[法律资料]空调系统年维护服务方案书

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1、双良空调系统集成服务产品呈：北京四环生物制药有限公司空调（系统）年维护服务方案书双良节能系统股份有限公司技术服务分公司地 址：江苏江阴双良工业园电 话：0510-86632312传 真：0510-86634541邮 编：214444 E-mail: service性能试验记录表32现场培训评定表33客户培训需求表34免费配件清单35授权委托书36年度评价表37六、资质文件企业法人营业执照39组织机构代码40 中国制冷空调设备维修安装（A类级）企业资质证书41全国售后服务十佳单位荣誉证书42全国售后服务特殊贡献单位荣誉证书43中国化工学会工业水处理专业委员会会员证书44电力系统水处理药剂进网许可

2、证证书45公共场所集中空调通风系统清洗资质证书46质量管理体系认证证书47环境管理体系认证证书48职业健康管理体系认证证书49七、项目费用服务费用50方案目录一、公司介绍公司简介1经营价值3经营理念5二、方案介绍年维护沟通函6客户价值对比7整体方案介绍9服务项目介绍10服务项目标准15服务质量承诺16三、技术文件现场保养项目表17现场保养流程图18气泡法真空监测19停机（换季）保养20安全运行规定21四、资源说明现场服务工具25配件更换周期表27五、服务表单服务表单目录28维保服务计划实施日程表29现场保养（A级保养）记录表30现场巡检（B级保养）记录表31公司介绍之一公司简介双良毗邻亚太金融

3、中心上海，地处经济繁荣的长江三角洲。2003年4月22日，江苏双良空调设备股份有限公司（简称双良空调）在上海证券交易所成功上市交易，证券代码为600481。双良空调是中国中央空调行业的领导企业之一，是中国最大的溴化锂吸收式制冷机生产基地，是溴化锂制冷机国家标准的制定者。 在成为中国规模最大、技术最领先的中央空调制造商的同时，双良于1998年全面进入中央空调（系统）服务市场，作为双良空调旗下的全资子公司，江苏双良空调设备股份有限公司技术服务分公司（简称双良服务公司）现已成为中央空调（系统）服务的领航者。双良服务公司秉承“中央空调（系统）的贴心服务管家”等一系列服务理念，以“创新永为领先、客户永远

4、至上，服务永无止境”为核心价值观，面向所有中央空调（溴化锂空调、电制冷空调）提供“一站式”的专业化、系统级服务。双良服务公司根据国际服务最新理念，结合双良先进的管理思想，建立有功能强大、技术先进、管理科学、快速响应的技术服务网络。分布全国各地的100个服务网点，经过强化培训的300名专业服务工程师、随时待命的专业服务车、快捷周到的备件采购与配送渠道、24小时在线支持的远程监控中心、后端强大的生产制造和技术研发体系是双良服务最有力的品质保证，也是双良服务极具竞争优势的成本保障。长期以来，双良服务公司致力为客户创造系统价值，“724小时不间断全程服务关怀”更是双良服务的重要特点和坚定承诺。双良服务

5、取得了ISO9001、ISO14001、GB/T28001等多项认证，获得了中国制冷空调设备维修安装（A类I级）企业资质，并先后荣获了“全国名优产品售后服务最佳企业”、“全国用户满意产品”、“江苏省质量管理奖”等荣誉称号，2007年在第三届全国商品售后服务评价活动中被评为“全国售后服务十佳单位”、“全国售后服务特殊贡献单位”，2008年在全国顾客满意度测评活动中被评为“全国顾客最佳满意企业”。依托双良20余年的品牌沉淀、潜心经营与创新开拓，同步于双良空调20余年的研发、设计、制作的技术优势与经验积累，双良服务公司持续打造双良服务产品价值链，致力为客户创造系统价值，追求客户、员工、社会的永续共赢

6、！公司介绍之二经营价值 规模价值：30000二十多年来，双良始终站在世界暖通技术前沿推动中国空调产业的发展，为客户提供大量的优质工程和服务，迄今为止，双良服务公司已为国内外30000多个客户提供服务支持。规模经营达到最优成本，规模优势提供最有力保障，规模管理为客户持续创造价值。u 技术价值：2020依托双良集团20余年的沉淀与开拓，同步于双良空调20余年的研发、设计、制造的技术优势与经验积累，形成了双良服务公司最强大的专业技术竞争力。“艺高之胆大，胆大之兵强”，双良服务公司非常注重服务工程师梯队的培训及成长，定期进行专业技能培训及技能比武活动，使得双良服务公司的员工技术素质永远走在行业的前端。

7、u 网络价值：100300双良服务公司是国内规模最大、服务网络最完备、服务技术实力最强的中央空调系统服务商，国内拥有100个服务网点、300名服务工程师。服务“以人为本”。双良服务公司总部凝聚了丰富的人力资源与技术力量，拥有专业的产品服务工程师、系统设计工程师、软件开发工程师、系统水质保养工程师、技术培训讲师等。各服务网点同时汇集了多类产品、经验丰富、训练有素的专业服务人员，技术力量雄厚，并进行统一培训，统一服务规范，统一管理，统一考核，实现专业人员专业上岗，为客户提供高品质的服务。u 资源价值：20003000双良服务公司持续打造服务硬件资源平台，服务工具装备价值逾2000万元以上，从有形设

8、备上更好保障了现场调试与保养服务的专业性与精确性。双良服务公司依托双良在全球的备件采购网络，与世界主要制冷器件品牌建立友好合作，保证为用户提供质量可靠的专用或原厂备件。双良服务公司总部设有备件总库，库存备件价值3000多万元，备件存量充足，各服务分公司（办）设有不同级别的主用备件仓库，以此为客户提供第一时间的主用备件响应服务。 关怀价值：724小时“机动、快速、优质”是双良服务公司长期秉持与形成的职业素养（特质），双良服务工程师全天候为您的空调系统提供快速的专家级支持服务，第一时间的电话支持、724小时不间断全程服务关怀、基于web的远程诊断维护及完善的CRM（客户服务管理系统），最大限度的贴

9、近客户，更细致入微地满足客户的实时工作需求。公司介绍之三经营理念先解决问题，后分析原因宁可承担经济损失，也不愿让企业声誉和信誉受损失追求零投诉、追求零故障双良服务理念“专家管家”最佳体验式服务“专业化系统级”一站式服务“724小时不间断”关怀式服务双良服务特质服务资质荣誉中国制冷空调设备维修安装（A类I级）企业资质全国售后服务十佳单位（2007）全国售后服务特殊贡献单位（2007）全国顾客最佳满意企业（2008）做实产品服务，满足客户使用需求做稳增值服务，创造更大服务价值做强延伸服务，打造服务价值链做精服务组织，建立最具竞争力服务网络双良服务使命方案介绍之一年维护沟通函尊敬的用户： 感谢您长期

10、以来给予双良服务工作的大力支持！中央空调系统的高效运行是每一位业主和领导所关注的大事，为确保空调（系统）的高效稳定运行，针对空调（系统）进行“体检式”的专业保养服务至关重要。本着对用户高度负责的态度，基于“养大于修、防重于治”的科学维护观，我们极力建议用户与双良签订主机年维护服务协议或系统年维护服务协议，相关服务价值、服务方式阐述如下：一、 核心服务价值1、服务的专业性：年维护服务通过有计划的、专业规范的保养工作以及突破性的预防服务，有效保障设备的运行状态及低耗运行；2、服务的优先权：年维护服务协议用户享受维修服务和技术提升的优先权，在抢修时间上将可最大化满足与保证；3、费用的节省性：年维护服

11、务是较单次服务更为节省的协议服务方式。二、基本服务方式1、我们将根据用户现场主机的停机检修条件，每二月对主机进行一次“体检式”的现场保养（A级保养）或现场巡检（B级保养）。2、我们将按照主机维保服务保养项目表中的保养内容、方法和要求进行保养，通过专业化仪器设备和有计划的保养工作，提升设备性能效率，预防设备故障，延长设备寿命。3、我们同时还提供基于整个空调系统（机组、机房及末端设备）的空调（系统）年维护服务，空调（系统）年维护服务即指：空调主机年维护服务（全部或部分）空调外部系统技术咨询及闻讯指导服务。三、服务合作诉求秉承“专业创造价值”的服务诉求，双良服务一直是业内的典范，我们有足够的技术、实

12、力和诚信完成您的托付，与您合作以来，相信您有比较、有体会。双良十分珍惜与贵单位的长期合作，期望通过更多的服务和合作，为贵单位的发展作出更大的贡献！【具体事宜请直接与我司 分公司（办） 工程师（ ）联系！】感谢用户的充分理解与协作，我们将用优质的服务回报广大用户！ 双良节能系统股份有限公司技术服务分公司年 月 日方案介绍之二客户价值对比一、年维护服务与单次服务的价值对比客户价值年维护服务单次服务维护保养的专业性年维护服务将最大化提升空调（系统）的可靠性和运行效率，最大化延伸空调（系统）使用寿命周期通过对用户空调（系统）进行有计划的维护保养工作以及突破性的预防服务，有效降低故障频次，延长设备使用寿

13、命，促保用户空调（系统）使用价值最充分的体现，实现用户空调系统最大化的保值与升值。单次服务方式不能代替专业保养，单次服务方式其设备状态及低耗运行难以保证设备保养不及时其隐患问题必将越积越多，设备状态及低耗运行也难以保证，由此将造成设备运行能耗和费用增加，同时，设备故障率升高，给用户生活生产带来损失，再快捷的抢修也无法挽回所造成的损失。服务费用支出的节省性年维护服务是较为节省的协议服务方式年维护服务是一种严格计划性和主动预防性的服务方式，通过严格计划性工作可以提高服务工程师工作效率，同时，通过主动预防性工作可最大化避免故障发生，最大化减少故障发生频次，因而可以相应降低各项服务成本。单次服务方式费

14、用并不省单次服务方式是发现问题时再找服务人员解决的方式，由于单次服务方式是专程的，故障发生后大多需要紧急的抢修，抢修期间不仅耗费大量人力、物力以及（紧急发运物料的）运输成本，同时，服务工程师工作效率、工作精力也将受到影响，各种服务成本累加很高。服务响应的优先权年维护服务协议用户享有故障维修和技术提升的优先权空调主机在投运过程中一旦出现突发性故障，在接到报修通知后即组织最强的技术力量，以最便捷的方式、最快的速度赴现场予以高效解决与处理，确保事故损失控制在最低限度，确保在抢修时间上最大化的满足与保证用户。单次服务方式响应级别次于年维护服务由于单次服务方式设备保养不及时等原因，其故障频次增加，抢修难

15、度加大，为了更好保证服务工程师的工作效率，相对而言，单次服务方式响应级别次于年维护服务。二、 双良专业服务与社会维护商服务的价值对比客户价值双良专业维保服务社会维护商技术保障性溴化锂空调维护是一项专业性极强的工作，作为该空调主机的专业制造商，双良服务公司直接面向客户、服务客户的空调系统，旨在降低运行成本，提高系统运行可靠性，更好保障用户就双良产品使用的质量权益和服务利益。由于社会维护人员对双良产品壁垒技术的细化了解不尽深入（尤其不具备足够的后台资源保障等），故社会维护人员在技术层面将无法全面保证双良空调的运行性能、效率与寿命，设备能耗费用、维护费用以及设备保值等难以控制！经济风险性双良专业维保

16、服务旨在为双良产品的正常稳定运行保驾护航，同时通过一系列维保服务措施实现用户对双良产品的更增值使用价值，持续提升双良品牌和产品的声誉和服务影响力，双良有技术、实力、信誉 “称职”承担双良空调的正常维护工作。由于社会维护人员不具备实力和诚信承担大型空调服务中可能存在的风险，若用户将双良空调交与其维护，用户将承担极大风险，一旦维护不当给用户带来经济损失，用户将很难追究其违约责任！服务权益性与延续性提供标准化、统一、规范的服务，对设备进行终身提供服务，为用户提供724的不间断全程关怀服务，是双良服务公司的重要特点和坚定承诺。追求最大化经济利益是社会维护人员的唯一宗旨，由于双方信息掌握的不对称，用户将

17、很难保证工作全过程的服务利益，另外，社会维护人员受其经营状况等因素限制，其往往是短期行为，无法长期保障用户权益！【友情提示】擅自请非双良人员对双良空调进行维护（修）的用户，双良不承担非双良维护（修）部分的保修责任，同时对空调或锅炉日后运行质量将难以继续作任何形式的技术承诺!方案介绍之三整体方案介绍年度满意度评价与用户沟通用户需求现场勘察制作详细的方案书呈报用户审核协议签订资源准备1、人员及培训2、工具及配件3、技术及后台项目范围确定项目计划制定服务计划实施日程表服务响应1.724小时服务响应；2.高效解决与处理突发性故障；3.最大化的人力资源响应；4.免费的配件安装；专业保养1.A级保养；2.

18、B级保养；3.专业的诊断与建议；4.特级的技术支持；过程沟通沟通管理1.即时沟通管理；2.定期沟通管理；3.每保养月例行沟通管理；4.每年度技术交流与质量评估；工况测试1.制冷性能测试；2.采暖性能测试；3.真空泵性能测试；4.机组热平衡测试；档案管理1. ；2.3. 质量评价1.现场回访单；2.满意度调查表；3.年度满意度评价；用户认可检查X期间自检过程检查执行X计划与用户沟通与用户沟通改进X行政管理1.服务质量；2.员工素质；3.卫生标准；方案介绍之四服务项目介绍一、年维护服务的基本项目1、专业的维护和保养由专业服务工程师每双月度至少一次主动上门保养服务，保养服务分A级保养和B级保养二种形

19、式，通过有计划且逐项细化的调整、清洁、紧固和润滑等工作提升设备工作性能效率，预防设备故障发生，增强设备抗疲劳性和延长设备寿命。说明：（1）、A级保养A级保养适用于期间停运空调主机，A级保养时由专业服务工程师携带专业检测仪器设备进行“体检式”服务，期间将严格对照中的内容、方法及要求实施。（2）、B级保养B级保养适用于期间正投运空调主机，B级保养是A级保养工作的有益补充，B级保养时由专业服务工程师携带专业检测仪器设备进行“例行式”设备运转状况检查和运行数据观测，期间将严格对照要求实施。2、专业的诊断和建议由专业服务工程师每年度二次为空调（系统）进行全面的技术诊断与性能测定，并向用户提供性能检测报告

20、和专业维护建议。说明：在用户外部系统条件许可的前提下每年对主机进行工况性能测定调试，直燃型机组及螺杆式风冷热泵机组制冷期间一次（5月1日6月15日期间）、采暖期间一次（9月1日10月15日期间）；蒸汽型机组、螺杆式水冷机组及螺杆式风冷单冷机组制冷期间一次（5月1日6月15日期间）。3、常年的技术交流由专业服务工程师常年提供用户有关的技术咨询，并据用户主机现场管理与运行情况每年二次前往现场与设备运维人员进行“集中式”技能培训与沟通交流，期间还将根据具体工作案例进行系统分析与维护经验汇编，实现相关管理信息的共享。说明：根据设备运行管理情况每年度对用户进行现场培训（5月1日6月15日、9月1日10月

21、15日期间各进行一次），培训内容包括空调操作、故障处理和维护保养等专业技术知识。4、不间断的服务响应由专业服务工程师全程提供724小时不间断服务响应，期间随时帮您解决空调主机的相关需求和疑难问题。说明：对于协议分项涵括空调外部系统年维护服务的用户，期间还将对相关空调外部系统提供技术咨询及闻讯指导服务。二、年维护服务的增值项目1、免费增值项目（1）、突发性的故障抢修空调主机在投运过程中一旦出现突发性故障，在接到报修通知后即组织最强的技术力量，以最便捷的方式、最快的速度赴现场予以高效解决与处理，确保事故损失控制在最低限度，期间发生的系列管理费用（人工与差旅费用）由我公司予以承担。说明：最快速度需以

22、实际路途所占用时间为参考。（2）、免费的技术培训在协议执行期间，用户可根据自身管理需求情况，向我公司培训中心申请1人次/台的技术交流与培训的机会，期间的食宿与培训费用由我公司予以承担。说明：免费技术培训根据协议具体条款执行，为便于我公司有序安排培训，需求用户传真至我公司培训中心，并提前1个月与我公司培训中心预约。（3）、免费的配件提供在协议执行期间，用户可根据空调投运的需求情况，一次性从我公司免费获取总价值不高于1000元的单件或多件设备配件。说明：免费配件提供根据协议具体条款执行，期间办理免费配件领用手续的前提：用户至少付清当年服务费的90%预付款，并填写。（4）、免费的配件安装在协议执行期

23、间，对维护期内日常维护、突发维修工作过程中所需求更换的配件，我公司将免费提供安装服务，期间发生的系列管理费用（人工、差旅及运输费用）由我公司予以承担。（5）、免资费无线监控服务为积极响应“远程巡检现场回访”相结合的严谨服务模式，更好推广普及维保服务用户的电子化服务进程，在协议执行期间，对于已安装空调主机无线监控系统的维保服务用户，双良将对空调主机无线监控系统期间的通信资费予以全部免收（1000元/台年）。说明：免资费无线监控服务根据协议具体条款执行，公司总部监控中心每日对用户空调主机的运行参数至少进行1次数据监视与数据诊断，同时，为确保故障报警的即时性，我司公司将据用户工作需求及时开通“短信报

24、警”服务。2、优惠增值项目（1）、优惠的配件供应对设备日常维护、突发维修工作过程中所需求的但未包含在中的配件，我公司将免费提供维修服务，期间用户若意愿更换新件或配件客观状况已不具有维修价值的特例，我公司将在统一销售核定价的基础上一次下浮10%予以优惠提供（即：以配件采购成本价提供），同时期间所需的人工、差旅及运输费用由我公司予以承担。说明：随着空调主机使用年限的增加，配件的故障概率增大，由此将给空调主机性能寿命带来运行隐患。为最大化避免空调主机因配件超期使用而引起的突发事故损失，我公司建议用户根据空调主机的使用保养现状及进行合理性的配件更换。（2）、优惠的额外服务对维护期间可能需要实施的专项保

25、养服务项目（如：整机气密性检测、传热管清洗、制冷液保养等）以及需要实施的空调系统水质保养服务项目，将给予优惠收费。3、配置优化增值项目随着空调技术的不断发展，我公司将及时提示用户对空调主机进行相关项目的持续配置优化和技术提升，在配置优化与技术提升项目进程中所需的硬件费用，我公司将在统一销售核定价的基础上一次下浮8%予以优惠提供，服务期间所需的人工、差旅及运输费用由我公司予以承担，同时对于服务项目的管理费（项目合理利润与双良服务公司其他管理费用分摊）我司也一律予以免收，即：期间我司仅予收取服务项目所需硬件材料费用的采购成本价。说明：相关配置优化或技术提升项目包括：、空调系统能源改型服务；、蒸汽系

26、统冷凝水回收服务；、空调系统水保养加药设备提供服务；、空调系统监控服务【空调主机（有线/无线）监控服务、空调主机（有线无线）监控服务、空调机房监控服务、空调末端系统监控服务、空调系统节电服务冷却水泵/冷（热）媒水泵变频控制、空调冷却水系统流量调节（控制）服务】；、空调自控升级服务【例：手动机组控制系统改型为MMI系统或DK系统】；、空调MMI1核心器件升级服务等。三、年维护服务的档案管理项目1、用户现场存档为便于用户及时了解我公司的维保服务工作进度情况，同时双方能更好对维保服务工作进程进行阶段性总结盘点，对于维保服务期间所有服务工作表单，由我公司服务工程师有序存放于现场的内，维保服务年度期满后

27、，将作为用户单位设备管理档案资料移交用户进行存档备案。存放工作表单主要包括：、更新填报的；、每2月填报一次的或；、不定期填报的及；、每年度2次的；、每年度2次的；、不定期专业意见或建议的等。2、双良总部存档我公司服务工程师除了将相关工作信息进行用户现场存档外，还需完整填报相关信息表单，并将信息表单定期返回双良总部进行质量管理，同时建立技术管理档案。相关归档工作表单主要包括：、每2月填报一次的或；、不定期填报的及；、每年度2次的；、每年度2次的；、不定期填报的；、不定期填报的；、维保服务到期后返回的等。3、年度交流与质量评价在一年的维保服务期即将结束之时，我公司服务工程师将与用户系统沟通（回顾）

28、年度内的维保服务工作情况，期间以形式征询用户主管工作意见或建议，由用户据相应评分标准进行逐项考核评分并填写评价意见后返至双良总部组织跟进管理，总结成绩，分析差异，持续改进，为双方下一年度维保服务工作的更好合作筑实基础！四、年维护服务的优先权双良将对签约年维护服务的用户提供优先服务，使用户享有维修和技术提升的优先权。五、年维护服务费用及付款方式1、年维护服务费用根据进行协议签约。2、服务期限按生效协议规定的期限进行服务。3、付款方式协议生效后，贵单位预支付不低于协议总价的90%，协议余款请在协议生效后的半年内一次性予以结清。六、年维护服务的重要性说明为避免空调重大故障发生，提高空调使用效率，延长

29、空调使用寿命，我公司希望贵单位空调能够在我公司服务工程师的协管下运行。如贵单位由于种种原因暂时不签定，那将不能得到以上相关维保服务项目。同时，贵单位设备在出现故障后，完全有义务支付单项维修服务费用，从而得以保障空调故障能够得到及时处理。希望贵单位能积极签定，与我公司共同携手保证空调正常运行质量！方案介绍之五服务项目标准项目服务内容服务标准专业保养A级保养或B级保养1次/2月故障抢修高效解决与处理突发性故障最快的速度（响应时间以实际路途为参考）工况测试系统测定空调（系统）工况性能2次/年（制冷、制热工况各1次）现场培训现场培训用户空调操作人员和维护技术人员2次/年服务响应随时解决空调（系统）相关

30、需求和疑难问题724小时增值服务根据协议约定提供用户免费公司培训、免资费无线监控服务等增值服务条款以协议具体约定为准档案管理高效满足用户档案管理需求全程记录计划管理预期沟通与拟编维保服务计划“滚动式”记录质量评价追踪调查并持续跟进服务质量维保服务年度结束期间提供测评表单，由用户逐项量化打分质量保证之六服务质量承诺一、准时规范严格按照方案书中责任范畴内服务项目进行服务，并做到准时、规范。二、保养到位严格按照主机维保服务保养项目表中的保养内容、方法和要求进行A级保养或B级保养，做到不缺次，不缺项。三、严密监测严密监测机组真空气密性状况以及真空泵极限真空性能，必要时采用“气泡法”等特殊方式进行更精确

31、性真空管理，从管理源头上更好促保机组真空度，最大化提升机组运行性能和使用寿命，最大化降低机组使用能耗，最大化减少用户的空调使用费用。四、细节维护服务期间除了积极主动做好三大系统的安全检查外自控元件灵敏度检查（如：流量开关、压力传感器、铂电阻）、真空管理符合性检查（如：机组真空度保持状况、真空泵极限性能、专用真空泵油使用情况、真空泵皮带紧固、真空油更换、阻油器拆卸放水、真空泵表面等）、燃烧系统安全检查（燃烧器阀组部件气密性和燃烧组件完好性检查），还将视用户现场停机检修条件，增强与用户的主动沟通，协助并指导用户做好水系统检查（外部系统过滤器清洁度检查、水室检查）、辅助性维护工作（机组、控制箱、真空

32、泵及其他部件表面水渍、油渍、灰尘的檫拭，控制箱内部积灰清洁，控制箱内部端子排紧固，设备表面油漆破损的补漆）等细节管理工作。五、专业建议服务期间全面了解主机的运行性能质量及外部系统完善情况，通过分析性能测试数据，利用服务表单或函件沟通等形式提出专业而权威的维护建议。六、耐心细致“二绝不”l 绝不可因任何理由留下故障隐患不管而离开机房；l 绝不可未验证设备运行质量即离开机房，设备至少稳定投运2小时方可交付。“三沟通”l 开始服务前，耐心听取客户意见，询问客户运行情况，查阅运行记录；l 服务结束后，向客户作业员讲解相关注意事项并作必要的现场演示；l 服务结束次日，再次对运行情况进行回访。“四确保”l

33、 服务反应确保迅速；l 现场服务确保规范；l 服务前后确保清洁；l 解决问题确保彻底。技术文件之一保养项目保养内容、方法及要求周期机型1.真空检查与保养 /1.1机组真空1.机组真空度检测及真空合格度确认；2.抽气辅助设备工作正常3.“气泡法”检测机组真空情况每保养月/1.2真空泵1.极限性能的确认；2.阀门及其连接管道的密封；3.真空泵油面及油质检查、更换；4.电器的常规检查每保养月2.工质检查与保养/2.1冷剂水检查1.目测透明清澈无杂质；2.冷剂水密度每保养月月/2.2溶液检查1.稀溶液浓度检测；2. 浓溶液浓度检测与显示校验每保养月/2.3循环量控制稀溶液循环量调节阀阀位每保养月3.电

34、气检查与保养/3.1冷水/冷剂水/其他温度校验1.温度显示校验2.接线牢固每保养月3.2蒸汽/自抽/高发压力校验1.压力显示校验2.接线牢固每保养月/3.3供电电源电压、电流检查1.万用表检测供电电压2.钳型表检测电流值每保养月/3.4液位传感器校验1.液位显示校验2.接线牢固3.动作灵敏每保养月/3.5靶流开关安全试验1.安装正确2.动作灵敏3.接线牢固4.不漏水每保养月/3.6故障报警安全试验1.报警显示校验2.接线牢固3.动作灵敏每保养月3.7蒸汽电动阀1.执行器动作检查2.不漏汽3.动作正常每保养月/3.8变频器1.电器保养2.风机机械保养3.除尘清洁每保养月/3.9溶液泵/冷剂泵1.

35、摇表检测绝缘电阻，0.5兆欧2.震动及噪音每保养月/3.10控制柜控制柜器件清洁、除尘及检验每保养月/3.11机组接地检查摇表检测机组接地电阻，10欧姆每保养月4.燃烧器检查与保养4.1烟管炉膛烟垢检查开防爆门或泄其门检查烟管、炉膛内烟垢情况每保养月4.2电眼/离子棒等火焰检测器件调整清洁电眼并确认感光部位透明无损/清洗火焰探针积炭每保养月4.3雾化盘清理清洗雾化盘并确认其无损坏、雾化正常每保养月4.4点火电极校验对点火电极清洗并确认其无损坏、位置正确每保养月4.5燃料过滤器清洗检查并清洗燃料过滤器每保养月4.6喷嘴清洗清洗喷嘴积炭、并确认其无损坏、位置正确每保养月4.7风门伺候机构检查检查风

36、门及转动情况每保养月4.8钢带调节机构检查燃烧器钢带伺候机构每保养月4.9燃气阀组/检漏仪检查检查燃气阀组/泄漏检测装置动作是否正常每保养月4.10燃气/空气开关校验电磁阀开关可靠，试验供气压力上、下超限反应每保养月4.11油泵清洗清洗油泵过滤器每保养月4.12烟气成分分析检测过量空气系数每保养月4.13燃烧器保养清除钢带上的灰尘和水渍，防止生锈每保养月5.试机验证/5.1性能确认1.据负荷判断机组制冷（热）量是否满足使用；2.根据机组运行不足问题提出运行改进或维护工作建议每保养月/5.2外观清洁检查机组外观清洁度并协助清洁工作每保养月现场保养项目表注：为直燃型溴化锂空调主机；为蒸汽型溴化锂空

37、调主机。技术文件之二现场保养流程图1.出发前查阅用户档案及上次服务工作信息2.电话听取用户意见，与用户预约保养时间3.预前编制保养工作计划4.准备保养工具及检测仪器5.询问运行情况，查阅运行记录6.运行数据观察7.控制程序逻辑性确认8.触摸屏画面显示的符合性确认9.冷（温）水能量自动调节动作可靠性检测10.控制参数设置11.蒸汽调节阀动作观察12.燃烧器运行状况观察13.冷（温）水进出口温度传感器校验14.机组仪表（真空计与压力表）指示值准确度校核15.机组屏蔽泵工作电流确认16. 机组及屏蔽泵有无异响或气蚀17. 冷却水系统恒温调节18. 冷（温）水、冷却水流量检查（进出口压差确认）19.

38、冷（温）水靶式流量计动作试验20. 冷剂水低温保护动作试验21. 冷剂水比重测定22. 溴化锂溶液测定23. 校验所有温度传感器24. 校验所有压力传感器25. 目测烟管及炉膛有无结垢26. 目测溶液及机组内锈蚀情况27. 检查机组真空截止阀工作位置28. 真空泵保养、真空泵极限真空测试29. 采用“气泡法”检查机组真空30. 能源消耗分析、降耗建议31. 检查机房温度、湿度是否在控制范围内32. 检查系统水泵运行情况33. 检查用户末端使用效果34. 填写表单并归档至，向用户讲解注意事项35. 感谢用户支持，预约下次保养时间技术文件之三气泡法真空管理1、真空泵排气口安装排气转换接头组件 (卸

39、掉真空泵排气口接头至真空泵本体，装上转换接头组件) 与软管，保证转换接头与真空泵及软管连接处密封不漏；2、连接真空泵与阻油器，关闭取样抽气阀，启动真空泵，关闭真空泵气镇阀；3、敞口容器中注入清水，软管插入水中深度约50mm，观察容器中软管出口气泡数量，待气泡数量稳定后进行计数，记录每分钟气泡数；4、打开机组上、下抽气阀，冷凝器抽气阀，观察气泡数，如果气泡数量很大，则对机组进行抽真空，待气泡数量较少时进行计量，如果与打开抽气阀前的气泡数差值小于3个/每分钟，则关闭机组上下抽气阀，结束对机组抽真空（恢复真空泵排气口接头）。技术文件之四停机（换季）保养短期停机保养1、 将机组内溶液充分稀释。当环境温

40、度低于20，停机时间超过8h时，蒸发器中的冷剂水必须旁通入吸收器，以溶液稀释，防止结晶。当环境温度可能低于5以下时，运转溶液泵，停止冷剂泵，将冷剂水取样阀与溶液泵出口的加液阀相连后，打开两阀，使溶液进入冷剂泵，以防止冷剂水在冷剂泵内结冻；2、 注意保持机内真空度。若机内压力较高，应启动真空泵抽气；3、 停机期间若机组绝对压力上升过快，应检查机组气密性；4、 停机期间若当地气温低于0以下，应将冷水、冷却水系统（含机组）中的所有积水放尽；5、 检修、更换阀门或泵时，切忌机组长时间侵入大气。检修工作应事先计划好，迅速完成，并马上抽真空。长期停机保养1、 停机稀释后方法见短期保养第一条；2、 长期停机

41、期间必须有专人保管，每周检查机组真空情况，务必保持机组的高真空度；3、 长期保养期间应使冷水、冷却水系统（含机组）管内净化，进行干燥保管；第一次秋冬换季保养1、机组真空气密性确认；2、真空泵抽气性能（含真空泵的维护）；3、机内溶液质量（PH值、铬酸锂含量、杂质含量等）；4、机内排水；5、水系统、蒸汽系统、燃烧器及燃料系统的保养等；6、利用换季保养的机会，服务人员对用户操作人员进行主机维护保养现场培训；7、在主机维护、保养过程中，服务团队应采用定期工作跟踪与用户检查反馈相结合的办法，确保换季维护、保养质量。技术文件之五安全运行规定（蒸汽）1、机房应悬挂本公司“蒸汽型溴化锂吸收式冷水机组操作规程”

42、。2、机房应制定严格的管理制度、交接班制度。机房应禁止无关人员进入，严禁非机房人员接触安全装置。未经双良培训或认可的人员，不允许单独从事运转作业。3、机组高压发生器承受热源压力部分属于第一类压力容器，应按照压力容器安全技术监察规程及其他有关规定进行使用、管理和定期检查。4、泄漏将严重影响机组机组使用寿命，应确认机组气密性。必须靠运行真空泵才能保持机组制冷量时，可认为是机组泄漏。发现机组有泄漏时，应尽快进行充氮检漏。机组所有密封件都应按周期及时更换，更换时应用相同型号或相同材料的密封件，并采用正确更换方法。5、发现机组上任何部位(尤其是焊缝)生锈，应立即除锈并刷防锈漆，以免引起泄漏。所有电气元件

43、应远离油漆，严禁在机组运行时进行油漆，以免产生的烟气引起爆炸。机房内应无腐蚀性、爆炸性和毒性气体。6、严禁超越安全“设定值”调节安全装置。不允许在安全保护装置有疑问时启动机组，机组发生任何故障，应立即排除。7、冷水流量开关的流量设定值在出厂前已调节到允许的最小设定值，严禁再度调小流量设定值。严禁在冷水流量开关有异常时启动机组。严禁机组在明显受到管路系统振动时开机及运行。8、严禁先停冷水泵，后停冷却水泵。9、必须在机组完全停止后再停冷水泵和空调器。10、必须使用规定的电源。必须在机组停止后才能切断机组电源。11、电机及各种电气元件上不要沾水，以免发生危险。12、严禁在打开控制箱的情况下运转机组，

44、以免发生危险。13、机组运行时高压发生器、高温热交换器及与其相连的管道温度高达160，低压发生器、低温热交换器及与其相连的管道温度高达90，应避免在机组运行时接触这些部位，防止发生烫伤等人员伤害。14、 机组使用及停机保养期间，应严格按第八章“维护保养”内容认真检查、保养。15、溴化锂是无毒的，但和溶液混合的辛醇可能有刺激性，应始终保持机房通风。如不小心接触溶液，应立即用水冲洗受染处。16、机房温度必须控制在540，机房湿度必须控制在90%以下。17、每月一次，在用真空泵抽气前先拧下阻油器底部的放油螺塞，放尽阻油器内的凝水。18、可编程序控制器(PLC)和触摸屏的电池必须定期更换(3年)，整个

45、更换过程必须在5分钟内完成。对于可编程序控制器，当CPU上的ALARM指示灯闪烁，但机组还可运行时，必须在PLC断电的累计时间7天内更换电池，否则将造成PLC程序丢失。对于触摸屏，当其上电出现“電圧低”(日文)，但机组还可运行时，必须在触摸屏断电的累计时间5天内更换电池，否则将造成触摸屏画面程序丢失。资源说明之一现场服务工具工具名称功能简介烟气分析仪用来分析测试燃烧系统排烟中的CO,CO2,SO2,O2的含量，排烟温度等，并对燃烧效率进行评估。红外线测温仪对系统任何部位进行非接触式的快速温度测量。相序测试仪对压缩机、循环水泵等电机的供电系统进行相序测量。声级计测量系统运行时的噪声分贝值。氦质谱

46、检漏仪主要用于溴化锂机组现场检漏，根除由于运输、安装可能造成的泄露。工具名称功能简介电动扳手水室端盖板拆卸、维修过程中螺丝紧固件的拆卸之用。超声波流量计用于测量冷水，冷却水等流体的流量，配置多种传感器，可测范围：温度0-230、管径15-600mmm便携式PH计、电导率仪快速准确测量空调系统循环水、补充水中的PH值与电导率值。高压清洗机主要用于溴化锂、电制冷主机传热管束物理冲洗。管路清洗机专业用于清洗 6.4mm-25.4mm 管路，广泛用于清洗中央空调冷凝器管，是一种常用的中央空调清洗设备，同时也用于清洗各种换热器，清洗锅炉管路等。操作简便，移动灵活，高效节能。资源说明之二溴化锂空调主机配件

47、更换周期表序号配件名称使用年限备注序号配件名称使用年限备注1法兰式隔膜阀4年本体30变频器6年电气2焊接式隔膜阀I4年本体31调节阀专配变压器6年电气3焊接式隔膜阀II4年本体32调节阀复位装置6年电气4隔膜阀片3年本体33电动调节阀6年电气5管道阀4年本体34排气扇6年电气6麦氏真空计3年本体35蜂鸣器6年电气7真空压力表3年本体36流量开关6年电气8压力表3年本体37电极头6年电气9烧结视镜8年本体38单极开关6年电气10密封条3年本体39可编程控制器6年电气*11橡胶嵌条3年本体40OMRON温控仪6年电气*12屏蔽泵6年本体41温度开关6年电气*13PLC控制器6年电气42压力控制器6

48、年电气*14控制器底板6年电气43压差控制器6年电气*15温度检测模块6年电气44油泵6年燃烧器16模拟量输入模块6年电气45伺服马达8年燃烧器17模拟量输出模块6年电气46油嘴8年燃烧器18开关量输入模块6年电气47高压线8年燃烧器19开关量输出模块6年电气48点火变压器8年燃烧器20触摸屏电池3年电气49电磁阀8年燃烧器21PLC控制器电池3年电气50电眼4年燃烧器2224VDC电源6年电气51点火电极6年燃烧器23温度传感器5年电气52程控器8年燃烧器24压力传感器5年电气53点火棒6年燃烧器25接触器6年电气54油浸压力表8年燃烧器26热继电器6年电气55气压开关8年燃烧器27中间继电

49、器6年电气56风压开关8年燃烧器28空气断路器6年电气57检漏装置6年燃烧器29液位控制器8年电气58离子火焰棒4年燃烧器注：1、触摸屏、真空泵更换周期需视不同用户的使用频次（时间）及性能现状而具体拟定；2、仅蒸汽型机组有，仅燃气型机组有，*仅手动机组有。服务表单服务表单目录表单名称工作用途备注维保服务计划实施日程表计划跟进记录表单参见附件（一）主机现场保养（A级保养）记录表A级保养记录表单参见附件（二）主机现场巡检（B级保养）记录表B级保养记录表单参见附件（三）售后服务信息反馈单(产业化服务专用)服务信息反馈表单略溴化锂机组性能试验记录表（维保服务专用）性能测试记录表单参见附件（四）双良空调

50、现场培训评定表（维保服务专用）现场培训记录表单参见附件（五）双良客户培训需求表（维保服务专用）免费培训申请表单参见附件（六）免费配件清单（维保服务专用）免费配件申请表单参见附件（七）空调（系统）维保服务年度评价表服务质量评价表单参见附件（八）空调（系统）维保服务工作簿服务表单全程（成册）归档参见附件（九）服务样表之一维保服务计划实施日程表类别工作项目（内容）计划日期实施日期实施结果记录工作已完成（）工作未完成（）后附表单（）未附表单（）现场回访（现场保养/现场巡检）故障处理/工况性能测定用户现场培训增值服务其他服务（差异化/有形化需求响应等）服务样表之二用户单位机组型号/机组编号出厂日期联系人

51、/联系电话机型保养项目保养内容、方法及要求正常不正常修复不适用1.真空检查与保养 /1.1机组真空1.机组真空度检测及真空合格度确认；2.抽气辅助设备工作正常/1.2真空泵1.极限性能的确认；2.阀门及其连接管道的密封；3.真空泵油面及油质检查、更换；4.电器的常规检查2.工质检查与保养/2.1冷剂水检查1.目测透明清澈无杂质；2.冷剂水密度/2.2溶液检查1.稀溶液浓度检测；2. 浓溶液浓度检测与显示校验/2.3循环量控制稀溶液循环量调节阀阀位3.电气检查与保养/3.1冷水/冷剂水/其他温度校验1.温度显示校验2.接线牢固3.2蒸汽/自抽/高发压力校验1.压力显示校验2.接线牢固/3.3蒸汽

52、/自抽/高发压力校验1.压力显示校验2.接线牢固/3.4液位传感器校验1.液位显示校验2.接线牢固3.动作灵敏/3.5靶流开关安全试验1.安装正确2.动作灵敏3.接线牢固4.不漏水/3.6故障报警安全试验1.报警显示校验2.接线牢固3.动作灵敏3.7蒸汽电动阀1.执行器动作检查2.不漏汽3.动作正常/3.8变频器1.电器保养2.风机机械保养3.除尘清洁/3.9溶液泵/冷剂泵1.摇表检测绝缘电阻，0.5兆欧2.震动及噪音/3.10控制柜控制柜器件清洁、除尘及检验/3.11机组接地检查摇表检测机组接地电阻，10欧姆4.燃烧器检查与保养4.1烟管炉膛烟垢检查开防爆门或泄其门检查烟管、炉膛内烟垢情况4.2电眼/离子火焰棒调整清洁电眼并确认感光部位透明/清洗火焰探针积炭4.3雾化盘清理清洗雾化盘并确认其无损坏、雾化正常4.4点火电极校验对点火电极清洗并确认其无损坏、位置正确4.5燃料过滤器清洗检查并清洗燃料过滤器4.6喷嘴清洗清洗喷嘴积炭、并确认其无损坏、位置正确4.7风门伺候机构检查检查风门及转动