销售人员宝典网络人员销售手册

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1、 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土 如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入 必要时可将此文件解密成可编辑的doc或ppt格式网络人员销售手册目录1网络营销概念2网络营销的作用和重要性 网站主要具有以下作用： 1、网站可以提升、拓展、纵深的形象、价值及外延。 2、网站能够提供互动、亲切的“客户关系管理”，不管是普通来访者、消费者，还是生产经营活动价值链上的各个环节。 3、网站是实现线上推广营销的根据地。一方面，在离线领域可以配合广告、公关、促销等开展系列营销活动；另一方面，网站本身就是一个互动沟通平台，二者活动的反馈沟通均可在网站实现。并且

2、，这些活动都应以核心价值为基准点，因此可以确保活动的持久性与连贯性。通过有效的网络营销活动，可以使*网站实现上述期望，能够较传统途径和方法更为快捷的实现深化传播目的。 网站推广效果衡量标准：网站访问量稳步上升，会员注册数、企业美誉度、网站的忠诚度网络广告投放：根据专业网络广告预测机构iResearch的统计，2003年中国网络广告市场规模已达到10.8亿元，比2002年的4.9亿元增长120%。未来3年中国网络广告市场规模将达到18亿元、27亿元和40亿元。专家预见，未来的网络广告将与电视广告占有同等地位的市场份额。较之传统媒体而言，网络媒体的特点在于其全能性及在打造和行销方面的力量。网络广告

3、的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，只要受众对某样产品、某个企业感兴趣，仅需轻按鼠标就能进一步了解更多、更为详细、生动的信息，从而使消费者能亲身“体验”产品、服务与，让顾客如身临其境般感受商品或服务，因此，网络广告又具备强烈的交互性与感官性这一优势。网络广告是投入较大，效果明显的网站推广方式之一。广告投放对象选择要符合网站访问群特征，并根据网站不同推广阶段的需要进行调整。针对*网站的特点，我们制订了相应的网络广告投放计划。 3 网络营销方法、策略4网络营销人员岗位职责网站推广方法选择一个好的域名做好网站搜索引擎优化(SEO)科学登录搜索引擎投放网络广告开展电子邮件营销网站推广技巧 初步完成一

4、个站点的设计建设，只是企业网站经营的开始。为了真正发挥一个站点的作用，我们要以该站点为基础，在网上网下开展长期而有效的推广工作。 1、传统媒体的运用;在现阶段的中国，传统媒体宣传的影响力仍然远大于网络，特别是对于面向国内的站点，电视、报纸、杂志等这些媒体的效应可以说是立竿见影，这也是为什么现在那么多网站喜欢炒作的原因通过吸引媒体，特别是传统媒体的注意力达到宣传的作用。企业网站的推广，应该融入在整个企业的宣传工作中，在所有的广告、展览、各种活动中都要在显著处加入公司的网址，并做适当介绍。2、网址宣传融入日常工作;除了这些广告宣传活动外，另外还有大量的日常工作需要做，要把网址加入到：信封、信纸、名

5、片、手提袋等各种办公用品；企业建筑造型、公司旗帜、企业招牌、公共标识牌等外部建筑环境；企业内部建筑环境，如内部常用标识牌、货架标牌等等；各种交通工具；公司员工的服装服饰上等；各种产品包装袋上；公司平时的赠送礼品上；公司的各种印刷出版物上要能全面利用这些宣传手段，实际上需要我们在设计公司的CI（企业识别系统）时将网站这个因素考虑进去，网站实际上是CI设计中的一个基本要素。3、网络的运用;网络最吸引人之处就在于它极大地降低了信息发布与获得的成本，而且利用网络推广的辐射面更广，这一点对于以出口为目的的企业特别有吸引力。网络推广的具体方法很多，主要的有登录搜索引擎，利用各种论坛、讨论组、供求黄页，使用

6、定向的邮件列表等等。但正如我们在前几篇文章所说的，企业网站和提供信息内容的站点（ICP）相比，由于其出发点不同，目标访问者也有所不同，企业站点一般更有针对性，它追求的不是Pageview（页面阅读数），而是实际为企业带来的效益，如业内知名度、定单数等。所以企业站点在推广上需要更加强调“针对性”，包括地域上和行业上。比如说，一家主要面向东南亚的出口企业，那么它的网上推广策略应该服务于整个企业，注册乐清人才网（）搜索引擎也好，在论坛、供求站点留言、定向邮件也好，要把东南亚地区作为重点，虽然网络本身是不分地域的，但是我们的访问者有地域差别。再比如说，一家提供专业机械设备的企业，它的推广就更有针对性，

7、它可以在一些“专业”引擎上注册，在“专业”的供求站点上留言，与相似或相邻行业的站点建立链接，发布专业的邮件列表等等。4、收集具“针对性”的站点从以上我们可以看到，在了解了基本的网络推广方法后，一个企业站点的网上推广工作首先需要做的是收集具“针对性”的站点，包括引擎、论坛等，这和我们在传统媒体上做广告实际上是一样的要收集媒体信息，并且分析研究哪本杂志、哪一份报纸、电视的哪一档节目更适合。5、了解各个站点的宣传影响力在收集了大量有针对性的站点后，接着就是通过实际*作了解各个站点的宣传影响力，整理出在各个宣传站点上的发布频度。再下面的工作包括：日常的来信及时回复，建立用户及潜在用户数据库，根据该数据

8、库发布邮件列表，加强与这些用户的联系等。讲了这么多，看起来很复杂，但实际上就这么四句话：“确定宣传方向，收集推广站点，定期发布信息，做好跟进工作”。这其中，最花时间和精力的其实是“收集站点”这一步，而像“定期发布”和“跟进工作”都可以通过一些软件工具做到自动化。最后，再强调一点，对于任何一家企业，广告宣传、市场推广都必须围绕企业的产品和服务，没有产品和服务的不断完善，所有的宣传都只会是“事倍功半”！对于企业站点来说，“让我们的用户和潜在用户都知道”就够了。 如何成功开展网络营销? 企业如要将网上营销开展成功，则必须注意以下方面： 1准确、客观的市场定位网上营销同传统的营销相比，其前期工作也包括

9、准确客观的市场定位。网上营销与一般营销有较大的区别，因此其市场定位也有其独特的特点。如何准确客观地进行网上营销的市场定位，必须搞清以下几个关键问题:(1) 产品或服务是否适合在网上进行营销如何判断你的产品或服务是否适合在网上进行营销？一般说来，标准化、数字化、品质容易识别的产品或服务适合在网上进行营销。所谓标准化的商品或服务，是指这样一种商品或服务，它们很少发生变化，以致于消费者很容易识别其性能，例如书这样的商品，太标准不过了，这样的商品就适合网上营销。 所谓品质容易识别，是指你的产品或服务有不同于其它同类产品或服务的乐清人才网（）地方，以致于消费者很容易识别其品质。例如一个商品的品牌。中国银

10、行是一世界级品牌，在它的站点上，消费者自然很容易信赖其网上金融服务。(2) 分析网上竞争对手网上的竞争对手往往与现实中的竞争对手一致，网络只是市场营销的一个新的战场。竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定其在各个领域的策略，营销手法等。在网上，要访问竞争对手的网页，往往对手的最新动作包括市场活动会及时反映在其网页上；而且要注意本企业站点的建设，以吸引更多的消费者光顾，更多的竞争对手分析可在现实中实现。 (3) 目标市场客户应用因特网的比率网上营销并非万能, 它的本质是一种新的高效的营销方式。目标市场客户应用因特网的比率，无疑是一个非常重要的参数，假若目标市场的客户基本不使用Internet，那

11、在Internet上营销显然是不值得的，如面对这样的情形，则可以通过Internet完成原传统营销方式的一部分功能：如广告宣传等。(4) 确定具体的营销目标与传统营销一样，网上营销也应有相应的营销目标，须避免盲目。有了目标，还需进行相应的控制。网上营销的目标总体上应与现实中营销乐清人才网（）目标一致，但由于网络面对的市场客户有其独到之处，且网络的应用不同于一般营销所采用的各种手段与媒体，因此具体的网上市场目标确定应稍有不同。在当前，网上营销刚刚起步发展之时，目标就不应定得过高，重点应在于如何使客户接受这种新颖的营销手段。 (5) 准确的市场定位决定着营销方式定位是整个网上营销的基础，由此决定网

12、页的内容和营销形式，进行营销的产品、服务通过网页实现，而网页建设的质量则直接影响营销方式的成功与否。2.运用各种技术手段进行网址宣传(1) 导航台上的网址注册要保证排名。特别是入口网站和信息服务网站，当然，这必须考虑商家的网上营销预算。(2) BBS。可开辟一块信息空间，若能成为热点，则其效果也非常好。(3) Newsgroup。进行专业宣传可考虑这一手段。(4) Mail-list。这都是些免费资源，不过，发电子邮件的方式要得当，千万不要让消费者对您的举动反感。(5) 免费广告资源。效果一般，不太理想。(6) 有偿广告投入。效果稍好于免费广告，尤其是在分类广告上的网址宣传。(7) 与传统媒体

13、宣传配合,这一点非常重要。 3、.对客户的问题进行快速反馈(1) 因特网的高速传播特点要求商家为客户提供快速回应。通常的承诺是24小时回复；(2) 开辟收费区进行一对一实时咨询服务。4、充分运用面向技术的市场营销技术成功的市场营销必须采用更先进的技术。预计，从现在起到2002年，新技术在企业的市场推销过程中将会发挥越来越重要的作用，并将会给企业的市场营销活动带来深刻的变化。传统的概念认为，企业的市场营销部门与先进的技术及自动化毫不相干乐清人才网（）。然而实践证明，这样的观点是极其错误的。事实上，激烈的市场竞争，已把许多企业的市场营销部门推向了技术的最前沿。然而，综观国内大量企业的营销现状可以发

14、现，迄今大多数企业的市场营销部门所采用的依然是战术性而不是战略性的IT方案。因而，随着市场竞争的日趋激烈，实施面向技术的市场推销战略，已成为许多企业的当务之急。5.虚拟服务“现实”化Internet是一虚拟的生活空间，同时也是一个虚拟的市场，因此，虚拟服务“现实”化很是重要，一般来说，应注意以下几方面：（1）取得客户信任是网上营销是否成功的关键；（2）网站内容宜客观、忌花哨；（3）利用多媒体技术手段将服务或产品“真实”地再现在因特网上。 什么是网络营销? “网路行销”来源于意译的英文词组“Internet Marketing”以及“Internet Promotion”，基本概念是通过互联网进

15、行市场推广活动。其突出特点是就是互联网，是“电子商务”（e-Commerce）以及“电子商业”（e-Business）等包容了计算机、互联网、电子交换等数字化技术的重要组成部分，是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业模式之一。 为了更好地理解网路行销这个全新的概念，我们可以通过与传统的行销方式的比较来描述网路行销的特点。当互联网逐渐进入我们的生活并成为一种重要的商业手段时，其实它更象我们传统的那种直接寄送商业宣传品的行销方法。 请看看下面的几个简单比较： 第一：传统的行销方法是通过向人们传递信息来销售产品或服务的。但互联网给我们提供了一个更大、更有效的传递信息的空间，使网路行销比

16、传统行销具有更强的传递信息的能力； 第二：根据传统的行销方法，您很难确定那些真正需要您产品或服务的人们，但通过互联网，您可以在最短的时间内确需要您产品或服务的人们，并将他们转变成为您的客户； 第三：传统的行销方法在一乐清人才网（）定程上会受到距离的约束，但通过互联网您可以完全不考虑空间和距离的因素，远在天边与近在咫尺都变成了理论上的距离，更多人关心的不只是某个地区、国家，而是全球。 因此，根据以上的几个简单对比，我们不难看出网路行销的优势所在。 酒好不怕巷子深的观念已经很难适应当今的社会， Internet是浩瀚无边的信息海洋。要想使精心策划设计的网页/网站变得知名、并带来经济效益，网站的宣传

17、推广尤其重要。反之，无人知晓的网站只能变成孤芳自赏的作品。 特别是针对企业网站，一个制作好的企业网站如果没有营销，就等于白做了，放在那没有人看的。所以企业要做好网站，还要做网站的宣传、营销才是很有效的推广产品的道路。 如何走好网络营销第一步 伴随着网络的快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销，但是由于专业人才的缺乏和对网络营销认识的不清楚，很多的企业网络营销都是投入了钱，却没有的到理想的效果，到后来只有埋怨说网络推广不行，这些企业的失误在哪里？其实是因为他们没有走好网络营销的第一步营销定位。 中国有近一亿网民，并且正在快速的增长，如果在网络营销中不能做好第一步的定位工作，必将浪费巨大的资金，

18、得不到理想的效果。我在长期的网络营销工作中，有很多此类的企业，对自己的营销没有任何的定位，只是要求自己网站的访问量越高越好，曾经有一个做电脑销售的公司，非让我帮忙做电影关键词的 搜索引擎推广，他所，我在那里推广，人家看电影的同时，没事看看我的电脑，应该可以的，感觉是一个很好笑的问题，这样推广也许会吓猫碰死耗子，真有那么一点效果，但是几率有多大哪？还有一次，一个朋友对我说，我的网站刚做好，需要帮我赶紧搞些访问量，让计算器跑快点，我说，你急于要访问量干什么？他说，有了访问量，好赶紧赚钱呀，我说，有了访问量就能赚钱吗？曾经有多少有人气没有盈利的网站以关门而告终呀，这位朋友也只能是哑然一笑了。在人们一

19、般的认识中，网络营销就是要给自己网站要人气，要流量，但是，他们始终忽略了一个根本性的问题，自己网站到底要的是流量，还是盈利？网络营销的定位，最主要的是在搜索引擎推广和邮件营销方面的定位以及网络广告投放时候的媒体定位。伴随着网络营销时代的到来，搜索力经济成为继注意力经济，眼球经济后的又一个经济热点，可以说，网络营销最主要的方式就是搜索引擎营销，下面先谈一下搜索引擎推广方面的营销定位。搜索引擎推广其实就是基于关键词搜索的目标客户推广，是目前最有效，针对性最强的网络营销方式，在搜索引擎推广方面的营销定位，最关键的是找到目标客户最容易乐清人才网（）使用的关键词，这样才能让客户找到你，使你的推广最有效果

20、。曾经有一个做灯具的企业，请我们帮忙做搜索引擎推广，设定的关键词如下：最优秀的灯具生产商，最好的灯具生产企业，最好的灯具提供商，试想，如果用这样的关键词做搜索引擎推广，效果就可想而知了。在关键词的选择方面，应注意以下几个方面：1、 避免盲目追求火爆关键词；2、 避免选择定语过多的关键词；定语越多，被使用的几率越小；3、 做市场调查，找到客户最容易使用的关键词，这方面建议搜索引擎能提供相关的数据，但是这都是搜索引擎的机密，希望是不大的啦，我们还是要自己努力的，百度的更多搜索结果中有一些使用率 排名，但是不太准确，可以用作参考；选择好了关键词，下一步就是对媒体搜索引擎的定位了，产品比较传统，技术含

21、量不是很高，目标客户文化层次一般的企业，建议采用门户网站的推广登陆，因为一般文化层次不高的网民，用门户网站的搜索比较多，资金充裕的可以采取 百度的竞价排名，效果比较好，但是投入比较大。产品技术含量比较高，客户群体知识层面比较高的企业，采取百度的竞价乐清人才网（）排名和Google的关键词广告效果是比较好的，目标客户是海外客户的，最好采用GoogleDE 广告和雅虎的排名，可以取得相对好的效果。由于垃圾邮件的泛滥，国家相关政策的相继出台，邮件营销的效果已经大打折扣，在此简单介绍一下其营销方面的定位问题。邮件营销的定位，主要是目标客户的定位，只所以造成今天垃圾邮件泛滥的的局面，很大程度上就是发布者

22、没有做好定位，盲目发送的结果，很多企业和个人在进行邮件营销的时候，都是用购买来的邮址，进行狂轰乱炸，只求发的多，没有任何的针对性，另外采用劣质的软件发送，没有邮件的退定功能，因此，所发出的邮件全部被客户当作垃圾邮件而删除，在邮件营销方面，应从以下几个方面着手：（1）、建立有效的邮件列表：只有有了有效的邮件列表，才能把自己的营销内容发送给客户，建立邮件列表的方法有软件搜集，然后分析整理，在网站设立订阅栏目，让客户自己输入等。（2）、选择优秀的营销软件：用优秀的营销软件不但可以提高邮件发送的成功率，还可以提高邮件列表的质量，比如用一个具有退定功能的邮件营销软件，就可以及时让不是自己目标客户的用户及

23、时退定，避免自己的营销邮件成为垃圾邮件；（3）、不要滥发邮件：在营销的实践中，很多客户在邮件营销的时候，盲目贪多，滥发邮件，不管什么行业，什么样的用户都是滥发一齐，结果是耗时很多，而效果甚微，这也是垃圾邮件泛滥的一个主要原因；（4）、编辑优秀的邮件内容：不管采用什么样的营销方式，优秀的内容永远是客户接受你传递的信息的一个重要因素，有很多企业发送的邮件内容凌乱，甚至有些发送错误，直接是一段凌乱的HTML代码，可想而知，当用户收到这样的邮件的时候，会产生什么样的心情？当然是点击删除按钮了；另外精心设计邮件的标题，也是邮件营销成功的一个重要因素；网络广告投放方面的定位，主要是选择好媒体网站，根据产品

24、种类的不同，选择不同的广告媒体，比如大众化的产品，如果资金充裕，可以选择各门户网站进行广告投放，对地方性比较强的产品，如人才网站，可以在当地具有影响力的网站进行广告投放，对于专业性比较强的产品，如水表，电表，当然还是选择自己本行业的专业网站为好，否则，就会出现投入大笔资金，没有什么收益的情况.几种常用的网站推广手段 目前，网络推广主要有以下几种形式： 1、登录搜索引擎 2、电子邮件推广 3、网络广告 4、交换链接/广告互换 5、在B2B网站上发布信息或登记注册 6、在新闻组或论坛上发布网站信息 7、其他网络推广方式 这几种方式各有特点，下面我们逐一对其进行介绍和评估。 1. 登录搜索引擎 搜索

25、引擎（Search Engine)的出现，极大地方便了我们查找信息，同时也给我们推广自己的产品和服务创造了绝佳的机会。 据统计，除电子邮件以外，信息搜索已成为第二大互联网应用。并且随着技术进步，搜索效率不断提高，用户在查询资料时不仅越来越依赖于搜索引乐清人才网（）擎，而且对搜索引擎的信任度也日渐提高。有了如此雄厚的用户基础，我们利用搜索引擎宣传企业形象和产品服务当然就能获得极好的效果。所以对于信息提供者，尤其是对商业网站来说，目前很大程度上也都是依靠搜索引擎来扩大自己的知名度。 国内外调查报告表明，除了国外如 Microsoft, IBM，Yahoo等著名企业网站，国内如新浪、搜狐、网易这样的

26、大型互联网站可以获得大量独立域名访问外，一般网站的访问来源有75%或以上都是来自各搜索引擎，其重要性可见一斑。 登录搜索引擎的最大优势是具有极高的性价比。多数搜索引擎都免费接受网站注册，即使现在有些搜索引擎开始对商业网站收取300元-1500元左右的费用，但相对其宣传效果来说，这点成本简直是微不足道。 另外，搜索引擎上的信息针对性都很强。用搜索引擎查找资料的人都是对某一特定领域感兴趣的群体，所以愿意花费精力找到你的人，往往很有可能就是你渴望已久的客户。而且你不用强迫别人接受你的信息，相反，如果客户确实有某方面的需求，他就会主动找上门来。 2. 电子邮件推广 电子邮件推广是利用邮件地址列表，将信

27、息通过Email发送到对方邮箱，以期达到宣传推广的目的。电子邮件是目前使用最广泛的互联网应用。它方便快捷，成本低廉，不失为一种有效的联络工具 电子邮件推销类似传统的直销方式，属于主动信息发布，带有一定的强制性。现在很多网站都提供廉价的电子邮件列表，号称只需20元便可买到60,000个邮件地址。但其实用价值很值得怀疑。因为这里可能有一大半的地址不准确，剩下的当中可能还没有几个你需要的客户。 目前，市面上还出现了一种称为“定向邮件系统”（Opt-In Direct Mailing System）。该系统要么将邮件地址按行业进行分门别类，要么干脆就是某站点的邮件列表（Mailing List），对象

28、为列表的订户。与上述混杂的邮件地址比较，定向邮件的针对性显然要强一些。 3. 网络广告 网络广告是指在其他网站上刊登企业的视觉宣传信息。一般形式是各种图形广告，称为旗帜广告（Banner Adds）。网络广告本质上还是属于传统宣传模式，只不过载体不同而已。目前网络广告收费形式主要有： 按千次广告播映率收取一定的费用（CPM） 国内收费标准为人民币120320元/CPM不等。CPM是英文Cost Per Thousand Impression的缩写，就是说广告在所有客户浏览页面中显示累计超过1000次，你就得支付120320元。注意这里的关键是“显示”，不管用户看不看广告，或点不点击你的广告，只

29、要它显示在用户的浏览器上就会产生费用。但是高显示率并不等于高回报率，这一点不说大家都明白。所以从单位成本角度看，这种方式比较适合有实力的企业进行网上形象宣传。 按千次广告点击率收取相应的费用（CPC） 该方式收费基准是CPC（Cost Per Thousand Click Through），即以广告图形被点击并连接到相关网址或详细内容页面1000次作为计费单位。如广告主购买了10个CPC，意味着投放的广告可被点击10,000次。从性价比上看，CPC比CPM要好一些，广告主也往往更倾向选择这种付费方式，但其单位费用标准却比CPM要高得多。 4. 交换链接/广告互换 网站之间互相交换链接和旗帜广告

30、有助于增加双方的访问量，但这是对个人主页或非商业性的以提供信息为主的网站而言。企业网站如借鉴这种方式则可能搬石头砸自己的脚，搞不好会将自己好不容易吸引过来的客户拱手让给别人！ 这里我们不是不鼓励宽大的胸怀和高尚的情操，但商业的根本在哪里，不就是为了追求利润的最大化吗？以竞争对手利益的最大化为代价，求得自身道德的升华，这代价是否值得有待商榷。所以，企业在链接竞争者的网站之前，一定要慎重权衡其利弊。 然而，如果你的网站提供的是某种服务，而其他网站的内容刚好和你形成互补，这时不妨考虑与其建立链接或交换广告，一来增加了双方的访问量，二来可以给客户提供更加周全的服务，同时也避免了直接的竞争。 此外还可考

31、虑与门户或专业站点建立链接，不过这项工作负担很重。首先要逐一确定链接对象的影响力，其次要征得对方的同意。现实情况往往是，小网站迫切希望与你做链接，而大网站却常常不太情愿，除非在经济上或信息内容上你确能给它带来好处。 5. 在B2B网站上发布信息或进行企业注册 B2B是英文Business to Business（商业对商业）的缩写。B2B网站是借助网络的便利条件，在买方和卖方之间搭起的一座沟通的桥梁，买卖双方可以同时在上面发布和查找供求信息。在如今网络界一片倒闭声中，B2B网站的地位似乎还算比较稳定。 国内B2B网站中具代表性的有阿里巴巴（Alibaba）、美商网（MeetC）等。阿里巴巴基本

32、上还是商务中介，允许企业免费发布供求信息，并提供企业登记注册服务。而美商网则发展了外商集团采购招标的新模式。国外的B2B网站很多，如Yahoo！B2B Marketplace，Buylink等等。以上这些网站都是面向全球客户，所以在上面发布商品服务信息或进行企业登记效果也很好。 不过有几点须注意，这些网站赢利方式各有不同，有些是定期收取一定的费用，有的则是从成交业务中提取一定比例的佣金。对于后者我们尤其要小心。拿国内产品出口来说，因为手续由网站代办，而且出口结汇一定要经网站之手，在扣除佣金后资金才能到你手里，所以网站的资信情况，是否具有专业外贸人力资源应该是企业重点考察的对象。 此外资金经手次

33、数越多，风险也越大，还会给企业造成一定的损失。比如资金在途的利息损失。如果交易金额小，损失不会很明显，但若资金数额庞大，银行利息损失则相当可观了。因此在选择B2B网站进行商务营销时，应该把这些因素都考虑进去。 6. 在新闻组和论坛上发布网站信息 互联网上有大量的新闻组和论坛，人们经常就某个特定的话题在上面展开讨论和发布消息，其中当然也包括商业信息。实际上专门的商业新闻组和论坛数量也很多，不少人利用它们来宣传自己的产品。 但是，由于多数新闻组和论坛是开放性的，几乎任何人乐清人才网（）都能在上面随意发布消息，所以其信息质量比起搜索引擎来要逊色一些。而且在将信息提交到这些网站时，一般都被要求提供电子

34、邮件地址，这往往会给垃圾邮件提供可乘之机。当然，在确定能够有效控制垃圾邮件前提下，企业不妨也可以考虑利用新闻组和论坛来扩大宣传面。 7. 其他网站推广方式 除上面几种主要的网络营销方式外，还有诸如制造事件（比方开展有奖活动）、提供免费资源等其他推广手段。但这些宣传手段一般不是成本高昂，就是影响力有限，尤其象制造事件这类方式，比较适合有资金技术实力的大企业，对于外向型和中、小企业来说没有多少采用价值。 通过以上几种主要网络营销方式的对比我们可以看到，无论从成本、易用性及有效性方面考虑，登录搜索引擎都是企业扩大知名度，宣传自己产品和服务的理想选择。企业如能充分利用这一有利条件，积极开展网上营销，就

35、一定会获得更大的发展。 网络营销的核心概念 网络营销将是未来网络经济中最具潜力的发展方向，本文选择了网络营销中几个主要的概念进行介绍，希望读者能从这些概念中对网络营销有一个整体的认识。 网络营销 市场营销作为一门学科，经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、推销观念、以市场为导向的营销观念以及社会营销观念等五个阶段。近年来随着互联网的普及，使得市场营销环境有了根本性的改变，从而对市场营销策略和理念产生了巨大的冲击。 网络营销（Cybermarketing）是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。网络营销与传统的市场营销并没有根本的区别，它们都

36、要实现其营销的目标，即将潜在的交换转化为现实的交换。网络如此快速地发展主要原因是它能给个体和组织增加价值，不能增加价值的网络不管是对个体还是组织都是毫无意义的。 网络市场调研 网络市场调研的优势主要表现在以下几个方面：一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段的产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场，洞察市场的潜在需求；二是网络调研的及时性，一方面调研信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了；三是网络调研的便捷性和经济性，在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机

37、、一个MODEM、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。 4C与网络整合营销 传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即产品、价格、渠道和促进。这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和乐清人才网（

38、）欲望、成本、便利和沟通。因此,网络营销的模式是从消费的需求出发，营销决策（4P）是在满足4C的要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。在这种新营销模式之下，企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了“一对一”的营销关系，这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。 网络直复营销 仅从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。直复营销的“直”来自英文的“Direct”，即直接的缩写，是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，网上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款；直复营销中的“复”来

39、自英文中的“Response”，即“回复”的缩写，是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此可对以往的营销效果作出评价。网络直复营销理论说明了网络营销是可测试、可度量、可评价的。因此，可以说在网络营销中，营销测试是一个核心的内容。 CA机构 CA机构，又称为证书授权中心，作为网络营销交易中受信任的第三方，来解决公钥体系中公钥的合法性检验问题。CA机构是承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份的服务机构，是一个具有权威性、公正性的第三方。 在Internet上进行交易，需要辨认交易双方的身份，避免冒名顶替，因此需要建立一套安全

40、认证体系。认证体系CA是推动网络营销发展必不可少的要素。CA的主要功能是验证或识别网上参与交易活动的主体的身份。身份认证是判断和确认交易双方真实身份的重要环节，也是网络营销交易过程中最薄弱的环节。因为非法用户常采用窃取口令、修改或伪造、阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用。 MIS 市场营销的MIS是企业或组织整体MIS的一部分。MIS是一个信息系统，它通过程式化的程序从各种相关的资源收集相应的信息，为经理们提供各层次的功能，以使得他们能够对自己所应该负责的各种计划、监测和控制活动等做出及时、有效的决策。这表明MIS的本质是一个关于内部和外部信息的数据库，这个数据

41、库可以帮助经理们做分析、决策、计划和设定乐清人才网（）控制目标。因此重点是如何使用这些信息，而不是如何形成这些信息。最有效的MIS能够反映随着时间的推移和内部程序的改变，外部的变量如何改变，也就是说，时间和部变量是否会对外部的变量产生影响。这就建立了一个强大而且有效的知识库，它可以帮助进行预测。Internet为建立和维护MIS提供了一个理想的工具，而MIS也是网络营销中的一个重要的内容。 网上服务工具(FAQ) FAQ主要是提供有关产品、公司情况，它既能够引发那些随意浏览者的兴趣，也能帮助有目的的顾客迅速找到他们所需要的信息，获得常见问题的现成答案。 网络营销主要方法 网上页面广告 主要包括

42、横幅旗帜广告（即Banner，包括全尺寸和小尺寸2种，可以是静态图片或gif动画或Flash动画）、标识广告（即Logo，它又分为图片和文字2类）、文字链接以及分类广告（Classified Ad.）等几种形式。当访问者看到网上广告并对其感兴趣时，即会点击链接到广告发布者的网站上。搜索引擎加注 经常上网的朋友都会熟悉这个名词，搜索引擎收集了成千上万的网站索引信息，并将其分门别类地存放于数据库当中，当我们想在网上寻找某方面的网站时，一般都会从搜索引擎入手。有关机构的统计报告显示，搜索引擎查询已经成为上网者仅次于电子邮件的一种最常使用的网上服务项目，相信每一位网站建设者都希望自己的网站能被搜索引擎

43、罗列出来，甚至排名靠前，这就必须进行搜索引擎加注。商业分类广告 据统计，上网者查看分类广告(Classified Ad.)与查看新闻的比例不相上下。分类广告是指按行业及目的等进行分类的各种广告信息，它具有针对性乐清人才网（）强、发布费用低、见效快、交互方便及站点覆盖广等优点；目前网上提供这种服务的站点层出不穷，较常见的有阿里巴巴、经贸信息网及市场商情网等。 电子杂志广告 历年来世界各国的互联网应用调查都显示，电子邮件几乎永远是网络用户的首要应用项目，各类专业的邮件营销服务商已将服务深入到千家万户，他们正在以先进、严谨的服务内容及编辑风格创造着传媒业的奇迹，其拥有的上百万许可营销用户能使您的广告

44、信息直达用户视野。 交换链接 如果说“链接”是互联网站上最实用、最有特色的技术，那么“交换链接”应当是开展网上营销的最经济、最便利的手段，网站之间通过交换图片或文字链接，使本网站访问者很容易到达另一个网站(对新网站尤其重要)，这样可以直接提高访问量、扩大知名度，实现信息互通、资源共享。 网络营销目的就是要把企业宣传出去？网络营销目的就是要把企业宣传出去，把自己的产品和服务介绍给客户。对不对？ 不对！ 没人需要您宣传，只有您自己。没人需要您企业和产品信息，客户需要的是如何解决他目前存在的问题。 网络营销使我们接近目标群体并与真正目标客户建立商务联系。开始时您与客户的共同语言绝不是您的企业、您的产

45、品或服务。 您必须得围绕客户，围绕客户的现实问题，描述问题的存在和严重性，使客户产生认同，产生解决问题的紧迫性，强化客户的需求。 解决客户问题的方法或许有许多，您的产品或服务是其中一种。您还得给客户充分的理由，客户为什么要选择您的产品而非您竞争对手的产品，您产品的排他性的竞争优势在什么地方。 正是由于这一误区，我们看到乐清人才网（）绝大多数的电子商务网站表现出“不近人情”的自我为中心。网站显赫位置总是在说，“公司介绍”、“总裁致词”、“企业文化”、“产品介绍”、“技术实力”、“销售业绩”。 客户所关心的信息呢？为什么不说说客户的问题？为什么不围绕客户关心的内容展开？ 再大的企业与客户又有什么关

46、系，如果不能解决客户的问题，如果不能将客户的问题描述清楚引起客户的共鸣？ 以客户为中心，以客户关心的问题为中心！ 网络营销的目的不在于把企业和产品宣传出去，而是要把能解决客户问题的方法介绍给真正需要的目标客户一方。 网络营销策略谈毫无疑问网站应是为营销而建设，而营销是为企业的经营而服务。网络营销很大一部分工作就是为了提高网站的访问量，确切的说是提高网站的有效访问量，因为提高访问量需要针对某个具体的访问群体，否则一些点击率和访问量便失去意义，而提高访问量需要长期不停顿的改善网站。 乐清人才网（）当然，做事之后必须有个明确的推广目标，明确的推广策略，和详细的经费预算。做好了这三点，那就具体操作吧。

47、 我认为要从事网络营销这一系统的工程的第一步，便是进行网站优化，建议先对本身站点进行初步优化之后，才进行推广，而且没有优化的站点缺少推广的意义。初步优化基本保证：信息完整的首页、普通的字体、长短适中的网页长度、简明的导航条、交互的栏目、清楚的联系方法、设立邮件列表、浏览器的兼容等问题。 第二，在网站初步优化之后，便是初步推广了。初步推广的目的，便是结合自己企业的客户目标，进行网站的流量分析。网站流量统计分析器能实现访问量和浏览量的统计、客户端信息统计、页面和入口分析、来路分析、搜索引擎和关键词分析、精确的在线用户统计等为网乐清人才网（）站推广的信息分析提供了强大的功能支持。使我们对本网站的访问

48、量、访问群体做出科学地评估，使我们能够清楚的了解是哪些人访问我们的网站，他们多在什么时间，在什么地方，通过什么途径来访问。通过这些流量分析是我们开展提高网站访问量工作的第一步，决不能省略的一步！只有明确的流量分析统计才能进行系统的网站推广，针对推广的针对性，把精力与财力花在刀刃上。 第三，在流量统计分析之后，便是针对最终的统计结果作为指导进行网站的全面优化。 优化好以下几点要素：网站的定位群体，网站的信息价值，网站的总体结构，网站的导航设计，网站的交互性设计，网站的界面美观设计，网站的代码优化，网站的动画图片优化。 第四，在网站的全面优化之后，才是真正网站推广的开始。网站的推广工作，便是结合运

49、作各种网络营销的手段与方法。如电子邮件营销，网络广告，中文类网址，搜索引擎，文字链接，传统宣传方式等。 第四，营销效果的评估与控制。推广的效果不评估，那么失去了投资的意义，每一种推广策略的运用，都会产生一定的效益。如通过百度竞价排名，分析每天的点击量和访问来源地，输入的关键字等。进行评估分析之后，便可以进行各种手段运用的具体控制，洞察推广效果，不断改断效果，选择适合自身的网络推广方式。 现在总结一下，网络营销的总体策略的顺序： 1、 明确的目标，明确的预算，明确的推广策略 2、 网站初步优化 3、 网站流量统计分析 4、 网站的全面优化 5、 有策略的运用网络推广手段进行全面的分阶段的网站推广

50、 6、 推广效果评估与控制 企业网站推广经验介绍目前国内大多数企业网站既不美丽也不动人，如果不主动出击，很难想象在茫茫网海中，会有“对象找上门来。所以，如何推广自己的网站是企业在实施Internet战略时急需走也必须走的第二步棋。在某种意义上，有效推广企业网站是件让你的家人知道什么是Html还难的事情，当然，也是一项更微妙、更具技巧的工程。笔者根据实践心得，向大家推荐几点企业网站推广方面的技巧。 多方登记：留下专业美名 初访者在搜寻企业网站时，一般通过输入关键词或近似值来描述目标企业，进而在导航台里“打捞，这时，您的企业若排在搜索列表的前面，那么，被人关注的机会无疑会更多。所以，企业要推广自己

51、，少不了在众多导航台或企业行业网里登记，而且要选好关键词。登记时想获得好名次，不是把企业名称在各处张贴（事实上国内大多数企业在登记时，恰好首先想到的就是这个），而是引导别人找到“道，让其顺着藤摸到你的“瓜 。成功的做法一般都很“专业，比如按行业性质登记，说的都是“行话，干什么事，吃哪碗饭说得既明白又简洁；按产品类别登记，就不能含糊，产品的特别性能、优异程度等当说必说，不过措辞要严谨、谦和，自我标榜只会砸公司的牌子。另外，不妨适当充实企业的“内涵，延伸文化，乐清人才网（）比如摊出企业的管理思想、营销理念等。试问，在满目的产品列表当中，一个有“灵魂的企业能不让人驻足吗？另外，值得一提的是，目前国内

52、已经有不少行业网和专为企业服务的网站，如中国企业之窗、中国企业产品在线、国内企业名录网站等，这些总览企业的站点就一般导航台而言，更有行业背景也更“懂行，企业实在需要在这些站点里“报户口。 公关宣传：布下天罗地网 企业建了自己的WEB站点，就要培养时时刻刻为这个网站进行公关宣传的意识，而且一切可能的宣传机会都不应放弃。比如可以利用一些传统的宣传工具，在员工名片、公司信笺、公司简历、产品介绍、员工手册等公司材料中印上公司的网址；同时，公司在报纸、广播、电视等大众媒体和灯箱、路牌等户外广告上也要尽量打出公司网址。对此，笔者想起这样一件事：某日，江苏无锡有甲乙两家地板厂同时在无锡日报同一通栏上做地板广

53、告，其中乙地板厂抛出醒目的一行：“我们的地板已经上网了，网址是这段话起了不少作用，不少用户选择乙是因为他们认为乙比甲更有实力。经历这番，甲地板厂眼下也在积极筹备建设自己的网站。生意场上，“舌头打个滚，*不亏本 ，网站宣传同样如此。企业不要忽略每一个和你打交道的顾客或业务伙伴，要通过他们的口碑，巧妙地去联系和加强一个事实，那就是你的公司已经有了一个独立的Web站点。当与他们联系的时候，告诉对方你的站点的情况，在你的支票中增加一句话，邀请他们到你的站点上去看看。 网上攻势：节制有礼 企业建设网站的目的或者说动机，无非是想在体验Internet带来的时尚和效率的同时，借助网络造声势，打品牌，扩大销路

54、，赢得效益。不过，企业网站浓厚的商业气息是不怎么受人欢迎的，显然，赤裸裸的吆喝会堵死一些路。因此，企业开展网上攻势就算心急如焚也得温文尔雅，节制有礼。如果为了让更多的客户知道自己企业的电子邮件地址，而采取强迫别人接受的方法，这只会导致对方的反感。别那么做，不少企业已经从中吃过苦头了。企业通过电子邮件进行网上营销，最好是先与对方取得联系，努力征得对方的同意。事实上，经允许的电子邮件效果很好，一来而去有了交情（中国商人比较看中这个），往往生意就做开了。用电子邮件在网上开路，成本低，但在方法上要多动动脑筋。如果想省钱，和别的企业交换*的旗帜广告也是一种不错的选择，从目前国内的企业网站来看，互相交换旗

55、帜广告的还不多。不要羞于起齿，更不能不屑于此，在网络世界里，封闭只会让你蒙受损失。除了上述手法之外，有心的企业还可以拉到回头客，比如乐清人才网（）出版企业自己的电子杂志或新闻列表，告诉别人，你们可以定期给他们发刊物，涉及介绍新产品、特别报价、他们感兴趣的文章和行业新闻等，满足你的企业给他们能获得某些利益的承诺。显然，这对该企业网站提出了更高的要求，同时也创造了巨大的商业价值。一句话，企业有实力，才有魅力；有魅力，更有冲击力。 暗观媒体：孕育案例 每一个已上网建站的企业，或多或少都尝到了Internet带来的好处，比如可以随时知晓产品信息，洞察市场行情，追踪竞争对手，了解业界走向等，既然已经上网

56、了，就不要抱怨带宽拥挤等不尽如意的地方。明智的企业会思索如何进行网络营销，让自己光彩照人，更胜一筹。而且他们也琢磨到，眼下各新闻媒体对网络相关的事情厚爱有加，企业在网络上做的文章定能爆出热点。于是，在用心使用Internet的同时，也在留意自己的进展，多与新闻单位保持联系，挖掘“新闻眼，一旦来事，就力求做足文章。“机会只垂青有准备的头脑，企业在网上多“活动活动，没准就真活起来了中小企业营销基本法1：最基本的要求：a.企业网站设计大方，大公司网站有自己的ci（找设计公司），小公司企业至少要有自己的风格。不能一点性格都没有。就不错，虽然都是laofang个人使用frontpage完成的。简洁，实用

57、，信息齐全，人气旺；b.企业的联系方式和公司图片，产品图片一定要具备，越完整越好；c.定期管理，答复顾客的留言和邮件，定期更新，即使没有公司新闻，添加一些行业新闻也好，让网站充满生机；d.配色越简单越好，如果不懂搭配，就最多使用2，3种色彩来制作网页；e.处理你的图片，优化网页代码，选择好的虚拟主机不要让客户等待；f.不要让所谓的左侧排名来干扰您的网页，比如在标题和meta标签中添加大量的重复关键词，在主页上面放垃圾链接。2：高级技巧a.网站为顾客提供尽可能详尽的公司信息和产品信息，技术支持信息，相关文档下载，甚至顾客有可能用到的连接。b.资源不要采取外部链接，最好放在本地服务乐清人才网（）器

58、，因为可能有的网站过一段时间就打不开了。c.提供公司详细地址和联系资料，固定电话，企业执照，荣誉证书，表彰和专利证书成功案例等等一切可以增强用户可信度的真是资料；d.容忍反面的声音，如果客户不满，不应该首先想到删除顾客的留言，或者怎么甩掉用户，从长远着想，不要有任何欺骗客户的心理。顾客的疑问和不满是服务进步的催化剂；e.告诉公司的员工们，如果他们对客户态度不好是什么后果；f.尽可能快的联系下订单的客户，不要让他焦虑；g.努力为顾客提供更便宜更好的服务和产品，不仅要让他们感到满意，还要让他们感到超值和惊喜网络营销的六个阶段网络营销要想正确并完善的开展，必须包括六个阶段。这些阶段都不外乎做着两件事

59、：一是吸引人们来访问你的站点，并同那些你认为“有价值的访问者”建立更多的私人联系；二是打发走那些毫无价值的访问者，以缓解资源过渡利用造成的紧张局面。在下面的文章中，我们将对这六个阶段做一简要概述，并在每一个阶段都介绍一些行之有效的手段和方法。第一阶段：抓住他们我们把网络营销的第一个阶段称为抓住阶段。这个阶段的目标很简单，就是吸引访问者的到来。但是，除非你是那种通过广告来获取收益的“眼球站点”，否则你实际上并不希望所有的人都来拜访你。比如说你想为那些有资格的客户提供商品或服务，那么你希望吸引的只是“有价值的访问者”，我们用这个字眼来称呼那些有资格的客户。以下为你介绍三种吸引访问者的主要手段。1人

60、们用来发现站点的最主要的手段是通过搜索引擎（据报道，网上的客户中有一半的人是利用搜索引擎找到他们所需要的商品的）。你必须学会一定的技巧，使你的站点在搜索引擎的搜索结果中名列前茅。2另外一种经常使用的方法是通过链接交换程序，那样人们可以从一些别人站点上的链接链到你的站点上（如果你想看一看哪些人同你建立了链接，你可以试一试在Infoseek里输入下面的搜索内容棗link:）。3还有一种方法是通过网上广告，它现在很受欢迎，但是目前使用这种方法会很快失去光彩。今天的广告模式中存在着大量的问题，但终有一天，软件性能与网络带宽可以完美的融合，那时这种方法将成为网络营销中至关重要的手段。第二阶段：控制他们这

61、可能是最困难的一个阶段。一个网站考虑的应当是的访问者的种种需求，而不是对自己的产品特点和优越性的宣传。我们的看法是：你的网站应当成为访问者的一面镜子，而不应成为公司的一部宣传片（关于这一点，可以参见以前的一篇关于这一主题的文章）。在决定如何对你的访问者进行控制时，可以考虑一下以下的三个关键特性。1不同的访问者使用网站的熟练程度不同：你必须确保各个水平上的访问者都可以充分地利用你的网站。2让你的网站对访问者充满诱惑力（要做到可以吸引各个水平上的访问者）。3为你的访问者提供足够多的选项，以乐清人才网（）确保他们每个人都可以在你的网站上找到一些需要的和感兴趣的东西。第三阶段：限制他们如果控制阶段完成

62、的较好，再加以一定的分析，就可以获得充分的信息以对你的访问者进行初步的限制了。简单来说，通过考察访问者在你的网站上都浏览了哪些地方，以及在此过程中他们都委托你做了哪些事，你就能够对他们做出初步的判断。通过判断，你可以确定他们是否符合一个“有价值的访问者”所要求的关键的评价标准。传统的标准包括三个方面：金钱，职权以及需求。下面有三种你可以采取的限制手段：1对于那些无价值的访问者，可以制作一些引人入胜的东西将他们引开（举例来说，如果一个访问者从一开始就奔着你提供的其它链接而去，你就可以把他看成是无价值的访问者）。2为了留住有价值的访问者，可以制作一些内容集中但通常让人感到平淡无奇的网页（举例来说，如果一个访问者直奔关于信息主管的部分而去，而同时你正在找寻一名信息主管的话，你就可以考虑把他看成是一位有价值的访问者）。3当然，也可以用一些短小精致、主题鲜明、娱乐性强的东西来点缀你的网站并提供适当的激励（但是你要明白，真正对你的网站有价值的访问者是不会对这些东西感兴趣的）。第四阶段：推动他们下面要讲述的是推动有价值的访问者做那些你希望他们做的事。这些事可能包括注册、购买、交换意见、下载或者是有关商品和销售的其它事宜。我们认为，你期望有价值的访问者应该采取三种基本的行动。按照重要性从大到小的顺序逐一叙述如下：1购买。如果通过你