卫生院创建文明单位工作总结

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1、观音镇卫生院创建文明单位工作总结创建文明单位是我院落实中共中央关于构建和谐社会若干重大问题的决定的重要举措，我院结合实际，按照以人为本、落实安全、健康、文明、和谐的具体要求，实施以患者至上为核心的工作方法，加强医风、行风、院风建设为突破口，把卫生院精神文明建设当作文明行医的头等大事来抓，为构建和谐社会和和谐医患做出我们应有的努力。现将2014年工作开展情况总结与下： 一、指导思想以习近平同志的“十八大报告”和科学发展观为行动指南，通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明新风，升华和弘扬学雷锋，学白求恩精神，提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患

2、，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到县级文明单位标准。 二、扎扎实实地开展精神文明创建工作1、依法、和谐办院。卫生院所有工作人员在各自的岗位以中华人民共和国执业医师法、护士管理办法、药品管理法、食品卫生法、母婴保健法等法律法规文明行医。树立良好的医患关系提升卫生院的和谐品牌。2、规范办院、创建社会满意的卫生院。规范办院的首要条件，是制度工作健全与否。我院在规范办院中以各项制度为先决条件，把职工的工作每个环节全部纳入制度化管理。首诊医生负责制、护理工作规范条例、处方管理条例等40种制度中，使每个职工的工作步骤有条可循，有条不紊。从而使卫生院整体工作跨上制

3、度化、规范化的轨道，得到社会各界的一致口碑。3、加强精神文明建设，树立良好的职业道德，行风道德。以郧西县文明委创建县级“文明单位”，及郧西县卫生计生局“医德医风”精神为指导，使每个职工真正体现出我是人民的服务员这一正确的执业理念，把卫生院的医风、行风、院风建设提升到一个新的境界。4、积极沟通，争取支持，全力改变卫生院的就医环境。我们借此“文明单位”创建活动，积极争取支持，更新医院办公条件，派出人员外出进修学习，全力执行国家医改政策，积极实行药品零差率。努力为患者提供一个舒适、优雅、安全、方便、价廉的就医环境。5、为使城乡居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务，全面落实省县关于公共卫生服务项目文件

4、精神。努力推进城乡基本公共卫生服务项目，开展建立居民健康档案、规范高血压、糖尿病等慢性病和重性精神疾病、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健等12项内容。 6、继续加强政治和业务学习，努力提高职工新时期的思想认识水平和业务能力，把政治学习和业务学习统筹兼顾，使职工的思想道德和业务水平得到提高。7、加强卫生院的班子建设，创建和谐的领导与职工、医护与患者的关系。加强自身建设，严以律己，牢记宗旨，扬长避短，树立全员服务意识。 8、定期举行专业技术大练兵、大比武活动为动力，把全员的专业技术与服务水平与广大患者日益对卫生事业发展的需求相适应，满足患者的需求。 9、以国家深化医药体制改革的总体要求为核心，全面

5、实施国家基本药物的零差率销售，通过我们把党和国家的惠农政策不折不扣的送到人民群众手中。让老百姓体会党的温暖、政府的关怀。三、精神文明创建工作的具体步骤1、宣传动员围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。 2、组织实施（1）、加强和完善基础工作。根据行业特点，制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布；与此同时，加强服务环境建设

6、，完善服务设施，建立和健全创建活动有关规章制度。 （2）、抓职业道德、职业技能的学习和培训。深入学习贯彻十八大精神,积极推进我院精神文明建设工作又好又快发展,为了进一步推进我院精神文明工作建设, 坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，公民道德建设实施纲要、职业医师法、献血法等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。 （3）、以活动为载体，将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道，举办内容健康，积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动，推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。 （4）、自查自纠，自我提高。各科室

7、根据医院优质服务标准和文明行业五个好，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。 （5）、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创建文明行业活动进一步得到落实。 3、总结提高定期对创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵，召开表彰大会进行表彰；同时做好申报县文明行业达标单位的准备。 四、精神文明创建以来取得的成效1、组织领导好 领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自

8、觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围 。2、行业风气好 窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。 3、职工素质好 在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效

9、率、成果、一流意识明显增强。 4、内部管理好 医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故，无计划外生育。 5、社会评价好 认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85%以上。 “文明单位”的促进工作是构建和谐社会的重要组成部分，是新时期提高卫生院管理水平和办院效益的重要举措。我们把次项工作责任到人，落实到科室，抓出成效，让政府放心、社会放心、患者放心。2014年12月3日 公司党建及2011年上半年总结2011年上半年，公司紧紧围绕公司党委年初的工作部署，认真落实科学发展观，全面贯彻

10、党的十七届五中全会精神，深入开展创先争优活动，认真落实局党委“深入基层，服务群众”主题教育活动要求，围绕中心，服务大局，不断加强公司党建、思想政治工作和精神文明建设，为圆满完成年度奋斗目标提供了强有力的精神动力和政治保证。一、围绕公司2011年政治工作的总体要求加强基层组织建设，创建学习型支部年初，公司党委下达了2011年政治工作的总体要求：坚持以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七届四中、五中全会精神，以迎接建党90周年和“深入基层、服务群众”主题活动为主线，坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的基本思路，扎实推进创先争优活动，深化学习型党组织建设，强化干部队伍建设，推动党建工作创新提升

11、，为公司持续快速发展提供有力的支撑。公司深入贯彻民主集中制，制定下发“三重一大”集体决策制度实施办法，认真开展民主生活会，促进了班子团结，加强了班子的作风建设，群众反映良好。公司党委针对部分党支部刚刚组建，而且支部成员比较年轻，没有经验的现实情况，组织14人参加了局系统2011年党支部书记培训班，20人参加了局系统2011年入党积极分子培训班；公司内部有针对性地组织了党支部书记培训班，精心挑选党支部书记培训教材，聘请专家教授讲课，并组织学员进行了答卷考试。下发中国共产党历史第二卷和党的历史知识简明读本，以及党史知识ABC作为党员培训学习的教材。各支部认真学习了党的十七届五中全会精神和“十二五”

12、规划，围绕科学发展主题和加快转变经济发展方式，加大对党的十七届五中全会精神、“十二五”规划、科学发展观等最新理论成果学习力度，加强理论学习的系统性，努力在真学、真懂、真信、真用上下功夫。结合公司党委开展的“深入基层、服务群众”主题活动，加强群众观点、树立服务意识、增强群众观念，提高做好新形势下群众工作和服务工作的本领。严格党员发展程序，做到成熟一个，发展一个，重点向基层一线倾斜，全年新发展党员11人。二、以组织开展“深入基层，服务群众”为主题，深化创先争优活动围绕“深入基层，服务群众”，加强和改进新形势下的群众工作。加强和改进新形势下的群众工作是各级党委和政府的新要求。在党的十七届五中全会上，

13、胡锦涛总书记全面深刻阐述了群众观点、群众立场、群众工作方法等重大问题，提出了做好新形势下群众工作的新思路、新要求。今年，局党委提出要把开展群众工作情况纳入局系统各级领导班子和党员干部考核内容。按照局党委部署和公司制定下发的主题活动实施方案，一是实行领导干部基层联系点制度。组织领导班子成员与十二个基层单位建立联系点，蹲点走访，问计于民。二是公司机关主要业务部室深入一线，配合工程施工，深入发现并帮助指导基层单位在生产管理中存在的困难和问题，有力地促进了生产施工的顺利进行，为全年各项生产经营指标的完成奠定了强有力的基础。三是“结穷亲”、“办实事”，做好帮扶救助工作。为切实把“群众工作就是为人民群众办

14、实事的工作”这一核心要求落到实处。公司领导班子与张炎等5名困难家庭结成对子，定期进行走访慰问，并在定期慰问的基础上，根据家庭困难情况给予一定经济帮助。张明生经理先后三次到结对的张炎同志家中慰问，看望张炎身患绝症的母亲，购买慰问品和1000元慰问金，并根据其危重时期需要，在人员陪护，资金支持、后事料理等方面进行了协助。四是七一前夕，按照公司党委的安排，公司领导班子成员分头走访慰问了3名老党员、6名困难党员和10名历年受表彰优秀党员。在送温暖、献爱心活动，公司领导班子成员走到哪里，立即把公司党委对老党员、困难党员和受表彰党员的关心和温暖送到哪里，他们受到了老党员、困难党员和受表彰党员的热烈欢迎。三

15、、认真开展党员先锋岗和党员星级化管理活动，丰富主题活动载体公司以开展党员先锋岗和星级化管理为载体，丰富“深入基层，服务群众”为主题活动内容。3月份制定下发公司党员服务先锋岗活动方案，组织169名党员对市政道路建设服务先锋岗等11个服务先锋岗进行认领，做出服务承诺，促进基层党员争创优质服务先锋岗、争当服务工作优秀党员。4月份，公司党委按照局党委的统一部署，在全公司开展了党员星级化管理工作，制定下发了济南黄河路桥工程公司党员星级化管理实施细则。5月23日，公司党委召开党建工作调度会，全面部署公司党员星级化管理评定工作。9个党支部先后召开了由党员群众测评、服务对象评议和党组织评定组成的评议会议，落实

16、党员星级化管理的要求，并在各支部办公地大力营造党员创先争优氛围。七一前夕，组织党员党员进行星级评选，并张榜公示。评选出四星级党员39人，五星级党员2人。先锋岗活动和党员星级化管理工作极大地调动了广大党员投身重点工程建设的热情，在党员、干部、职工中掀起学先锋、比先锋、当先锋的热潮。广大党员在自觉地围绕张庄路、西客站、刘长山路、二环西路等重点工程，加班加点，昼夜奋战，确保了公司各项重点工程节点目标圆满完成。通过各项活动的开展，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。1人荣获济南市优秀共产党员，4人荣获局优秀共产党员,1人荣获局优秀党务工作者。生产科研党支部和第一分公司党支部被评为局

17、先进基层党支部。2人获得局青年岗位能手称号。四、加强精神文明建设，树立良好的企业文化加强企业精神文明建设，倡导“合作、创新、发展、和谐”的文化理念和“知行合一，追求卓越，快乐工作，幸福生活”的工作理念。与济阳孙大村开展“城乡牵手”文明共建协议，并组织专人进行实地考察调研。组织开展“我与公司共奋进”主题演讲，丰富职工文化业余生活，激发干部职工工作热情。积极参加庆祝建党90周年系列活动，公司获得优秀组织一等奖和文艺演出突出贡献奖。一人获得摄影赛一等奖，二人获得摄影赛二等奖，一人获得摄影类优秀奖，一人获得诗歌赛一等奖，四人获得诗歌赛二等奖，2人获得诗歌赛优秀奖。1人获得书画展优秀奖。1人获得优秀论文

18、奖。公司党委围绕企业的重点工作和企业改革发展实际，认真组织研讨。从加强基层党组织建设、企业文化建设和职工思想政治建设，拓宽思想政治工作途径，加大政研会自身建设力度，组织开展好重点课题研究等四个方面着力，实现政研优秀成果向解决问题的办法以及推动发展的决策转化，实现了公司政研工作水平的新提高。今年公司共申报30篇研究成果，课题内容不断丰富，论文质量不断提高，对企业党建、思想政治工作和企业文化建设起到了积极的推动作用。公司撰写的浅谈如何做好新形势下的企业党建工作、加强基层党建、构建和谐企业被市政公用事业局党建研究会评为优秀论文。公司被评为济南市企业思想政治工作暨企业文化建设工作先进单位。宣传思想工作方面，公司重视新闻宣传工作，配有专职、兼职宣传人员，举办了新闻通讯员培训班。全年公司各部门积极撰写宣传稿件，自今年3月份至11月30日，各部门被公司采用稿件425篇（不论采用几次，1篇文章按1篇计算），公司被市政公用局网站和市政行业杂志采用96篇，新闻媒体和其它杂志、网站等采用稿件298篇。从宣传数量看，今年是历史上较多的一年，内部宣传工作的开展在展现公司干部职工精神风貌，鼓舞干劲，沟通信息方面起到了重要作用；外部宣传工作方面，超额完成局下达的年度报道指标，新闻宣传社会反映良好，未出现重大特大负面新闻，并落实重大新闻发布会制度。经自查，得分2分8