直营店量化考核制度
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1、制度名称直营店量化考核制度编制部门执行部门第1章 总则第1条 目的为加强对直营店进行规范化管理,提高直营店的管理水平和工作业绩,维护企业品牌形象,特制定本量化考核制度。第2条 考核原则1量化原则:对直营店的考核尽可能采取量化的原则,使其具有较强的可操作性。2全面考核原则:不仅要考核直营店的销售业绩,还要考核店长的管理能力。第3条 考核用途1了解各直营店对公司的贡献。2了解各直营店的管理状况。第4条 考核范围公司各直营店的考核均适用于本制度。第2章 直营店量化考核组织管理第5条 考核组织成立直营店考核小组,小组由公司人力资源部经理、财务部经理、营运部经理、综合管理部经理及客服部经理等人员共同组成
2、。第6条 考核组织的职责1考核小组职责(1)组织召开季度绩效考核工作会议,参加会议的人员为绩效考核委员会全体成员及各直营店店长。(2)负责制定各直营店的季度、年度经营目标。(3)负责指导各直营店分解经营目标并监督执行。(4)负责直营店量化考核的监督及申诉处理。2人力资源部职责负责直营店绩效考核的组织实施工作。第3章 直营店量化考核实施第7条 考核周期直营店量化考核分为季度考核和年度考核,其中季度考核于下一季度第一个月的_日前完成,年度考核于次年1月_日前完成。第8条 直营店量化考核内容如附表所示。第9条 考核程序1考核小组确定考核指标与标准。2人力资源部依据财务部、客房服务部、综合管理部以及直
3、营店提供的各种数据、材料进行考核评分。3人力资源部汇总统计考核结果,并上报考核小组审核。4公布考核结果,并及时进行绩效反馈。第4章 所需表单附表 直营店量化考核表考核指标权重评分标准得分销售量(额)15%目标值为_件(万元);每低于目标值_件(万元),减_分销售利润率15%目标值为_%;每低于目标值_%,减_分店内成本费用额10%目标值为_万元以内;每高于目标值_%,减_分销售回款率10%目标值为_%;每低于目标值最高额_%,减_分缺货次数10%目标值为0次;每出现1次,减_分安全事故发生次数10%目标值为0次;每出现1次,减_分客户满意度评分10%目标值为_分以上;每低于目标值_分,减_分客户有效投诉次数5%目标值为0次;每出现1次,减_分培训计划完成率5%目标值为_%;每低于目标值_%,减_分销售记录提交及时率5%目标值为100%;每延误1次,减_分财务报表提交及时率5%目标值为_%;每延误1次,减_分编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期
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