绩效管理论文

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1、袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈

2、袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈

3、蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆

4、薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇

5、薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇

6、蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅

7、蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆

8、蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇

9、螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅

10、螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅

11、袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆

12、袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄

13、袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄

14、薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅

15、薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃

16、薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃

17、虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄

18、蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂

19、螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃

20、螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃

21、蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁

22、袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂

23、袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂

24、袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀

25、薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁

26、薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁

27、蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿

28、蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀

29、蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薃螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁肇薇蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膄蚁蚁肄膀芈

30、螃羇肆芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚇膁膇芅螀羄肃莄袂螇莂莃薂羂芈莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃 摘 要绩效管理作为一个课题，一直是企业管理人员研究的主要对象，也是强化企业基础管理的重要方式，被世界范围内众多的企业所采用，也成为了充分利用资源、培育核心竞争力的重要手段，对企业实现可持续发展有着显著的支持作用。在具体实践中，由于管理的方式存在一定的缺陷，导致绩效管理不能发挥应有的作用。同时，企业的绩效管理也有其自身的特点，甚至在企业发展的不同阶段，绩效管理也有不同的特点。本文通过对绩效管理相关理论的深入研究，进一步了解了白云铁矿绩效管理的现状，查找白云铁矿在绩效管理中存在的缺陷和不足，

31、并运用人力资源管理、管理学、心理学、绩效管理等学科的知识，对白云铁矿绩效管理体系作了进一步的完善，建立了完善的白云铁矿一般管理人员和专业技术人员绩效管理体系，弥补了白云铁矿绩效管理上的缺点，并创新地把人性化管理沟通应用到绩效管理中，起到了激励员工行为，提高员工主动性的重要目的，为白云鄂博铁矿实施有效的绩效管理，建立一套适合本企业的绩效管理体系，提供了一定的借鉴依据。本文的创新点在于突破了传统的绩效考核等同于绩效管理的认识误区，更注重人性化管理，把心理学应用于绩效管理全过程，更注重调动员工的积极性，是员工主动针对实际工作，提出问题、解决问题，提高工作效率，促进企业的快速发展。关键词:人力资源 绩

32、效管理 激励机制 AbstractPerformance management as an important method to strengthen management. Thoughts and methods of performance management is adopted by many world-wide enterprises, and becomes an important method to make full use of resources and cultivate core competitiveness in Human resource manage

33、ment, which has significant supporting function for enterprise to realize sustainable development. However, in practice, there are various problems to impede and weaken the effect of performance management. Meanwhile, enterprise performance management has its own characteristics and different charac

34、teristics in different stages. Through further study of Baiyunebo Iron Mine performance management, this paper provides some references on how to execute effective performance management and set up an adaptive performance management system in enterprise.The creation in this paper is that changed the

35、 tradional recoganize on performance management,pay more attention on culture management ,and make workers to slove the problem in the development of the company.Key words:human resources performance management enterprise staff目 录摘要1Abstrac2第1章 导论5-121.1 选题的目的和意义51.1.1选题的目的51.1.2选题的意义5-61.2 国内外相关研究综

36、述5-61.2.1 国外研究现状6-71.2.2 国内研究现状7-8第2章 绩效管理的基本理论9-212.1绩效管理的含义9-102.2绩效管理与传统绩效的区别102.3有效绩效管理的特征112.4绩效管理的作用12-132.5绩效管理的特点13-142.6绩效管理方法的选择14-152.7绩效管理工作流程152.8绩效管理过程中的各个环节16-192.9绩效管理的激励理论19-21第3章 白云鄂博铁矿绩效管理的现状及问题22-253.1白云铁矿的绩效管理的历史沿革22-243.1.1计划经济时期的绩效考核管理223.1.2改革开放以来白云铁矿的绩效管理223.1.3市场经济初期白云铁矿的绩效

37、管理23-243.2白云铁矿目前绩效管理中存在的问题24-25第4章 白云鄂博铁矿绩效管理新制度的指导原则26-274.1明确绩效考核目标与原则264.2 注重绩效沟通264.3 加强绩效管理的培训26-274.4 通过绩效管理企业文化27第5章 构建白云鄂博铁矿绩效管理的新制度28-375.1 对基层单位和管理人员的绩效管理制度285.2 对专业技术人员的绩效管理制度29-37第6章实施白云鄂博铁矿绩效管理新制度的保障措施38-416.1改变传统的人力资源管理观念386.2加强有针对性的培训386.3加强过程控制和过程沟通38-396.4打造特色的企业文化，以文化建设约束职工的行为39-41

38、第7章 全文总结与研究展望427.1全文总结427.2发展与展望42参考文献43-44致谢45第一章 导论1.1 选题的目的和意义1.1.1选题的目的企业如果要实现快速的发展，不断提高核心竞争力，就必须充分调动所有员工的积极性，鼓励员工主动工作、创造性地工作，这样就需要完善的管理体系建设，达到人性化管理，激励员工工作热情的重要目的。绩效管理最直接的目的是对员工的工作业绩进行评价，科学的绩效管理系统，能够有助于实现企业目标和提高员工的业绩，并且通过对从业员工的能力发挥度、对业绩贡献度等方面加以把握。绩效管理是战略实施的有效工具，绩效管理系统将员工的工作活动与企业的战略目标联系在起，在绩效管理系统

39、的作用下，组织通过提高员工的个人绩效提高企业的整体绩效，从而实现企业的战略目标。1.1.2 选题的意义（1）理论意义绩效管理在国外已经有70余年的研究历史，取得了而一定的成果，建立了很多绩效管理的模型，如亨特(Hunter)的绩效评估模型、波曼模型亨特模型等绩效管理模型，但是不同的企业有自身的实际情况，甚至同一企业在发展的不同阶段也存在着差异，因此，针对某一企业或者企业发展的某一阶段深入进行绩效管理研究，制定适合企业现状和具体情况的绩效管理体系，具有很重要的理论意义。（2） 实践意义随着经济的全球化和信息时代的到来，企业面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争。为了提高自己的竞争能力和适应能力，许

40、多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径，科学的绩效管理可以解决这些问题。首先绩效管理可以提高各级管理者的管理水平，绩效管理的制度性要求部门主管必须制定工作计划目标，必须对员工的工作做出评价，通过制度化方法来规范每一位管理者的行为，从而有效提升管理者管理技能。通过目标的层层分解，实现压力有效的向下传递，从而使得员工的努力与公司的发展相协同，促进企业目标的实现。其次可以查找企业存在的问题，针对问题进行改进。绩效管理过程中可以查找出许多问题，如评估数据的获得、管理者的沟通技巧、目标制定的有效性等，而问题的暴露也会使企业找到其管理的方向，并找出差距，分析原因，以利于对管理的改善。第三，强化企

41、业的聚焦能力、执行能力，提高企业快速反应能力。绩效管理与目标管理相结合，通过确定公司、部门和员工个人的工作目标，确定公司、部门和个人的聚焦主题，并对绩效目标实施过程进行有效的控制，以强化企业的聚焦能力和执行能力，并进而提高企业整体快速反应能力。因此，针对具体的企业，建立科学的绩效管理体系，有重要的现实意义。1.2 国内外相关研究综述1.2.1 国外研究现状在国外，绩效管理研究已有七、八十年的历史，取得了丰硕的成果。尤其是近十多年来，绩效考核一直是世界工业管理心理学家研究的热门领域，推出了大量的研究著作和实验报告。兰迪和法尔于1981年所撰写的“绩效评定”一文，将该领域的研究划分为前后两个时期。

42、此前，绩效评估研究主要集中在发展有效可信的评定量表以及训练评定者增强观察技能和减少评定误差上。此后，绩效评定研究的重心转向了注重评定者认知加工过程、评估精度以及绩效本身机构的探讨。20世纪80年代以来特别是进入到90年代，有两个方向的研究取得了积极的效果：(1)绩效评估因果模型亨特(Hunter)的绩效评估模型亨特于1983年通过对以往4个军队研究和10个民间研究的相关数据的分析，提出了下级的一般心理能力、职务知识、工作样本绩效三者影响职务绩效的上级评估的因果模型。亨特模型的扩展施密特和亨特(Schmidt and Hunter)等人于1986年又在原模型中增加了下级的职务经验变量，提出了两个

43、假设：1职务经验和一般心理能力对职务知识的直接效应要比它们对工作样本绩效的直接效应大的多，职务经验对工作样本绩效的影响非常小。2职务经验对上级评估没有直接的效应，它只是通过职务间接影响上级评估。波曼(Borman)等人的模型波曼等人于1991年在上述模型基础上增加了四个变量，包括被评估者的成就导向、可靠性、获奖以及违规受罚情况。波曼模型的扩展波曼等人于1995年在以往研究的基础上构思了一个由评估者、被评估者、被评估者特征以及同事评估产生影响的因果模型。(2)绩效的分类和界定在绩效本身的分类和界定方面，最基本的理论框架之一是凯兹和凯恩(KatzKahn)于1978年提出的三维分类。他们认为，绩效

44、包括三个方面：加入组织并留在组织中达到或超过组织对员工所规定的绩效标准自发地进行组织对员工规定之外的活动1990年坎贝尔(Campbell)等人提出了一个建立在3个参数上的绩效模型：陈述性知识、程序性知识和技能、动机。他们进一步提出有8种绩效成分来自于这3个方面，这些成分是职务特定任务绩效、职务非特定任务绩效、文字和口头沟通、努力、遵守纪律、为团队和同事提供便利、监督与领导、管理。摩妥威德罗和司科特于1994年以美国空军人员为样本进行了研究，发现任务绩效(Task Performance)和周边绩效(Contextual Performance)独立地对整体绩效起作用，从而实证地区分了任务绩效

45、和周边绩效。1996年，他们再次进行研究，将周边绩效分为职务奉献(job dedication)和人际促进(interpersonal facilitation)两个方面。在此项研究基础之上，康威(Conway)于1999年又将摩妥威德罗和司科特对非管理职务的研究扩展到对管理职务的研究。1.2.2 国内研究现状国内绩效管理研究方面取得了一定的成果，在绩效结构方面的研究主要有：杨杰、方俐洛和凌文铨等人提出了组织雇员绩效评价的三类指标：特质评价指标、行为评价指标和结果评价指标。孙健敏和焦长泉提出了管理者工作绩效的三维结构模型：任务绩效、人际绩效和个体特质绩效。目前，这方面研究得较前沿的韩翼和廖建桥

46、将工作绩效划分为四个分离的结构：(1)技术核心(任务绩效)；(2)公民气候(关系绩效);(3)学习过程(学习绩效)；(4)创新行为(创新绩效)。而后，又有学者将人的个性特质纳入绩效结构。这方面研究代表如杜晶,赵黎明则从结果（R）、素质（C）、动机（M）、工作匹配度（F）来进行构建绩效结构。赖瑞星、王宏胜认为绩效应由工作业绩、态度、能力等决定等。对于绩效考评方法，几种现有的先进的绩效考核方法主要有：KPI关键业绩指标、360度绩效考核指标、6管理法、平衡计分卡BSC。此外还有目标管理法、关键事件法、行为锚定法、量表测评法等。综观国内的研究状况，发现研究的重点仍是侧重于对一个类型的员工或是一个类型

47、的企业进行考核方法应用方面的研究。第二章 绩效管理的基本理论2.1绩效管理的含义绩效（Performance），也称业绩、绩效、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。尼科尔斯（Nickols）把绩效定义为“行为的结果”。“行为是个人的活动，由于个人活动的实施，促使行为者的环境产生某些变化，而这种变化的程度便是行为的结果”。吉尔伯特（T.F.Gilbert）在1974年论述绩效概念时，把它与对企业组织有价值的“成就、业绩”相提并论。根据对国外相关文献的查阅，“performance”这一英文术语与汉语的“绩效”的术语基本上表达的是同一概念，指成绩、成效或业绩。 绩效的概念包含行为

48、和价值两个方面。目前存在一种典型的认识误区是将绩效等同于行为，习惯于把工作忙碌的程度与贡献大小直接等同。吉尔伯特于1978年指出：在评价业绩时，要对行为和绩效加以区别。他认为：一个人可以忙忙碌碌地工作，但成效可能很小，甚至结果相反。在绩效的理念中，只能用业绩来衡量工作行为。价值作为绩效概念的属性之一，要求工作行为取得企业所期望的、符合企业发展总体目标要求的成效。针对那些注重行为而忽略业绩的思维习惯，吉尔伯特（1992）讨论了一个非常关键的命题，即我们这门学科的对象是什么？他提出：人们易于将人的行为作为对象来研究，但实际上绩效并不能从根本上改变人的行为，它关注的焦点是行为所产生的有价值的“输出”

49、，即工作业绩。而绩效管理在企业中还面临一定的困难。按系统论的观点，一个企业组织是一个系统，该系统由若干职能部门组成，横贯于各部门之间的是作业流程，称过程；而一个作业流程又由若干工作岗位组成。据此，从系统的层次性上看，绩效又分为组织层次的绩效、过程层次的绩效和工作岗位层次，即员工个人的绩效。这些层次的绩效必须是一致的，才能产生整体效应。 绩效管理的根本目的是为了持续改善企业和个人的绩效，最终实现企业战略目标。为改善企业绩效而进行的管理活动都可以纳入绩效管理的范畴。应该说绩效管理作为一种管理思想，渗透在企业管理的整个过程，涉及企业文化、战略和计划、组织、人力资源、领导、激励、统计与控制等各个方面。

50、因此给绩效管理下个定义并不容易。目前，关于绩效管理的观点有三种。（1）绩效管理是管理组织绩效的一种体系。（2）绩效管理是管理员工绩效的一种体系。（3）绩效管理是把对组织的管理和对员工的管理结合在一起的一种体系。第三种观点可以看作是前两种的结合。这种观点认为有必要对各个层次的绩效进行管理，也是对绩效管理理解比较全面的一种观点。绩效管理作为一种管理思想，主旨有两个：系统思考和持续改进。它强调动态和变化、强调对企业或者组织全面、系统的理解、强调学习性、强调不断的自我超越。孤立地、片面地、静止地看待绩效管理，很容易导致绩效管理的机械和僵化。2.2绩效管理与传统绩效评价的区别从绩效管理系统来看，传统的绩

51、效评价仅仅是含义更为广泛的绩效管理过程的一个组成部分。在传统意义上，绩效评价系统一直被看成是对员工绩效进行管理的手段；绩效评价是管理人员所承担的一项管理职责，并由企业的人力资源管理职能部门负主要责任。绩效管理与绩效评价相比，具有很大的差异，主要表现在：(1)从涵盖的内容看，绩效管理的内容更丰富。传统的绩效评价更多的是强调员工考核的结果，而绩效管理不仅包括上述内容，还着重强调了绩效信息的分析、员工绩效的改进与提升。(2)从实施过程上看，绩效管理更加完善。传统的绩效评价也包括评价标准的制定、标准的衡量与绩效信息的反馈，注重员工的绩效结果；但绩效管理在实施上更是一个循环往复的过程，作为一种管理模式贯

52、穿于企业动作的始终，具有延续性、灵活性，更注重员工的行为与结果的评价。(3)从实施结果上看，绩效管理更为广泛。传统绩效的结果更强调权威性，管理者利用其结果更多地与员工的薪酬挂钩；但绩效管理的结果更多地是用于开发员工潜能、培养员工技能，以提高绩效。(4)从实施的角度上看，绩效管理更强调从组织的战略整体出发。传统绩效评价标准更多地是以单个员工为基础，强调“衡量”或考核员工的工作绩效；但绩效管理更多强调整体、战略角度出发，强调“衡量”的过程员工与管理者之间的沟通。2.3有效绩效管理的特征有效的绩效管理体系应具备战略一致性、准确性、可靠性、可接受性和明确性等五个特征。(1)战略一致性绩效管理必须是组织

53、战略、目标和文化一致的工作绩效系统。它强调的是绩效管理系统需要为员工提供一种引导，从而使得员工能够为组织的成功做出贡献。这就需要绩效管理系统具有充分的弹性或敏感性来适应企业的战略形势所发生的变化。(2)准确性绩效管理的准确性指将工作标准和组织目标联系起来，把工作要素和评价内容联系起来，明确一项工作成败的界限。工作绩效标准是就一项工作的数量和质量要求，具体规定了员工行为是否可接受的界限。工作分析描述一项工作的要求和对员工的素质要求，而工作绩效标准规定工作绩效合格与不合格的标准，实际的工作业绩的评价则是具体描述员工工作中的优缺点。绩效评价的准确性要求对工作分析、工作标准和工作绩效评价系统进行周期性

54、的调整和修改。(3)可靠性绩效评价体系的可靠性指的是评价者判定评价的一致性，不同的评价者对同一员工所作的评价应该基本相同。当然，评价者应该有足够的机会观察工作者的工作情况和工作条件。(4)可接受性可接受性是指运用绩效考核系统的人是否能够接受它。许多经过精心设计的绩效考核系统具有很高的可靠性和效度，但是这些方法要耗费管理者们太多的时间，他们拒绝接受。因此绩效评价体系只有得到管理人员和员工的支持才能推行。因此，绩效评价体系经常需要员工的参与。绩效评价中技术方法的正确性和员工对评价系统的态度都很重要。组织使用绩效评价系统的收益必须要大于其成本。(5)明确性明确性是绩效考评系统在多大程度上能够为员工提

55、供一种明确指导，即员工知道企业对他们的期望是什么以及如何才能达到这些期望的要求。明确性对绩效管理的战略目标和员工开发的目标都是有关的。如果一个绩效考评系统没有能够确切地告诉员工，他们必须做什么才能帮助企业实现其战略目标，那么，这个绩效考评系统就没达到其战略目标；如果绩效考评系统不能让员工知道其在绩效中存在的问题，那么员工改善其绩效几乎是不可能的。2.4绩效管理的作用绩效管理作为企业单位人力资源管理的基础工作，它在企业中具有十分重要的地位和作用。具体来说，它在以下管理活动中发挥着重要的作用：（1）人员培训与开发绩效管理信息的重要用途，是对员工提供反馈，让他们了解自己的工作情况，从而改进工作中由于

56、个人的原因而产生的缺陷和不足，为人员的培训提供可靠的依据。为此，绩效考评可以说是一种方式，通过科学的、公正的、积极可靠的考核评价，使员工了解和发现自己的缺点，从而有针对性地开展工作，促进员工整体素质的不断提高。（2）劳动工资与报酬 绩效管理，能够按照“效率优先、兼顾公平”的分配原则，用考核评价的结果公平合理地确定员工的工资报酬。企业单位应该尽可能使绩效考核评价系统与报酬升降之间有比较直接的联系，即按照考核结果决定工资报酬的升降幅度，从而充分调动员工的积极性。在实际工作中，可以从以下两个方面运用绩效管：在全面调整工资时，由人力资源部门对员工的绩效进行全面的考核与评定，并结合薪资调整的政策与其他具

57、体要求(如工龄、职务等)，确定其应调整的幅度和工资量；在日常工作中，定期进行考核与评定，用以确定奖金的数额，这种考核已被企业普遍使用。（3）员工的岗位调配绩效管理是员工工作岗位调配决策的重要前提和依据。许多企业单位对被录用或选拔的人员实行试用期的制度，建立试用期的目的十分明确，即通过不同岗位工作的锻炼，以考察评估其综合素质状况，以及工作的适应性、岗位的适合度。同时，通过对在工作岗位上职工的绩效考核，确定员工与岗位的适合程度，如果不适合，可以根据实际情况调节岗位，达到最大限度优化人力资源的目的。（4）员工提升与晋级绩效管理还可以作为人员提升与晋级的依据。在企业中，每一个工作岗位所要求的专业知识和

58、技能水平都不同，而每个员工又都各具特色，既有自己的长处和优势，又有不足和劣势。企业单位用人要扬长避短，合理利用人力资源。对于工作岗位的客观要求，可以通过工作岗位分析来衡量和确定。对于员工的特点，则可以运用两种测量评定的方法，一是人员素质测评技术，直接对员工的素质和能力进行考察；二是绩效考评技术，即通过对员工的工作行为、工作过程及工作业绩、成果进行考察。通过绩效管理活动，可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、工作成就、知识和技能的运用程度等等。根据这些信息，企业单位可以正确地做出人事决策，有效地组织员工提升、晋职、降职、降级等人力资源管理工作。（5）人力资源管理的专题研究绩效管

59、理是人力资源部门开展工作研究的重要途径。当人力资源管理部门需要确定新的员工测评指标时，可以借用绩效管理的各种成果，如绩效考评的指标体系和评价标准，作为制定新的测评标准的依据。因此，绩效管理可以用来进行各种人力资源管理的专题研究，如设计各类人员的招收录用、中高层人员竞聘上岗等人力资源管理方案；检验人力资源管理政策的效用；制定人力资源的长期规划；编制人力资源培训与开发中短期计划等等。（6）基础管理的健全与完善绩效管理工作涉及企业单位管理的各个部门、各个方面。首先，绩效考评的标准要通过工作岗位分析来制定，并以此作为考评工作的基础，因此，加强绩效管理有利于促进企业各项基础工作的健全和完善；其次，在考核中不但要考核评估个人的绩效，而且还要考核评估班组、科室和部门的绩效，乃至整个企业的业绩。因此，绩效管理具有全员性和全面性，能够对企业单位各种管理信息有效地进行反馈和控制，对企业总体管理具有重要的推动和促进作用。2.5绩效管理的特点有效的绩效管理具有如下基本特征：符合企业发展水平