成都铁路局岗前培训综合部分复习资料

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1、第一章 成都铁路局概况第一节 简介 一、管辖线路1.成都铁路局是隶属于中国铁路总公司的大型国有企业，管辖四川、贵州、重庆全境及云南昭通、湖北恩施地区的宝成、成渝、襄渝、成昆、川黔、沪昆、黔桂、内六、渝怀、遂成、遂渝、万凉12条国家铁路干线和l0条国铁支线、6条合资铁路（达成、达万、广巴、成灌、黄织、南涪线），营业里程6236公里，固定资产2152亿元。2.目前，全局时速200公里小时已开通运营的共有4条：遂成铁路、达成铁路、成灌铁路、遂渝二线。 3. 在建项目(局管含客专)时速200公里及以上的铁路共有10条，（贵广、渝利、成绵乐客专、成渝客专、沪昆客专、成灌、彭州支线、贵阳白云至龙里北联络线

2、、西成西安至江油、成蒲铁路） 2013年拟新开工项目13项。 二、历史沿革发展及机构 1953年1月，成都铁路局的前身重庆铁路局随成渝铁路的诞生而成立，1957年5月迁至成都，并更名为成都铁路管理局 ，11月更名为成都铁路局， 2005年3月 撤销成都、重庆、贵阳铁路分局，实行铁路局直接管理站段 。路局所属53个 运输站段、16个非运输企业，共计69个局属单位、全局职工总数11.5万人。 近六十载奋斗征程，建设了新中国第一条铁路成渝铁路，第一条电气化铁路宝成铁路； 三主要任务 我局主要从事铁路旅客、货物运输工作，兼营物流、旅游、商贸、房地产等多种经营业务，负责承担管内铁路建设 任务。全局固定资

3、产总量、年客货发送量、运输收入等重要指标在全路18个铁路局中位居前列。第二节 路局发展现状风经营管理 一、 路局10年发展目标：“实施十年三步走、十年大跨越战略、全面实现西南铁路现代化”。1.西南铁路现代化建设全起步阶段(2011年至2012年)目标是？答：1路网初具规模。2装备更新换代。 3安全有序可控 4。经营多元发展 5管理规范完善。 6人才充足储备。7生活明显改善。 8营造和谐范围。核心工作：启动项目、夯实基础、储备人才2.西南铁路现代化建设全面攻坚阶段(2013年至2017年)目标是？答：1路网快速扩充。2装备快速提升 3安全持续稳定4经营规模发展 5管理精干高效。 6素质整体提升。

4、7生活稳步提高 8企业环境和谐核心工作：开通新线、提升理念、增强实力3.西南铁路现代化建设全面跨越阶段(2018年至2020年)目标是？答：1路网发达完善。 2装备先进可靠。 3安全长治久安。4经营优质高效。5管理科学先进。 6队伍优良精干。7生活富裕安康。8全面和谐发展。核心工作：全面提升、全面跨越、打造品牌第二章 企业文化建设第一节 企业文化的内涵一、企业文化的含义所谓企业文化-就是对企业成员所培养的共同规范、共同信仰和共同追求，它具有强大的心理激发力、精神感召力和能量诱发力。企业文化包括-企业经营理念、经营宗旨、发展战略、奋斗目标；员工品质，职业道德、行为规范；企业作风、礼仪庆典、社会形

5、象等。二、企业文化的表现形式表现形式企业文化分为：外显文化和内隐文化 两部分。1企业文化的外显部分-是指企业的文化设施、文化教育、技术培训和文娱、联谊活动等。2.企业文化的内隐部分-是指在企业内部为达到总体目标而逐步形成的一贯倡导的不断充电的并为全体成员自觉遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，以及由这些因素融合而成的整体风貌。 第二节、企业文化词条及相关解释一、路局安全理念 -“强化基础 盯控关键 健全机制 规范管理 严格考核” 二、服务理念-“安全、便捷、优质、高效” 三、经营理念-“做强核心业务、延伸服务链条、开发优势项目” 四、廉政理念-“廉洁从业、健康发展”五、群众

6、活动理念-“满足精神需求、展现自我价值”六、部分名词解释：六个提升-指理念、素质、标准、方法、质量和管理的提升。三个最大化-资源利用最大化、生产效率最大化和经济效益最大化。四个一体化-指“管理、经营、核算、考核”一体化。抓住三个重点-即合理界定业务界面，科学设置管理机构、建立健全管理制度。拓展三大领域-即做大做强铁路客货运输核心业务、延伸铁路客运运输服务链条、开发铁路比较优势经营项目。实现两个增长-即经营效益快速增长、职工收入稳步增长。围绕两大区域-即围绕西南五局区域运输和成渝贵大三角区。打好三小区域-即贵六、攀西和达万。 打胜两场战役-指春运和暑运两场战役。 抢占两大市场-指运输业和非运输业

7、两大市场。盯控五大关键-指“高速提速安全、防洪安全、劳动安全、施工安全、路外安全”突出十三个重点-即突出工务系统的防断、防胀；公安和运输系统的防火、防盗、危险品运输；运输系统的防错办、防挤脱撞、防溜、防超偏载、防旅伤；机辆系统重点是防部件和走行部位的松。脱、断、切；电务系统重点是联锁正确、数据准确；供电系统重点是防断线、断杆、塌网。三保两压-三保：“保安全、保质量、保民生”；二压：压一般性支出 ；压间接管理性支出。第三节 事业理念一、企业宗旨-“人民铁路为人民”。二、企业使命-“服务经济社会、服务大众需求、服务企业员工”。三、企业愿景-“一流的企业、幸福的员工”。它是企业发展的蓝图和永恒追求。

8、四、企业核心价值观-“安全关乎生命、服务关乎生存”。1.核心价值观是指企业必须拥有的信念，它是企业处理内部矛盾的准则。2.安全是铁路饭碗工程，是铁路的生命线，直接关系旅客的生命 与企业的“生命”，是核心价值观的核心；服务是铁路的本质属性，直接关系到“人民群众满意”的落实，是铁路企业在客货市场的立身之本。3.成铁始终坚持践行“高速提速安全元小事、客车安全无小事、山区铁路安全无小事”。 第四节 工作理念一、企业精神“坚守、实干、创新、奋进”。企业精神是企业基于自身特定的性质、任务、宗旨和时代要求而树立的。 1.“坚守”-是成铁人最可贵的精神品质，蕴含员工对企业的忠诚，以及面对艰苦表现出的坚定，这是

9、西南铁路大动脉畅通的根本保证；2.“实干”-不仅体现成铁光荣传统，更阐明了在推进铁路科学发展的新形势下，全局上下在实干中讲科学，努力提高发展质量的时代特征；3.“创新”-是成铁人十年三步走的灵魂，是西南铁路现代化事业发展的不歇动力，是建设全局一流强局的核心竞争力；4.“奋进”-充分展现了成铁人与时俱进、不甘落后的理想追求，体现了志存高远、奋勇争先的精神状态。 二、企业理念-“共担责任、共谋发展、共享成果”。1.“共担责任”-既反映铁路企业层层分解任务、层层传递压力的工作结构形态。也体现了上下齐心共同奋斗的实践特征。2.“共谋发展”-突出了企业发展需要集中全体员工的集体智慧，以企业发展目标凝心聚

10、力，立足岗位与企业共成长。3.“共享成果”-是企业发展追求和员工利益诉求和谐一体的集中诠释，是成铁不断深化改革发展的重要目标，是“共担责任”和“共谋发展”的最终落脚点。三、企业目标“十年三步走，十年大跨越，实现西南铁路现代化”。企业目标是企业愿景的具体化和阶段化，它是企业中长期规划指导思想。四、企业员工行为准则“爱岗敬业、勤勉尽责、团结协作”1.何为企业员工行为准则？-是企业理念与核心价值观中对企业员工进行总体约束的标准原则。2.“爱岗敬业”-是基本的职业道德规范，也是每名铁路人必须遵守的行为准则；3.“勤勉尽责”-是成铁人恪守职业道德的郑重承诺，是“立说力行、守土有责”的实践凝练，也是“认真

11、履职尽责、主动引领担当”的必然要求；4.“团结协作”-是铁路行业“高大半”特征决定的，它是加强结合部管理、优化整个管理体系的重中之重。第五节 先进典型事迹一、机车上的“啄木鸟”：邓尚权曾荣获全局优秀党员、全避劳动模范、贵州省“五一奖章、全路技术能手、全路党员安全标兵等荣誉称号。二、车辆维修的巾帼标兵：雷立曾获得全路技术能手称号、四川省“五一巾帼奖”、中华全国总工会“全国五一巾帼标兵”、四川省总工会“五一劳动奖章”和四川省优秀共产党员等荣誉称号。三、线路养护的技术尖兵-陈月忠曾代表路局参加第三届全国铁道行业职业技能竞赛线路工综合技能大赛，一举夺得团体和个人第一的双项冠军，向全路展示了成铁人的技术

12、能力和过人风采。四、边关信号守护者：谭勇任重庆电务段酉阳信号工区工长。荣获全局新长征突击手、全局优秀共产党员、全局劳动模范称号。五、把接触网安全当生命的好工长：洪明，任成都铁路局重庆供电段永川供电车间永川接触网工区工长。先后获得重庆市劳动模范、全局优秀共产党员、全国“五一”劳动奖章等荣誉称号。六、旅客和职工的贴心人：冯贤印 曾获局优秀共产党员称号、全路党员服务明星称号。七、货检安全的“守护神”：洪杰现任成都北车站货检车间货运检查员。先后荣获全局技术能手、全局优秀共产党员、全局劳动模范、原铁道部技术能手、四川省“五一”劳动奖章等荣誉称号。第三章 铁路职业道德前言：党的十八大报告提出：“倡导富强、

13、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观。”24字，为培育核心价值观和加强职业道德建设奠定了基础。1、铁路职业道德的基本原则-是指铁路职业道德体系中处于核心地位的观察问题、处理问题的准绳。2.铁路职业道德的宗旨和原则-是“人民铁路为人民”。3.铁路职业道德基本规范-是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。4.身体力行铁路职业道德基本规范，是各部门、各岗位员工践行“人民铁路为人民”这一基本原则的有效途径，是建设和谐铁路的重要环节。5.铁路职业道德基本规范包括哪几方面？答：铁路职业道德基本规范包括：1.尊客爱货、热情周到；2.

14、遵章守纪、保证安全；3. 团结协作、顾全大局；4. 注重质量、讲究信誉；5. 艰苦奋斗、勇于奉献；6. 廉洁自律、秉公办事；7. 爱路护路、尽职尽责。6、尊客爱货-指的是铁路职工对自身服务对象的态度和道德情感。7、热情周到-指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的效果。8、铁路企业和铁路职工的职业责任-就是服从并服务于旅客、货主的合理愿望和正当要求。9.遵章守纪-指的是铁路职工在从事各自的职业活动中，始终按照明文规定的各种行为规则，一丝不苟地完成生产作业的行为。10.保证安全-指的是在铁路这部大联动机里，运输生产各部门、各环节要始终处于有序可控、基本稳定的状态。安全一般包括-“人身安全、行车安

15、全、设施安全、消防安全”等方面的内容。11、铁路车辆岗位职业道德规范包括：1热爱本职，任劳任怨2坚持标准，精细检修3团结协作，确保全优4爱车爱货，维护路誉12.铁路职工在职业活动中如何做到团结协作、顾全大局？答：一是从全局出发，服从全局利益。二是主动密切配合，紧密团结协作。（注：可扩展答一下好点）13.对于铁路企业和铁路职工来说，注重质量，讲究信誉，是我们必须具备的职业道德素质。14、艰苦奋斗、勇于奉献是人民铁路的光荣传统，是推动铁路事业发展的精神动力。15、廉洁自律、秉公办事并不仅仅是领导干部的职业道德，也是社会主义铁路企业职工应该自觉遵循的一种职业行为规范。16、铁路职工如何做到廉洁自律、

16、秉公办事？答：(一)严于律己，自觉按规章制度规范自己的行为；(二)秉公办事，正确使用手中的职业权力；(三)清正廉洁，严格防止职业权力异化。17、职业道德修养与职业道德教育相辅相成，是铁路职业道德建设的重要组成部分，是提高全行业职业道德水平的重要环节。18.铁路从业人员的职业道德修养应当包含哪些内容？答：应当包含树立职业理想、端正职业态度、精通职业技能、明确职业责任、遵守职业纪律、保持职业荣誉。19. 职业道德的养成靠两律：“他律”-即来自社会的培养和组织的教育；“自律”-即从业人员自身的主观努力，自我修养。两方面缺一不可，相互促进，相互作用。20. 职业理想-是个人对职业的向往和追求，具有强烈

17、的可能性。21.树立正确的职业理想应当从哪三个方面努力？答：1.树立正确的人生观；2.充分认识自己在岗位所从事的工作的意义；3. 正确认识的自己优点、缺点、长处、短处，找准个人职业理想、职业道德的切入点。22.职业技能-是做好本职工作的手段，是胜任本职工作的重要条件。23.职业责任是固有的，各行各业，无论什么职业，也无论什么岗位，自从你拥有了那份职业、占据了那个岗位、领取了那份工资，职业责任就随之落在了你的肩上。24.职业纪律是为确保企业安全顺利运转而制定的行为规范，是介于法律和道德之间的一个范畴。铁路行业的职业纪律主要包括:作业纪律和劳动纪律。25、职业荣誉包含两个方面的内容：一方面指社会对

18、劳动者履行责任的道德行为的赞扬；另一方面指劳动者对自己职业活动所具有的社会价值的自我意识。第四章 法律法纪第一节 中华人民共和国铁路法1.中华人民共和国铁路法是为了保障铁路运输和铁路建设的顺利进行，适应社会主义现代化建设和人民生活需要而制定。自1991年5月1日起实施的。2.中华人民共和国铁路法分“总则、铁路运输营业、铁路建设、铁路安全与保护、法律责任和附则”等共六章74条。3.中华人民共和国铁路法第七条规定：在铁路线路两侧20米以内或者铁路防护林地内放牧的，铁路职工有权制止。 第二节 劳动合同法1、2007年6月29日第十届人大常委会第二十八次会议审议通过中华人民共和国劳动合同法(以下称劳动

19、合同法)，2007年6月29日中华人民共和国国家主席令第65号公布，自2008年1月1日起施行。2、l995年1月1日施行的劳动法正式确立了劳动合同制度。 3、劳动合同法的适用范围包括哪些？ 答：一是规定中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织与劳动者建立劳动关系，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，适用本法。二是规定事业单位与实行聘用制的工作人员订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，法律、行政法规或者国务院另有规定的，依照其规定；未作规定的，依照本法有关规定执行。也就是明确事业单位与实行聘用制的工作人员之间也订立劳动合同，但允许其优先适用特别规定。三是规定困家机关、

20、事业单位、社会团体和与其建立劳动关系的劳动者，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，依照本办法执行。 4、劳动合同法调整了劳动法的有关规定，规定“用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系”，“建立劳动关系，应当订立书面劳动合同”，5、为了既方便用人单位与劳动者订直劳动合同，又督促用人单位必须与劳动者订立劳动合同，劳动合同法规定了哪三项措施？ 答：一是放宽了订立劳动合同的时间要求，规定已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，如果在自用工之日起一个月内订立了括面劳动合同，其行为即不违法。 二是规定用人单位未在自用之日起一个月内订立书面劳动合同，但在白用工之日起一年内订立了书面劳动合同的，应当

21、在此期问向劳动者每月支付二倍的工资。 三是规定用人单位自用工之日起满一年仍然未与劳动者订直书面劳动合同的，除在不足一年的违法期间向劳动者每月支付二倍的工资外，还应当视为用人单位与劳动者已订立固定期限劳动合同。 6、劳动合同的必备条款包括哪些内容？ 答：用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人，劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证号码，劳动合同期限，工作内容和工作地点，工作时问和休息休假，劳动报酬，社会保险，劳动保护、劳动条件和职业危害防护，法律、法规规定应当纳入劳动合同的注意事项。 7、劳动合同约定的试用期：一是规定劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动

22、合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。 二是规定劳动者在试用期的工资不得低于本单位同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并重申试用期工资不得低于用人单位所在地的最低工资标准。 三是规定在试用期中，用人单位不得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。 8、劳动合同的履行和变更： (一)规定了劳动合同履行的一般原则。包括全面履行原则和合法原则。 (二)规定了特殊情

23、形下劳动合同的履行。 (三)规定了劳动合同变更的一般原则。即协商一致的原则。 (四)规定了劳动合同变更的形式。变更劳动合同，应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。第三节 治安管理知识9、2005年8月28日，第十届全国人民代表大会常务员会第十七次会议审议通过中华人民共和国治安管理处罚法(简称治安管理处罚法)，2005年8月28日中华人民共和国主席令第38号公布，自2006年3月1日起施行。 10、哪些行为属于违反治安管理的行为？ 答：扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，但尚不够刑事处罚的行为。 11、违反治安管理的行为具

24、有违法性、社会危害性、应受处罚性的特征： 12、治安管理处罚应遵循什么原则？遵循以事实为依据，以法律为准绳、比例、公开、公正、尊重和保障人权、处罚与教育相结合、特定案件可以进行调解处理的原则。 13、治安管理处罚的种类分为：警告、罚款、行政拘留、吊销公安机关发放的许可证。对违反治安管理的外国人，可以附加适用限期出境或者驱逐出境。 14、治安管理处罚法规定的强制措施包括“收缴、责令不得进入体育场馆、取缔、劳动教养”等。 15、什么是扰乱公共秩序的行为？ 答：是指行为人故意扰乱法律、法规和其他规章制度确定的以及人们在长期的共同生活中形成的公共生活准则，依法应当受到治安管理处罚的行为。 16、什么是

25、妨害公共安全的行为？ 答：是指因行为人故意或者过失，妨害或者可能妨害不特定多数人的生命、健康或者公共财产安全，尚不够刑事处罚，依法应当受到治安管理处罚的行为。 17、什么是侵犯人身权利、财产权利的行为？ 答：侵犯人身权利的行为，是指故意侵犯公民身体健康、人身自由、人格和名誉，尚不够刑事处罚，依照治安管理处罚法的规定应当给予治安处罚的行为。第四节 劳动纪律与奖惩一、实施奖惩工作应坚持四项原则-1.实事求是、依法合规的原则；2.公开、公平、公正的原则；3.精神鼓励与物质奖励相结合，精神鼓励为主的原则；4.教育与惩戒相结合，以教育为主的原则。二、各单位必须依法履行告知义务，采用入路教育、集中培训、记

26、名传达、公示等多种方式组织职工学习、知晓本办法。三、职工必须遵守国家法律法规及企业的各项规章制度，努力学习并掌握工作所需要的技术知识和劳动技能，严格执行作业标准和技术标准，积极完成各项工作生产任务。四、奖励-是对为企业和社会做出突出贡献的职工或集体给予的荣誉或物质鼓励。五、奖励的种类-分为周期性和即时性两类。六、周期性奖励-授予“先进单位、先进集体、先进集体标兵、先进生产(工作)者、劳动模范、先进个人标兵”等荣誉称号，并给予适当物质奖励。即时性奖励-对“集体、个人记功、记大功”，并给予适当物质奖励。九、奖励程序和标准严格按照“劳资一个口、财务一本账、领导一支笔”的原则进行。 十、处分-是对违反

27、国家法律法规和企业规章制度，给国家、社会和企业造成不良影响、经济损失或安全事故，但尚未达到解除劳动合同条件的职工，所给予的一种教育、惩戒方式。十一、处分的种类分为：“警告、记过、记大过、降级、撤职”五种。其中，降级-是指降低技能工资等级3档(技能工资等级3档及以下的，技能工资等级降为l档)。十三、给予职工处分的同时，还可根据情况给予组织处理或内部下岗。十四、违章违纪给企业造成经济损失的，应按相关规定承担赔偿责任。赔偿经济损失需从本人每月工资中扣款的，每月扣除的部分不得超过其当月工资的20。十五、处分的期限-：警告-三个月；记过-六个月；记大过- 九个月；降级- 十二个月；撤职- 十二个月。职工

28、受处分期间不能参加各类一次性奖励的考核；受记过、记大过、降级、撤职处分的，不得参加周期性评比和晋升工资。十六、处分期限结束后，职工奖惩、晋升工资不再受影响。受降级处分的，其技能工资等级不再恢复。十七、处分的程序(一)在弄清事实，取得证据，听取申辩的基础上，由职工所在车间(含站段直管的班组)、部门提出处分建议，并填写成都铁路局职工处分呈报审批表，送劳动人事部门。由劳动人事部门核准处分依据和处分类别，同时征求同级工会意见。(二)提交党政联席会议研究决定。(三)下达处分决定。处分决定需送达职工本人签收。职工拒不签收的，可公告(公示)送达。自发出公告(公示)之日起，经过l0个工作日即视为送达。十九、在

29、突发事件或抢险救灾等特殊情况下，对拒不执行命令的职工，可采取停职检查，待调查等相关工作结束后，再按规定程序处理。停职检查期限，车间不超过2天；各有任免权限的单位可根据实际需要确定停职期限，但最长不超过10天。停职检查不属处分范围，是一种组织处理手段，一般情况不得使用。二十、审批职工处分的时间，从证实职工发生应受处分情形之日起，到做出处分决定一般不超过30天。情况复杂，规定时间不能办理结束的，可适当延长审批时间，但延长时间不得超过一个月。二十二、对受警告。记过、记大过、降级处分的职工，如需调整其工作岗位，以及受撤职处分应调整工作岗位的，应下发人事命令，并与职工依法办理变更劳动合同手续。二十三、职

30、工对其受处分所依据的事实及规定不服的，自处分决定送达之日起10个工作日内可向本单位劳动争议调解委员会提请申诉。二十四、职工因受处分调整工作岗位的，单位应按有关规定重新核定其工资待遇，并自下达处分决定的次月起生效。 二十五、按照中华人民共和国劳动合同法、中华人民共和国劳动合同法实施条例的规定，职工被依法追究刑事责任、在试用期内被证明不符合录用条件或严重违反企业的规章制度、给企业造成重大损害的，单位应与其解除劳动合同。二十七、在处分期内，职工有立功表现的，可视情况缩短处分期限。第五章 铁路安全管理第一节至第二节 概论、劳动安全构成要素 1、安全是人类最重要、最基本的要求，是人的生命与健康的基本保障

31、。国家、企业、社会应为每一个国民提供安全的生活和工作环境，保障国民的生命安全和身体健康。 2、什么是安全生产？ 答：安全生产-是企业在生产过程中，通过努力改善劳动条件，克服危害因素，防止伤亡事故的发生，使企业在保证从业人员安全和健康的前提下进行正常的生产。 3、什么是劳动安全？答：是企业遵照“以人为本”精神，实施科学的管理制度，采用先进的技术设备、工艺和安全设施，提供安全的作业环境，执行严格的安全作业控制制度，保障从业人员在生产过程中安全、健康，预防人身伤亡事故和职业病。4、安全工作的目的-是预知危险，消除危险，防止事故。安全工作的方针就是“安全第一，预防为主，综合治理”。 5、要实现铁路安全

32、生产“有序可控，长期稳定”的目标，必须贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，必须牢固树立“从严治本，基础取胜”，“规范管理，强基达标”，“抓小防大”的指导思想。 6、劳动安全构成要素包括-人的安全素质、设备安全、生产环境、安全管理体系等。 7、人的安全素质包括-人的安全意识、职业安全素质、安全心理。 8、安全管理体系中规范管理的主要内容有哪些？规章制度、作业标准化、安全管理考核机制、班组安全管理、干部作风、激励约束机制，安全监督等七个方面。 9、什么是规章制度？ 答;是指国家机关，社会团体，企事业单位等制定的有关行政管理生产操作，安全生产等方面的各种法规、章程、规范，细则和制度的总称。铁

33、路技术管理规程是铁路安全生产的“根本大法”。10、安全管理主要实行“领导负责、分工负责、逐级负责、岗位负责”四个制度。1）领导负责：指企业、基层站段党政正职领导是安全生产第一责任人，对本单位安全生产工作负总责。2）分工负责：指企业、基层站段副职领导协助正职抓好本单位的安全生产，按其分工，抓好分管部门的安全生产工作。3）逐级负责：指路局是管理的主体，站段是管理的实体和重心。4）岗位负责：指干部、职工在工作(生产)岗位上应负的安全责任。11.侥幸、麻痹、粗心、逞能等不良心理状态是酿成事故和伤害的直接原因之一。12.安全检查监督方式-1）常规安全监督检查。2）现场安全监察。3）加强关键岗位的监督管理

34、。第三节 劳动安全基本知识一、基本劳动纪律1上班前做到充分休息，不迟到、早退、旷工。 2上班时精力集中，严肃认真，工作时间不打闹、不干私活。3当班不睡觉，不擅离岗位、换岗、顶岗，不上班打牌。 4不饮酒上岗或工作，不在值乘过程中饮酒。5凡能做到集体出、收工的工种，必须做到集体出、收工。6服从指挥、听从命令、不抢点作业。7不坐卧钢轨，不在危岩、危险处所休息。 8违反规定扒乘机车、以车代步，在机车顶上站立、行走。9不准不设防护就开始作业。 10不系安全带、不设安全网不准作业。 11不准未搭好脚手架、未放稳携带的笨重工具和材料登高作业。 12工作场所做到整洁，物品、机具摆放整齐。 13按规定穿戴、防护

35、用品用具。 14不违章批准、指挥。 15不利用无线电台、或行车电话讲与工作无关的事情。 16不擅自进入或允许无关人员进人“重要场所”。 17按安全操作规程作业，不盲目蛮干。二、铁路职工作业安全纪律1.铁路工作人员在上班前不得饮酒，在执行职务时，不得与别人闲谈或做与本职无关的工作。工作前，要充分的休息，保证工作的精力充沛，思想集中。2在任何工作开始之前，均应首先检查使用的机械、设备、工具、着装和安全防护用品，进行安全讲话、安全提示、技术交底。如存在不安全现象，必须消除或采取安全措施后方可进行工作。3在任何情况下，均不得在机车、车辆、机械设备等下面或有倒塌危险、有毒气体和过分潮湿的地点附近休息、饮

36、食、乘凉和避风雨。4一切铁路职工，应严格遵守铁路运输秩序，在任何情况下，均不得飞乘、飞降机车或列车；禁止在移动中的机车、车辆前方抢越线路；禁止从车辆或车钩下面，由一方窜向另一方；绕过车辆或列车时，不得紧靠车辆或列车前、后通行，并注意邻线是否有列车、车辆驶来。5在接近线路通行或横跨线路时，应注意嘹望，确认无机车，车辆移动或列车驶近时，方准通行。横跨线路时，要走直角，并须严格执行“一站、二看、三通过”的制度。在任何情况下，均不得抢越线路或在线路中心行走。横越道岔时不得走道岔尖和道岔转动部分，禁止从集中联动的道岔处通过。6夜间作业或在工作区域行走时，应携带照明器材，防止人身伤害。7非专职人员严禁动用

37、一切与行车有关的设备装置。8一切机械设备操作须指定专人负责，各种输电线路、机器的操作握柄或开关，除操纵人员外，其他人员未经负责人许可，严禁乱摸乱动。9各种机械设备、工具及检查测量用具的质量状态，必须严格按照规定期限进行检查和修理。对机械设备、工具等必须在每次工作前进行严格的检查和试车。10与本职工作无关的人员，禁止进入放有有毒气体、有害粉尘、有刺激性的光线或有灼伤危险的作业场所。11进入存放火药、瓦斯、油类、乙炔发生器及其它有爆炸、燃烧危险的物件、气体场所，严禁吸烟或携带烟火，照明器材必须具有防火防爆功能。12各种电动机及电动机具，除按规定日期检查测试绝缘电阻外，每次使用前必须进行绝缘检查试验

38、。对检查测试不满足安全指标的电动机及电动机具，禁止使用。13在冬季工作时，严禁在容器内取暖，以防窒息。14在高空作业时，必须采取必要的安全防护措施和配戴安全带。15严禁在有禁烟警示场所吸烟。三、劳动安全常用术语解释。l常见颜色的安全意义： 红色危险、禁止； 黄色-注意、警觉； 绿色-安全、允许。2个人防护用品、用具：指作业人员在生产活动中，为保证安全和健康，防止外界伤害或职业性毒害而佩戴使用的各种用品、用具的总称。如工作服、安全帽、安全带、绝缘皮鞋、绝缘手套、护目镜等。3 “三控、两互”： 劳动安全“三控”是自控、互控、他控。“两互”是互包、互保。4“三不伤害”：我不伤害自己，我不伤害别人，我

39、不被别人伤害。5反“三违”：违章作业，违章指挥，违反劳动纪律。6“五同时”：在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。7安全知识：满足专业岗位必须具备的技术作业安全知识、相关安全规章制度和作业纪律。8安全技能：掌握某项技术作业的安全知识及运用安全知识的能力。9安全态度：对于生产作业环境里，个人对作业行为的看法和执行安全规章的行动。安全态度决定是否遵章守纪或违章作业。四、劳动安全守则 (一)七做到1做到上班前、出乘前充分休息。 2上班时精力集中，严肃认真。3按安全操作规程作业。 4.按规定正确使用防护用品。5横跨线路一站、二看、三通过。 6工作场所整洁。

40、7凡能集体出工的工种，必须做到，集体出工、集体作业、集体收工。(二)十二个不准1不准饮酒上岗。 2擅离岗位。3工作时间打闹，做私活。4钻车、爬车、跳车。5以车代步（抓车）。 6不准抢越线路（抢道）。7人、物侵如限界。 8抢点作业。 9：当班睡觉。10在边坡、危岩处休息。11在生产现场穿高跟鞋。 12搭乘出入库机车。五、电气化区段铁路劳动安全通用知识1从业人员必须与高压带电体保持2m以上的安全距离，不得直接或通过任何物件间接地与上述设备接触。在距接触网带电部分不足2m的建筑物上作业前，接触网必须先办理停电接地。2当遇接触网断线或接触网上挂有线头、绳索等物件时，应立即通知或设法转告接触网工区或供电

41、调度员：在接触网检修人员到达以前，应在接触网断线处所lOm以外进行防护，防止其他人员进入断线处所。3当接触网的断线侵入建筑限界时，为了确保行车及从业人员和旅客的安全，应立即向列车开来方向发出停车信号：昼间展开的红色信号旗，无红色信号旗时，两臂高举头上向两侧急剧摇动；夜间红色灯光，无红色灯光时，白色灯光上下急剧摇动。4当行人持有木棒、竹竿、彩旗和长鞭等高长物件通过道口，不得高举挥动，须使上述物件保持水平状态通过道口，以免触碰带电体造成伤亡。5接触网桥上人员不得触摸或用物件穿捅防护栅网，不得向桥下抛掷金属线、绳索、卷尺等物品和倾洒液体。6接触网附近发生火灾时，用沙土灭火时必须位于接触网2m以外；用

42、水或一般灭火器浇灭距离接触网不足4m的燃着物时，必须确认接触网停电接地；燃着物距离接触网超过4m时可在不停电的情况下灭火，但不得将水流向接触网方向喷射并保持水流与带电部分的距离在2m以上；利用消防车灭火时，消防人员和消防器材必须与接触网带电部分保持2m以上有距离。7在内燃机车、电力机车、轨道车以及所有进入电气化铁路作业的动车、客车车辆上可以攀登到车顶的天窗、梯子和通往走台板的前门等处，必须明显地涂有“接触网有电、禁止攀登”等到警告标语。8在接触网支柱等电气化铁路的危险设施、设备及区域和站内的牵引供电设备、行人较多的区间牵引供电设备以及有关安全挡板和细孔栅栏上，涂刷或设置“高压危险”、“禁止攀登

43、”、“切勿靠近”等警示标志。六、防火(防爆)基本知识(一)液态灭火物质一水 （但禁用水扑以下火灾）：1遇水燃烧爆炸的物质，如金属钾、钠等。2带电设备的火灾，因水能导电。3比水轻又不溶于水的易燃液体的火灾，如汽油、煤油等。(二)固态灭火物质1泡沫灭火机。适用于扑灭汽油，煤油，油漆等易燃体的火灾。 2“l211”化学液体灭火机。(CF2CIBr)适用于扑灭油类。易燃液体、气体及电器设备。 3化学干粉灭火机。(三)人身着火扑救措施1迅速设法脱掉已着火的衣帽或把衣服撕碎扔掉。 2来不及脱衣，可就地打滚灭火或跳人附近的水塘，小河中。3用湿麻袋，毯子包裹着火者。 七、防触电基本知识 (一)防止触电措施1人

44、体不要接触带电裸线、接地线和带电设备。2要熟悉供电设备结构及供电系统接线，不违章触及有电设备操作。3绝缘工具严禁超期使用。 4要确认停电线路带电挂地线。 5对有疑问或显示不正常的验电器严禁使用。(二)触电急救办法1切断电源。 2采用短路法，使电源开关跳闸。 3救护人员穿着绝缘鞋，戴上绝缘手套，使用绝缘棒使触电者脱离电源的措施。 4在切断电源的同时要防止触电者再次摔倒。 5未断电前不可赤手直接与触电者的身体接触。八、防尘防毒基本知识(一)防尘基本知识防尘综合措施概括起来，就是“教、革、水、密、风、护、管、查”八个字。教：宣传教育；革：改革工艺，采用新技术；水：湿法除尘；密：密闭尘源；风：通风除尘

45、；护：个人防护；管：维护管理；查：加强检查。(二)防毒基本知识：1在中毒者脱离污染区后，应在现场立即急救。2彻底消除毒物污染，防止继续吸收。3经过现场初步抢救后，应速送医院继续治疗。九、中暑的急救方法1迅速将中暑者移至凉快通风处； 2脱去或解松衣服，使患者平卧休息；3给患者喝含盐清凉饮料或含食盐0103的凉开水； 4用凉开水或酒精擦身； 5重度中暑者立即送医院急救。第四节 劳动安金管理一、劳动安全管理的原则：（4项原则）1“管生产必须管安全”原则“管生产必须同时管安全”，是我们国家企业管理的重要原则之一，它体现了安全与生产的辩证关系。因而，要求生产部门的领导明确我们的生产必须是安全生产，坚持“

46、五同时”在“计划、布置、检查、总结、评比生产”的同时，也要“计划、布置、检查、总结、评比安全工作”。2以人为中心的管理原则在一切资源中，人力是最重要的资源，在安全生产中起决定因素。安全管理必须以人为本，合理组织人力资源，提高人的安全意识、安全技能、安全态度，建立有效的激励机制，激发人的内在动力，增强安全责任感及遵守规章制度、标准化作业的自觉性。3“四不放过”原则(1)事故原因未查清不放过；(2)责任人员未处理不放过；(3)整改措施未落实不放过；(4)有关人员未受到教育不放过。4抓小防大原则事故的发生源于存在的安全问题和隐患，而安全隐患远远多于事故，而一般事故又远远多于较大及以上事故。抓住安全隐

47、患不放，就能避免一般事故，防止较大及以上事故。抓小防大原则的实质就是及时发现问题，制定整改措施，消除安全隐患，避免事故发生。二、安全管理的基本职能有：1计划管理 2信息管理 3标准化管理 4规章制度管理 三、安全管理的主要措施（责任制）：1安全生产责任制 2安全教育制度 3安全生产检查制度 4职工伤亡事故报告制度 5安全考核制度第五节 铁路行工种安全作业纪律车辆部门有关工种安全作业纪律：1不臆测列车进路；2车辆未停稳不作业；3未设防护信号不作业；4不钻无防护车辆；5做到不靠车体休息；6做到接发列车到达预报，做好准备工作，同去同回；7做到处理车辆制动故障时，必须道首先关闭截断塞门，排风；8注意信

48、号的准确使用； 9列车未编组完毕不检； 10无安全防护不检； 11机车试风时不接通软管不检。第六节 劳动安全预防一、防止车辆伤害1横越线路必须做到“一站、二看、三确认、四通过”。2在线路作业必须按规定设置安全防护，穿好反光黄色防护服(或背心)，注意嘹望，听从下道命令，及时下道避车。3严禁扒乘机车车辆。 4严禁从车底下通过。5严禁在钢轨上、车底下、枕木头、道心内、车顶上坐卧、站立和行走。二、防止高处坠落1在高处作业时，必须戴好安全帽，按规定使用安全带(绳、网)。2必须按规定搭设脚手架，作业时确认机具、设施、用品完好。3禁止在六级以上大风时登高作业。4严禁安排患有高血压、心脏病等职业禁忌症的从业人

49、员进行登高作业。5登高作业时，作业下面必须设置安全防护，不得抛、扔任何物品及工具。三、防止触电伤害1维修电器设备人员必须持证操作，按规定穿戴好防护用品。2禁止使用未安装触电保护器的电动工具和移动设备，保持设备、线路完好。3在高压线作业时必须严格按规定执行。4电力设备作业必须严格执行工作票和监护制度，挂“禁止作业，有人作业”牌。四、防止起重伤害1起重人员必须持证操作，必须穿戴规定的工作服和有关的防护用品，严格遵守“十不吊”规定。2严禁多人或无人指挥。 3严禁在吊物下站立、行走。 4严禁在高处作业时做与工作无关的事。5严禁上下抛掷物品、工具，不得将工具、物品放在起重机械上。6作业完毕，应整理工具、

50、清理现场，确认一切安全后方可离去。五、防止物体打击1进入作业区域必须按规定使用安全帽等劳动防护用品。2在高处和双层作业时，料具摆放牢固，不得向下抛掷料具，无隔离设施时，严禁双层同时垂直作业。3列车通过时，必须面向列车避车，防止被落物、篷布、飞绳击伤。4搬运重、长、大物件时，必须有专人指挥、防护，确保安全。六、防止机具伤害1各种机具操作必须符合安全操作规程。2严禁机具、设备带病或超负荷运转，安全防护装置必须齐全、性能良好。七、防止爆炸伤害1必须严格执行易爆物品运输、装卸、贮存规定。2锅炉、压力容器作业人员必须持证操作。3无压设备、设施严禁有压运行。八、防止中毒、中暑措施1.必须严格按照危规规定运

51、输、装卸、贮存有毒物品。2在有毒有害场所作业，必须正确使用劳动防护用品，必须在通风、吸尘、净化、隔离等措施处于良好状态下作业。3露天作业应合理调整作息时间，尽量避开高温时段作业。4室内加强通风，安装通风机械、隔离热源。 5个人配带防暑药品。 6具备必要的应急抢救知识。九、防止人为失误的主要措施人为失误是指人的安全意识降低或行为上的差错与疏忽而使正常运转的系统发生故障或发生安全不良事件或导致事故发生。其主要表现为：盲目蛮干，臆测行事；心存侥幸，明知故犯；轻视麻痹，缺少责任；、忽视程序，违章指挥(操作)。1完善安全规章制度。2使用安全监控设备。3重点时间、时段的安全预防。4特殊季节安全预防。5现场

52、作业控制预防。6开展安全警示教育。第七节 铁路班组安全风险管理1班组风险管理是铁路各站段安全风险管理的重要环节，是站段安全生产的基础 。2什么是安全风险管理？是指有关单位通过对安全风险的识别、鉴定和分析，采取合理的经济技术手段对风险加以处理，以最小的风险成本获得最大的安全保障的一种科学管理活动。3安全风险管理的目标？是控制和处置风险，以防止和减少损失，保障生产的各项活动顺利进行。4实行安全风险管理的前提是强化安全风险意识，必须牢固树立哪“三点共识”？答：一是要确立安全工作无小事的意识，安全工作是铁路工作的根本，凡是涉及安全的都是大事；二是树立安全第一的指导思想，做任何工作都要把安全放在第一位考

53、虑，三是明确影响安全的问题必须立即解决的工作要求，绝不允许拖拉、延误，更不允许存在任何侥幸心理。5.班组安全风险管理体系建设的内涵？班组风险管理体系建设的内涵是：以杜绝人身事故和防范人为责任事故所造成设备故障和延时为目标，牢固树立“任何风险都可以控制”和“以人为本”的理念，把握安全风险管理的风险辨识、风险评估、风险控制三个核心环节，在实践中积极探索安全风险管控模式，逐步形成“以人为本”的风险教育培训体系为基础的“全员参与”的风险辨识体系。6.班组安全风险管理体系建设的主要方法？答：1）抓住关键环节，创新管理流程2）构建“全员参与”的风险辨识体系3）构建“三位一体”的风险评估体系7.风险辨识-有

54、哪些事故、隐患、危害和危险源，危险态?后果及影响是什么?原因是什么?8.风险评估-后果严重程度有多大?发生的可能性有多大?9.风险控制-如何预警和预防风险?用什么方法可控制和削减风险?如何应急和消除危害?10. 班组安全风险管理“三位一体”-(班组月度安全生产风险测评、工作任务风险评估、职工个人月度安全等级评定)风险评估体系。11.班组安全风险控制的基本方法？ 班组针对查找出的风险，一方面，班组可制订一系列危害辨识表格，将各种危害分级、分类，并针对每项危害制订其控制和防范措施，力求全面。另一方面，开展月度检修工作及危险点分析与控制工作，突出控制措施的针对性和可操作性，要求作业人员在每项工作前的

55、准备、作业现场存在的危险点进行分析，对分析出的危险点通过必要的协调、交底、提醒、提要求来加以控制。第六章 常用应用文写作知识第一节：应用文的概念和分类一、什么是应用文？答：应用文是机关、团体、企事业单位和个人，在日常工作、生产、学习和生活中，办理公私事务所使用的、具有直接实用价值和一定惯用文章体式的文字材料，也就是文书。它是信息传递的一种重要载体、一种基本工具、一种通用的较固定形式。二、应用文按其作用分为哪几类？答：应用文按其作用分为“公文、专业实用文、事务文书、日常应用文”。（一）公文种类：1、命令-是用于发布行政法规和重要规章，宣布施行重大强制性行政措施，任免、奖惩有关人员，撤销下级机关不

56、适当的决定。（法定的国家机关，才有权在规定的权限和范围内，依法发布命令）。2、决定-是用于对重要事项或重大行动做出安排和决策。3、指示-是用于对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则。4、通知-是用于传达上级机关的指示，发布规章，批转下级机关的公文。转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或共同执行的事项，任免和聘用干部。5、公告-是用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。6、通告-是用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项。7、通报-是用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或交流重要情况。8、报告-是用于向上级机关汇报工作，反映情况，提出建议，答复上级

57、机关的询问和要求。9、请示-是用于向上级机关请求指示和批准。10、批复-是用于答复下级机关的请示事项。11、函-是用于相互商洽工作，询问和答复问题，向有关主管部门请求批准。12、会议纪要-是用于记载和传达会议情况、主要精神和议定事项。13、电报-是公文的一种表现形式，在处理紧急事务时使用。（二）专业实用文-是科技性、专业性文件，包括科技论文、生产指挥文件、专业技术文件。（三）事务文书-是机关、团体、企事业单位处理一般公共事务时使用的文书。包括-“计划性文类(计划、安排、打算等)、报告性文类(事故调查、调查报告等)、规约性文类(规章、制度等)、契约性文类(合同、协议书等)、知照性文类等。（四）日

58、常应用文-是机关、团体、企事业单位及个人在日常生活中使用的各种实用文体。如书信、条据、启事、海报、读书笔记、讲演稿、岗位日志、个人日记等。第二节：常用铁路应用文写作一、条据-是写条人交给对方的一种书面凭据。1.条据分类：一是说明性条据，也叫便条，如“留言条、请假条”；二是凭证性条据，也叫单据，如借据、收据、欠条、领条。凭证性条-据数字要用汉字书写，数字后面要写上计量单位名称，最后写上“正”或“整”。此外，每行的首尾不得有数字出现，以防增添涂改。注意书上举例文体：请假条、借条、领条写法。写时不要用铅笔、红笔，也不宜用易褪色的墨水，最好用毛笔或钢笔；字迹要端正、清楚。二、申请书-是单位或个人因某种

59、需要，向有关部门提出某种请求的专用书信。申请书的格式跟一般书信基本相同分（标题、称谓、正文和落款）。注意书上举例文体。三、计划-是单位、部门或个人一定时限内有关活动的安排和打算（格式：标题、正文、文尾）。1、工作计划-是指用文字表达出来的铁路部门、单位(领导机关、站段、厂队、车间等)特定时限内全面工作设计或某项任务具体实施步骤的书面文件。2、工作计划明确规定了：工作目标和实现目标的措施和步骤。3、计划正文通常由三部分构成：“开头部分、主体部分、结尾部分”。4、计划的主体部分是计划的中心内容，一般有三要素-“目标、措施、步骤”。5、重要的计划要标发文号、归档号，必要时还要注明印制份数，保存地点等

60、。四、总结-是机关、单位或个人工作一段时间或完成某项任务之后，进行回顾、分析、检查和评价的书面材料。即检查、鉴定前一段工作“做了些什么”及“做得怎么样”，以便分析、归纳经验教训。1、总结常见的格式，一般包括“标题、正文、文尾”三个部分。2、总结“正文”，包括开头、主体、结尾三部分。3、主体部分一般要写“四个方面”：基本情况、成绩和不足、经验和教训、今后的设想和安排。4、总结的“文尾”，包括报送、抄送及下发单位。5、写总结的基本要求：1情况要实在，内容要新颖 2全面看问题和突出重点 3条理清楚，用词准确 （切记书上举例文体）。五、报告-是下级机关、单位向上级机关汇报工作，反映情况，回复询问，提出

61、建议，报送材料或物品时所使用的陈述性公文。1、凡正式公文，均应按统一规定的格式书写。报告属上行文，应按上行文格式书写。 切记书上举例文体。2.铁路常用报告分为： 综合性、专题性和事故报告。 1）性报告-是向上级机关汇报一定阶段工作的报告。2）专题性报告-是向上级机关汇报某一方面工作而写的报告。3）事故报告-是向上级机关陈述发生的事故情况。又叫事故调查分析报告。六、请示-是下级机关、单位，向主管上级机关请求对某项工作或问题予以批准或答复的一种公文。切记书上举例文体。1.请示的正文一般由三部分组成：“请示的原由、请示事项、结语”。2.请示的写作要求(1)要坚持一事一文，不同类型的事不要写在一起，要单独行文。(2)请示要有行文的必要，应当是急需解决的；请示所提供的情况应是真实的，申明的理由应是充分的。(3)要事前行文，不可“先斩后