关于国药控股镇江医药公司的实习报告

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1、正德职业技术学院毕业设计（论文）、毕业实践报告题 目关于国药控股镇江医药公司的实习报告 学生姓名 李顺 学 号 09320129 专 业 电子商务 班 级 093201 指导教师 陆英 二一二 年 五月目录摘要1第一章国药控股镇江有限公司的介绍和工作要求21.1对于国药控股镇江有限公司的介绍31.2工作岗位介绍31.3工作的主要流程3 第二章存在的问题与对策2.1盘点前的准备工作和做好商品盘点工作的方法42.2接收退货操作42.3商品返厂操作42.4残损商品整理办法4第三章保障药品及库区安全3.1保障药品及库区安全8第四章对于仓库保管员的几点建议84.1对于仓库保管员的几点建议8结束语11摘要

2、 仓库作为一个工厂的物料和成品积散地，担负着非常大的作用。除银行外，工厂里几乎所有的流动资产都集中在仓库，仓库的流动顺畅与否，生产进出频繁，物料的收发是否正常有序，直接关系到工厂的各种生产效率是否达成有效目标。 本文通过作者在国药控股镇江有限公司担任仓管员，探讨了仓库管理的一些基本方法，仓管员的岗位职责和仓库管理中时常发生的一些基本状况，还有一些保障药品及库区安全的问题。并给这些问题提出了一些可以解决的方案，指出了这些操作中存在的不好之处。关键词：仓库管理；岗位职责；常见问题 第一章 国药控股镇江有限公司的介绍和工作要求1.1对于国药控股镇江有限公司的介绍国药控股镇江有限公司是中国医药集团总公

3、司的核心企业国药控股股份有限公司的控股公司。作为首批获得江苏省基本药物配送资质的医药商业专营公司，经过近两年的基本药物配送工作的历练，基出色的配送服务和良好的商业信誉，得到了所有基药采购单位和生产（供应商）企业的一致好评。国药控股镇江有限公司位于镇江市宗泽路206号（办公、仓库同址），毗邻泸宁铁路，背靠滚滚东去的长江和风景如花的焦山，交通十分便捷。作为镇江市医药商业的领军企业，公司多年来励精图志，为谋求可持续发展投入了大量的精力。对外积极参与市场竞争，努力开拓创新；对内不断强化科学管理，实时调整营销策略，努力适应国家政策调整和市场变化的需求。同时筹措巨资，加大经营性硬件基础设施的投入和建设力度

4、。公司新建了5000平米的经营办公大楼和12000平米的现代化物流仓库，添置了标准的高架货位、中央空调和温湿度自动监控报警装置；拥有20多辆自备车的运输车队（内含4辆冷藏车），已具备了一个成熟的药品流通企业所必备的规模和格局。公司的主营市场是：农村一级医院、二级以上医院、市区及各县区的社区卫生服务中心、卫生所（室）、医药连锁公司和社会零售药店；具有百年历史的”中华老字号”企业镇江存仁堂医药连锁公司是公司的关联企业，其布点规模的销售总量雄居镇江地区之首。1.2工作岗位介绍我的工作是仓库管理员。 顾名思义就是通过对仓库物品的管理发挥好仓库的功能。主要工作任务包括： 按规定做好物资设备进出库的验收、

5、记帐和发放工作，做到帐帐相符。 随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率。 定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。 熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。 搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞。1.3工作的主要流程1.3.1管理流程我主要做的事是零件保管，公司和我做同样工作的同事有十个人。在公司仓库的一个小仓库中，一共有三十六个货位通道，每个通道宽约1米，都是由十八个货架位组成，每个货架位宽约2米，分为5层，每层4个连在一起的小区域。其中三十六个货位通道小部分作为整件摆放区，其余由我们各自管理三个

6、货位通道，通道两侧摆放零散药品。每次要发放药品时，由专门负责人将要发放的药品单据，送到管理一到三号货位通道的零件管理员手里。按照单据上面的货位号及药品标签发放药品。从一号货位开始发放药品，每个货位通道药品发放结束就传给下一位，直到药品发放结束，最后送到作为复核作业人员那里。我所管理的是四到六号货位通道，当我拿到单据时，先要查看单据上是否有我所保管的药品。如果没有就直接传给下一位零件管理员，如果有我所保管的药品，根据药品所在的货位号找到药品，这些的单据有的是药店的，有的是医院的，还有的是门诊的，每个单据都要放在单独一个推车，推车都是像超市那种的，体积小的包装药品很容易就从推车的缝隙中露出来，就要

7、单独准备一个小盒子专门放那些体积小的药品。我所管理药品分为盒装，瓶装，袋装，还有就是一板一板的药片装的。在工作中经常出现，缺货，少货，缺货可能由于是还有个整件要补下来，只能先将单据放一边，等到整件到了，再发放药品，少货原因就多了，可能是来货的时候将药品放错货架了，也可能是先前少货的药品多发了出去，更直接的可能就是药品没了。如果能找到很好，找不到只能自己赔了。当查出发错药了，先去盘点下，确认电脑中的药品结存零散数目是否和货架上面的数目一样，如果比电脑上面结存药品的多了，那就是药品少发了，如果比电脑上面的结存药品少了，那就是药品多发了。1.3.2入库流程 材料采购人员办理材料入库手续，由仓库保管员

8、填制材料入库单，一式三联，一联存根仓库做仓库账（不必再单独用一联），一联交采购员，一联交财会做账。入库单至少需经手人采购员和仓库保管员签字。一、正常产品收货：（1）根据供应商到货通知在货物到达后，收货人员根据司机的随货箱单清点收货。 （2）收货人员应与司机共同掐铅封，打开车门检查货品状况，如货物有严重受损状况，需马上通知主管和物流经理等候处理，如货物状况完好，开始卸货工作。 （3）卸货时，收货人员必须严格监督货物的装卸状况（小心装卸），确认产品的数量，包装及保质期与箱单严格相符。任何破损，短缺必须在收货单上严格注明，并保留一份由司机签字确认的文件，如事故记录单，运输质量跟踪表，送货单等。破损，

9、短缺的情况须及时上报主管及生管，以便及时通知客户。 （4）卸货时如遇到恶劣天气（下雨，大风，冰雹等），必须采取各种办法确保产品不会受损。卸货人员须监督产品在码放到托盘上时全部向上，不可倒置，每堆码放的数量严格按照产品码放示意图 (5)收货人员签收送货箱单，并填写相关所需单据，将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期（保质期或批号）、货物状态等交主管。 (6)接单后必须在当天完成将相关资料通知记入台帐。 (7)破损产品须与正常产品分开单独存放，等候处理办法。并存入相关记录。 二、退货或换残产品收货 （1） 各种退货及换残产品入库都须有相应单据，如运输公司或司机不能提供相应单据，仓库人员有权拒收货

10、物。 （2）退货产品有良品及不良品的区别，如良品退货，货物必须保持完好状态，否则仓库拒绝收货；不良品收货则必须与相应单据相符，并且有完好的包装。 （3）换残产品则须与通知单上的型号、编号相符，否则仓库拒绝收货。 （4）收货人员依据单据验收货物后，将不同状态的货物分开单独存放，将退货或换残单据及收货入库单，记录产品名称、数量、状态等交。 （5）依据单据记入台账。1.3.3出库流程同样由仓库保管员填制领料单，由领料人、仓库保管员和相关负责人签字认可，同样一式三联，交财会、领料人和仓库留底并做账。这样，财会和仓库的记账依据是相同的，月末对账才能发现问题并解决问题。发货流程：一、所有的出库必须有公司授

11、权的单据（授权签字，印章）作为发货依据。 二、 接到公司出库通知时，仓管进行单据审核（检查单据的正确性，是否有充足的库存），审核完毕后，通知运输部门安排车辆。 三、仓管严格依据发货单发货，如发现发货单上或货物数量有任何差异，必须及时通知主管，并在发货单上清楚注明问题情况，以便及时解决。 四、仓管依据发货单核对备货数量，依据派车单核对提货车辆，并检查承运车辆的状况后方可将货物装车。 五、仓管按照派车单顺序将每单货品依次出库，并与司机共同核对出库产品编号、数量、状态等。 六、 装车后，司机应在出仓单上写明车号、姓名，同时仓管、司机签字。 1.3.4仓库日常管理（1）、库区和库内地面是否无淤泥、杂物

12、等。 （2）、作业工具在不用时，停放在指定区域。 （3）、门、窗、天窗及其它开口在不用时保持关闭，状况良好，能有效阻止鸟及其它飞行类昆虫进入。 （4）、仓库照明设备是否完好、安全。（检查方法：将库内的灯全部打开，检查是否有不亮的灯和亮度够否） （5）、仓库办单处是否整洁。（要求：a、所有单据摆放整齐；b、有清晰的分类） （6）、仓库地面是否清楚标明堆码区和理货区。 （7）、空托盘在指定区域堆放整齐。（8）、货物堆码无倒置和无超高现象。（9）、货物堆放整齐、无破损、或变形货物。（破损、搁置区存放的货物除外）（10）、 仓库的活动货位连贯，没有不必要的活动货位。（活动货位：用活动的标识表示的货位，

13、根据需要，可以在仓库里灵活移动） （11）、各类警示标识（包括安全线路的箭头指示、禁止吸烟等）是否有效、整洁、张贴规范？ （12）、每次收货，是否正确、清晰填写并张贴“库存卡”？ （13）、破损、搁置、禁发货物是否分开存放并张贴相应标签？ （14）、破损、搁置货物是否在3个月内处理完毕？ （15）、可发货物中是否有渗漏、破损、污染货物未报状态及位置转移？（16）、 所有退货的处理必须在2天内完成，并且退货上必须贴有“退货通知单”。 （17）、仓库无“四害”侵袭痕迹。 （18）、台账库存和实际库存是否一致？ （19）、仓库是否完全按“发货单”备货发货。 （20）、同库、同品种的货物必须堆放于同区

14、域或相近区域；同品种的货物应该存放于同一仓库。 （21）、同一客户的产品，如果可以共存于一个仓库，且一个仓库能够存放的下，那么该客户的产品 必须存放于同一仓库。 （22）、收货时，是否按规定仔细分拣货物。（检查方法：如果有收货，请检查现场按批号分拣情况；如果无收货，请检查仓库里同一位置是否有不同日期、批号、品种的货物） 第二章、存在的问题与对策2.1盘点前的准备工作和做好商品盘点工作的方法。一、商品盘点前必须将所有的付货（包括借出单、销售单）及退货票据整理好上交主管，货垛整齐，零头商品装箱记数，残损商品、临期商品与正常商品分别码放。二、盘点时按照实货认真填写盘点表并落卡，写明盘点日期和商品结存

15、数量。三、盘点后如有同系列、同价格商品窜货，及时报主管领导批准，做升耗调整处理，商品损失经查找核实后，由责任人赔偿。非人为的商品损失要查明原因后上报经理，经批准后按照报耗处理。2.2接收退货操作商品退货前，由退货人先行按货位填写退货单，并且注明所退商品数量、生产日期、商品状况，退货原因，保管员按以上各条逐一与实货确认后，签字确认。如有退货申请单所填商品状况与实货不符时，保管员要予以纠正。2.3商品返厂操作商品返厂时先征得主管领导的同意，并按公司系统所打出的返厂单所列商品品种、数量、商品状态的要求返厂，（有时需参考厂家的返场明细）。返厂单填写工整清晰并由厂方代表或承运人确认，在返厂单上签字后，出

16、库并将返厂单交主要管事。2.4残损商品整理办法残损商品按照规定单独立卡，及时装箱并且注明品种数量，严禁裸露存放，按照商品口味返厂的残损商品要按照口味的不同分开装箱。这里需要高度注意的是切勿将包装良好的商品混杂在财损商品中，否则将严重影响公司库存管理能力和形象。 第三章保障药品及库区安全3.1保障药品及库区安全库房内严禁烟火及易燃易爆物品存放,严禁库内吸烟,掌握灭火器的使用方法,车辆入库后要及时熄火。外来人员未经允许不得入库。每天下班后由仓库管理员检查门窗是否关闭，按仓库“十二防”安全原则检查货物，异常情况及时处理和报告。经常观察库房屋顶是否有漏雨现象。堵塞好门窗的过大缝隙,防止老鼠进入。高空作

17、业需要使用作业车，并注意安全。保障疏散通道、安全出口畅通，以保证人员安全。 第四章对于仓管员的几点建议4.1对于仓管员的几点建议一、药品到仓库后，依据生产单或订购单对药品进行开箱检查。如经查验合格，则填写“入库单”对规格、数量不符合要求的药品应办理退货手续并填写“退货单”。填写的“入库单”或“退货单”应及时报送主管（当日）。二、对所确认的药品入库数量，即进行具体的药品配置，保管场所的安排，最后通过录单员在电脑数据库里记入本次物料的数量、规格。三、新进的药品要依据生产通知单，核对清楚！查验药品上的内容（批号、规格）是否与药品相符！四、经常查验药品包装是否有破损，以及标签污渍。及时进行处理。（严禁

18、标签污渍或者包装破损的药品出现在仓库。）五、对库存品要做好：防湿、防霉、防蛀、防尘、防火、防盗工作。六、药品的存放保管应利于出库，便于提高出库效率。具体应注意下列各点：(1)、同类药品应集中存放于同一场所。(2)、同类药品存放时，要按药品序列号由大到小或由小到大的顺序。(3)、移动货架时要使用专用工具，严禁生拉硬扯，以免造成倒塌，损坏药品。(4)、不同的药品，分配相应的货架，严禁药品摆在地上。(5)、放置在货架上的药品，同类不同规格的分放不同的层别，放置在货架上面时，同类不同规格的药品要区分放置。七、依据经销售统计部，市场服务部（须有相关人员的签名）核验的配货传真（即各卖店、加盟店的补货表），

19、进行药品配置。在药品配置过程中应注意以下各点：(1)、所配药品是否完全符合补货表上的配货要求，包括药品的批号、数量和规格。(2)、仔细、认真查验出仓药品是否有标签及标签是否与实物相符，切实保证出仓药品与药品的标签一致，杜绝无标签的药品出仓。(3)、及时登记所要求填写的项目，（包括：配货数量、所需时间、货运方式、复核装箱）即“仓库出货情况一览表”登记时要注意填写准确无误。(4)、配货人、采集数据人、复核人不能同为一人。(5)、装箱时，仔细核对出货单上的数量、规格是否与实物相符。如不符或有任何疑问都要及时知会相关人员或主管。(6)、对药品的包装要严格按照客户要求，及有关规定。收货单位、地址、电话、

20、收件人及包装的件数要书写清楚。(7)、数据采集人及时将采集器交付录单员，以便及时、准确地将本次出库数据记入电脑数据库。(8)、要注明采集器的数据为哪一分店的数据，以避免开错单据。八、清点退货时，一定要核对药品的数量、规格、批号。对数量、规格与退货单不相符合的、包装有问题的药品要认定责任归属、且及时通知相关人员。并另类存放。出具责任认定书，上交主管。九、收取退货时，要仔细检查：外包装是否完好，如有疑问，要立即当场清点，核对数量，看是否与单据相符。如有异常，要求相关人员出具盖有公章的证明。以备交涉。十、发货时，要按照要求，根据相关规定，购买保险。十一、经常整理货架中的存货，使之整齐，清洁。保证存货

21、的包装。并按库存点检，要求经常核对物品，确认库存数量。保证账物相符。十二、对待处理品单独存放，并设醒目标志。周期性将待处理品情况汇报主管，以便能及时移出仓库，为新进药品提供空间，节约资金，优化物流。十三、每月的十五及三十日，分货架、区域巡回对库存物品进行盘存。确保在若干盘点周期后，使全部存货都得到一次清查与核对。十四、努力学习专业知识、提高专业水平。十五、经常向主管提出改进工作的意见和建议。十六、服从工作安排，完成主管交待的其他工作和任务。 结束语仓库担负着中转站的功能。仓库对于生产和货物的流通起着非常重要的作用。周转愈是便捷高效，生产和流通愈是顺畅。资金的回笼也是愈快的。这也是任何一家公司所希望达到的目的。仓库管理是企业管理中一个小部分。就企业的财务和生产而言，其重要性是显而易见的，因为仓库管理着企业的各类物资，而物资又占着企业流动资产的很大比重。如果不能保证正确的进货和库存控制及发货，将会导致管理费用的增加，服务质量难以得到保证，从而影响企业的日常工作的运作，那么如何做好仓库管理工作呢？做好库管工作，除了要热爱本职工作，严格遵守各项规章制度外，同时还要求每一位库管工作人员要熟悉公司产品所需用的材料，明确自己的岗位职责，严格按照流程完善出库、入库、盘点、做账等工作。7