143.B浙江省老年旅游市场开发策略探讨 答辩有关表格

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1、附件二：人文学院本科毕业论文评审表（答辩组用）专业： 班级： 姓名： 论文题目： 评价内容具 体 要 求分值评分报 告内 容思路清晰，语言表达准确，概念清楚，论点正确；实验方法科学，分析归纳合理，结论严谨。 50答 辩能准确深入回答答辩组提出的问题，条例清楚30创 新对前人工作有改进或突破，或有独特见解。论文结果有应用价值。10知 识能 力综合应用专业知识的能力强。10总得分100 答辩组成员签字： 年 月 日 人文学院本科毕业论文评审表（指导教师用）专业： 班级： 姓名： 论文题目： 评价内容具 体 要 求分值评分选题选题富有新意，具有较强的学术意义或现实意义。15文献阅读与综述查阅相关论著

2、资料全面，评述客观、准确，并认真写出2000字以上的文献综述。10学术水平与创新论文有独到的见解，富有新意或对某些问题有较深刻的分析，有较高的学术水平或较大的实用价值。25论证能力论点鲜明，论据确凿，论文表现出对实际问题有较强的分析能力和概括能力，文章材料翔实可靠，有说服力。20论文撰写质量论文结构严谨，逻辑性强，论述层次清晰，语句通顺，语言准确、生动，论文完全符合规范化要求。10外文翻译能出色完成规定的相关外文翻译，译文准确质量好。10学习态度学习态度认真，科学作风严谨，严格保证设计时间并按任务书中规定的进度开展各项工作。10总得分100注：此表适用于非汉语言文学专业指导教师签字： 年 月

3、日 附三：本科生毕业设计（论文）（ 2009 届）设计（论文）题目 浙江省老年旅游市场 开发策略探讨 作 者、 学 号 作 者 所 在 班 级 旅游管理 学 院、 专 业 人文学院旅游管理 指导教师及职称 副教授 论 文 完 成 时 间 2009年3月20日 答 辩 日 期 2009年4月11日 设计(论文)成绩 大学毕业设计（论文）材料目录承诺书本科生毕业设计（论文）任务书本科生毕业设计（论文）外文资料译文本科生毕业设计（论文）文献综述本科生毕业设计（论文）开题报告本科生毕业设计（论文）正文*本科生毕业设计说明书*作品数据盘袋谢辞承 诺 书 本人 XXX ，XXX大学 人文 学院 专业 旅管

4、XXX 班学生，学号： XXX 。本人郑重承诺：本人撰写的毕业论文 浙江省老年旅游市场开发策略探讨 ，是个人的研究成果，数据来源真实可靠，无剽窃行为。 承诺人：XXX 2009年 3月 20日XXX大学本科生毕业设计（论文）任务书学 院人文学院专 业旅游管理班 级旅管XXX学 号XXX学生姓名XXX指导教师XXX一、论文题目浙江省老年旅游市场开发策略探讨二、内容和要求（包括完成开题报告、文献查阅与综述、外文资料翻译、论文正文、设计说明书以及设计的技术路线、图纸、实验报告与相关数据等内容、步骤的要求）查阅相关资料，初步确定论文题目，根据论文题目进一步大量翻阅国内外研究资料，总结他人的观点，提出自

5、己的观点，完成开题报告。论文正文要求先确定提纲，走理论与实践相结合的道路，制定问卷调查，对浙江省的老年旅游情况进行调查，对调查结果进行统计分析。根据论文提纲、调查结果，结合所学的专业知识，完成论文的正文。对相关的外文资料进行翻译。三、起止日期及进度安排起止日期：2008年5月1日 至2009年3月20日进度安排：序号时间内容12008年5月查找资料，初步确定论文题目22008年6月1日-7日与老师商讨，确定论文题目32008年7月根据论文题目进一步查找材料42008年8月完成开提报告及论文大纲52008年9月、10月依据论文大纲完成论文一稿交老师批阅62008年11月完成论文二稿交老师批阅72

6、008年12月翻译相关英文资料82009年1月完成相关论文简介、答辩提纲等92009年3月定稿打印10指导教师（签名）年月日四、教研室（系）审查意见：教研室（系）主任（签名）年月日学院分管院长（签名）年月日本科生毕业设计（论文）外文资料译文外文资料翻译（请完整翻译1篇外文资料，译文不得少于2000汉字）1所译外文资料：作者：Robert W.McIntoshm Charles R.Goeldner J.R.Brent Ritchie书名及论文题目：TOURISM(The marketing mix and Marketing segmentation)刊物名称及出版社（电子文献名称及搜索途径）

7、：John Wiley&Sons,Inc 出版时间及刊号：1995，G155.A1M386所译页码：427-429,439-4412译成中文：市场组成要素：市场营销是使一系列元素构成一个行之有效的战略计划。旅游市场经理必须不停地寻找合适的市场营销，使要素的构成能够产生利润。市场营销是由影响市场发展的每一个因素组成的。1，时间。节假日，旺季，淡季，经济循环的上升期等等都要被考虑进去。2，商标。消费者在识记或确认商品，名字，商标，标签，图标或者是其他商品相关内容时是需要帮助的。3，打包。虽然旅游服务不需要自然的打包，但是商品打包仍然是一个重要的因素。举例来说，运输，住宿，娱乐活动等可以被打包或是单

8、独售出。家庭计划或是个人旅游计划可以算的上是其他形式的打包。4，价格。价格不仅影响销售也同样影响产品的形象。价格的选择存在多样性，范围从折扣价到最优价。5，分配的渠道。产品必定要使消费者能够获得。提供单独零售商品的旅社，提供整合服务的旅社或者是这些商品的一个整合，这些分配的渠道都是要不断发展的。6，产品。产品的自然属性帮助旅社决定该产品与其他产品竞争的定位以及提供如何最优竞争的指导。7，形象。消费者对于产品的感觉取决于它的质量和口碑。8，广告。推动消费是很重要的，关于何时，何地，怎样推动是需要好好考虑的。9，推销。对于成功来说，内部和外部销售都是本质的组成部分，各种各样的销售技巧也必须融入市场

9、计划之中。10，公共关系。即使是最完好的市场导向计划也会因为没有处理好和顾客，群体，供应商和雇员的关系而失败。先前的清单很明显得表露了市场经理的职务是很复杂的。根据消费者市场和竞争的情况，市场经理必须寻求合适的市场整合，包括旅游胜地，名胜或是其他的组织。市场经理的工作是由计划方向和控制未来发展因素开始的。市场营销中众多的因素被定义为四个P，是由基础市场营销的作者尤金尼E.麦卡锡提出来的。四个P是一个简单的定义，他们提供了一个简洁简单的框架，可以在其中整合市场营销。四个P分别是产品，地点，推动和价格。产品不仅仅是指自然属性，也包括了计划，产品发展，商标，打包。规划产品的发展包括以上的各个要素使其

10、能够符合最合适的产品的发展。地点事实上和分发有很大关系。什么机构，渠道，经过有效地联结能够使消费者以最简洁的方式购买到商品。什么地方才是最合适你产品进行市场营销的地方。要发觉潜在的消费者，不仅要靠广告，也要靠销售手段，公共关系和个人销售技巧。最合适的销售方法就是把所有需要的销售技巧组成有效的沟通，帮助销售。价格在市场营销中显得尤为重要。合适的价格要同时满足消费者的需求和你所寻求的利益目标。市场划分：市场划分的战略承认很少有旅游的目的地能为大部分的人所接受。因此，为了不浪费在取悦所有旅行者过程中的资源发扬，你应该寻求可能繁荣的需求，并以此为努力的目标。旅游市场划分的其中一步，便是区分现有的和潜在

11、的市场，根据重要特征，集中促销，产品，价格等努力，服务于目标市场。有效的市场战略会决定目标市场的发展，努力达到这些市场的发展方向。目标市场是将潜在的市场资源充分组合划分，成为畅销的旅游资源。目标市场包括地理情况，人口统计情况和消费者的心理情况。一旦目标市场被确定，会选择恰当的媒介来开发这些市场。举例来说，如果网球爱好者成为了目标市场，在网球杂志上做广告会综合涵盖这一市场。这就像试用步枪瞄准你所感兴趣的确切目标。相反的，目光短浅的人就会在时代杂志上做广告，这只会引起一部分目标市场对象的注意，从而引起极大的循环浪费。为了避免短期目标的出现，市场划分必须包含在市场规划之中。旅游资源都可以吸引到大量的

12、市场部分，并且市场表现出很大的潜力。市场经理必须看清在这个市场中，哪一个因素提供了最有潜能的力量。一个很好的目标市场的例子就是位于圣.安东尼奥的拉昆德汽车旅馆。现在已经成为世界排名21的旅馆连锁，并且还在不断扩大。它的目标市场定位是为商务人事提供最合适的价格和优质的房间。拉昆德在吸引目标市场部分做得很好。旅游资源根据特点不同也可以定位不同的市场部分。其中最常见的就是地理特征。可以分为长途游客，地区游客，还有当地游客。长途游客就是说经过长途跋涉才到达旅游地的，地区游客就是指游客本身是住在旅游地附近的，属于这一地区，驾驶四小时以内便可以到达旅游地点的。旅游地点和市场之间的距离也是一个重要的因素。通

13、常，两者之间的举例越近，就可能吸引更多的游客。举例来说，Booblo 岛与底特律相距几十英里，坐游船就可到达。可以预期，从底特律来的游客比从百慕大和巴哈马来的游人多得多。从上面我们可以看出，主要的目标市场都是分布在离旅游地近，且附近人口密集的地方。在美国，最精选的旅游促销市场是大都会统计区域，旅游市场的集中地便是都市人口聚居地。曾被叫做标准大都会统计区域。根据户籍调查局调查显示一个乡村或邻近乡村至少包括一个城市的5万居民甚至更多的人。市场数据关于这些区域的居民资源是出自销售与营销管理一书中的购买力调查，该出出版于纽约南公园大道。人口统计的情况也提供各种市场划分种类。人口统计情况是我们这个社会的

14、数据情况。年龄层就是一个很好的例子。学生签名 XXX . 2009 年 3 月 20 日（可添页）指导教师审阅意见：指导教师签名 . 年 月 日注：以上学生所填内容均需打印，所译外文资料应附后装订（含封面、封底、目录、翻译部分页码的复印件，如为电子资料，必须注明搜索途径。）本科生毕业设计（论文）文献综述一、查阅中外文献资料目录，所查阅的中外文献资料不得少于5篇（含作者、书名或论文题目、出版社或刊名、出版年月或期号及页码等，未经本人查阅的文献资料目录不得列上）【1】胡华.从市场经济角度论我国老年旅游市场的开发模式.商场现代化，2008，7：327-328.【2】李松柏.对“长三角”老年旅游市场开

15、发的思考.江苏商论，2005，7：92-94.【3】刘飞燕.关于开拓老年旅游消费市场的思考，现代经济探讨，2006，3：31-33.【4】胡平.老年旅游产业的现状与对策，中国旅游报，2006年2月13日第008版.【5】陈小春.老年旅游市场开发与营销策略，中国旅游报，2008年3月3日第010版.【6】卞文志.老年旅游市场应强化新概念品牌，中国旅游报2006年2月6日第006版.【7】何迪凤.老年旅游市场营销策略，合作经济与科技，2007，9：21-22.【8】徐京.老年旅游寻求新突破，中国老年报，2005年1月18日第001版.【9】余颖，张捷，任黎秀.老年旅游的出游行为决策研究以山西省老年

16、旅游市场为例，旅游学刊，第18卷，2003年第3期：25-28.【10】李伟.浅议老年旅游产品的开发，江苏科技报，2008年6月30日第A12版.【11】赵爱华.重视银发市场 发展老年旅游，市场透视，2007，2-3：16-17.二、文献综述（含本选题国内外研究现状、研究主要成果、发展趋势、存在问题等内容，字数不少于2000字，力求内容切题，具综合归纳性）研究现状与成果：20世纪90年代，我国开始进入老龄社会，各行各业纷纷关注“银发市场”，旅游业也开始关注老年旅游市场。无锡康辉是在全国旅游界率先推出“夕阳红”老年旅游市场概念的旅行社之一。1997 年无锡康辉考虑到老年人的特点，从时间、价格、项

17、目等方面设计出“千位老人游三峡 ” 游线，这一线路三年共组织12890位中老年人参加，客源来自全国21 个省、市，还有部分来自境外。当时，这一举措得到了央视夕阳红栏目的关注。较早开发老年旅游市场的还有上海、山东等地。2004 年上海600 多家旅行社中，已有100 多家开辟了老年线路，有20 多家旅行社特地专设了 老年部，还有五、六家旅行社专门从事老年旅游。据全国老龄委一项调查显示，目前，我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数的20以上。国内老年游客主要分布在东部经济发达地区, 其中京津地区、珠三角地区、长三角地区的老年游客是老年旅游市场的主力军。从国内市场来看, 我国东部沿海地区经济比

18、较发达, 老年人旅游消费比例高, 内陆和西北地区经济比较落后, 老年人旅游消费比例比较低城市经济比较发达, 老年人旅游消费比例较高, 乡村经济相对落后, 老年人旅游消费比例较低。从国际市场看,不同经济发展水平地区老年人的出游比例不同。在美国, 一个常忽略的事实是, 一部分人的家庭收入低于平均水平, 但他们却参加历时较长、费用更为昂贵的旅游。基于年龄和生活方式将旅游市场加以划分, 该是更为可取的方法。有关研究显示各年龄组参加旅游活动的百分率, 与预期的相一致。但特别值得指出的是6 5 岁以上这一年龄组, 他们参加旅游次数较少, 可是根据1 9 9 8 年统计, 他们每次外出旅游的平均无数达9.1

19、 天, 超过了任何其他年龄组的人( 其他各年龄组每次旅游的总平均天数仅为5.3 天) 。同时, 这一年龄组人的旅游消费, 超过了旅游平均消费水平。虽然他们在6 5 岁后, 多数因步入退休行列而收入有所下降, 但他们花在旅游上的钱与他们收入的百分比仍高于其他各年龄组。原因有三, 一是此时他们一般已无金融债务缠身, 二是孩子已经长大, 三是抵押贷款已经还清, 且开支减少。随之而来的就是追求他们一生的兴趣的强烈愿望, 诸如去那些早已想去的地方旅行。而4 5 岁至6 4 岁的人, 此时因孩子长大离家而摆脱了抚养孩子的牵累, 他们获得了期盼已久的“自由”, 旅游成了他们一项切实可行的重要生活内容, 这也

20、使他们成了旅游业争夺的一个极佳目标市场。 2002年9月成立了中国老年旅游联合体，该联合体是由全国旅游行业从事老年旅游服务的具有独立法人资格的旅游经营者或其他老年服务单位在平等资源的基础上结成的全国老年旅游联合组织，接受中国老年协会的指导。2006年浙江分会成立，组织了14次区域内和跨区域性活动。存在问题：许多旅行社早就瞄准了老年旅游这块“蛋糕”，不想把偌大的市场冷落一边，拱手让人。但是真正能够做深、做精的却寥寥无几。一些旅行社开展的老年旅游团基本上与普通旅行团的服务一样，并没有推出针对老年旅游者的个性化服务。活着旅行社在出团时承诺的很好，可结果并不尽人意，一些老年旅游者产生了不满。旅行社为了

21、吃这块蛋糕，不惜压低老年旅游团的价格，低价格吸引了一些老年旅游者，价低，可结果老年旅游团的服务质量也降低了很多，这样回头客就不会很多。另外由于老年人出游不确定因素很多，风险大，利润低，旅行社组团顾虑重重。发展趋势：在我国，42.8%的城市老人拥有存款，他们有离退休金、再就业收入以及亲友的资助，越来越多的老人已经不再单纯满足于吃饱穿暖的日常消费，而是追求更健康、更快乐的享受型消费，他们所形成的银发市场孕育着无限生机。目前，旅行社业界认为，真正的老年游产品要求细致，甚至繁琐，不便实际操作，所以很多老年旅游产品是常规线路，或中青年旅游市场的附属产品，真正的老年游产品不多。老年人要求过高过多，不少老人

22、要求节省费用，为了省下费用，旅行社只能在综合费用上“动脑筋”，减少线路或降低服务质量。此外，通常不被一些旅行社列为景点的博物馆等，反倒是老人们的兴趣所在，这些在客观上为旅行社设计线路带来了麻烦。因此，老年自助游成为市场上潜在的主流，即根据老人需要，提供往返机票、火车票和住宿酒店，行程自定。 此前不少企业针对老年市场的特点制定了一些标准性文本, 如老年旅游合同、老年旅游质量规范、老年旅游操作标准等。但这些文本都是企业自律性质的文本, 缺乏统一、权威、专业性行业法规和行业标准。在国家提倡扩大内需，搞好国内旅游的前提下，政府部门会提高对老年旅游产品的重视,制定相关的法规、标准, 进一步规范老年旅游产

23、品的市场运作。学生签名： XXX 2009年 3 月 20 日（可添页） 三、指导教师审阅意见：指导教师签名： .年 月 日本科生毕业设计（论文）开题报告一、选题依据（背景与意义、国内外研究现状与发展趋势）（一）背景与意义据浙江省老龄委统计，2005年末，全省60岁及以上老年人口已达652.67万人，占总人口的14.14%。专家认为，未来五年将是我省老龄人口的加速增长期。到2010年，我省60岁以上的老年人口将达到746.63万人，占总人口的15.11%，5年间增长94万。此后，增速仍将不断加快，直到2044年老年人口达到最高峰2100多万，占总人口的41%左右。这么多的老年人口中势必会涌现出

24、一批人，构成一个老年旅游市场。开发老年旅游市场的实践证明，它具有如下三个意义：一是满足老年人的旅游需求，提高老年人的生活质量。 二是亲情带动性，可拉动家庭旅游市场。当家庭中老年人决定外出旅游时，家中的其他成员考虑到照顾老年人身体等因素，很多会选择随同出游。 三是有效均衡旅游淡旺季。相对于一般旅游者的“假日性”而言，老年旅游呈现出“非假日性”的特点。老年旅游者已经成为消除旅游淡季的重要因素之一。（二）国内外研究现状与发展趋势20世纪90年代，我国开始进入老龄社会，各行各业纷纷关注“银发市场”，旅游业也开始关注老年旅游市场。2002年出现了跨地区的专营老年旅游的联合体中国老年旅游联合体，该联合体采

25、用“联合促销，信息共享”的运作模式，实现风险最小化，效益最大化。2006年中国老年旅游联合体浙江分会成立，组织了14次区域内和跨区域性活动。老年旅游形成了一定的规模，而且一次旅游活动中参加的人数较多。许多旅行社早就瞄准了老年旅游这块“蛋糕”，不想把偌大的市场冷落一边，拱手让人。但是真正能够做深、做精的却寥寥无几。一些旅行社开展的老年旅游团基本上与普通旅行团的服务一样，并没有推出针对老年旅游者的个性化服务。很多旅行社在出团时承诺的很好，可结果并不尽人意，一些老年旅游者产生了不满。旅行社为了吃这块蛋糕，不惜压低老年旅游团的价格，低价格吸引了一些老年旅游者，价低，可结果老年旅游团的服务质量也降低了很

26、多，这样回头客就不会很多。另外由于老年人出游不确定因素很多，风险大，利润低，旅行社组团顾虑重重。发展趋势：在我国，42.8%的城市老人拥有存款，他们有离退休金、再就业收入以及亲友的资助，越来越多的老人已经不再单纯满足于吃饱穿暖的日常消费，而是追求更健康、更快乐的享受型消费，他们所形成的银发市场孕育着无限生机。目前，旅行社业界认为，真正的老年游产品要求细致，甚至繁琐，不便实际操作，所以很多老年旅游产品是常规线路，或中青年旅游市场的附属产品，真正的老年游产品不多。老年人要求过高过多，不少老人要求节省费用，为了省下费用，旅行社只能在综合费用上“动脑筋”，减少线路或降低服务质量。此外，通常不被一些旅行

27、社列为景点的博物馆等，反倒是老人们的兴趣所在，这些在客观上为旅行社设计线路带来了麻烦。因此，老年自助游成为市场上潜在的主流，即根据老人需要，提供往返机票、火车票和住宿。二、研究目标与主要内容（含论文提纲）（一）研究目标通过对浙江省老年旅游情况的调查，分析老年旅游市场的现状以及存在的问题，提出解决这些问题的对策，进行深度开发。（二）主要内容一、浙江省老年旅游市场开发潜力1可支配收入2旅游动机3旅游时间二、浙江省老年旅游开发现状及存在问题1. 浙江省老年旅游开发现状2. 浙江省老年旅游开发存在的问题没有提供针对性的服务安全问题服务质量达不到标准三、浙江省老年旅游开发对策（一）开发特色旅游产品，提供

28、人性化的服务（二）保障老年旅游者的安全（三）制定服务质量标准三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等1、采用现代化信息技术手段，广泛收集和查阅国内外有关老年旅游市场开发的研究文献资料。2、对杭州进行实地考察，掌握当地老年旅游市场开发的实际情况。3、通过访谈、书面调查等形式，广泛获取有关老年旅游市场开发的资料。4、分析资料，结合所学的知识提出自己的建议。四、研究的整体方案与工作进度安排（内容、步骤、时间）2008年5月 查找资料，初步确定论文题目2008年6月1日-7日与老师商讨，确定论文题目2008年7月 根据论文题目进一步查找材料2008年8月 完成开提报告及论文大纲2008年9

29、月、10月 依据论文大纲完成论文一稿交老师批阅2008年11月 完成论文二稿交老师批阅2008年12月 翻译相关英文资料2009年1月 完成相关论文简介、答辩提纲等2009年3月 定稿打印五、研究的预期目标及主要特点及创新点预期目标：通过对浙江省老年旅游情况的调查，分析老年旅游市场的现状以及存在的问题，提出解决这些问题的对策，进行深度开发。主要特点及创新点：实地调查，总结前人的经验，提出深度开发浙江省老年旅游市场，建议从旅游六大要素中制定服务标准。六、指导教师意见：指导教师签名： 年 月 日七、教研室或系审核意见：教研室（系）主任签名： 年 月 日谢辞 本次论文设计从课题选择到具体的写作过程，

30、XXX老师为我提供了专业知识的指导和一些富有创造性的建议，使我顺利完成毕业论文。在此向XXX老师表示深深的感谢和崇高的敬意。 在临近毕业之际，我还要借此机会向在这四年中给予我帮助和指导的所有老师表示由衷的谢意，感谢他们的辛勤栽培。 同时，在论文的写作过程种，我参考了有关的书籍和论文，在这里向有关的作者表示谢意。 我还要感谢各位同学，感谢你们提出了一些宝贵的意见，对于你们的支持和帮助，在此我表示深深地感谢。 XXX 2009年3月20日本科生毕业设计（论文）成绩评审与记录材料（ 2009 届）设计（论文）题目 浙江省老年旅游市场开发策略探讨 学 号 XXX 姓 名 XXX XXX大学毕业设计（论

31、文）成绩评审与记录材料目录本科生毕业设计（论文）成绩评审表本科生毕业设计（论文）答辩记录本科生毕业设计（论文）教师指导记录本科生毕业设计（论文）中期检查表*本科生毕业设计（论文）其它记录材料本科生毕业设计（论文）评审成绩表学院（盖章）： 专业：论文作者XXX班级旅管XXX学号XXX指导教师（职称）XXX（副教授）毕业设计论文情况论文题目浙江省老年旅游市场开发策略探讨论文类别学科类 教育类 应用类命题类型教师指导性命题 学生自由选题 学生独立命题论文字数9599论文摘要(由论文作者填写,字数200字以内)我国已经进入了老龄化社会，面对这个广大的老年市场，越来越多的旅行社已经加入到了开发老年旅游市

32、场的行列。但是不少旅行社对老年旅游团承诺得很完美，实际上旅游活动没有达到一定的标准。本文结合对浙江省老年旅游情况的调查，分析了我省老年旅游市场存在的潜力、开发的现状以及存在的问题，从而提出了一些关于开发老年旅游市场的对策。评阅人评审意见评阅人评语（含观点、论证实验内容、文字表达等方面的评价，字数约150 -200字）初评成绩： 评阅人签名 年 月 日论文答辩组评审意见复评成绩： .答辩组组长签名： 成员签名： 年 月 日学院毕业论文工作领导小组审核意见 终评成绩： 组长签名 ： 年 月 日备注 ：本科生毕业设计（论文）答辩记录答辩时间： 年 月 日，答辩地点： ，答辩小组人数 .答辩小组组长 职称 . 成员 职称 . 成员 职称 .成员 职称 . 成员 职称 .记录人： （不够另加附页）