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1、XXXXX医院服务品牌创建活动实施方案根据旗直工委关于开展旗直机关服务品牌创建活动实施方案的通知精神，在党的十八大精神指导下，建立健全我院党建工作长效创新机制，不断提高党建工作整体水平，积极构建百姓满意的医疗保健服务新体系，打造优质服务品牌，推动我院医疗工作更好更快发展，制定此方案。一、指导思想和工作目标我院服务品牌创建活动以党的十八大精神为指导，紧紧围绕服务患者、服务发展这一基本要求，以创建“三好一满意”医院为契机、以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，以卫生行业形象建设为切入点，以优质、高效、安全、便捷的医疗服务构建和谐医患关系为落脚点，积极创新品牌服务理念，把服务品牌建设作为展示全院整
2、体形象的一个重要载体，力争通过“百姓满意医院”服务品牌创建活动，引导全体党员牢记党的宗旨，进一步强化先进性意识，在全院各项工作中充分发挥党组织的战斗保垒作用和共产党员的先锋模范带头作用，真正做到以优良的党风带院风，统一思想、凝心聚力，不断提升医院整体服务能力，更好地为广大人民群众健康和全旗经济社会建设服务。二、创建品牌标准和目的1、创建品牌标准。将我院打造成为服务操作标准化、服务方式亲情化、服务环境人性化，努力为患者提供规范、高效、优质的医疗服务，创建本地区医疗服务新品牌。 2、创建品牌目的。以加强组织建设、服务百姓健康为重点，力争将我院打造成突出医疗工作特色，扬长蒙、中、西医结合并进的工作优
3、势，将我院打造成本地域有竞争力、影响力的工作品牌。 （1）开展党建品牌创建活动，推行先进科学的工作理念，打造出在加强组织建设、服务人民群众中形成长效的党建品牌创新机制。 （2）在党建品牌创建活动中，通过拓展新思路、探索新措施，用品牌标准来开展工作，用品牌形象来接受监督，用品牌服务来吸引群众，用品牌效应来推动工作创新，形成工作亮点，促使党建工作始终保持持续创新的动力。 (3)开展创建党建品牌活动，通过树创服务品牌、开拓思路、抓推进、比成效，团结向上、奋发有为，形成凝心聚力促发展的先进群体理念，为加快医院又好又快发展提供坚强的组织保证。 三、品牌名称：“百姓满意医院” 1、标识：XXXXXX医院服
4、务品牌徽标设计取自克什克腾旗的“克”字为主标，仿传统“寿”字纹饰设计“克”字外形，既有地域性，又有“克疾去病、延年益寿”之办院宗旨，主标颜色取于党旗红、黄元素，融合成朱红色，如同一轮红日，寓意党的光辉普照草原、绿色生命之意；以反白柔和五线表现形意阴阳五行，体现中医理论特色，同时又是音乐旋律和马头琴之形，再结合绿色，体现放歌草原、歌颂生命！外圈使用中蒙文院名更增加了医院识别特征。2、服务理念：以热情周到的服务带给病人温暖，以认真负责的态度保障病人安全，以娴熟精湛的技术减轻病人痛苦，以耐心细致的护理给予病人舒适。3、工作用语：以病人为中心，以质量为生命，以服务为宗旨，以特色为品牌，以发展为目标。四
5、、品牌内涵：厚德精术，学研古今，克疾祛病，医专中蒙。XXXXX医院始建于1979年。经过30余年发展，现已成为颇具规模，以蒙医、中医为特色，集医疗、预防保健、科研、教学为一体的二级甲等综合医院。但是，随着社会的发展、人民群众对现代化的医疗设备和高端医疗技术的需求日益提升的同时，更加需求优质的医疗服务。因此，全院党员、干部积极带头，围绕创建党建品牌活动和卫生行业“三好一满意”活动，扎实开展便民、惠民、优质服务活动，改善就医条件，优化服务流程，提高服务质量，确立品牌服务理念，把亲情服务，人文关怀融入到党员、职工行为和医疗工作中，加强党员干部、医护职工思想政治、职业道德和规范服务教育，引导党员、职工
6、树立正确的人生观、价值观、取向观。以“服务好”为基础，以“质量好”为核心，以“医德好”为准则，改进工作作风，提高医疗质量，保障医疗安全，健全医德医风管理体系，加快医院发展步伐，为全力打造让患者满意、让社会满意、让政府放心的医院品牌而携手并进。五、实施步骤和时间安排1、筹划准备（6月1日10日）党支部组织召开支委会、院委会和党员大会，传达贯彻旗直工委关于开展旗直机关品牌创建活动实施方案精神，成立领导组织，提高认识，统一思想，调动各方面积极因素，为创建服务品牌活动的全面开展做好思想上、舆论上的准备。结合行业特点，研究讨论服务品牌创建思路，制定医院党建品牌创建方案，讨论提炼品牌名称、服务理念、工作用
7、语、品牌内涵、品牌标识设计制作。2、部署推广（6月11日9月底）组织全体党员和环节干部深入开展“三好一满意”医院活动专题讨论和为“百姓满意医院”品牌创建活动谏言献策活动，深刻理解“百姓满意医院”这一品牌的核心内涵和现实意义，动员广大党员干部积极自觉地投入到创建“百姓满意医院”服务品牌的活动中来。同时，确定品牌创建工作方案，发布品牌标识，宣传服务品牌创建工作的重要意义，组织开展服务品牌主题教育和实施活动，在医院建筑、导向标识、图版宣传、床单被服、制度职责、桌牌胸牌等场所介质广泛使用品牌标识，坚持将服务品牌意识融入到日常工作中，形成浓厚的品牌创建氛围。3、发展完善（10月1日年底）进一步完善创建工作的保障机制，总结创建经验，查找和发现不足之处，改进存在问题，修订完善相关制度、机制和档案。
xxxxx医院服务品牌创建活动实施方案
