医药门诊上半年工作总结及下半年工作计划
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1、2014年医药门诊上半年工作总结及下半年工作计划在院领导支持下,各临床、医技、职能科室的配合下,门诊全体工作人员共同努力下,开拓创新,与时俱进,2014年上半年圆满完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下:一、2014年1至6月门诊诊疗人数人次,与去年同期相比增加人次,增长幅度%.门诊总收入万元,与去年同期相比增加万元,增长幅度%.二、及时召开门诊协商会:对于门诊出现存在的问题,及时与相关科室沟通,制定解决方案措施,已保证每个诊疗服务环节高效畅通有序。三、合理运用现有的客观条件,最大限度的科学安排各诊室的位置,门诊流程做出相应调整,同时增设神经康复专家诊、职业病诊室、疼痛门诊。
2、四、不定期对窗口服务人员进行行业素质、医德医风培训,不断提高窗口服务人员医德素养,提高服务质量。五、进一步加强门诊退款、退号管理,设计门诊退费原因登记本,分析原因,提出整改措施。六、完善门诊规章制度。制定门诊疑难病人会诊制度,七、抓医疗质量,促进医疗安全。加强对辅助检查申请单、门诊病例规范书写检查持续整改,发现问题及时改正,整改记录通过电子邮箱进行反馈八、做好毒麻药供应的审核管理工作:严格把关,即保证患者的合理用药,又不流通到社会危害百姓。九、积极帮助相关科室处理突发事件,认真负责接待门诊群众的来电、来访、投诉,努力将问题解决在基层,识大体顾大局,兼顾患者与医院的双重利益。 2014年下半年门
3、诊工作计划一、门诊办在院领导支持下,建立以病人为中心的现代化的门诊管理模式,实现门诊信息化、网络化。二、继续完善医技科室预约诊疗服务,提高预约诊疗率,方便患者就医,进一步缩短患者等候时间。三、进一步优化及完善门诊管理制度、加强风险管理,确保有序诊疗及患者安全。四、按照三甲评审新标准狠抓医疗质量、医疗安全、医疗服务,制定、采取可行的有效措施,加大门诊医疗质量管理的力度。五、抓医疗质量,促进医疗安全。门诊部将继续医疗质量持续整改。严格落实医疗文书书写规范,对屡纠未改者,给予经济处罚,实施奖罚兑现,加大医疗安全管理的力度。六、脚踏实地把门诊做精,做细,做好。按时对门诊门诊量和门诊总收入进行统计分析,发现问题,查找原因,及时解决,完善门诊经营工作。
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