岗位说明书[新华信—金龙汽车销售能力提升方案文件]

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1、销售公司岗位说明书（试行）金龙联合汽车工业（苏州）有限公司2003年01月岗位说明书 金龙联合汽车工业（苏州）有限公司岗位说明书销售公司总经理和总监岗位说明书3销售公司副总经理岗位说明书5销售公司总经理助理岗位说明书7市场管理部经理岗位说明书8策划员岗位说明书10信息员岗位说明书11市场研究员岗位说明书12业务管理员岗位说明书13市场部经理岗位说明书14销售业务员岗位说明书15销售计划部经理岗位说明书16计划员岗位说明书17审核员岗位说明书18调度员岗位说明书19销售支持岗位说明书20销售支持岗位说明书21内务部经理岗位说明书22内务文员岗位说明书24统计员岗位说明书25资料员岗位说明书26接

2、待员岗位说明书27发证员岗位说明书28办牌员岗位说明书29工具发放员岗位说明书30发车库管员岗位说明书31发车调度员岗位说明书32培训工程师岗位说明书33司机岗位说明书34财务部经理岗位说明书35会计岗位说明书36出纳岗位说明书37第 39 页 共 39 页销售公司总经理和总监岗位说明书岗位名称：销售公司总经理和总监岗位编号：直属上级：公司总经理所属部门：销售公司工作内容：1 负责制定、执行和修正销售公司的营销战略规划；2 根据市场变化和竞争状况及时制定和调整公司销售政策；3 带领各市场部经理建立和健全市场营销渠道，定期拜访重点客户；4 组织编制公司年、季、月度销售计划并分解指标到各市场部，督

3、促各市场部经理完成销售指标；5 组织编制销售费用预算，按地区、类别分解费用预算，监督并确保销售费用专款专用，确保销售费用的有效使用； 6 不断完善和提高销售流程效率，保证供销链的高效运作；7 指导和组织制订客户信用政策，严格控制和管理应收账款比例；8 负责修订和完善销售公司管理制度和办法，并确保贯彻执行；9 负责培养销售管理队伍，防止销售管理人员断层；10 负责销售管理人员和行政管理人员的招聘、培训和考核；11 就重大问题与其他部门进行工作协调；12 完成上级领导交办的其他工作。权限与责任：1权限：1) 对公司年度经营计划制订的参与权；2) 对公司重大战略和其他重大决策的建议权；3) 对营销战

4、略、营销方针、年度营销计划和营销预算的拟订权和实施监督权；4) 对销售及服务渠道建设的决策权；5) 对下属部门工作的考核权；6) 对下属员工任免的建议权。2责任：1) 对年度营销计划的完成负责；2) 对用户、市场信息反馈渠道的畅通负责；3) 对销售、服务渠道的有效性负责；4) 对营销预算的合理性负责；5) 对营销费用的控制负责；6) 对下属部门工作的效率和结果负责。所受上级的指导：总经理同级沟通： 生管部经理、质管部经理、技术部经理、事务部经理、信息部经理、财务部经理所予下级的指导：市场管理部经理、客户服务部经理、销售计划部经理、内务部经理岗位资格要求：l 教育背景：汽车制造、机械制造相关专业

5、、市场营销、管理类相关专业大学本科以上学历MBA优先l 经验：5 年以上汽车行业的销售经验；3年以上类似职位的营销管理经验；有连续的优秀销售业绩和成功的销售管理案例。岗位技能要求：l 专业知识： 掌握汽车或机械制造相关知识，熟练掌握营销管理知识、熟练掌握营销策划及市场研究方法。l 能力与技能： 较强的领导能力、管理能力、组织协调能力、团队管理经验和解决问题的能力； 较强的市场洞察力； 以任务和结果为导向，能够以务实的态度在战略层面进行工作； 独立工作能力强，善于接受新观念； 人际交往能力、沟通能力和表达能力强。销售公司副总经理岗位说明书岗位名称：销售公司副总经理岗位编号：直属上级：销售公司总经

6、理和总监所属部门：销售公司工作内容：1. 负责协助销售公司总经理制定、执行和修正销售公司的营销战略规划；2. 根据市场变化和竞争状况，协助销售公司总经理制定和调整公司销售政策；3. 带领所辖市场部经理建立和健全市场营销渠道，定期拜访重点客户；4. 协助销售公司总经理组织编制公司年、季、月度销售计划并分解指标到各市场部，督促各市场部经理完成销售指标；5. 协助销售公司总经理编制销售费用预算，按地区、类别分解费用预算，监督并确保销售费用专款专用，确保销售费用的有效使用； 6. 协助销售公司总经理完善和提高销售流程效率，保证供销链的高效运作；7. 指导和组织制订客户信用政策，严格控制和管理应收账款比

7、例；8. 协助销售公司总经理修订和完善销售公司管理制度和办法，并确保贯彻执行；9. 负责培养销售管理队伍，防止销售管理人员断层；10. 负责销售管理人员和行政管理人员的招聘、培训和考核；11. 就重大问题与其他部门进行工作协调；12. 完成上级领导交办的其他工作。权限与责任：1权限：1) 对营销战略、营销方针、年度营销计划和营销预算拟订的参与权和实施监督权；2) 对销售及服务渠道建设的建议权；3) 对区域销售策略的制订权； 4) 对区域内经销商和销售业务员工作的监督权；5) 对区域销售费用的分配权。6) 对下属部门工作的考核权；7) 对下属员工任免的建议权。2责任：1) 对所辖区域年度营销计划

8、的完成负责；2) 对所辖区域销售任务的完成负责；3) 对所辖区域销售、服务渠道的有效性负责；4) 对所辖区域营销费用的控制负责；5) 对下属部门工作的效率和结果负责。所受上级的指导：销售公司总经理同级沟通： 生管部经理、质管部经理、技术部经理、事务部经理、信息部经理、财务部经理所予下级的指导：市场管理部经理、客户服务部经理、销售计划部经理、内务部经理岗位资格要求：l 教育背景：汽车制造、机械制造相关专业、市场营销、管理类相关专业大学本科以上学历MBA优先l 经验：5 年以上汽车行业的销售经验；3年以上类似职位的营销管理经验岗位技能要求：l 专业知识： 掌握汽车或机械制造相关知识，熟练掌握营销管

9、理知识、熟练掌握营销策划及市场研究方法l 能力与技能： 较强的领导能力、管理能力、组织协调能力、团队管理经验和解决问题的能力； 独立工作能力强，善于接受新观念； 人际交往能力、沟通能力和表达能力强。销售公司总经理助理岗位说明书岗位名称：销售公司总经理助理岗位编号：直属上级：销售公司总经理所属部门：销售公司工作内容：1. 负责协助销售公司总经理制定、执行和修正销售公司的营销战略规划；2. 根据市场变化和竞争状况，协助销售公司总经理制定和调整公司销售政策；3. 协助销售公司总经理建立和健全市场营销渠道，定期拜访重点客户；4. 协助销售公司总经理组织编制公司年、季、月度销售计划并分解指标到各市场部，

10、督促各市场部经理完成销售指标；5. 协助销售公司总经理编制销售费用预算，按地区、类别分解费用预算，监督并确保销售费用专款专用，确保销售费用的有效使用； 6. 协助销售公司总经理完善和提高销售流程效率，保证供销链的高效运作；7. 协助销售公司总经理修订和完善销售公司管理制度和办法，并确保贯彻执行；8. 就重大问题与其他部门进行工作协调；9. 完成上级领导交办的其他工作。权限与责任：1权限：1) 对营销战略、营销方针、年度营销计划和营销预算拟订的参与权和实施监督权；2) 对销售及服务渠道建设的建议权；3) 对下属部门工作的考核权；4) 对下属员工任免的建议权。2责任：1) 对销售公司总经理布置任务

11、完成的有效性负责；2) 对下属部门工作的效率和结果负责。所受上级的指导：销售公司总经理同级沟通：生管部经理、质管部经理、技术部经理、事务部经理、信息部经理、财务部经理所予下级的指导：市场管理部经理、客户服务部经理、销售计划部经理、内务部经理岗位资格要求：l 教育背景：汽车制造、机械制造相关专业、市场营销、管理类相关专业大学本科以上学历l 经验：3 年以上汽车行业的销售、服务经验；3年以上类似职位的营销管理经验；岗位技能要求：l 专业知识： 掌握汽车或机械制造、营销相关知识l 能力与技能： 较强的领导能力、管理能力、组织协调能力、团队管理经验和解决问题的能力； 较强的市场洞察力； 独立工作能力强

12、，善于接受新观念； 人际交往能力、沟通能力和表达能力强。市场管理部经理岗位说明书岗位名称市场管理部经理岗位编号直属上级销售公司总经理和总监所属部门市场管理部工作内容：1、 负责部门工作计划的制订，并指导完成，对部门工作质量负责；2、 负责组织进行行业、市场研究，并组织制订市场研究报告、市场开发方案和营销策划方案；3、 参与年度各市场部及经销商销售任务的确定，并代表部门提出相关建议；4、 负责营销活动的组织与落实以及经销商促销活动的审核；5、 负责组织对潜在经销商的考察和评价；6、 负责组织经销商的选择、考核、评价；7、 负责组织进行各市场部经理、销售业务员的考核；8、 负责组织营销信息情报网及

13、数据库的建设与管理；9、 负责组织对品牌及广告宣传的管理；10、 指导、检查和考核下属员工工作；11、 负责制订和优化本部门各项工作流程，并对本部门各项工作流程的正确执行负责；12、 对本部门的经费进行合理支配；13、 协调与相关部门的工作联系；14、 负责安排向上级或其它部门传递市场信息；15、 完成领导交办的其他任务。权限与责任：1权限：1) 本部门费用的支配权；2) 经销商促销活动的审核权；3) 经销商选择与评价的审核权；4) 经销商及市场部人员考核的审核权；5) 下级上报的市场研究、市场开发和营销规划方案的审核权；6) 对下级工作的分配、指导、监督、检查、考核权；7) 对下级员工人事任

14、免的建议权。2责任：1) 对经销商促销活动的时间、内容、费用支出的合理性负责；2) 对提供的市场信息的真实性和及时性负责；3) 对本部门的费用控制负责；4) 对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。5) 对部门工作给公司造成的影响负责；6) 对部门内员工下达任务的合理性负责。所受上级的指导： 销售公司总经理和总监同级沟通：市场部经理、客户服务部经理、内务部经理所予下级的指导： 岗位资格要求：l 教育背景：汽车类、市场营销、管理类及相关专业大学本科以上学历l 经验：3年以上市场研究或营销策划工作经历， 2年以上管理工作经验岗位技能要求：l 专业知识：掌握汽车或机械制造相关知识，熟练掌握营销

15、管理知识、熟练掌握营销策划及市场研究方法。l 能力与技能：计划与组织能力、创新能力、沟通能力；熟练使用计算机。策划员岗位说明书岗位名称：策划员岗位编号：直属上级：市场管理部经理所属部门：市场管理部工作内容：1、 配合制订销售公司年度广告宣传、产品促销计划；2、 配合策划公司广告宣传方案，并组织实施；3、 配合策划公司产品促销方案，并组织实施；4、 配合策划公司品牌推广方案，并组织实施；5、 配合经销商促销方案的审核；6、 配合与各类新闻媒体的联络与关系维护；7、 配合与广告公司的接洽及广告方案的探讨；8、 负责竞争对手宣传、促销方案及活动的监控；9、 负责各类宣传促销活动实施效果的总结；10、

16、 完成领导临时交办的其他工作。权限与责任：1权限：1) 对经销商促销方案的审核权；2) 对媒体与广告公司选择的建议权。2责任：1) 对广告宣传、产品促销和品牌活动的效果负责。所受上级的指导： 市场管理部经理同级沟通： 市场部销售业务员所予下级的指导： 无岗位资格要求：l 教育背景：汽车类、广告类、营销类及相关专业大学本科以上学历l 经验：3年以上营销策划工作经验，有一定的媒体关系岗位技能要求：l 专业知识：掌握广告策划专业知识，熟悉汽车行业的市场推广特点l 能力与技能：解决问题的能力、创新能力、沟通能力信息员岗位说明书岗位名称：信息员岗位编号：直属上级：市场管理部经理所属部门：市场管理部工作内

17、容：1、 负责经销商周报、经销商月报的汇总、整理、传递和反馈工作；2、 负责销售业务员周报x、销售业务员月报的汇总、整理、传递和反馈工作；3、 负责经销商、销售业务员上报的各类信息的汇总、整理、传递和反馈工作；4、 负责各类产品信息、竞争对手信息及客户信息的汇总、整理、传递和反馈工作；5、 负责各类信息的统计和基本分析工作；6、 负责协助上级领导及相关人员搜集、查询各类信息；7、 负责各类信息及相关资料的分类、归档和备案；8、 负责建立与维护市场研究数据库；9、 负责市场管理部组织的各项会议的记录工作；10、 公司内部传真的接收和发送；11、 与经销商及业务员日常工作的联络；12、 完成上级临

18、时交办的各项工作。权限与责任：1权限：1) 对经销商和业务员提交的各类报表的审核权；2) 对各类信息进行采样的建议权。2责任：1) 对各类信息来源的准确性负责；2) 对各类信息及资料保管的合理性和安全性负责；3) 对各类信息数据统计的准确性负责。所受上级的指导： 市场管理部经理同级沟通： 市场研究员、销售业务员、经销商、售后服务人员所予下级的指导： 岗位资格要求：l 教育背景：市场类、统计类、管理类及相关专业大学专科以上学历l 经验：2年以上信息搜集、数据分析或市场研究工作经验岗位技能要求：l 专业知识：熟练掌握统计学知识、市场研究知识l 能力与技能：沟通能力、主动性、准确性熟练操作计算机市场

19、研究员岗位说明书岗位名称市场研究员岗位编号直属上级市场管理部经理所属部门市场管理部工作内容：1、 负责研究与分析经销商和业务员提交的产品需求预测表，编制月度产品需求预测计划表；2、 负责公司内外部环境分析，参与制定公司市场营销战略规划，确定市场营销战略目标，设计市场营销方案；3、 负责调查、研究分析消费者特征、购买行为及产品需求特点，提交消费者研究报告；4、 负责与行业协会及相关单位的联系，搜集和汇总相关政策信息；5、 负责客车行业信息的研究与分析，包括相关政策、主要竞争对手动向、行业发展态势等，提交行业分析报告；6、 负责研究与分析各区域市场状况，提出相应的区域市场营销方案；7、 参与制订公

20、司年度各市场部及经销商销售任务；8、 参与制订公司年度产品需求预测计划；9、 参与年度总结和年度规划；10、 制定竞争对手价格调整的应对策略；11、 完成上级临时交办的其他工作。权限与责任：1权限：1） 对各市场提交的市场预测需求计划的审核权；2） 对各市场营销方案的建议权；3） 对各市场部和经销商销售任务的建议权。4） 对技术部门产品年度开发计划的知情权和建议权。2责任：1） 对市场分析的相对准确性负责；2） 对月度产品需求计划的相对准确性负责；3） 负责为上级领导决策提供各类市场分析数据。所受上级的指导： 市场管理部经理同级沟通： 信息员、销售业务员、策划员、业务管理员、售后服务人员所予下

21、级的指导： 岗位资格要求：l 教育背景：汽车类、市场类、管理类及相关专业大学本科以上学历l 经验：3年以上市场研究分析工作经验，3年以上汽车行业工作经验岗位技能要求：l 专业知识：熟练掌握市场研究和营销专业知识，熟悉汽车行业的专业知识l 能力与技能：推断评估能力、沟通能力、了解客户需求的能力熟练操作计算机业务管理员岗位说明书岗位名称：业务管理员岗位编号：直属上级：市场管理部经理所属部门：市场管理部岗位目的：工作内容：，1、 负责制订和优化公司经销网络规划方案，包括政策的制订、经销商选择、经销商的升降级与淘汰；2、 负责潜在经销商的考察与评定，并根据考察结果提出发展建议；3、 负责组织季度和年度

22、经销商的考评，并根据考评结果提出奖惩建议；4、 负责组织月度和年度市场部经理及销售业务员的考评，并根据考评结果提出奖惩建议；5、 负责制订经销网络成员单位目录，建立健全经销商档案；6、 负责制订和完善公司销售商务政策，包括价格政策、区域销售政策、返利政策等，并监督实施。7、 负责周转车的管理与监控；8、 负责经销商和业务员年度销售额和销售量的界定；9、 负责与经销商和业务员进行沟通，反馈经销商和业务员的相关意见和建议；10、 完成上级临时交办的各项工作。权限与责任：1权限：1） 对经销商升降级与淘汰的建议权；2） 对业务人员奖惩的建议权；3） 对潜在经销商发展的建议权；4） 对经销商和业务员年

23、度销售额和销售量的界定权。2责任：1） 对经销商考评的公正性和准确性负责；2） 对市场部经理及业务员考评的公正性和准确性负责；3） 对经销商和业务员年度销售额和销售量的界定的准确性负责；4） 对潜在经销商考察和评定的准确性负责。所受上级的指导： 市场管理部经理同级沟通： 策划员、信息员、市场研究员、销售业务员所予下级的指导： 岗位资格要求：l 教育背景：营销类、管理类、汽车类及相关专业大学本科以上学历l 经验：3年以上汽车行业的销售经验，2年以上管理工作经验岗位技能要求：l 专业知识：熟练掌握市场研究和营销专业知识，熟悉汽车行业的专业知识l 能力与技能：创新能力、沟通能力、推断评估能力市场部经

24、理岗位说明书岗位名称：市场部经理岗位编号：直属上级：销售公司总经理和总监所属部门：市场部工作内容：1. 根据年度营销规划，制定、执行和修正所辖市场年度销售策略；2. 积极开拓新客户和新市场,提高苏州金龙产品的市场占有率；3. 建立和健全辖区网络体系，定期拜访客户；4. 负责所辖区域核心客户的公关、培育工作；5. 负责将下达的指标按年、季、月分解到业务员；6. 编制所辖市场销售费用预算，并按类别和时间细分，确保销售费用的有效使用；7. 定期、不定期向销售公司总经理和总监汇报当地市场状况和销售状况，反馈市场和消费者信息；8. 定期向市场管理部反馈市场信息；9. 积极为经销商提供服务和支持；10.

25、分析当地市场状况和竞争对手营销活动，提出合理对策；11. 负责向经销商和下级传达公司的商务政策、销售管理等制度的变更信息。12. 选择、管理和监督经销商，严格管理车款及时回笼；13. 协助市场管理部开展营销活动，管理当地市场促销活动；14. 控制所辖市场内苏州金龙产品的价格稳定，维护市场秩序；15. 与下属业务员共同完成市场开拓工作；16. 与其他部门的工作协调；17. 完成上级领导交办的其他工作。权限与责任：1权限：1) 对区域销售策略的制订权； 2) 对区域内经销商和销售业务员工作的监督权；3) 对区域销售费用的分配权。2责任：1) 对区域销售任务的完成负责；2) 对区域销售费用的合理使用

26、负责；3) 对区域市场秩序的维护负责。所受上级的指导： 销售公司总经理和总监同级沟通： 市场管理部经理、销售计划部经理、内务部经理、销售公司财务部经理、客户服务部经理所予下级的指导：市场部销售业务员岗位资格要求：l 教育背景：汽车类、营销类及相关专业大学本科以上学历l 经验：3年以上客车行业销售工作经验，2年以上管理工作经验岗位技能要求：l 专业知识：熟悉汽车行业专业知识和营销专业知识l 能力与技能：团队发展、计划和组织能力、市场开拓能力销售业务员岗位说明书岗位名称销售业务员岗位编号直属上级市场部经理所属部门市场部工作内容：1、 负责在管辖区域内产品的销售工作。2、 负责在管辖区域内对核心客户

27、的公关工作。3、 负责在管辖区域内对各经销商的管理、监督和支持工作。4、 负责对所管辖区域的市场调研、分析工作，并及时将市场有关信息汇报到公司市场管理部。5、 负责将各自销售区域内经销商的问题、意见、建议等及时反馈到市场管理部。6、 负责向经销商传达公司的商务政策、销售管理等制度的变更信息。7、 负责所辖区域产品的市场宣传和推广工作。8、 负责定期向公司提交销售报告，包括月报，总结、各种信息报表等。9、 负责当地销售的分析和统计工作。10、 负责整理和提交销售信息资料和整理客户档案工作。11、 负责培养和帮助新营销人员的市场开拓工作。12、 完成上级下达的其他工作任务。权限与责任：1权限：1）

28、 对区域销售策略的建议权；2） 对经销商工作的监督权。2责任：1) 对区域市场秩序的维护负责；2) 对提交各类报表的真实性负责；3) 对销售任务的完成负责。所受上级的指导： 市场部经理同级沟通： 市场管理部信息员、市场研究员、策划员、业务管理员、售后服务人员所予下级的指导： 岗位资格要求：l 教育背景：汽车类、营销类及相关专业大学本科以上学历l 经验：2年以上客车行业销售工作经验岗位技能要求：l 专业知识：熟悉汽车行业专业知识和营销专业知识l 能力与技能：市场开拓能力、沟通能力、谈判能力、团队合作能力销售计划部经理岗位说明书岗位名称：销售计划部经理岗位编号：直属上级：销售公司总经理和总监所属部

29、门：销售计划部工作内容：1、 负责评审销售合同，确保销售合同的规范性和有效性；2、 负责根据销售合同所要求的产品配置和生产能力，确定合理交货期；3、 负责组织对已签订的销售合同进行复核；4、 负责调配管理库存车；5、 负责退单业务的处理；6、 协助市场部进行巡展车的安排工作7、 负责及时向生产部门提交签订的定单；8、 指导、检查和考核下属员工工作；9、 负责制订和优化部门各项工作流程，并对部门各项工作流程的正确执行负责；10、 对本部门的经费进行合理支配；11、 协调与相关部门的工作联系；12、 完成领导交办的其他任务。权限与责任：1 权限：1） 对产品交货期的确定权；2） 对无效合同的否决权

30、；3） 对下级工作的监督、检查、考核权；4） 对下级员工岗位的调整权和人事任免的建议权。2 责任：1） 对销售合同评审的准确性负责；2） 对定单的及时提交负责；3） 对定单的合理安排负责。所受上级的指导： 销售公司总经理和总监同级沟通： 内务部经理、市场管理部经理、市场部经理所予下级的指导： 计划员岗位资格要求：l 教育背景：汽车类、管理类及相关专业大学本科以上学历l 经验：3年以上大型企业销售计划管理工作经验，3年以上汽车行业工作经验岗位技能要求：l 专业知识：熟悉汽车生产制造知识，生产运营管理知识，掌握汽车制造技术知识。l 能力与技能：计划与组织、战略思考、沟通能力计划员岗位说明书岗位名称

31、：计划员岗位编号：直属上级：销售计划部经理所属部门：销售计划部工作内容：1、 负责评审销售合同，确保销售合同的规范性和有效性；2、 负责根据销售合同所要求产品配置和实际生产能力，确定产品的价格和交货期；3、 负责对无效合同的上报与反馈；4、 负责与客户及时沟通，并准确了解客户的实际需要；5、 对无法按时交货的销售合同，负责及时通知客户；6、 负责调配管理库存车；7、 负责及时向生产部门提交签订的定单；8、 完成上级交付的其他工作。权限与责任：1权限：1) 对产品价格、交货期的确定权；2) 对无效合同的否决权；2责任：1） 对销售合同评审的准确性负责；2） 对定单的及时提交负责；3） 对定单的合

32、理安排负责。所受上级的指导： 销售计划部经理同级沟通： 销售业务员、审核员所予下级的指导： 岗位资格要求：l 教育背景：汽车类、管理类及相关专业大学本科以上学历l 经验：1年以上销售计划工作经验，2年以上汽车行业工作经验岗位技能要求：l 专业知识：熟悉汽车生产制造知识，生产运营管理知识，掌握汽车制造技术知识。l 能力与技能：计划与组织、沟通能力、汽车制造专业技术和知识审核员岗位说明书岗位名称：审核员岗位编号：直属上级：销售计划部经理所属部门：销售计划部工作内容：1、 负责组织对已签订的销售合同进行复核；2、 负责对无效合同的上报与反馈；3、 负责对销售合同的配置、价格和交货期进行复核；4、 负

33、责与经销商、业务员和客户及时沟通销售合同中存在的问题；5、 负责与生产系统的沟通，确保合同的按时交付；6、 完成上级领导交办的其他工作。权限与责任：1权限：1) 对产品价格、交货期的确定权2) 对销售合同的审核权；3) 对无效合同的否决权。2责任：1) 对销售合同复核的准确性负责；4） 对定单的及时提交负责；2) 对定单的合理安排负责。所受上级的指导： 销售计划部经理同级沟通： 计划员、销售业务员所予下级的指导：无岗位资格要求：l 教育背景：汽车类、管理类及相关专业大学本科以上学历l 经验：3年以上销售计划工作经验、2年以上汽车行业工作经验岗位技能要求：l 专业知识：熟悉汽车生产制造知识，生产

34、运营管理知识，掌握汽车制造技术知识l 能力与技能：计划与组织、沟通能力、汽车制造专业技术和知识调度员岗位说明书岗位名称： 调度员岗位编号：直属上级：销售计划部经理所属部门：销售计划部工作内容：1. 负责提前通知客户付款和提车时间；2. 负责与客户沟通到达公司的时间及方式，并及时向接待员反馈；3. 负责与客户沟通，了解客户是否需要办理临牌、养路费、保险业务，并及时向办牌员反馈信息；4. 负责与客户沟通，确定是否需要送车，对需要送车的，安排送车事宜；5. 负责跟踪车辆的生产进度；6. 负责退单业务的原因分析和及时上报；7. 完成上级交办的其他工作。权限与责任：1权限：1） 对客户送车的协调权；2）

35、 对退单业务处理的建议权。2责任：1) 对客户付款提车时间通知的及时性与准确性负责。所受上级的指导：销售计划部经理同级沟通： 计划员、审核员、销售业务员、发车库管员所予下级的指导：岗位资格要求：l 教育背景：汽车类、管理类及相关专业大学专科以上学历l 经验：2年以上调度工作经验，2年以上汽车行业经验岗位技能要求：l 专业知识：熟悉汽车销售相关知识l 能力与技能：沟通能力、主动性、应变能力销售支持岗位说明书岗位名称： 销售支持（一）岗位编号：直属上级：销售计划部经理所属部门：销售计划部工作内容：1、 负责与客户进行沟通，确定客户对车辆图案、颜色的需求；2、 负责与广告公司就车辆图案、颜色进行协调

36、；3、 负责车辆图案对位稿的制作与及时送达；4、 负责车辆贴膜的制作与及时送达；5、 负责与生产部门的沟通，确保车辆图案符合客户需求；6、 负责建立公司车辆图案、颜色库；7、 完成上级交办的其他工作。权限与责任：1权限：2） 对客户车辆图案和颜色方案的建议权；3） 对公司车辆图案、颜色库的建设权。2责任：1） 对客户车辆图案和颜色把握的准确性负责。所受上级的指导：销售计划部经理同级沟通： 计划员、审核员所予下级的指导：岗位资格要求：l 教育背景：汽车类、广告类及相关专业大学专科以上学历l 经验：2年以上广告公司工作经验，2年以上汽车行业经验岗位技能要求：l 专业知识：精通广告图案、颜色设计方面

37、的知识，熟悉汽车行业相关知识l 能力与技能：沟通能力、了解客户需求、准确性销售支持岗位说明书岗位名称： 销售支持（二）岗位编号：直属上级：销售计划部经理所属部门：销售计划部工作内容：1、 负责接受上门购车客户的业务咨询；2、 负责与上门购车客户进行谈判，根据销售公司规定的本部直销价格签订销售合同；3、 负责与客户沟通，进行特殊车辆的报价；4、 负责向客户介绍客车的等级目录；5、 完成计划部的其他日常业务；6、 完成上级交办的其他工作。权限与责任：1权限：1） 对销售合同的签订权；2） 对特殊车辆的报价权；2责任：1） 对签订销售合同的准确性负责；2） 对告知客户信息的准确性负责。所受上级的指导

38、：销售计划部经理同级沟通： 计划员、审核员、调度员所予下级的指导：岗位资格要求：l 教育背景：汽车类、管理类及相关专业大学本科以上学历l 经验：3年以上销售工作经验，2年以上汽车行业工作经验岗位技能要求：l 专业知识：熟悉汽车设计及制造相关知识l 能力与技能：沟通能力、谈判能力、应变能力内务部经理岗位说明书岗位名称：内务部经理岗位编号：直属上级：销售公司总经理和总监所属部门：内务部工作内容：1、 负责组织销售公司办公用品、礼品的购买、领取、保管和发放；2、 负责组织公司各类文件的传达和发放；3、 负责组织销售公司各类资料的汇集、整理、归档和备案工作；4、 负责组织新车的入库、验收和保管工作，处

39、理库存车辆存在的问题；5、 负责组织上门客户的接、送、住宿、就餐接待工作；6、 负责组织办理发车手续，包括：临牌、保险、合格证、随车工具、三包材料等；7、 负责组织对上门提车用户进行产品使用的培训；8、 负责组织产品入库、出库及库存车的统计及汇报工作；9、 负责组织安排送车事宜，包括司机的调配、送车要求的告知及送车手续的办理；10、 负责组织解决客户接车过程中提出的车辆质量问题；11、 负责组织内部车辆的使用安排；12、 负责组织销售公司的其它内务工作；13、 指导、检查和考核下属员工工作；14、 负责制订和优化部门各项工作流程，并对部门各项工作流程的正确执行负责；15、 对本部门的经费进行合

40、理支配，16、 协调与相关部门的工作联系；17、 完成上级领导交办的其他任务。权限与责任：1权限：1） 对完善和改进本部门工作流程的建议权；2） 对下级工作的监督、检查、考核权；3） 对下级员工岗位调整权和人事任免的建议权。2责任：1） 对本部门服务的质量负责。所受上级的指导：销售公司总经理和总监同级沟通： 市场管理部经理、销售计划部经理、客户服务部经理所予下级的指导：岗位资格要求：l 教育背景：管理类及汽车类相关专业大学本科以上学历l 经验：3年以上相关工作经验，2年以上管理工作经验岗位技能要求：l 专业知识：熟悉综合管理专业知识，了解汽车行业的相关知识l 能力与技能：领导能力、计划与组织能

41、力、沟通能力内务文员岗位说明书岗位名称：内务文员岗位编号：直属上级：内务部经理所属部门：内务部工作内容：1） 负责公司文件、信件和传真的传达与发放工作；2） 负责公司信件和传真的收发与接送工作；3） 负责办公用品、礼品的购买、领取、保管和发送工作；4） 负责公司人员工作餐的餐票发放工作；5） 负责公司饮用水的购买工作；6） 负责报刊的管理与上架工作；7） 负责公司的打字、复印、传真接收和发送工作；8） 负责公司传真机、电话、复印机等办公用品的日常维护及发生故障后的维修联络工作；9） 负责公司来访客户的端茶送水及客户走后的清理工作；10） 负责内勤人员联系电话的更新，并及时提供给相关部门；11）

42、 负责公司会议室的清洁维护；12） 负责公司的其他日常事务；13） 完成上级领导安排的其他工作。权限与责任：1权限：1） 对办公用品、礼品采购的建议权；2） 对工作餐就餐地点选择的建议权；3） 对办公用品维修的联络权。 2责任：1） 对文件送达的及时性负责；2） 对办公用品、礼品采购的准确性负责；3） 对办公用品的及时补进负责；4） 对办公用品的及时维修负责。所受上级的指导： 内务部经理同级沟通： 销售公司所有同级人员所予下级的指导：岗位资格要求：l 教育背景：中等专科以上学历l 经验：1年办公室文员工作经验岗位技能要求：l 专业知识：具备一般的文档管理知识l 能力与技能：沟通能力、团队合作能

43、力、主动性统计员岗位说明书岗位名称：统计员岗位编号：直属上级：内务部经理所属部门：内务部工作内容：1、 负责公司产品入库、出库的统计工作；2、 负责对已交验车辆情况和交验结果进行统计；3、 负责客户档案的录入工作；4、 完成上级交付的其他工作。权限与责任：1权限：1） 对各项数据的统计权；2） 对各项数据录入的否决权。2责任：1) 对入库、出库车辆统计的准确性负责；2) 对入库车辆交验结果的统计准确性负责；3) 对客户档案录入的准确性负责。所受上级的指导： 内务部经理同级沟通： 发车库管员、计划员所予下级的指导：岗位资格要求：l 教育背景：市场类、统计类、管理类及相关专业大学专科以上学历l 经

44、验：2年以上信息搜集、数据分析工作经验岗位技能要求：l 专业知识：熟练掌握统计学知识，了解汽车专业知识l 能力与技能：准确性、推断评估能力；熟悉操作计算机资料员岗位说明书岗位名称：资料员岗位编号：直属上级：内务部经理所属部门：内务部工作内容：1） 负责入库、出库车辆各种资料档案的存储、分档、备案和保管工作；2） 负责客户信息档案的汇总、整理、归档和保管工作；3） 负责销售合同的汇总、整理、归档和保管工作；4） 负责公司文件和其他资料的汇总、整理、归档和保管工作；5） 负责向相关单位及时提供所需车辆的原始档案资料；6） 负责协助相关人员对存档资料的查询；7） 完成上级领导交办的其他工作。权限与责

45、任：1权限：1） 对不符合要求资料存档的否决权；2） 对资料查询资格的审核权。2责任：1） 对各种存档资料录入的准确性负责；2） 对各种资料保管的合理性负责。所受上级的指导： 内务部经理同级沟通： 销售公司所有同级人员所予下级的指导：岗位资格要求：l 教育背景：行政学、档案管理相关专业，大学专科以上学历l 经验：2年以上档案管理相关工作经验岗位技能要求：l 专业知识：档案管理知识l 能力与技能：准确性、推断评估能力；熟练操作计算机接待员岗位说明书岗位名称：接待员岗位编号：直属上级：内务部经理所属部门：内务部工作内容：1、 负责客户的接、送、住宿、就餐、旅游的安排；2、 负责业务电话接听、记录、

46、处理、追踪、安排并反馈到相应的部门；3、 根据客户需求，组织客户看车；4、 负责协调处理客户接待和提车过程中出现的问题；5、 负责内务车辆的统一调配和管理；6、 负责内务车辆司机的调配和管理；7、 完成上级领导交付的其他工作。权限与责任：1权限：1) 对客户接待标准和程序的建议权；2) 对客户接待和提车过程中出现问题的处理权；3) 对内务车辆、司机的调配权。2责任：1) 对客户接待和提车的服务质量负责；2) 对接听电话的及时反馈负责；3) 对内务车辆、司机调配的合理性负责。所受上级的指导：内务部经理同级沟通： 销售公司所有同级人员所予下级的指导： 岗位资格要求：l 教育背景：中等专科以上学历l

47、 经验：2年以上相关工作经验岗位技能要求：l 专业知识：熟悉汽车行业相关知识，l 能力与技能：沟通能力、社交能力、解决问题的能力；熟悉计算机操作发证员岗位说明书岗位名称：发证员岗位编号：直属上级：内务部经理所属部门：内务部工作内容：1、 负责审查客户提车手续是否齐全；2、 负责打印并向客户提交车辆交接单；3、 负责管理提车客户填写详细的客户信息；4、 负责整车合格证、发动机合格证、拓印件、客车保养手册、保修单号、技术参数表等随车证件的接收、检查、核对和保管工作；5、 负责向手续齐全的客户发放整车合格证、发动机合格证、拓印件、客车保养手册、保修单号、技术参数表等随车证件；6、 完成上级领导交付的

48、其他工作。权限与责任：1权限：1） 对不符合手续客户随车证件发放的否决权；2） 对随车证件保管的建议权。2责任：3） 对领取随车证件客户服务的满意度负责；4） 对随车证件保管的合理性负责。所受上级的指导：内务部经理同级沟通： 接待员、会计员所予下级的指导： 岗位资格要求：l 教育背景：中等专科以上学历l 经验：2年以上相关工作经验岗位技能要求：l 专业知识：熟悉汽车销售相关知识l 能力与技能：沟通能力、准确性、效率；熟悉计算机操作办牌员岗位说明书岗位名称：办牌员岗位编号：直属上级：内务部经理所属部门：内务部工作内容：1、 受客户委托协助客户办理临牌、养路费、保险等业务；2、 代收、代缴客户办牌

49、发生的费用；3、 完成上级交付的其他工作。权限与责任：1权限：1）对客户办牌车型合理性的否决权。2责任：1） 对客户办理临牌的准确性负责；2） 对代收、代缴办牌费用的准确性负责。所受上级的指导：内务部经理同级沟通： 接待员、调度员所予下级的指导： 岗位资格要求：l 教育背景：中等专科以上学历l 经验：半年以上相关工作经验岗位技能要求：l 专业知识：熟悉汽车销售相关知识l 能力与技能：沟通能力、效率、准确性；熟练操作计算机工具发放员岗位说明书岗位名称：工具发放员岗位编号：直属上级：内务部经理所属部门：内务部工作内容：1、 负责审查客户提车手续是否齐全；2、 负责及时领取随车工具及资料，包括：发动

50、机保养手册、整车使用说明书等相关资料。3、 负责保管随车工具及资料，包括：发动机保养手册、整车使用说明书等相关资料。4、 负责向手续齐全的客户发放随车工具及资料，包括：发动机保养手册、整车使用说明书等相关资料。5、 完成上级领导交付的其他工作。权限与责任：1权限：1） 对不符合手续客户随车工具及资料发放的否决权；2） 对随车工具及资料保管的建议权。2责任：1） 对领取随车工具及资料客户服务的满意度负责；2） 对随车工具及资料保管的合理性负责。；所受上级的指导：内务部经理同级沟通： 发证员、接待员所予下级的指导： 岗位资格要求：l 教育背景：中等专科以上学历l 经验：半年以上相关工作经验岗位技能

51、要求：l 专业知识：熟悉汽车销售相关知识l 能力与技能：沟通能力、准确性、效率；熟悉计算机操作发车库管员岗位说明书岗位名称：发车库管员岗位编号：直属上级：内务部经理所属部门：内务部工作内容：1、 负责成品车入库的验收工作；2、 负责入库车辆的摆放；3、 负责车库的安全、消防工作；4、 负责入库车辆的定期检查、维护，及时提出返修意见；5、 负责与提车客户交接手续，并核实有关手续；6、 负责提车过程中简单故障的解决，并及时反馈相关信息；7、 负责提车过程中将客户提出的疑问反馈到调度员；8、 负责与客户共同查验车辆，并填写车辆交接单。查验内容包括：查验车辆外观及各种性能是否完好？检查所有配置是否与合

52、同相符？检查交接单与合格证上的车号、底盘编号与发动机编号是否与实际相符？9、 负责查验合格车辆的转交工作；10、 负责巡展车辆的出库、返库的验收、保管工作；11、 负责客户退车的验收、保管工作；12、 接受调度员的指令，及时配合进行入库车辆的状态改制及返修工作；13、 完成领导交办的其他任务。权限与责任：1权限：2) 对不合格成品车拒绝接收的权力；3) 对不符合要求的提车单的否决权。2责任：1） 对未及时提走车辆的摆放、维护保养负责；2） 对车库的安全负责；3） 对已提车辆单证的有效性负责；4） 对提车客户的满意度负责。所受上级的指导：内务部经理同级沟通： 接待员、计划员、调度员、生产部门相关

53、人员所予下级的指导： 岗位资格要求：l 教育背景：中专以上学历l 经验：1年以上汽车维修和车库管理工作经验岗位技能要求：l 专业知识：掌握汽车基本原理和维修知识l 能力与技能：准确性、沟通能力、主动性发车调度员岗位说明书岗位名称： 发车调度员岗位编号：直属上级：内务部经理所属部门：内务部工作内容：1. 负责跟踪车辆的生产进度；2. 负责与计划部协调处理提车过程中客户提出的问题；3. 负责调配发车库管员的工作；4. 完成上级交办的其他工作。权限与责任：1权限：1) 对提车过程中出现问题的协调权；2) 对发车库管员的调配权。2责任：1) 对发车库管员调配的合理性负责；2) 对客户问题协调的及时性负

54、责。所受上级的指导：内务部经理同级沟通： 计划员、审核员、销售业务员、发车库管员所予下级的指导：岗位资格要求：l 教育背景：汽车类、管理类及相关专业大学本科以上学历l 经验：2年以上调度工作经验，2年以上汽车行业经验岗位技能要求：l 专业知识：熟悉汽车销售相关知识l 能力与技能：沟通能力、主动性、应变能力培训工程师岗位说明书岗位名称：培训工程师岗位编号：直属上级：内务部经理所属部门：内务部工作内容：1） 负责对客户进行车辆使用常识培训；2） 负责协助客户进行简单维修培训；3） 负责对客户进行公司产品的介绍；4） 负责解答客户提出的经常遇到的问题；5） 完成领导交办的其他任务。权限与责任：1权限

55、：1) 对完善客户培训方法的建议权。2责任：1) 对客户培训的教学质量负责；2) 对客户培训的服务质量负责。所受上级的指导： 内务部经理同级沟通：接待员、发车库管员所予下级的指导：岗位资格要求：l 教育背景：汽车、机械制造及相关专业大学专科以上学历l 经验：2年以上汽车维修、售后服务工作经验，2年以上汽车驾驶经验岗位技能要求：l 专业知识：熟练掌握汽车维修、使用知识，了解汽车生产过程和汽车产品特性等l 能力与技能：培训能力、学习能力、说服力司机岗位说明书岗位名称：司机岗位编号：直属上级：内务部经理所属部门：内务部经理工作内容：1) 负责车辆的安全驾驶工作；2) 负责车辆的日常维护；3) 负责随

56、车工具及证件的安全保管；4) 负责驾驶车辆的清洁卫生；5) 负责车辆的合理停放；6) 完成领导交办的其他任务。权限与责任：1、权限：1) 对车辆维修的建议权。2、责任：1) 对汽车驾驶的安全负责。所受上级的指导： 内务部经理同级沟通： 销售公司所有同级人员所予下级的指导：岗位资格要求：l 教育背景：高中以上学历l 经验：5年以上汽车驾驶、维修经验岗位技能要求：l 专业知识：熟练掌握汽车维修、使用知识，了解汽车生产过程和汽车产品特性等l 能力与技能：应变能力、团队合作、准确性财务部经理岗位说明书岗位名称：财务部经理岗位编号：直属上级：销售公司总经理和总监所属部门：财务部工作内容：1、 负责组织销售发票的开据和保管，小票出库手续办理；2、 负责组织监督销售价格的执行情况，销售合同的执行情况；3、 负责组织销售款的交接工作，确保资金回笼；4、 负责组织建立销售在途销售款台账，负责督促在途销售款的追缴工作；5、 负责组织销售台帐的登录，小票台账的登录及清理；6、 负责组织编制销售报表（周报、月报）；7、 负责销售费用的管理；8、 负责健全财务及发票档案，严格财务凭证审查，负责保存各种财务原始凭证，发票存根。权限与责任：1、权限：1) 对不符合财务费用手续报销的否决权；2) 对销售发票和财务凭证的审核权。2、责任：1） 对财务发票手续的真实性和准确性负责；2） 对销售报