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1、管理学基础期中考试试题一、名词解释：1.管理？就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动2.何为企业文化？它有哪几部分组成？企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它有三部分组成：（1）企业精神。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者结合起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，是企业文化外在形象的具体体现。3预算？预算是各类管理者最基本的一种控制工具。预算是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的
2、分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。其突出特点是数字化。4.战略管理？根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。二、简答题：1.分析简述直线职能组织结构和矩阵制组织结构形式的特点及其优缺点？1)直线职能型组织结构，是现代工业中常见的一种结构形式，被称为“u型组织”或“单一职能型结构”、“单元结构”。它是一种按管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥的体制。 直线职能制组织结构的优势：它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从
3、而有助于提高管理工作的效率。直线职能制组织结构的缺陷：它属于典型的集权式结构，下级缺乏必要的自主权;各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾;这种组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾：信息传递路线较长，反馈较慢。2)矩阵制结构，是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。 矩阵制结构的优点：A将组织的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产和适应环境变化的需要。B针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳
4、动生产率。 C各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习机会，提高专业管理水平。 矩阵制结构的缺点：A项目负责人的责任大于权力，没有足够的激励手段与惩治手段：员工面临双重的职权关系，容易产生无所适从和混乱感。B由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。C员工需要有良好的人际关系技能并接受高强度的训练。D耗费时间，需要频繁开会以讨论冲突解决方案。2.目标管理的实施过程？目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，目标管理是一种通过科学的制定目标、实施目标
5、、考核目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。它的实施过程一般可以分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。 目标建立。它是目标管理实施的第一阶段。目标分解。把企业的总目标分解成各部门的分目标和个人目标。目标控制为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。目标评定与考核。目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。3.简述泰罗科学管理理论的主要内容？1)制订科学的作业方法。(2)科学地
6、选择和培训工人。(3)实行有差别的计件工资制。(4)将计划职能与执行职能分开。(5)实行职能工长制。(6)在管理上实行例外原则。4.人员配置的原则有哪些?人员配备过程中应遵循以下工作原则：(1)因事择人的原则。(2)量才使用的原则。(3)人事动态平衡的原则。（4）的程序化、规范化原则。三、论述题：1.假如某企业要选聘一名高级主管，你觉得应采纳内部招聘还是外部招聘，为什么？答：管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。因为内源选任有一定
7、的缺陷，具体表现为： (1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。 (2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。(3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。 如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为： (1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。(3)有利于平息和缓和内部竞
8、争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。2.组织与外部环境的关系怎样？外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。概括起来说，组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。 社会环境对组织的作用 社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提
9、，具体的要素环境直接地决定组织的自下而上和发展。 社会环境对组织具有制约作用。也就是说，社会外部环境作为外在条件对组织的生产和发展起着限制和约束作用。 社会环境对组织具有影响作用。也就是说，某一事物行为对他事物或周转的人或社会行为的波及作用。 组织对环境的适应 组织对环境的适应有两种基本的形态；一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，积极主动地适应环境的变化。3.为什么说“管理即是一门科学，又是一门艺术”？管理是一门科学。管理作为一门科学就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律在逻辑的基础上建立系统化的理论体系并在管理实践中应用管理原则
10、与原理使管理成为在理论指导下的规范化得理性行为。从宏观来说管理所涉及的不仅仅是各企事业间的人事管理生产管理运作管理的一个狭义概念更广泛的将扩大到国家日常各项运作的管理国际间各组织的合作管理等等所以管理不仅仅只极限于艺术更是一门科学也许你所说的管理是指狭义的企业事业单位的日常管理问题即是如此也离不了管理做为一门艺术性与科学性的综合 管理又是一门艺术。管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事但绝不是按图索骥的照章操作行为。面对千变万化的管理对象因人因事、因时因地制宜灵活多变的创造性的运用管理技术与方法解决实际问题。管理学是一门纯书本的课程但用科学的方法运用可以把它用活。而管理的对象主要是人人与人之间沟通或接触是要有技巧的即一些手段方法照搬书本上的东西只会把关系越处越差所以说科学的艺术的运用才是最佳的管理方式。即活学活用。而这个艺术就是指一种巧妙的手段。 管理是一门科学更是一门艺术。说是科学学的是系统科学的理论知识可管理是通过人来实施的是一种上传下达的过程这可又是一种和人沟通的艺术。管理既是科学又是艺术这种科学与艺术的划分是大致的期间没有明确的界限。说它是科学是强调其客观规律性说它是艺术则是强调其灵活性与创造性。这种科学性与艺术性在运用中不是分开的是相互作用共同发挥管理功能促进目标的实现。
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