营业部工作总结
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1、年有兴公司营业部工作总结年使我收获了、进步了很多,同时也发现了自己的一些不足点;年主要围绕企业的经营理念及营业部开展各项工作,在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作。因为我们公司规模较小,属批量生产,所以营业的报价工作、跟进生产、送货安排、售后及对账工作都是由我一人全全负责。在此我对年的工作作一下总结,也为自己工作做一个全面分析及认识,较好的促进个人2013年工作的顺利开展。1、 报价工作年我们的报价数量不多,成单率也少,成单项目主要为科杰机械的几款电机座和轴承座,还有就是格力的其它小批量型号法兰。不成单原因分析:我们的设备主要针对大批量的生产,专用性强,成本投入则较高,所以报价偏高
2、,按客户的要求我们又没有利润的空间,所以价格不能达成一致。2、 跟进生产按客户的需求计划来有序的安排生产,以达到满足客户生产。客户也会常调整计划,突然需求某项产品,临时很难应对客户,我们一般都采用备库存的方法,常生产的法兰我们都会备一两万件在厂内,以备客户的临时之需。3、 合理安排送货按照客户的要求,每天车子不是拉毛坯就是送货,除了客户处月底有一天时间盘点,其余每天都未停过,就是不停的拉回毛坯,厂内加工,加工完又送回。4、 售后工作客户处对我们所送产品有投诉时,立即将信息转达生产部,并跟催厂长安排即时处理,直到处理完成。5、 对账工作每月底及时与客户进行对账工作,对于不能及时对账的项目,找出原
3、因,与客户处业务员沟通处理,争取早日完成对账。个人成长方面及不足点:这一年的时间在营业部的工作中我又获得了一笔不小的财富,主要学会了工作的执行及目标的管理。同时也发现自己许多工作不足及成长的机会。1.因为我们的品质部只有品检和终检员,而当客户出现产品不良投诉时,需要回复整改报告时,公司没有对应的人员,就由我负责回复报告,因为我对生产的不了解,未真正的去分析不良产生原因,回复的解决对策不能足以解决问题,使回复的报告不合格被客户退回,当时真的感觉自己很迷茫。 但事情还需要处理才行,后来我就组织生产部主管,品检人员,针对问题开会检讨,大家一起来分析原因,再提出解决对策,我负责综合建议,整理后再回复客户,这样就合格了。2.集团公司给予了较大的一个平台,营业部每月展开沟通、交流与分享的当下师会议,我从各分公司营业部同事的身上学到了很多知识,更重要的是我们也经常分享着所有的知识与快乐!非常感谢姐妹们!
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