商务馈赠与 舞会的礼仪。（1）掌握接待、拜访时的礼仪规范，知晓乘车的礼仪、引领 常识及参加舞会的礼仪。（2）理解针对不同的客人采用不同的接待规格； 礼品的选择与馈赠方式。能力目标（1）掌握接待来访的准备与操作的礼仪技能，工作交际拜访的礼仪技能。

16、（2）掌握礼品的馈赠技巧教学重点 与难点重点：通过学习拜访、接待礼仪能针对不同场合、 不同人群采取不同的接 待规格及方案。难点：了解会面的礼仪及相关术语；拜访的注意事项。教学内谷及时间安排教学方法及手段，盾景导入：商务人员在商务活动和商务交往中，经常要与五湖四 海、各行各业的人打交道，从细节体现出良好的个人风度和职业 素养。（10分钟）一、乘车礼仪：坐次的安排（30分钟）二、拜访礼仪：拜访的种类；拜访前的准备；拜访中的礼仪。（40分钟）三、商务邀约礼仪：请柬邀约、书信邀约、电话邀约（20分钟）四、接待礼仪：掌握来宾的基本状况；制定具体的接待计划；接 待远道而来的客人，接待人员的正确引导方法和引

17、导姿势。（20分钟）五、商务馈赠礼仪：礼品的选择；礼品的赠送方式与技巧；接受 或拒绝赠礼的诀窍。（40分钟），情景导入：商务人员 在商务活动和冏务 父往中，经常要匕五 湖四海、各行各业的 人打交道，从细节体 现出良好的个人风 度和职业素养。提纲树导入：1、乘车礼仪2、拜访礼仪3、商务邀约礼仪4、商务接待礼仪 5、商务馈赠礼仪教学方法： 头脑风暴法 课堂练习 PPTM导、辅疑 业、答 作论课后小结掌握会面的有关理论，学习拜访前的准备，掌握礼品的馈赠技巧。备注说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。授课题目第六章：商务办公礼仪授课方式 （请打，）理论课（V ） 讨论课

18、（） 实验课（） 习题课（） 讨论、参观（） 其他（）授课 时数2教学目的 与要求教学要求：掌握办公室、电话、网络和商务交谈中的礼仪。能力目标：（1）要求学生了解基本的沟通礼仪规范。（2）理解商务人员在商务通信当中要严格遵守礼仪规范的重要礼仪。教学重点 与难点重点：了解掌握办公室布置礼仪并能把握好办公室交往礼仪的尺度。 难点：掌握拨打接听电话礼仪的系列规范动作。教学内谷及时间安排教学方法及手段，情景导入：办公室案例教学导入，探讨，交往中应该遵循什么原则？（5分钟）一、办公室礼仪：（20分钟）1、办公室布置2、办公室举止礼仪3、办公室交往礼仪4、办公室接待礼仪二、电话礼仪（15分钟）1、拨打电话

19、礼仪2、接听电话礼仪3、挂断电话礼仪三、网络礼仪（20分钟）1、网络礼仪介绍2、网络应用四、交谈礼仪（20分钟）1、交谈遵守的原则2、交谈的态度语言内容情景导入：办公室 案例教学导入，探 讨，交往中应该遵循 什么原则？提纲树导入：1、办公室礼仪2、电话礼仪3、网络礼仪4、交谈礼仪教学方法：视频教学PPTM案例分析讨论法导、辅疑 业、答 作论课后小结备注说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。授课题目第七章：商务宴请礼仪授课方式 （请打，）理论课（，）讨论课（）实验课（V ） 习题课（）授课讨论、参观（） 其他（）时数4教学目的 与要求教学要求：本章主要了解掌握宴会

20、礼仪、中西餐礼仪的知识。掌握中西餐 餐具的正确使用，知晓座次和桌次排列方法。熟悉咖啡、茶艺基本要求和礼 仪规范。能力目标：（1）掌握宴会的基本形式及不同形式的宴会要求。（2）掌握中西餐餐具的使用，酒水的品饮。（3）掌握咖啡、茶的品饮礼仪。教学重点 与难点重点：通过视频以及现场操作，掌握中西餐的就餐礼仪。 难点：中西餐宴会的座次和桌次排列。教学内谷及时间安排教学方法及手段情景导入：自古以来，无论是交朋友，还是会谈庆功，设宴款待 都是常用的方法。宴请使人们交往中表示友好、欢迎庆祝等以增 进友谊和融洽氛围的重要手段，也是一种常见的礼仪招待活动。（5分钟）一、常见的宴请仪式：（35分钟）1、宴会2、正

21、式宴请3、非正式宴请4、家宴二、招待会（40分钟）1、冷餐会2、酒会3、茶会三、商务宴请（40分钟）1、确定宴会宴请的对象、目的、形式2、选择宴请的时间和地点3、宴请礼仪四、商务中餐礼仪、西餐礼仪（40分钟）1、菜肴的选择2、席位的排列3、用餐礼仪4、中途道别礼仪 五、自助餐礼仪：自助餐的概念；自助餐的享用情景导入：自古以 来，无论是交朋友， 还是会谈庆功，设宴 款待都是常用的方 法。宴请使人们交往 中表小友好、欢迎庆 祝等以增进友谊和 融洽氛围的重要手 段，也是常见的礼仪 招待活动。提纲树导入：1、宴请礼仪2、招待会3、商务中西餐礼仪 教学方法： 情景模拟法 讲授示范 PPTM 课堂练习导、

22、辅疑 业、答 作论课后小结了解掌握宴会礼仪、中西餐礼仪的知识。掌握中西餐餐具的正确使用。备注说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。授课题目第八章：商务仪式才L仪授课方式 （请打，）理论课（，）讨论课（）实验课（V ） 习题课（）授课讨论、参观（） 其他（）时数2教学目的 与要求教学要求：要求商务人员在商务场合中掌握策划和参与庆典活动、谈判、 签字、会议等活动礼仪。能够正取地组织或者参加各项礼仪活动。能力目标：（1） 了解开业仪式的准备工作和程序。（2） 了解剪彩礼仪的程序。（3） 了解商务谈判和签约礼仪的准备礼仪。（4） 掌握商务开业、商务剪彩、商务谈判、商务签

23、约礼仪。教学重点 与难点重点：掌握开业的准备工作、流程、结尾程序。 难点：掌握商务谈判和签约礼仪的准备礼仪。教学内谷及时间安排教学方法及手段W景导入：商务礼仪是企业为了庆祝或纪念某个重要日子、重大事件而举行 的气氛热烈而隆重的仪式。举办商务仪式，既可以表明企业对此 项活动庄重、严肃的态度，又可以借此机会扩大企业的社会影响， 树立企业良好的形象。（5分钟）一：商务开业礼仪（15分钟）1、开业仪式准备 2、开业仪式的流程 3、案例分析 二 商务剪彩仪礼仪（20分钟）1、剪彩的准备工作 2、剪彩的流程 3、剪彩人员的礼仪要求 三、商务谈判礼仪（20分钟）1、商务谈判的准备 2、商务谈判过程的礼仪 3

24、、案例分析 四、商务签约仪式礼仪（20分钟）1、签约仪式的准备 2、签约仪式的就坐礼仪 3、签约仪式的正式程序，情景导入：商务礼仪 是企业为了庆祝或 纪念某个重要日子， 重大事件而举行的 气氛热烈而隆重的 仪式。举办商务仪 式，既可以表明企业 对此项活动庄重态 度，可以借此机会扩 大企业影响，树立良 好形象。提纲树导入：1、商务开业礼仪 2、商务谈判礼仪 教学方法： 案例模拟法 讲授 示范 PPTM 课堂练习导、辅疑 业、答 作论课后小结熟悉掌握重难点，特别是商务开业、商务谈判流程礼仪。备注说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。授课题目第九章：商务聚会礼仪授课方

25、式 （请打，）理论课（，）讨论课（）实验课（V ） 习题课（）授课讨论、参观（） 其他（）时数2教学目的 与要求教学要求：商务人员需要掌握各种会议礼仪知识以及参加舞会和沙龙活动。并学会在 不同场合下邀舞、拒舞的礼仪。能力目标：（1）理解并掌握会议开始前准备、会议中服务、会议后礼仪。（2）了解发布会、展览会、赞助会等专题会议的礼仪常识。（3）掌握舞会以及沙龙交际中的礼仪。教学重点 与难点重点：理解并掌握会议开始前准备、会议中服务、会议后礼仪。 难点：掌握舞会邀舞、拒舞的手势。教学内容及时间安排教学方法及手段情景导入：商务聚会是现代社交的基本手段，它有助于我们开阔视野，增进交流，提高对社会的适应能

26、力。（5分钟）一、一般会议礼仪（20分钟）1、会议准备2、会场布置3、会议中仪4、会议后礼仪二、专题会议礼仪（15分钟）1、新闻发布会礼仪2、赞助会礼仪3、展览会礼仪三、舞会礼仪（20分钟）1、筹办舞会的要点2、舞会的一般礼仪3、邀舞、拒舞礼仪四、沙龙礼仪（20分钟）1、交际沙龙2、休闲沙龙3、举办沙龙的要素及特点。，情景导入：商务聚会 是现代社交的基本 手段，它有助于我们 开阔视野，增进交 流，提高对社会的适 应能力。提纲树导入：1、一般会议礼仪 2、专题会议礼仪 3、舞会礼仪 4、沙齿L仪 教学方法： 案例模拟法 讲授 示范 PPTM 课堂讨论导、辅疑 业、答 作论课后小结本章节主要讲解会

27、议礼仪、舞会礼仪、沙龙礼仪，通过课后练习熟练的掌 握各项内容。备注说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。授课题目第十章：商务涉外礼仪授课方式 （请打，）理论课（，）讨论课（）实验课（V ） 习题课（）授课讨论、参观（） 其他（）时数2教学目的 与要求教学要求：通过案例分析以及视频讲解，能够利用所掌握的涉外礼仪进行正确的 涉外活动。能力目标：（1） 了解涉外礼仪的基本原则（2）掌握涉外中的迎送礼仪（3） 了解世界不同国家交往中的礼仪禁忌（4）补充内容：了解广西民俗文化。教学重点 与难点重点：掌握涉外活动的基后L仪，特别是泰国、日本、韩国。 难点：在接待外国有人的时

28、候，迎来送往的基本礼节。教学内谷及时间安排教学方法及手段情景导入：本章节我们将来了解商务礼俗的基本原则和规范，了 解欧美、东南亚国家的社交礼仪，餐饮礼仪、习俗禁忌等。（5分钟）一、涉外礼仪的原则（15分钟）二 涉外活动的礼仪（20分钟）1、涉外迎送的安排2、涉外迎宾的礼仪三、世界不同国家的礼仪原则（20分钟）1、韩国、日本2、泰国3、东南亚其他国家四、广西民风民俗（20分钟）1、壮族特色2、广西民俗特色3、广西民族分布情况4、案例、视频分析情景导入：本章节我 们将来了解商务礼 俗的基本原则和规 范，了解欧美、东南亚国家 的社交礼仪，餐饮礼 仪、习俗禁忌等。提纲树导入：1、涉外礼仪的原则2、涉外

29、活动的礼仪3、广西民风民俗 教学方法： 案例分析讲授示范PPTM课堂讨论导、辅疑 业、答 作论课后小结备注说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。授课题目补充：求职礼仪授课方式 （请打，）理论课（，）讨论课（）实验课（V ） 习题课（）授课讨论、参观（） 其他（）时数2教学目的 与要求教学要求：通过是实训1,提升学生在求职过程中涉及到的礼仪常识以及面试签到准备 工作等技巧。能力目标：（1） 了解求职面试礼仪（2） 了解求职面试准备的工作（3）掌握面试过程中的礼仪技巧和注意事项。教学重点 与难点重点：掌握求职面试礼仪，如：坐、站、行姿势 难点：掌握面试过程中的礼仪技

30、巧和注意事项。教学内谷及时间安排教学方法及手段情景导入：面试，在很多情况下应是应聘者与面试官最直接的 “短兵相见”，求职者的一举一言一行，都让面试官尽收眼底，如何从细节取胜？我们需要用心学习求职礼仪。（5分钟）一、求职面试礼仪（35分钟）1、求职的基本才L仪要求2、面试着装要求3、仪容仪表的要求二、面试的准备工作（30分钟）1、熟悉面试中的二个注息事项2、求职简历的设计3、求职过程中经常被问到的问题三、礼仪技巧和注意事项（10分钟）W景导入： 面试，在很多情况卜 应是应聘者与面试 官最直接的“短兵相 见”，求职者的一举 r 一言一行，都 让面试官尽收眼底， 如何从细节取胜？ 我们需要用心学习 求职礼仪。提纲树导入：1、求职面试礼仪2、面试的准备工作 3、技巧及注息事项 教学方法： 情景模拟法 讲授示范 PPTM 课堂练习导、辅疑 业、答 作论1、准备三分钟自我介绍2、制作一份精美的个人求职简历课后小结再好的千里马也需要得体的包装-金正昆备注无说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。1、征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。2、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。就像驴子面前吊着个萝卜就会往前走。正因为有那个目标，你才有劲儿往前走。