一般公司的市场部组织构架

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1、市场部规划方案目录市场部职能市场分析与研究；品牌战略规划、分解、组织实施；市场战略规划、分解、组织实施；广告策略规划与实施；促销策略规划与实施；市场策略与制度实施监察。组织结构：市场部经理岗位描述直接上级：营销总经理直接下属：市场发展规划课主管、广告宣传课主管、促销课主管、监察课主管岗位职责：组织市场调查、市场研究，建立市场、竞争对手、客户情报信息系统；组织草拟公司经销政策、市场管理制度或提出公司对经销政策、市场管理制度的修改意见；组织市场调研，确定公司产品政策；负责组织对销售人员和本部人员、经销商提供营销培训与辅导；负责组织落实公司营销整体策划、品牌塑造、平面设计、促销传播等工作；组织督导、

2、推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施的执行；市场部人员查旅费报销审核。权限：享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、评价权、决策权、建议权。市场部内部工作的分配权及管理权。根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见。具有对销售部在执行促销、推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施实施的检察权和督导权。对本部门员工提出奖励、处分意见及考核意见。本部门人员差旅费报销审核权。市场发展规划课部门职能2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,这2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,请掠过阅读吧，哈哈哈A、针对报警信息的客户，在JUSTESS系统的客户报警界面上，点击外呼按钮，JUSTESS系统通

3、过JUSTCALL呼叫中心后台向当前坐席发起呼叫，坐席接通后，启动弹屏触发，弹出座席管理界面；然后向客户发起呼叫，并建立会话；B、针对需要派工单做回访的客户，在JUSTESS系统的客户派工单界面上，点击外呼按钮，JUSTESS系统通过JUSTCALL呼叫中心后台向当前坐席发起呼叫，坐席接通后，启动弹屏触发，弹出座席管理界面；然后向客户发起呼叫，并建立会话；C、在坐席人员可以在坐席管理界面中新增或者调用历史服务记录。可根据客户需求量身定制各类业务流程与方案。第二节新方案的影响交强险新方案推出后，在赔付成本上升和客户享受费率优惠等因素的作用下，保险行业将面临较大的经营压力，承保方面可能会出现一定的

4、亏损。中国保监会14日下午举行机动车交通事故责任强制保险费率调整听证会，就中国保险行业协会提出的关于上报交强险费率方案的请示，听取各方面意见。新方案实施后，首先责任限额将由目前的6万上到为12万元，死亡赔偿限额上升至11万，在增加风险保障的同时会给保险行业增加赔付成本，预计这种赔付成本上升的幅度在1520。其次，无责赔偿比例从目前的20降至10，这种比例的降低会导致保险行业赔付成本的降低，这种降低的程度预计在23。第三，推出的费率浮动办法已经导致交强险实际的费率水平逐年下降，预计每年下降的幅度会增加约5。到2009年，目前投保人当中预计将会有69的客户会享受到30的费率优惠。空白没用的，请掠过

5、阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，（一）信用风险的侵蚀。当前我国对企业和个人的信用制度还没有真正建立起来，对失信者尚缺乏严厉而有效的制裁措施。在开展这项业务的过程中，少数保户在自身利益的驱使下，制假造假者有之，人车逃逸者有之，金融诈骗者有之。总之，信用风险，或者说客户的个人道德风险已成为阻碍这项业务健康发展的最大障碍。据调查，从车贷险业务开展以来，保户拖欠银行贷款（有的是恶意拖欠）情况严重。按照保险公司与银行的合作协议，保户在3个月内如不按期偿还贷款，将由保险公司以支付赔款的方式代替保户偿还。这样，保险公司就成为承担信用风险的唯一

6、责任者，因而直接影响到保险公司的稳定经营。据调查表明，20002002年某产险公司保户中已拖欠银行贷款逾期时间在3个月以上的贷款金额高达4 629万元（其中三年期的为3 783万元）。这一贷款数额是这家保险公司在同一时期内所收保费的数倍，如果这些逾期贷款都要由保险公司偿还，那么这家公司将面临严重亏损。 （二）管理疏漏的侵蚀。保险公司内部管理的疏漏构成了管理风险。在开展这项业务的过程中，一些公司为了扩大自己的市场份额，争取更多的保费收入，盲目放松承保条件，业务不分良莠，给整个险种的经营带来不可弥补的损失。主要表现在：一是资信调查不严格，核保手续不规范。一些分支机构本来不具备开展这项业务的条件，却

7、盲目上马；一些公司对资信调查不重视、不严格，有些基本流于形式。对于要求办理该项业务的，基本上是来者不拒，给一些信用度很差的客户以可乘之机。如某一经销商为了能够得到较多的银行贷款，不惜以欺骗手段购买他人的身份证，到银行为自己办理车贷险业务，直到案发后问题才暴露。二是违规操作。目前，海南省一些产险公司在承保的过程中都采取了总颁条款附加业务协议书的方式开展业务。为了能够拉到更多的业务，这些公司在合作协议中都明显突破或篡改了原条款的规定。比如有些协议规定，发生保险责任事故后先由保险公司赔款，而后由银行通过权益转让将抵押权转让给保险公司，然后保险公司才能处理抵押物。这些协议不但和总颁条款的规定有很大的出

8、入，而且把购车环节的所有风险全都揽到保险公司名下，银行、经销商几乎没有任何风险。三是承保质量低下。从某产险公司承保的业务结构看，60。70为容易出险的营运车，而档次较高、风险较小的家庭自用车承保数量较少。 空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，要强化行业自律，规范行业行为。保险监管部门应进一步加强对开展该项业务的全程监控，各地保险行业协会要充分发挥其行业自律、行业协调和行业监督的职能，牵头产险公司制定车贷险行业自律公约，并定期通报执行情况；要对主要汽车经销商建立能反映其销售业绩和信誉情况的行业档案及“黑名单”，为各公

9、司的稳健经营提供信息依据。 坚持稳健经营的原则。转变过去一哄而上的局面，成立专业车贷险公司，统一资信调查和核保核赔的原则和程序。要始终坚持效益为先的原则，避免无序竞争和只顾规模不管效益的经营行为。 市场调查、市场研究 制定经销政策、市场管理制度产品调研对市场部人员、销售人员和经销商提供营销培训与辅导。公司网站的规划与后台管理。市场发展规划课课长岗位描述直接上级：市场部经理直接下属：市场发展规划课所有成员岗位职责：组织市场调查、市场研究，建立市场、竞争对手、客户情报信息系统；草拟公司经销政策、市场管理制度或提出公司对经销政策、市场管理制度；组织实施产品调研，形成公司产品概念，确立公司产品政策；组

10、织对销售人员和本部人员、经销商提供营销培训与辅导；组织实施公司网站的规划与后台管理；对课内人员的差旅差旅费用报销审批。权限：享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、评价权、决策权、建议权。本课内部工作的分配权及管理权。根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见。对本部门员工提出奖励、处分意见及考核意见。本课内人员差旅费报销审批权。市场调研组职能：组织实施市场调研。收集终端消费者对产品、价格和服务等的反馈意见。收集经销商对公司经销政策、市场管理制度的建议和意见。收集竞争对手、行业动态信息。协助品类组实施产品调研。市场规划组职能：草拟公司经销政策、市场管理制度。分析市调组所提报的市场和

11、产品信息，进行市场推广步骤、网络规划。提出公司对经销政策、市场管理制度的修改意见。品类策略组职能：分析公司产品构成，确定产品策略。组织实施产品调研，形成开发新产品计划。明确产品概念，协同研发部进行产品论证和开发。制定新产品市场推广策略。网络管理组职能：公司网站家电产品相关内容规划，后台管理。网络反馈信息收集，电子商务处理。广告宣传课部门职能媒体研究与广告策略分析。媒体采购、投放与监播。广告宣传课课长岗位描述直接上级：市场部经理直接下级：广告宣传课所有成员岗位职责：组织分解品牌推广和品牌宣传策略，制定广告宣传策略；负责组织媒体研究与分析，制定媒体投放计划和广告预算；组织实施媒体调研，指导制定媒体

12、采购策略；组织实施媒体投放监播与效果测评；课内人员差旅计划差旅费用审批。权限：享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、评价权、决策权、建议权。本课内部工作的分配权及管理权。根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见。对本部门员工提出奖励、处分意见及考核意见。本课内人员差旅费报销审批权。媒体研究组职能：媒体动态研究与分析；营销战略和品牌策略分解；拟定媒体策略，广告投放计划和费用预算；媒体采购组职能：实施媒体调研；根据媒体投放计划制定媒体采购计划；实施媒体考察与采购。媒体监播组职能：实施媒体投放后的监播；维护公司正常的媒体投放权益；根据监播效果对公司媒体投放策略提出修正建议；图文设计组

13、：宣传品的文案组组织；各类常规宣传的设计与制作；非常规宣传资料采购质量检验。市场促销课部门职能：公司招商计划的执行与实施；促销政策与计划的制定；促销方案与促销活动的组织与实施；促销资料准备；产品陈列规则的制定；市促课课长岗位描述直接上司：市场部经理直接下属：市促课全体成员岗位职责：协助市场部经理组织实施招商活动；组织分解公司品牌与市场推广计划，拟定促销计划；组织分析市场和竞争对手促销动态，草拟对抗性促销方案；组织实施促销活动；组织制作促销资料与礼品；组织执行公司产品陈列规则；对本课内人员差旅计划和费用报销审批。权限：享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、评价权、决策权、建议权。本课内部工作

14、的分配权及管理权。根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见。对本部门员工提出奖励、处分意见及考核意见。本课内人员差旅计划和费报销审批权。促销管理组职能：分解公司品牌与市场推广计划，拟定促销计划；分析市场和竞争对手促销动态，草拟对抗性促销方案；拟定公司产品陈列规则；促销产品资料与礼品的采购、保管与发放。公共关系组职能：组织实施招商活动；组织经销商会议；组织新产品上市发布会议。促销活动组职能：制定常规市场推广活动方案；组织实施各类常规市场促销活动；配合KA客户实施店面促销。市场监察课部门职能：客户资信评定、管理。督导、推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施的执行。市场监察课课长岗

15、位描述：直接上级：市场部经理直接下属：监察课全体成员。岗位职责：组织制定市场监察工作计划；指导客户资信等级评定规划；组织实施市场巡查；拟定市场现状分析报告；对课内人员差旅计划和费用报销审批。权限：享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、评价权、决策权、建议权。对客户资等级评定具有建议权。具有对销售部在执行促销、推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施实施的检察权。本课内部工作的分配权及管理权。根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见。对本部门员工提出奖励、处分意见及考核意见。本课内人员差旅计划和费报销审批权。客户资信中心职能：收集客户资信材料，提出客户资信建议等级；根据客户资信等级，对客户铺货量、广告支持等提出建议；根据客户资信等级，对公司财务、仓库、销售、市场等部门提出预警。市场巡查组职能：制定市场巡查计划；督导网络建设与网络管理、市场规范等方面措施的执行；对市场推广计划实际执行状况提出巡查建议和意见。