北京电子科技公司人力资源部组织职能说明手册

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1、北京XXXXt限责任公司人力资源管理手册之人力资源部组织职能说明手册版本 :1.0目录组织职能履行承诺书 公司组织结构图岗位结构图编制及职务说明书管理制度部门宗旨部门职能描述部门工作流程部门关键业绩指标职位说明书组织职能履行承诺书XXXXt限责任公司，作为一家以致力于帮助他人“完善自我形象，创造美好生活”为己任的公司，始终坚持以诚信为本，服务于客户，服务于员工的理念，在美容美体行业赢得了社会的认同与青睐。发展中的XXX*巴“成为国际化的美容美体行业知名品牌”做为企业追求的目标，并坚信这一目标在不久的将来会成为现实。我们对此充满信心，同时也清醒的认识到，这一切都要取决于企业能够创造并一贯保持良好

2、的经营业绩，而良好经营业绩的取得将有赖于组织成员的合理分工与高效合作。为此，制定做为人力资源管理及维系企业正常运营的基础性文件组织职能说明手册 ，并应确保其在企业内得到贯彻与执行。本人作为XXXXt限责任公司人力资源部负责人，代表部门全体员工，郑重承诺：1、承担人力资源部组织职能说明手册中所规定的各项责任，履行各项义务，出色完成各项工作任务。2、对公司承担本部门全部工作的最终责任。3、不断优化与创新各项工作流程。4、不断提高工作效率，降低运营成本5、营造良好的工作氛围，建设高素质团队。人力资源部经理：总经理：公司组织结构图XXXXt限公司组织结构图行政人事中心市场部产品销售部培训师编制及职位谢

3、加书管理制度编 制肖 专售评人力资源专员职位说明书管理制度心物流部中财mtl理 1财 务 部招聘激励主管深圳分公司职位计划现有职位说明书是企业人力资源管理的基础性文件，也是人力资源管理的重要信息来源，保证企业在合适经理人力资源主管培训师人力资源专员人1人0人3人时间有合适的人在合适的岗位，达到岗有夫人，人尽其才，人职匹配”的目的。作为招聘与选拔、绩 效管理、薪酬管理、培训等人力资源管理活动的依据。公司内的所有职位均需有职位说明书，做为工作指导性文件。在岗位设立之前，由职位所属部门负责撰写职位说明书的初稿，交由人力资源部门审核修订，形成最终的职位说明书。公司内所有部门如需增加部门编制时，需事先以

4、书面的形式提出申请，并撰写新增编制人员的职位说明书初稿，报经人力资源部审核批准后，方可增加，增加人员由人力资源部负责招募。任何部门与人员无权直接修改职位说明书，需以书面形式提出职位说明书的修改申请，写明修改理由及内容，报送人力资源部，职位说明书的修改权属人力资源部。工作内容完全相同职位，可以数职位同时适用同一份职位说明书。职位说明书每年由人力资源部组织各部门，根据企业的实际情况，进行统一修订。职位说明书一试三份；执行人、执行人上级、人力资源部二方共同签字以后，对具体执行人生效，三 方各留一份。部门宗旨规划、吸引、保留、发展、激励人才，为公司各项工作的有效开展提供组织保证；负责公司人力资源的开发

5、与使用；建立公司人事管理体制、制定或调整公司人事政策； 进行日常人事管理，开展员工能 力开发与培训工作。部门职能描述建立公司人事管理体制与人力资源规划、制定或调整公司人事政策、进行日常人事管理。招聘调配：职务分析、甄选与录用、人员调配。培训发展：培训体系的建立与培训课程的开发，内部培训师的选拔与培养，员工职业生涯设计绩效考核：考核制度的制定及组织实施与绩效分析。薪酬福利：薪金、福利制度的制定、检讨、核定员工关系：员工满意度调查、制定员工满意度改善计划，劳动纠纷的处理。人事信息：人事档案、劳动合同、人力资源管理信息化。企业文化建设：企业刊物的编制、员工社团的组织、企业理念的宣讲贯彻。部门工作流程

6、招聘流程（XZ-RL001）流程 岗/、提出招 聘需求确认招 聘需求拟定招 聘计划招聘准 备工作招聘 实施面试 实施录用 确定录用 准备备注人力资源经理审核招聘需 求批准修改审核 招聘文案参会预先筛选组织亲自经加初试 （一定级别）审核录用 人员（批准 薪资级别）招聘考核主管协助指导业 务部门填写 招聘申请 表、发放并 收回招聘中 ifbk协助指导业 务部门填写 职务说明书、 发放并收回 职务说明书拟定招聘计 划（方式、 时间、费用） 汇总招聘资 料撰写招聘文案 简单的招聘要 求及技巧培训 制作展板 落实具体事宜参会 预先筛选 收集简历面试方式确定（专业考卷、心 理测试等） 通知应聘人员 接待应

7、聘人员汇总、发出 录用通知协调培训 主管，准备 入职培训 办公用品 及其它总经理批准签批经费复试（一定级 别）批准（一定 级别）其它部门填写招聘中 ifbk撰写职务说 明书提出参加招聘 人员名单，接受 简单培训专人参会 预先筛选提供专业考题 复试提出录用 建议支持文件人力资源 规划招聘申请 表职务说明 书应聘人员登 记表面试评定表录用通 知书招聘直:理制度绩效管理流程 （XZ-RL002）岗位制定工作计划计划跟进与 指导员工自评与述职绩效评定绩效面谈结果汇总绩效复谈结果运用人力资源经理审核各岗位考 核标准督促检查工 作指导情况， 提出改进建 议指导述职制定述职评价标 准。参与督促检查审核提出调

8、整 建议督促检查审核绩效改进计 戈h提出调整建 议。根据考核结果做 做人事决策建议招聘考核主管核定各岗位考 核标准督促检查工 作指导情况组织述职报告会参与督促检查收集督促检查审核绩效改进计 戈提出调整建议考核人确定被考核人 工作目标，批 准被考核人工 作计划。填写绩效记 录，进行绩效 指导加口述职。评定会谈上报执行制定绩效改进计 划被考核人制定公司个人 季度，作计划执行工作计 划自评撰写述职报告。会谈执行制定绩效改进计 划其它部门经理制定部门整体 季度，作计划填写绩效记 录，进行绩效 指导修改工作计 划自评。撰写述职报告。加口述职。评定进行绩效排序汇总，整理总经理制定公司整体 季度，作目标 或

9、重点调整工作目标修改工作计 划参加局层述职。评定进行绩效排序提出调整 建议审核并批准人事 决策建议支持文件绩效记录考核表 绩效记录绩效面谈 记录表培训管理流程 （XZ-RL003）岗位培训需求分析确定培训需求拟定培训计划培训实施培训成果评估人力资源经理组织培训需求 分析工作审核并提出意见批准计划监督组织评估工作 审核评估结果培训主管选定具体的分 析方式及工具 并实施撰写培训需求分析报 告拟定培训方式内容具体组织落实制定评估方式方法，执 行评估计划培训师实施参与撰写培训需求报 告拟定课程方案或联系 外部培训资源具体执行具体实施其它部门相关岗位配合填写调查表参与并提出意见9口配合填写调查表总经理批

10、准批准批准经费审核评估结果支持文件薪资管理流程 （XZ-RL004）岗制定薪资原 则与战略职务分析职务评价薪资调查确定薪资 水平与结构制定薪资制度岗位薪资核定薪资异动总经理批准批准职务分 析计划参与职务评 价批准职务评 价结果批准薪资调查 计划及费用。批准薪资标 准与结构表批准薪资制度批准薪资核定 表（一定级别以 上）批准（f级 别以上）人力资源经理拟定薪资原 则与战略组织实施，确 定职务分析 方式方法组织拟定职 务评价标准 表。审核薪资调查 计划，选择薪 资调查执行公 司设计薪资标 准与结构表组织拟定薪资 制度审核薪资标准审批薪酬福利主管提出薪资原 则与战略建 议提出职务分 析方式方法， 组

11、织撰写职 务说明书。拟定职务评 价标准表， 组织职务评 价活动制定薪资调查 计划，搜集薪 资调查公司。设计薪资标 准与结构表拟定薪资制度核定薪资标准。并通知当事人。批示意见培训主管培训职务分 析基础知识培训职务评 价标准及方 法其它部门经理参与，提出建 议配合参与批示意见员工配合填写薪资变 动中调表支持文件职务分析问卷职务说明书职务评价标 准表薪资标准与 结构表薪资核定表人力资源规划流程（XZ-RL005）程岗位明确企业 发展战略评估外部人 力资源划、境评估现有人 力资源状况确定人力资 源发展目标预测需求 与供给人力资源招募 与培养计划人力资源 成本预算确定人力资 源规划执行与控制总经理组织制

12、定审核评估报 告批准批准批准批准监督人力资源经理参与制定组织实施评 估活动组织实施评 估活动与拟 定评估报告拟定组织预测组织拟定组织制定拟定执行与控制其它部门经理参与制定配合配合配合配合配合招聘考核主管执行评估活 动执行评估活 动，草拟评 估报告参与执行拟定人力资源 招募计划参与拟定参与执行培训主管执行评估活 动执行评估活 动，协助草 拟评估报告参与执行拟定人力资源 培养培养计划参与拟定参与执行薪酬福利主管执行评估活 动执行评估活 动，协助草 拟评估报告参与执行参与拟定拟定人力 资源成本 预算参与执行支持文件企业发展 战略文件评估报告部门关键业绩指标指标定 义考核标准备注成本费用控制率当年部门

13、实际发生费用与预算费用的比例实际发生费用/算费用员工满怠度员工对企业人力资源政策及所提供的人事事务服务（保 险、档案、户口）的满意程度满总度调查内部客户满怠度其他部门对为资源部所供的人力资源管理专项服务（招 聘、培训、考核、职业生涯设计等）的满意程度满总度调查工作计划完成率阶段工作计划的完成程度工作计划量/工作计划实际完成量团队建设部门工作氛围，员工主动流失率，员工满意度，群体效 率。参见考核表内部运目工作流程的时效性与资源的最佳配置。参见考核表职位说明书职位名称：人力资源部经理所属部门：人力资源部职位等级:版本：1.0编号：XZ-RL001直属上级：行政人事总监直属下级：招聘考核主管、薪酬福

14、利主管、培训主管职建立并不断完善提升公司的人力资源管理系统，提供科学高效的人力资源管理服务，支撑位 企业发展战略的实现，维护并强化企业的核心竞争能力。目标1、全面领导人力资源部的工作，建立健全公司人力资源管理制度，人力资源的 结构和模式。制定适宜的人力资源策略，确立企业长短期人力资源规划。2、建立公司招聘甄选体系，组织公司人员招聘活动，及时补充公司开展经营活 动所需之人力。3、处理员工投诉、抱怨，协调员工之间关系及劳资关系，并协助管理人员有效 的管理员工，不断检查和调整企业的人事政策和工作程序，逐步使其合理化 和科学化。职 责 描 述4、年度人力资源成本费用的预算和分析控制，企业的人员编制、工

15、资调整等工 作，研究制定企业的工资制度、奖励办法，建立薪酬、福利保障体系，并在 实践中使之不断完善。5、处理员工抱怨，协调劳资关系，组织劳动合同的签订和管理工作，代表公司 解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼。6、熟悉和掌握员工的基本情况，合理调配企业内部的工作人员，监督并参与有 关层次员工的聘任，积极向有关领导提出培养、提拔、调动员工的建议，合 理使用发挥每个员工的特长，做到人尽其才。7、制订员工培训计划，组织开展企业的培训工作，保证培训计划的顺利实施， 不断提高企业各部门员工的素质。8、建设企业文化，以各种方式宣传贯彻企业的价值理念系统。9、设计合理的考评体系，做好员工的工作绩效评估和考核工作

16、。10、建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依 据。定期对人事管理环节的运行实施状况及管理效果进行调整、评估、改进 工作、提高效率。11、完成上级主管交办的其他工作。1、成本费用控制率2、整体员工劳动生产率（公司内部关键员工流失率、人均运营收入、全体员工满考核内容意度、内部流程建立和规范程度遵守情况）3、部门内部管理（本部门内部员工对公司的管理体系提出有效创新建议次数、员工满意度）4、组织协作有效性（部门协作满意度）内部:沟 通 关 系公司内各部门外部:培训、咨询管理公司、人才中介机构、人事局、社保中心知识：1、本科及以上2、人力资源管理、公共关系、工商管理、企业管

17、理或行业心理学专业任职资格技能：1 o领导决策能力；2.语言表达能力；3.组织协调沟通能力；4.系统分析与思考 能力；5、学习与创新能力；4、解决问题能力；5.知识共享及传播能力。性格特征：1、敏感2、亲和力3、主动4、耐心5、热情6.感染力工作经验：五年以上人力资源管理工作经验，熟悉科学的人力资源及行政管理，熟悉现行 各项劳动法律法规。知情限1、企业发展策 略，市场策略及 管理变革，产品 生产及研发计 划的事先知情 权。2、公司财 务状况。3、高 层人事变动的 事先知情权。1企业管理及产品研发 方面的建议权。2、对 市场营销计划制定的 建议权3、对组织结构 调整及中高层人事异 动的建议权4、

18、对薪资 及激励政策制定的建 议权。5、对公司员工 奖惩的建议权。1、对下属人员的 奖惩与任免权。2、 对人员招募的决 策权。3选择外部 人力资源管理及 培训合作商的决 策权。4、人事制 度制定与调整的 决策权1、预算内费用使用 与核定权。执行人签字：上级签字：人力资源部签字：职位说明书编号：XZ-RL002版本：1.0职位名称：培训主管所属部门：人力资源部职位等级：直属上级：人力资源经理直属卜级：培训师职位目标通过制定科学的培训体系，提升员工工作效率和质量职 责 描 述1、制定企业年度/季度培训计划，呈交上级领导审批，组织培训计划的具体执 行，并定期向上级领导汇报培训结果。；2、制定年度培训预

19、算，呈交上级领导审批，并定期向上级领导汇报培训费用的 开支情况；3、定期了解分析企业各级各类人员的培训需求,并分别制定相应的培训计划。具 体实施各类培训计划，组织培训师安排各种培训课程或活动；4、配合搞好员工培训档案的管理，为培养企业各级各类经营管理人员和开发企 业人力资源的发展有卜基础；5、维护训练场地和设施，充分开发与利用各类培训资源，为企业培训业务服务；6、建设公司企业文化，以各种方式宣传贯彻企业的价值理念系统。7、安#卜、辅导、监督下属的工作，定期为下属开例会，改进工作；8、完成上级领导交予的其它工作。考 核 内 容1、培训费用预算达成率：2、公司员工培训计划完成率3、员工对培训结果满

20、意度沟 通 关 系内部：公司各部门外部：培训公司任 职 资 格知识：本科及以上学历人力资源管理、教育、心理学专业技能：1、感染力2、亲和力3、办公软件操作能力4、语言表达力5、思维敏捷6、 协调沟通能力7、组织力8分析能力|性格特征：1、热情2、认真3、外向4、感染力工作经验：三年以上人力资源、培训工作经验，熟悉科学的培训方法权知情建议决策财务限1、公司人力资略和卡 产品生产及研 图计划的知情 校。全遂底殳绩效1、内部制度、流 程的改进2、培训计划、培 训预算1、培训项目的安排2、培训师工作安排执行人签字：上级签字：人力资源部签字：版本：1.0职位说明书编号：XZ-RL003职位名称：薪酬福利

21、主管所属部门：人力资源部职位等级：直属上级：人力资源部经理直属下级：人力资源专员职健全薪酬福利体系、解决员工生活保障问题，激励员工以饱满的热情投入工位作目标1、根据人力资源市场状况，结合企业的实际情况，拟定薪酬福利计划，提出年度 薪酬调整方案，制定和完善工资和奖金的发放形式、 计算方法和发放标准，并 负责具体执行。2、拟定公司员工晋升政策，提出人员晋升方案，报部门经理审批后，制定公司员 工晋升政策，并监督执行。3、随时了解和掌握员工异动情况，并办理员工录用与离职的工资核定与给付。职 责 描 述4、对员工奖惩、超时工作、节假日加班、职位晋升等薪资的审核报批工作，保证 及时记录核对。5、管理员工的

22、各种假期，汇总审核员工月出勤情况，编制出勤情况表，月薪资发 放表。6、建立并管理员工内部人事档案，为员工办理相关入职、调职、离职手续，确保 人事档案的准确完整。7、处理员工抱怨，协调劳资关系，具体执行员工劳动合同的签订和管理工作， 代 表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼。8、为员工办理各种人事关系转移，并交纳各种社会保险。9、定期负责公司各项目福利的制作与发放。10、完成上级领导交予的其它工作。考 核 内 容1、薪资总量预算安排达成率2、薪酬管理（员工工资发放出错次数）3、基础工作的建立健全（员工职位变动后的职位描述更新及时率、员工人事 档案归档的完整率）4、人事档案管理（劳动合同签订、续

23、订、终止按时率）5、保险（员工各项社会保险办理计算的出错率）沟 通 关 系内部：各部门外部：人事局、社保中心、街道、银行、人才中心任 职 资 格知识：本科及以上学历人力资源管理专业、管理专业技能：1、分析能力2、办公软件操作能力4、协调沟通能力5、系统分析与思考能 力6、学习与创新能力4、解决问题能力5.知识共享及传播能力。性格特征：1、稳重2、认真3、热情工作经验：三年以上人力资源管理（薪酬福利）工作经验，熟悉国家劳动法律法规政策权知情建议决策财务限1、全体员工薪 酬标准2、全体 员工工作绩效 结果3、全体员 工个人档案情 况1、本部门制度、流 程的改进2、员工晋升、调薪执行人签字：上级签字

24、：人力资源部签字：职位说明书编号：XZ-RL004版本：1.0职位名称：招聘考核主管所属部门：人力资源部职位等级：直属上级：人力资源经理直属卜级：人力资源专员职 位 目 标及时准确的为人力需求部门招到满意适合的人才通过科学肩效及时的绩效考核，不断改进各部门工作效率，提高工作质量职 责 描 述1、根据人力资源市场状况及公司发展需要， 拟定公司全年人力资源发展计划，交 上级领导审批，制定公司人员编制计划。2、建立公司招聘甄选体系，定期根据定员计划，制定招聘计划、策划招聘流程、 具体组织执行招聘工作，及时补充公司开展经营活动所需之人力。3、对业务部门的管理者进行招聘技巧培训， 协助指导业务部门填写招

25、聘申请表与 职务说明书，汇总招聘资料，撰写招聘文案，落实参加招聘会的具体事宜4、安排面试、复试、综合素质测试，与部门经理一起决策人员甄选录用问题。5、具体执行员工录用的安排工作。6、结合公司发展战略制定绩效考评制度。7、配合各部门制定考核标准，督促检查各部门考核人对被考核人的工作指导情况8、组织各部门定期执行考核工作， 组织述职报告会，统卷评结果，管理考评文 件。9、督促检查考核人与被考核人的绩效面谈与复谈，审核绩效改进计划，提出改进建议。1、员工业绩计划按时完成率2、绩效考核申诉处理及时率3、用人部门对候选人员质量的满意度考核内容4、招聘空缺职位的平均时间内部：各部门沟 通 关 系外部：人才

26、中介服务机构、各种招聘网站、各报社任职资格性格特征：1、稳重2、客观3、热情知情建议决策财务知识：本科及以上学历人力资源管理专业、心理学、管理学专业技能：1、敏锐的洞察力2、分析能力3、丰富社会阅力4、亲和力5、组织协调沟 通能力工作经验：三年以上招聘、人力资源管理工作经验限1、各部门人 力绩效考 核结果2、各部门人 力需求状 况1、本部门制度及 工作流程改进2、各部门人员面试 结果3、各部门人员录用 结果执行人签字：上级签字：人力资源部签字：职位说明书编号：XZ-RL005版本：1.0职位名称：培训师所属部门：人力资源部职位等级：直属上级：人力资源主管直属卜级：无职 位 目 标制定周密的培训

27、计划并完成培训工作，使受训人员经过培训后提高个人及团队 业绩水平职 责 描 述1、为人力资源主管制定培训计划提出建议。2、制定培训工作流程，具体执行培训计划。3、培训讲义、资料的准备。4、依据授课大纲及相关参考资料编写课程讲义，并亲自授课。5、授课完毕后指导受训人员填写培训调查问卷，建立培训档案，定期对受训人员进行回访并做出回访记录，不断改时授课质量。6、负责培训人员资料档案的管理工作，建立企业人才库。7、负责外训主讲专家的安排工作8、完成上级主管交付的其他工作内容。1 .培训课程的满意度与效果2 .培训组织的严密到程度考核内容沟 通 关 系内部：各部门外部：各培训机构知识：本科及以上学历，人力资源管理、教育、管理专业任职资格技能：1、培训项目的专业知识；2、感染力；3、亲和力；4、口头表达能力; 维敏捷5、思性格特征：1、外向2、稳重3、热情工作经验：一年以上培训工作经验,知情建议决策财务限1、各部门培训需求2、各部门的考核结 果1、本部门工作流 程的改进有建 议权无无执行人签字：上级签字：人力资源部签字：