【广告策划PPT】网络营销

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1、网络营销的介绍网络营销的介绍 网络营销（网络营销（On-line Marketing或或E-Marketing就是以国际互联网络为基础，就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。营销目的的营销活动。网络营销的特点网络营销的特点 时域性时域性 营销的最终目的是占有市场份营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束

2、和空额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销多时间和更大的空间进行营销. 互联网上的促销是一对一的、理互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。者建立长期良好的

3、关系。 互联网使用者数量快速成长并遍互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准高教育水准,是一项极具开发潜力的市场是一项极具开发潜力的市场渠道。渠道。 富媒体富媒体 互联网被设计成可以传输多种互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，使得为达成交易进行的信媒体的信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性充分发挥营销人员的创造性和能动性 交互式交互式 互联网通过展示商品图像，商互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，实现供品信息资料库提供

4、有关的查询，实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具项技术服务提供最佳工具。 整合性整合性 互联网上的营销是一种全程的营互联网上的营销是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不的传播咨讯向消费者传达

5、信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。同传播中不一致性产生的消极影响。 超前性超前性 互联网是一种功能最强大的营互联网是一种功能最强大的营销工具，兼具渠道、促销、电子交易、销工具，兼具渠道、促销、电子交易、以及市场信息分析与提供的多种功能。以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。定制营销与直复营销的未来趋势。 高效性高效性 可传送的信息数量与精确度，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格及时更新产品或调整价格 经济性经济

6、性 一方面可以减少印刷与邮递成一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面本，可以无店面销售销售，免交租金，节约，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗于迂回多次交换带来的损耗 技术性技术性 技术含量相对较低，对于客户技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动来说是小成本大产出的经营活动网络营销的步骤网络营销的步骤 第一步是将自己的企业全面快速地搬到第一步是将自己的企业全面快速地搬到互联网。互联网。 第二步是通过多种网络营销工具和方法第二步是通过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。来推广和维护自己的企业网

7、站。 第三步是网站流量监控与管理。第三步是网站流量监控与管理。网络营销常用的方法网络营销常用的方法 网络营销的职能的实现需要通过一种或网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了法除了之外还有：之外还有：关键词关键词搜索、网络广告、搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、博客交换链接、信息发布、整合营销、博客营销、邮件列表、许可营销、邮件列表、许可E-mail营销、营销、个个性化营销性化营销、会员制营销、会员制营销、病毒性营销病毒性营销等等等等网络营销的技巧网络营销的技巧 技巧一：增加你的

8、潜在客户数据库技巧一：增加你的潜在客户数据库 技巧之二：利用客户评价影响潜在客户技巧之二：利用客户评价影响潜在客户的决策的决策 技巧之三：提高客户重复购买的小技巧技巧之三：提高客户重复购买的小技巧 最常见的网络营销方式最常见的网络营销方式 1、搜索引擎营销搜索引擎营销 搜索引擎营销分两种：搜索引擎营销分两种：SEO与与PPC SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构、高质量的网即搜索引擎优化，是通过对网站结构、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎使网站为用户及搜索引擎更加友好，以

9、获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。上的优势排名为网站引入流量。 PPC，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的。，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的。搜索引擎广告的优势是相关性，其广告比传统广告更加搜索引擎广告的优势是相关性，其广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。有效，客户转化率更高。 2、电子邮件营销电子邮件营销 电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。间的信任与信赖关系。 3、即时通讯营销、即时通

10、讯营销 即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。有价值的信息。 4、病毒式营销、病毒式营销 是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。 5、BBS营销营销 6、博客营销、博客营销 是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体

11、现，一般以行业评论、工作感想、心情随企业文化的体现，一般以行业评论、工作感想、心情随笔等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌笔等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力影响力.它可以是企业自建博客或者通过它可以是企业自建博客或者通过BSP来实现来实现,企企业通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善业通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。商业活动的效果。 7、播客营销、播客营销 是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广，国外目前创意广告征集等方式来进行品牌

12、宣传与推广，国外目前最流行的视频播客网站，知名公司通过发布创意视频广最流行的视频播客网站，知名公司通过发布创意视频广告延伸品牌概念，是品牌效应不断的被深化。告延伸品牌概念，是品牌效应不断的被深化。 8、RSS营销营销 是一种相对不成熟的营销方式是一种相对不成熟的营销方式,使用使用RSS的以互联网业的以互联网业内人士居多，以订阅日志及资讯为主，而能够让用户来内人士居多，以订阅日志及资讯为主，而能够让用户来订阅广告信息的可能性更微乎其微。订阅广告信息的可能性更微乎其微。 9、SN营销营销 SN即社会化网络基于圈子、人脉、六度空间的概念而即社会化网络基于圈子、人脉、六度空间的概念而产生的，一般以成员

13、推荐机制为主要形式，为精准营销产生的，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好。提供了可能，而且实际销售的转化率偏好。 10、创意广告营销、创意广告营销 创意广告营销，也许看完创意广告营销，也许看完“好房网热门房地产营销分析好房网热门房地产营销分析”后你会受到一些启发，企业创意型广告可以深化品牌影后你会受到一些启发，企业创意型广告可以深化品牌影响力以及品牌塑求。响力以及品牌塑求。 11、知识型营销、知识型营销 知识型营销通过用户之间提问与解答的方式来提升用户知识型营销通过用户之间提问与解答的方式来提升用户粘性粘性. 12、事件营销、事件营销 事件营销可以说是

14、炒作，可以是有价值的新闻点或突发事件营销可以说是炒作，可以是有价值的新闻点或突发实践在平台内或平台外进行炒作的方式来提高影响力实践在平台内或平台外进行炒作的方式来提高影响力. 13、口碑营销、口碑营销 14、直复营销、直复营销 被西方营销学家称为被西方营销学家称为“划时代的营销革命划时代的营销革命”。 直复市直复市场营销投资少、见效快、效果佳。企业既可以把它作为场营销投资少、见效快、效果佳。企业既可以把它作为自己的主要业务，也可将之作为辅助手段自己的主要业务，也可将之作为辅助手段. 15、形象营销、形象营销 企业形象是企业针对市场形势变化，在确定其经营策略企业形象是企业针对市场形势变化，在确定

15、其经营策略应保持的理性态度。它是在企业经营过程中，要求企业应保持的理性态度。它是在企业经营过程中，要求企业进一步个性化，与众不同，才能保持持续的经营目标、进一步个性化，与众不同，才能保持持续的经营目标、方针、手段和策略。方针、手段和策略。 16、网络整合营销、网络整合营销 与传统营销相比，更强调与传统营销相比，更强调 “以客户为中心以客户为中心”；强调营；强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。关系。 利用互联网各种媒体资源精确分析各种网络媒体资源的利用互联网各种媒体资源精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本，根据

16、企业的客观实际情况定位、用户行为和投入成本，根据企业的客观实际情况为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化网络营销为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化网络营销解决方案。解决方案。内部培训资料内部培训资料 选择要求选择要求场地情况场地情况目的和程序目的和程序预算预算构思构思团队组成团队组成项目推进表项目推进表工作说明书工作说明书前期准备前期准备活动场地活动场地团队组成和时间表团队组成和时间表车辆安排车辆安排核心内容核心内容说在前面的话说在前面的话来宾接待（记者）来宾接待（记者）现场布置现场布置后勤工作后勤工作停车场停车场接待用车接待用车特殊嘉宾特殊嘉宾媒体接待基础文件媒体接待基础文件说在前面

17、的话公关策公关策划划321321法则法则 1个目的p 满足客户要求3个前提： 2个关键点o产品同质化传播策划o媒体资源有限化议题策划o传播手段重复化主题策划o符合定位支持品牌/产品定位o结果导向方案的可行性符合客户要求前期准备目的确定你的目标-意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路判断一：采取何种方式判断四：不做无法改变事实的努力判断二：在活动中体现什么内容判断三：抛弃一切非目标必须的华丽想法前期准备确立目标的程序定位准定位准确确与客户共同陈述项目的目的与客户反复讨论达成一致尽快让项目组成员参与讨论定义清定义清楚楚如何衡量项目效果?怎样使项目效果可量化评估?公布项目的评估标准确定资确定资源源列出

18、所需资源检查已有资源寻求可调用资源前期准备预算先确定预算，先确定预算，再确定计划是再确定计划是稳妥的方法稳妥的方法确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员费用纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等其他前期准备构思 摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过程详细地说给你的团队，以便获得补充： 每个环节可能出现问题的地方 每个环节所需用到的物料 每个环节是否可以再优化 每个环节是否给人惊喜 在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？ 在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？团队构成和时间表团队 项目负责人项目负责人 参与部门参与部门 项目所

19、必须的人员配备项目所必须的人员配备 供应商列表和对应联系人：供应商列表和对应联系人： 场地场地 搭建搭建 租车租车/ /礼仪礼仪 摄影摄像摄影摄像 其他其他确定你的工作团队确定你的工作团队确定你的供应商确定你的供应商团队构成和时间表项目推进表 项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3 ） 项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容 物料清单：列举已有物料及需要准备的物料 人员分工：列出每个子项目负责人 必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？障碍来自哪里？ 场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地 重要来宾：他们的时间、行程是不确定的 其他不可控因素 预定的检查时间通报: 向所有成员

20、报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐 使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么? 应付意外情况、赢得补救机会项目推进表的分解正确制定并运用子目标所有子目标的完成将自然导致总目标的完成与所有成员逐个讨论总目标明确每个成员的工作及在总体任务中的位置为每个成员限定目标要求及资源使每个成员了解子目标,但同时知道总目标每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利运用子目标来限定责任和要求可能出错的就一定会出错！可能出错的就一定会出错！团队构成和时间表工作说明书 活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等） 活动物料汇总 部门工作（接待）流程和要求 活动现场具体分工（人员位置和

21、要求） 文案准备 新闻稿 主持人台本 领导讲话稿 重要领导的现场文件夹内容资料 通讯录工作说明书的主要目的确定活动基本要素/相互关系及检查点 明确活动基本要素利于活动掌控 参与人员的工作指导，提升工作效率 新增人员的活动手册，利于快速到位（补位） 相互关系的确认 部门之间的配合和各自负责人； 哪些事情可以同时进行； 完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法； 检查点可为我们提供补救的机会 定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。场地选择列出要求 需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求 来宾人数：测算最小面积要求 活动内容：

22、是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？ 周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿 气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间 费用限制：能够用于场地租赁的最高限额场地选择询问 是否有档期？ 是否有足够的布展时间？ 场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？ 场地清扫需要特别安排吗？ 场地可容纳多少人？ 使用该场地是否需要办理特别手续？ 是否有噪音及安全、清洁方面的要求？ 场地能够提供什么设施？它们是否收费？ 现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？ 场地有多少卫生间？条件怎样？需要装饰吗？ 是否有供贵宾和工作人员休息的地方？ 场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验

23、？ 场地是否有存放杂物或资料的地方？车辆安排停车场 停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？ 停车场的开放和关闭时间？ 停车场需要什么凭证？ 是否可以专辟停车场？ 是否有VIP专用停车场？ 是否有“停车已满”标志牌？ 停车场是否有保安管理？ 工作用车停在哪里？是否需付费？车辆安排活动班车 来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？ 以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数 班车品牌？新旧程度？ 司机素质如何？会否迷路？联系方式？ 班车途经路线是否有拥堵可能？ 预留至少一辆机动车辆车辆安排特殊来宾接待 特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程

24、和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？ 特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？ 特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？ 由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？） 特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒来宾接待 当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始： 来宾是否拿到了正确的机票？ 来宾是否方便抵达机场？ 当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？ 来宾是否知道下飞机后应该如何做？ 突发情况处理： 航班延误 个别来宾迟到来宾接待 当来宾走下飞机后： 确保第一时间知道接站人位置 在班车等

25、候时间不能超过30分钟 在班车行程中为来宾播放轻松音乐 突发情况处理： 班车损坏 部分来宾延误 班车迷路来宾接待 当来宾抵达接待区时： 确保第一时间看到接待人员和接待指示牌 预估每批来宾人数，保障足够的接待人力 如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并在登记完成后交酒店总台 在接待区预备休息区 如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌 突发情况处理： 因交通原因突然导致来宾人数剧增来宾接待 来宾登记时应了解什么？ 活动的日程安排 活动所需佩戴证件及使用要求 活动场地平面图及入口、出口、卫生间位置 何时可以离开？离开机票领取的时间和方式

26、来程时的费用报销时间、地点、方式 离开时是否有班车接送？ 用餐时间、地点？用餐凭证？来宾接待 当来宾进入酒店房间休息： 准备小型欢迎卡 确保来宾能够迅速联络接待人员 是否需要提前清空房间内的收费物品？ 房间内是否需要准备鲜花及水果？ 房间内应准备当地旅游手册及地图现场布置 来宾行走线路现场勘察： 场地有多少入口？是否可以确保来宾从指定入口进入？ 来宾人数有多少？是否能够及时顺畅地通过入口？ 入口是否需要铺设红地毯？ 在抵达会场途中是否要穿越其他场地？是否有明确方向指示？ 来宾进入会场后是否能够立即找到自己的位置？ 不同类别的来宾是否需要分别设定入口？ 是否有来宾需要特别休息室？现场布置 搭建施

27、工 保证施工期间的用电及保安 保证施工用料的摆放位置 检查施工单位用料摆放是否合理 搭建完成时间应保障至少12小时的彩排时间 务必进行最大负荷电量测试 施工完毕后应清理一切施工痕迹 确保用电线路安全隐秘现场布置 舞台布置 保障上场及下场通道畅通 后台有方便快捷且安全的物品存放处 来宾上下舞台通道地板检查，是否有松动可能 舞台布置的设备不能遮挡现场摄影摄像视线 确保来宾无法进入后台现场布置 来宾区域 贵宾席如何布置（座位安排图）？是否需要名签或椅背签？ 为外籍人士座位的侧后方安排翻译人员座位 来宾的通道是否畅通？ 是否要准备同传？规格？现场翻译？ 预留摄影摄像位置，是否需要架高？ 来宾取用饮料位

28、置是否方便？ 当来宾退场时是否可能发生拥挤？后勤安排 安排专门工作人员负责用餐预订及送达 指定工作人员用车和司机 文件打印 资料装袋、运输和存放 物品领取登记 视频、图片资料媒体接待基础文件 媒体接待基础文件 邀请媒体名单 新闻夹内容 航班时刻表（接、送车辆安排） 住房登记表 媒介分工（活动现场位置） 接待物料 专访安排（名单、Q&A、陪同媒介、速录）其他事项 活动付款明细表 供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期 现场指挥文件-根据确定流程 AV、音响（上场音乐/出车音乐）、灯光配合 摄影摄像预定位置和要求 重要环节时的前后衔接、人员补位 现场提问时的媒介人员位置 主持人台本 活动（专访

29、）结束后 汇集活动摄影摄像资料（速录文字？） 挑选图片或整理速录文字，客户确认后上传网络 统计媒体对视频资料的数量内部培训资料内部培训资料 选择要求选择要求场地情况场地情况目的和程序目的和程序预算预算构思构思团队组成团队组成项目推进表项目推进表工作说明书工作说明书前期准备前期准备活动场地活动场地团队组成和时间表团队组成和时间表车辆安排车辆安排核心内容核心内容说在前面的话说在前面的话来宾接待（记者）来宾接待（记者）现场布置现场布置后勤工作后勤工作停车场停车场接待用车接待用车特殊嘉宾特殊嘉宾媒体接待基础文件媒体接待基础文件说在前面的话公关策公关策划划321321法则法则 1个目的p 满足客户要求3

30、个前提： 2个关键点o产品同质化传播策划o媒体资源有限化议题策划o传播手段重复化主题策划o符合定位支持品牌/产品定位o结果导向方案的可行性符合客户要求前期准备目的确定你的目标-意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路判断一：采取何种方式判断四：不做无法改变事实的努力判断二：在活动中体现什么内容判断三：抛弃一切非目标必须的华丽想法前期准备确立目标的程序定位准定位准确确与客户共同陈述项目的目的与客户反复讨论达成一致尽快让项目组成员参与讨论定义清定义清楚楚如何衡量项目效果?怎样使项目效果可量化评估?公布项目的评估标准确定资确定资源源列出所需资源检查已有资源寻求可调用资源前期准备预算先确定预算，先确定预算

31、，再确定计划是再确定计划是稳妥的方法稳妥的方法确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员费用纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等其他前期准备构思 摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过程详细地说给你的团队，以便获得补充： 每个环节可能出现问题的地方 每个环节所需用到的物料 每个环节是否可以再优化 每个环节是否给人惊喜 在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？ 在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？团队构成和时间表团队 项目负责人项目负责人 参与部门参与部门 项目所必须的人员配备项目所必须的人员配备 供应商列表和对应联系人：供应商列

32、表和对应联系人： 场地场地 搭建搭建 租车租车/ /礼仪礼仪 摄影摄像摄影摄像 其他其他确定你的工作团队确定你的工作团队确定你的供应商确定你的供应商团队构成和时间表项目推进表 项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3 ） 项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容 物料清单：列举已有物料及需要准备的物料 人员分工：列出每个子项目负责人 必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？障碍来自哪里？ 场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地 重要来宾：他们的时间、行程是不确定的 其他不可控因素 预定的检查时间通报: 向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐 使其

33、他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么? 应付意外情况、赢得补救机会项目推进表的分解正确制定并运用子目标所有子目标的完成将自然导致总目标的完成与所有成员逐个讨论总目标明确每个成员的工作及在总体任务中的位置为每个成员限定目标要求及资源使每个成员了解子目标,但同时知道总目标每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利运用子目标来限定责任和要求可能出错的就一定会出错！可能出错的就一定会出错！团队构成和时间表工作说明书 活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等） 活动物料汇总 部门工作（接待）流程和要求 活动现场具体分工（人员位置和要求） 文案准备 新闻稿 主持人台本 领导讲话稿 重要领导的现场文件

34、夹内容资料 通讯录工作说明书的主要目的确定活动基本要素/相互关系及检查点 明确活动基本要素利于活动掌控 参与人员的工作指导，提升工作效率 新增人员的活动手册，利于快速到位（补位） 相互关系的确认 部门之间的配合和各自负责人； 哪些事情可以同时进行； 完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法； 检查点可为我们提供补救的机会 定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。场地选择列出要求 需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求 来宾人数：测算最小面积要求 活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？

35、 周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿 气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间 费用限制：能够用于场地租赁的最高限额场地选择询问 是否有档期？ 是否有足够的布展时间？ 场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？ 场地清扫需要特别安排吗？ 场地可容纳多少人？ 使用该场地是否需要办理特别手续？ 是否有噪音及安全、清洁方面的要求？ 场地能够提供什么设施？它们是否收费？ 现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？ 场地有多少卫生间？条件怎样？需要装饰吗？ 是否有供贵宾和工作人员休息的地方？ 场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？ 场地是否有存放杂物或资料的地方？车辆安排停车场 停车场在哪里？从

36、停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？ 停车场的开放和关闭时间？ 停车场需要什么凭证？ 是否可以专辟停车场？ 是否有VIP专用停车场？ 是否有“停车已满”标志牌？ 停车场是否有保安管理？ 工作用车停在哪里？是否需付费？车辆安排活动班车 来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？ 以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数 班车品牌？新旧程度？ 司机素质如何？会否迷路？联系方式？ 班车途经路线是否有拥堵可能？ 预留至少一辆机动车辆车辆安排特殊来宾接待 特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？

37、特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？ 特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？ 由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？） 特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒来宾接待 当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始： 来宾是否拿到了正确的机票？ 来宾是否方便抵达机场？ 当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？ 来宾是否知道下飞机后应该如何做？ 突发情况处理： 航班延误 个别来宾迟到来宾接待 当来宾走下飞机后： 确保第一时间知道接站人位置 在班车等候时间不能超过30分钟 在班车行程中为来宾播放轻松音乐 突发情况处理

38、： 班车损坏 部分来宾延误 班车迷路来宾接待 当来宾抵达接待区时： 确保第一时间看到接待人员和接待指示牌 预估每批来宾人数，保障足够的接待人力 如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并在登记完成后交酒店总台 在接待区预备休息区 如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌 突发情况处理： 因交通原因突然导致来宾人数剧增来宾接待 来宾登记时应了解什么？ 活动的日程安排 活动所需佩戴证件及使用要求 活动场地平面图及入口、出口、卫生间位置 何时可以离开？离开机票领取的时间和方式 来程时的费用报销时间、地点、方式 离开时是否有班车接送？ 用餐时间、

39、地点？用餐凭证？来宾接待 当来宾进入酒店房间休息： 准备小型欢迎卡 确保来宾能够迅速联络接待人员 是否需要提前清空房间内的收费物品？ 房间内是否需要准备鲜花及水果？ 房间内应准备当地旅游手册及地图现场布置 来宾行走线路现场勘察： 场地有多少入口？是否可以确保来宾从指定入口进入？ 来宾人数有多少？是否能够及时顺畅地通过入口？ 入口是否需要铺设红地毯？ 在抵达会场途中是否要穿越其他场地？是否有明确方向指示？ 来宾进入会场后是否能够立即找到自己的位置？ 不同类别的来宾是否需要分别设定入口？ 是否有来宾需要特别休息室？现场布置 搭建施工 保证施工期间的用电及保安 保证施工用料的摆放位置 检查施工单位用

40、料摆放是否合理 搭建完成时间应保障至少12小时的彩排时间 务必进行最大负荷电量测试 施工完毕后应清理一切施工痕迹 确保用电线路安全隐秘现场布置 舞台布置 保障上场及下场通道畅通 后台有方便快捷且安全的物品存放处 来宾上下舞台通道地板检查，是否有松动可能 舞台布置的设备不能遮挡现场摄影摄像视线 确保来宾无法进入后台现场布置 来宾区域 贵宾席如何布置（座位安排图）？是否需要名签或椅背签？ 为外籍人士座位的侧后方安排翻译人员座位 来宾的通道是否畅通？ 是否要准备同传？规格？现场翻译？ 预留摄影摄像位置，是否需要架高？ 来宾取用饮料位置是否方便？ 当来宾退场时是否可能发生拥挤？后勤安排 安排专门工作人

41、员负责用餐预订及送达 指定工作人员用车和司机 文件打印 资料装袋、运输和存放 物品领取登记 视频、图片资料媒体接待基础文件 媒体接待基础文件 邀请媒体名单 新闻夹内容 航班时刻表（接、送车辆安排） 住房登记表 媒介分工（活动现场位置） 接待物料 专访安排（名单、Q&A、陪同媒介、速录）其他事项 活动付款明细表 供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期 现场指挥文件-根据确定流程 AV、音响（上场音乐/出车音乐）、灯光配合 摄影摄像预定位置和要求 重要环节时的前后衔接、人员补位 现场提问时的媒介人员位置 主持人台本 活动（专访）结束后 汇集活动摄影摄像资料（速录文字？） 挑选图片或整理速录文字，客户确认后上传网络 统计媒体对视频资料的数量