岗位管理体系探索

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1、岗位管理体系探索北大纵横管理咨询公司咨询顾问孙广焱当您看到“岗位管理体系”这个名词时，不免会问到“岗位管理体系”是一个什么？其中有又包括些什么内容呢？其实就“岗位管理体系”的内容而言说简单也简单，但说其复杂也绝对不过分。“岗位管理体系”项目内容包括岗位说明书汇编、岗位序列设计、岗位评价三个环节。按以往的项目来看，岗位说明书仅是其中的一个并不受人关注的小环节，但在这个项目中，岗位说明书可是相当的重要。客户对其中的文字、职责、内容等的要求要比其他的项目严格得多，毕竟这是这个项目的核心价值嘛。在此项目中关于职系（岗位序列）、职种、职层、职级、职位、薪等、薪档这些名词还是值得与大家一同探讨的。虽然笔者

2、组织人力的项目做了不少，但如果说真是认真、仔细的把这几个名词做一下界定的，也就是在这个项目上了。一、概念界定职类：是一组职位的集合，这些职位要求任职者需具备的资格条件的种类、承担的职责、绩效标准、薪酬要素等管控激励方式，以及在组织中与其他职位的分工汇报关系相同或相似。职系（Series）是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同。一般根据企业自身规模、人员特点和所处的行业环境等具体情况，来决定企业内部分为几个职系。所以职级、职等也分不同的职位系列。简而言之，一个职系就是一种专门职业。如教师系列。职种：对同职类职位进行细分归并而成，这些职位分别承担相同业务板块功能与责任。职层：将同职类职位按

3、照任职者具备的资格条件以及承担职责大小的差异程度进行分层归并而成。这些职位在绩效标准、薪酬要素等管控激励方式以及与其他职位的分工汇报关系存在差异。指职位层级，一般划分为基层、中层、高层。职位：是一系列工作/任务的集合。职位强调的是以“事”为中心，而不是担任该职位的“人”。图一：职类、职种、职位、职等（薪等）/职级对应图6职等（薪等）/职级：运用于薪酬体系中的概念，指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划分为同一职级，实行同样的管理与报酬。职等与职级区间的确定要根据人力资源战略、企业规模、支付能力、人力资源现状等因素确定。薪档指同一薪酬等级下的档次。图二：职系（序列）与职等（薪

4、等）/职级对应图图三：薪级（薪等）/职级、职系与薪档对应图二、岗位说明书的编写工作分析是岗位说明书编写前企业员工对自身岗位的自我描述。咨询方应对工作分析的提交时间做出严格的要求，这样才可更好的确保项目的如期进行。1. 工作分析事前准备岗位说明书在编写之前首先应确定需包含的因素，进而再根据设定的因素编写工作分析培训教程。在进行培训之前，首先需让受训人思考如下问题： 您管理哪些人？ 您向谁直接汇报工作？ 您的主要责任是什么？ 试着描述您的一个典型的工作日。 您在每周中都有哪些活动？ 您在每项活动中都投入多少时间？ 您的工作对脑力和体力都有哪些要求？ 胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？ 您的工

5、作的主要成果（产出、产品）是什么？ 您的工作做到怎样就可以说做得不错了？2. 工作分析填写说明直接下级：应填写为该岗位所直接指挥领导的下级岗位名称职责表述：应填写为工作职责，一般以主要工作的横向展开方式进行填写，部门长工作职责的填写顺序一般从计划、组织、领导、控制四个层面进行展开。职责责任按负责、协助、参与等归纳，职责表述则按工作内容、作业过程、工作对象进行归纳。工作内容：在此处填写职责中每一步骤的任务。一般是对本项工作职责的纵向展开（即，完成本工作职责的主要工作流程），在填写时应提示填写人员，注意职责及任务中的漏项及丢项。工作频率：应根据工作的开展情况进行填写。如：日常、每周、月度、季度、年

6、度及不定期。工作权限：应填写为该岗位工作公司给予的权力，是控制别人行动、调动资源及进行决策的权力，而非权利。如：对.工作的监督权、对.的检查权、对.的建议执行权、对.的领导权、对.报表审查权等。工作协调关系：内部协调关系主要指该岗位与公司内部其他部门的协调关系，一般不用精确到哪个部门的哪个岗位；外部协调关系主要指该岗位与公司以外的相关单位或相关部门的协调关系。任职资格：主要填写基本胜任本岗位所需的最低任职资格。专业能力：开展本职工作所需的专业知识和技能。工作环境：应填写目前展开工作的环境，如独立办公室、一般工作环境、现场工作环境。工作时间特征：填写时应注意公司安排的值班，不作为加班考虑。表一：

7、工作时间判断标准表工作时间特征判断标准正常工作时间无加班、无出差偶尔加班每周加班时间6小时且无出差，加班天数2天偶尔出差每月出差时间6天且无加班偶尔加班，偶尔出差每周加班时间6小时，加班天数2天，且每月出差时间6天偶尔加班，经常出差每周加班时间6小时，加班天数2天，且每月出差时间6天经常加班，偶尔出差每周加班时间6小时，加班天数2天，且每月出差时间6天经常加班每周加班时间6小时，加班天数2天经常出差每月出差时间6天经常加班，经常出差每周加班时间6小时，加班天数2天且每月出差时间6天3. 工作分析在填写时的原则及易出现的问题 客观性为主：岗位调查，不是个人情况调查；需要把个人情况和岗位本身的要求

8、区分开；尤其在描述岗位任职资格要求时，避免出现填写个人工作经历的情况。 重要性优先：工作任务描述时，尽量把占用工作时间百分比高和频度高的放在前面。 有针对性：工作权限描述时，尽量把所需要的工作权限和该岗位实际完成的工作任务联系在一起考虑。 尽量全面：工作分析在填写时，一般只能概括80以上的工作内容，因为工作中存在一定的不确定性。三、岗位评价在进行岗位评价时，作为第三方不但需为客户选择评价方法，还需建议客户可请一些外部专家参与到岗位评价中，使岗位评价更具有客观性。外部专家的介入，使得对岗不对人的评价更显公正，另外也更加张显岗位评价的严肃性。但此种作法对岗位说明书内容的要求也更加严格。因为外部专家对该企业的岗位不见得都会非常了解，其在岗位评价时对岗位的了解也将主要取决于岗位说明书岗位职责的描述。