新建网站运营方案

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1、脉管炎中医康复网网站运营方案文件状态： 草稿 定稿文档名称：脉管炎网站网络营销方案当前版本：1.0作 者：张海鹏完成日期：2012-12-03目录脉管炎网站网络营销方案1脉管炎中医康复网网络营销的企划方案2一、网络营销介绍2二、网络营销的重要性4三、自我分析4四、公司对网络的投入与回报4五、网站SEO5六、网站推广方案7七、提升网站转化率14八、网络咨询的流程14九、负面信息处理方法15一、网络营销介绍1.1 前言对于医疗类网站开展网络营销，往往是千头万绪，所以流程控制中只有抓住患者需求方可帮助医院有条不紊、按部就班的实施网络营销。网络营销流程控制的意义在于，在整个网络营销过程中，实施阶段化分

2、解，因此网络营销具备新的特点：通过营销前、中、后三个阶段，对每个过程分阶段策划、总结、分析，并影响下一阶段效果；通过对每个阶段的控制与协调，确保实现产出利益最大化。1.2医疗类网站网络营销重要三步1) 搭建网络营销平台 ；2) 获取网络营销流量并转化为商机；3) 网络患者远程回访与到院接待；1.3 三个过程的介绍1.3.1搭建网络营销平台 网络营销平台是连接医院和网络患者的桥梁。这个平台包括医院网站、行业网站内的医院介绍、黄页网站上企业名片等等。医院网络营销平台主要的职能就是医院信息展示与在线沟通互动。医院通过提供医院信息咨讯及本医院优势特点查询、问答与预约服务。然后就要分析患者需求的变化，有

3、针对性的进行平台营销。也就是将医院开展网络营销的现实需求进行细分，从早期以建立网站的的名片式需求，到目前火爆的以网络推广为主流的流量式需求，再到基于门诊量导向的效果式需求。1.3.2通过整合的网络推广方式获得有意向网民的访问没有人来访问，网络营销就毫无价值。必须通过多种途径推广网站及服务资讯并获得潜在网络患者的访问。这个需要网络推广团队操作信息发布、搜索引擎优化、社会化媒体营销、EDM投递、SEM营销。1.3.3转化率是医院网络营销的关键作为医院可能最关注的就是营销成本的投入后的效果了，所以必须把握提升患者转化率的技巧。包括访问者着陆页优化、转化工具应用（比如通过在线QQ医生、咨询页面、BBS

4、实现远程咨询、通过填写预约信息或者直接通过网站所提供电话拨打人工咨询等等）、互动沟通处理。可以明显得出转化工具应用是医院在网络营销过程中最值得投入的环节。转化率的把握需要对门诊量做数据分析。门诊量是开展网络营销的成败的主要衡量指标之一，是网络营销工作在医院服务领域所能实现控制的最后一道环节。最后根据转化率的变化趋势及时改进网络推广措施，最终提升网络营销的投资回报率。民营医院网络营销中，目前真正能够体现工作业绩，提供成本参考的，还是日常“三个量”，即潜在患者访问量、咨询量、门诊量。其实现在网络方面的主要工作，还是围绕着如何提高有效访问量，有效咨询量，并最终将其转化为门诊量而努力。 通过网站流量统

5、计数据和网络咨询统计报表，我们可以很清晰的发现，来我们网站的流量，哪些是真正有价值的。最终在百度竞价、Google AdSense、Google adwords、专业门户和地方门户合作中，我们将根据这一点，进行广告效果评测。或者以此为标准，有选择性的尝试新的推广手段，如QQ弹窗、电信运营商增值业务等。提高有效咨询量，包括两个方面。一是提高患者接受咨询的比例，二是提高咨询效果。在提高患者接受咨询比例的问题上，现在很多网站都重点做足了体验式营销和顾问式营销等方面工作。通过网站多媒介展示、服务呈现、品牌共建、空间环境多角度并结合患者切身感受，推动消费者从感官情感行动思考关联的体验营销过程。在患者浏览

6、网站过程中，通过温馨提示、病情关联、专家推荐、等多种手段，为患者提供贴心服务，从而激发患者进一步求知的欲望。总而言之，想让患者接受咨询，不如站在患者的角度，辅以公众调查等手段，为患者打造一个温馨全面的诊前窗口。 如果患者接受了咨询，便进入了关键的互动环节。在这一步能否打动患者，能否让患者的思想产生实质性的变化，至关重要。为患者提供咨询服务，咨询人员往往具有专业的医疗知识，能够解答患者简单的疑问并提出合理化建议，同时给与患者及时来院就诊的温馨提醒。咨询部与网络部的关系，如同标准化流水线上的两个前后承接的重要环节，密切合作胜过一切。 虽然最终就诊的网络患者，并不一定都是到访过医院网站，接受过咨询的

7、，但建设一个美观、温馨、丰富的网站，采取性价比更高、创新性更强的网络推广方式，是确确实实能够给医院带来数量可观的就诊患者的，而且相对传统的平面、户外、电视广告形式，网络推广的费用更低，创造的品牌效应更广泛。二、网络营销的重要性随着互联网在我国的应用和迅速发展，为开展医院网络营销奠定了基础。医院网络营销因其具有的无时空限制性、个性化和更加生动有趣的优点将能够为客户提供更全面、细致、人性化的医疗服务。面对传统的广告宣传已经被大众审美疲劳的时候，医院可以在网络这块大蛋糕上下手，网络营销的手段、内容、方式都是很灵活的，这样一种全新的市场营销方式完全以客户的自主了解、就医意愿为初衷，消除了患者对医院的抵

8、触，使患者更容易接受。而且网络营销所具备的高附加值、人性化、个性化及相关互动化等特点，通过在线沟通,在线预约,电话回访等,短信回复,有效增进了患者与医院之间的沟通，提高了患者的认可和回头率,这必将使网络营销在医院业营销中占据重要地位。3、 自我分析页面URL分析URL长度建议不要超过255byte静态页参数在静态页面上使用动态参数，会造成spider多次和重复抓取页面内容分析Meta及标题信息搜索引擎优化的关键Frame信息搜索引擎抓取不到Frame的内容Flash文字描述Flash描述能让搜索引擎了解该Flash信息无Flash描述图片ALT信息通过ALT让搜索引擎了解该图片信息查看问题图片

9、搜索引擎收录分析：关键词密度分析：四、公司对网络的投入与回报4.1 介绍对网络营销的重要性认识是医院投入的前提,网络营销方案制订,和平面媒体相结合,结合医院的实际情况制订相应的专题,充分展示医院的治疗特色,技术设备,加强客服和在线沟通,技术人员配合制作相应的广告和专题.4.2网络营销的宣目标和定位医疗类的网站最重要的是口碑营销，扣扣相传可使得网站口碑增加，通过事件营销，配合着专题。网络多媒体营销的方式，可使得网站流量日益增加。网站流量的提升可转化成我们的患者。从而网站可以为门诊带来效益。 4.3网络营销媒体投放方向1) 社会化媒体营销：选择sina以及腾讯平台，进行微博互动，增添粉丝及活动转发

10、2) 搜索引擎sem营销：坚持百度竞价，对百度关键词进行相应调整。主要以长尾关键词，竞价金额少的关键词进行点击消费设置。统计消费金额及网站流量。提高竞价转化率。3) SEO搜索引擎优化：SEO是让搜索引擎对网站优化的唯一办法。当搜索引擎对网站友好时，网站可通过关键词的布局，让关键词友好的排在搜索引擎的前面。产生自然流量。让用户更加信任和提升网站曝光率。4) 专业类医疗网站：39健康网、寻医问药网等。网络营销具有投入小，回报大的优点，是未来民营医院重要营销手段之一。5) 百度全网植入营销：建立百度百科，百度文库，百度问答，百度空间，百度贴吧等，全面将网站标识，品牌进行百度全网植入营销五、网站SE

11、O5.1 整体工作1) 网站代码优化2) 首页优化3) 列表页优化4) 内容页优化5) 网站内链优化6) 网站外链优化7) 关键字的优化5.2基本搜索引擎优化策略为什么有的网站能在搜索引擎上排名很好，而有的却连找到找不到呢?这个秘密何在呢?正如免费搜索引擎上的指导方针所说，有五个因素你是必须铭记于心的：1) 你网站的内容与主题。2) 每页的关键字数。3) 关键字放置的位置。4) 点击量。5) 链接数量。搜索引擎优化策略：网站内容网站的实际内容是你网络优化策略的一个重要的因素。如果你想你的网站能在搜索结果中排得靠前，在你的网站中必须有实际的内容。搜索引擎的蜘蛛基本上是一个瞎子。他们只能对你网页内

12、容进行判断你网站的质量，而不能从图片、flash动画上判断。在所有的页面中有充足的内容给搜索引擎进行索引是一个成功搜索引擎优化策略的基本需要。很容易明白，为什么一个没什么内容的网站很难排上去。人们在查找信息的时候，总是希望找到一个包括很多重要信息的网站。很自然，网页内容丰富的网站要比那些网页内容还那么丰富的网站排名要好得多。每个为他们的网站进行优化的站主牢记。不要忘记更新你的网站。无论是搜索引擎还是访问者都希望看到比较新的信息。这是什么意思呢?这就要求你要收集大量的信息，专注于这领域的变化。搜索引擎优化策略：关键字密度网页上通常会有数以百计的词语，那么搜索引擎怎样去分辨哪些是描述你的网站的重要

13、的词语呢?搜索引擎会统计你一个页面的字数。那些重复出现的词或短语被认为比较重要些。搜索引擎利用自身的算法来统计你页面中每个字的重要程度。关键字数与该页面字数的比例称为关键字密度，这是一个搜索引擎优化策略最重要的一个因素。为了得到更好的排名，你的关键字必须在页面中出现若干次，或者在搜索引擎允许的范围内。怎样才能知道关键字的密度是多少才能得到较好的排名呢?很简单，只要你在搜索引擎中搜索你要优化的关键字，然后统计一下排在前面几个网站该关键字的密度就可以了。当然也有很多统计关键字密度的工具。索引擎优化策略：突出关键字在有价值的地方放置关键字，当你统计完你的页面需要多少个关键字后，接下来就是考虑把你的关

14、键字放在网页的什么地方。突出关键字是吸引搜索引擎注意的一个最重要的因素。搜索引擎将会专注于你网页中某一部分的内容，处于这一关注部分的词语显得比其他部分的词语要重要得多。这就是所谓的“突出关键字”。A: Title 和meta 标签：在上一节已经提到，title 标签是网页中最重要的标签。所以在title中放置关键字显得非常重要。有一些搜索引擎会额外的注意“描述”与“关键字”标签。B: 标题(headings)标题标签为你的访问者指明了哪些是网站中比较重要的内容。“标题”： 是处于 中的文字。在“标题”标签中能出现关键字对于提高你网站排名有很大的好处。C: 超链接文本： 你链接到一个网页与你网站

15、内容相关，这一想法是非常正常的事。这也是关键字在链接文本中为什么那么重要。D: URL文本：在你的域名和你的网页中出现关键字对于搜索引擎排名会产生很大的影响。这样的关键字被称为“URL文本”，在另一个网站与你网站建立链接时，尽量使用关键字作为链接文字，这有利于提高你网站的重要性，从而影响到PR。E: 顶部：网页顶部的文本，每段开头的内容显得特别重要，所以，尽量在这些地方把关键字包含进来。点击流行度另外一个在某些搜索引擎中影响排名的因素是点击流行度，在搜索结果中点击连接到你网页的次数会被统计。经常被点击的页面的点击流行度就较高。当访问者从搜索结果中点击你的网站时，搜索引擎将来给你网站奖励一定的分

16、数。如果你的网站得到较高的点击量，那么你将来得到比那些点击量较低的网站更多的分数。不要尝试去重复点击你的网站，对于同一IP的重复点击，搜索引擎会将其删除。当再次重登陆到搜索引擎时会大大影响到排名。搜索引擎会认为这是一个无价值的页面。这并不是一个好的优化策略。链接流行度链接流行度被认为是搜索引擎优化的一个主要因素。搜索引擎会认为外部链接较多的网站重要性也相对较高。不是所有的链接都是公平的，从高质量网站的链出会给你网站更多的分数。链接文字必须包含有你优化的关键字，这样也会提高你网站的排名。链接流行度并不是在你所能控制的范围，但是你可以按照以下的做法来提高链接流行度：A：做一个高质量的网站，如果人们

17、发现他有有价值的内容，他们会主动的与你进行链接。B：使交换链接变得更简易。在交换链接页面放置交换链接代码，把交换链接的联系方式放在显眼的地方，方便伙伴与你交换。C：在搜索引擎中找出你竞争对手的链接伙伴，要求他们与你进行交换链接。互利的交换链接对双方都是有利的。D：在重要的网站中做广告或者在收费目录中提交你的网站。网站优化随着网络的普及率和影响力的不断增加，人们获取信息的途径会逐渐向网络倾斜，而我们所做的一切网络营销活动的都要通过我院的网站作为载体给予呈现，所以，网站的优良关系到网络营销活动所取得真实效果。网站能带来效益，关键是找准病人所关心的话题，站在病人的角度来想，病人最希望看到的内容，还有

18、就是网站运营者必须跟一线主治医师沟通，听取她们对网站的看法，尤其是网络预约患者为什么会最终选择我院来就诊。大众对医院服务的需求分为三个等级：第一 生理需求，即能把疾病治好；第二发展需求，即能在保证治疗的情况下少付出，包括财务和时间、精力；第三 享受需求，即能体会到贴切的服务和舒适的环境。由此可见，基本的治疗保证必须具备，而先进的仪器设备和优秀的技术专家能很好的完成最基本的保障，这些，会在患者决策过程中起到决定性作用；质优价廉、方便快捷的诊疗过程，以及人性化的服务和舒适的环境，同样会在患者决策过程中起到的关键作用。明确自己服务有形及无形的准确价值，能准确地将自己服务的价值提取出来，使之和竞争对手

19、形成明显的差别，明确自身品牌在市场竞争中的差异性。六、网站推广方案6.1 网站推广意义推广网站的目的是提高网站访问量并达成网站营销目标。基于这种前提，网站的经营者应该利用Internet的特性和自己对目标市场的准确定位，让更多的潜在客户认识你的网站并成为回头客。网站推广无非就是机械的事情重复做，但并非只是体力劳动，要善于总结分析，才能提高推广水平及推广效果，否则可能做了很多事情，但效果却不明显。具体推广方案如下：1) 博客营销2) 百度百科推广3) 论坛营销 4) 软文营销 5) QQ群营销 6) 分类信息网推广 7) 友情链接推广 8) 竞价推广 9) 百度知道推广 10) 口碑推广 11)

20、 微博营销6.2详细分析说明6.2.1博客营销详解1) 博客要经常保持更新，文字始终紧紧围绕关键字，围绕网站主题。2) SEO优化重点以文章内容页优化为主。3) 适当给每个页面增加keyword（关键词）、Description（页面描述）、robots（搜索引擎抓取器）等标签。4) 在新文章中适当增加一些老文章的链接，文章的内部链接一定要自然。5) 新博客可以建立单一关键词策略，以增强网站对搜索引擎的权威性。6) 栏目分类尽量使用目录形式。7) 可以在网页底部加上站点地图sitemap，HTML格式是给用户看的，XML格式是给搜索引擎看的。8) 比较重要文章的URL可以使用拼音、英文和分割线

21、等网址结构。9) 外部链接建设很重要10) 垃圾留言一定要删除，非常影响排名。11) 记得给每个博文插图加上和文章内容相关的alt信息，并在图片周围添加相关信息。12) 文章中相同的关键词不能过多，如果非要堆砌关键词，可适当使用长尾关键词。13) 每篇文章的结尾处可加入“原创文章如转载，请注明出处”“本文首发于XXX网站”等信息，对SEO有一定帮助。14) 通过添加TAG标签可以增强主题的相关性和被搜索的概率。15) 文章的Title最好以“文章标题-栏目分类-博客名称”形式出现。16) 文章标题最好能出现一次关键字。17) 关键字最好在第一段或最后一段能够出现。18) 不要选择非常热门的关键

22、词。19) 不要一次性增加大量连接，更不要一次性删减大量连接。6.2.2百度百科推广详解什么是百度百科？百度百科是百度公司推出的一部内容开放、自由的网络百科全书。百度百科旨在创造一个涵盖各领域知识的中文信息收集平台。百度百科强调用户的参与和奉献精神，充分调动互联网用户的力量，汇聚上亿用户的头脑智慧，积极进行交流和分享。同时，百度百科实现与百度搜索、百度知道的结合，从不同的层次上满足用户对信息的需求。百度百科首页：百度百科推广有哪些作用？ 百度百科对网站的作用有三点：1) 为网站带来流量用户点击百科词条的拓展阅读、参考资料中的网址，直接给网站带来流量。2) 为网站提升权重，提升网站排名百度百科是

23、百度公司的产品之一，百度搜索给予百科很高的权重。在百科词条中加入网站的链接，从而提高网站的权重与排名。3) 有效提高企业的知名度和传播机会可以百度百科中创建公司、企业、品牌的词条，增加传播机会，提高知名度。6.2.3论坛营销详解 什么是论坛营销？论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”，就是论坛营销。论坛营销技巧？论坛是网络互动中种最常见及最火爆形式。由于有了众多活跃及高粘性的用户，因此论坛具有了很高的营销价值，论坛推广也成为很多企

24、业首选推广方式。今天就向大家介绍一下如何在论坛进行推广，如何做好社区营销。论坛是网络互动中种最常见及最火爆形式。由于有了众多活跃及高粘性的用户，因此论坛具有了很高的营销价值，论坛推广也成为很多企业首选推广方式。介绍一下如何在论坛进行推广，如何做好社区营销。选择合适的论坛？论坛宣传首先要选择有自己潜在客户在的论坛；1) 是要选择人气旺的论坛，但人气太旺也有弊病，因为帖子很快就被其它帖子淹没了，再说人太多，登录也困难；2) 是要选择有签名功能的论坛；3) 是要选择有链接功能的论坛；4) 是要选择有修改功能的论坛。内容要有争议内容没有争议，人家都只是一看而过，很少会留下一言片语！所以内容要有争议，如

25、果真的想不到有好争议的主题，不妨试下写一些关于男女方面的内容！这些内容的贴一般回贴率都较高的！或者进行事件营销，例如鱼鳞病网站的树皮人话题。借助于他人的热贴要想创造出受欢迎的帖子不是一件容易的事情。但我们可在论坛上寻找一些那些回贴率很高的帖子，再拿到其它论坛进行转贴，并在帖子末尾加上自己的签名进行宣传或加上自己的广告进行宣传。长贴短发一般论坛中看贴的人都是没有耐心的！太长的贴，不管它有多大吸引力，都很少有人能够把它看完！所以一定要长贴短发！如何长贴短发呢？长贴短发并不是叫你把贴尽量缩短！而是将一贴分成多贴，以跟贴的形式发！就像电视剧一样，分多次贴！但要记住不要超过贴！并且可以每隔一段时间再发一

26、贴，以让他人有等待的欲望。另外也可以增加帖子的人气。发广告要巧妙帖子发表时不要一开始就发广告，这样的帖子很容易被当作广告贴删除，怎么办？你可利用长贴短发方式，在后面的跟贴里发广告，一般不会被删除。一个帖子刚刚发表时，版主一般要进行检查，如果此时有广告内容，一般会被删除，但经过一段时间后再对原贴进行修改，重新将广告内容加上，这样的成功率要高一些。也可以找一些人气很旺的论坛及主题，事先准备好相应的广告帖子，然后迅速地将这些帖子贴出，等到版主发现时，可能已经有几百人光顾你的网站了。如果账号被封，改天换一个再发。当然，帖子要与主题相关才好，并且在论坛里要有链接功能。用好头像和签名头像可以专门设计一个，

27、宣传自己的品牌，签名可以加入自己网站的介绍和连接。发贴要求质量第一发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢？因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多大数人看，变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子，专注一点，可以花费较小的精力，获得较好的效果。另外，如果你的帖子质量好，很可能被别人转载。利用回贴功能如果要在回贴中发广告，一定要争取在前5位回贴，这样被浏览的概率要高一些，这时你就要搜寻那些刚刚发表的帖子。6.2.4软文营销详解什么是软文营销?所谓软文营销，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的思维圈

28、，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。 比如：新闻，第三方评论，访谈，采访，口碑。软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。6.2.5 QQ群营销详解 qq群营销方法分以下四个步骤：寻找目标QQ群，加入目标QQ群，套近乎，做潜伏，发简洁广告。1) 在QQ群搜索与你网站相关内容的“目标群”，这个要结合自己网站的定位和主要内容来进行。2) 申请加入“目标QQ群”，申请时候最

29、好多看下群的名字或群的一些资料，写的入群申请最好和群名有关。要让群主一看，第一印象不会认为是来发垃圾广告的，容易得到批准，当然我下面还会说发广告也有技巧的。3) 运用上述申请方法，申请得到批准，顺利加入目标QQ群了。4) 可建立自己的目标QQ群体，进行会员制申请加入。绑定用户进行沟通和咨询，因为脉管炎相关的治疗都是需要长期的疗程。所以，我们这样做可以让用户在此登录网站或者在门诊进行消费治疗 6.2.6分类信息网推广详解什么是分类信息网 分类信息又被称为分类广告，我们日常在电视、报刊上所看到的广告，往往是不管你愿意不愿意，它都会强加给你。我们称这类广告为被动广告，因为人们是被动的接收它们；也有一

30、些时候，人们去专门查晚报上的招聘信息、租房信息、旅游信息，这些信息就是我们所指的分类信息。它也是一种广告形式，我们称之为主动广告，因为人们往往是主动去寻找它们。更多分类信息网，可以登录百事通：分类信息网推广法的作用1) 提升自己网站的流量。2) 分类信息平台中的信息容易被搜索引擎收录3) 最大化地实现自己的广告效果4) 充分利用信息网站平台资源5) 通过信息反馈情况来挖掘潜在客户6)6.2.7友情链接推广详解什么是优质的友情链接1) Alexa排名。Alexa排名代表的是流量，当然，不少网站的排名是通过作弊得来的，看这个没意义。有排名的网站确实不一定有流量，但是没排名的网站一定没流量。至于与排

31、名多高的网站交换适宜，没有明确的标准，笔者认为别比你自己网站的排名低太多就成。2) PR值。这个代表的是网站的权重，只有与权重高的网站交换链接，才会提升自己的权重。通常来说，只要对方的PR值比自身高就可以换。不过笔者认为至少应该达到4才算是一个优质的链接。3) 知名度。对方网站最好具有一定的知名度，或在行业内具有一定的影响力。4) 关联性。对方网站的主题内容要与我方网站有一定的关联性。5) 网页快照。对方的网页快照时间，最好在天天之内。6) 收录数。第一，搜索引擎的收录数与其网站的实际内容数，不应该相差太大。第二，对方网站在百度与GOOGLE的收录数最好不要相差太大，这个可以参考其同类网站的在

32、不同搜索引擎的收录比例。7) 更新速度。对方网站的内容最好是天天有更新，只有天天更新的网站，搜索引擎才会重视，用户才会喜欢，链接了也才有价值。交换友情链接的作用a) 提升PR。这是交换友情链接最根本的目的。b) 提高关键字排名。这也是目的之一，其重要性不必赘述c) 提高网站权重。这点很重要，只有你的权重高了，搜索引擎才会重视你。d) 提高知名度。6.2.8竞价推广详解百度推广排名是由质量度和出价共同决定的，可以这样理解在出价相同的情况下，质量度越高，排名就靠前，所以我们就需要思考怎么样提高关键词的质量度，首先需要了解影响关键词质量度的影响因素：1) 创意内容与关键词的匹配度，简单的说就是关键词

33、套入创意是否通顺；2) 创意撰写具有一定的号召性吸引网民点击。3) 网站质量方面4) 网站着陆页面与关键词相关度:指百度推广的URL链接页面内容与关键词的相关度。5) 网站打开速度，空间服务器的稳定性，这点也间接影响推广的跳出率进而影响关键词的历史表现。6) 网站用户体验，包括网站的UE设计等方面，其影响的包括网站的浏览量，浏览深度，停留时间等因素7) 百度推广账户方面：账户结构合理：要求账户的整体架构清晰，同时单元中的每个关键词语意一致、词性一致，同时有使用通配符的匹配，替换到通配符中时，保持创意的语意不变，语句通顺。账户历史表现：账户表现包括账户的生效时间、账户内关键词的点击率等，其中点击

34、率是影响质量度的最重要因素，点击率点击量/展现量，衡量的是网民对推广创意的认可度。做百度推广的注意事项a) 推广前，你得确定你的产品质量是否好，是否会受到用户群的欢迎。b) 你得确定你的产品利润是否在30%以上。c) 这个网站要有引起患者欲望的广告语，要有明确的网站目标，明确告诉别人为什么要选择你们的医院，要有在线客服系统，要有400电话（让人看起来觉得专业）。网站打开速度要快，不然这会是你的损失来的。d) 客服一定要对门诊以及治疗方法熟悉，能为患者解答各种关于疾病的问题，你要培训好客服，要不就自己做客服。e) 要为医院患者分析出大量的用户有意向的关键词，并为它们写上很好的创意，创意上尽量突出

35、你的医院优势，并不断地对关键词和创意作出调整。f) 针对你的用户群为关键选择地域，如：你的用户群是在北京，你就不要选全国，不然你就白白地烧钱。g) 如果你的用户群多是在工作日的工作时间上线，那你就得设置好你的关键词在白天里什么时候上线什么时候下线。h) 合理设置好你的关键词是广泛、短语还是精确，能为你节省大量的资金，提高点击的转化率。i) 好好利用百度商桥、百度统计，每天分析百度的数据，看看哪些关键词的点击转化率高，不断调整关键词的价格和每天预算。j)6.2.9百度知道推广详解 百度知道的主要搜索量来自于百度搜索，然后才是百度知道本身。1) 如何做到百度知道的首页前几名，一般而言，直接的关键词

36、标题取名的有很大的几率出现在百度知道的第一页的前几名。但是要出现在那，还需要你的回答配合。回答就是关键词的密度。我一般在回答里面直接套用百度搜索的相关关键词来回答问题。2) 如何做到百度搜索的首页前几名，相对来说，还是建议给百度知道适当的加些博客外链，2到3个即可，就有很大的可能性出现在百度搜索首页。为什么要给百度知道加些外部链接，因为一个比较不错的百度知道能带来很多的流量。6.2.10口碑推广详解口碑推广第一步：让用户记住你的网站如果要让用户记住你的网站呢？你需要做到以下几点：1) 网站要有特色，特色包括定位、内容、设计等方面；2) 特别要很好的表现出来，让用户快速知道你的网站给其带来的好处

37、；3) 网站域名特别容易记忆和传播、网站的名称也特别的容易记忆和传播；4) 通过事件营销进行传播，使得用户记住网站。5)口碑推广第二步：要让用户浏览你的网站的时候感觉非常好如何让用户获得较好的感觉呢？a) 服务器速度一定要快，这是非常重要的一条因素，给用户“快”感了，用户自然会喜欢上你的网站。b) 网站设计一定要人性化网站的设计不要千篇一律的去模仿，要站到用户的角度来考虑，如何让用户方便就如何来设计。c) 贴心口碑营销是抓的人心，使得患者知道我们的网站和我们的主治医师真的能够解决患者的痛苦。贴近生活，贴近实际的进行事件营销及口碑传播。6.2.11微博营销详解微博营销具体实施起来的几个步骤1)

38、微博营销的首要的因素是信任，要尽可能的上传真实的头像，资料尽可能的设置完善些。2) 微博营销的的推广内容：在微博中尽可能来设计网友感兴趣的内容，与网友来互动起来；同时要提高粉丝的数量，互相关注。3) 微博营销中的语法的使用：在多个微博中两个#之间表示关键词，如#网络营销#，它的作用在微博中以超链接的形式出现，后面跟着的是对方的呢称，是表示发送给对方。4) 微博营销通过多手段来进行更新：在有些微博中可以绑定MSN和手机等来进行更新，会更方便和快捷的进行相关的推广，就是没有打开微博网站，或身边没有电脑，也可以来随时进行更新和推广。七、提升网站转化率什么是网站转化率？转化率（Conversion R

39、ate）则是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。如何分析网站的转化率？一般而言，网站的转化率为1%-2%是正常现象。一般我们分析网站转化率可以通过以下几种工具：1. 网站流量统计。2. 网站日志文件：网站日志文件分析，较为精准，不仅可以记录每个网页文件的访问情况，有时图片下载情况都有详细的记录。不过难度上较上述的网站流量统计系统大些，一般没有经验的人很难看懂网站的日志文件。此时在时，多采用的手法是抽取部分客户IP进行访问跟踪，看这些访客都访问了哪些页面？对哪些页面感兴趣？最后跳出页面又是那些？只有知道了这些数据，才可以知道网站真正的问题是什么。提高网站客户转化率的措施之一：查看提

40、高网站客户转化率的措施之二：跟踪提高网站客户转化率的措施之三：分析提高网站客户转化率的措施之四：调整提高网站客户转化率的措施之五：监测八、网络咨询的流程网络咨询三步走：第一步：回答患者者的问题，确立权威：这一步要客观，因为患者会认为网站有很多医生，一定要回答的实在、客观，让患者一听就觉得你没有忽悠她，确立你在该病种领域的权威。第二步，引导患者了解医院，建立对医院的信任，不要生硬地灌输，逐步引导，比如说到患者得了脉管炎，你可以说，这个一般是什么样的，我们医院是什么样的第三步，由于我们门诊没有医保报销，所以患者可能对于费用和效果产生疑虑。尽可能的在效果上入手，因为患者真正关心的是能否治好。费用是次

41、要的。第三步，需要前面的铺垫，但是最关键的，其实在各大医院间来比较，差别不是很大，但差别总是有的，如果你可以解决患者的心理需求，也许比解决病痛更有效果。在线客服的素质关系到医院的形象和客户选择医院的决策，所以客服人员需要专业的培训，首先是专业知识，其次是服务意识。 确立咨询服务意识：医院的专业和影响力不仅仅取决于治疗过程，大多数患者是无法享受到医院治疗服务的，而多数患者治疗前期都会先进行查询和咨询，网络是免费信息最充足的载体，我们就要抓着这一特性，不仅能提供免费咨询，且还是专业的指导。网站客服人员必须做到:l 保障现有客户，实现提高复诊率；l 挖掘潜在客户，实现提高就诊率；l 传播医院精神，提高美誉度；l 利用网络渠道，提高知名度；l 扩大客户沟通，提高忠诚度；九、负面信息处理方法正常客服处理流程大型门户网站都有统一的负面信息处理流程，只需要联系客服人员按照要求填写相关资料和信息就可以处理，此方法相对时间长点一般3-5天，如果不急的话建议可以采用此方法。（百度投诉平台网址为：）20