中国电信销售管家业务方案

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1、销售管家产品介绍销售管家产品介绍n 业务需求业务需求n 产品介绍产品介绍n 产品特性产品特性n 业务流程业务流程23近年来随着企业信息化技术的逐步成熟，中小企业尤其是销售型企业对企业信息化近年来随着企业信息化技术的逐步成熟，中小企业尤其是销售型企业对企业信息化的需求也渐渐变得更加紧迫，能否在激烈的市场竞争中领先一步，这将决定中小企的需求也渐渐变得更加紧迫，能否在激烈的市场竞争中领先一步，这将决定中小企业发展的成败。在这种情况下，业发展的成败。在这种情况下，“销售管家销售管家”应运而生。应运而生。 “销售管家”行业应用主要针对行业的“企业终端业务销售数据即时采集”的工作环节，由中国电信提供的一项

2、以移动应用为主的服务。“销售管家”服务主要针对的客户是家电、服装、快速消费品三大行业的经销商、代理商、品牌厂家。最终用户包括连锁店、连锁专柜、店中店等零售门店人员；送货、安装、维修等服务人员；以及巡店、巡检等管理人员。4n 业务需求业务需求n 产品介绍产品介绍n 产品特性产品特性n 业务流程业务流程5 “销售管家”行业应用是针对家电、服装、快速消费品等行业的产品销售服务网点业务和管理特点，为生产企业及产品代理经销商提供的一种简便、实用的信息采集、分析、管理服务。企业销售服务网点人员可通过具备空中下载功能、使用UTK 卡的CDMA 手机，将当天的销售服务业务数据即时上报，帮助企业实现销售服务网点

3、业务数据和信息的即时采集、统计、分析，并据此及时调整市场策略，提高企业运营水平，提升企业的市场竞争优势。 注：销售管家终端只需支持注：销售管家终端只需支持OTAOTA（空中下载技术）、长短信这两个功能即可（空中下载技术）、长短信这两个功能即可6销售管家 家电卡 菜单 销售数据竞争对手数据赠品数据样机上报退货上报业务查询销售管家平台销售管家平台负责获取、处理收到的短信数据，并通过接口与企业的ERP进销存等系统挂接ERPERP、进销存、进销存电信通讯网络电信通讯网络互联网互联网各地经销商可以通过短信发出订货需求代理商代理商各地店面销售人员可以通过短信即时上报销售汇总数据、调拨数据等店面营业员店面营

4、业员企业管理人员可以在已有的ERP、进销存系统中看到即时的营业数据经营管理者经营管理者企业管理人员也可以直接在销售管家平台上得到当天销售总额、产品销售排行等最关键的营业数据经营管理者经营管理者企业可以通过销售管家平台群发促销短信给VIP客户，做到一对一的促销VIPVIP顾客顾客企业管理者可以通过销售管家给各地的员工即时发出营销指令和通知内部员工内部员工“销售管家销售管家”平台平台 互联网互联网将代码编辑为短信模式将代码编辑为短信模式ERPERP、进销存、进销存移动通讯网络移动通讯网络各地店面销售人员接收相应短信各地店面销售人员接收相应短信更新卡端程序更新卡端程序店面营业员店面营业员编辑更新内容

5、的程序代码编辑更新内容的程序代码系统管理员系统管理员 产品类别 N71N72N73N95下一页更新后更新后 产品类别 N71N72新品A新品B下一页基础产品基础产品扩展产品扩展产品即时数据采集终端即时数据采集终端（硬件）（硬件）专用手机卡基于采集卡的可接条码扫描枪的移动通话设备配专用手机卡的低端手机即时数据处理与应即时数据处理与应用软件用软件基于手机端的客户端软件功能以数据采集为主，另外提供一些查询功能。系统平台以Web形式呈现，客户可通过PC浏览器经由互联网直接访问。在线系统主要向管理人员提供对销售数据进行归纳整理后的统计信息，管理人员还可以通过系统直接对企业进行一定的管理。基于PC端的软件

6、功能通信服务通信服务上行短信优惠套餐话音天翼或商务领航套餐总机服务集团彩铃菜单直观明了，容易理解、操作操作简便快捷，避免复杂重复操作数据采集可行、全面，完全支撑领导决策竞品信息采集灵活、针对性强卡菜单的可扩展性要强，支持远程OTA2不仅是进销存数据，更要支持人员的管理n日报需要每天上报。包括本品销售日报和竞品销售日报，主要上报销量、库存、临期等基础数据。n周报分为本品周报和竞品周报两类。主要上报一周内所负责门店的广促物料、堆头、排面等生动化指标。n快速订货当门店需要向公司快速订货的时候上报。n到货上报每次货物配送到门店时，需要导购理货人员对货物的品项、配送数量等进行盘点上报。n退货上报通过该菜

7、单，导购人员可以及时上报顾客退货信息。n调货上报泛指门店之间的货物调拨，包括调出、调入。n竞品动向工作人员根据终端竞品的重大活动动向上报，以便公司统一安排活动。n活动追踪上报上报公司统一安排的促销活动的执行情况。n每月工资上报将每月的实际工资发放金额上报。便于公司领导核查与监督。n休息上报确认当日休息。n意见与建议业务员上报对产品、促销活动、及其他方面的意见与建议。n帮助对卡菜单版本的说明。万数通某快消企业某快消企业 某快消企业导购卡某快消企业竞品动向活动追踪上报每月工资上报休息上报意见与建议帮助某快消企业 日报周报快速订货到货上报退货上报调货上报某快消企业导购卡 本品日报竞品日报选择 选择上

8、报输入式上报本品系列调和油葵花油玉米油花生油菜籽油大豆油下一页 本品品项240ml5L2L 库存(箱) 12 库存(瓶) 3 当天销量(箱) 10 当天销量(瓶) 5 临期数量(箱) 临期数量(瓶) 1销售上报 有无临期 有无 到期日期 080922 校验界面竞品系列调和油当天销量9(箱) 选择选择 竞品日报本品日报竟品日报本品日报竞品系列调和油葵花油玉米油花生油菜籽油下一页 当天销量(箱) 9 4立即发送发送并核对修改 继续输入 某快消企业 周报快速订货到货上报退货上报调货上报下一页 周报 本品周报竞品周报 本品广促物料 有无 本品堆头长度(cm) 35本品堆头宽度(cm)25本品 本品总排

9、面33校验界面本品总排面33本品广促物料有目前堆头输入35*25cm 日报 某快消企业 周报快速订货到货上报退货上报调货上报下一页 周报 竞品周报本品周报 竞品总品项个数 12 竞品广促物料 有竞品堆头个数15竞品竞品总排面21校验界面竞品总排面21竞品总品项个数12竞品广促物料有竞品堆头个数15竞品堆头总面积11 日报无竞品堆头总面积(cm2)11某快消企业竞品动向活动追踪上报每月工资上报休息上报意见与建议帮助竞品动向送礼万数通立即发送某快消企业每月工资上报休息上报意见与建议帮助输入发放日期080910工资数额2000竞品动向活动追踪上报效验界面发放日期080910工资年月0808工资数额2

10、000选择立即发送发送并核对修改输入工资年月0808某快消企业休息上报意见与建议帮助万数通确认休息万数通立即发送竞品动向活动追踪上报每月工资上报某快消企业意见与建议帮助万数通产品建议万数通增加各种不同的手提袋竞品动向活动追踪上报每月工资上报休息上报促销建议其他建议万数通立即发送n门店数据上报巡店员上报该门店的本品，竞品以及广促物料的销量、库存、临期、排面以及是否订货等数据。n活动追踪上报分为赠品和活动情况上报两类。主要上报赠品是否已经到货，到货数量多少以及活动状况。n快速订货当门店缺货的时候可以通过巡店员向公司快速订货。n到货上报巡店员每到一处门店需对该门店到货货物的品项、配送数量等进行上报。

11、n休息上报确认当日休息。n意见与建议业务员上报对产品、促销活动、及其他方面的意见与建议。n帮助对卡菜单版本的说明。万数通某快消企业某快消企业帮助某快消企业 门店数据上报活动追踪上报快速订货到货上报休息上报意见与建议某快消企业巡店卡 门店数据上报活动追踪上报快速订货到货上报休息上报意见与建议帮助输入门店编码 001选择本品数据上报竞品数据上报上报广促堆头 总排面(cm2)23选择 选择上报 销量(箱) 10 销量(瓶) 5 临期数量(箱) 临期数量(瓶) 1本品数据上报 有无临期 有无 到期日期 080922 4输入式上报本品系列调和油葵花油玉米油花生油菜籽油大豆油下一页 本品品项240ml5L

12、2L 库存(箱) 12 库存(瓶) 3是否需要订货是否订货数量(箱)22某快消企业巡店卡 门店数据上报活动追踪上报快速订货到货上报休息上报意见与建议帮助输入门店编码 001选择竞品数据上报上报广促堆头竞品数据上报 竞品排面竟品数据上报本品堆头个数 11竞品促销活动竟品系列调和油葵花油玉米油花生油菜籽油大豆油下一页本品广促物料有本品数据上报 总排面(cm2)23 12竞品总品项个数 销量(箱)12 校验界面竞品总排面23竞品系列调和油竞品总品项个数12销量12(箱) 选择立即发送发送并核对修改 继续输入上报广促堆头选择竞品数据上报本品数据上报上报广促堆头无竞品广促物料有无本品堆头面积 9竞品堆头

13、个数 4竞品堆头面积 3某快消企业巡店卡活动追踪上报快速订货到货上报休息上报意见与建议帮助输入门店编码 002活动名称/编码冬季大促销选择 赠品赠品上报活动情况上报到货日期080925是否到货是 勺子选择赠品赠品数量4 校验界面到货日期080925赠品勺子数量4 选择立即发送发送并核对修改 继续输入活动情况上报门店数据上报否杯子电子秤水壶相框体恤衫组合音响选择 活动情况上报赠品活动情况活动进行非常顺利，产品销售很好万数通立即发送n提供的报表并非完全固定不变的，可以根据用户的需求、卡端上报的数据，专门定制开发用户需要或已习惯的报表格式。具体后台及时数据统计、分析查询模块有：n数据清单销量、库存、

14、竞品等上报数据的流水报表。n业务数据统计退货、到货等数据的统计分析。n订货送货管理n销量日报月报年报n库存管理针对产品的特点，清晰显示终端库存状况，计算合理库存，减少压货状况。n监控人员上岗及发送状况，还有卡用户发送的终端意见与建议。n竞品数据分析对卡端上报的数据进行汇总对比分析。n赠品管理卡用户发送短信统计，业务查询统计。n短信管理接收短信管理，发送短信管理，并可以将员工进行分组，按照不同的组发送群发短信，如会议通知、调价决定、新品介绍等。n强大的查询功能导出到excel进行编辑n 业务需求业务需求n 产品介绍产品介绍n 产品特性产品特性n 业务流程业务流程27n 让总部即时掌握所有业务数据

15、让总部即时掌握所有业务数据 当天得到当天数据n 让各级经理即时掌握业务数据让各级经理即时掌握业务数据 销售管家是一种使用方便、费用低廉、无处不在、随手可及的上报销售数据方法n 让内部信息通知更加及时让内部信息通知更加及时 销售管家提供了通过手机或通过Web界面完成短信群发的服务，短信只要发出，对方一定会收到。n 让进销存、让进销存、ERPERP等业务管理系统如虎添翼等业务管理系统如虎添翼 没有昂贵IT设备的门店、甚至专柜也能通过销售管家用短信及时上报销售数据，让进销存系统如虎添翼。n 可管理、可控制、可更新升级、标准化的终端业务管理新方式可管理、可控制、可更新升级、标准化的终端业务管理新方式

16、采用专用UTK卡、操作权限可以由企业远程管理、控制 企业的新产品、新信息可以通过电信运营商通信网远程自动更新 菜单式填报销售数据使操作过程标准化、规范化、有效降低了人为错误发生的可能性n 费用低费用低 无需额外增加与电脑相关的费用。使用销售管家的企业无需再购置电脑、软件，也无需额外增加电脑工程师，自然投入很少 降低通信费用。短信没有长途费；自然大大节省成本。n只要能收发短信的手机都可以使用销售管家只要能收发短信的手机都可以使用销售管家n短信操作人人都会，无需更多培训短信操作人人都会，无需更多培训n编写短信是不是很麻烦？编写短信是不是很麻烦？ 大多数手机都能储存发送的短信，因此在下一次报送数据的

17、时候，只要修改一下原来的信息就好 使用销售管家专用UTK卡，菜单式数据输入，彻底解决操作复杂的问题 大多数导购、巡店员都比较年轻，平时就经常使用短信，因此他们的输入速度非常快n与已有与已有ERPERP、进销存等业务管理系统对接是不是很麻烦？、进销存等业务管理系统对接是不是很麻烦？ SI的工程师会与客户共同确认接口的方式和标准，经过一次编程后，就可以自动运行，不麻烦 目前销售管家SI正在与各家ERP、进销存的厂商开展技术合作，将从根本上解决接口的技术问题 短信传输数据的安全保证短信传输数据的安全保证 手机短信的安全性是CDMA网络技术本身保证的，任何其他人都难以截取短信的内容，能够确保信息安全

18、短信平台的安全保证短信平台的安全保证 销售管家系统本身采用先进的Cisco PIX的防火墙技术和Trend Micro的防病毒技术，并且系统安装在中国电信的专用机房中，有专人24小时值守，能够确保系统的安全性 中国电信及合作伙伴对用户有明确的商业保密责任承诺，确保用户的商业秘密不会人为散失 互联网传输数据的安全保证互联网传输数据的安全保证 如果客户已有进销存系统，数据从销售管家平台传送到企业的过程中采用先进的VPN技术对传输数据进行加密，能够确保信息安全。对于安全性要求更高的客户，我们可以单独在客户端部署一套销售管家系统与现有进销存系统对接。n 业务需求业务需求n 产品介绍产品介绍n 产品特性

19、产品特性n 业务流程业务流程31 费用项目 收费方式资费基本通信费（含短信） 参照天翼或商务领航相关套餐。 功能使用费 每卡每月 30 40 50 业务开通一次性费用具体资费可由行业应用合作伙伴与客户协商确定。月使用费月使用费包含内容包含内容超出后资费超出后资费备注备注功能费30平台使用1、各地可从中任选一档。 2、其中含SI收入15元。 3、可更具入网的用户数据进行适当优惠。40平台使用50平台使用本地语音30本地通话200 分钟0.1元/分钟不再进行优惠50本地通话400 分钟80本地通话800 分钟短信标准价格0.1 元/条不再进行优惠定价参照个人相关套餐10包短信200条（指定本网端口

20、）0.05元/条30包短信750条（指定本网端口）0.04元/条制卡制卡本地网将制卡需求统一上报省公司本地网将制卡需求统一上报省公司政企客户部，由政企客户部协调政企客户部，由政企客户部协调SISI、个客制卡。个客制卡。SISI制卡完成后直接将卡发制卡完成后直接将卡发至本地网业务经理处。本地网业务经至本地网业务经理处。本地网业务经理须向政企客户部汇报确认。理须向政企客户部汇报确认。平台帐户平台帐户本地网业务经理在集团一站式本地网业务经理在集团一站式CRMCRM系系统中完成业务定单并向集团运营中心统中完成业务定单并向集团运营中心下施工单，集团运营中心向下施工单，集团运营中心向SISI派单，派单，待待SISI完成后，运营中心向本地网业务完成后，运营中心向本地网业务经理报竣。经理报竣。本地受理本地受理本地网业务经理在制卡和平台帐户本地网业务经理在制卡和平台帐户配置都完成后，在本地网配置都完成后，在本地网CRMCRM系统中受系统中受理天翼、商务领航套餐，并在销售管理天翼、商务领航套餐，并在销售管家业务选项中打勾，选择功能费档位，家业务选项中打勾，选择功能费档位，完成后向客户经理提交竣工单。完成后向客户经理提交竣工单。谢谢 谢！谢！