民航客运员中级试题(DAT)

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1、民航客运员中级试题（B）（DAT）一、 单项选择题1、国际航空运输协会的英文简称是（ ）A、IATA B、ICAO C、CAAC D、FAA2、（ ）11月1日至12月7日在芝加哥召开了国际民用航空会议，制定了国际民用航空公约，简称芝加哥公约。A、1947年 B、1946年 C、1945年 D、1944年3、华沙公约的生效时间是（ ）2月13日。A、1934年 B、1935年 C、1932年 D、1933年4、综合反映航空运输生产的总任务和总规模的民航运输企业最重要的生产指标是（ ）A、航班载运率 B、航空运输总周转量 C、机场客货吞吐量 D、机场起降架次5、航空器执行航班飞行任务时的实际业务

2、载量与可提供的最大业务载运能力之比，称为（ ）。A、航班载运率 B、总周转量 C、飞机生产率 D、客座利用率6、两点间直达航班，其到达终点站时间不超过班期时刻表规定时刻前后（ ）属于正常航班。A、15分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、30分钟7、“误机者”的英文是（ ）。A、LATE PASSENGER B、NO-SHOWC、SHOW-UP D、MISS PASSENGER8、“请出示您的行李牌”的英文为（ ）。A、Your ticket, please. B、Your baggage tag, please.C、Your boarding pass, please. D、Your pas

3、sport, please.9、无定座记录旅客包括（ ）A、已定座，被错误取消的旅客B、曾经定座，但由于旅客未按民航规定再证实座位而被取消定座的旅客C、持不定期客票的旅客D、以上都是10、承运人为遵守国家的法律法令而拒绝承运旅客时，该旅客的客票应按（ ）处理。A、自愿退票 B、非自愿退票 C、作废 D、没收11、年满2周岁，未满（ ）的儿童购买国内客票时，按照成人全票价的50%付费，单独占用一个座位。A、10周岁 B、12周岁 C、15周岁 D、16周岁12、盲人旅客的运输规定是（ ）。A、此类旅客订座及出票时，须填写“特殊旅客乘机申请书”B、办理乘机手续时，应出示有关申请书C、不能为盲人旅客

4、安排靠近紧急出口旁的座位D、以上全对13、关于犯人旅客的运输规定，不正确的是（ ）。A、犯人旅客的运输必须在订座时提出，否则可以拒绝承运B、将运输犯人的有关情况通知机组C、运输犯人必须有押送人员全程监运D、为避免影响其他旅客情绪，犯人旅客应尽可能适当伪装进入客舱后去掉手铐14、团体旅客因病要求变更航班，按照（ ）办理。A、自愿变更 B、误机 C、非自愿变更 D、机票作废15、建立PNR时，必须输入（ ）A、姓名组、航段组、联系组、出票组、责任组B、姓名组、航段组、联系组、出票组C、姓名组、航段组、联系组、责任组D、姓名组、航段组、联系组16、如果旅客申请无成人陪伴儿童的服务，工作人员应该在SS

5、R UMNR项列明（ ）A、儿童的送机人姓名，与儿童的关系，联系电话和地址B、儿童的接机人姓名，与儿童的关系，联系电话和地址C、A和B均需说明D、儿童的姓名、年龄17、客票付款人在美国填开预付票款运输通知，旅客在北京取票，客票上的付款方式应填写（ ）A、CASH B、CHECK C、NONREF D、PT18、可作为托运行李运输小动物的是（ ）A、野猫 B、蛇 C、鹦鹉 D、猎隼19、活体小动物运输（ ）办理声明价值。A、可以 B、不可以 C、自愿 D、必须20、关于外交信袋的收费规定，正确的是（ ）A、占用座位的外交信袋无免费行李额B、外交信袋托运时不得计入免费行李额内C、外交信袋需要占用座

6、位时应该在办理乘机手续时提出D、占用座位的外交信袋免费行李同普通旅客21、占用座位的外交信袋的重量不得超过（ ）。A、30公斤 B、40公斤 C、75公斤 D、80公斤22、可以办理声明价值的行李是（ ）A、旅客随身携带的贵重物品B、声明价值一万元的托运行李C、托运行李重量为10公斤，价值CNY800元D、以上全对23、计件免费行李额每件行李重量（ ）。A、不得超过35公斤 B、不得超过32公斤C、不得超过20公斤 D、不得超过50公斤24、造成迟运行李的原因是（ ）A、旅客在始发站迟到办理乘机手续 B、中途经停站错卸行李C、到达站漏卸行李 D、以上均不对25、对于破损行李，旅客必须至少在（

7、）向承运人提出申明办理运输事故记录。A、离开行李认领区域前 B、领取行李后三天之内C、领取行李后五天之内 D、领取行李后七天之内26、GPR表示（ ）。A、行李牌号码查询 B、团体行李牌号码查询C、团体行李运输事故记录 D、少收行李档案27、飞机的重心的移动是有规律的，重心位置总是向（ ）移动。A、前 B、后 C、载量增大一方 D、载量减少一方28、飞机集装器代号的第一部分的第一个英文字母表示集装器的（ ）。A、尺寸 B、种类代号 C、机型代码 D、以上都不是29、载重电报的识别代码是（ ）。A、LDM B、LMM C、CPM D、PSM30、旅费证分为（ ）。A、1类 B、2类 C、3类 D

8、、4类31、旅费证没有（ ）。A、乘机联 B、会计联 C、出票人联 D、旅客联32、旅费证的“TYPE OF SERVICE FOR WHICH ISSUED”栏中应填写（ ）A、旅客姓名 B、旅费证的服务类型或用途C、定座记录或大些剩余价值 D、实付等值货币33、因填开旅费证而向旅客收取的税款应填写在（ ）栏。A、OTHER CHARGES B、TAX ON MCOC、CURRENCY D、EQUIV AMOUNT PAID34、关于时区划分国际上规定每隔（ ）划为一个时区。A、7.5度 B、10度 C、12度 D、15度35、IATA把地球划分为不同的区域，这种划分完全是出于（ ）的目的。

9、A、方便 B、实际需要 C、地理位置需要 D、运价计算36、下列属于IATA一区的有（ ）。A、伊朗 B、百慕大 C、澳大利亚 D、新西兰37、有关特殊旅客服务，以下说法错误的是（ ）。A、特殊旅客比一般的旅客需要航空公司更多的照顾B、特殊旅客是指需要给予特别礼遇和照顾的旅客C、以上都对D、以上都不对38、由于旅游型旅客乘机次数较少，因此他们最担心的问题是（ ）。A、机场的位置 B、如何乘机 C、安全 D、机票价格39、售票环节是民航运输服务的（ ）。A、起点 B、终点 C、中间环节 D、以上均不是40、发生下列（ ）情形时，托运行李运输合同的存在或有效不受影响。A、旅客未能出示行李票 B、承

10、运人出具的行李票不符合规定C、旅客行李票遗失 D、以上全对二、多项选择题41、下列内容属于国际民航组织的宗旨有（ ）。A、鼓励发展国际民用航空应用的航路、机场和航行设施B、促进国际航行的飞行安全C、统一国际航空运输规章制度D、协商制定国际航空客货运价42、NEWYORK的城市和机场三字代码是（ ）A、JFK B、EWR C、LGA D、NYC43、民用航空运输是指在国内和国际航线上使用航空器以营利为目的的从事定期和不定期飞行，运送（ ）的运输。A、旅客 B、行李 C、货物 D、邮件44、国际航空运输是指根据当事人订立的航空运输合同，无论运输有无间断或者有无转运，运输的（ ）之一不在同一国的领土

11、上的航空运输。A、出发地 B、目的地 C、约定的经停地点 D、转机地点45、影响飞机生产率的因素主要是（ ）。A、航速 B、旅客人数 C、业载 D、飞机利用率46、下列英文简称和中文全称对应正确的是（ ）A、国际航空电信协会SITA B、国际航空运输协会IATAC、国际民航组织CAAC D、中国民航局ICAO47、航空运输总周转量是（ ）的复合指标。A、运输量 B、运输距离 C、航班载运率 D、飞机生产率48、属于无效客票范围的客票是（ ）A、过期客票 B、冒名使用的客票C、私自涂改的客票 D、遗失的客票49、在经停站发现旅客无票乘机，应（ ）。A、收取自始发站至到达站的票款 B、终止其乘机C

12、、收取自始发站至经停站的票款 D、退回始发站50、关于不定期客票遗失规定，下列正确的有（ ）。A、不定期客票遗失不能补发新客票B、经查证遗失的不定期客票未被冒用、冒退，待客票有效期满后30天内，可以办理退款手续C、经查证遗失的不定期客票未被冒用、冒退，待客票有效期满后，可以办理退款手续D、不定期客票遗失可以补发新客票51、属于下列（ ）原因，航空公司有权拒绝运输旅客及行李。A、旅客违反经停地国家的有关法律规定B、旅客未能出示本人的有效身份证件C、旅客未支付逾重行李费D、旅客年龄不适合航空旅行52、由于下列（ ）原因，造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，承运人应当按规定延长旅客的客票有效期。A、

13、承运人取消旅客已经订妥座位的航班B、承运人不能提供旅客事先已经订妥的座位C、承运人造成旅客错失衔接航班D、承运人未合理地按照班期时刻进行航班飞行53、以下（ ）是可填入客票“旅客姓名”栏内表明因不符合入境规定而被遣返的旅客的代号。A、DEPO B、DEPU C、DEPA D、DEPE54、团体旅客指统一组织的人数在10人以上（含10人），（ ）相同的旅客。A、航程 B、乘机日期 C、航班 D、记录编号55、关于团体旅客自愿退票的规定，以下正确的有（ ）。A、团体旅客误机，客票作废，票款不退B、在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价款30%的退票费C、在航班规定离站时间72小时以内至

14、规定离站时间前一天中午12点以前要求退票，收取客票价50%的退票费D、在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班规定离站时间以前，收取客票价50%退票费56、关于计算机订座常用指令功能，以下正确的是（ ）。A、DA指令用于显示某终端上的各工作区的使用情况B、AO用于改变工作人员的密码C、FV用于显示最早可利用航班D、FD用于显示最早可利用航班57、关于免除责任行李牌的使用，以下正确的有（ ）。A、迟到旅客的行李，应栓挂免除责任行李牌B、旅客的行李箱如果只是锁已失效，不用栓挂免除责任行李牌C、收运时，应在免除责任行李牌上注明相应的情况，以免除相应的责任D、请旅客在免除责任行李牌上签字58、下列

15、（ ）动物在一定条件下可作为客舱行李运输。A、家庭饲养的猫 B、家庭饲养的宠物狗C、盲人饲养的导盲犬 D、聋人饲养的助听犬59、关于外交信袋的说法，以下正确的有（ ）。A、外交信袋需要占用座位时，应在订座时提出申请B、外交信袋需要托运时，应在订座时提出申请C、外交信使携带符合自理行李规定的外交信袋上机时，可不向承运人提出申请D、只要外交信使携带外交信袋上机，就需要向承运人提出申请60、下列（ ）行李超重时，应按50%收取逾重行李费。A、外交信袋 B、机要文件C、在计件制国家，一套高尔夫器具 D、小动物61、在以下（ ）情况应视为待查行李。A、所查的行李非托运行李B、行李的外包装完好，而内物短少

16、，但行李重量没有发生变化C、始发站错挂行李牌D、旅客无法出示有效的行李领取凭证62、对于错运行李，本站上若没有至行李目的站的直达航班，正确的操作是（ ）。A、向始发站拍发多收行李电报B、将行李放进仓库妥善保管，直至对方站发出运送指示C、将行李退回始发站D、将栓挂行李上的原行李牌撕下，重新栓挂速运行李牌将行李退回始发站63、下列（ ）物品24小时以后无人认领，可上报领导批准，作价处理或废弃。A、鲜花 B、水果 C、文物 D、资料64、旅客乘飞机由海口前往上海，托运一件行李遗失，赔偿旅客时（ ）。A、如旅客已办理声明价值，且声明价值不超过实际价值时按照声明价值赔偿B、应退还旅客已交的声明价值附加费

17、C、已收取的逾重行李费应予退还D、已收取的逾重行李费不应退还65、旅客旅行线路为：TAO-PVG-OSA，购买的是经济舱客票，托运行李在PVG遗失，赔偿旅客时（ ）。A、每公斤最高不超过人民币100元 B、每公斤最高不超过20美元C、最高赔偿额为人民币2000元 D、最高赔偿额为400美元66、预付票款通知可以用来支付的款项有（ ）A、航空票价（指定运输）B、预付逾重行李费C、用以预先支付与该预付票款通知所指定的运输有关的服务费用D、在旅行途中需支付的不包括在票价中的税款67、航班中断舱单各份的作用分别为（ ）。A、一份随接运航班乘机联给接运承运人B、一份给承运人收入结算部门C、一份由航班的始

18、发站留存D、一份由填制中断舱单的航站留存68、飞机的平衡有（ ）。A、俯仰平衡 B、横侧平衡 C、左右平衡 D、方向平衡69、P7E集装板只适用于B747COMBI或B747F飞机的（ ）。A、主货舱 B、下货舱 C、上货舱 D、散货舱70、票证号码为7814012256478，表示（ ）。A、该票证是国内客票 B、是东航的票证C、该票证实旅费证 D、该票证有一张换取服务联三、判断题71.（ ）芝加哥公约生效的时间是1947年4月4日。72.（ ）两字代码DL代表的是QANTASARWAYSLTD.航空公司。73.（ ）CONFIRMATION的中文意思是申请定做。74.（ ）在旅客申请挂失前

19、，客票如被冒用或冒退，承运人应承担责任。75.（ ）定期客票遗失后，补开的新客票不能办理退票。76.（ ）在“客票及行李票”的 “订座情况（STATUS)”栏中，表示旅客的座位已经定妥的方式是“HK”。77.（ ）凡是儿童均属限制运输旅客。78.（ ）担架旅客一般应安排上客时先登机，下客时先下机。79.（ ）团体旅客误机，客票作废，票款不退。80.（ ）团体旅客非自愿退票可以在引起非自愿退票事件发生地的航空公司地面服务代理人售票处办理。81.（ ）在飞行的安全过程中，任何小动物必须关在装载容器中。82.（ ）导盲犬、助听犬及其容器和食物可免费运输而不计算在免费行李额内。83.（ ）我国航空公司

20、规定持公务舱免费的旅客有30公斤的免费行李额。84.（ ）如果已填开逾重行李票，旅客在中途减少行李，则不退还逾重行李费差额。85.（ ）在始发站由于飞机载量问题而导致行李不能与旅客同时运出，也是造成迟运行李的原因之一。86.（ ）旅客办理行李遗失赔偿时，如以办理了行李声明价值，应按声明价值赔偿，同时退还旅客已交的声明价值附加费。87.（ ）旅客由厦门经停上海前往巴黎，由于承运人原因造成旅客的自理行李在厦门前往上海的飞机上遗失，承运人最高应赔偿旅客3000元人民币。88.（ ）当已赔偿的旅客丢失行李找到后，承运人应尽快通知旅客领取，如发现旅客有明显的欺咋行为，承运人无法追回全部赔偿。 89.（

21、）旅客的座位和货舱的货物都是沿机身方向安排的。90.（ ）在载重平衡工作中，用图解方法可以把复杂的数字计算简化。91.（ ）同一种机型适应的集装器实际重量是相同的。92.（ ）载重电报应于飞机起飞后规定时间内发出。93.（ ）载重平衡常用缩略语中，DOL表示操作指数。94.（ ）团体订座的押金可填开旅费证来收取。95.（ ）按照目前的规定，非指定运输的旅费证的价值限额是USD750或等值货币。96.（ ）为预付票款通知收取的服务费一般应填写在“TAX ON MCO”栏，代码为XP。97.（ ）于25JUN填开的非指定运输的旅费证，其有效期至次年25JUN止。98.（ ）因为地球每24小时自转一周，即一小时转过纬度15度。99.（ ）在办理乘机手续时，应尽可能将不同宗教信仰旅客分开航班或分开座位乘机。100.（ ）安全和正点是公差型旅客选择航空公司的重要因素。