多元融合,创新求变——上海银行信用卡业务获客之道

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1、多元融合，创新求变 上海银行信用卡业务获客之道? 上海银行零售业务部兼信用卡中心总经理 杨 嵘【期刊名称】 中国信用卡【年(卷),期】2018(000)008【总页数】 4 近年来，上海银行加快布局信用卡业务， 2017 年发卡规模继续快速增长，全年 新增信用卡超过 100 万张，同比增长 47.6% ，截至 2017 年末，累计发行信用 卡近 562 万张。在大型发卡机构攻城略地的行业竞争格局中，上海银行开辟出 一条“多元融合”“创新求变”的信用卡获客之道。一、完善“多元融合”获客体系，建设长期获客能力 上海银行信用卡“多元融合”获客体系涵盖线上轻渠道、线下网点、信用卡直 销、行内交叉销售等

2、渠道，围绕新渠道拓展、新平台建设和新工具应用，着力 突破发展瓶颈，实现线上获客结构优化，线下获客规模稳定增长。1.新渠道拓展体现“轻”上海银行在全国 9 座城市设有分支机构，共有营业网点 300 余个，其中绝大多 数集中在上海地区。与在全国有上万家经营网点的大型银行，甚至与拥有数千 家网点的全国性股份制商业银行相比，上海银行信用卡业务的线下获客资源还 较为薄弱。因此，突破线下获客渠道限制，加快新型获客渠道拓展成为突破上 海银行信用卡获客规模瓶颈的必然选择。为加快新型获客渠道的拓展，上海银行信用卡中心持续加大线上获客资源投入， 拓宽线上获客通路，快速提升轻渠道获客产能。新型获客渠道拓展的第一个发展重点是聚焦互联网流量和场景入口，以深化平