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1、烟草专卖局中转站卷烟配送工作总结 上年度，卷烟配送工作在市局配送中心的关怀与县营销部的指导下，卷烟配送工作紧紧围绕“高效率、低成本、优服务”的物流配送工作目标，在全体干部职工的大力支持与配合下，中转站人员齐心协力、团结一致、克服困难、扎实有效的落实卷烟配送服务工作，使卷烟配送工作取得了良好的成效。一、人员配置情况中转站现有6人，其中中转站站长1名，司机2人，送货人员3人，取得营销中级4人、初级1人，专卖中级1人，平均年龄为46岁。二、配送卷烟基本情况截止六月底在网卷烟经营户是1243户，转送户是23户，占总户数的1.85%。其中有40户由竹山代送，共有配送线路9条（不含竹山配送线路），配送服务
2、1204户，一周一次配送的是311户，占总配送户的25.83%，两周一次配送的是893户，占总配送户的74.17%配送线路最长的线路，往返大约330公里左右，最短的线路为40公里左右，单车月均送货户数为1509户，与同期861户增加648户，累计送货量为5127箱（不含竹山代送），同期4990箱，增加了137箱，单车送货量为2564箱，同期1663箱，增加901箱，车辆装载率为98.98%，同期66.49%，增加了32.49个百分点。三、车辆运行及费用情况两台送货车累计行驶17407公里,单车均行驶8704公里，同期19707公里，同期三台配送车,单车均行驶6569公里，单车增加2135公里，
3、百公里耗油14.04升，同期百公里耗油15.84升，下降了1.8个百分点。本期加油量是2443.93价，同期3121升,分别减少677.07升。车辆维修费5970.00元,同期17179.00元,减少了11209.00元。总体呈现：三升三降，即：单车行驶里程同比上升32.50%；车辆装载率同比上升48.86%；单车送货量同比上升54.18%；百公里油耗同比下降11.36%；加油量同比下降21.69%；车辆修理费同比下降65.25%。四、主要工作作法1、优化配送线路。配送服务本着“科学、合理、统一、就近”的基本原则，根据市场卷烟销售淡旺季，*中转站结合本地实际情况，上半年对卷烟配送服务线路作了三
4、次调整，旺季卷烟销量有所增加，为了返解客户的资金压力，把原有两周一配送的服务线路调整为一周一配送，二月底根据市场的变化客户销量有所下滑，见于此类情况，便对乡下配送服务线路一周一配送的线路调整为两周一配送，四月份我们又对所有的配送服务线路进行全面梳理，并多次进行实地参与，我们将以最科学、最合理，将原有12条配送服务线路，优化为现在的9条配送服务线路。访销日由原来的1、3周4个访销日，2、4周3个访销日，调整为每周2个访销日，配送出车频次由原来1、3周8次出车次数，调整为现在的6次出车次数，2、4周配送出车频次由原来的6次出车次数，调整为现在的5次出车次数。通过线路整合，减少了送货线路通过线路整合
5、后，卷烟配送工作每月减少配送出车次数为4次。公里数减少约500公里左右，车辆装载率由调整前的50.99%，提升到87.14%（货源投放也受到一定的影响），配送费用成本呈下降趋势，劳动效率将得到明显的提升。2、加强安全管理。为切实加强卷烟配送安全管理工作，确保卷烟配送工作顺利开展：一是认真落实市物流配送中心及县局的安全会议精神，布置安全工作，配送人员与市物流中心及县营销部签订了安全责任合同书，提高送货人员的安全意识和防范能力；二是进一步落实安全责任制，开展安全自查，认真检查送货车辆的使用情况，做好出车前、收车后的检查工作，做到有问题及时整改，确保车辆运行良好；三是做好对隔日配送的卷烟管理工作，对
6、不安全隐患，及时进行了整改，同时对仓库及车库进行改造，并对仓库、车库实行严格管理，并配备了专用锁，收车后配送车辆不得停放在单位场内，要求停放在指定的车库并上好锁，保证了卷烟及车辆的安全。四是做好每日资金回笼台帐管理工作，确保资金回笼率达百分之百。3、加强费用控制管理。为保证年初预算目标的实现，严格费用管理，车辆维修驾驶员必须写出车辆维修报告，经中转站、安全管理员、分管领导核实审批，为保证车辆维修质量不出异常，要求驾驶员现场实行监管，保证车辆维修落到实处，从而相对减少了车辆维修频次，降低了维修费用。4、协调配合机制。年初为了保证春节旺季市场的卷烟配送工作的顺利开展，实现今年度卷烟销售工作“开门红
7、”，同时结合*的实际情况，配送车辆相对紧张，经请示市物流配送中心，给*中转站临时配备一台送货车急用，当车辆落实到位后，迅速打破原有的配送模式，车辆定到市场部进行配送，*和*市场部各定一辆大车，城关市场部一辆大车，机关抽出2台小车配送，中转站除现有的人员外，县局还统一抽调客户经理及专管员充实到对应的线路协助配送，确保卷烟配送工作顺利开展。旺季因卷烟量大、户数多、线路长，为保证按常规的时间给卷烟送到户，市物流配送车辆到院内后，领导带头，全员参与卷烟装卸工作。确保第一时间能把卷烟送到客户手中，使客户能在最佳时间把卷烟销售出去，让客户的盈利水平得到提升。5、严格管理制度，严格执行“六不准”。规范送货服
8、务流程，特别是严格执行送货到户签字确认制度，小票进行粘贴,送货人员不得代客户签字。任何人不得向无烟草专卖零售许可证的单位和个人提供卷烟。五、存在的问题1、学习抓得不紧、思想不开阔，进取心不强工作素质不够理想。有时工作出现失误 2、配送人员的大局意识、团结意识、服务意识、责任意识有待进一步加强。3、配送人员业务培训力度有所欠 。 六、下一步工作计划1、扎实开展“三讲活动”。从七月起每周三进行道路交通安全知识、配送服务流程、工作交流学习。通过学习提高认识，转变思想，增强服务意识，提高服务质量，使客户的满意度得到提高。2、提高工作效益，降低费用成本，加强费用预算控制管理，确保年初预算目标实现。3、做好客户服务，配合营销策略，每月按时完成卷烟配送任务。规范服务流程，严格按照配送服务工作要求执行到位。4、加强安全管理工作，安全是各项工作的重点，围绕人员、货物、车辆、设施、设备，安全工作流程规范化，每日做好车辆运行日志上报工作。每月对车辆进行一次全面检查及养护工作，要做到有记录、有痕迹化，同时做好资金回笼管理工作，每日配送线路货款将做到日清月结，除特殊情况外，确保资金回笼率达百分之百，并做好每月资料及票据归档工作。- 5 -
烟草专卖局中转站卷烟配送工作总结
