精品文档尊域·锦园

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1、 尊域锦园商品房预售方案衢州上龙实业有限公司2013年8月 6日目 录一、 项目基本情况二、 建设进度安排三、 预售房屋套数四、 面积预测及分摊情况五、 公共部位和公共设施的具体范围六、 预售房屋价格及变动幅度七、 销售计划与销售方式八、 预售资金监管落实情况九、 住房质量承担主体和承担方式十、 住房节能措施十一、 销售部张贴的资料目录十二、 销售部规章制度十三、 附件一 建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、建设用地规划许可证、国有土地使用证、建设用地批准文件、营业执照、资质证书十四、 附件二 业主临时管理公约十五、 附件三 前期物业服务合同十六、 附件四 物业用房确认情况联系单十七、 附

2、件五 房屋面积预测报告十八、 附件六 商品房预售资金监管协议（含项目工程建设投资费用的总计划表及项目支出表、监管账户开户印鉴卡片复印件、建设工程委托监理合同）十九、 附件七住宅质量保证书、住宅使用说明书二十、 附件八 商品房买卖合同备案文本二十一、 附件九 景观平面图二十二、 附件十 工程进度横道图二十三、 附件十一 施工图审查合格书第一部分 项目基本情况一、项目名称:尊域.锦园二、项目坐落:新月路以东、东港三路以南。三、土地用途：商业、住宅用地 四、项目总规模：建筑总占地面积22226；总建筑面积为 46712 ，其中地上建筑面积 42895.82，地下建筑面积 7657.54，共建设套房

3、297套，面积为 23692.44 ；建筑密度 24.1 %；容积率 1.93 ；绿化率 30 ；并由9幢多层住房和1幢小高层商业组成（包括商铺、住宅、地下室、储藏室），按一期开发建设。本次预售的是一期中的1#、2#、7#、8#楼。 五、前期物业服务企业本小区物业用房坐落在新月路小区主路口 ，合计面积约为193.77，由 物业管理有限公司担任项目前期物业管理服务，并制定了临时业主管理规约（附件二），物业服务合同（附件三）。第二部分 建设进度安排我公司开发尊域锦园小区分三期开盘销售，具体计划安排如下：第一期是1#、2#、7#、8#楼，其中1#、7#、8#楼于2013年3月份开工，到目前为止已达到

4、预售条件，计划于2014年 12 月底交房。第二期是5#、6#楼以及地下车库，于2013年3月份开工，计划于2014年 12 月底交房。第三期是3#、4#、9#、10#楼以及地下车库，于2013年3月份开工，计划于2014年 12月底交房。附：施工进度表（详见附件尊域锦园工程进度横道图）尊域锦园1#、2#、7#、8#楼工程进度计划：2013年 7月底完成1#、2#、7#、8#楼基础工程（挖土方、地下室工程、土方回填完成）。 2013年10月底完成1#、2#、7#、8#楼主体工程（一五层、主体验收完成）。2014年 1月底完成1#、2#、7#、8#楼装饰工程（内外墙粉刷、涂料、面砖、门窗、楼地面

5、、外架拆除、水电安装、电梯安装、暖通工程、消防安装工程、批灰、扫尾和清理，达到初验条件）。2014年 2月底完成配套工程。2014年 3月份完成竣工验收。第三部分 预售房屋套数 尊域锦园小区的第一期房源为1#、2#、7#、8#楼，共计108 套住宅，现申请办理尊域锦园第一期1#、2#、7#、8#楼预售证。本次推出88.98住宅，共计 套；商铺共计0套。尊域锦园1#、2#、7#、8#楼预售套数明细表：序号幢号住宅 户 数建筑面积（m2）住宅均价90以上户数90以下（含90）户数备注11302667.905500030有产权22302667.905500030有产权37242135.5255000

6、24有产权48242135.525500024有产权合计1089606.8455000108第四部分 面积预测及分摊情况房屋面积测绘报告书。（详见附件四）第五部分 公共部位和公共设施的具体范围一、本小区内全体业主共有的公共部位和公共设施包括：绿化景观（包括车库顶及道路两旁的绿化），室外道路；机动车及非机动车临时停车位等附详图（总平图）；有架空空间的附公共空间平面布置图。二、根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共有设施的共有权：1.由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构、公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面、维修通道等；2.由单幢

7、建筑物的全体业主共有的共用设施设备、包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、消防设施、避雷设施、化粪池、垃圾房（箱）、智能化系统设备等；3.由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备、包括围墙、池井、照明设备、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。第六部分 预售房屋价格及变动幅度1、 分户房屋价格表房号1#楼住宅一单元价格表01室、02室 户型：C、C建筑面积套内面积分摊面积单价总价备注10188.9379.24259.68964987443494可售10288.9379.24259.68964952440381可售20188.9379.24259.68965299471

8、240可售20288.9379.24259.68965197462169可售30188.9379.24259.68965653502721可售30288.9379.24259.68965322473285可售40188.9379.24259.68965120455322可售40288.9379.24259.68965084452120可售50188.9379.24259.68965735510014可售50288.9379.24259.68965699506812可售房号1#楼住宅二单元价格表01室、02室 户型：C、C建筑面积套内面积分摊面积单价总价备注10188.9379.24259.68

9、964952440381可售10288.9379.24259.68964952440381可售20188.9379.24259.68965197462169可售20288.9379.24259.68965197462169可售30188.9379.24259.68965322473285可售30288.9379.24259.68965322473285可售40188.9379.24259.68965084452120可售40288.9379.24259.68965084452120可售50188.9379.24259.68965699506812可售50288.9379.24259.68965

10、699506812可售房号1#楼住宅三单元价格表01室、02室 户型：C、C建筑面积套内面积分摊面积单价总价备注10188.9379.24259.68964975442427可售10288.9379.24259.68965035447763可售20188.9379.24259.68965221464304可售20288.9379.24259.68965346475420可售30188.9379.24259.68965346475420可售30288.9379.24259.68965701506990可售40188.9379.24259.68965108454254可售40288.9379.24

11、259.68965168459590可售50188.9379.24259.68965723508946可售50288.9379.24259.68965783514282可售房号2#楼住宅一单元价格表01室、02室 户型：C、C建筑面积套内面积分摊面积单价总价备注10188.9379.24259.68965011445628可售10288.9379.24259.68964952440381可售20188.9379.24259.68965322473285可售20288.9379.24259.68965197462169可售30188.9379.24259.68965677504856可售3028

12、8.9379.24259.68965322473285可售40188.9379.24259.68965144457456可售40288.9379.24259.68965084452120可售50188.9379.24259.68965759512148可售50288.9379.24259.68965699506812可售房号2#楼住宅二单元价格表01室、02室 户型：C、C建筑面积套内面积分摊面积单价总价备注10188.9379.24259.68964952440381可售10288.9379.24259.68964952440381可售20188.9379.24259.68965197462

13、169可售20288.9379.24259.68965197462169可售30188.9379.24259.68965322473285可售30288.9379.24259.68965322473285可售40188.9379.24259.68965084452120可售40288.9379.24259.68965084452120可售50188.9379.24259.68965699506812可售50288.9379.24259.68965699506812可售房号2#楼住宅三单元价格表01室、02室 户型：C、C建筑面积套内面积分摊面积单价总价备注10188.9379.24259.68

14、964952440381可售10288.9379.24259.68964987443494可售20188.9379.24259.68965197462169可售20288.9379.24259.68965299471240可售30188.9379.24259.68965322473285可售30288.9379.24259.68965653502721可售40188.9379.24259.68965084452120可售40288.9379.24259.68965120455322可售50188.9379.24259.68965699506812可售50288.9379.24259.68965

15、735510014可售房号7#楼住宅一单元价格表01室、02室 户型：C、C建筑面积套内面积分摊面积单价总价备注10188.9879.22799.75494842430841可售10288.9879.22799.75494808427816可售20188.9879.22799.75494992444188可售20288.9879.22799.75494957441074可售30188.9879.22799.75495283470081可售30288.9879.22799.75494931438760可售40188.9879.22799.75495652502915可售40288.9879.22

16、799.75495586497042可售房号7#楼住宅二单元价格表01室、02室 户型：C、C建筑面积套内面积分摊面积单价总价备注10188.9879.22799.75494808427816可售10288.9879.22799.75494808427816可售20188.9879.22799.75494957441074可售20288.9879.22799.75494957441074可售30188.9879.22799.75494931438760可售30288.9879.22799.75494931438760可售40188.9879.22799.75495586497042可售4028

17、8.9879.22799.75495586497042可售房号7#楼住宅三单元价格表01室、02室 户型：C、C建筑面积套内面积分摊面积单价总价备注10188.9879.22799.75494808427816可售10288.9879.22799.75494865432888可售20188.9879.22799.75494957441074可售20288.9879.22799.75495015446235可售30188.9879.22799.75494931438760可售30288.9879.22799.75494988443832可售40188.9879.22799.75495586497

18、042可售40288.9879.22799.75495993533257可售房号8#楼住宅一单元价格表01室、02室 户型：C、C建筑面积套内面积分摊面积单价总价备注10188.9879.22799.75494865432888可售10288.9879.22799.75494808427816可售20188.9879.22799.75495015446235可售20288.9879.22799.75494957441074可售30188.9879.22799.75495306472128可售30288.9879.22799.75494899435913可售40188.9879.22799.75

19、495675504962可售40288.9879.22799.75495617499801可售房号8#楼住宅二单元价格表01室、02室 户型：C、C建筑面积套内面积分摊面积单价总价备注10188.9879.22799.75494808427816可售10288.9879.22799.75494808427816可售20188.9879.22799.75494957441074可售20288.9879.22799.75494957441074可售30188.9879.22799.75494931438760可售30288.9879.22799.75494931438760可售40188.9879

20、.22799.75495586497042可售40288.9879.22799.75495586497042可售房号8#楼住宅三单元价格表01室、02室 户型：C、C建筑面积套内面积分摊面积单价总价备注10188.9879.22799.75494808427816可售10288.9879.22799.75494842430841可售20188.9879.22799.75494957441074可售20288.9879.22799.75494992444188可售30188.9879.22799.75495249467056可售30288.9879.22799.75494965441786可售4

21、0188.9879.22799.75495586497042可售40288.9879.22799.75495652502915可售2、价格变动幅度尊域锦园价格基本按照上述价格表预售，开盘一个月内不上调价格，一个月后按照销售情况及市场行情，进行调价，调整幅度不超过 3 %。第七部分 销售计划与销售方式开盘时间：暂定 3年 9月中旬开盘地点： 衢江区东港三路7号尊域锦园销售展示中心电话 8577888 1、销售计划本次尊域锦园1#、2#、7#、8#楼开盘108套多层住宅，户型面积为88.98，房源在商品房预售许可证取得后，10天之内公开销售，推出均价在5500元平方米营业执照、资质证书、土地证、规

22、划许可证、施工许可证等资料证件齐全，由衢州市上龙实业有限公司自行销售2、销售执行方式（一）客户预约登记（1）销售道具楼盘模型、效果图、宣传册、图文、电视、音响、多媒体等销售辅助。（2）宣传推广单张、折页等宣传资料发放，报纸、电视广告等。（3）确定开盘销售时间。（4）做好预约登记工作，注意和客户建立良好的沟通，收集客户的详细资料，如客户对房子的需求等。（5）做好客户回访，保持和客户的联系，将工程进度、预计开盘时间信息等透露给客户。（二）销售前的准备工作（1）拟定销售培训计划，对销售人员进行培训工作。（2）与销售有关的相关法律文件齐全，即国有土地使用证、建设用地规划许可证、住宅质量保证书、住宅使用

23、说明书。（3）编制销售管理制度、具体内容包括：销售价格、销售程序、销售形式、销售审批制度、统一销售说辞等。（4）制定认购协议书、商品房买卖合同等相关合约样本，经审批后执行。（5）正式销售前会同财务部落实房款收缴、银行按揭等事项，正式销售时由财务部委派财务人员到现场监督。（6）确定正式销售时的人员分配，培训上岗并做好工作时间安排。（7）销售工具的准备：个人名片、图纸、各类政策文件、客户登记表、认购协议书或合同文本等。（8）正式销售前把预约客户的资料进行整理，按时间先后和意向程度进行口头、电话或短信通知。（三）开盘销售时间的工作注意点（1）指定人员保管事先准备的相关销售文件，如：预售许可证、货款流

24、程与说明等，存放于固定文件夹内以便于查找，各类文件应准备充分、齐备。（2）销售资料：折页、单页、价格表、付款方式计算单等需提前准备、整齐排放在销售总台，防止出现供应不足及人为损坏。（3）指定人员将各类正式文件、资料以及各项销售统计资料专门负责分类存档保管，防止遗失或缺损，以便查有实据。（4）销售部现场布置、公共用品（如：饮水机、空调、洽谈桌椅等）要及时维护与清洁，为客户提供服务。（四）销售流程及工作注意点接听电话迎接客户介绍产品引导客户入座洽谈带看现场填写客户资料表成交收定签订认购协议书签订合同（1） 接听电话一、 处理接听电话接听电话礼仪1、 任何电话响三声内立即接听；2、 接听电话时要面带

25、微笑，声音亲戚；3、 询问来电者姓名，经常称呼来电者；4、 办公台是应预备好纸笔。二、 进行电话销售 姓氏称呼来电者，简单了解来电者需要。 介绍项目基本资料，介绍重点，给予客户初步轮廓（如位置、投资优势等） 辨别客户购买动机及关心点，利用有关卖点，邀请顾客亲自前来参观。 尊重客户，确保准确把握客户要求，令客户安心，加快解决问题的速度。（2） 迎接客户一、 基本动作1、 客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“您好”，提醒其他销售人员注意。2、 销售人员立即上前，热情接待。3、 通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。二、 注意事项1、 销售人员应仪表端正，态度亲切。2、 接

26、待客户，或一人，或一主一副，以而二人为限，绝对不要超过三人。3、 若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而热情的接待。4、 没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，随时给客户良好印象。（3） 介绍产品一、 基本动作1、 交换名片，相互介绍，了解客户的个人咨询情况。2、 按照销售现场已规划好的销售路线，自然而又重点地介绍产品（着重于地段优势、规划优势、时机优势、投资重点等）3、 销售代表应熟练掌握楼盘基本情况，深刻体会企划意图，有条理有技巧地按既定销售说辞向客户介绍楼盘情况，不得对不熟悉情况作简单的承诺，或不负责任的说明。4、 其他人员如果空闲，也应认真倾听，随时了解情况，及时发现应注意事

27、项。二、 注意事项1、 侧重强调本楼盘的整体投资及地段优势。2、 用自己的热忱与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系。3、 通过交谈正确把握客户的真正需求，并据此迅速制定自己的应对策略。4、 当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。（4） 购买洽谈一、 基本动作1、 倒茶寒暄，引导客户在洽谈桌前入座。2、 在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户（套）作试探性介绍。3、 根据客户所喜欢的单位，在肯定的基础上，作更详尽的说明。4、 针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。5、 适时制造现场购买氛围，强化其购买欲望。6、 在客户对产品有认可度的基础上，设

28、法说服他下定金认购。二、 注意事项1、 入座时，注意将客户安排在视野愉悦的、便于控制的空间范围内。2、 个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。3、 了解客户的真正要求，了解客户的主要问题点。4、 向客户推荐户型时，候选单位以2户为好，尽量不要超过3户。5、 注意判断客户的诚意、购买力和成交概率。6、 现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。7、 对产品的解释不应含有夸大、虚构的成分。8、 不是职权范围内的承诺应报经现场销售主管（经理）通过。（5） 带客户现场参观一、基本动作1、介绍中强调项目的优势（见售楼统一说辞）。2、让客户切实感觉自己所选的单位，让客户想象他已是长河绿江南的主

29、人。3、尽量多说，让客户始终为你所吸引。二、注意事项1、销售代表有责任积极带客户看房，不得任由客户自行看房而不作陪同。2、根据客户具体需求设计看房过程，注意看房过程中销售技巧的合理运用。3、视看房过程为掌握客户的开端，有效引导客户产生订购需求，并努力激发。（6）填写客户资料表一、基本动作1、论成交与否，每接待完一组客户后，立刻填写客户接待记录。2、填写重点： 客户的联系方式和个人咨询资料； 客户对楼盘的要求条件； 成交或未成交的真正原因。3、根据客户成交的可能性，将其分类为：A很有希望/B有希望/C一般/D希望渺茫,以便日后有重点地追踪访询.定期跟踪后,对客户情况进行记录和更新,如遇问题及时向

30、主管及经理反馈.4、一般送交现场主管（经理）检查并备案建档，一联自己留存，以便日后追踪。二、注意事项1、客户接待记录应认真填写，越详尽越好。2、客户接待记录是销售员的聚宝盆，应妥善保存。3、客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。（7）客户追踪一、基本动作1. 繁忙间隙，按客户等级与之联系，并随时向现场主管（经理）口头报告。2. 对于A、B等级的客户，销售人员应将其列为重点对象，保持密切联系，调动一切可能条件，努力说服。3. 将第一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断。4. 无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。二、注意事项1. 追踪客户要注意切入话题选择，勿给客户造成销售不畅、死

31、硬推销的印象。2. 追踪客户要注意时间的间隔，一般以两三天为宜。3. 注意追踪方式的变化：打电话，寄资料，上门拜访，邀请参加促销活动等。4. 两人或两人以上与同一客户有联系时，应该相互通气，统一立场，协调行动。（8）成交收定一、基本动作1. 客户决定购买并下定金时，恭喜客户做出明智投资决定。2. 向现场主管（经理）确认客户所要的单元可供销售。3. 带客户到签约室。4. 详尽解释定单填写的各项条款和内容： 若是小定金，与客户约定大定金的补足日期及应补金额填写于预约认购单上；与客户约定签约的日期及签约金额填写于预约认购单上；或其他附加条件于空白处注明；其他内容依预约认购单的格式如实填写。5. 收取

32、定金，请客户、现场主管（经理）签名确认。6. 填写完认购书，将第二联随同定金送交财务，第三联交主管（经理）备案。7. 将认购书第一联（客户联）交客户收妥，并告诉客户于补足定金或签约时将认购书带来。8. 确定定金补足日或签约日，并详细告诉客户各种注意事项和所需带齐的各类证件。9. 再次恭喜客户。10. 送客至大门外。二、注意事项1. 与现场主管（经理）和其他销售人员密切配合，制造并维持现场气氛。2. 当客户对某单位稍有兴趣或决定购买但未带足足够的金额时，鼓励客户支付小定金是一个行之有效的办法。3. 小定金金额不在于多，五百元至几千元均可，其主要目的是使客户牵挂我们的楼盘。4. 小定金一般保留三天

33、，时间长短和是否退还，需向主管（经理）咨询。5. 折扣或其他附加条件，应报现场主管（经理）同意备案。6. 认购书填写完后，再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确。7. 收取的定金须确定点收。（9）定金补足一、基本动作1. 将定金补足日及应补金额栏划掉，注明实收数额及日期。2. 再次确定签约日期，将签约日期和签约金额填写于认购书上。3. 若重新开单，大定金认购书依据小定金认购单的内容来填写。4. 详细告诉客户签约日的各种注意事项和所需带齐的各类证件。5. 恭喜客户，送至大门外。二、注意事项1. 在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并做好准备。2. 填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金

34、等是否正确。3. 将详尽情况向现场经理汇报备案。（10）签订合约一、基本动作1. 恭喜客户选择我们的楼盘。2. 验对身份证原件，审核其购买资格。3. 出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款：转让当事人的姓名或名称、住所；房地产的位置、面积、四周范围；土地所有权性质；土地使用权获得方式和使用期限；房地产规划使用性质；房屋的平面布局、结构、建筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况；房地产转让的价格、支付方式和期限；房地产支付日期；违约责任；争议的解决方式。4. 与客户确定所有内容，如有异议尽力排除，必要时向主管（经理）请示。5. 签约成交，并按合同规定收取第一期房款，同时相应抵扣

35、已付定金。6. 将认购书收回，交现场主管（经理）备案。7. 协助客户办理银行贷款事宜。8. 办好银行贷款后，合同的一份应交客户。9. 恭喜客户，送客户至大门外。二、注意事项1. 示范合同文本应事先准备好。2. 事先分析签约时可能发生的问题，向现场主管（经理）报告，研究解决办法。3. 签约时，如客户有问题无法说服，汇报现场主管（经理）。4. 签合同最好由购房户自己填写具体条款，并一定要其本人签名盖章。5. 由他人代理签约，户主给予代理人的委托书最好经过公证。6. 解释合同条款时，在情感上应侧重于客户的立场，让其有认同感。7. 签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户。8.

36、 若客户的问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，另约时间，以时间换取双方的折让。9. 及时检查签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。 （11） 退房一、基本动作1. 分析退房原因，明确是否可以退房。2. 报现场主管（经理）或更高一级主管确认，决定退房。3. 同财务部协调，结清相关款项。4. 将作废合同收回，交公司留存备案。5. 生意不在情谊在，送客送至大门外。二、注意事项1. 有关资金转移事项，均须由双方当事人签名认定。若有争议无法解决，可申请仲裁机构调解或人民法院裁决。（五）客户认购程序（1）入场查看销控表、图纸销控区选房确定房号、辅房号签约区填写认购协议书到审核区（财务处审核认购

37、协议书并收取认购定金）财务处开收据、盖章出场（2）销售员服务程序陪客户选择房号报现场销控填写认购协议书交财务处审核客户交认购金财务开收据盖章引导客户出场。（六）人员安排及职责（1）销售总监：1名职责：开盘日销售现场整体控制，人员调度及处理突发事件（2）现场销售：销售部6人职责：协助客户选房，客户选好房后发给客户房号。（3）销售签单组：6人职责：签订认购协议书（4）销控组：2名职责：现场销售控制，确保与实际销售情况同步。（5）财务组：公司财务部职责：核对认购金缴款金额，认购协议书内容，收款及开据收款收据，认购协议书盖章。（6）保安组：保安若干名职责：现场维护秩序。（7）后勤组：公司行政部职责：指

38、引客户按程序购房，控制现场人数，现场资料准备、传递及后勤工作。第八部分 预售资金监管落实情况我公司开发的尊域锦园项目已与 农行衢州衢化支行 落实资金监管事宜。另附协议一份。第九部分 住房质量承担主体和承担方式按有关法律法规的规定，住宅质量保证书和住宅说明书也作为合同的附件。买受人应按产品说明书正确使用住房，建设单位应按住宅质量保证书提供房屋质量保证和保修承诺。详见附件四住宅质量保证书。住房质量承担主体：衢州上龙实业有限公司承担方式：公司以全部资产对公司的债务承担责任第十部分 住房节能措施符合节能设计规范的设计报告，设计图纸已通过审查（详见附件七施工图审查合格书）。尊域锦园1#-10#楼设计依据

39、：民用建筑热工设计规范（GB5017693）浙江省居住建筑节能设计标准（DB33/10152003）夏热冬冷地区居住建筑节能设计标准（JGJ1342001）外墙类型为外墙内保温，材料采用聚合物保温砂浆。屋面类型为平屋面，采用25厚的挤塑聚苯板。门采用多功能户门（保温、隔声）。窗采用PVC框透明中空玻璃窗。第十一部分 销售部张贴的资料目录遵循公开、公平销售的原则，在尊域锦园1#、7#、8#楼销售时按规定张贴以下资料，即营业执照、资质证书、土地证、规划许可证、施工许可证、预售证、销控证、销售管理办法、销售程序、节能等资料以及上级行政主管部门要求公开张贴的内容，让客户明明白白买房。第十二部分 销售部

40、规章制度1、 推广公司形象，传递公司信息。2、 积极主动向客户推荐楼盘。3、 按照服务礼仪标准，保持高水平服务素质（A保持笑容B保持仪容整洁耐心有礼地向客户介绍积极的工作态度）4、 对来电来访者进行推销、登记、跟进。5、 向客户提供各种所需的销售资料。6、 及时反映客户情况，包括投诉情况。7、 及时提交各类总结报告。8、 与各自的客户签订各类协议、合同。9、 按已签订的商品房买卖合同催缴应回笼资金。10、 配合销售内勤收集客户的相关资料。11、 保持服务台和案场的清洁，爱护公司财物，包括工牌、工服。12、 服从公司工作调配及安排。13、 严格遵守公司的各项规章制度。 衢州市上龙实业有限公司 2

41、013年8月6日附件一 （建设工程规划许可证、国有土地使用权证、建筑工程施工许可证、营业执照、资质证书）附件二：业主临时管理公约 尊域锦园业主临时公约第一章 总 则第一条 为加强尊域锦园物业（以下称“本物业”）的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全和合理使用，营造整洁、优美、舒适、安全的办公、居住环境，根据国务院物业管理条例和浙江省、衢州市物业管理等有关规定，制订本公约，全体业主（以下简称应约人）均应自觉遵守，并承诺督促关联的物业使用人（如应约人家庭成员、常住人员、承租人、借用人）和物业受让人一同信守。第二条 建设单位应当在物业销售前将本临时公约向物业买

42、受人明示,并予以说明。物业买受人与建设单位签订物业买卖合同时对本临时公约予以书面承诺,表示对本临时公约内容的认可。第三条 建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同中涉及应约人共同利益的约定,应与本临时公约一致。本临时公约对建设单位、应约人和其他物业使用人均有约束力。 第二章 物业基本情况第四条 本物业管理区域内物业的基本情况:物业名称: 尊域锦园 ；座落位置: 衢州市衢江区东港三路7号 ；物业类型: 商住楼 ；建筑面积: 46712 。物业管理区域四至: 详见规划平面图 ；第五条 根据有关法律法规和物业买卖合同,应约人享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权:1、由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位,包括该幢建筑物的承重结